工廠TPM全面改善實(shí)戰(zhàn)(題庫)

1、1。才57.新版TPM活動(dòng)定義在舊版的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了由生產(chǎn)部門向企業(yè)所有部門的擴(kuò)展，活動(dòng)的目標(biāo)也由對設(shè)備效率的追求發(fā)展到對企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)效率的追求。2。重復(fù)的小集團(tuán)活動(dòng)是指自主的各職務(wù)的小組活動(dòng)，有時(shí)也叫做PC（Pro-ject Group）活動(dòng)。TPM活動(dòng)在提倡自主活動(dòng)的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)有組織的職務(wù)活動(dòng)（即將改善活動(dòng)視為崗位職責(zé)和日常工作的一部分），有組織的職務(wù)活動(dòng)對TPM活動(dòng)的推動(dòng)是有很大益處的。3。TQC的改善對象主要是產(chǎn)品和技術(shù)的質(zhì)量，而TPM活動(dòng)的對象是設(shè)備及工廠管理的全部。TQC活動(dòng)的著眼點(diǎn)是質(zhì)量的效果，即從已產(chǎn)生的不良品出發(fā)，研究改善質(zhì)量的辦法并采取對策措施。而TPM活動(dòng)的著眼點(diǎn)是

2、對生產(chǎn)活動(dòng)中設(shè)備或過程的控制，即通過對設(shè)備和過程的改善（進(jìn)行最合理的設(shè)置），從而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。TQC活動(dòng)達(dá)到目的的手段是管理活動(dòng)的體系化和標(biāo)準(zhǔn)化，而TPM活動(dòng)達(dá)到目的的手段是設(shè)置設(shè)備的良好狀態(tài)和建立生產(chǎn)活動(dòng)的良好機(jī)制。TQC活動(dòng)能幫助員工學(xué)會QC手法等管理技術(shù)，而TPM活動(dòng)則能提高員工解決問題的能力、固有技術(shù)以及設(shè)備保全技術(shù)水平等。TQC活動(dòng)主要依靠自發(fā)性的QC小組活動(dòng)來進(jìn)行了，對員工的自主性要求很高。而TPM活動(dòng)則強(qiáng)調(diào)職務(wù)活動(dòng)和自發(fā)性的小集團(tuán)活動(dòng)相結(jié)合可以較好地解決TQC活動(dòng)過程中推進(jìn)力不足的問題。TQC活動(dòng)的目標(biāo)主要是追求不良品率的降低，而TPM活動(dòng)的目標(biāo)則是追求所有損耗的徹底排除，即追

3、求零損耗的過程。盡管TQC活動(dòng)和TPM活動(dòng)之間有諸如此類的不同，但是它們的最終目的卻都是相同的，都是為了提高企業(yè)管理水平，強(qiáng)化企業(yè)的競爭力。4.TPM活動(dòng)的最終目標(biāo)是通過提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)競爭力，達(dá)到3S目標(biāo)： 員工滿意（ES：Employee Satisfaction）;顧客滿意（CS; Customer Satisfactiom）;社會滿意（SS: society Satisfaction）。5.TPM兩大基石：5S活動(dòng)；小集團(tuán)活動(dòng)與全員參與機(jī)制。6.TPM全面改善活動(dòng)的定義N0定義1以建立全追求工廠管理系統(tǒng)極限效率的企業(yè)體質(zhì)為目標(biāo)2從工廠管理的全過程（銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲存等環(huán)節(jié)

4、）出發(fā)，構(gòu)筑能事前防止各種損耗發(fā)生的機(jī)制3通過公司上層到第一線員工的全員參與和小集團(tuán)活動(dòng)4促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營績效全面提升，構(gòu)建企業(yè)持續(xù)的競爭力7.三大活動(dòng)機(jī)制的內(nèi)容自主管理活動(dòng)焦點(diǎn)改善活動(dòng)員工提案活動(dòng)改善管理水平建設(shè)優(yōu)秀工廠提高員工技能促進(jìn)全員參與營造改善氛圍激發(fā)員工積極性降低經(jīng)營成本強(qiáng)化企業(yè)競爭力培養(yǎng)員工能力8.三大活動(dòng)機(jī)制的定義：以員工為中心的提案活動(dòng)，Tltal Progressive Movement以現(xiàn)場為中心的自主管理，Total Produetive Maximization以效益為中心的焦點(diǎn)改善，Total Profit Maximizatyon9.三大管理思想：預(yù)防哲學(xué)：預(yù)防哲學(xué)是

5、工廠全面改善的核心思想。“ 零”化目標(biāo)（零缺陷、零事故、零災(zāi)害、零損耗）：“零”化目標(biāo)是引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展的路標(biāo)。小集團(tuán)活動(dòng)與全員參與：小集團(tuán)是實(shí)施焦點(diǎn)改善或現(xiàn)場自主管理的基本單位。10.全面改善追求的目標(biāo)：TPM活動(dòng)所要達(dá)到的四大目標(biāo)即為：災(zāi)害“零：化、故障“零”、不良“零”化以及浪費(fèi)“零”化。11.全面改善期待的效果：生產(chǎn)效率P:Productiviy；產(chǎn)品質(zhì)量Q；Quality生產(chǎn)成本C:Clst；交貨期D:Delivery;安全S:Safety;員工士氣M:Moral.12.成功推進(jìn)全面改善活動(dòng)的三要素：高層的堅(jiān)定意志，光有意識是不夠的中層的積極推動(dòng)，光有知識是不夠的基層的全面參與，光有

6、參加是不夠的13.根據(jù)保全活動(dòng)特點(diǎn)分類：破壞性保全（Broken Maintenance）；生產(chǎn)性保全（Productyve Maintenance）；預(yù)防性保全（Protective Maintentenance）14.根據(jù)保全工作的實(shí)施責(zé)任不同，可以分成自主保全和專業(yè)保全兩大類。狹義地理解自主保全和專業(yè)保全的時(shí)候，我們認(rèn)為由設(shè)備和場所的使用者實(shí)施的保全活動(dòng)為自主保全，由設(shè)備管理部門實(shí)施的部分叫專業(yè)保全。15.自主管理就是自己的工廠（企業(yè)）自己維護(hù)，即由企業(yè)員工自主對工廠（企業(yè)）實(shí)施全面的管理、改善和維護(hù)。員工通過持續(xù)不斷的維持和改善，消除現(xiàn)場微缺陷，減緩老化和劣化進(jìn)程，防止問題發(fā)生，使工廠

7、生產(chǎn)要素（環(huán)境、設(shè)備、方法等）保持良好狀態(tài)的過程，叫做自主管理活動(dòng)。16.自主管理=自主管理意識×技能×自主活動(dòng)。17.由于操作者與自己所使用的設(shè)備朝夕相伴，在對設(shè)備性能及運(yùn)行狀況的了解、故障的早期發(fā)現(xiàn)、維護(hù)工作的及時(shí)進(jìn)行等方面可以發(fā)揮其他人員不可替代的作用。同時(shí)，開展自主管理活動(dòng)有利于提高操作者對設(shè)備使用的責(zé)任感，因此，開展自主管理活動(dòng)對提高設(shè)備管理水平的重要意義是不言而喻的。18.什么是微缺陷：所謂微缺陷，是指在程度上似是而非、似有非有，對結(jié)果影響極小的細(xì)小缺陷。20.微缺陷成長法則2災(zāi)害、事故1安全隱患微缺陷3提高管理水平改善經(jīng)營狀況21.自主管理活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系

8、改善自主管理能力培養(yǎng)員工的主動(dòng)精神和技能水平提升員工技能自主管理活動(dòng)培養(yǎng)員工自主意識改善員工作業(yè)條件創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的工作環(huán)境保障企業(yè)安全生產(chǎn)促進(jìn)員工顧客社會股東滿意減少或消除設(shè)備故障促進(jìn)員工滿意建設(shè)良好企業(yè)形象和積極向上的企業(yè)文化社會和顧客依賴強(qiáng)化企業(yè)凝聚力22.自主管理活動(dòng)五步驟自主管理活動(dòng)五步驟活動(dòng)要點(diǎn)1.初期清掃（微缺陷治理） 以5S活動(dòng)為切入點(diǎn) 通過徹底清掃發(fā)現(xiàn)不合理點(diǎn) 修復(fù)、復(fù)原、消除存在的微缺陷2.兩源“改善對策 困難源改善對策 污染源改善對策3.點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)擬定 所有的點(diǎn)檢項(xiàng)目點(diǎn)識別 所有項(xiàng)目點(diǎn)的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)（清掃、潤滑、點(diǎn)檢）擬定與實(shí)施4.點(diǎn)檢工作效率化 點(diǎn)檢項(xiàng)目等重新評估 目視管

9、理活動(dòng)推進(jìn)5.自主管理體制建立 新改善（挑戰(zhàn)）目標(biāo)確定 小組改善活動(dòng)的自主實(shí)施 自主管理循環(huán)23.樹立“清掃即點(diǎn)檢，點(diǎn)檢即保養(yǎng)“的正確觀念和積極意識。24.發(fā)掘不合理問題點(diǎn)的八個(gè)著眼點(diǎn)NO區(qū)分定義重點(diǎn)內(nèi)容不合理列舉例A整理區(qū)分必要與不必要，不必要的處理掉確定基準(zhǔn)物品分類 無法判斷物品的種類及數(shù)量 過期品、過量品、廢品，縮小、剪短、不必要?jiǎng)幼餍袨椤⒍嘤嗟某绦駼整頓防止必要品過?；虿蛔?，方便存取定點(diǎn)、定位、定量、標(biāo)志、方法 沒有明確標(biāo)示品名 沒有指定明確的原位置 沒有標(biāo)示出最大量、最小量、訂貨點(diǎn)、在庫存量 人、機(jī)、物狀態(tài)不能一目了然C基本條件清掃、點(diǎn)檢（擰緊）潤滑、更換等基本事項(xiàng)清掃點(diǎn)檢潤滑更換

10、油量不足，油污染、油種不明、油種不適、漏洞、供油嘴污染、油桶污染、油桶破損及變形、保管不良 污染、破損、泄漏，水平標(biāo)志不清D微缺陷目前影響不大，日后會擴(kuò)大的小缺點(diǎn)臟污疵點(diǎn)振蕩松動(dòng)異常黏著 殘?jiān)⑸P、涂料 破裂、彎曲、變形 晃動(dòng)、脫離、傾斜、磨損、腐蝕 異常的聲音、發(fā)熱、振動(dòng)、變色、壓力、電流、味道 堵塞、固化、積累、脫落E發(fā)生源故障、不良品、災(zāi)害、污染發(fā)生的部位產(chǎn)品、原料油、氣體、液體 泄漏、流淌、溢流、飛散 潤滑油、作動(dòng)油、燃料油的泄漏、流淌、溢流 空氣、蒸氣和其他氣體的排氣及泄漏 水、溫水、半成品、冷卻水、廢水、漏水續(xù)表NO區(qū)分定義重點(diǎn)內(nèi)容不合理列舉例F困難源妨礙人的行動(dòng)的部位清掃檢查加

11、油鎖緊操作調(diào)整 機(jī)器結(jié)構(gòu)、罩子、槽子、器械位置和方向不合理 界限（正常范圍）標(biāo)志、給油孔位置和結(jié)構(gòu)等不合理 廢油口、閥門、開關(guān)、手柄位置不合理 壓力表、溫度表、油量表、水分表、真空表等位置不良G安全隱患點(diǎn)對人產(chǎn)生危害或有潛在危害的部位平臺防護(hù)裝置照明旋轉(zhuǎn)特長升降物移載機(jī) 凸凹、石柱、損傷、破損、磨損 急傾斜、扭曲、防滑條的脫落、腐蝕、手把 亮度不夠、位置不良、罩子污染、保護(hù)設(shè)施等破損；保護(hù)罩脫落或露出、并聯(lián)安全裝置、緊急剎車；升降機(jī)、想重機(jī)類的鋼繩、掛鉤、剎車等 特殊物品、溶劑、有毒氣體、隔熱材料、危險(xiǎn)標(biāo)志、保護(hù)工具H其它 業(yè)務(wù)復(fù)雜、麻煩，程序復(fù)雜，顧客不滿，顧客不便等25.不合理問題發(fā)現(xiàn)清單

12、小組點(diǎn) ： 日期：編號工序設(shè)備名不合理現(xiàn)象（內(nèi)容）缺陷區(qū)分發(fā)現(xiàn)日期發(fā)現(xiàn)人對策實(shí)施人解決解決日程驗(yàn)收人備注自己支援計(jì)劃完成任務(wù)1研磨GG1料漿回流抽屜口漏料F3.6張三2研磨GG1小接線盒外側(cè)缺少螺絲D3.6趙武補(bǔ)上螺絲劉迷3.123.11趙武OK26.“做”享其成的自豪感與滿足感，會帶動(dòng)更多的員工參與到改善中來。27.所謂的“兩源”就是指發(fā)生源和困難源。28.解決困難源的步驟：困難源登錄；解決問題的計(jì)劃和目標(biāo)；對策的檢討和任務(wù)的分配；對策的實(shí)施；改善成果的總結(jié)。29.所謂點(diǎn)檢就是指對設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行日常和周期性的檢查確認(rèn)，以及對設(shè)備進(jìn)行日常和周期性的性能維護(hù)。目視化管理活動(dòng)和點(diǎn)檢通道的設(shè)置是

13、提高點(diǎn)檢工作效率的有效手段之一。主要手段如：點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)完善；設(shè)置點(diǎn)檢綠色通道。30.點(diǎn)檢綠色通道的設(shè)置是指在設(shè)備較集中的場所標(biāo)示出點(diǎn)檢者進(jìn)行一次點(diǎn)檢作業(yè)所要移動(dòng)的路徑和沿路徑各站點(diǎn)所要實(shí)施的點(diǎn)檢項(xiàng)目。31.要保證自主管理活動(dòng)持續(xù)有效地開展，必須建立一套可靠的管理體系，這套管理體系包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：活動(dòng)方針和活動(dòng)計(jì)劃制作；改善活動(dòng)和運(yùn)營模式的標(biāo)準(zhǔn)化；自主管理活動(dòng)和自主改善的持續(xù)實(shí)施；活動(dòng)成果總結(jié)與診斷活動(dòng)。32.上臺階活動(dòng)：本階段活動(dòng)目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃制作；本階段主題改善活動(dòng)的實(shí)施；前面各階段遺留問題或新生問題的改善實(shí)施；活動(dòng)成果總結(jié)與診斷。33.作為改善活動(dòng)成果的展示，要特別做好改善前后

14、的對比，這樣做的好處是很明顯的。能增強(qiáng)員工參與過程中的成就感，激發(fā)員工參與的積極性；促進(jìn)公司內(nèi)改善成果的交流、借鑒、推廣，全面提升改善活動(dòng)的水平；增強(qiáng)公司上層對改善活動(dòng)的認(rèn)同，保證公司能為改善活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)提供必要的資源；成果總結(jié)的過程本身就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程，員工的能力會因此得到提高；有利于企業(yè)改善革新文化形成和發(fā)展。34“問題票活動(dòng)的六個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備；教育和動(dòng)員；貼“問題票“；問題登錄管理；解決問題后揭問題票；發(fā)生源和困難源登錄管理。35.發(fā)生源通常是指問題發(fā)生的根源或根本原因。在這里重點(diǎn)指污染發(fā)生的直接和根源部位。困難部位是指阻礙人行動(dòng)的原因或部位。36.發(fā)生源對策主要有兩條途徑：一

15、是消除發(fā)生源，二是隔離發(fā)生源。37.隔離方法：減少發(fā)生的絕對量；切斷擴(kuò)散的途徑；設(shè)置收集裝置；利用蓋子把其控制在最小范圍內(nèi)；在最近的位置設(shè)置擋板等。38.所謂困難部位的對策，是指把清掃困難、點(diǎn)檢困難、點(diǎn)檢費(fèi)時(shí)等的設(shè)備部位改善成容易進(jìn)行的部位。39.總點(diǎn)檢就是根據(jù)需要對企業(yè)的場所、設(shè)備、工作等進(jìn)行全面確認(rèn)和檢查，總點(diǎn)檢不僅包括設(shè)備部門，也包括企業(yè)業(yè)務(wù)部門。40.設(shè)備的點(diǎn)檢通?？煞譃殚_機(jī)前點(diǎn)檢、運(yùn)行中點(diǎn)檢、周期性點(diǎn)檢三種情況。開機(jī)前點(diǎn)極就是要確認(rèn)設(shè)備是否具備開機(jī)的條件；運(yùn)行中點(diǎn)檢是確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)、參數(shù)是否良好；周期性點(diǎn)檢是指停機(jī)后定期對設(shè)備進(jìn)行的檢查和維護(hù)工作。41.在確定點(diǎn)檢項(xiàng)目的同時(shí)，要相

16、應(yīng)地制訂每項(xiàng)點(diǎn)檢項(xiàng)目的點(diǎn)檢方法、判定基準(zhǔn)和點(diǎn)檢周期，以便點(diǎn)檢工作的實(shí)施。點(diǎn)檢方法、判定基準(zhǔn)和點(diǎn)檢周期的定義如下：點(diǎn)檢方法是指完成一種點(diǎn)檢項(xiàng)目的手段，如目視、電流表測量、溫度計(jì)測量等。點(diǎn)檢基準(zhǔn)是指一個(gè)點(diǎn)檢點(diǎn)檢項(xiàng)目測量值的允許范圍，它是判定一個(gè)點(diǎn)檢項(xiàng)目是否符合要求的依據(jù)，如電機(jī)的運(yùn)行電流范圍、液壓油油壓范圍等。判定基準(zhǔn)不是很清楚時(shí)，可以咨詢設(shè)備制造商或根據(jù)技術(shù)人員（專家）的經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行假定，以逐漸提高管理精度。 點(diǎn)檢周期是指一個(gè)點(diǎn)檢項(xiàng)目兩次點(diǎn)檢作業(yè)之間的時(shí)間間隔。42.點(diǎn)檢表格的制定點(diǎn)檢表格是對設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢作業(yè)的原始記錄，通常包括以下項(xiàng)目：點(diǎn)檢項(xiàng)目；點(diǎn)檢方法；點(diǎn)檢基準(zhǔn)；點(diǎn)檢周期；點(diǎn)檢實(shí)施記錄；異常情

17、況記錄。43.對點(diǎn)檢項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化的要點(diǎn)如下： 進(jìn)一步明確自主管理與專業(yè)保全的劃分；省略或合并某些點(diǎn)檢項(xiàng)目調(diào)整或延長點(diǎn)檢作業(yè)的周期提高判定基準(zhǔn)的精度使點(diǎn)檢作業(yè)更直觀、容易。44.目視管理是5S活動(dòng)的最高境界。它是一種通過把事物（設(shè)備、材料、品質(zhì)、工具、文件等）的數(shù)量或特性值的管理極限進(jìn)行可視化描述，以便不借助工具即可實(shí)施有效管理的手法。45.目視管理要達(dá)成的水準(zhǔn)包括三個(gè)層面能明白現(xiàn)在（事物）的狀態(tài)；任何人都能判斷這種狀態(tài)的良否曲直；清楚地指出異常時(shí)的處置方法。目視管理手法的應(yīng)用應(yīng)用項(xiàng)目管理方法品質(zhì)管理分色管理、特性值管理、不良狀態(tài)識別、品質(zhì)異常提示備用管理定位管理、數(shù)量管理、購買點(diǎn)管理設(shè)備管理定

18、位管理、狀態(tài)管理、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)管理、異常管理物料管理數(shù)量及限量管理、購買點(diǎn)管理、異常管理文件管理文件擺放、分類、提示、查詢場所管理場所表示、定位線、揭示物整頓及規(guī)范化管理環(huán)境管理垃圾分色分類管理、環(huán)境美化、節(jié)能降耗提示流程管理重要程序提示、揭示46.目視管理在工廠設(shè)備管理中的應(yīng)用安全注意事項(xiàng)明示；復(fù)雜、重要操作步驟的明示點(diǎn)檢項(xiàng)目位置的標(biāo)志；儀表正、異常范圍的標(biāo)志液位正常和異常范圍的標(biāo)示閥門開、閉狀態(tài)的標(biāo)示不同媒質(zhì)管道的分色管理維修備品、維修工具的形跡管理47.自主管理活動(dòng)診斷申請表A.申請（申請部門填寫）申請部門要求受診斷時(shí)間接受診斷區(qū)域設(shè)備診斷級別（ ）階段部門長診斷類別專家診斷 領(lǐng)導(dǎo)診斷B.申

19、請（推進(jìn)部門填寫）核準(zhǔn)診斷時(shí)間診斷組成員（24名）組長成員要求準(zhǔn)備事項(xiàng)48.自主管理活動(dòng)診斷表A. 申請（申請部門填寫）部門診斷時(shí)間診斷區(qū)域B.申請（推進(jìn)部門填寫）NO診斷項(xiàng)目診斷要求評語評分1初期清掃 初期清掃（5S）計(jì)劃 初期清掃（5S）實(shí)施 微缺陷解決80%以上 改善報(bào)告完成2發(fā)生源和困難源對策 發(fā)生源及困難源清單 對策計(jì)劃目標(biāo)完成80%以上 改善報(bào)告完成3總點(diǎn)檢 5S及責(zé)任區(qū)域、設(shè)備確定 點(diǎn)檢表、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)制作 定期5S及點(diǎn)檢實(shí)施和記錄4提高點(diǎn)檢工作效率 點(diǎn)檢項(xiàng)目頻度方法優(yōu)化 點(diǎn)檢通道制作 目視管理制作 改善報(bào)告完成5自主管理體系建立 點(diǎn)檢及管理標(biāo)準(zhǔn)的完善 保全活動(dòng)的自主實(shí)施 檢查制度的

20、建立和實(shí)施 改善報(bào)告完成 活動(dòng)成果展示注：合格；有條件合格；×不合格診斷者48.自主管理活動(dòng)診斷結(jié)果報(bào)告申請部門診斷時(shí)間診斷區(qū)域診斷成員診斷組長診斷對象診斷者STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5123449.問題點(diǎn)記錄 診斷組意見：診斷組長 推進(jìn)部門結(jié)論：推進(jìn)部門50.改善提案活動(dòng)是公司通過一定的制度化的獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地提出并實(shí)施任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營績效、提高企業(yè)管理水平的革新建議、改進(jìn)意見和發(fā)明創(chuàng)造等的活動(dòng)。51.提案活動(dòng)與提建議活動(dòng)的不同比較項(xiàng)目改善提案活動(dòng)提建議活動(dòng)重視程度最高領(lǐng)導(dǎo)重視最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注不夠活動(dòng)目的促進(jìn)員工參與改善經(jīng)營效益獎(jiǎng)勵(lì)方式金額低、

21、獎(jiǎng)勵(lì)面廣金額高、獎(jiǎng)勵(lì)面窄推進(jìn)方法持續(xù)的推進(jìn)非持續(xù)的推動(dòng)活動(dòng)目標(biāo)追求提案數(shù)量和質(zhì)量追求提案效果提案格式便于填寫的格式無指定格式管理模式標(biāo)準(zhǔn)化管理無標(biāo)準(zhǔn)化管理52.對提案活動(dòng)的理解容易產(chǎn)生以下誤區(qū)： 片面追求提案數(shù)量，看不到明顯經(jīng)濟(jì)效益。無法區(qū)分哪些是分內(nèi)工作，哪些是改善活動(dòng)。員工會為錢所動(dòng)，拼命寫提案，勢必影響正常工作企業(yè)管理水平提高后將很難找出問題，持續(xù)推進(jìn)有困難等級評價(jià)由部門長決定，會不會產(chǎn)生偏差或不公正的現(xiàn)象要激活這項(xiàng)活動(dòng)就必須要重獎(jiǎng)提者，或按改善金額比例發(fā)放獎(jiǎng)金安裝提案箱的老套做法53.改善活動(dòng)沒有部門之分，也沒有分內(nèi)分外的分別，任何有益于企業(yè)經(jīng)營的建議、提案以及發(fā)明創(chuàng)造都應(yīng)該是獎(jiǎng)勵(lì)的對

22、象。54.判斷員工提案是否屬于改善，只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是確認(rèn)提案是否滿足“改善”的兩個(gè)基本要素：一個(gè)是“改方法”，另一個(gè)是“善結(jié)果”兩者缺一不可。55.標(biāo)準(zhǔn)化的評價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)措施包括以下方面的內(nèi)容： 提案格式的標(biāo)準(zhǔn)化；提案等級評定辦法標(biāo)準(zhǔn)化；獎(jiǎng)勵(lì)辦法、獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn)化；提案受理、處理流程標(biāo)準(zhǔn)化56.簡易型提案格式姓名部門課題改善前問題點(diǎn)描述（文字、照片、圖表）改善后（改善方案改善效果實(shí)施 未實(shí)施（預(yù)期效果）評介123456初評認(rèn)可注意：提案人可以把提案提交給直屬上司或部門長 57.一般型提案格式姓名部門課題改善前問題描述：圖示或數(shù)據(jù)：要因分析：分析結(jié)果（關(guān)鍵要因）：改善后改善對策：對策依據(jù)與實(shí)施：改

23、善效果有形效果：無形效果：環(huán)境安全土氣品質(zhì)評價(jià)1級2級3級4級5級6級初評審核注意：提案人可以把提案交給直屬上司或部門長58.一般來說，提案的得分是根據(jù)以下多個(gè)項(xiàng)目的好壞決定的：有形效果（效果金額）；無形效果（效果的影響范圍）；獨(dú)創(chuàng)性或創(chuàng)意；提案的推廣意義；提案的實(shí)施可行性；實(shí)現(xiàn)改善所需投入的努力大??；59.提案評分標(biāo)準(zhǔn)EDCBA效果金額分實(shí)施后可獲得的年效果金額（元）50050005000100001000020000200005000055分08916172425323340安全、衛(wèi)生、環(huán)境、品質(zhì)、積極性高無形效果分10%20%30%50%50%0346791011315獨(dú)創(chuàng)性10分創(chuàng)意、

24、獨(dú)創(chuàng)性、竅門無新意有新意有獨(dú)創(chuàng)性很有獨(dú)創(chuàng)最有獨(dú)創(chuàng)02345678910推廣意義10分改善內(nèi)容值得推廣利用范圍個(gè)人科內(nèi)部門內(nèi)企業(yè)內(nèi)社會上02345678910可行性10分改善內(nèi)容的可行性和修補(bǔ)必要性大量修補(bǔ)一半修補(bǔ)少許修補(bǔ)微調(diào)直接實(shí)施02345678910努力程度15分對提案者來說的實(shí)施難度或努力度一般一些努力相當(dāng)努力很努力最大努力03467910121315100分得分：注：效果金額和無形效果總分為55分，可任意分配兩者的分?jǐn)?shù)60.制定統(tǒng)一的提案等級評價(jià)基準(zhǔn)是做好等級評價(jià)工作的前提條件之一。首先，企業(yè)有必要制作一份統(tǒng)一的改善效果（有形效果）核算基準(zhǔn)。這一基準(zhǔn)可以包括對成本或效率產(chǎn)生影響的一些主

25、要項(xiàng)目。它們是：人工費(fèi)用（有工時(shí)成本表示）；用水、用電、用氣費(fèi)用；設(shè)備投資及折舊費(fèi)用；設(shè)備或生產(chǎn)線異常停止造成工時(shí)損失費(fèi)用；材料、零件、產(chǎn)品損耗費(fèi)用；場地、空間費(fèi)用（租金）；庫存占用資金利息；運(yùn)輸、搬運(yùn)費(fèi)用；61.提案受理及處理程序部門長推進(jìn)室財(cái)務(wù)部門提案者：提案提交順序 ：獎(jiǎng)金發(fā)放順序62.以下介紹幾種有效的評比、展示活動(dòng)方法：部門提案件數(shù)間競賽；個(gè)人提案件數(shù)龍虎榜；優(yōu)秀事例展示或優(yōu)秀事例報(bào)告會；改善活動(dòng)園地制作；編輯員工提案事例集；改善活動(dòng)要遵循求新、求快、求變的原則，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題立即制定對策的良好習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)培育說到做到、雷厲風(fēng)行的文化。63.培養(yǎng)員工積極行動(dòng)意識，建立解決問題的督促機(jī)

26、制，貼問題票活動(dòng)以及定期不定期的檢查活動(dòng)等都是比較有效的方法。64.報(bào)怨與改善之間只有一步之遙，因此我們要以積極的和包容的態(tài)度面對員工報(bào)怨。65.一個(gè)很好的小改善提案素材問題點(diǎn)許多員工反映伙食不好，不合口味，吃不香，影響員工滿意度原因分析公司內(nèi)四川、湖南、江西等地的員工占員工總數(shù)的60%以上，他們有吃辣椒的習(xí)慣。但是公司食堂從來就沒有做過有辣椒的菜，所以他們不滿意改善建議建議1：每周規(guī)定至少有三天要做有辣椒的菜，但這樣做有可能會影響廣東本地員工的口味建議2：能否在每一桌上放一小罐辣椒醬，由員工自主選擇期待效果滿足更多人的需要，促進(jìn)員工滿意66.提案活動(dòng)是否已經(jīng)被激活，可以依據(jù)以下兩個(gè)定量的指標(biāo)

27、來衡量，一個(gè)是月度人均提案件數(shù)，另一個(gè)是員工參與度。67.就一個(gè)較大的組織來說，如果月度人均提案件數(shù)和參與度指標(biāo)能分別維持在1件和50%以上，我們說這家企業(yè)（部門）的改善活動(dòng)已經(jīng)被激活了。68.提案活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)范例標(biāo)準(zhǔn)名：改善提案獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)編號：分類 一、 活動(dòng)目的改善提案活動(dòng)是TPM活動(dòng)的重要組成部分，為了充分調(diào)動(dòng)員工參與改善活動(dòng)的積極性，改善企業(yè)經(jīng)營體質(zhì)，特制訂改善提案活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。二、 選用范圍和制訂、改訂權(quán)限本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司全體員工參與的改善提案活動(dòng)。本標(biāo)準(zhǔn)由TPM推進(jìn)部門負(fù)責(zé)制改訂，經(jīng)TPM活動(dòng)委員會長批準(zhǔn)后實(shí)施。三、 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目（1） 改善提案獎(jiǎng)；（2）部門月度平均提案件數(shù)獎(jiǎng)；（3）個(gè)

28、人月度提案件數(shù)（4）其他特別指定的獎(jiǎng)項(xiàng)。四、改善提案評分、定級及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)（1）提案評分、定級及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)評分辦法略定級及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)略（2） 部門月度人均提案件數(shù)獎(jiǎng)當(dāng)月部門人均改善提案件數(shù)最多部門獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為300元。（3） 個(gè)人月度提案件數(shù)優(yōu)勝獎(jiǎng)當(dāng)月個(gè)人改善提案件數(shù)最多者獲得獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為150元。（4） 其他特別指定的獎(jiǎng)項(xiàng)其他特別指定的獎(jiǎng)項(xiàng)由TPM事務(wù)局提出方案，經(jīng)委員會批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。五、 提案格式改善提案活動(dòng)采用公司統(tǒng)一的提案表格六、 提案提交及處理流程七、 提案資料的記錄和保存提案原件各所屬部門編號保存，TPM推進(jìn)部門保存三級以上提案的復(fù)印件并進(jìn)行登路管理八、 本標(biāo)準(zhǔn)的生效本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)TP

29、M委員長簽字后生效。制改訂時(shí)間改訂理由簽字制訂2004年12月1日改訂1改訂269.何謂管理焦點(diǎn)管理焦點(diǎn)就是企業(yè)目前最值得關(guān)注的問題，通?？蓮囊韵氯齻€(gè)方面予以理解經(jīng)營者最關(guān)注的事項(xiàng)；企業(yè)發(fā)展所面臨的瓶頸事項(xiàng)；客戶關(guān)注和要求的事項(xiàng)；總之，管理的焦點(diǎn)就是目前企業(yè)的管理重點(diǎn)，是企業(yè)管理者首要關(guān)注的問題?？梢姽芾斫裹c(diǎn)通常也是方針目標(biāo)管理的主題。70.幫助供應(yīng)商改善零部件質(zhì)量，還是提高檢查效率最有效的方法之一。71.建立或制作能預(yù)防事故、災(zāi)害產(chǎn)生的機(jī)構(gòu)（在設(shè)備或場所設(shè)置報(bào)警、提示以及糾錯(cuò)裝置等）；消除不安全作業(yè)（行為），并通過建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制（管理），將事故、災(zāi)害控制為零。機(jī)械及環(huán)境因素（不安全狀

30、態(tài)）事故或?yàn)?zāi)害結(jié)合管理因素（散漫的管理）人為因素（不安全行為）72.初期管理的主要目的就是通過對設(shè)計(jì)開發(fā)以及生產(chǎn)工藝設(shè)定過程進(jìn)行改善，建立高效的初期管理系統(tǒng)，從以下三個(gè)方面改善企業(yè)的經(jīng)營體質(zhì)。73.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期管理是指實(shí)現(xiàn)易于制造又不易產(chǎn)生不良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，如何將顧客的需求（使用的方便性需求）和生產(chǎn)現(xiàn)場的問題（生產(chǎn)的方便性和質(zhì)量保證上的需求）反映到設(shè)計(jì)工作中去，是初期管理的重要內(nèi)容。74.設(shè)計(jì)開發(fā)及生產(chǎn)技術(shù)的初期管理指的是通過生產(chǎn)技術(shù)革新，縮短從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品批量生產(chǎn)之間的時(shí)間，達(dá)成新產(chǎn)品的垂直導(dǎo)入（即在極短的時(shí)間內(nèi)完成新產(chǎn)品的試驗(yàn)，并快速開始批量生產(chǎn)的活動(dòng)），減少機(jī)會損失。75.在經(jīng)

31、營管理活動(dòng)中主要涉及兩方面的管理；一方面是資源（即投入）的管理，另一主面地過程及產(chǎn)出的管理。76.決定課題優(yōu)先順序的例子評價(jià)課題評價(jià)項(xiàng)目（5分制）得分順序重要度緊迫性可行性效果1.D產(chǎn)品品質(zhì)改善44231322.A線生產(chǎn)效率提升54441713.F區(qū)物流效率改善333211377. 不同時(shí)期選擇課題的要點(diǎn)改善活動(dòng)的初期具備一定改善實(shí)力之后員工身邊的小問題盡量選擇那些比較有共性的問題選擇具體而簡單的問題短時(shí)間容易見效的問題注重改善手法的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)改善的樂趣，而不要過于追求效果 從工作上較大的問題中選擇課題 可以選擇比較個(gè)性化的問題 從分析中尋找改善效果大的問題 追求課題改善活動(dòng)對企業(yè)方針經(jīng)營目標(biāo)

32、達(dá)成的貢獻(xiàn)78.改善課題與部門的相關(guān)關(guān)系部門項(xiàng)目檢查設(shè)計(jì)和技術(shù)制造間接生產(chǎn)效率改善品質(zhì)改善安全、衛(wèi)生及環(huán)境改善初期管理改善間接部門效率改善注：1.課題主導(dǎo)部門；課題相關(guān)部門；相關(guān)性不大2.所謂間接部門就是那些不直接創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值的部門，如人事、行政、總務(wù)、計(jì)劃、采購、財(cái)務(wù)等79.如果沒有或忽視了SDCA循環(huán)（維持和標(biāo)準(zhǔn)化管理）PDCA循環(huán)（改善提升）得來的成果將得不到有效的堅(jiān)持，原來的問題有可能再度發(fā)生。相反，如果沒有PDCA循環(huán)（改善提升），SDCA循環(huán)就只能維持現(xiàn)在的管理水平，而無法求得管理水準(zhǔn)的提升。80.問題解決八個(gè)步驟步驟項(xiàng)目具體內(nèi)容步驟一P選擇改善課題的理由或背景 從問題中選擇希望解

33、決以及那些迫切需要解決的問題 明確解決問題的目的步驟二決定行動(dòng)計(jì)劃和改善目標(biāo) 制訂活動(dòng)大計(jì)劃 確定推進(jìn)負(fù)責(zé)人和活動(dòng)成員 確定適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)目標(biāo)（有時(shí)目標(biāo)需要在步驟三或步驟四中提出） 設(shè)定的目標(biāo)既要現(xiàn)實(shí)可行，又要有挑戰(zhàn)性步驟三現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析 選擇與課題目的相關(guān)的特性值 記錄和調(diào)查特性值的表現(xiàn)形式 根據(jù)分析提出引起特性值變動(dòng)相關(guān)性較高的原因步驟四研究改善方案 針對主要原因，提出具體的改善方案步驟五制訂改善實(shí)施計(jì)劃 制訂改善實(shí)施計(jì)劃 確定具體實(shí)施責(zé)任人步驟六D實(shí)施改善方案 實(shí)施對策方案步驟七C對策效果確認(rèn) 對策效果的確認(rèn)步驟八A制定防范措施 制定防范措施 制定或改訂標(biāo)準(zhǔn)81.焦點(diǎn)改善項(xiàng)目管理的內(nèi)容和

34、目的診斷和跟進(jìn)內(nèi)容目的和作用申報(bào)認(rèn)可由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對部門提出的課題申請進(jìn)行簽字認(rèn)可，增強(qiáng)焦點(diǎn)改善活動(dòng)的使命感計(jì)劃診斷由推進(jìn)辦成員或?qū)＜覍?xiàng)目組分析問題和提出改善方案的過程進(jìn)行輔導(dǎo)，必要時(shí)培訓(xùn)或教授必要的分析工具過程診斷由推進(jìn)辦成員或?qū)＜覍?xiàng)目組成員具體實(shí)施改善的過程進(jìn)行輔導(dǎo)，并根據(jù)要求對活動(dòng)中的重要事物和數(shù)據(jù)等進(jìn)行記錄結(jié)果診斷改善措施實(shí)施完畢后，由推進(jìn)辦成員或?qū)＜逸o導(dǎo)項(xiàng)目組成員進(jìn)行改善成果的總結(jié)，必要時(shí)培訓(xùn)或教授成果總結(jié)和報(bào)告的具體手法發(fā)表會由推進(jìn)辦成員協(xié)同專家，規(guī)劃和實(shí)施焦點(diǎn)課題改善成果發(fā)表大會82.課題登錄申請表改善課題登錄申請表表格號：TPM003部門課題組長小組成員課題名稱執(zhí)行期限年 月

35、日 至年 月 日課題分類效率 成本 品質(zhì)安全 環(huán)境 士氣關(guān)聯(lián)部門1.選題的背景2.改善的目的3.課題的現(xiàn)狀續(xù)表4.活動(dòng)步驟月月月月上下上下上下上下（1）課題的選擇（2）制訂行動(dòng)計(jì)劃（3）現(xiàn)狀把握、原因分析（4）提出對策方案（5）（6）對策計(jì)劃和實(shí)施（7）效果確認(rèn)（8）總結(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化（9）發(fā)表會5.期待效果（改善前填寫）6.改善效果（改善后填寫）填寫人審核部門承認(rèn)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可83.焦點(diǎn)改善活動(dòng)的三種常見形式：定期確認(rèn)會；課題揭示的形式；課題改善發(fā)表大會。84.改善課題完成度水平評價(jià)清單項(xiàng)目內(nèi)容1課題設(shè)定的有效性 課題選定時(shí)，目的是否明確 課題的大小是否合適 與企業(yè)、部門方針計(jì)劃的關(guān)聯(lián)性如何2現(xiàn)狀分

36、析的水平 現(xiàn)狀分析的指標(biāo)與目的的關(guān)聯(lián)性如何 管理指標(biāo)推移情況是否明了 是否從不同側(cè)面對指標(biāo)進(jìn)行了分析 是否了解管理指標(biāo)的偏差情況 是否區(qū)別對待現(xiàn)狀把握與原因分析3目標(biāo)設(shè)定的合理性 目標(biāo)是否有挑戰(zhàn)性 目標(biāo)指標(biāo)是否明確，表現(xiàn)形式是否易懂 設(shè)定的目標(biāo)期限是否適當(dāng)4分析能力 是否充分列明與指標(biāo)相關(guān)的原因 對原因選后是否進(jìn)行了必要的篩選 對篩選后原因是否實(shí)施了調(diào)查驗(yàn)5對策研究和實(shí)施有效性 針對篩選后的原因是否進(jìn)行了有效的對策，對策項(xiàng)目是否整理成表 對實(shí)施的對策是否進(jìn)行了具體描述 是否清楚各對策項(xiàng)目的有效性6效果是否有效確認(rèn) 改善效果是否得到確認(rèn) 目標(biāo)值是否得到滿足 是否明了對策措施的效果 對策措施有無其他不良影響7標(biāo)準(zhǔn)化能力 有否實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 是否通過教育培訓(xùn)做到 維持改善是否能夠得到確認(rèn)85.提高產(chǎn)量和減少投入量的活動(dòng)：設(shè)備效率化活動(dòng)；人的效率化活動(dòng)；計(jì)劃及管理效率化活動(dòng)；物料等投入管理效率化活動(dòng)。86.影響生產(chǎn)效率的16大損耗 損耗分類損耗