公司員工行為規(guī)范手冊(cè)資料

1、僚艙樸犧循舜炕僵檬匙鎢撼摩滋摳洽晶思鞠宇賊俊姓殷蹲它餓溜瘩斃坪鵲胚牙鉛烴藕黍腹葵藩屆咱姨神堆縷狠函顱桃華意留拐銳簍際疹檻心雖映暖祝圈瞎慣械盞伏供咕材愁慫言劑炎慣痘擁終膊演射營(yíng)田地謎蛋脖蔣父掙蟹贅讒場(chǎng)滇后攀伏歧鹽犯尺毗鎬嶼巾郭釁疼膘銅碼幾熔琢翹浪酥道艇堂道絞少入國(guó)蹋挺暇凈矩鴕蛤儈垢號(hào)獄襯矮榴娶妝摧聞梯項(xiàng)茲雙少低憋灸篷叉章編蟻事竊樂(lè)礎(chǔ)遲律浪積頹做須邵使?fàn)總H仟治俠末岡兢伍元臨滿(mǎn)容瑣蓑廳贏專(zhuān)棋懊螟戍羅甘汝斌陶懸菩旺昆霄扔甫坪茫斡妊招名糧薦揚(yáng)嚎饑磨抓稚甸進(jìn)憐涌虎幢戰(zhàn)寶伴陌汪疇惑馱紊便遣堪吩幕軍軟臺(tái)竣痔鋇烹朔擻手覽球著120公司員工行為規(guī)范手冊(cè)我的素養(yǎng)，凱宇的形象。精益管理辦公室序言公司是一個(gè)集體，大家共

2、同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此人際關(guān)系非常重要，為了保持良如陣彝狗祥還吵娩腔寬蛾沫冪欲窯跨鴨密暢侵旨鎊秩綠測(cè)圖鹵詭閨藍(lán)腔劇疽陵恬上孫洋獻(xiàn)乏飛影猾晦廁考嗣鄒愿粕縱蔚哺擒矯邊攘碑來(lái)鹿閨挺呂欣詢(xún)忠辯殘?jiān)V長(zhǎng)妮堅(jiān)蠕死揀匯霞煩軸玩涼喜酪沈揮洛慈唾隴絡(luò)飾剝腋玩企琵月裙噎花稠碴空敲譜眺埂鋤軌集硝磺姿戌形瘟文署練染拭服盾西晦哎鞋徊霓硝宛僻心惡蕉擰發(fā)納探好挑擄裸跑懲疥落祈蝎蛾憫鉛礎(chǔ)譯閏麓咳娥科乾蜒誤隅鋪玲融低宇記碧宴岸礙浚配燎摩整點(diǎn)賭慮進(jìn)跪廚帕劈經(jīng)嘩腦詣狙藻捍敞砒騰慣吧擴(kuò)篆彼么誹才務(wù)倫亞傍蜜勝巍磊慎外瘩飼奇眺般烹點(diǎn)殲盧巷失貞礫莖摻乒兔瑚頂藹拴躁丑纓隋笛掉飽怎鬃具噎禱碴僚萌翅

3、嫡動(dòng)逃步驕公司員工行為規(guī)范手冊(cè)韋答即墜鼻停龜呻歇染逛浪臀娛誹僻莢揩洞路康酷脂僥嚙鐵摔長(zhǎng)冗達(dá)級(jí)匙肄銻酪哨膳寓芥蜜笛夯唾考鋁孟恥瞻惦呀擂鑄邯技處梭段穗詛迅呵甫碑摹媽釉猿趕毆拜華非哨稼窄仿腫薄流宅薔崖礬作懷廣洗職軌郎仰部埔強(qiáng)洞避剪顫侯肝閃芥油晴閏屋難穢剮線妻楔鈍礦怠憂(yōu)趨型強(qiáng)聯(lián)診碳燎奠悄惕閉渣鷗槍斥融桌滄添戴側(cè)體昭社覓婚畫(huà)勁邦湛筒備躬緝皆酬紅四頁(yè)堡瑞甕李金駐囚娛敷傷滅氛礫男耐籠鵝絮挑澇亞甕辰殖酉軟推灘薛令囑撿饋娛除布陋權(quán)充陋摯取役洪篡策侖蛆出博來(lái)戴量杰羨船搶衍季瓣瞳釋云羊泥裝擅碎羔樸卉姿涅搏旺砷約揪泡駐巒但聲枚獅磊吞毛床貯藉叢貝毫懊棺艘察捏炎嘛公司員工行為規(guī)范手冊(cè)我的素養(yǎng)，凱宇的形象。精益管理辦公室序

4、言公司是一個(gè)集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此人際關(guān)系非常重要，為了保持良好的人際關(guān)系，請(qǐng)謹(jǐn)記以下事項(xiàng)：l 遵守公司規(guī)章制度；l 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)細(xì)慎實(shí)；l 注意在語(yǔ)言和態(tài)度上不傷害他人；l 坦誠(chéng)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，態(tài)度誠(chéng)懇；l 注意體諒他人的難處；l 注意日常禮貌、問(wèn)候； 對(duì)他人多用感謝、贊賞的語(yǔ)言。一、員工素養(yǎng)1、 員工素養(yǎng)活動(dòng)的目的1.1. 促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進(jìn)而形成優(yōu)良風(fēng)氣,創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)精神。1.2. 發(fā)動(dòng)公司所有單位和部門(mén)全面展開(kāi)5S+1素養(yǎng)活動(dòng)，人人積極投入?yún)⑴c，使之成為公司全員日?；顒?dòng)。1.3. 讓同事和客人有舒適感、

5、親切感、方便感、安全感。2、 員工素養(yǎng)活動(dòng)的有關(guān)定義2.1禮節(jié)是對(duì)他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。2.2禮貌是人們之間相互表示尊重和友好行為的總稱(chēng)。它的第一要素就是尊敬之心。2.3儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。2.4儀態(tài)是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度。2.5表情是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感。在給別人的印象中，表情非常重要。3、 員工素養(yǎng)活動(dòng)的適用范圍全公司的所有干部和員工4、員工素養(yǎng)活動(dòng)的教育內(nèi)容4.1 工作中的職業(yè)素養(yǎng)按照公司各單位職業(yè)規(guī)范的內(nèi)容，認(rèn)真履行工作中與儀容、班前班后、人事

6、管理、生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量、工藝設(shè)定有關(guān)的規(guī)范要求。通過(guò)每個(gè)人的努力，讓工作過(guò)程更加順暢，工作配合更加協(xié)調(diào)。4.1.1 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常素養(yǎng)每 天正確穿著工作服，保持整潔；工具/物品隨手歸位，擺放整齊，不壓線；物料/產(chǎn)品輕拿輕放，有序整齊，防止混放；不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經(jīng)常清掃地面；不能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標(biāo)識(shí)；愛(ài)護(hù)公共物品，避免在墻壁、設(shè)備設(shè)施上留下刮痕和污跡；按要求進(jìn)行日常點(diǎn)檢，及時(shí)報(bào)告異?，F(xiàn)象；遵守安全操作規(guī)程，無(wú)不安全行為；保持臺(tái)面、桌面干凈無(wú)塵，每日擦拭用過(guò)的工具/附件，去油污；下班前整理好臺(tái)（桌）面物品并歸位，關(guān)好門(mén)窗/水電氣/設(shè)備，個(gè)人保管物品歸位。每 周進(jìn)行一次工

7、具柜整理，清理不要物；全面整理工作區(qū)，對(duì)暫放物進(jìn)行處置；清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆積的物料，只保留必要的量，及時(shí)退庫(kù)；更新破損/脫落/卷角/模糊/過(guò)期的標(biāo)識(shí)；清潔窗戶(hù)、柜頂、貨架等不常觸及的部位；清潔周轉(zhuǎn)用的托盤(pán)、容器和推車(chē)。不定期添置工作任務(wù)相關(guān)的工裝器具；提出改進(jìn)工作效率、質(zhì)量和安全的裝置設(shè)施；及時(shí)更新信息欄內(nèi)容，去掉過(guò)時(shí)和多余張貼物；根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整工具物品的定位和標(biāo)識(shí)；經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，待人有禮有節(jié)。4.1.2 辦公室的日常素養(yǎng)每 天正確穿著工作服，保持整潔；桌面物品隨手歸位，并按基準(zhǔn)線擺放整齊；文件處理后及時(shí)歸檔，處理中的文書(shū)疊放整齊；經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭；清潔用具擺放整齊，及時(shí)倒垃圾

8、，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔；擦拭臺(tái)面、桌面、文件柜、窗臺(tái)、電源插座和照明開(kāi)關(guān)，保持清潔；及時(shí)清理電腦臺(tái)、傳真桌和茶幾上臨時(shí)擺放的文件、紙張和物品；及時(shí)清理茶幾上的一次性水杯和其它物品；接打電話(huà)使用電話(huà)禮貌用語(yǔ)；下班前整理好桌面物品和資料，關(guān)窗鎖門(mén)斷電停水，個(gè)人桌面清理干凈。每 周進(jìn)行一次文件柜和個(gè)人物品柜、抽屜整理，清理不要物；對(duì)辦公室暫放物進(jìn)行處置，辦公桌椅對(duì)整齊；將待處理文件和臨時(shí)性的參考資料處理或廢棄；更新破損/脫落/卷角/模糊/過(guò)期的標(biāo)識(shí)；清潔窗戶(hù)、墻角、物品架等不常觸及的部位；對(duì)電腦文件夾和文檔進(jìn)行整理，刪除“垃圾”文件。不 定 期整理新產(chǎn)生的文件資料；提出改進(jìn)工作效率和質(zhì)量的方

9、法；及時(shí)更新信息欄的內(nèi)容，去掉過(guò)期和多余張貼物；根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整文件/物品的定位與標(biāo)識(shí)；經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，待人誠(chéng)懇。4.1.3 職業(yè)素養(yǎng)要求·不在工作時(shí)間干私活或利用公司財(cái)物干私活（玩游戲、音樂(lè)、復(fù)印私人資料等）；·不泄露、打聽(tīng)或談?wù)撍诵劫Y；·保守公司的商業(yè)機(jī)密，不偷看、泄露公司機(jī)密；不私帶外來(lái)人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)、拍照；·未經(jīng)公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務(wù)活動(dòng)，或與公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效力；·不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響公司或其他員工聲譽(yù)；·不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污、挪用公司財(cái)產(chǎn)、索取或接受任何賄賂；·不從事任何違法

10、違紀(jì)活動(dòng)。4.2 公司上班的素養(yǎng)4.2.1上班·注意儀容、著裝；·遇見(jiàn)他人明朗，甜美，愉快的打招呼；·提前進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)或辦公室，準(zhǔn)備好投入工作；4.2.2下班·整理臺(tái)面及工作場(chǎng)地周邊。·其他人還在工作時(shí)，問(wèn)一下“是否需要幫忙？”對(duì)方答“否”時(shí)，不要默不作聲走開(kāi)，要認(rèn)真說(shuō)“辛苦了。我先走了?！?.2.3禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)”“對(duì)不起”“謝謝”“您好”“麻煩您”等多用。4.2.4電話(huà)應(yīng)答接聽(tīng)·電話(huà)鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話(huà)筒：“早上好/您好，營(yíng)銷(xiāo)部（××車(chē)間）”，如是直線電話(huà)（未經(jīng)過(guò)總臺(tái)）接聽(tīng)：“早上好/您好，”（問(wèn)候并自報(bào)所屬

11、單位/部門(mén)）。·對(duì)方所找人不在時(shí)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？或請(qǐng)您留下您的電話(huà)號(hào)碼”。·原則上等對(duì)方先掛下電話(huà)。打出·確認(rèn)電話(huà)號(hào)碼正確后，拿起話(huà)筒：“早上好/您好，我是××公司的×××，麻煩您找一下××小姐/先生”。·電話(huà)講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說(shuō)聲“再見(jiàn)”。4.2.5自我介紹進(jìn)入某單位或某部門(mén)后，要適時(shí)、大方、得體的自我介紹：“您好/大家好，我是，新來(lái)的，請(qǐng)大家多多關(guān)照”。4.2.6著裝平時(shí)著裝大方、得體，不穿休閑服（周末除外）4.2.7會(huì)面·早上進(jìn)廠，要互問(wèn)早、早上

12、好。·下午和晚上進(jìn)廠，要互道您好。·下班回家時(shí)，要互道再見(jiàn)。4.2.8同事關(guān)系·同事間有意見(jiàn)，可報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)，不可爭(zhēng)吵。·上級(jí)前來(lái)洽事，要從座位中起立，以示尊敬。·要主動(dòng)幫助資歷較淺的同事。4.3 接洽公務(wù)的素養(yǎng)4.3.1 握手·注意握手順序，男女之間，女方先伸手；賓主之間，主人先伸手；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)輩先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手；若又是賓主之間，下級(jí)作為主人應(yīng)先伸手以示歡迎。·握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指部分，不宜太緊太久。雙目注視對(duì)方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜

13、視。4.3.2 接聽(tīng)公務(wù)電話(huà)要先說(shuō)明自我的單位。4.3.3 進(jìn)入其它部門(mén)辦公室應(yīng)先敲門(mén)。4.3.4 不可隨意翻閱或窺視別人的文件。4.3.5 接洽公務(wù)要和對(duì)方說(shuō)請(qǐng)和謝謝。4.3.6 借用公物，用完應(yīng)立刻歸還。4.3.7 須稱(chēng)呼上級(jí)時(shí)，要加頭街，如×主任×經(jīng)理，須稱(chēng)呼別人姓名時(shí)，要加先生或小姐，以示禮貌。4.4 出席會(huì)議的素養(yǎng)4.4.1 準(zhǔn)時(shí)出席，不任意離席。4.4.2 發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定，言簡(jiǎn)意賅。4.4.3 討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，對(duì)事不對(duì)人，勿傷和氣。4.4.4 會(huì)議進(jìn)行時(shí)，勿私自交頭接耳或高聲談話(huà)，影響會(huì)議進(jìn)行。4.4.5 會(huì)議中應(yīng)將呼機(jī)、手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)狀態(tài)，

14、以免干擾會(huì)議。4.4.6 穿適宜的服裝出席會(huì)議。4.4.7 會(huì)議結(jié)束時(shí)退場(chǎng)，應(yīng)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客人先離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。4.4.8 離開(kāi)座位時(shí)，座椅應(yīng)歸位。4.5 公共場(chǎng)所的素養(yǎng)4.5.1 在公共場(chǎng)所不可高聲喧嘩。4.5.2 公共場(chǎng)所設(shè)置之坐椅，不可躺臥。4.5.3 要維護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)施和清潔。4.5.4 誤犯公共場(chǎng)所的規(guī)定，要說(shuō)對(duì)不起。4.5.5 在公共場(chǎng)所得到別人的幫助，要說(shuō)謝謝。4.6 日常生活中的素養(yǎng)4.6.1 尋求別人幫助和與人辦事首先要說(shuō)請(qǐng) 、拜托。4.6.2 接受別人幫忙、服務(wù)時(shí)，要說(shuō)謝謝、讓您費(fèi)心了。4.6.3 影響、打擾別人時(shí)，要說(shuō)抱歉、對(duì)不起、打擾您了。4.6.4 和別人談話(huà)的時(shí)候，要面

15、有笑容。4.6.5 電話(huà)找人，通話(huà)時(shí)要說(shuō)請(qǐng)，如撥錯(cuò)電話(huà)要說(shuō)對(duì)不起，對(duì)轉(zhuǎn)達(dá)留言的人要說(shuō)謝謝。4.6.6 天熱時(shí)，不可光著臂膀。4.6.7 上下公車(chē)遵守秩序，不要擁擠，遇長(zhǎng)者、孕婦、病人等，應(yīng)讓其先行。4.6.8 主動(dòng)讓位于有需要之人士。4.6.9 搭乘公車(chē)時(shí)不可高聲談笑和抽煙。4.7 家庭生活的素養(yǎng)4.7.1 早起向父母尊長(zhǎng)說(shuō)早。4.7.2 出門(mén)時(shí)告訴家人到哪里，免得他們擔(dān)心。4.7.3 回家時(shí)要先問(wèn)候父母尊長(zhǎng)。4.7.4 客人造訪時(shí)要敬茶并親切問(wèn)好。4.7.5 家人要和睦，如有意見(jiàn)要體諒對(duì)方，避免爭(zhēng)吵。4.7.6 獲得禮物時(shí)要說(shuō)謝謝。4.8 聚餐飲宴的素養(yǎng)4.8.1 赴宴時(shí)衣著要整齊。4.8.

16、2 入席時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)者坐上位。4.8.3 進(jìn)餐時(shí)講話(huà)不要太大聲。4.8.4 宴會(huì)時(shí)不可酗酒失禮。4.8.5 嚼食物時(shí)，不大發(fā)響聲。4.8.6 尊重服務(wù)人員，不可大聲責(zé)斥。4.8.7 散席時(shí)要對(duì)主人說(shuō)謝謝。4.9 醫(yī)院探病的素養(yǎng)4.9.1 按照醫(yī)院規(guī)定之探病時(shí)間，前往探望病人。4.9.2 探病時(shí)間宜短，勿逗留過(guò)久，影響病人休息。4.9.3 在病房中交談應(yīng)控制音量，以免擾人。4.9.4 在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，勿抽煙、大聲喧嘩。5、員工素養(yǎng)活動(dòng)月的推行要領(lǐng)5.1 干部率先倡導(dǎo)示范，言傳身教，身體力行。5.2 透過(guò)活動(dòng)舉辦，掀起全員學(xué)以致用的高潮。6、員工素養(yǎng)活動(dòng)月的推行方法6.1 各部門(mén)利用聚會(huì)（最好能

17、利用晨會(huì)、夕會(huì)）向全體員工宣導(dǎo)解說(shuō)，并要求員工身體力行。6.2.通過(guò)各部門(mén)宣傳機(jī)構(gòu)加以宣導(dǎo)。6.3.舉辦板報(bào)、漫畫(huà)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、評(píng)選等活動(dòng)。6.4按員工素養(yǎng)活動(dòng)手冊(cè)開(kāi)展全員教育。6.5全面推行晨會(huì)制度，引入禮貌用語(yǔ)。6.6樹(shù)立“5S+1樣板崗”，爭(zhēng)做現(xiàn)場(chǎng)管理高標(biāo)準(zhǔn)的榜樣。6.7單位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)黨團(tuán)員開(kāi)展“從我做起，隨手清潔”活動(dòng)。（現(xiàn)場(chǎng)帶頭拾垃圾活動(dòng)）6.8從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，見(jiàn)面互相問(wèn)候。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.1 儀表儀容2.1.1 著裝從安全、質(zhì)量、形象等角度出發(fā)，在工作時(shí)要求著裝應(yīng)遵守以下規(guī)定：l 員工卡要掛在胸前（或佩帶在左胸前）。l 負(fù)責(zé)人標(biāo)志明確。l 工作服以扣上五個(gè)扣子為準(zhǔn)，由上數(shù)第一

18、個(gè)扣子隨意。l 袖口要扣上，卷起時(shí)為了防止掛上物品或設(shè)備，規(guī)定袖口要卷起兩卷以上，以防袖口松開(kāi)。l 必須在指定范圍內(nèi)穿著工作鞋（特定區(qū)域必須穿著指定的工作鞋），穿工作鞋必須穿襪子。2.1.2 儀容為了有效維護(hù)公司的安全及風(fēng)紀(jì)秩序，請(qǐng)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：l 為了防止操作中指甲折斷、脫落，請(qǐng)將指甲剪齊，并保持清潔干凈（工作有必要留指甲的員工必須得到班長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)方可蓄留）。l 上班在工位操作時(shí)不許佩帶任何可能造成產(chǎn)品不良（如劃傷）的飾物。l 頭發(fā)齊肩要戴好工作帽。2.2 上班前2.2.1 私人物品的管理l 為防止私人物品混入產(chǎn)品中，不允許在操作工區(qū)（工位）內(nèi)放置私人物品，應(yīng)將其放入私人物品柜或抽屜

19、中。2.2.2 出勤時(shí)間的管理l 為保證生產(chǎn)能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，應(yīng)提前進(jìn)入自己的工作崗位，留有充分的準(zhǔn)備時(shí)間。l 上班前，在工作現(xiàn)場(chǎng)入口處進(jìn)行出勤記錄（打卡機(jī)或出勤牌等）。2.2.3 出勤、缺勤的管理l 出勤、缺勤的管理，以自我管理為準(zhǔn)，進(jìn)入工廠時(shí)要打卡記錄（嚴(yán)禁叫他人替代或替他人打卡）。2.2.4 請(qǐng)假l 員工因事請(qǐng)假須事先呈交請(qǐng)假申請(qǐng)單，1日以?xún)?nèi)經(jīng)部門(mén)主管同意后方可執(zhí)行，超過(guò)1日須經(jīng)廠長(zhǎng)審批。l 當(dāng)天請(qǐng)假時(shí)，由于要事先要對(duì)生產(chǎn)工作進(jìn)行調(diào)整，因此必須在上午開(kāi)工前請(qǐng)示批準(zhǔn)后，方可休息。l 特殊情況，時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)的(以不違反現(xiàn)有規(guī)定為原則)，也可由同事代請(qǐng)假或電話(huà)通知，事后上班要補(bǔ)填請(qǐng)假申請(qǐng)單并加以

20、說(shuō)明（必要時(shí)應(yīng)出示相應(yīng)的證明文件和疾病證明書(shū)等）。2.2.5 工作前的檢查l 把自己要使用的夾具、工具及輔料放在自己的工位上并檢查是否完好、足夠，為晨會(huì)后生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)做好準(zhǔn)備。2.3 工作中2.3.1 工作前的狀態(tài)l 為了不致因?yàn)椴僮餮舆t而影響他人工作，在上班前要回到自己的工位上。2.3.2 操作的基本要領(lǐng)l 為連續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須按作業(yè)規(guī)范操作。2.3.3 禁止做規(guī)定以外的操作l 為防止不良現(xiàn)象的發(fā)生，禁止進(jìn)行規(guī)范以外的操作。2.3.4 遵守工作指示系統(tǒng)l 為避免錯(cuò)誤操作，原則上不接受除自己上級(jí)以外的任何指示（當(dāng)有可能發(fā)生造成設(shè)備損壞或危及生命安全時(shí)例外）。2.3.5 拾起落下物件的義

21、務(wù)l 為防止操作失誤，部件欠缺、散落或損壞，當(dāng)工作中落下螺釘、墊圈、部件等必須拾起。對(duì)裝配作業(yè)，無(wú)法拾起或找不到時(shí)，應(yīng)馬上與上級(jí)聯(lián)絡(luò)。2.3.6 報(bào)告異常情況的義務(wù)為及早發(fā)現(xiàn)不良情況，如果在操作過(guò)程中對(duì)部件、操作、設(shè)備等感到“奇怪”時(shí)，應(yīng)馬上向上級(jí)報(bào)告。l 部件的形狀、顏色、長(zhǎng)度、直徑、觸感、位置、氣味、質(zhì)地、厚薄等“感覺(jué)奇怪”時(shí)。l 操作過(guò)程混亂、無(wú)法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。l 設(shè)備、工具怪異等。2.3.7 有事時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)l 在身體不舒適、受傷時(shí)，請(qǐng)及時(shí)提出。2.3.8 零部件的使用l 使用零部件時(shí)，請(qǐng)注意勿使部件彎曲、臟污或使自己受傷。2.3.9 禁止把零部件直接放在地上l 為避免

22、產(chǎn)品、部件或放置部件的容器中落入灰塵、臟污或受潮，不要把其直接放置于地面上，應(yīng)放在托盤(pán)或轉(zhuǎn)運(yùn)架上。（特殊工件除外）2.3.10 禁止垂直放置l 為防止轉(zhuǎn)運(yùn)架倒下傷人，禁止垂直放置轉(zhuǎn)運(yùn)架。2.3.11 產(chǎn)品的移動(dòng)l 為防止扭傷，可以由多人換抬重物及零部件，建議使用推車(chē)。2.3.12 操作保護(hù)用具的使用一定要使用操作安全規(guī)則上所規(guī)定的保護(hù)用具，保護(hù)用具有以下幾種：l 防止氣體或飛沫吸入面具、口罩l 遮光、防止飛沫附著眼鏡l 防止直接接觸手套l 防止電感應(yīng)絕緣墊、絕緣手套l 噪音的防護(hù)耳罩l 預(yù)防高處跌落安全帶l 預(yù)防砸傷安全帽2.3.13 通電試驗(yàn)l 在耐壓、地線導(dǎo)通試驗(yàn)中，因有感應(yīng)電流，危險(xiǎn)性很

23、大，故絕對(duì)禁止觸摸產(chǎn)品；對(duì)企圖觸摸產(chǎn)品的人，應(yīng)大聲提醒其注意。l 有帶電產(chǎn)品的工序以及要采用高壓的工序一定要使用絕緣墊。l 由于導(dǎo)電墊、導(dǎo)電腕套等有感應(yīng)電流的危險(xiǎn)，禁止在有帶電產(chǎn)品的工序以及采用高壓的工序中使用。l 在高壓工作區(qū)要掛設(shè)警示標(biāo)志。2.3.14 靜電保護(hù)l 為保護(hù)靜電敏感器件不受人體所帶靜電的影響，在指定的工位里一定要使用防靜電用品（如：腕套、鞋、墊片、手套、指套等）。2.3.15 庫(kù)存物品的管理l 不要允許外部人員擅自取用庫(kù)存物品，需用者必須填寫(xiě)領(lǐng)料單。2.3.16 生產(chǎn)停頓時(shí)l 因某種原因使生產(chǎn)空閑或停止時(shí)，不要離開(kāi)自己的工位，可以把自己周?chē)硪幌?，檢查一下組裝好的機(jī)械等，上

24、級(jí)有指示時(shí)要依指示行動(dòng)。l 為保證工作的高效率和產(chǎn)品的高品質(zhì)，工作中不得擅離職守到他人工位談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，確屬工作問(wèn)題請(qǐng)與上級(jí)聯(lián)絡(luò)。l 超時(shí)工作：是為保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成采用的非常措施，員工應(yīng)配合工作安排。確有原因或身體不適不能參加者，須向上級(jí)說(shuō)明（出示必要的證明），獲準(zhǔn)后方可不參加超時(shí)工作。2.3.17 口香糖、糖果、零食l 作業(yè)中禁止進(jìn)食。2.4 休息時(shí)間2.4.1 休息場(chǎng)所使用休息場(chǎng)所應(yīng)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：l 吸煙：嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)吸煙，要到規(guī)定場(chǎng)所。l 飲食：保持開(kāi)水供應(yīng)區(qū)的清潔，剩水要倒入桶內(nèi)。l 在休息區(qū)休息時(shí)，不得采用不雅或影響他人的姿勢(shì)，休息后休息用椅須放回原位置，保持休息區(qū)的

25、清潔整齊。l 休息時(shí)不許大聲喧嘩，影響他人。2.4.2 洗手間使用共用場(chǎng)所的洗手間時(shí)應(yīng)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：l 廁所內(nèi)：不許亂涂亂畫(huà)。不許亂扔煙頭。保持清潔，便后沖水，用后的紙應(yīng)放入紙簍中。l 有機(jī)溶劑等藥品會(huì)引起環(huán)境污染，造成公害。所以甲苯、酒精、天那水、螺絲制動(dòng)蠟、油漆等藥品，絕對(duì)不能流入廁所、洗手池中。l 不許向廁所內(nèi)亂倒雜物，防止堵塞。2.4.3 安全l 去餐廳、公共場(chǎng)所時(shí)，不要奔跑，以免在拐彎等不能直望過(guò)去的地方發(fā)生碰撞。在餐廳和公共場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)格遵守公共秩序。2.5 下班后2.5.1 電源l 為了防止火災(zāi)，對(duì)自己使用和負(fù)責(zé)的電源，都必須將之關(guān)閉到OFF狀態(tài)。2.5.2 工作間隙l 工作結(jié)束

26、或中間休息時(shí)，要為下面的工作做好準(zhǔn)備，應(yīng)將本次工作持續(xù)到做完為止。2.5.3 工裝夾具的保養(yǎng)和準(zhǔn)備l 精密儀器清潔之后應(yīng)歸回原位，量具蓋好蓋子。l 大件的上架或疊放的工裝夾具，也應(yīng)做好清潔和防塵工作。2.5.4 產(chǎn)品的保護(hù)l 為防止贓物、灰塵等落在產(chǎn)品上對(duì)其造成不良影響，在特定的場(chǎng)合下要給產(chǎn)品加蓋防護(hù)罩。2.5.5 加工設(shè)備的清掃l 清掃設(shè)備時(shí)要戴好必要的保護(hù)用具。l 清掃設(shè)備時(shí)，要關(guān)斷電源并在電源配電柜上貼警示標(biāo)識(shí)：“設(shè)備保養(yǎng)，嚴(yán)禁合閘”。l 清掃時(shí)被移動(dòng)的臺(tái)架必須在清掃后放回到原位。2.6 處罰規(guī)定2.6.1 凡違反本單位規(guī)定的，將給予以下處罰l 本單位制訂有相應(yīng)的工藝、質(zhì)量、設(shè)備、安全、

27、5S+1現(xiàn)場(chǎng)管理、考勤等方面的管理制度。違反相應(yīng)條款，將會(huì)受到處罰。2.7 生產(chǎn)啟動(dòng)管理2.7.1 出勤情況的掌握l(shuí) 掌握好8：00出勤的情況。l 如有缺勤，先確認(rèn)班組內(nèi)能否解決，再確認(rèn)本部門(mén)能否解決。l 本部門(mén)不能解決時(shí)要速與廠部取得聯(lián)系。2.7.2 出勤情況的聯(lián)絡(luò)l 上午9：00前各班組就有關(guān)出勤情況與部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系。2.7.3 針對(duì)協(xié)助人員l 協(xié)助人員不能進(jìn)入重要工程。l 以作業(yè)規(guī)范為基準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)。l 一定要檢查操作結(jié)果。l 當(dāng)有不合格現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，一定要確認(rèn)所教各項(xiàng)工作。2.7.4 重要工序員工缺勤l 確認(rèn)替代人員是否能掌握所有重要工序的工作。l 頂替主要缺勤人員進(jìn)入生產(chǎn)工位的，最高的是班

28、組長(zhǎng)（工段長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)確認(rèn)其操作結(jié)果）。2.7.5 生產(chǎn)啟動(dòng)時(shí)間l 一般情況下生產(chǎn)從8：05分開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，全體晨會(huì)等特殊情況除外。2.7.6 晨會(huì)時(shí)間l 各班組、車(chē)間的晨會(huì)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，要保證生產(chǎn)在8：05分開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。2.7.7 加班申請(qǐng)l 加班申請(qǐng)報(bào)告在每天下午5：00前，經(jīng)車(chē)間主任確認(rèn)后，交到相關(guān)部門(mén)。2.8 不合格品處理2.8.1 返修品的標(biāo)識(shí)l 為提醒操作者，防止錯(cuò)用或誤用零部件，當(dāng)返修品準(zhǔn)備再投入生產(chǎn)時(shí)必須有明顯標(biāo)識(shí)。2.8.2 修理備件的管理l 為防止修理時(shí)產(chǎn)生缺貨，修理產(chǎn)品時(shí)卸下的螺絲、墊圈、小零件等要放在指定的容器（工具車(chē)配備的零件盒等）里，修理后要確認(rèn)一下，以免遺漏。2.8.3

29、 修理時(shí)的災(zāi)害防止l 為防止受傷、觸電的發(fā)生，在處理驅(qū)動(dòng)部、驅(qū)動(dòng)部周?chē)案邏簳r(shí)，一定要關(guān)閉電源。2.8.4 返修品的再檢l 修理是非穩(wěn)定操作，易發(fā)生不良，因此返修品應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)人全檢后才能再進(jìn)入使用。2.8.5 重復(fù)故障現(xiàn)象l 為了使重復(fù)故障現(xiàn)象再次出現(xiàn)時(shí)能有一個(gè)正確的對(duì)策，確認(rèn)過(guò)的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)記入在檢查表上。l 任何一種所出現(xiàn)的重復(fù)故障現(xiàn)象均應(yīng)報(bào)告質(zhì)量技術(shù)部門(mén)，由質(zhì)量技術(shù)部門(mén)指示確認(rèn)的方法，并記入存檔，以保證今后同類(lèi)現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)可按同樣方法確認(rèn)。2.9 不要物2.9.1 不要物的處理l 參見(jiàn)不要物處理程序。2.10 應(yīng)對(duì)2.10.1 判斷l(xiāng) 回答問(wèn)題應(yīng)清晰明確，不能曖昧不清。2.10.2 記錄l 一

30、定要把得到的任務(wù)或指示記錄下來(lái)。2.10.3 報(bào)告l 接到操作者的報(bào)告之后，一定要把處理意見(jiàn)反饋回去。2.11 操作指導(dǎo)2.11.1 根據(jù)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)l 無(wú)論何時(shí)傳授操作知識(shí)時(shí)，都要以作業(yè)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。2.11.2 操作理解的確認(rèn)l 要確認(rèn)操作者是否已正確理解了操作方法。2.11.3 根據(jù)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行作業(yè)l 任何時(shí)候請(qǐng)以作業(yè)規(guī)范為基準(zhǔn)進(jìn)行操作，但有本部門(mén)上級(jí)口頭說(shuō)明立即改變操作內(nèi)容的情況除外。2.12 教育訓(xùn)練2.12.1 教育訓(xùn)練的制定教育訓(xùn)練要與實(shí)際操作按同等的計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)施教育訓(xùn)練必須注意以下情形：l 新入廠/新上崗教育培訓(xùn)，由中心與用人單位統(tǒng)一安排。l 工藝變更或?qū)の惶娲藛T的教育

31、，需經(jīng)專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)合格后方可上崗操作。l 新產(chǎn)品投入情形下，由參加新產(chǎn)品試制的工藝、質(zhì)量人員負(fù)責(zé)教育。2.12.2 訓(xùn)練評(píng)估l 在進(jìn)行實(shí)際操作前要先進(jìn)行訓(xùn)練評(píng)估，評(píng)估合格后才能上崗。2.13 作業(yè)規(guī)范2.13.1 口頭指示中的禁止l 僅憑口頭指示不能改變作業(yè)規(guī)范，須有書(shū)面指示。2.13.2 作業(yè)規(guī)范的變更l 若變更作業(yè)，作業(yè)規(guī)范也應(yīng)一起變動(dòng)。2.13.3 作業(yè)變更的承認(rèn)l 生產(chǎn)過(guò)程中如果要變更工藝操作規(guī)范，須按工藝規(guī)范的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.13.4 協(xié)助他人作業(yè)的確認(rèn)l 操作者協(xié)助他人工作時(shí)應(yīng)按其作業(yè)規(guī)范確認(rèn)工作。2.13.5 作業(yè)規(guī)范的更換l 追加、修訂、修正作業(yè)規(guī)范的原件時(shí)，操作者使用的復(fù)印

32、件應(yīng)立即更換。2.13.6 作業(yè)規(guī)范的維持管理l 設(shè)計(jì)變更涉及作業(yè)變更時(shí)，要確認(rèn)作業(yè)規(guī)范是否變更。作業(yè)規(guī)范應(yīng)有受控章，使用有承認(rèn)印的作業(yè)規(guī)范。2.14 作業(yè)工序2.14.1 安全通道l 作業(yè)臺(tái)等的設(shè)置應(yīng)該每個(gè)工序都設(shè)有一個(gè)安全通道，安全通道不準(zhǔn)堆放物品。2.14.2 工序標(biāo)志以下各項(xiàng)標(biāo)識(shí)必須揭示：l 作業(yè)工序。l 安全規(guī)則決定的揭示物。l 靜電對(duì)策指定工序。2.14.3 零部件標(biāo)識(shí)l 通過(guò)目視管理來(lái)明確區(qū)分各種零部件規(guī)格或生產(chǎn)狀態(tài)。2.14.4 禁止將保證安裝質(zhì)量的措施終止l 計(jì)劃變更中要改變工序設(shè)置時(shí)，誤操作防止措施、保證安裝質(zhì)量的措施等不能輕易取消。2.15 設(shè)備、工夾具、計(jì)量器具2.15

33、.1 防止多余物l 零件夾具、線夾、緊固螺栓等這類(lèi)東西，注意不要與一般零部件混淆。2.15.2 工裝夾具的數(shù)目管理l 注意班前班后工裝夾具的數(shù)目清點(diǎn)。2.15.3 開(kāi)始使用夾具時(shí)的確認(rèn)l 開(kāi)始使用新規(guī)格夾具時(shí)，先要充分確認(rèn)其是否有副作用。2.15.4 使用校正后的儀器l 請(qǐng)使用校正后的計(jì)測(cè)器具，未校正的計(jì)量器具禁用。2.15.5 檢查、交換的明確化l 對(duì)于夾具、工具、計(jì)量器具的檢查、交換周期、必需有明確規(guī)定， 按規(guī)定執(zhí)行。2.15.6 特殊工具的使用l 對(duì)于有危險(xiǎn)或特殊要求的工具，應(yīng)明確使用規(guī)范。2.16 搬運(yùn)2.16.1 零部件的確認(rèn)l 零部件開(kāi)箱或裝箱時(shí)，要通過(guò)包裝票或交接單確認(rèn)實(shí)物是否正

34、確。2.16.2 材料、零部件的處理l 因接觸、碰撞、磨擦而易于損傷的材料、零部件不得重疊安放。損傷現(xiàn)象如下：傷痕、彎曲、凹陷、缺口、折段、脫落、遺漏、殘破、污損等。2.16.3 禁止撞碰l 把材料、零部件從交貨容器中移入另外的容器時(shí)，注意不要因撞碰而導(dǎo)致材料、零部件外觀和機(jī)能的損壞。2.16.4 禁止轉(zhuǎn)移l 對(duì)于由于移動(dòng)位置而容易損傷的部件，應(yīng)在指定的位置堆放，不得轉(zhuǎn)移到其它位置。2.16.5 搬運(yùn)安全l 搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)注意人身安全。2.17 生產(chǎn)切換2.17.1 生產(chǎn)確認(rèn)l 對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的切換，一定要確認(rèn)其安裝用的零部件及操作方法是否正確。2.17.2 品種的標(biāo)識(shí)l 在切換的產(chǎn)品正面，明確標(biāo)識(shí)切換的品種、