專題講座資料（2021-2022年）工作手冊內(nèi)容

1、金融聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)監(jiān)控中心主任職責(zé) 1、負(fù)責(zé)金融聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)監(jiān)控中心的全面工作，研究制定年度工作目標(biāo)和工作重點，保證上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項目標(biāo)任務(wù)的完成，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手； 2、不斷夯實金融接警臺受理個營業(yè)網(wǎng)點的報警維修、用戶測試、用戶回訪等工作，推進(jìn)接處警工作的規(guī)范化建設(shè)； 3、抓好重大緊急信息工作，保證信息渠道暢通，發(fā)揮好信息報送主渠道作用；加強情報信息和警情研判，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)基層實戰(zhàn)； 4、負(fù)責(zé)掌握公安工作重大決策和重要警務(wù)活動部署，根據(jù)預(yù)案做好各種突發(fā)案事件的應(yīng)急指揮調(diào)度工作和隨長作戰(zhàn)的服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)加強班子建設(shè)，抓好隊伍管理，積極組織參加各項活動，保證隊伍無違法違紀(jì)； 6、負(fù)責(zé)組

2、織加強對全市公安指揮中心工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。主持召開中心例會分析研判全市警情，協(xié)調(diào)堅決工作中存在的困難和問題； 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好110社會聯(lián)合服務(wù)行動組辦公室工作； 8、完成市局領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項工作。金融聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)監(jiān)控中心值班長職責(zé)1、 在當(dāng)班值班長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)值班期間的各項接警處警工作；2、 負(fù)責(zé)全班的日常管理工作；3、 負(fù)責(zé)一般警情的先期處置工作；4、 負(fù)責(zé)內(nèi)勤所擔(dān)負(fù)工作的督辦；5、 負(fù)責(zé)每起警情的監(jiān)督、落實、審核工作；6、 負(fù)責(zé)金融聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的警情的處理的處理；7、 負(fù)責(zé)接警員的上崗、培訓(xùn)工作；8、 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間責(zé)任區(qū)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清理工作；9、 負(fù)責(zé)填寫交接班登記表

3、，明確當(dāng)班情況、需交班的事宜及設(shè)備運行情況； 10、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。指揮中心接警員職責(zé)1、上班期間必須堅守工作崗位，不得擅離職守，在指揮長和值班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接處警工作，對一般報警求助下達(dá)處警命令；2、接處警工作實行“首接負(fù)責(zé)制”，對接報的各類警情和求助，要按照接處警工作程序和原則，快速處理，不得延誤；3、接報重大緊急警情時，應(yīng)立即向值班長和指揮長匯報，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真做好警力調(diào)度、布控等工作。指令發(fā)出后，要實行“全面跟蹤”，隨時掌握現(xiàn)場進(jìn)展情況，采取相應(yīng)的處警措施；4、認(rèn)真做好接警處警信息反饋工作，對所有警情要督促處警單位在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行反饋；5、對各類警情處置過程，要客觀公正

4、、實事求是的進(jìn)行記錄，嚴(yán)禁擅自修改、刪除接處警原始記錄；6、必須按規(guī)定著裝、持證上崗，保證儀態(tài)端正，工作態(tài)度熱情、禮貌，工作態(tài)度熱情、禮貌，工作用語規(guī)范、文明；7、正確使用指揮調(diào)度系統(tǒng)，自覺愛護(hù)接處警設(shè)備；8、加強主動學(xué)習(xí)，牢樹為民服務(wù)意識，不斷增強自身素質(zhì)，提高接處警工作質(zhì)量和水平；9、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。110值班首接責(zé)任制 1、群眾撥打110報警，接聽電話的第一位接警員即為首接責(zé)任人； 2、首接責(zé)任人有責(zé)任有任務(wù)接待群眾的報警、求助及咨詢，態(tài)度熱情，記錄清楚； 3、如不屬110報警范圍之內(nèi)的事情，應(yīng)告知報警人找相關(guān)部門予以處理，必要時可協(xié)助聯(lián)系，不得無正當(dāng)理由不受理或掛機；4、首

5、接責(zé)任人對對難以解決的問題和處理的警情要及時上報值班長或指揮長；5、首接責(zé)任人對所處理的警情有跟蹤、回訪和回復(fù)當(dāng)事人的義務(wù)；6、值班期間未能解決的警情及相關(guān)事宜，經(jīng)值班長批準(zhǔn)，要進(jìn)行交接，接收人繼續(xù)辦理，同時負(fù)責(zé)有首接任務(wù)；7、違反上述規(guī)定者，視情通報批評，如出現(xiàn)重大失誤，按獎懲辦法制度中相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。指揮中心值班制度1、110報警服務(wù)臺實行全天24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；2、根據(jù)工作需要，指揮中心設(shè)指揮長、值班長，指揮長按日輪流值班，由正式民警擔(dān)任；值班長從素質(zhì)較高、經(jīng)驗豐富的接警員中選拔；每班設(shè)接警員5到10名（含內(nèi)勤），實行四班輪換值班制度；3、指揮長值班期間，在值班局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

6、下，全面履行指揮長職責(zé)，并監(jiān)督當(dāng)班接處警等各項工作的落實；4、值班長在指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行值班長職責(zé)，負(fù)責(zé)本班日常工作；5、值班期間，值班人員必須著警服、戴上崗證，嚴(yán)肅警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格組織紀(jì)律，嚴(yán)禁在計算機上玩游戲、嚴(yán)禁私事?lián)苷贾蛋嚯娫?，?yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廳；6、綜合科工作人員擔(dān)負(fù)機動應(yīng)急職責(zé)，卻因特殊情況，服務(wù)臺接警員出現(xiàn)空崗時，替補上臺值班；7、嚴(yán)格在規(guī)定時間內(nèi)交接班，值班長要認(rèn)真填寫交接班登記表，如實記錄當(dāng)班情況和存在的問題及須移交的事項，交接班完成后由上方值班長、指揮長簽字認(rèn)可；8、值班期間，值班人員必須堅守崗位，恪盡職守，嚴(yán)禁遲到、早退、脫崗、礦工。發(fā)生重大警情，指揮長必須到臺上親

7、自指揮調(diào)度，如因工作不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)重大失誤的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。 指揮中心請假制度1、 因病、因事離開工作崗位，必須履行請假手續(xù)，并填寫請假條，按照程序批準(zhǔn)后交綜合科保存；2、 主任請假由分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，副主任請假三日以內(nèi)有主人批準(zhǔn)，三日以上或離開本市由主任簽注意見后報分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他民警請假均由主任批準(zhǔn)，并依照市局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3、 班長請假經(jīng)分管副主任簽注意見后報主任批準(zhǔn)；接警員請假，三個班以上由內(nèi)分管副主任批準(zhǔn)，三個班以上請假經(jīng)分管副主任簽注意見后報主任批準(zhǔn)，婚假最多情四個班；4、 遇有特殊情況不能事先請假或雖已請假，假滿后確實不能暗期上班的，要主動辦理補假、續(xù)假手續(xù)；5、 請

8、假在假滿上班后，要及時想批準(zhǔn)人銷假；6、 接警員競價須提前自行找好替補人員，不準(zhǔn)出現(xiàn)空崗，卻因特殊情況的，由分管副主任制定替補接警員；7、 接警員請假期間，按其請假班數(shù)相應(yīng)雙倍扣除其值班補助，自行調(diào)班的不扣補助；8、 不按規(guī)定履行請假、補假、續(xù)假手續(xù)而脫離工作崗位的，按曠工處理。正式民警曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過過15天，或者一年內(nèi)累計超過30天的，按中華人民共和國公務(wù)員法及市局相關(guān)規(guī)定處理，民警和接警員違法上述規(guī)定的，依照指揮中心獎懲辦法進(jìn)行處罰，接警員屢教不改的給予辭退；9、 每班班長負(fù)責(zé)本班考勤統(tǒng)計，做好登記，并及時寶綜合科。綜合科負(fù)責(zé)做好全中心的考勤登記工作，憑請假條記錄考情，

9、如實登記統(tǒng)計上報。 指揮中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度 為給中心全體民警創(chuàng)造一個舒適、整潔的工作環(huán)境，切實提高工作效率，特制定本制度。 一、中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實行輪流之日和集中清掃相結(jié)合的責(zé)任制度；每班按照中心規(guī)定安排好值日表和責(zé)任具體人，保證每天有人清理衛(wèi)生，不準(zhǔn)出現(xiàn)空擋。 二、衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)： 1、大廳地面不得有煙頭、零食袋、果皮、污水；臺面電腦、鍵盤、電話要經(jīng)常擦拭；辦公桌、椅子上不得有灰塵、腳??；窗臺上不得有雜物；飲水機水槽內(nèi)積水要及時清理；沙發(fā)、茶幾要保持光亮整潔。 2、宿舍內(nèi)洗漱用品要擺放整齊，不得亂放；值班期間換穿的衣服要入柜，鞋子要擺放在規(guī)定位置；被褥要擺放整齊，被罩、床單要經(jīng)常清洗。 3、衛(wèi)生間地

10、板要隨時擦洗，水管要隨時關(guān)好，水池內(nèi)不得有頭發(fā)、剩飯等雜物，照明燈白天要及時關(guān)閉，時刻保持衛(wèi)生間的干凈整潔。 4、辦公室內(nèi)辦公用品要擺放整齊、有序；辦公桌、椅子、地板要時刻保持干凈、整潔；下班離開時，要關(guān)好窗戶，關(guān)閉電源。 三、衛(wèi)生清理時間： 白班每日中午清理一次；夜班零時清理一次；每周日，白班負(fù)責(zé)進(jìn)行一次大清掃；辦公室每天早晚清掃一次。 四、衛(wèi)生清理責(zé)任區(qū)： 班上負(fù)責(zé)大廳、宿舍、四樓樓道、樓梯和本班值班期間的垃圾清理；綜合科負(fù)責(zé)三樓樓道、衛(wèi)生間和衛(wèi)生清理；下班和節(jié)日期間的全部衛(wèi)生由班上負(fù)責(zé)；民警負(fù)責(zé)本辦公室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；重大活動要按照中心統(tǒng)一安排全體工作人員分工負(fù)責(zé)，積極參加市局和衛(wèi)生清理任務(wù)

11、。 五、全體工作人員要牢固樹立“中心是我家”的理念，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，中心每周組織一次集中檢查，對責(zé)任心不強、制度不落實、須于應(yīng)付的，依照指揮中心獎懲辦法之規(guī)定進(jìn)行處罰、屢教不改的取消年度評優(yōu)創(chuàng)先資格。 接警員服務(wù)態(tài)度等級評定制度 為進(jìn)一步提升指揮中心的接處警能力和水平，深化民生警務(wù)、親民公安建設(shè)，規(guī)范接警員的接警、處警行為，強化接警員的接警態(tài)度管理，密切與人民群眾的聯(lián)系，樹立公安機關(guān)的良形象，特制定本制度。 一、首次評定各班組自行自行組織民主公正的評出一名接警態(tài)度“優(yōu)秀”等級的接警員（首次值班長不參評），其余評為良好或待定（新接警員）。優(yōu)秀者需大家公認(rèn)，接警工作中切實起到了

12、引領(lǐng)、示范、標(biāo)桿作用。 二、良好等級升級 首次評定之后，每月底，“良好”者如符合“優(yōu)秀”條件的，本人提出申請，本班組討論同意,可正式向指揮中心提出申請升級.指揮中心召開全體指揮長會議.隨機聽取之前一個月摧的3條接警錄音.符全標(biāo)準(zhǔn)者,經(jīng)討論研究決定可升級為“優(yōu)秀”。 三、降級 無論“優(yōu)秀”還是“良好”等級，若有下列情形，指揮中心將隨時啟動等級評定降級程序機制：1、有被群眾、基層出警單位用有關(guān)部門投訴且查證屬實并符合降級情形的。2、每周例會例行抽取接警單中，發(fā)現(xiàn)在嚴(yán)重接警態(tài)度問題的。3、平時接警工作中，發(fā)生有已經(jīng)不符合“優(yōu)秀”、“良好”等級的情形。4、每月第一周例會，隨機抽取“優(yōu)秀”、“良好”等級

13、接警員一條接警錄音，若不符合“優(yōu)秀”、“良好”等 級標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)降低等級。5、遇有其他需要降級的情形。 出現(xiàn)上述情況，指揮中心召開全體指揮長會議，主要依據(jù)當(dāng)事接警員的接警錄音，結(jié)合相關(guān)實際情況，經(jīng)討論研究，視情決定降為“良好”或“不及格”等級，造成嚴(yán)重負(fù)面影響的，直接降為“不合格”等級。 四、不合格等級升級被評定為“不合格”等級者，掛牌通報一通，情節(jié)嚴(yán)重的，掛牌通報一個月后，本人申請?zhí)岢錾秊椤傲己谩钡燃?，?jīng)本班組認(rèn)可，報指揮中心主要領(lǐng)導(dǎo)同意，召開全體指揮長會議，并隨機聽取上周的3條接警錄音，符合升級情形的，研究討論決定升為“良好”等級。 五、待定等級評定新接警員在未取得上崗資格前暫定“待定”等級

14、，試用期滿經(jīng)綜合考核（包含抽取試用期間接警錄音）取得上崗資格后即評定為“良好”，考核未通過者，仍然為“待定”等級。 六、獎懲辦法依據(jù)等級評定情況，優(yōu)秀等級者每月給予一定的獎勵：晉升為良好等級者給予表揚；不合格等級者通報批評并視情扣除相應(yīng)補助，情節(jié)惡劣，影響全市公安機關(guān)形象者予以開除。各等級升降情況均通過中心網(wǎng)頁進(jìn)行公示。對于評定為“不合格”、“良好”等級者，應(yīng)積極提升等級。若發(fā)生當(dāng)事人思想上不重視、不積極改變現(xiàn)等級以及累計三次被評定為“不合格”等級等任意一種消極行為，指揮中心將視情采取教育引導(dǎo)、誡免談話、停職檢查、辭退、開除等措施。當(dāng)事人對于評定結(jié)果有異議，可提出理由及依據(jù)，報本班值班長分管主

15、任進(jìn)行審查，經(jīng)市審查評定結(jié)果確有錯誤的，經(jīng)指揮中心召開全體指揮長會議，研究決定變更等級。、各等級升降情況均通過中心網(wǎng)頁進(jìn)行公示。附等級標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：接警語氣明顯和氣、熱情、用語規(guī)范；良好：基本做到接警語氣明顯和氣、熱情、用語規(guī)范；不合格：接警語氣明顯生硬、態(tài)度冷淡等；待定：新接警員在未取得上崗資格前暫定為此。本制度從2013年6月份開始執(zhí)行。陽泉市公安局指揮中心接處警工作獎懲辦法（試行）為切實加強市局指揮中心的內(nèi)部管理，充分調(diào)動全體民警、接警員的學(xué)習(xí)、工作積極性，建立獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的工作機制，不斷提高接處警工作能力和規(guī)范化建設(shè)水平，依據(jù)公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令、公安機安人民警察著裝規(guī)定、公安

16、部110接處警工作規(guī)則、山西省公安機關(guān)110接處警工作規(guī)則實施細(xì)則等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合實際，特制定如下獎懲辦法：1、 紀(jì)律作風(fēng)（一）請銷假方面：1、全體民警、接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行指揮中心請銷假制度。2、接警員因特殊情況無人頂班確需請假的，按請假班數(shù)雙倍扣除其值班補助，值班中途擅自離崗者，扣除其該班補助，所扣補助交當(dāng)班值班長用于補助其他接警員。自行調(diào)班的，經(jīng)分管副主任批準(zhǔn)，不扣補助。3、不按規(guī)定履行請假、補假、續(xù)假手續(xù)而脫離工作崗位的，按曠工處理。接警員礦工一個班扣除補助50元，曠工三個班（不含本數(shù)）以上的，扣除其當(dāng)月基礎(chǔ)工資，曠工5個班以上的予以辭退。4、正式民警曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸的，

17、按照第天50元標(biāo)準(zhǔn)扣除值班補助直至扣完為止，連續(xù)超過15天，或者一年內(nèi)累計超過30天的，按中華人民共和國公務(wù)員法及市局相關(guān)規(guī)定處理。（二）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面：5、全體民警、接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行指揮中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度。6、對責(zé)任心不強、制度不落實、衛(wèi)生臟亂、虛于應(yīng)付的，在一個月內(nèi)第一次發(fā)現(xiàn)通服批評，第二次扣除責(zé)任區(qū)接警員當(dāng)日值班補助20元，第三次扣除該班全體接警員每人補助20元，正式民警扣除20元，屢教不改的取消年度評優(yōu)創(chuàng)先資格。（三）工作紀(jì)律方面：7、各班組交接工行時間為每日早上7:50-8:10分，晚上18:00-18;15分，遲到一次罰款5元，有特殊情況確實不能按時上班的，必須提前報告分管副主任批準(zhǔn)

18、。8、指揮長和接警員值班時間必須著警服、佩戴上崗證，不得警便混穿，接警員儀表要整潔端莊，不準(zhǔn)穿睡衣和拖鞋，發(fā)現(xiàn)一次通報批評，屢教不改的扣除值班補助10元。9、全體接警員值班期間應(yīng)當(dāng)舉止端莊、態(tài)度和藹、談吐文明，不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、聊天吃零食、上網(wǎng)玩游戲、看電影、看電視、看閑書，違反規(guī)定扣除補助費10元。10、工作期間，不得接待無關(guān)來訪人員，不得因私長時間使用錄音值班室電話，違反規(guī)定扣除補助10元。11、值班期間，指揮長和接警員必須24小時堅守崗位，如擅自土崗的，查實一次，扣除當(dāng)月補助20元。12、所有民警和接警員非值班期間，要保持通信暢通，離開本市須報告分管主任或主任，遇有重大活動或事項，

19、必須隨叫隨到，警令暢通。2、 接處警工作 （一）接處警方面：13、全體接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行接警員服務(wù)態(tài)度等級評定制度14、接警員被評定為優(yōu)秀等級的，每月獎勵10元；晉升為良好等級的給予表揚；被評為不合格等級的，通報批評并視情扣除當(dāng)月補助30-50元，對情節(jié)惡劣影響公安機關(guān)形象的直評為不合格等級，并扣除當(dāng)月全部補助直至開除。15、在重大、突發(fā)警情處置工作中，接警規(guī)范，態(tài)度和藹，獲得群眾表揚、領(lǐng)導(dǎo)肯定的獎勵該班組每人10元。16、接警員推諉接警，造成群眾多次報警的，查實一次罰款10元。17、接警鈴響三聲后不接警，緊急報警接警后下達(dá)出警令超過1分鐘，非緊急警情下達(dá)指令超過2分鐘的，通報批評，屢教不改的

20、罰款10元。18、接警記錄不規(guī)范，要素不全，警情分類錯誤的，通報批評，一月內(nèi)三次被接處警質(zhì)量通報評為“差”的，扣除當(dāng)月補助20元。19、夜班期間接警員不得少于兩名，查實一次扣除當(dāng)班值班長、違規(guī)接警員各20元，嚴(yán)禁夜班掛機，違者開除。（2） 信息上報方面：20、因接警員工作責(zé)任心不強，重大警情和信息為及時匯報指揮長的，通報批評，視情扣除補助20元，造成嚴(yán)重后果的予以辭退，指揮長未按照規(guī)定上報中心領(lǐng)導(dǎo)和值班局領(lǐng)導(dǎo)的，扣除補助50元，因遲報、漏報被上級機關(guān)批評或被新聞媒體曝光，造成負(fù)面影響的，扣除指揮長當(dāng)月全部補助。21、舉報、投訴類警情未向相關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)匯報、未按規(guī)定程序辦理的，通報批評，造成負(fù)面影

21、響的扣除補助20元。（三）警情處置方面：22、利用工作之便，泄露報警人信息或為涉案違法犯罪人員通風(fēng)報信的，立即開除，涉嫌違法犯罪的，移送相關(guān)部門依法處理。23、因警情判斷失誤，導(dǎo)致處警不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，扣除當(dāng)班值班長與該警情接警員補助50元，并視情停職檢查。24、對警情進(jìn)行正確處置，及時協(xié)調(diào)相關(guān)警種設(shè)卡布控、抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，獎勵該班組接警員每人10元，對警情處置工作提出合理化建議的接警員視情獎勵現(xiàn)金20-50元。三、系統(tǒng)維護(hù)使用25、對系統(tǒng)功能掌握不全、簡單故障不會排除、不能熟練使用、操作大廳各系統(tǒng)的接警員，通報批評，影響正常工作的罰款20元。26、系統(tǒng)使用、維護(hù)不當(dāng)，因人為因素導(dǎo)

22、致系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓和設(shè)備損壞的，扣除接警員補助費20-50元，并視情賠償，造成嚴(yán)重后果的，扣除當(dāng)月全部補助。27、違反規(guī)定“一機兩用”的，正式民警依照公安機關(guān)有關(guān)規(guī)定依規(guī)給予處分，接警員一律辭退。28、充分利用各種視頻監(jiān)控系統(tǒng)主動為群體性事件處置和偵破案件提供有力證據(jù)，對做出突出貢獻(xiàn)的接警員獎勵20-50元，有重大立功表現(xiàn)的報市局予以重獎。四、警情研判29、根據(jù)接處警情況，對多發(fā)性、規(guī)律性警情進(jìn)行分析，及時提出有見地的打防工作建議的接警員，發(fā)表一篇警情分析文章并被中心網(wǎng)頁采用的獎勵10元。30、每日警情、每周敬請分析、每月警情研判、重大警情快報、值班要情及各種報表統(tǒng)計中，因工作不負(fù)責(zé)、不盡心導(dǎo)致文

23、章錯字連篇、語句不通、數(shù)據(jù)沖突、邏輯錯誤等問題的，發(fā)現(xiàn)一次扣除內(nèi)勤補助10元。31、中心各類薄冊登記缺失、歸檔雜亂、分類不清和不按時移交等情況導(dǎo)致文件丟失、資料不全的，扣除當(dāng)班內(nèi)勤或綜合業(yè)務(wù)科接警員20元。五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)32、積極主動收集整理中心工作成績、便民服務(wù)等信息并在各級媒體發(fā)表文章進(jìn)行這個面宣傳的接警員，每發(fā)表一篇視情給20-50元獎勵。33、中心獎勵全體接警員通過自學(xué)，提升素質(zhì)，為參加自考、函授、資格考試等提供便利條件。34、中心每年組織全體接警員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、實踐比武等一系列活動，活動中排名末位的通報批評，成績不及格的扣除補助50元，成績排名前三位進(jìn)行獎勵并推薦其為年度先進(jìn)

24、個人。35、對積極主動參加上級組織的各種活動并取得優(yōu)異成績，為中心贏得榮譽的，視情給予50-100元獎勵。本試行辦法自2013年7月起執(zhí)行，實施過程中，如出現(xiàn)新的問題，及時予以修改。 指揮中心視頻監(jiān)控管理制度1、 指揮中心全體接警員負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控設(shè)備的日常使用、維護(hù)工作；2、 視頻監(jiān)控人員試行24小時值班制度，要做好交接班記錄；3、 指揮中心每位接警員要熟悉視頻操作規(guī)程，熟悉設(shè)備的分布情況，熟練掌握視頻監(jiān)控的功能；4、 對群體性事件等特殊情況進(jìn)行實時視頻監(jiān)控，并將處置過程進(jìn)行抓拍、錄像，即使儲存；5、 凡單位或個人調(diào)閱視頻監(jiān)控，須持相關(guān)證明經(jīng)指揮中心主任批準(zhǔn)后，值班長方可協(xié)助調(diào)閱，否則一律不準(zhǔn)調(diào)

25、閱；6、 建立調(diào)取視頻監(jiān)控登記表，如實錄調(diào)取單位、人員、事由、視頻編號等情況，并有調(diào)取人員簽字。 應(yīng)急管理常用電話 單位 值班電話 傳真電話 市委總值班室0353-2293606 市政府應(yīng)急辦0353-2291717 省公安廳指揮中心0351-4041332 全市公安指揮中心系統(tǒng)應(yīng)急管理 常用電話單位 值班電話 傳真電話市公安局指揮中心0353-2958300城區(qū)公安分局0353-2598401礦區(qū)公安分局0353-404376

26、8郊區(qū)公安分局0353-5052991西城公安分局0353-7033553開發(fā)區(qū)公安分局0353-2957396平定縣公安局0353-6062512盂縣公安局0353-8182033交警支隊0353-2958704消防支隊0353-2133039 關(guān)于進(jìn)一步加強金融單位 110聯(lián)網(wǎng)報警工作的通知各縣（區(qū)）公安（分）局、各金融單位： 加強和改進(jìn)金融單位110聯(lián)網(wǎng)報警工作，對于提高金融單位的安全防范能力，

27、促進(jìn)公安機關(guān)新形勢的打防控一體化建設(shè)，具有重大的現(xiàn)實意義，是打造“平安城市”的一項重要載體。近年來市公安局與全市各金融單位認(rèn)真貫徹落實公安部、中國銀監(jiān)會關(guān)于加強金融單位聯(lián)網(wǎng)報警工作的有關(guān)規(guī)定和文件精神，堅持立足陽泉實際，密切協(xié)作，勇于創(chuàng)新，扎實工作，為確保金融單位絕對安全做出了重要貢獻(xiàn)，發(fā)揮了積極的不可估量的作用。但從實踐來看，我市的110聯(lián)網(wǎng)報警工作仍然存在著許多不容忽視的問題，造成了許多的安全隱患，教訓(xùn)極為深刻。為此，就切實加強和改進(jìn)全市金融單位110聯(lián)網(wǎng)報警工作通知如下： 一、進(jìn)一步強化思想認(rèn)識高度。近年來，針對銀行的犯罪活動日益多發(fā)，已與為影響社會治安穩(wěn)定的突出問題，而且手段翻新，暴力

28、程度增加。從全國來看，形勢更嚴(yán)峻，搶劫、盜竊和詐騙銀行的案件屢屢發(fā)生，甚至個別地方發(fā)生了堵?lián)?、爆炸銀行運鈔車的重大案件。如：“2012.8.10”重慶周克華搶劫殺人案，專門針對剛從銀行提取了巨額現(xiàn)金的人員；“2012.8.1”一蒙面男子持鐵錘闖入建設(shè)銀行運城市紅旗東街支行和郵政儲蓄銀行紅旗東街支行，撬砸自動設(shè)備盜竊未遂案；從全省來看，步伐已滯后，我市的110聯(lián)網(wǎng)報警工作率先全省第一家建成運行，曾經(jīng)得到省公安廳的肯定和經(jīng)驗推廣，但兄弟省近幾年發(fā)展迅猛，我市的建設(shè)步伐已滯后，無論從硬件還是軟件建設(shè)差距為斷拉大；從全市來看，發(fā)展不平衡，有的金融單位重視程度高，投入力度大，有的單位說起來重要，做起來次

29、要，設(shè)備老化、素質(zhì)不高，有的甚至認(rèn)為報警系統(tǒng)可有可無等等。我市發(fā)生的涉及銀行的案件和市公安局通報的隱患在一些單位仍然沒有敲響警鐘。從以上可以看出，我們的思想觀念與形勢的要求相比還有很大差距，金融單位安保工作面臨的形勢十分嚴(yán)峻，必須對此有清醒的認(rèn)識。要始終堅持安全第一，把確金融單位安全作為“一把手”工程，把110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)建設(shè)作為重中之重的任務(wù)，從講政治、保穩(wěn)定的高度去抓落實，真正使其成為金融部門安全的一道重要屏障。 二、進(jìn)一步強化聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。目前，我市金融單位110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)設(shè)備落后的問題較為突出：一是報警傳輸方式單一。大部分網(wǎng)點仍在使用電話報警，電話線傳輸信號的速度較慢，在信息傳輸高峰

30、期極易發(fā)生延遲、誤報、漏報、電話線路本身故障率高，加上電信運營商正在進(jìn)行數(shù)字電話改造，錯誤現(xiàn)象嚴(yán)重，這些弊端無法保證報警信息的及時傳輸。二是報警系統(tǒng)設(shè)備老化。我市各金融單位在不同時期安裝的監(jiān)控保警系統(tǒng)，由于設(shè)備和技術(shù)上的差異，無法保證充分發(fā)揮監(jiān)控報警系統(tǒng)的作用，監(jiān)控設(shè)備老化帶來的誤報、網(wǎng)速慢、無謂出警等問題，嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的正常運行，也引發(fā)了許多安全隱患，加之我市自助設(shè)備、自助銀行的增加，安全問題日益突顯。三是聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)緩慢。隨著各金融單位營業(yè)網(wǎng)點特別是ATM機的大量安裝，報警量也成倍增加，必須有一個指揮調(diào)度平臺去將各網(wǎng)點的報警設(shè)備信號進(jìn)行整合聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)揮其統(tǒng)籌指揮、實時遠(yuǎn)程管理、

31、快速反應(yīng)控制的樞紐作用，將一些隱患排查在萌芽狀態(tài)，減少因誤操作引發(fā)的無效報警，大大改善聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)使用和管理，有效提高金融單位內(nèi)部保衛(wèi)工作的工作效率，避免浪費警力和時間。近年來，市公安局多次要求加大聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)，但進(jìn)度緩慢。根據(jù)銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別的規(guī)定、銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求（GA858-2000）、銀行自助設(shè)備自助銀行安全防范的規(guī)定、銀行業(yè)金融機構(gòu)安全評估辦法、安全防范工程技術(shù)規(guī)范、（GB50348-2004）之規(guī)定，“系統(tǒng)應(yīng)采取2種以上向外報警的傳輸方式”和“采用有線傳輸為主、無線傳輸為輔的雙重報警傳輸方式”，也就是說必須采用有線、無線報警傳輸。全市110聯(lián)網(wǎng)報警中心已于2012年升級改造，為實現(xiàn)有線、無線報警傳輸搭建了平臺，但目前只有商行、中行、農(nóng)行、工行、建行等39各網(wǎng)點建成了專線和雙路報警，其他各金融單位要積極加大專線報警改造力度，同時，各金融單位要對本系統(tǒng)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施做一次全面“體檢”，堅決淘汰那些故障頻發(fā)、功能落后、無法和新設(shè)備兼容的設(shè)備。依據(jù)銀行機構(gòu)安全報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求（GB/T16676-2010)之規(guī)定，要繼續(xù)推進(jìn)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)，出工行、商行、交行、郊區(qū)農(nóng)信、盂縣農(nóng)商、