物業(yè)管理手冊范本

1、XX 商 業(yè) 街物業(yè)管理手冊XX公司中山分公司二O四年三月目 錄用戶管理服務手冊導言為便于用戶進一步了解XX商業(yè)街的物業(yè)管理服務運作情況，物業(yè)公司特編 定本手冊。XX商業(yè)街之管理制度及規(guī)定，旨在保障用戶之權益，提供用戶能有 一個設施完善、服務優(yōu)良的星級經(jīng)營、辦公環(huán)境。請妥善保管本手冊，以便閣下或雇員能夠隨時取閱。手冊將會因國家法律 法規(guī)的修訂而不定期更新其內容，歡迎各用戶向物業(yè)公司索取最新版本。手冊 中條款將與時俱進，內容會及時修訂。籍此機會，XX公司中山分公司全體仝仁歡迎商戶進駐，我們將為商戶提供 高質服務而感到榮幸，預祝用戶生意興隆，財源廣進。XX商業(yè)街概況1 XX 商業(yè)街概況XX商業(yè)街總

2、建筑面積約m2oXX 商業(yè)街位于中山市區(qū)路 街 號。2 公共地方/公共服務設施“公共地方”：發(fā)展商設計和指定列為共同使用部分，其中包括正門入口、大堂、 電梯、樓梯、各層走廊、天面及平臺范圍、沙井、儲水池、隔油池、變壓器房、 配電房、發(fā)電機房、電梯機房、水泵房、電信機房、消防監(jiān)控中心機房、行人通 道、車道、綠化區(qū)及為XX商業(yè)街用戶及顧客而設并供其共用的其他公共地方或 范圍等?！肮卜赵O施設備”：指在公共地方或按商業(yè)項目設計要求、為顧客、物業(yè)使用 人共同使用而安裝的各項設備和系統(tǒng)（但任何只供個別用戶使用的設施不包括在 內）。供水管、下水管、管道、排水溝、電線槽等設施；公用事業(yè)部門（如水電煤氣）安

3、裝的有關設備設施；消防系統(tǒng)裝置和救火用具；電梯及其系統(tǒng)裝置；有線電視及保安閉路電視系統(tǒng)；在XX商業(yè)街范圍的綠化植物、草坪；其它公共設施設備。上述公共地方/公共服務設施的描述，旨在讓物業(yè)使用人充分了解 XX 商業(yè)街的公 共功能劃分，更好地享用XX商業(yè)街的優(yōu)質服務設施。由于XX商業(yè)街產(chǎn)權單一，日后公共投入、公共收益將由 XX商業(yè)街投資者支配。 XX商業(yè)街物業(yè)公司“XX公司中山分公司”被發(fā)展商聘任為廣州XX商業(yè)街之合作物業(yè)管理人，執(zhí)行并承 擔本手冊中規(guī)定物業(yè)管理人的各項權利、義務及責任，由訓練有素之管理人員 二十四小時當值，專業(yè)嚴謹?shù)奈飿I(yè)管理及星級服務，定可讓每位商戶享受到品 質高尚、舒適、周全、細

4、致的管理服務。為更好地為XX商業(yè)街內商戶服務，公司聘請了具有國際物業(yè)管理資深經(jīng)驗之“ XX公 司”為物業(yè)管理，務求為廣大用戶提供國際專業(yè)現(xiàn)代管理服務。物業(yè)公司主要負責工作有：XX商業(yè)街保安、清潔、綠化、車場、交通管理、公共設備 設施管理、消防管理、裝修監(jiān)管、對外公共關系協(xié)調、客戶服務、物業(yè)招商等 日常物業(yè)經(jīng)營管理服務。若用戶對物業(yè)管理工作有任何疑問或建議，請于辦公時間致電與物業(yè)管理處聯(lián)系。管理處聯(lián)系電話（9： 0018： 00）： 。監(jiān)控中心24小時值班電話： 。管理處地址：。在非辦公時間管理處將安排職員當值，用戶在非辦公時間需要管理處協(xié)助或查詢管 理事宜，請隨時致電，物業(yè)公司職員均樂意為各用

5、戶提供服務。XX商業(yè)街營業(yè)時間：每天時至時開放。開放時間若有變動，則另行通知。XX商業(yè)街內某些行業(yè)可能有不同營業(yè)時間， 管理處整理后將予以告示。物業(yè)交付1 合約簽訂當完成一切租賃手續(xù)，簽訂租賃合同及物業(yè)管理服務協(xié)議并付訖所有費用 后，該單元將會交付用戶使用。以后，商鋪內之安全、清潔、及維修保養(yǎng)，由用 戶負責。如用戶須進行裝修，請參閱裝修指南并以書面形式向物業(yè)公司提出申請。2 交付須知用戶或其授權人帶齊備相關租賃資料、營業(yè)執(zhí)照、國稅、地稅登記證副本復印件（加 蓋公章）及身份證明文件復印件到 XX商業(yè)街物業(yè)公司客戶服務部辦理交付使用 手續(xù)，簽妥有關管理文件并領取其單元鎖匙、接收商鋪。接收商鋪后，如

6、發(fā)覺其單元之裝置或設備有欠妥善之處， 請于接收后四十八小時內， 以書面形式知會物業(yè)公司，以便安排盡快修理。逾時之報告將有可能不予受理。3 用戶搬運須知遷入用戶可于正式遷入前與物業(yè)公司聯(lián)絡， 以便搬遷工作順利進行，物業(yè)公司職員將 樂意隨時回答用戶之任何垂詢，并提供相應的協(xié)助。事前安排如運送途經(jīng)之公共地方或其它用戶單元范圍有容易破損的設施或物品，必須事先做好 足夠的保護工作，并聽從物業(yè)公司之安排而行。清理用戶應指示其搬運工必須負責搬運后的清理工作，請將廢棄物放置于 XX商業(yè)街 指定的垃圾堆放點。倘由物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)有廢物被棄置于本 XX商業(yè)街內，則用戶 須負責額外之清理費用。安全搬運公司/用戶均有責任

7、在搬運期間，盡力確保XX商業(yè)街公共通道暢通，以及避 免積存大量易燃物料、雜物等，以策安全。損壞賠償 用戶必須負責對因其遷入或搬遷時對任何公共地方或其它用戶單元造成的損壞 進行賠償， 故須小心及服從物業(yè)公司的遷入或搬遷安排。 物業(yè)公司會在進行一切 搬運前后，分別對搬運所涉及之范圍進行巡查以作對比是否有對XX商業(yè)街內造成任何損壞。若有，用戶須負責修復或賠償。物業(yè)服務1 管理 用戶在其商鋪內享有絕對之使用權， 但以不妨礙他人為原則。 同時物業(yè)公司對所 有主要結構、公共地方、電梯、泵房、道路等以及所有設備、機械及一切物業(yè)管 理服務均保留絕對管理權， 任何用戶均不得使用任何途徑， 進行更改或破壞該等 公

8、共設備以及阻撓物業(yè)公司對該等設備的維護。2 物業(yè)公司具有代表權在發(fā)展商的委托下，物業(yè)公司有權代表用戶就有關 XX 商業(yè)街之一般問題及公 共事務與政府、公共服務公司和各團體進行磋商， 其中包括聘請律師或法律顧問、 聘請專業(yè)公司或人士提供專業(yè)服務、聘請各類工程之承建商或工人等。3 管理費XX 商業(yè)街管理費用包括：閣下現(xiàn)已成為 XX 商業(yè)街 之用戶，為保障用戶之單元及整體物業(yè)正常運作，故 亦需要承擔各項保養(yǎng)維修及日常管理費用。 各項支出包括但不限于： 公共建筑物、 公共通道、露天場地、綠化及其它公共地方之保養(yǎng)、清潔、維修費用； 公共照 明、電梯、消防等保養(yǎng)及能源費用；行政費用及職員薪金等均包括在內。

9、 用戶須于每月 5 號前繳納該月之管理費用， 費用的分項收取方法， 按照相關租賃 條款、XX商業(yè)街物業(yè)管理服務協(xié)議所約定之方法處理。租賃單元使用權的法律狀態(tài)。例如被政府或司法機關查封等不能作為減免租金、管 理費的理由，此特殊的法律狀態(tài)期間，用戶仍需繳交租金、管理費。已租出的空置單元由用戶繳交管理費。 租金、水、電、煤氣及其它相關費用 管理費中并不包括用戶單元之租金、水、電、煤氣及其它相關費用。若用戶對有 關手續(xù)有任何疑問，物業(yè)公司樂意為各用戶作詳細解釋。用戶需按有關政府物價部門/煤氣、網(wǎng)絡、有線電視等公司制定之價格、付款辦理自 行繳付或委托物業(yè)公司有償代繳；XX商業(yè)街公共水、電費及用戶使用水、

10、電費由物業(yè)公司每月于規(guī)定日期內統(tǒng)一抄表、 計費收??；物業(yè)公司受XX商業(yè)街發(fā)展商委托，按照租賃條款向用戶收取租金。管理費付款辦法物業(yè)公司歡迎用戶采用支票、自動轉賬（轉賬所涉及的銀行費用由用戶承擔）或現(xiàn) 金交予物業(yè)公司財務部。款項到賬后物業(yè)公司將開具正式的票據(jù)。請用戶在每月5號前，直接將租金、管理費、水、電及其它費用等交予物業(yè)公司財務 部。煤氣費由用戶直接到煤氣公司支付。所有費用請勿交予XX商業(yè)街內保安員或物業(yè)公司其它職員。除物業(yè)公司財務部外，物業(yè)公司之職員均禁止收取任何款 項。用戶可辦理銀行自動轉賬付款業(yè)務，請向物業(yè)公司財務部查詢有關安排。4 拖欠費用處理任何用戶如未能于到期日（該日期為每月 _

11、號）支付其應付費用，逾期欠交者， 物業(yè)公司有權由到期之日起每日收取總額千分之二的滯納金，以及任何因拖欠 費用而引起物業(yè)公司額外的行政手續(xù)費或法律事務之費用。任何用戶如未能于到期日起計 30天內支付其應付費用，包括管理費、車位管理費、 租金、水電費、油污處理費、加時公共區(qū)域照明、電梯費、滯納金和手續(xù)費等相 關費用，則物業(yè)公司有權采取一切合理、適當措施，包括：于XX商業(yè)街內張貼公告、停止供應電、水等予相關之單位，同時亦將禁止欠費單元之用戶或其授權 人士使用XX商業(yè)街內公共設施及享用有關之公眾服務，及至采取法律行動直至 應付之款項及滯納金付清為止。4. 3 因物業(yè)公司采取上述行動造成用戶的一切損失（

12、如有），一概由用戶自行承擔。即使用戶的損失（如有）超過所欠交之管理費及滯納金，用戶仍不得以此為由抗 辯物業(yè)公司追討該等管理費及滯納金之權利， 也不得因此而向物業(yè)公司采取任何 形式之追討。4. 4 租賃期內，用戶如需提前退租的，將根據(jù)租賃合同辦理，經(jīng)發(fā)展商書面同意后， 用戶需到物業(yè)公司結清應繳的所有費用并辦理相關退租手續(xù)。5 用戶授權人與緊急聯(lián)絡方式用戶如需要委托他人代收物業(yè)公司之信函或繳費通知書、大件物品放行、商鋪非營業(yè)時間物品放行等授權簽名人或放行印章模式、 提供緊急聯(lián)絡方式， 請將該授權 人之姓名及印章模式、 緊急聯(lián)絡名單以書面形式通知物業(yè)公司以作記錄及放行物 品備查。用戶及委托人之資料如

13、有變更，必須及時通知物業(yè)公司做出更改，如因用戶未及時 通知物業(yè)公司而產(chǎn)生的相關責任由用戶負責。6 投訴及建議 一切有關公共地方之投訴及建議， 請直接向物業(yè)公司客戶服務部反映。 并請留下 公司名稱、聯(lián)絡地址、聯(lián)絡電話、聯(lián)絡人姓名等資料，以便及時回復，一切合理 之投訴及建議， 本公司皆樂意聆聽、 接受，并貫徹有關的改善工作以提供更佳服 務水準。7 管理人員職務 所有物業(yè)公司員工， 均需要執(zhí)行有關之日常職務， 用戶請勿任用物業(yè)公司員工作 任何私人服務，以免與其日常職務產(chǎn)生沖突， 物業(yè)公司員工只遵照公司指示工作， 一概不準收受用戶的禮物或其它利益，敬請各用戶支持。定期組織XX商業(yè)街商戶進行交流溝通，聽

14、取商戶對 XX商業(yè)街經(jīng)營管理的建議及訴 求。根據(jù)XX商業(yè)街商戶的建議及計劃定期組織推廣活動。日常保養(yǎng)事項1 用戶責任 用戶須自行負責其租賃單元室內設施的維修。用戶之設施如需委托維修，如光管更 換、換鎖等，物業(yè)公司可有償提供此等服務，詳情可致電物業(yè)公司查詢。商鋪外墻 承租人不可油漆或用硬刷、 沙紙等刷抹商鋪外墻， 或對其用廣告畫、 裝飾等物品 進行遮檔（經(jīng)發(fā)展商同意的除外）以免造成嚴重損壞和影響其耐用及美觀。XX 商業(yè)街幕墻窗戶為緊急時使用，平時必須關閉，必要關啟時，需注意安全，避免 強風危險及高空墜物，懇請各用戶配合管理。餐飲排污。XX商業(yè)街沒有專門處理餐飲廢水的隔油池，其產(chǎn)生的餐飲排污設備設

15、施由承租 人自行安裝，費用由各用戶自負。緊急事件處理1 受傷 / 急癥XX商業(yè)街物業(yè)公司有責任對XX商業(yè)街的用戶及顧客的安全加以照顧。如閣下發(fā) 現(xiàn)他人或自己需要急救的援助， 請立即通知物業(yè)公司管理人員或致電中山急救中 心： 120。2 火警發(fā)生XX 商業(yè)街室內公共地方及商鋪已安裝有消防自動報警系統(tǒng)及噴淋系統(tǒng)，各樓層亦設 置有消防栓、滅火器及消防卷閘。若于單元附近發(fā)生小火，可能不會即時啟動噴淋系統(tǒng)，故需各用戶立即進行處理及 時撲救。但應以顧客、自身、員工生命為重，不宜強行撲救。如閣下發(fā)現(xiàn)附近出現(xiàn)煙霧或火舌：應立即通知XX商業(yè)街安管及消防監(jiān)控中心。XX商業(yè)街消防管理部門會作出通知消防 局的決定，及

16、安排人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助撲救或立即疏散現(xiàn)場職員及顧客。在情況許可下使用滅火筒，并向火焰的底部噴射滅火劑。 切勿使用消防栓水槍灌救因漏電而產(chǎn)生的火警。倘閣下認為自己及顧客有危險，請即疏散辦公室或XX商業(yè)街內人員及顧客，到場協(xié) 助的保安人員將視情況決定是否要進行疏散。如果聽到本樓層連續(xù)的火警鐘聲， 必須關掉煤氣供應總掣 / 關掉室內電源， 所有職員 及顧客必須利用消防樓梯迅速撤離到室外。切勿使用電梯撤離。必須在消防局及XX商業(yè)街物業(yè)公司認定已排除危險后，方可再進入 XX商業(yè)街。3 煤氣泄漏 用戶如果懷疑有煤氣泄漏，請立即：關掉煤氣的供氣總掣。 打開門戶以便空氣流通。 切勿關掉或開啟任何電器，切勿使用打

17、火機、電話（包括手提電話），對講機、傳 呼機等，以免引起火災。立即通知XX商業(yè)街物業(yè)公司和煤氣公司。 漏氣情況嚴重，物業(yè)公司將及時從走火通道疏散現(xiàn)場人員，切勿使用電梯及燃點煙 火、開啟電器通訊設備。4 停電當閣下經(jīng)營之商鋪、餐飲突然斷電或 XX商業(yè)街遇到停電：請關閉室內各種電器設備，照明燈除外。在情況許可下，檢查單元或XX商業(yè)街內的供電斷路裝置是否因短路造成停電， 并把 情況通知XX商業(yè)街物業(yè)公司。物業(yè)公司工程人員將及時檢查停電原因，檢查開關及照明系統(tǒng)。 若區(qū)域停電，工程人員將及時查看電梯是否有人被困。若發(fā)現(xiàn)有人被困，馬上通知 相關部門人員營救被困人士。XX 商業(yè)街物業(yè)公司會盡快通知有關停電的

18、原因及預計修復的時間。如需要疏散，XX商業(yè)街保安人員會通知用戶安排撤離。屆時，因所有電梯及扶手梯會停止運作，故所有疏散的人士須利用緊急出口離開。炸彈恐嚇雖然很多炸彈恐嚇事件均屬虛報，但 XX商業(yè)街物業(yè)公司將以用戶、顧客、雇員 的安全為重，將疏散人員、采取隔離措施并通知公安機關。消防噴淋系統(tǒng)滴漏消防噴淋頭萬一發(fā)生意外爆裂，造成漏水。可采取以下措施：立即通知XX商業(yè)街物業(yè)公司。要遠離受消防噴淋頭漏水影響的地方，并盡可能將貴重物品、資料轉移到安全地 方。等候XX商業(yè)街物業(yè)公司工程人員關閉消防噴淋系統(tǒng)及電源供應。 記錄所有被損壞的物件。通知保險公司及提出賠償。（XX商業(yè)街管理人員會與有關用戶會晤及調查

19、事故經(jīng) 過及資料存檔，敬請有關用戶協(xié)助 XX商業(yè)街物業(yè)公司的職員工作。）用戶 切勿嘗試自行修理受損的消防噴淋頭。 XX商業(yè)街范圍內整個消防系統(tǒng)均由 指定的承判商保養(yǎng)及維修。6 水浸雖然XX商業(yè)街發(fā)生水浸的機會是很微的，但因惡劣天氣，消防噴淋頭滴漏、排水渠 堵塞等情況下， 水浸可能仍是存在的， 若水浸發(fā)生時， 受影響的用戶應立即通知 XX商業(yè)街物業(yè)公司。工程師會盡快找出水浸的原因及立即采取措施以減少及阻 止水流繼續(xù)涌進。當渠道疏通后將及時安排清潔工清掃積水，并做好防災措施，避免意外發(fā)生若因水浸而導致道路阻塞，物業(yè)公司保安人員、客服人員將現(xiàn)場引導行人、車輛繞道，避免意外發(fā)生。如水管爆裂，物業(yè)公司將

20、及時關閉水掣，聯(lián)系工程搶修，視水勢情況是否需將沙包 堆放阻止水流。通知清潔工清理現(xiàn)場積水。7疏散/ 撤離程序在XX商業(yè)街內，各用戶、顧客及雇員的安全是XX商業(yè)街物業(yè)公司所有職員最關 注的事情。當需要疏散XX商業(yè)街內人群的時候，將通過公共廣播系統(tǒng)或其他傳 媒發(fā)出通知。屆時，XX商業(yè)街物業(yè)公司與各有關部門緊密聯(lián)絡，并請用戶按以 下程序疏散：勸導員工、顧客保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌擠迫；指示員工、顧客前往最近的出口離開 XX商業(yè)街；當本單元人員已完全撤離后，應馬上關閉室內總電源開關、關掉煤氣總掣，非火警 單位離開時上鎖并利用最近的出口離開本 XX商業(yè)街，XX商業(yè)街物業(yè)公司會通知 什么時候可以安全地再

21、次進入。8 盜竊、搶劫 接獲報告或發(fā)現(xiàn)有明顯盜竊、搶劫跡象時，應立即向物業(yè)公司安管部報警。 物業(yè)公司安管部接報警或從閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)盜竊、 搶劫跡象， 馬上通知當值保安增 援，阻止歹徒作案，必要時向公安機關報案。若抓獲歹徒，應立即將其押送給派出所或附近的公安人員，不得自行審訊、拷打、 關押等。保安措施1 XX 商業(yè)街保安XX商業(yè)街物業(yè)公司提供24小時保安服務，如需任何協(xié)助，請隨時與 XX商業(yè)街安管 部聯(lián)系。XX商業(yè)街公共區(qū)域內安裝有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，對 XX商業(yè)街內外主要運作進行監(jiān) 察。XX商業(yè)街保安隊伍是為顧客、用戶及其他雇員提供安全舒適的經(jīng)營環(huán)境， 他們的主要工作為：- 現(xiàn)場處理緊急的情況

22、；- 制止違法犯罪，維護公共秩序；-巡查XX商業(yè)街公共設施的安全。XX 商業(yè)街用戶或雇員（非營業(yè)時間）攜出大件物品或貨物須有用戶負責人或其授 權人簽發(fā)及蓋章之“物品放行通知”。與攜出貨物核實后，由當值大堂保安放 行。如用戶或其雇員須于非開放時間內超時工作或于非開放時間需要公共區(qū)域照明、電 梯供應, 須提前一天到物業(yè)公司辦理申請手續(xù)。如遇節(jié)假日須在節(jié)假日前的工作 日提出申請并辦理相關手續(xù)。晚上24:00時后，XX商業(yè)街禁止任何貨物進出或物品放行，用戶如有特別安排請 提前一天書面通知XX商業(yè)街物業(yè)公司。上述保安措施純屬從保障用戶財產(chǎn)安全著想，及防止有任何保安漏洞發(fā)生而制訂， 請用戶大力支持、配合。

23、2 商鋪內部安全防范 因為所有商鋪內的財物保管均是用戶自己責任，特別注意不要存放大量現(xiàn)金于單元 過夜。請確保所有雇員均熟知用戶所定的安全守則。XX商業(yè)街保安人員會于XX商業(yè)街商鋪營業(yè)結束時間后巡查公共地方及公共通道。 如果發(fā)現(xiàn)有門戶未關上或上鎖， 將按用戶提供的緊急聯(lián)絡名單， 聯(lián)絡指定負責的 職員，通知其返回及檢查商鋪內是否遭爆竊或破壞。下班時請檢查商鋪內角落有否可燃性物品，所有物品是否完整無缺及妥善放置好， 務必關閉用電設備電源，把門戶上鎖后方可離去。XX 商業(yè)街安管部門上述管理措施及為用戶提供的保安門禁服務， 是一種保障用戶財 產(chǎn)安全的例行保安核查制度，XX商業(yè)街物業(yè)公司并不因此而負責用戶

24、人身財產(chǎn) 的保管、損失、賠償責任。 用戶負責人須對其內部人身財產(chǎn)的保障、 保管負責任。3 對行動可疑人的警覺如用戶目擊XX商業(yè)街區(qū)域有行動可疑人物，請立即通知安管部，及留意可疑人 物的外形特征以便可以隨時描述和提供資料。 因具有上述資料， 保安人員可以及 時向各保安崗位發(fā)出協(xié)作指示。4 偽造信用卡或偽鈔 如懷疑顧客使用偽鈔、偽造信用卡或盜竊信用卡，請與安管部或公安局聯(lián)絡。由 于此等事件屬于刑事案件，故應由公安局處理，但保安人員會盡可能提供協(xié)助。5 盜竊、搶劫案處理遇有盜匪持械進入XX商業(yè)街內行劫，請保持鎮(zhèn)靜，注意觀察他們的特征如面貌、身 高、體重、衣著等，以便提供資料給公安局調查處理。若盜匪逃

25、跑時，請留意他們逃走的方向，并及時通知XX商業(yè)街保安人員及公安部門。如于上班時間發(fā)現(xiàn)有盜竊的情況，請采取下列措施：不要進入店內或辦公室。因個人的安全重于貨物，要立即通知 XX商業(yè)街保安人員/ 管理人員。XX商業(yè)街安管部門會及時通知派出所。靜候XX商業(yè)街保安人員/公安人員到現(xiàn)場及按他們指示行動。 如閣下已經(jīng)進入店內或辦公室才發(fā)現(xiàn)盜竊，則不要觸碰任何物件，直至公安人員到 場詳細取證調查后為止。如XX商業(yè)街保安人員發(fā)現(xiàn)有關單元的門戶于非開放時間開啟，他們會根據(jù)緊急聯(lián)絡 名單依次通知負責人回到單元檢查及處理。6 迷失孩童如于XX商業(yè)街內發(fā)覺有迷失孩童，請通知XX商業(yè)街保安或物業(yè)公司職員，他們 會立即到

26、現(xiàn)場把孩童帶到物業(yè)公司， 并利用公共廣播系統(tǒng)通知顧客， 及指示孩童 的親友到物業(yè)公司領回兒童。為免時間耽誤，保安人員亦會交給公安部門處理。7 XX 商業(yè)街治安管理措施詳見XX商業(yè)街治安管理規(guī)定。防火措施1 防火為各用戶最重要的責任， 如果防火措施做不好， 小火可能蔓延繼而威脅整個 XX商業(yè)街的根本安全。用戶防火責任人各用戶須與物業(yè)公司簽訂防火安全責任書及治安管理責任書，并指定一 位負責人為防火安全、治安管理責任人，對本單元防火安全事務負責并協(xié)調與 XX商業(yè)街物業(yè)公司有關防火安全工作。用戶單元防火安全負責人務必每天檢查單元，以防止火警發(fā)生及杜絕安全隱患，除了處理緊急事故的程序外，還要向雇員提供有

27、關防火措施的指引。商鋪內由用戶按規(guī)定自行配備一定數(shù)量的 4KG干粉（ABC型）滅火器和防毒面具，用 戶防火責任人務必定期檢查滅火器的使用期是否失效。物業(yè)公司將會定期對XX商業(yè)街用戶商鋪內的消防、空調、用電、食品衛(wèi)生、入貨、 隔油、排煙設施進行安全使用檢查，屆時將會提前書面通知。XX商業(yè)街消防安全管理措施詳見XX商業(yè)街消防安全管理規(guī)定。公共設施及服務1 電力XX商業(yè)街商鋪二次裝修后的電力插座位及燈位使用時，切勿令電力負荷過重， 任何電器工程必須由合格的電器技工進行安裝、 維修。 如需增容， 請在裝修時辦 理申請。電梯服務XX商業(yè)街己設置客用電梯、豪華觀光梯及貨梯，用戶在使用設備時須注意下列 事項

28、：不得使用客梯及觀光梯運輸貨物、設備。商鋪單元用戶因運送數(shù)量較多/大件物品欲使用 XX商業(yè)街服務專梯，應提前一個工 作日向物業(yè)公司申請，在獲準所定時間內使用貨梯專運服務。于任何時間內，嚴禁使用鐵轆車運送貨物，若因運送貨物不當造成電梯設施損壞， 由使用者負責修復電梯設施的一切費用。（貨梯地點見章節(jié)）使用貨梯搬運貨物時要注意安全，切勿超載。2 停車服務本XX商業(yè)街負層停車場對外提供24小時停泊車輛服務。停車場采取月租及時租兩種方式，由于車位有限，若有需要請到物業(yè)公司辦理申請 月租手續(xù)。3 公共廣播系統(tǒng)XX商業(yè)街已安裝有公共廣播系統(tǒng)，平時播放背景音樂，遇有緊急事情，如緊急 疏散、火警及重要機電系統(tǒng)故

29、障，物業(yè)公司均會透過此廣播系統(tǒng)宣布。4 洗手間XX商業(yè)街公共區(qū)域設有公用洗手間，各用戶使用時請注意公共衛(wèi)生，不得將難 溶解/ 垃圾廢物等倒進渠道，以免造成淤塞。5 XX 商業(yè)街公共設施維護XX商業(yè)街公共設備設施統(tǒng)一由物業(yè)公司定期維修養(yǎng)護。用戶有責任共同維護XX商業(yè)街的公共設施，尤其是防火設施，請知會雇員、所屬部門，切勿將雜物、貨 物放置/堵塞公眾地方 /公共入口。非火險時勿隨意按動商鋪 /樓層內消防設施按 扭。6 清潔服務物業(yè)公司聘請專業(yè)清潔公司或自行組建清潔隊伍負責 XX商業(yè)街公共地方、公共設施 的衛(wèi)生清潔，按甲級保潔標準提供服務。定期在 XX商業(yè)街范圍內施藥滅殺蚊、 蠅、蟑螂、老鼠，保證

30、XX商業(yè)街的公共衛(wèi)生安全。商鋪內部的清潔工作 ,由用戶自行負責或可委托物業(yè)公司有償清潔保養(yǎng)。 清潔公司可 提供飲食用戶室內清潔、收集垃圾等有償服務。XX 商業(yè)街垃圾房不予放置裝修垃圾，裝修垃圾應放置于指定的地點。XX商業(yè)街衛(wèi)生環(huán)境管理措施詳見XX商業(yè)街衛(wèi)生環(huán)境管理規(guī)定。7 綠化設施XX商業(yè)街綠化設施包括建筑小品、噴泉、綠地植物等。此綠化設施與XX商業(yè)街特有的建筑設計及經(jīng)營環(huán)境形成一個有機整體。XX商業(yè)街綠化管理詳見XX商業(yè)街綠化管理規(guī)定。商務推廣服務1 XX 商業(yè)街物業(yè)公司將于各大節(jié)日期間統(tǒng)一為 XX商業(yè)街安排節(jié)日裝飾、布置、宣 傳，以吸引更多顧客來購物。商鋪的推廣畫報，推廣資料應使用懸掛式廣

31、告，請勿隨意粘貼在玻璃上，維護商鋪 的整體形象。XX商業(yè)街用戶未經(jīng)物業(yè)公司批準，不得于 XX商業(yè)街玻璃幕墻/其它公共地方、設施 粘貼大型宣傳畫報 /掛旗廣告 /招牌。如用戶確有需要， 可書面向物業(yè)公司提出申 請。未經(jīng)物業(yè)公司批準，于任何情況下均不得在XX商業(yè)街內派發(fā)廣告宣傳單張、進行消 費調查及進行私人促銷活動等。商鋪里所播出的音樂音量須調低至商鋪外不會聽到的水平。 不得在商鋪內或四周地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。 未經(jīng)物業(yè)公司批準，不得發(fā)售或派送氫氣球。未經(jīng)物業(yè)公司批準，商鋪內不可隨意掛置強烈閃燈。2 其他服務通訊、傳真、打印、信報收發(fā)及通郵方面等；室內設施特約維修。3 宣傳媒體業(yè)務。XX商

32、業(yè)街公共地方加裝室外設施管理詳見XX商業(yè)街公共配套設施及加裝的管理規(guī) 定。物業(yè)使用守則1 開放時間：所有用戶請按照 XX商業(yè)街開放時間營業(yè)、辦公。XX商業(yè)街物業(yè)公司 將會巡視XX商業(yè)街、商鋪的開、收鋪時間及經(jīng)營狀況，為XX商業(yè)街商戶的經(jīng)營 提供幫助。若用戶欲于開放時間以外加班或出入，應提前一天以書面形式通知物業(yè)公司并辦理 相關加班手續(xù)。 若需提供額外服務， 用戶須負責繳付額外的費用 （如額外人員服 務費、公共區(qū)域照明、電梯費用），并于指定通道進出。2 各用戶應將室內垃圾 / 廢物放置在垃圾收集點 , 清潔工人將按時清理 , 切勿將雜物 堆放在走廊或樓梯間及其他公共地方 , 以免阻塞通道。3 單

33、元外觀清潔及維修 所有用戶須保持其單元整潔、安全，尤以下列各項更為重要。陳列用的櫥窗或其它玻璃表面應無污漬及手指印。商鋪單元四周公共地方應保持清潔及暢通， 切勿在公共地方 / 公共通道擺放貨品， 放 置廢品或其他阻礙通道的物品。應經(jīng)常檢查獲批準放置的招牌，以保持清潔。4 商鋪內二次裝修及改善工程 除涉及商鋪單元的二次裝修工程外任何改善工程、修理或櫥窗清潔應于非營業(yè)時間內進行，而所有裝修工程應按 XX商業(yè)街裝修管理規(guī)定執(zhí)行，并于單元外圍蔽后 進行。用戶在單元進行裝修工程前，請先與XX商業(yè)街物業(yè)公司聯(lián)系辦理相關裝修手續(xù)。所 有用戶須自行負責室內設施的維修， 若該項維修涉及中央設施系統(tǒng)的新裝修及維

34、修工程，則應由XX商業(yè)街物業(yè)公司工程部統(tǒng)籌安排，XX商業(yè)街物業(yè)公司會向用 戶收取適當費用（詳情請參閱裝修指南）。未經(jīng)物業(yè)公司書面同意前，各用戶不得變更或改動其單元的建筑結構，亦不得對公 共地方或公共服務設施做出任何改動、 損害、 破壞或干擾。 任何改動商鋪內設計 的工作，包括招牌、照明及其他設施須事先獲物業(yè)公司批準。未經(jīng)物業(yè)公司書面同意前，各用戶不得在該 XX商業(yè)街的外墻進行任何工程或加建， 或安裝任何戶外遮光簾、雨篷、花架、旗桿、招牌、廣告或其它任何伸出物體或 結構，亦不得堵塞任何窗戶。未經(jīng)物業(yè)公司書面同意前，各用戶不得在本XX商業(yè)街的窗戶或外墻安裝任何冷氣機 或其它固定設施。動火前，請到物

35、業(yè)公司客戶服務中心辦理動火、燒焊申請手續(xù)。XX商業(yè)街二次裝修有關動火、燒焊管理詳見XX商業(yè)街動火、燒焊申請制度。5 商鋪招牌/玻璃門除原先獲批準的招牌處，不準擺放及陳列其他宣傳物品于墻身、 公共地方、單元門、 櫥窗或外墻上，除此之外，用戶須遵守下列規(guī)則：所有臨時招牌及宣傳品須專業(yè)印刷。以手寫熒光筆或油劑水筆所畫的一概不批準。自立式招牌應放置于單元租用范圍內。信用卡標記及其他宣傳招紙不得貼于單元的門或櫥窗上。所有安裝的招牌不能妨礙單元之間的出入口或妨礙視線。不能妨礙XX商業(yè)街攝像及消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。所有招牌安裝均需先獲XX商業(yè)街物業(yè)公司批準方可安裝。單元玻璃門（要采用鋼化玻璃材料）應向內開

36、啟，若單元之玻璃門向外開啟（包括營業(yè)時 間固定向外開掩），容易造成顧客他人身體受傷及占用公共地方， 同時對鄰鋪的門面視 線也帶來一定影響。6 燈光照明：照明為用戶吸引客人的因素，請謹記下列各項：商鋪內外的燈光照明須妥善保養(yǎng)；為加強推廣效能，商鋪陳列櫥窗及招牌的照明須于 XX商業(yè)街開放時間內開放。商鋪各單元的用電負荷不得隨意增大額定容量。使用強烈的照明時應注意間隔，避免過熱引起火災。7 接收及運送貨品所有用戶須利用服務電梯及指定之上落貨物地點，接收運送到XX商業(yè)街的貨品。運 送貨物時不得拖行，以免刮花石面影響設施外觀。XX商業(yè)街上落貨物：從號梯餐飲上落貨物：從號梯上落貨物：從號梯運出貨品實行物品

37、放行條管理規(guī)定，單元用戶負責人應向下屬、經(jīng)辦人確保遵 守 XX 商業(yè)街制訂規(guī)定。各用戶不得占用公共地方、 公共走廊存放/堆放貨物，以及作其他的用途。 保持一個 良好的經(jīng)營環(huán)境，是物業(yè)保值、升值的前提，是用戶應盡的責任。8 其他注意事項 商鋪用戶在非營業(yè)時間內，已經(jīng)授權物業(yè)公司安管部備案之員工從員工通道出入， 請自覺佩戴工卡或出示有關證件，以便保安人員之例行檢查及登記。商鋪用戶須摸清商品的產(chǎn)地及供應渠道，杜絕假冒、偽劣產(chǎn)品的銷售。 請勸告所屬員工盡量不在公共通道上吸煙、隨地扔煙頭及隨地吐痰。XX商業(yè)街、裙樓XX商業(yè)街、XX商業(yè)街任何范圍內均不可飼養(yǎng)禽畜寵物或會造成滋擾之其它任何生物，因此舉除影響

38、其它用戶外亦將會影響衛(wèi)生，XX商業(yè)街物業(yè)公司有權于發(fā)現(xiàn)禽畜寵物等時， 立即通知有關用戶將禽畜寵物遷離， 遇不肯遷離 者，將按相關規(guī)定處理。單元用戶搬離/撤場，需到XX商業(yè)街物業(yè)公司辦理相關搬離/撤場手續(xù)、繳清所有費 用（含裝修復原恢復費）后才能辦理物品放行手續(xù)，方予放行物品的搬離。用戶 搬遷時，不得拆除或損壞搬遷商鋪內消防、排煙、給水、排水、隔油、配電、天 花、地面等配套設施。按約定時間繳付費用：各用戶于每月 5 號前繳付租金、管理費、電費及其它有關費 用。用戶入伙后，如需印制公司商號銘牌，需填妥“申請印制公司名稱表格”并交物業(yè) 公司，由物業(yè)公司統(tǒng)一訂制銘牌， 分別放置于樓層或大堂指定位置。

39、制作費用另 行公布。防火指引防火指引包括四部分：火警指令、疏散指令、消防系統(tǒng)、防火須知。請確保防火指引設于當眼的地方。所有 XX商業(yè)街的用戶及工作人員須熟讀防火指 引。用戶應在其公司 /商鋪內委任一名防火責任人負責所有防火及緊急疏散程序。1 火警指令當你確實目睹火警發(fā)生時，請保持鎮(zhèn)定： 將最就近的手動報警系統(tǒng)的玻璃打碎，火警鐘會長鳴并將報警信息即時傳遞到 XX 商業(yè)街消防控制中心。指示最就近的人員通知XX商業(yè)街物業(yè)公司或致電話XX 商業(yè)街消防控制中心接收報警信息后， 將即時采取緊急處理措施及由物業(yè)公司決 定是否通知消防局?？蓢L試使用就近的消防栓將火撲熄 （如火警由電力裝置引起， 應使用氣體滅火

40、筒） 。 必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時，應立即撤退至地面，由物業(yè) 公司專職消防員、消防局消防人員撲救。2 當你獲悉火警發(fā)生時，請保持鎮(zhèn)定：注意收聽XX商業(yè)街消防緊急廣播的有關信息及指令。集合所有人員及撤離至安全地點。所有人員離室內后應關上電器、煤氣開關及所有門。防火責任人或當值負責人須負責在集合地方點齊其公司人員。切勿使用電梯逃生。3 如何使用消防栓逆時針方向打開消防栓箱內的閘掣。將消防水帶拉至火警位置。如要射水，把消防水帶龍頭橫手掣轉至龍頭成一直線。4 疏散指令當您得悉其他地方發(fā)生火警，但所在的樓層并沒有火警鐘鳴響時，請等候XX商業(yè)街物業(yè)公司人員致電給您、親身知會或收聽 X

41、X商業(yè)街消防廣播發(fā)出的指令。 接到電話或收聽到XX商業(yè)街消防廣播的指令，請迅速離開現(xiàn)場。當?shù)群蛑甘緯r：仍須保持鎮(zhèn)定。緊鎖貴重物品。關掉所有電器用品之電源。如緊急疏散令發(fā)出，保持鎮(zhèn)定：當所有人員離開辦公室后，鎖上辦公室的門窗。切勿使用電梯。不要奔跑，使用最近的樓梯離開 XX商業(yè)街。不要攜帶笨重物品。服從在場物業(yè)公司職員及消防人員的指示。用戶委任的“防火安全負責人”須于集合地點，負責點齊其公司職員5 火災中自救與逃生初始發(fā)生火警時，要迅速尋找安全出入口離開燃燒區(qū)，切忌在過道上你推我攘，互 相擠壓，堵塞通道?；馂闹挟a(chǎn)生的煙霧含有多種有毒氣體，是火災死亡的頭號殺手，在被煙氣圍困時， 如煙氣不太濃，用濕

42、手巾蒙住口鼻后，最好是臥地爬行。因為煙氣上升，貼近地 面的空氣層的煙較少，可以減少因呼吸遭受毒煙的危害。沖過火場時，為了避免衣服、頭發(fā)被燒著，要想辦法用水澆濕頭發(fā)和衣服。 衣服著火時，千萬不能狂奔亂跑，在無人幫助時，應把衣服脫掉或撕下扔掉，來不 及時可邊脫邊躺在地上打滾，把火苗壓熄。若有人相助，可用濕麻袋、毯子、濕 物等將人包裹起來，或用水澆向著火者。切忌用滅火器直接向人噴射。被困在樓上時，火勢不大，可用濕棉被、毯子等披在身上從火中沖出。如樓梯被燒 或火勢相當猛烈無法沖出時，可利用窗口、陽臺、落水管、繩索等逃生。若各種逃生之路被切斷時，應退回室內，關閉門窗，有條件時向門窗上澆水，以延 緩火勢的

43、蔓延過程， 同時向室外投擲物件報警求救。 在夜晚可向外打手電發(fā)出求 救信號，盡量避免大聲呼叫防止煙霧進入口腔以防中毒。當火勢逼近， 生命受到嚴重威脅時， 可用繩類或把床單撕成布條狀連接起來拴在門、 窗、柱等上面固定，再沿著繩、布條滑下。在被逼跳下時，應先向地面拋下厚、軟物品，增加緩沖，然后手扶窗口下滑，以縮 小跳落高度并保證雙腳先落地。非救火人員，一旦離開火場，不管火勢情況如何，絕不可再回到火場，或停留在附 近觀望，影響救火工作。6 消防系統(tǒng)手動警報系統(tǒng) 手動警報系統(tǒng)（破玻）毗連各層之消防系統(tǒng)，其前面裝上可碎玻璃及印有 火警 打碎玻璃的字樣。當玻璃打碎后，火警鐘便會長鳴而XX商業(yè)街消防控制中心

44、亦 會及時收到報警信息。其它設備XX商業(yè)街裝置煙霧感應器，當感應有煙時， XX商業(yè)街消防監(jiān)控中心會立即收到 訊號并作出應急行動。7 防火須知以下各項防火措施，所有人員均須熟習及遵守：事實上， 大多數(shù)之火警均由疏忽大意造成。 為有效防止火警發(fā)生， 各位應遵守本 手冊所列有關之防火須知事項，以避免火警之發(fā)生： 離開商鋪前，請關掉所有電器用品之電源，包括電燈、電暖爐、復印機等等。 應使用符合標準之電插座，不應使用萬能插頭。 切勿試圖自行維修失效之電器用品，應由合資格之電器技工進行。 切勿自行更改商鋪內之電線裝置并不準私駁電線。 切勿在商鋪（飲食商戶除外）內儲存易燃物品，如石油氣、火水等。 于吸煙時須

45、提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內。 切勿生火，亦不應用爐火煮食（飲食商戶除外）。 所有消防出路安全門須保持常閉，但絕對不能上鎖。 用戶應清楚認識各消防逃生路線。于商鋪內安放的滅火筒應放置或懸掛于容易取到的地方并定期檢查。 切勿懸掛任何物件于天花板下消防噴淋裝置并確保消防噴淋裝置噴灑范圍不受阻礙。 不要在商鋪內存放易燃易爆化學危險品。請勿占用公共通道或走火通道擺放雜物及在開放時間內將走火通道門上鎖， 此舉違反 國家消防部門的有關消防管理條例及對用戶的走火逃生帶來極大影響。感謝閣下詳細閱讀商戶手冊，本手冊中條款將因時宜而變更，內容會及時修訂 或修改。籍此機會，XX公司中山分公司全體仝仁

46、再次歡迎商戶進駐，我們將為用戶提供優(yōu) 質、便捷、尊貴、安全的服務，預祝用戶生意興隆，財源廣進，XX商業(yè)街旺丁又旺財。XX公司中山分公司編制附件一： XX 商業(yè)街治安管理規(guī)定 1各用戶應有足夠的安全防范意識， 支持配合XX商業(yè)街物業(yè)公司的日常保安服務工作2、用戶外出或午休、 下班前要妥善收好貴重物品， 鎖好門窗， 切勿在商鋪存放大量 現(xiàn)金。3、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人或事，用戶都有責任上前詢問或向XX商業(yè)街安管部門報告。4、一旦發(fā)生偷盜等惡性案件，用戶應立刻報告XX商業(yè)街安管部門并注意保護現(xiàn)場， 以便公安部門的破案工作。5、嚴禁在XX商業(yè)街內聚賭、打架、斗毆、賣淫、嫖娼、吸毒。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將報告 公安部

47、門按有關規(guī)定處理。6、 嚴禁攜帶槍支、彈藥、易爆、化學危險品、劇毒物品進入XX商業(yè)街范圍。7、衣冠不整者、乞丐者禁止進入 XX商業(yè)街營業(yè)場所。8未經(jīng)XX商業(yè)街物業(yè)公司批準，不得在 XX商業(yè)街范圍內/外散發(fā)、張貼各種廣告 海報、傳單及其它推廣活動等；未經(jīng) XX商業(yè)街物業(yè)公司同意，用戶不得在商鋪 范圍外展示或公眾地方放置任何物品，包括招牌、廣告牌、地氈等。9、用戶不能容許其雇傭人員在XX商業(yè)街任何范圍內睡覺或進行任何留宿或起居生 活用途。10、XX商業(yè)街商鋪用戶在非營業(yè)或非辦公時間進出，需向值班保安員出示有關 證件及登記出入時間。11、非正常營業(yè)、辦公時間商鋪人員、非開放時間辦公人員攜帶出大件物品

48、須自覺 出示XX商業(yè)街物業(yè)公司簽發(fā)的“物品放行通知”，經(jīng)當值保安員核對后方予放 行。12、XX商業(yè)街深夜十二時，禁止商鋪人員出入及出貨、送貨及物品放行。特殊情況 必須提前向XX商業(yè)街物業(yè)公司申請。13、用戶搬遷時需辦好搬遷手續(xù)，提前書面通知 XX商業(yè)街物業(yè)公司，并不得拆除或損壞搬遷商鋪內中央空調、消防、配電、天花、地面等配套設施；搬遷用戶需按照XX商業(yè)街物業(yè)公司指定路線、時間及指定電梯搬運。XX公司中山分公司編制 2013年 4 月 12 日附件二： XX 商業(yè)街消防、安全管理規(guī)定 一、安全管理規(guī)定1、XX商業(yè)街商鋪單元，在關鋪、下班前應把水、電、煤氣、門窗等開關關好， 杜絕安全隱患。2、在暴

49、風雨來臨之前，采取一切適當措施，防止商鋪范圍內玻璃門窗被風損毀。3、非專業(yè)人員， 不得拆裝電氣線路或私自增大用電負荷和私自拆裝設備及計量電 表，由此造成的事故及經(jīng)濟損失責任、法律責任由當事人承擔。4、用戶自用之電器及水管、閘門等設備出現(xiàn)故障或發(fā)現(xiàn)公用電氣線路發(fā)生故障，應及時向XX商業(yè)街物業(yè)公司報告并由專業(yè)人員維修，以防事故擴大。自用設 備維修費由使用人自行支付，公用電氣設施維修費用由XX商業(yè)街物業(yè)公司負責，從管理費用中支出。5、各用戶不得在XX商業(yè)街任何地方存放武器、彈藥、煙花或任何危險及易燃物 或對其他用戶及使用者、顧客構成滋擾或危險的其他物品。6、各用戶不可對XX商業(yè)街任何公共設施或裝置作

50、出影響水、電、煤氣、排污、 排油等供應的改動，亦不可切割或破壞 XX商業(yè)街的主墻或橫梁、地板、煙井， 以確保XX商業(yè)街整體安全。7、XX商業(yè)街配套之電梯維修期間，各用戶應從其他電梯或樓梯上下，電梯維修 牌摘除之前，任何人不得進入電梯廂內（維修人員除外），以防發(fā)生意外。二、消防管理規(guī)定1、XX商業(yè)街商鋪范圍（除飲食樓層外）不準使用明火電爐、煤氣爐以及超過允 許負荷的大功率電器設備。確因經(jīng)營需要應經(jīng)XX商業(yè)街物業(yè)公司同意后使用。2、 XX商業(yè)街樓層、公共樓層、公共配電間內不準堆放物品。XX商業(yè)街公共范圍內及 個別商鋪內之消防栓周圍按政府消防部門有關消防規(guī)定，不準擺放任何雜物。3、XX商業(yè)街內各公共

51、走道、樓梯、出口等部位必須保持暢通及嚴禁堆放雜物， 疏散標志和安全指示燈保證完好。4、為確保XX商業(yè)街消防設備的正常運行，XX商業(yè)街消防中心人員可以隨時進入 商鋪（事先與對方聯(lián)系，XX商業(yè)街物業(yè)公司與有關工程人員一同前往）進行 檢修、測試排除故障，緊急情況時可直接與對方現(xiàn)場負責人聯(lián)系，用戶要給予 配合。5、 禁止擅自更改消防設備，特別是用戶的二次裝修，其施工圖紙必須經(jīng)XX商業(yè) 街物業(yè)公司工程部、 政府消防部門審批 （有需要時） ，并對二次裝修實施監(jiān)管。6、XX商業(yè)街建筑物內凡存放有物品的地方，有人員活動的地方、公共場所、娛 樂場所，樓層間、機房、電房、油庫、廚房、辦公室等部位視不同情況配備輕

52、便手提式的消防滅火器材， 由管轄部門負責維護保管及外表的清潔衛(wèi)生， 擺放 消防器材的地方不得堆放雜物。7、 XX商業(yè)街公共部位的輕便手提式或其他泡沫滅火器，每年由XX商業(yè)街物業(yè)公 司消防中心監(jiān)督更換藥劑一次。 用戶須按有關消防要求自行配備滅火器材并按 規(guī)定更換。8 XX商業(yè)街消防系統(tǒng)由XX商業(yè)街物業(yè)公司集中管理，未經(jīng) XX商業(yè)街物業(yè)公司 同意，用戶不得移動、搬運、開關、更換、取消、拆除任何消防設備，人為造 成消防報警系統(tǒng)錯誤操作。違例者，按公安消防管理條例進行處理。9、非火災事故時，不得從消防給水設備中取水；非火災報警或救火聯(lián)系，不得使 用火警報警電話及火災報警系統(tǒng)。違例者，按公安消防管理條例

53、進行處理。三、防火安全責任書根據(jù)政府消防管理相關條例規(guī)定，按照“誰主管、誰負責”的消防管理要求，各用戶須與XX商業(yè)街物業(yè)公司簽訂防火安全責任書。XX公司中山分公司編制2013年 4 月 12 日附件三： XX 商業(yè)街“動火、燒焊”申請制度 一、 動火單位因裝修施工或維修需要進行“動火、燒焊”作業(yè)時，必須持有XX商業(yè)街 臨時動火許可證才能動火，并保證安全施工。二、動火單位憑 XX 商業(yè)街物業(yè)公司發(fā)出的施工許可證及施工出入證到XX 商業(yè)街客戶服務中心申請辦理臨時動火許可證手續(xù)：1、動火申請單位必須接受XX商業(yè)街安管部消防中心“動火、燒焊”常識的培訓。2、臨時動火許可證須填寫一名指定現(xiàn)場安全負責人姓

54、名。動火證一式二份，一 份由XX商業(yè)街消防中心存檔；另一份由“動火、燒焊”單位放置動火現(xiàn)場接受 抽查。三、“動火、燒焊”單位動火前，指定現(xiàn)場安全負責人必須清除周圍的易燃物品，并 做好安全防護措施。動火、燒焊人員必須持有安全操作證及焊工證等有效證件才 能施工，要嚴格執(zhí)行動火安全規(guī)定。四、“動火、燒焊”現(xiàn)場必須配備相應的滅火器及其他滅火設備，由動火單位自行配 備，如沒有可到XX商業(yè)街客戶服務中心租借滅火器（滅火器開啟使用后，租用者 要負責滅火器重置的費用），現(xiàn)場沒有滅火器一律不準動火。五、動火單位動火燒焊前，需經(jīng)XX商業(yè)街消防中心人員現(xiàn)場檢查符合安全要求后方可 動火，違者重罰。六、現(xiàn)場安全負責人和

55、動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)生不安全火苗時，要立即停止動火；如發(fā)生火警爆炸事故時，初起階段要及時撲救，并迅速通知XX商業(yè)街物業(yè)公司安管部及消防部門。七、動火人員和現(xiàn)場安全負責人必須愛護周圍的公共設施，如有損壞照價賠償。動火、 燒焊后，應徹底清除現(xiàn)場火種，才能離開。XX公司中山分公司編制2013年 4 月 12 日附件四： XX 商業(yè)街衛(wèi)生環(huán)境管理規(guī)定 1、各用戶辦公、經(jīng)營產(chǎn)生的垃圾（餐廚濕垃圾除外），請放到指定的垃圾桶，以便 清潔工及時清倒。2、不得在公共地方及幕墻門窗向外亂丟、亂扔垃圾、雜物、傾倒污水。凡亂倒垃圾、 污物，污染公共場所者，將責成違章者清掃現(xiàn)場，因此而引起第三者人身安全及

56、公共設施損壞、嚴重污染，由違章者負責承擔全部修復、賠償責任。3、不得把垃圾、布屑、膠袋、化學藥劑、易燃物、硬物等雜物投入公共下水道、廁 所，如因使用不當導致堵塞或損壞，由責任者或責任單位承擔維修費用。4、XX商業(yè)街范圍內任何公共地方，均不得亂涂亂貼。違規(guī)者需承擔粉刷修復費用。5、凡在XX商業(yè)街公共場所張貼廣告、標語、廣告牌、招牌、海報、通知等，應向 XX商業(yè)街物業(yè)公司申請，違者將限期拆除或馬上消除。6 XX商業(yè)街范圍內不得養(yǎng)狗、飼養(yǎng)寵物，由此引起傷人意外或驚嚇顧客，飼養(yǎng)者要 負相應責任。7、用戶裝修完畢應立即清掃，不得將裝修垃圾拋棄在公共地方及公共垃圾桶內。8、XX商業(yè)街物業(yè)公司將定期在 XX商業(yè)街公共范圍內施藥滅殺蚊、蠅、蟑螂、老鼠， 定期對XX商業(yè)街范圍公共地方大清洗，做好環(huán)境衛(wèi)生的清潔保養(yǎng)工作。為營造整 體良好衛(wèi)生環(huán)境，物業(yè)公司將統(tǒng)一安排公共范圍及商鋪內部的除四害防治、消殺 工作，具體實施規(guī)定詳見XX商業(yè)街除四害消殺管理規(guī)定。9、用戶在商鋪內，播放任何音樂或制造任何聲響（包括揚聲器、樂器、儀器所制造 出來的聲響，經(jīng)批準的XX商業(yè)街推廣活動除外）不得影響相鄰租戶及公共背景音 樂。10、各用戶必須妥善使用本單元排污管道，防止堵塞引致污水溢出。發(fā)