沃爾瑪配送中心

1、沃爾瑪百貨有限公司沃爾瑪公司簡介沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆山姆沃爾頓沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過近四十九年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經成為世界最大的私人雇主和連世界最大的私人雇主和連鎖零售商鎖零售商，多次榮登財富雜志世界500強，并在財富雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調查的零售企業(yè)中排名第一。 山姆沃爾頓(1918年3月29日-1992年4月6日)，沃爾瑪的創(chuàng)始人，世界首富，曾獲布什總統(tǒng)頒贈的自由獎章，1992年逝世。 他在美國經濟大蕭條時期長大，二戰(zhàn)時期曾在軍中服役，正是這個名不見經傳的人后來創(chuàng)建了世界上最大的零售企業(yè)。山姆有著極強的競爭意識和冒險精神，他意識到，沃爾瑪要想

2、獲得成功，除了為顧客提供低價位的商品之外，還必須超越顧客對優(yōu)質服務的期望。人物簡介人物簡介沃爾瑪公司創(chuàng)始人：山姆沃爾瑪公司創(chuàng)始人：山姆沃爾頓沃爾頓 1918年3月29日 出生在美國阿肯色州的一個小鎮(zhèn)上，小時候當過報童1940年 山姆大學畢業(yè)，當時二戰(zhàn)爆發(fā)不久，山姆便報名參軍，在美國陸軍情報部門服役。戰(zhàn)爭結束后向岳父借了2萬美元，和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾開了一家名為“5&10”的商店。 山姆創(chuàng)業(yè)之初，零售業(yè)市場上已經存在了像凱瑪特、凱瑪特、吉布森吉布森等一大批頗具規(guī)模的公司，這些企業(yè)將目標市場瞄準大城鎮(zhèn)，他們“看不起看不起”小城鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)，認為這里利潤太小，不值得投資。 但山姆敏銳地把

3、握住了這一有利商機，他認為在美國的小鎮(zhèn)里同樣存在著許多商業(yè)機會。尤其隨著城市的發(fā) 展，市區(qū)日漸擁擠，市中心的人口開始向市 郊轉移，而且這一趨勢將繼續(xù)下去， 這小鎮(zhèn)的零售業(yè)發(fā)展帶來了良好的契機 人物生平人物生平1960年 沃爾頓已有15家商店分布在本頓威爾周圍地區(qū)，年營業(yè)額達到140萬美元。1962年 沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家沃爾瑪折扣百貨店，營業(yè)面積為1500平方米，第一年的營業(yè)額就達到70萬美元。并最終于1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司。 1992年 沃爾頓獲得美國自由勛章，同年4月5日辭世 美國人的美國人的“美國夢美國夢” 山姆沃爾頓第一次被福布斯雜志列為全美富豪排行榜的首

4、位是在1985年10月。山姆和沃爾瑪商店一 夜之間成為全美公眾關注的焦點。然而，當他們看到這位美國第一富豪過著最簡樸的生活時，不禁大失所望：山姆穿著一套自己商店出售的廉價服裝，戴著一頂打折的棒球帽，開著一輛破舊不堪的小貨運卡車上下班，車后還安裝著關獵犬的狗籠子。 山姆一生都在勤勉地工作。在他60多歲的時候，每天仍然從早上4:30就開始工作，直到深夜，偶爾還會在某個凌晨4:00訪問一處配送中心，與員工一起吃早點和咖啡。他常自己開著飛機，從一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在這類訪問上，有時甚至6天。在周末上午的經理會前，他通常3:00就到辦公室準備有關文件和材料。 正如布什總統(tǒng)在給山姆頒獎

5、時在嘉獎狀中所寫 的：“山姆沃頓，地道的美國人，具體展現了 創(chuàng)業(yè)精神，是美國夢的縮影” “日落原則日落原則”和和“三米微笑三米微笑” 山姆開店堅守著一個信念，“只要商店能夠提供最全的商品、最好的服務，顧客就會蜂擁而至?！彼騿T工提出了兩條要求：“日落原則” 和“三米微笑”。 “日落”是指每個員工都必須在太陽下山之前完成自己當天的任務。 “三米微笑”是指，當顧客走進員工3米的范圍內時，員工就必須主動地詢問顧客有什么要求，而且說話時必須注視顧客的眼睛。 配送中心配送中心 沃爾瑪的集中配送中心是相當大的，而且沃爾瑪的集中配送中心是相當大的，而且都位于一樓都位于一樓。配送中心之所以都在一樓，是因為沃爾

6、瑪希望產品能夠滾動，配送中心之所以都在一樓，是因為沃爾瑪希望產品能夠滾動，希望產品能夠從一個門進另一個門出。如果有電梯或其他物希望產品能夠從一個門進另一個門出。如果有電梯或其他物體，就會阻礙流動過程。因此，沃爾瑪都是以一個非常巨大體，就會阻礙流動過程。因此，沃爾瑪都是以一個非常巨大的地面建筑作為配送中心。物流配送中心一般設立在的地面建筑作為配送中心。物流配送中心一般設立在100多多家零售店的中央位置，也就是配送中心設立在家零售店的中央位置，也就是配送中心設立在銷售主市場。銷售主市場。這使得一個配送中心可以滿足這使得一個配送中心可以滿足100多個附近周邊城市的多個附近周邊城市的銷售銷售網點的需求

7、網點的需求； 沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產品能夠非常有效地沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產品能夠非常有效地流動，對它處理不需要重復進行，都是一次性的。采用傳送流動，對它處理不需要重復進行，都是一次性的。采用傳送帶，運用無縫連接形式，就可以盡可能降低成本。沃爾瑪所帶，運用無縫連接形式，就可以盡可能降低成本。沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個有的系統(tǒng)都是基于一個Unix 的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開放式的平臺，還采用產品代碼，以及自動補采用非常大的開放式的平臺，還采用產品代碼，以及自動補發(fā)系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省發(fā)系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，所有的

8、這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當多的成本。了相當多的成本。 有人這樣形容沃爾瑪的配送中心：這些巨型建筑的平均面積超過11萬平方米，相當于24個足球場那么大；里面裝著人們所能想像到的各種各樣的商品，從牙膏到電視機，從衛(wèi)生巾到玩具，應有盡有，商品種類超過8萬種。沃爾瑪在美國擁有62個以上的配送中心，服務著4000多家商場。這些中心按照各地的貿易區(qū)域精心部署，通常情況下，從任何一個中心出發(fā)，汽車可在一天內到達它所服務的商店 。沃爾瑪現代化的物流配送體系沃爾瑪現代化的物流配送體系表現：表現： 1.設立了運作高效的配送中心設立了運作高效的配送中心 有效的商品配送是保證公有效的商品配送是保證公司達到司達到最

9、大銷售量和最低成最大銷售量和最低成本本的存貨周轉及費用的核心。的存貨周轉及費用的核心。而唯一使公司獲得可靠供貨而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織。建立自己的配送組織。 2.采用先進的配送作業(yè)方式采用先進的配送作業(yè)方式 3.實現配送中心自動化的運行及管實現配送中心自動化的運行及管理理 沃爾瑪配送中心的運行完全實現了自動化。每種商品都有條碼，通過幾十公里長的傳送帶傳送商品，激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況，每天能處理20萬箱的貨物配送。4.具有完善的配送組織結構具有完善的配送組織結構 公司建立了自己的車隊進行貨物的配送，以保持

10、靈活性和為一線商店提供最好的服務。這使沃爾瑪享有極大競爭優(yōu)勢，其運輸成本也總是低于競爭對手。沃爾瑪物流配送體系的運作沃爾瑪物流配送體系的運作 1. 注重與第三方物流公司形成合作伙伴關系注重與第三方物流公司形成合作伙伴關系 在國際上沃爾瑪求助于專門的物流服務提供商，在國際上沃爾瑪求助于專門的物流服務提供商， 飛馳公司是一家專門提供物流服務的公司，它在世界上的飛馳公司是一家專門提供物流服務的公司，它在世界上的其他地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。其他地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。 2.挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)“無縫點對點無縫點對點” 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng) 為顧客提供快速服務。在物流方面，沃爾瑪盡可能降為顧客提供快速服

11、務。在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成低成 本。沃爾瑪提出了一些挑戰(zhàn)就是要建立一個本。沃爾瑪提出了一些挑戰(zhàn)就是要建立一個“無縫點對點無縫點對點” 的物流系統(tǒng)，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務。這種的物流系統(tǒng)，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務。這種“無縫無縫”的意思指的的意思指的 是，使整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接。是，使整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接。 3.自動補發(fā)貨系統(tǒng)自動補發(fā)貨系統(tǒng) 沃爾瑪之所以能夠取得成功沃爾瑪之所以能夠取得成功 , 還有一個很重要還有一個很重要的原因是因為沃爾瑪有一個自動補發(fā)貨系統(tǒng)。每的原因是因為沃爾瑪有一個自動補發(fā)貨系統(tǒng)。每一個商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。

12、一個商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道任何一個時間點都可以知道，目，目前某個商店中有多少貨物，有多少貨物正在運輸前某個商店中有多少貨物，有多少貨物正在運輸過程中，有多少是在配送中心等。過程中，有多少是在配送中心等。 同時補發(fā)貨系同時補發(fā)貨系統(tǒng)也使沃爾瑪可以了解某種貨物上周賣了多少，統(tǒng)也使沃爾瑪可以了解某種貨物上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預測將來的銷售情況。去年賣了多少，而且可以預測將來的銷售情況。 4.零售鏈接系統(tǒng)零售鏈接系統(tǒng) 沃爾瑪還有一個非常有效的系統(tǒng)，叫做沃爾瑪還有一個非常有效的系統(tǒng)，叫做零零售鏈接系統(tǒng)售鏈接系統(tǒng)，可以使，可以使供貨商們直接進入供貨商們直接進入到到沃爾瑪的系統(tǒng)。任何一個供貨商都可以進沃爾瑪的系統(tǒng)。任何一個供貨商都可以進入這個零售鏈接系統(tǒng)中來了解他們的產品入這個零售鏈接系統(tǒng)中來了解他們的產品賣得怎么樣，昨天、今天、上一周、上個賣得怎么樣，昨天、今天、上一周、上個月和去年賣得怎么樣，可以知道這種商品月和去年賣得怎么樣，可以知道這種商品賣了多少，而且可以在賣了多少，而且可以在 24 小時內就進行更小時內就進行更新。供貨商們可以在沃爾瑪公司每一個店新。供貨商們可以在沃爾瑪公司每一個店當中，當中，及時了解及時了解到有關情況。到有關情況。 啟示 沃爾瑪的