EPROS流程體系管理平臺-2016

1、杰成咨詢杰成咨詢中國企業(yè)轉型變革與流程管理一體化解決方案專家中國企業(yè)轉型變革與流程管理一體化解決方案專家版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地2目錄目錄3132333435版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地3CHINACHINA北京深圳u杰成成立于2005年，專注于流程與組織變革領域的咨詢、培訓及軟件服務，致力于為客戶提供流程與組織變革整體解決方案，幫助客戶實現(xiàn)流程化運作，持續(xù)構建內部成長能力，提升企業(yè)運營效率。u杰成核心顧問主要來自華為、IBM等管理標桿企業(yè)，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。u杰成已經(jīng)為中國近萬家企業(yè)提供了流程管理培訓，為近千家企業(yè)提供流程管理咨詢服務，為近百家企業(yè)提供EPROS流程管理軟件服務

2、。杰成概況杰成流程管理與組織變革一體化服務專家 版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地4產(chǎn)品與服務介紹規(guī)范-流程化持續(xù)-目標化競爭-差異化客戶客戶（市場與產(chǎn)品）（市場與產(chǎn)品）團隊團隊（能力與文化）（能力與文化）運運營營（效（效率與率與效果效果）股股東東（財（財務與務與未來未來）成長-績效化戰(zhàn)略市場鏈產(chǎn)品鏈供應鏈決策鏈支持鏈流程管理咨詢咨詢輔導項目版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地5公開課企業(yè)內訓專業(yè)資格認證暨企業(yè)內部管理專家培養(yǎng)國際大師系列高端團隊系列內部專家系列高端精品課程卓越團隊課程整體培訓方案產(chǎn)品與服務介紹管理培訓管理軟件版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地6杰成咨詢聚焦企業(yè)流程管理總體解決方案階段

3、一階段一階段二階段二階段三階段三EPROSEPROS流程體系管理流程體系管理平臺平臺 軟件軟件 實施實施2B軟件EPROSEPROS流程體系管理平臺流程體系管理平臺 軟件軟件 運行維護運行維護理念與方法論培訓理念與方法論培訓（總裁班（總裁班/ /公開課）公開課）1流程管理與組織變革常年顧問服務（年度內訓流程管理與組織變革常年顧問服務（年度內訓& &實戰(zhàn)輔導）實戰(zhàn)輔導）企業(yè)內部流程管理專家系列培訓（高級流程管理師認證）企業(yè)內部流程管理專家系列培訓（高級流程管理師認證）培訓杰成互動平臺（微博、流程管理專業(yè)杰成互動平臺（微博、流程管理專業(yè)QQQQ群、微信群）等群、微信群）等流程管理系

4、列叢書流程管理系列叢書知識平臺0企業(yè)流程體系規(guī)劃企業(yè)流程體系規(guī)劃流程管理長效機制構建流程管理長效機制構建（流程審計、流程持續(xù)優(yōu)化（流程審計、流程持續(xù)優(yōu)化）35A關鍵價值流程設計關鍵價值流程設計4A流程體系調研診斷流程體系調研診斷2A咨詢問題流程優(yōu)化問題流程優(yōu)化4B組織變革與績效體系導入組織變革與績效體系導入4C版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地7杰成咨詢董事長，杰成咨詢董事長，管理工程管理工程學學博士博士，流程，流程管理及組織變革頂尖實務專家，管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學企業(yè)高清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程教授層經(jīng)理培訓課程教授。十

5、七年流程管理領域方法研究和實踐，曾十七年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔任過質量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程任過質量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。名咨詢公司總經(jīng)理。曾為數(shù)千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快曾為數(shù)千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為幾十家企業(yè)提訓服務，并帶領咨詢團隊為幾

6、十家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。受到客戶的高度評價。專家領頭人版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地8v 在流程管理領域的專業(yè)性和權威性 超過10萬人次（管理團隊和流程管理部門）參加了杰成專業(yè)的流程管理培訓，并在企業(yè)內部進行了流程管理實踐?；谧罴褜嵺`和持續(xù)創(chuàng)新，建立了流程管理的標準和工具，包括流程審計標準、EPROS流程設計器及流程管理平臺。v 對中國企業(yè)的深刻了解與眾多行業(yè)的大中型企業(yè)

7、及快速發(fā)展的中小企業(yè)進行了深度合作，了解企業(yè)在發(fā)展過程中的管理不規(guī)范的問題、變革阻力等，具有提供變革管理方法論、降低變革風險的能力。v 具備豐富的咨詢項目綜合實施能力杰成的咨詢合伙人團隊來自華為、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)，具備豐富的項目實施能力。杰成合力的優(yōu)勢全國百強企業(yè)杰成客戶類型分布版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地9100001000100運營商互聯(lián)/軟件IT技術航空運輸石化環(huán)保環(huán)保地產(chǎn)地產(chǎn)/ /金融金融生活電器生活電器通信技術汽車制造電子技術機械制造食品飲料醫(yī)療制藥制冷制冷/ /廚衛(wèi)廚衛(wèi)其它行業(yè)為近萬家企業(yè)提供專業(yè)流程管理咨詢、培訓、軟件服務版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地10目錄目錄313233

8、3435版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地11中外企業(yè)的差距：能人VS流程 美國：大國家，大企業(yè)美國：大國家，大企業(yè) 中國：大國家，小企業(yè)中國：大國家，小企業(yè) 韓國：小國家，大企業(yè)韓國：小國家，大企業(yè)靠流程/體系復制靠能人/經(jīng)驗擴張兩兩種種模模式式v 麥當勞奇跡：三十年，一億倍麥當勞奇跡：三十年，一億倍 在在120120多個國家擁有多個國家擁有3 33 3000000家店家店 多年來持續(xù)被評為多年來持續(xù)被評為“最有價值的品牌最有價值的品牌”v 麥當勞賣什么？麥當勞賣什么？v 用一流的規(guī)范武裝三流的員工用一流的規(guī)范武裝三流的員工 餐飲王國的中國為何沒有馳譽全球的品牌？餐飲王國的中國為何沒有馳譽全球

9、的品牌？版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地12流程市場企業(yè)模型：戰(zhàn)略、流程改進與管理體系的框架 政府技術社會經(jīng)濟企業(yè)領導力人才文化組織架構溝通競爭對手資源供應商供應商的供應商股東客戶客戶的客戶版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地13公司公司戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標進入發(fā)展階段，企業(yè)文化與流程滯后制約企業(yè)成長一、經(jīng)驗取代流程，流程體系建設嚴重滯后于業(yè)務發(fā)展 l沒有標準化的流程體系支持業(yè)務運營，人員變動導致沒有標準化的流程體系支持業(yè)務運營，人員變動導致組織績效不穩(wěn)定；組織績效不穩(wěn)定；l人治嚴重，流程意識淡薄，缺乏基本的運營管控，存人治嚴重，流程意識淡薄，缺乏基本的運營管控，存在較大的經(jīng)營風險；在較大的經(jīng)營風險；

10、二、本位化嚴重，缺乏客戶導向的服務意識，效率低下l以職能為中心，局部最優(yōu)而不是整體最優(yōu)；以職能為中心，局部最優(yōu)而不是整體最優(yōu)；l崗位任職者不清楚自已的服務對象和服務績效要求；崗位任職者不清楚自已的服務對象和服務績效要求；l缺乏職業(yè)化的流程引導崗位任職者的業(yè)務行為；缺乏職業(yè)化的流程引導崗位任職者的業(yè)務行為；三、流程和戰(zhàn)略、組織脫節(jié)，沒有通過流程優(yōu)化提升組織價值創(chuàng)造能力l流程沒有和戰(zhàn)略、組織同步更新和優(yōu)化，流程的粗放流程沒有和戰(zhàn)略、組織同步更新和優(yōu)化，流程的粗放化導致流程中隱含了大量的不增值工作，影響組織的化導致流程中隱含了大量的不增值工作，影響組織的價值創(chuàng)造能力。價值創(chuàng)造能力。客戶客戶導向導向業(yè)

11、務業(yè)務規(guī)模規(guī)模文文化化理理念念制制度度流流程程版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地14培育組織能力，降低能人依賴度培育組織能力，降低能人依賴度客戶導向，強化執(zhí)行，戰(zhàn)略落地客戶導向，強化執(zhí)行，戰(zhàn)略落地標準化，實現(xiàn)業(yè)務快速復制擴張標準化，實現(xiàn)業(yè)務快速復制擴張動態(tài)優(yōu)化，持續(xù)提升價值創(chuàng)造力動態(tài)優(yōu)化，持續(xù)提升價值創(chuàng)造力為員工提供職業(yè)化的成長牽引圖為員工提供職業(yè)化的成長牽引圖流程建設，將給企業(yè)帶來五大價值回報版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地15目錄目錄3133343532版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地16流程流程 首先要滿足市場競爭的需求，而敏捷往往是客戶關注的關鍵要素，需要提升流程的透明度，減少不增值的環(huán)

12、節(jié)，提高效率流程流程 要爭取第一次將事情做好，對關鍵活動環(huán)節(jié)要精細化設計，同時建立必要的風險監(jiān)控點流程流程 還要滿足成本控制的要求，通過流程的規(guī)則化、精細化和簡化，降低組織資源配置的成本企業(yè)最終應該構建什么樣的流程體系?版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地17企業(yè)應該持續(xù)提升流程能力，支持規(guī)?；l(fā)展流程績效持續(xù)改進，形成競爭力以客戶為中心，流程集成化、標準化部門本位嚴重，流程粗放、分散經(jīng)驗取代流程流程績效及流程管理水平成為跨行業(yè)的學習標桿度量級規(guī)范級職能級經(jīng)驗級標桿級版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地18企業(yè)流程建設基本推進思路先從核心先從核心流程入手流程入手EPROS版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落

13、地19目錄目錄3135323433版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地20流程體系管理IT平臺的價值一、企業(yè)流程架構的分層、分級和可視化呈現(xiàn)，全方位展示企業(yè)價值創(chuàng)造的全過程；一、企業(yè)流程架構的分層、分級和可視化呈現(xiàn)，全方位展示企業(yè)價值創(chuàng)造的全過程；二、流程設計的專業(yè)化和標準化，統(tǒng)一企業(yè)流程設計的語言；二、流程設計的專業(yè)化和標準化，統(tǒng)一企業(yè)流程設計的語言；三、流程在線審批、發(fā)布，統(tǒng)一流程貫徹和查詢界面；三、流程在線審批、發(fā)布，統(tǒng)一流程貫徹和查詢界面；四、流程建設過程管理，包括過程報表和績效報告功能，實現(xiàn)流程開發(fā)過程監(jiān)控和持四、流程建設過程管理，包括過程報表和績效報告功能，實現(xiàn)流程開發(fā)過程監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)

14、化管理的常態(tài)化；續(xù)優(yōu)化管理的常態(tài)化；五、流程執(zhí)行與運營監(jiān)控過程管理。五、流程執(zhí)行與運營監(jiān)控過程管理。規(guī)劃流程框架確定流程責任人設計流程內容設計模板設定流程績效目標CheckDoPlanAction流程試運行培訓流程執(zhí)行人流程問題解決流程引導者例外管理流程指標分析流程體系審核流程專項審計流程改善提案流程改善活動流程成果發(fā)表流程優(yōu)化激勵版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地21公司總體的業(yè)務架構是怎樣的？我所負責領域業(yè)務如何開展，是否有規(guī)范的業(yè)務流程？我所關注的業(yè)務問題是否通過流程在進行優(yōu)化？能解決到什么程度？誰來管理和優(yōu)化這些業(yè)務流程？我負責哪些流程的設計？這些流程是否規(guī)范、是否存在問題需要優(yōu)化，以改

15、善流程績效？如何方便地進行流程設計？流程責任人如何對流程的正確性進行評估和批準？哪些流程和我相關？我的服務對象是誰？我需要執(zhí)行哪些活動？有哪些作業(yè)指導書？我需要和哪些崗位進行協(xié)同工作？我需要用到哪些輸入和模板？輸出什么？公司有哪些流程？分屬哪些部門？誰來負責管理？如何統(tǒng)一公司流程設計語言？如何監(jiān)控和管理流程PDCA循環(huán)的全過程？流程能否有效支持戰(zhàn)略目標的實施？流程如何保持持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新？總覽業(yè)務全貌總覽業(yè)務全貌指引價值定位指引價值定位流程標準化，流程標準化，動態(tài)優(yōu)化管理動態(tài)優(yōu)化管理提升流程規(guī)劃提升流程規(guī)劃和設計的質量和設計的質量便捷的學習應便捷的學習應用，成長牽引用，成長牽引滿足企業(yè)四類角色的需

16、求流程體系管理IT平臺的價值版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地22公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程體系管理IT平臺的價值之企業(yè)持續(xù)流程變革的載體1. 1. 流程規(guī)劃流程規(guī)劃5. 5. 持續(xù)優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化2. 2. 流程流程設計設計4. 4. 流程流程審計審計3. 3. 流程流程運行運行目標流程體系管理平臺版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地23流程體系管理IT平臺的價值之融合管理多張皮為一張皮版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地24企業(yè)對流程體系管理IT平臺的定位與選擇u專業(yè)性專業(yè)性u安全性安全性u集成性集成性u成本收益分析成本收益分析u易用性易用性u與企業(yè)流程建設與企業(yè)流程建設階段匹配性階段匹配性u軟件開發(fā)軟件開發(fā)/

17、/升級風險升級風險u應用推廣風險替代風險應用推廣風險替代風險適用性風險性功能性效益性版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地25目錄目錄3132333534版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地26EPROSEPROS設計器設計器EPROS優(yōu)秀的流程體系管理IT平臺 EPROS流程管理平臺是由杰成咨詢下屬杰成合力科技有限公司開發(fā)的一款專業(yè)流程體系管理平臺，該平臺基于業(yè)界領先的流程管理理念，并融入了杰成咨詢豐富的流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。 EPROS目前的定位：專業(yè)的流程體系管理平臺，聚焦于流程規(guī)劃、設計/優(yōu)化、審計和持續(xù)運行監(jiān)控和維護等。http:/登陸登陸查詢查詢設計設計/ /優(yōu)化流程優(yōu)化流程 （流程擬制人（流程

18、擬制人）查詢學習流程查詢學習流程（所有員工）所有員工）EPROSEPROS平臺平臺版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地27EPROS流程體系管理平臺解決流程建設中的三大通病通病一企業(yè)沒有統(tǒng)一的流程工具平臺，流程語言不統(tǒng)一，導致流程設計質量不高，流程缺乏應用價值。通病二流程按職能部門編寫，缺乏集成與協(xié)同，存在大量流程瓶頸，容易導致“局部最優(yōu)而不是整體最優(yōu)”。通病三流程未能及時更新優(yōu)化，無法指導執(zhí)行，不能適應客戶需求，需要對流程進行系統(tǒng)性生命周期管理。版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地28EPROS-流程體系管理平臺六大核心功能EPROS流程體系管理IT平臺1.1.流程體系系統(tǒng)構建，可視化流程體系系統(tǒng)構

19、建，可視化2.2.流程設計更簡單流程設計更簡單/ /規(guī)范規(guī)范/ /高效高效3.3.快捷查閱學習流程，好執(zhí)行快捷查閱學習流程，好執(zhí)行4.4.管理體系集成關聯(lián)，一體化管理體系集成關聯(lián)，一體化5.5.實戰(zhàn)知識庫，助團隊成長實戰(zhàn)知識庫，助團隊成長6.6.生命周期管理，分析與改善生命周期管理，分析與改善版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地29一、流程體系系統(tǒng)構建，可視化1、梳理并展現(xiàn)結構化、可視化的流程體系圖，包括：LEVEL-0、LEVEL-1、LEVEL-2、LEVEL-3級視圖;2、梳理并展現(xiàn)流程體系清單表。定義流程名稱、邊界和流程責任人，將各種制度和體系文件相互關聯(lián)。LEVEL-0級視圖級視圖LEV

20、EL-1級視圖級視圖LEVEL-2級視圖級視圖流程圖流程圖模板模板版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地301、通過預設流程角色和流程活動，快速生成流程初圖，幫助設計人員快速和方便的去畫流程圖；二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地312、提供“角色移動”功能，用戶在畫流程圖的時候，流程角色永遠定位當前畫圖版，解決用戶在畫流程活動時候看不到流程角色的問題；二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效角色移動角色移動版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地323、提供“標尺”功能，用戶在不影響流程圖結構情況下可以快速插入流程角色或流程活動；二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效拖動拖動“標尺標尺”，圖形整，

21、圖形整體移動，保持原有樣式體移動，保持原有樣式垂直方向空間整體增大垂直方向空間整體增大版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地334、流程角色關聯(lián)HR崗位，實現(xiàn)責任到崗，最終責任到人；二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地345、流程活動嵌入工作模板、業(yè)務指導書等文件，提高流程活動的可操作性；二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地356、集成了國際最佳實踐的流程圖元素，統(tǒng)一流程設計語言，以提升流程設計質量;二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地367、流程圖自檢功能來提升流程設計質量;二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效版權歸杰成所有戰(zhàn)

22、略執(zhí)行，流程落地37二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效8、用戶可以根據(jù)EPROS提供業(yè)界最佳流程文件模板和結合企業(yè)情況來自定義流程文件模板，規(guī)范流程文件；自動導出WORD格式流程文件，幫助用戶實現(xiàn)流程文件規(guī)范化的管理；版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地38二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效9、流程文件自檢功能來提升流程文件設計質量;版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地39二、流程設計更簡單/規(guī)范/高效10、業(yè)界最佳流程設計向導，提高流程設計質量，幫助用戶提升流程設計能力;第一步：在建立流程以前，首先考慮流程客戶和流程邊界；第二步：畫流程圖，體現(xiàn)流程客戶導向，及端到端要求，細化關鍵活動設計，充分展現(xiàn)流程價值；

23、第三步：定義流程文件關鍵價值要素；第四步：設置流程指定流程責任人和責任部門；版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地40三、快捷查閱學習流程，好執(zhí)行1、直接查詢用戶崗位相關流程、活動、工作模板以及接口流程;版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地41三、快捷查閱學習流程，好執(zhí)行2、分層分級、可視化展現(xiàn)流程體系來幫助管理層了解整個公司的業(yè)務全貌及接口關系;版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地42四、管理體系集成關聯(lián)，一體化1、共享一套流程體系，形成一張皮2、同一套流程可以根據(jù)各類管理體系（包括法規(guī)、標準、制度）的需求進行合規(guī)匹配。EPROSEPROS流程管理平臺流程管理平臺版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地43四、管

24、理體系集成關聯(lián)，一體化流程體系與制度、標準體系相關聯(lián)并迅速查詢。版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地44五、實戰(zhàn)知識庫，助團隊成長1、集中上傳文件，流程文件統(tǒng)一化管理；2、自動更新相關的流程文件，大大減少重復的工作量；3、文件版本控制功能，及歷史文件可追溯；版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地45六、生命周期管理，分析與改善1、 EPROS提供流程設計與優(yōu)化、流程審批、流程發(fā)布的功能，實現(xiàn)流程生命周期的管理;版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地46六、生命周期管理，分析與改善2、自動記錄流程版本，支持下載歷史版本的流程文件，實現(xiàn)流程規(guī)范化的管理；版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地47六、生命周期管理，分析與

25、改善流程KPI流程建設覆蓋率流程時效性流程清單3、按業(yè)務、部門來分析流程建設或審視優(yōu)化的情況，為企業(yè)流程建設和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)；流程KPI數(shù)據(jù)導入和分析來判斷流程運行情況。版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地48六、生命周期管理，分析與改善流程信息化分析崗位執(zhí)行各個類型的情況4、 按業(yè)務、部門來分析流程信息化程度，為企業(yè)信息化建設提供基礎數(shù)據(jù)；分析崗位執(zhí)行各個類型活動數(shù)量來判斷崗位工作設置的合理性；流程信息化的統(tǒng)計版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地49六、生命周期管理，分析與改善角色分析流程接口分析5、從角色個數(shù)、活動個數(shù)、接口關系等多個維度統(tǒng)計分析來幫助企業(yè)建立更加規(guī)范的流程體系；活動分析版權歸杰

26、成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地50方便方便（“我的流程我的流程”為員工提供了快捷準確為員工提供了快捷準確的學習功能）的學習功能）專業(yè)專業(yè)（流程設計器（流程設計器提供了向導功能）提供了向導功能）直觀直觀（矩陣式流程圖清晰展現(xiàn)（矩陣式流程圖清晰展現(xiàn)了流程活動和組織崗位的關系）了流程活動和組織崗位的關系）易用易用（流程管理和流程設計用戶可（流程管理和流程設計用戶可以快速掌握和應用系統(tǒng)主要功能）以快速掌握和應用系統(tǒng)主要功能）EPROS流程體系管理平臺突出特別之處版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地51實施實施EPROS實施EPROS前后對比流程分散，版本混亂流程集中管理（310個流程、920個模版）流程和實際業(yè)

27、務、組織結構高度匹配流程不真實，滯后于業(yè)務發(fā)展員工查詢不方便，閱讀不直觀員工擁有了直觀便利的流程學習平臺，受到了各部門好評典型案例：FH公司EPROS實施前后對比版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地52FH公司用戶體驗感受公司用戶體驗感受-管理者的心聲管理者的心聲 我們訪談和調研了部分公司各層級部門的相關管理者，涉及公司副總裁、部門總經(jīng)理、基層部門經(jīng)理以及部分海外代表處和辦事處代表等，了解并記錄了他們對EPROS平臺的真實感言，節(jié)選以下部分： “當時選這個EPROS平臺的時候，我心里還是有點擔憂，但事實證明，EPROS平臺確實很好的匹配了我們公司目前的需求，很適用”； “EPROS將組織、崗位、流

28、程、制度及認證體系在一個平臺上展示和關聯(lián)，可以快速的查閱到需要了解業(yè)務架構和業(yè)務流程,業(yè)務架構層級展示，為分析業(yè)務的戰(zhàn)略方向提供一個清晰的界面”； “EPROS的郵催審批功能很不錯，EPROS平臺將需要我審批的流程任務直接發(fā)到我郵箱，我打開郵件下面的EPROS任務鏈接就可以直接審批，非常方便”； “EPROS在標準化方面做的很好，我以前審批流程文件的時候很痛苦，員工遞交的流程文件格式很不統(tǒng)一，有的用visio畫，有的用word，還有的用ppt，現(xiàn)在好了，EPROS導出的流程圖和流程說明文件格式標準、統(tǒng)一，我審核流程的時候效率高了許多”； 我是從另外一個部門轉到現(xiàn)在這個部門的，坦白說，我剛開始的

29、時候對新部門業(yè)務不是很熟悉，但幸虧有了EPROS平臺，流程全景圖中分層分級展示了我現(xiàn)在所負責部門的流程架構，我只花了2天的時間就基本了解了我現(xiàn)在的部門主要業(yè)務工作和流程； “EPROS平臺對我們海外的員工幫助很大，海外一線的員工可以在任何有網(wǎng)絡的地方登陸公司EPROS平臺查閱與相關的流程文件，派往海外的員工很大一部分是新員工，更需要公司在流程方面的支持，EPROS平臺對公司國際化戰(zhàn)略起到了積極推動的作用”；版權歸杰成所有戰(zhàn)略執(zhí)行，流程落地53FH公司用戶體驗感受公司用戶體驗感受-流程管理者和設計者的心聲流程管理者和設計者的心聲 我們訪談和調研了部分業(yè)務部門的流程管理者，涉及SME（主體領域專家

30、）、流程建設項目經(jīng)理、流程監(jiān)護人、流程專員等，了解并記錄了他們對EPROS平臺的真實感言，節(jié)選以下部分：流程設計更加簡便了，EPROS平臺上的流程設計元素都是標準、統(tǒng)一的，我不需要再調整元素的大小、顏色等了 ； 以前寫流程的時候，流程圖、活動說明和作業(yè)指導書、模板等都要分開存放，一個流程文件有很多文檔。現(xiàn)在好了，有了EPROS后，所有流程相關的文檔都嵌入流程圖中，我需要查看某個模板，只需要點擊該流程活動上的模板標識即可，非常強大； EPROS流程設計元素很專業(yè)，里面有很多我以前從來沒有見過的流程符號，如XOR、OR、接口、協(xié)作框、KCP、KSF、PA等，在經(jīng)過流程管理部的講解后，了解到這些都是業(yè)界最佳標桿，感覺自己的流程專業(yè)水平得到了提升”； EPROS流程設計向導功能不錯，我以前從來沒寫過流程，有了這個向導后，感覺自己都成流程管理專家了； 我以前在建質量體系的時候也畫流程，總覺得流程和質量體系應該有更好的融合和關聯(lián)方式，EPROS可以將我們目