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1、來(lái)家建1、“想”,即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。2、“聽(tīng)”,即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備傾聽(tīng)的能力。3、“寫(xiě)”,即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備撰寫(xiě)一般公文的能力。4、“說(shuō)”,即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的說(shuō)服能力。5、“教”,即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的教練能力。6、“做”,即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。1、真誠(chéng) 態(tài)度決定一切; 要想做好事先學(xué)做好人。2、自信心 信心是一種力量; 每天都對(duì)自己說(shuō):我是最優(yōu)秀的。我是最棒的。 每天給自己一個(gè)祝福而不是一個(gè)詛咒。 3、做個(gè)有心人 處處留心皆學(xué)問(wèn); 深入了解、把握細(xì)節(jié)、勤于思考、開(kāi)創(chuàng)精彩人生。4、韌性 吃得苦中苦,方得人上人; 銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,

2、要有百折不撓的精神。 5、良好的心理素質(zhì) 勝不驕,敗不餒6、交際能力 提高交際能力,積累社會(huì)資源; 擁有資源不是成功,善用資源才能成功。 銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售的是什么?答案:自己1、汽車(chē)銷(xiāo)售第一人:?jiǎn)?。吉拉德說(shuō):我賣(mài)的不是雪佛蘭汽車(chē),我賣(mài)的是我自己。2、販賣(mài)任何產(chǎn)品前先販賣(mài)自己。3、產(chǎn)品與顧客之間的橋梁是銷(xiāo)售員。4、顧客不接受你本人就不可能接受你的商品。5、讓自己看起來(lái)就像一個(gè)好產(chǎn)品。為成功而打扮,為勝利而穿著。銷(xiāo)售人員在形象上的投資是最重要的投資。觀念觀-顧客認(rèn)同的價(jià)值觀念-信念,顧客認(rèn)同的事實(shí)摸清顧客的觀念、配合顧客改變觀念、銷(xiāo)售產(chǎn)品。協(xié)助顧客買(mǎi)他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品感覺(jué)1、人買(mǎi)東西的時(shí)候總被感覺(jué)所左右。2、企業(yè)、產(chǎn)品、環(huán)境、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等都會(huì)影響人的感覺(jué)。3、營(yíng)造好的感覺(jué)賣(mài)出你的產(chǎn)品。好處1、顧客永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買(mǎi),顧客買(mǎi)的是因?yàn)檫@個(gè) 產(chǎn)品所帶來(lái)的好處。2、二、三流銷(xiāo)售人員賣(mài)產(chǎn)品,一流銷(xiāo)售人員賣(mài)好處。3、面對(duì)不同的顧客需求銷(xiāo)售你不同的好處。永遠(yuǎn)不要說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話。牢牢把握你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。做好你客戶的服務(wù)。1、主動(dòng)幫助客戶拓展事業(yè);2、真誠(chéng)關(guān)心你的客戶及其家人;3、多做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)。經(jīng)得起打擊、承受起壓力、頂?shù)米?/p>

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