Kingdee Way實(shí)施方法論

1、 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P2實(shí)施方法論綜述項(xiàng)目定義階段工作包及價(jià)值點(diǎn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)上線支持階段工作包及價(jià)值點(diǎn) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P3n融合了國外的項(xiàng)目管理方法及流程 n加強(qiáng)了實(shí)施過程中的項(xiàng)目管理計(jì)劃,藍(lán)圖設(shè)計(jì),上線準(zhǔn)備,及測(cè)試管理的內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作-系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告-實(shí)施轉(zhuǎn)服務(wù)交接單-系統(tǒng)驗(yàn)收單-上線支持完成確認(rèn)單-項(xiàng)目授權(quán)責(zé)任書(甲方)-高層訪談紀(jì)要-項(xiàng)目管理手冊(cè)-項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃-啟動(dòng)大會(huì)材料-軟件安裝完成確認(rèn)書-關(guān)鍵用戶培訓(xùn)材料

2、-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集模版/規(guī)范/計(jì)劃-項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告-未來流程文檔-POC 配置文檔和測(cè)試用例-測(cè)試策略/計(jì)劃-客戶化開發(fā)需求文檔/計(jì)劃-業(yè)務(wù)藍(lán)圖-藍(lán)圖階段完成確認(rèn)書-配置文檔-客戶化開發(fā)設(shè)計(jì)/測(cè)試-測(cè)試文檔/報(bào)告-最終用戶培訓(xùn)/測(cè)試文檔-上線方案-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)單-環(huán)境測(cè)試報(bào)告-支持流程(甲方)-上線完成確認(rèn)單-7 Keys評(píng)估-CPMP項(xiàng)目登記信息-銷售轉(zhuǎn)實(shí)施交接單 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P4金蝶是中國大陸唯一采用顧問項(xiàng)目管理平臺(tái)（CPMP）來管理和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程的ERP廠商， 真正給顧客提供“全面質(zhì)量管理”的實(shí)施服務(wù)，確保項(xiàng)目成功。 版權(quán)所有 1993-2

3、011 金蝶軟件(中國)有限公司P5實(shí)施方法論綜述項(xiàng)目定義階段工作包及價(jià)值點(diǎn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)上線支持階段工作包及價(jià)值點(diǎn) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P6一、項(xiàng)目定義階段主要工作項(xiàng)目定義結(jié)束開始業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段繼續(xù)階段評(píng)審成立項(xiàng)目組織企業(yè)基本情況調(diào)查表制定實(shí)施方案實(shí)施策略與目標(biāo)項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃任命書項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告實(shí)施合同項(xiàng)目定義系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線支持業(yè)務(wù)藍(lán)圖開始結(jié)束企業(yè)調(diào)研項(xiàng)目章程調(diào)研報(bào)告軟件安裝項(xiàng)目立項(xiàng)中高層培訓(xùn)PPT中高層培訓(xùn)召開啟動(dòng)大會(huì)啟動(dòng)大會(huì)PPT項(xiàng)目章程 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P7輸入輸入l前期各項(xiàng)售

4、前資料l合同l客戶企業(yè)相關(guān)背景l(fā)客戶方主要人員l企業(yè)環(huán)境因素l組織過程資產(chǎn)工具工具/ /模板模板l項(xiàng)目銷售轉(zhuǎn)實(shí)施交接單l項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告輸出輸出l項(xiàng)目背景分析l項(xiàng)目實(shí)施策略（粗略）l項(xiàng)目整體計(jì)劃（粗略）l主要困難及所需資源 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P8n某公司購買了一套ERP，剛開始實(shí)施進(jìn)展比較順利，一切按計(jì)劃進(jìn)行?？墒窃诩磳⑦M(jìn)行系統(tǒng)初始化時(shí)，客戶提出ERP系統(tǒng)要直接讀取MES的數(shù)據(jù)來進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃與排程。因此，項(xiàng)目不得不中斷。你認(rèn)為問題出現(xiàn)在什么地方？應(yīng)該怎樣改進(jìn)？ 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P9輸入輸入l企業(yè)環(huán)境因素l組織過程資產(chǎn)l合同l

5、前期售前資料工具工具/ /模板模板l項(xiàng)目章程（甲方） l實(shí)施團(tuán)隊(duì)任命書（乙方） l項(xiàng)目實(shí)施管理（獎(jiǎng)懲）制度 l項(xiàng)目實(shí)施辦公室準(zhǔn)備事項(xiàng)說明輸出輸出l項(xiàng)目組織架構(gòu)圖l項(xiàng)目角色與職責(zé)l團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估n引進(jìn)項(xiàng)目人力資源管理理論，充分履行人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理工作；n為企業(yè)建立一套項(xiàng)目式運(yùn)作的方式和方法，提供寶貴的管理財(cái)富；n通過ERP的實(shí)施，幫助企業(yè)培養(yǎng)一名高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理人才；n培養(yǎng)一批對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)精通的管理人員；n培養(yǎng)一批即懂業(yè)務(wù)又懂ERP系統(tǒng)的優(yōu)秀的內(nèi)部講師； 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P10n某公司擬安排其IT部門王經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王經(jīng)理工作認(rèn)

6、真負(fù)責(zé)，精通多項(xiàng)開發(fā)技術(shù)和工具，較少與其他部門溝通。由于總經(jīng)理對(duì)公司視頻系統(tǒng)的建設(shè)不甚滿意，就引薦了李生，擔(dān)任IT部副經(jīng)理，協(xié)助王經(jīng)理工作。李副經(jīng)理善于交際和溝通，逐步對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有一些了解，有愿望通過本次項(xiàng)目豎立自己的威信。請(qǐng)問，他們誰更適合做該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理？如果企業(yè)已經(jīng)初步確立了王經(jīng)理做項(xiàng)目經(jīng)理，你該怎么做？ 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P11輸入輸入必選：l調(diào)研計(jì)劃l調(diào)研問卷、調(diào)研提綱可選：l前期了解客戶的企業(yè)、行業(yè)工具工具/ /模板模板lK/3業(yè)務(wù)調(diào)研方法 l K/3業(yè)務(wù)調(diào)研指南 l K/3業(yè)務(wù)調(diào)研計(jì)劃 l K/3業(yè)務(wù)調(diào)研客戶準(zhǔn)備資料清單 l業(yè)務(wù)調(diào)研問卷 l

7、業(yè)務(wù)調(diào)研提綱 l調(diào)研清單(公司狀況) l K/3安裝部署上線檢查表 l項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告 輸出輸出必選：l簽字的項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研報(bào)告可選：l調(diào)研日志n通過“SWOT“分析總結(jié)如何根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部條件來配置資源；n如何增強(qiáng)企業(yè)未來發(fā)展的資源基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考；n識(shí)別企業(yè)內(nèi)部所從事的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等獨(dú)立的活動(dòng)和經(jīng)營過程；n調(diào)研過程中充分可掌握項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的支持力度；n可盡力識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并及早采取措施規(guī)避風(fēng)除； 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P12輸入輸入l合同l組織過程資產(chǎn)l事業(yè)環(huán)境因素工具工具/ /模板模板l項(xiàng)目實(shí)施方案書 l項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 l利害關(guān)系者分析l專家判斷輸出

8、輸出l項(xiàng)目實(shí)施方案書 l項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 nP：計(jì)劃，確定目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃和措施；nD：執(zhí)行，按目標(biāo)付諸行動(dòng)；nC：檢查，檢查計(jì)劃執(zhí)行的效果，并與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比；nA：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)正確的加以肯定，對(duì)尚未解決的不回避并反應(yīng)到下一個(gè)循環(huán)中； 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P13輸入輸入l企業(yè)環(huán)境因素l組織過程資產(chǎn)工具工具/ /模板模板l項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程l項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)l項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)會(huì)議紀(jì)要l培訓(xùn)人員簽到表輸出輸出l企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的支持l全員對(duì)項(xiàng)目的配合n“一把手”參加啟動(dòng)大會(huì)并發(fā)言，極大提高項(xiàng)目的執(zhí)行力，確保項(xiàng)目高效率；n快速傳達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃與方案，迅速對(duì)項(xiàng)目形成共識(shí)；n各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)宣誓

9、；n各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)宣誓，并承諾履行職責(zé)，掃清障礙，確保溝通順暢； 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P14輸入輸入必選：l培訓(xùn)的PPT文件可選：l培訓(xùn)計(jì)劃l準(zhǔn)備好培訓(xùn)環(huán)境工具工具/ /模板模板l培訓(xùn)人員簽到表l中高層培訓(xùn)PPT輸出輸出必選：l培訓(xùn)人員簽到表l培訓(xùn)課件可選：l參訓(xùn)人員心得及體會(huì)n在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一對(duì)ERP項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)（實(shí)施方法論、ERP管理理念、信息化管理戰(zhàn)略）；n類似項(xiàng)目的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及早告知客戶，并提供應(yīng)對(duì)策略； 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P15n某顧問抱怨：客戶每隔幾月都會(huì)新收購一家新公司，而且新收購的公司都要我們?nèi)?shí)施。實(shí)施顧問也不知

10、道什么時(shí)候能實(shí)施完畢。同樣的案例在許多機(jī)構(gòu)都存在，請(qǐng)問這是什么原因造成的？你有什么好的方法？ 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P16輸入輸入l硬件環(huán)境l網(wǎng)絡(luò)環(huán)境l系統(tǒng)環(huán)境工具工具/ /模板模板l軟件安裝完成確認(rèn)書輸出輸出l以ERP為核心的信息化平臺(tái)lIT應(yīng)用集成解決方案lIT規(guī)劃方案n建立以ERP管理軟件為核心的企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)，以平臺(tái)為基礎(chǔ)構(gòu)建外圍系統(tǒng)應(yīng)用n為企業(yè)提供硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件及數(shù)據(jù)庫的整套解決方案n為企業(yè)創(chuàng)造IT集成應(yīng)用價(jià)值 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P17實(shí)施方法論綜述項(xiàng)目定義階段工作包及價(jià)值點(diǎn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階

11、段工作包及價(jià)值點(diǎn)上線支持階段工作包及價(jià)值點(diǎn) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P18業(yè)務(wù)藍(lán)圖結(jié)束開始藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)階段繼續(xù)階段評(píng)審流程優(yōu)化與流程模擬業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖完成確認(rèn)單經(jīng)典案例研究經(jīng)典規(guī)程庫階段評(píng)審表項(xiàng)目定義系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線支持業(yè)務(wù)藍(lán)圖開始結(jié)束流程梳理與流程匹配功能遍歷流程匹配制定客戶化方案現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)藍(lán)圖核心小組成員培訓(xùn)簽到表系統(tǒng)培訓(xùn)大綱及講義考核表培訓(xùn)完成確認(rèn)單基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理方案基礎(chǔ)資料編碼規(guī)則建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理原則 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P19輸入輸入必選：l參訓(xùn)人員建議表l項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃l協(xié)調(diào)好講師資源可選：l培訓(xùn)的PP

12、T文件l準(zhǔn)備好培訓(xùn)環(huán)境工具工具/ /模板模板l項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃 l培訓(xùn)學(xué)員簽到表 l業(yè)務(wù)單據(jù)明細(xì)表 l培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)單 l各模塊試題 l考試成績單 l模塊培訓(xùn)PPT l模塊培訓(xùn)試題 l模塊培訓(xùn)教材課件 l與客戶方項(xiàng)目經(jīng)理討論 培訓(xùn)計(jì)劃輸出輸出必選：l簽字確認(rèn)的培訓(xùn)方案l簽字確認(rèn)的培訓(xùn)完成確認(rèn)單可選：l核心小組成員培訓(xùn)考核成績單各種培訓(xùn)資料（包括培訓(xùn)講義、培訓(xùn)教材、練習(xí)題、考試題、簽到表、考核表） 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P20n知識(shí)傳遞需要人才，核心小組培訓(xùn)正是通過管理軟件和管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)將信息化知識(shí)傳遞給企業(yè)，并為企業(yè)培養(yǎng)一支信息化專業(yè)的人才隊(duì)伍；n全面的企業(yè)管理

13、知識(shí)將業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成全能型的人才；打造專業(yè)人才隊(duì)伍打造專業(yè)人才隊(duì)伍n信息化應(yīng)用能力將直接決定著企業(yè)信息化成敗，培養(yǎng)和提升企業(yè)應(yīng)用能力是企業(yè)能獨(dú)立運(yùn)作系統(tǒng)并持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵；n這些應(yīng)用能力主要體現(xiàn)在ERP功能、流程、權(quán)限及報(bào)表等方面；培養(yǎng)客戶應(yīng)用能力培養(yǎng)客戶應(yīng)用能力n最終用戶是最具體、最現(xiàn)實(shí)問題的代表者。作為骨干核心小組成員有能力指導(dǎo)最終用戶；n并在此過程中有；逐漸為企業(yè)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的內(nèi)部講師；承擔(dān)最終用戶培訓(xùn)承擔(dān)最終用戶培訓(xùn) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P21輸入輸入必選：l基礎(chǔ)資料編碼指導(dǎo)說明書l調(diào)研報(bào)告工具工具/ /模板模板l編碼原則指導(dǎo)說明書l物料編碼規(guī)范l編碼

14、原則說明l系統(tǒng)編碼原則確認(rèn)書l其他資料編碼規(guī)則表輸出輸出必選：l雙方簽字的系統(tǒng)編碼原則確認(rèn)書l客戶簽字的編碼規(guī)范l其他資料編碼規(guī)則表） 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P22n從物料編碼規(guī)范、BOM分層規(guī)范到科目編制規(guī)范、部門及人員編碼規(guī)范都是企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)一種總結(jié)與提煉；n擁有這套規(guī)范將不斷提升企業(yè)應(yīng)用信息化的價(jià)值，并形成企業(yè)內(nèi)的寶貴的無形資產(chǎn)建立一套基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范建立一套基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范n集權(quán)與分權(quán)是集團(tuán)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的管理模式，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理規(guī)范將幫助集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)集、分權(quán)模式在具體業(yè)務(wù)上的應(yīng)用；建立集權(quán)分析的管控模式建立集權(quán)分析的管控模式n信息共享是ERP系統(tǒng)的

15、優(yōu)勢(shì)之一，通過合理的信息權(quán)限設(shè)置將確保合適的人使用合適的信息，并有效防止機(jī)密信息外泄；確保信息共享與安全確保信息共享與安全 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P23輸入輸入必選：l基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備進(jìn)度表l基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范工具工具/ /模板模板l基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備指導(dǎo)說明書l基礎(chǔ)資料收集模板l基礎(chǔ)資料配置表l顧問對(duì)數(shù)據(jù)抽查、檢查規(guī)范性、邏輯性、完整性輸出輸出必選：l各項(xiàng)靜態(tài)數(shù)據(jù)資料（如：科目字典、物料編碼等）l基礎(chǔ)資料配置表 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P24n上系統(tǒng)前，企業(yè)數(shù)據(jù)分散而零亂，通過準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料不斷收集分散的數(shù)據(jù)并整理有序，且建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系；n

16、 有效的數(shù)據(jù)集中將最大化數(shù)據(jù)價(jià)值；統(tǒng)一集中管理分散的數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理分散的數(shù)據(jù)n在數(shù)據(jù)整理階段，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性和完整性將得到有效確保；n避免了Garbage In Garbage Out ；控制數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性、完整性控制數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性、完整性n在整理物料數(shù)據(jù)時(shí)很容易發(fā)現(xiàn)長年未使用的呆滯物料，并可在此過程中得以清理；n采購價(jià)格數(shù)據(jù)、交貨超收比率數(shù)據(jù)的整理和收集將能有效避免采購環(huán)節(jié)漏洞產(chǎn)生；易于發(fā)現(xiàn)呆滯料、小金庫及采購漏洞易于發(fā)現(xiàn)呆滯料、小金庫及采購漏洞 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P25n項(xiàng)目培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，進(jìn)入了數(shù)據(jù)收集階段，相關(guān)資料收集范圍以及相應(yīng)的

17、責(zé)任人、時(shí)間都已確定?？墒堑揭?guī)定的完成時(shí)間，發(fā)現(xiàn)物料數(shù)據(jù)才完成一半，一問原因才知道負(fù)責(zé)該數(shù)據(jù)收集的人手不足，該負(fù)責(zé)人已向甲方項(xiàng)目經(jīng)理提出，可甲方項(xiàng)目經(jīng)理沒有采取任何措施，結(jié)果項(xiàng)目不得不延期。客戶總經(jīng)理對(duì)此非常不滿意。請(qǐng)問如何規(guī)避？ 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P26輸入輸入l企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程l組織過程資產(chǎn)l事業(yè)環(huán)境影響因素工具工具/ /模板模板l標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程庫 l流程制作方法輸出輸出lERP管理流程 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P27n總結(jié)與歸納企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，形成企業(yè)內(nèi)核心管理資源；n將差異分析找出原因，并通過ESIA優(yōu)化方法進(jìn)行流程優(yōu)化

18、；nE：刪除，過度控制，重復(fù)加工，重疊環(huán)節(jié)；nS：簡化，形式、程序、溝通渠道、處理過程；nI：集成，工作、部門、客戶、供應(yīng)商；nA：自動(dòng)化，數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)傳輸分析，乏味的工作；建立企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的對(duì)比差異分析建立企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的對(duì)比差異分析n將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程對(duì)比分析，找出差異原因，或改善企業(yè)管理，或改進(jìn)系統(tǒng)功能；研討并判定差異分類結(jié)果研討并判定差異分類結(jié)果n流程的定義、意義、分類；n流程圖制作方法；流程圖制作方法傳授流程圖制作方法傳授 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P28n實(shí)施顧問讓客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，并且也培訓(xùn)了

19、相關(guān)整理的方法，可客戶認(rèn)為對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行整理沒有意義，客戶項(xiàng)目經(jīng)理也沒有辦法強(qiáng)制業(yè)務(wù)人員去做。因此，客戶項(xiàng)目經(jīng)理提出請(qǐng)實(shí)施顧問代勞。請(qǐng)問，如果你是實(shí)施顧問，你該怎么做？ 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P29輸入輸入l企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程l組織過程資產(chǎn)l事業(yè)環(huán)境影響因素工具工具/ /模板模板l標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程庫 l流程優(yōu)化方法輸出輸出lERP管理流程l業(yè)務(wù)流程模擬方案l上線模擬完成確認(rèn)單 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P30n通過價(jià)值分析，尋求實(shí)現(xiàn)最大化的企業(yè)價(jià)值的管控模式創(chuàng)建企業(yè)先進(jìn)的管控模式創(chuàng)建企業(yè)先進(jìn)的管控模式 n驗(yàn)證業(yè)務(wù)藍(lán)圖是否完全適合實(shí)際業(yè)務(wù)；n

20、提高關(guān)鍵用戶應(yīng)用系統(tǒng)的熟練度；n降低上線操作風(fēng)險(xiǎn)；研討并判定差異分類結(jié)果研討并判定差異分類結(jié)果n將具體的應(yīng)用形成作業(yè)指導(dǎo)書將其固化；n提高上線及日常操作的效率；建立與之對(duì)應(yīng)的操作規(guī)范建立與之對(duì)應(yīng)的操作規(guī)范 n在企業(yè)流程模擬過程中逐漸形成了應(yīng)用知識(shí)在金蝶與企業(yè)之間傳遞；實(shí)現(xiàn)應(yīng)用知識(shí)的傳遞實(shí)現(xiàn)應(yīng)用知識(shí)的傳遞 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P31輸入輸入l企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程l組織過程資產(chǎn)l事業(yè)環(huán)境影響因素工具工具/ /模板模板l標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程庫 l流程優(yōu)化方法輸出輸出l ERP管理流程l業(yè)務(wù)流程模擬方案l上線模擬完成確認(rèn)單n業(yè)務(wù)藍(lán)圖是實(shí)施上線的基礎(chǔ)，經(jīng)過驗(yàn)證并在軟件與業(yè)務(wù)中得到匹

21、配的藍(lán)圖將實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的管理價(jià)值。 n業(yè)務(wù)藍(lán)圖是客戶化開發(fā)的基礎(chǔ)，從概要需求分析到詳細(xì)需求分析都離不開確定的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，并將根本上影響開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P32實(shí)施方法論綜述項(xiàng)目定義階段工作包及價(jià)值點(diǎn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)上線支持階段工作包及價(jià)值點(diǎn) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P33藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)結(jié)束開始上線準(zhǔn)備階段繼續(xù)階段評(píng)審階段評(píng)審表項(xiàng)目定義系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線支持業(yè)務(wù)藍(lán)圖開始結(jié)束最終用戶操作培訓(xùn)上線輔導(dǎo)（一個(gè)月業(yè)務(wù)）簽到表系統(tǒng)培訓(xùn)大綱及講義培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)質(zhì)量保障計(jì)劃初始化基礎(chǔ)資料系統(tǒng)上線完成確認(rèn)單

22、考核表培訓(xùn)完成確認(rèn)單系統(tǒng)初始化基本報(bào)表數(shù)據(jù)完成確認(rèn)單初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化完成確認(rèn)單 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P34輸入輸入必選：l基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范l靜態(tài)數(shù)據(jù)資料l基礎(chǔ)資料編碼原則可選：l角色定義l流程定義工具工具/ /模板模板l初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)書l初始化數(shù)據(jù)收集表l從系統(tǒng)中導(dǎo)出相關(guān)數(shù)表模板l 顧問對(duì)邏輯性檢查輸出輸出必選：l簽字的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)單可選：l已整理好的動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)資料，包括科目余額、未關(guān)閉單據(jù)的數(shù)據(jù)收集表n初始化數(shù)據(jù)收集是企業(yè)家底清查的過程：如固定資產(chǎn)、庫存n把分散在各個(gè)部門、業(yè)務(wù)員手中的公司重要資料大集中,如客戶資源n在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程常常能

23、夠發(fā)現(xiàn)管理的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)n全面的對(duì)庫存、資金、資產(chǎn)價(jià)值徹底盤點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)各類問題n問題發(fā)現(xiàn)并能夠及時(shí)提出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)建議 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P35輸入輸入必選：l主講教師:客戶方核心小組成員l制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)要求l準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境l準(zhǔn)備好培訓(xùn)素材可選：l培訓(xùn)教材工具工具/ /模板模板l培訓(xùn)學(xué)員簽到表 l系統(tǒng)培訓(xùn)方案 l系統(tǒng)培訓(xùn)完成確認(rèn)書 l培訓(xùn)試題 l標(biāo)準(zhǔn)規(guī)操作程培訓(xùn)教材l甲方顧問為最終用戶培訓(xùn)講師、乙方l顧問可在旁協(xié)助輸出輸出必選：l簽字確認(rèn)的培訓(xùn)方案l簽字確認(rèn)的培訓(xùn)完成確認(rèn)單l各種培訓(xùn)簽到表可選：l培訓(xùn)講義、培訓(xùn)教材、練習(xí)題、考試題、考核表 版權(quán)所有 1

24、993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P36n最終用戶培訓(xùn)是讓用戶熟悉系統(tǒng)的最有效的措施n最終用戶熟練操作ERP系統(tǒng)是上線推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)上線推廣的基礎(chǔ)上線推廣的基礎(chǔ)n最終用戶培訓(xùn)的好壞決定未來系統(tǒng)使用的滿意度n最終用戶在培訓(xùn)過程中及時(shí)反饋意見、建議、答疑解惑滿意度提升滿意度提升n最終用戶培訓(xùn)是公司新流程與管理規(guī)范得到培訓(xùn)、理解的關(guān)鍵措施n培養(yǎng)不同角色之間在ERP系統(tǒng)中業(yè)務(wù)協(xié)同演練規(guī)范、流程的推廣規(guī)范、流程的推廣 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P37輸入輸入必選：l已準(zhǔn)備好的初始化數(shù)據(jù)l已對(duì)初始化錄入及注意事項(xiàng)進(jìn) 行過培訓(xùn)l初始化系統(tǒng)環(huán)境及帳套工具工具/ /模板模板l

25、系統(tǒng)上線指導(dǎo)說明書 l系統(tǒng)初始化完成確認(rèn)書l導(dǎo)入或錄入靜態(tài)數(shù)據(jù)l導(dǎo)入或錄入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)l數(shù)據(jù)正確性檢查輸出輸出必選：l客戶簽字的系統(tǒng)初始化完成 確認(rèn)書l經(jīng)檢查合格的初始化l數(shù)據(jù)及結(jié)束初始化的帳套n初始化是把系統(tǒng)外的靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的過程n初始化是企業(yè)某一時(shí)刻的數(shù)據(jù)快照，因此按時(shí)準(zhǔn)確的錄入系統(tǒng)尤為重要n初始化的成功與否直接決定系統(tǒng)能否切換n若數(shù)據(jù)量大往往需要業(yè)務(wù)部門配合加班，否則導(dǎo)致二次初始化n若初始化時(shí)間跨度常則工作量大 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P38輸入輸入必選：l作業(yè)指導(dǎo)書l初始化結(jié)束后的系統(tǒng)并已正式切換可選：l服務(wù)人員開始介入工具工具/ /模板模板l客

26、戶應(yīng)用問題記錄 l系統(tǒng)上線完成確認(rèn)單l日小結(jié)工具模板l周總結(jié)工具模板l顧問要親臨現(xiàn)場指導(dǎo)輸出輸出必選：l客戶簽字的系統(tǒng)上線完成確認(rèn)單可選：l已解決的客戶應(yīng)用問題記錄或備忘錄 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P39n系統(tǒng)上線是ERP開始啟用的標(biāo)志、是企業(yè)遵照新流程、新規(guī)范的開始n上線輔導(dǎo)是一線用戶適應(yīng)ERP系統(tǒng)、改變工作習(xí)慣和適應(yīng)新流程的過程新思維新習(xí)慣的開始新思維新習(xí)慣的開始n上線輔導(dǎo)將是由外部顧問為主轉(zhuǎn)為內(nèi)部顧問為主的過程、是實(shí)施轉(zhuǎn)服務(wù)的過程n上線輔導(dǎo)將培養(yǎng)出熟練的關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶、滿足要求的終端用戶內(nèi)部能力培養(yǎng)過程內(nèi)部能力培養(yǎng)過程n上線輔導(dǎo)過程可以監(jiān)控各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用的具體

27、情況n徹底放棄老系統(tǒng)、使用新系統(tǒng)以確保上線成功系統(tǒng)切換的關(guān)鍵系統(tǒng)切換的關(guān)鍵 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P40n某集團(tuán)客戶，系統(tǒng)已經(jīng)上線一個(gè)月，各個(gè)模塊也都在正常運(yùn)行。但是，客戶基層操作人員，抱怨很大，認(rèn)為功能太差，操作不方便，客戶項(xiàng)目經(jīng)理及客戶高層也不斷地向金蝶施壓，要求改進(jìn)軟件功能。請(qǐng)問，造成這種情況的原因可能有哪些？你一般都采取哪些措施來解決這些問題？ 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P41實(shí)施方法論綜述項(xiàng)目定義階段工作包及價(jià)值點(diǎn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段工作包及價(jià)值點(diǎn)上線支持階段工作包及價(jià)值點(diǎn) 版權(quán)所有 1993-2011 金

28、蝶軟件(中國)有限公司P42開始上線支持結(jié)束繼續(xù)編寫確認(rèn)報(bào)告關(guān)閉老系統(tǒng) 項(xiàng)目交接轉(zhuǎn)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告項(xiàng)目階段確認(rèn)備忘錄運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目交接單階段評(píng)審表項(xiàng)目定義系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線支持業(yè)務(wù)藍(lán)圖開始結(jié)束實(shí)施總結(jié)報(bào)告媒體報(bào)道召開項(xiàng)目階段確認(rèn)大會(huì)項(xiàng)目階段確認(rèn)報(bào)告 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P43輸入輸入必選：l系統(tǒng)上線完成確認(rèn)單可選：l（部分）系統(tǒng)上線應(yīng)用l所有實(shí)施文檔工具工具/ /模板模板l項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告l項(xiàng)目階段確認(rèn)報(bào)告l整理所有實(shí)施文檔并裝訂成冊(cè)輸出輸出必選：l項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告l項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告可選：l項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享n有計(jì)劃的、系統(tǒng)性的、全面的思考并總結(jié)n總結(jié)成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)n找出不足并提出持續(xù)

29、改進(jìn)的建議n驗(yàn)收?qǐng)?bào)告本身是一種形式n驗(yàn)收?qǐng)?bào)告背后形成的各類文檔將成為公司重要的資產(chǎn)歸檔 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P44輸入輸入必選：l項(xiàng)目階段確認(rèn)報(bào)告l項(xiàng)目階段確認(rèn)會(huì)議議程l項(xiàng)目階段確認(rèn)文檔l會(huì)議上講的PPT可選：l打印版實(shí)施文檔工具工具/ /模板模板l項(xiàng)目階段確認(rèn)會(huì)議議程l項(xiàng)目階段確認(rèn)模板l小型階段確認(rèn)會(huì)以簽訂階段確認(rèn)單、開小會(huì)形式l大型階段確認(rèn)會(huì)有簽字儀式、項(xiàng)目總結(jié)演講、拍照輸出輸出必選：l客戶簽字的項(xiàng)目階段確認(rèn)報(bào)告可選：l項(xiàng)目階段確認(rèn)宣傳稿n項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)是肯定成績、表揚(yáng)先進(jìn)、展望未來的重要舉措n高層意志通過ERP信息化得到落實(shí)的證明n項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)是信息部在公

30、司樹立威信、展現(xiàn)風(fēng)采的時(shí)刻n推動(dòng)ERP后實(shí)施階段的重要舉措n持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化的推動(dòng)力 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P45輸入輸入必選：l客戶簽字的項(xiàng)目階段確認(rèn)報(bào)告可選：l服務(wù)人員提前介入并具備服務(wù)能力l服務(wù)人員得到客戶認(rèn)可工具工具/ /模板模板l實(shí)施轉(zhuǎn)服務(wù)交接單l對(duì)客戶把項(xiàng)目實(shí)施轉(zhuǎn)服務(wù)，并及時(shí)導(dǎo)入服務(wù)人員l對(duì)金蝶把項(xiàng)目由實(shí)施部轉(zhuǎn)服務(wù)部，移交相關(guān)資料輸出輸出必選：l實(shí)施及服務(wù)簽字的實(shí)施轉(zhuǎn)服務(wù)交接單l實(shí)施文檔轉(zhuǎn)給服務(wù)部門可選：l已簽訂服務(wù)合同l服務(wù)人員得到客戶認(rèn)可n項(xiàng)目結(jié)案是肯定成績、表揚(yáng)先進(jìn)、展望未來的重要舉措n項(xiàng)目交接表明項(xiàng)目生命周期結(jié)束，進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)生命周期n實(shí)施顧問為服務(wù)顧問和客戶在項(xiàng)目結(jié)案時(shí)提出優(yōu)化建議n項(xiàng)目交接是ERP后實(shí)施階段的開始n服務(wù)顧問為客戶提供持續(xù)的系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P46n