企業(yè)培訓師講義培訓課程開發(fā)(助師)

1、企業(yè)培訓師企業(yè)培訓師 前途無量的職業(yè)前途無量的職業(yè)!培訓課程開發(fā)培訓課程開發(fā)運用到實際工作中的分享課程與培訓課程課程與培訓課程培訓課程與項目關系培訓課程與項目關系基礎性工作含義要求基礎性工作含義要求課程開發(fā)工作清單課程開發(fā)工作清單課程開發(fā)進度表課程開發(fā)進度表搜集課程內(nèi)容信息搜集課程內(nèi)容信息理論知識要求工作能力要求A.老板的要求B.教材C.課程D.員工要求E.項目F.講義l知識技能化l素質(zhì)行為化l第一模塊:培訓課程基本常識l第二模塊:培訓課程開發(fā)的基礎性工作l課程開發(fā)的重要性l課程的含義及構成要素l培訓課程與學科性課程的關系l課程開發(fā)與培訓項目的關系1、是教學活動的核心地位；2、是培訓活動的心臟

2、；3、是落實培訓項目的重要步驟。結合教材三點內(nèi)容適當展開 廣義：為實現(xiàn)培訓目的、目標所選擇培訓內(nèi)容的總和。 狹義：某一職業(yè)科目或某項培訓活動的培訓教學內(nèi)容。 構成要素：構成要素： 1、由對學員和環(huán)境的假定所組成的課程框架； 2、宗旨和目標； 3、內(nèi)容及其選擇范圍和順序； 4、執(zhí)行的模式； 5、課程評價。1、課程的目標不同；2、注重時效性的程度不同；3、課程內(nèi)容、編排形式不同；4、課程實行模式不同（教學方法/訓練方法）；5、課程的評價不同（技能/知識）。結合教材內(nèi)容適當展開l全部和局部的關系l課程反作用于項目培訓課程培訓課程課程是項目的課程是項目的組成組成部分部分統(tǒng)領與被統(tǒng)領統(tǒng)領與被統(tǒng)領 任務和

3、載體任務和載體綱和目綱和目培訓項目培訓項目目標目標課課程程反饋反饋教材教材教師教師考試考試課課程程具具體體表表現(xiàn)：現(xiàn)：決決定、定、支支配、配、引引領領l全部和局部的關系l課程反作用于項目l豐富內(nèi)容l增強亮點l匡正偏頗l第一模塊:培訓課程基本常識l第二模塊:培訓課程開發(fā)的基礎性工作l搜集培訓課程開發(fā)相關信息（步驟、渠道、方法）（p68-70)l培訓課程開發(fā)基礎性工作的內(nèi)容及要求（p71): 內(nèi)容：培訓開發(fā)基礎性工作是一切課程開發(fā)的前期準備及中期、后期服務性工作的總和。包括人員準備、搜集相關信息、制定相關的工作計劃。 要求：1、與培訓目標相一致；2、與課程目標相一致；3、保持課程開發(fā)基礎工作的系統(tǒng)

4、性。l、培訓課程的含義及其構成要素？l、培訓課程與學科性課程的關系？l、培訓課程與培訓項目的關系？l、課程開發(fā)的重要意義？l、課程開發(fā)基礎性工作的主要內(nèi)容及要求l、聯(lián)系實際，為某一培訓項目進行課程開發(fā)搜集信息，用文字列出來l、聯(lián)系實際，說明課程開發(fā)的基礎性工作l、職業(yè)培訓課程的特征培訓課程開發(fā)培訓課程開發(fā)運用到實際工作中的分享課程體系基本知識課程體系基本知識課程開發(fā)方法及內(nèi)容課程開發(fā)方法及內(nèi)容教學大綱的編制方法教學大綱的編制方法編寫課程體系方案編寫課程體系方案設計框架，編排內(nèi)容設計框架，編排內(nèi)容編制課程教學大綱編制課程教學大綱理論知識要求工作能力要求l第一模塊：開發(fā)培訓課程l第二模塊：培訓課程

5、體系設計l第三模塊：制定培訓教學大綱如何確定培訓目標？(p279)*一、操作目標二、條件三、標準開發(fā)培訓課程的步驟（p279)一、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓的需求，選準課題二、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術引進、技術改造、改善經(jīng)營管理的迫切需要，選準課題三、預測企業(yè)進入時常的潛在需求，選準課題四、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準課題開發(fā)培訓課程的方法（p282)*一、選擇移植法二、能力中心法三、任務分析法培訓課程內(nèi)容的編排（p284)*一、按工作程序安排二、按知識系統(tǒng)安排三、大分段與小分段*四、按不同層次的需要層層擴展五、相對獨立、能分能合l培訓課程的構成要素（p287)*：十方面l培訓課程開發(fā)的特征（p28

6、9)*：四方面l培訓課程開發(fā)的原則（p290)*：五項原則l第一模塊：開發(fā)培訓課程l第二模塊：培訓課程體系設計l第三模塊：制定培訓教學大綱培訓課程體系設計的基本要素（p295)一、設定課程體系目標二、課程內(nèi)容的確定三、課程結構體系的構建培訓課程體系的設計方法（p297)*(設計課程體系框架的方法）一、分析培訓課程體系的支撐條件二、分析培訓目標、對象、擬定課程模塊三、起草培訓課程體系框架文件四、信息反饋和框架的修訂、完整l培訓課程體系的含義（p299)* 是指與企業(yè)培訓各項培訓活動及其目標相適應的培訓課程的集合體。它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。 一、培訓課程體系

7、的開發(fā)設計與培訓目標活動相關聯(lián) 二、培訓課程體系具有合理的結構和內(nèi)在的邏輯性l培訓課程體系的內(nèi)容（p300)* 一、培訓課程體系的名稱 二、培訓課程體系的設計依據(jù) 三、培訓課程體系設計的目的、目標 四、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡 要內(nèi)容l確立培訓課程體系的原則（p301)* 一、目的性原則 二、實踐性原則 三、超前性原則 四、多元性原則 五、基礎性原則 六、靈活性原則l第一模塊：開發(fā)培訓課程l第二模塊：培訓課程體系設計l第三模塊：制定培訓教學大綱制定培訓教學大綱的步驟（p305)一、研究培訓課程二、分析培訓課程的教學條件三、選擇培訓課程的教學手段四、安排培訓課程教學進度五、撰寫培訓教學大

8、綱六、征求意見、進行修改完善七、專家審定編制培訓教學大綱的方法（p306)*一、明確分工，責任到人二、遵循程序，分布實施三、全面分析，深度開發(fā)四、嚴格把關，保證質(zhì)量五、依據(jù)規(guī)范，寫好大綱l培訓課程教學大綱的含義（p308)* 是培訓工作主管部門對某項培訓課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓教材、確定教學目的、任務、教學時間、教學方法的指導性文件，是檢查與評定學員培訓質(zhì)量的標準，是主管部門知道和監(jiān)督培訓工作的一種依據(jù)。 培訓教學大綱具有明確的指導思想和目的性 培訓課程教學大綱，是針對某一培養(yǎng)目標制定的規(guī)范性教學文件。l培訓課程教學大綱的內(nèi)容（p308)*一、說明部

9、分二、大綱本文 1.培訓課程內(nèi)容 2.教學安排 3.確定教學方式方法找老公培訓班的課程大綱l培訓課程體系的構成要素？l培訓課程開發(fā)的五個原則：l培訓課程開發(fā)的三種方法的主要內(nèi)容？ 選擇移植法，能力中心法，任務分析法l課后練習、*培訓專題：銷售技巧突破（之一）培訓專題：銷售技巧突破（之一）一、課程名稱：萬丈高樓平地起一、課程名稱：萬丈高樓平地起銷售與服務基礎銷售與服務基礎二、課程編號：二、課程編號： 三、時間：三、時間：1.51.5小時小時四、使用教材：由培訓師提供講義樣本，培訓單位根據(jù)接受培訓人數(shù)制作。四、使用教材：由培訓師提供講義樣本，培訓單位根據(jù)接受培訓人數(shù)制作。五、課程屬性：銷售技巧理論

10、基礎課五、課程屬性：銷售技巧理論基礎課六、培訓目的：六、培訓目的：感覺到的東西不一定能夠很好的認識它感覺到的東西不一定能夠很好的認識它, ,只有認識到的東西才能更好的感只有認識到的東西才能更好的感覺它覺它! !使受培人員通過該課程深刻理解“銷售”的含義，為后續(xù)的實戰(zhàn)技巧培訓打基礎。重點在于使受培人員明確以下兩點：1.什么是銷售？2.銷售工作的切入點：客戶需求、服務客戶。七、培訓提綱：七、培訓提綱：（一）銷售誰不懂?市場營銷、銷售的區(qū)別；商品。1.銷售人員初級銷售人員出售產(chǎn)品；中級銷售人員提供給消費者利益；高級銷售人員滿足消費者的需求。2.銷售是建立需求的過程尋找需求；解釋需求；滿足需求。（二）銷售實現(xiàn)的途徑是什么?1.廣義的服務過程管理；2.狹義的服務商品銷售過程中的服務： 售前服務銷售過程最關鍵的步驟；售中服務承上啟下的環(huán)節(jié)；售后服務銷售循環(huán)的又一始點。八、互動環(huán)節(jié)：八、互動環(huán)節(jié)：（）有