商務禮儀知識競賽

1、商務禮儀知識競賽一、單選題（每題2分，共計40道題）1.禮儀是指在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的（）的過程。 單選題 *A.文明有禮B.律己敬人(正確答案)C.與人為善D.道德修養(yǎng)2.禮儀的本質(zhì)是（）。 單選題 *A.形象B.文明C.尊重(正確答案)D.教育3.第一印象取決于見面時的前（）。 單選題 *A.7秒-2分鐘(正確答案)B.7秒-5分鐘C.7秒-10分鐘D.7秒-15分鐘4.人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應即為（）。 單選題 *A.第一印象效應(正確答案)B.刻板印象C.暈輪效應D.近應效應5.男士發(fā)型發(fā)式要求:前發(fā)（），

2、側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。 單選題 *A.不遮住眉毛(正確答案)B.遮住眼睛C.染成紅色D.蓋住眉毛6.男士應（）天刮一次胡須? 單選題 *A.3天B.每天(正確答案)C.胡須長至1cm時D.不刮7.女士佩戴頭飾時應（） 。 單選題 *A.時尚得體(正確答案)B.非常華麗C.種類繁多D.顏色復雜8.白襯衣是男士永遠的時裝。襯衫領(lǐng)子應露在西服領(lǐng)子外 左右，抬起手臂時。襯衫袖口也應露出西服袖口外（）左右，以保護西服的清潔。 單選題 *A.1cm;1cmB.1.5cm;1.5cm(正確答案)C.2cm;2cmD.2.5cm;2.5cm9.關(guān)于職業(yè)男性著裝，下列（）項是錯誤的? 單選題 *A.當站立時，

3、領(lǐng)帶的長度要及皮帶或皮帶扣下端1-1.5cm。B. 領(lǐng)帶結(jié)的大小應與襯衫領(lǐng)口敞開的角度相配合。C.當打上領(lǐng)帶時，襯衫的領(lǐng)口和袖口都應該系上。D.為了方便，襯衣的下擺可以不塞到褲腰里。(正確答案)10.在西裝套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有（）個單色，最多 （）個圖案。 單選題 *A.3;2B.2;1(正確答案)C.4;3D.5;211.電話響起時，應在（）聲內(nèi)接聽。 單選題 *A. 一B. 二C. 三(正確答案)D. 四12.在公司里，除了公司內(nèi)部會議之外還會參加公司以外的會議，因此在參加會議之前要做好參會準備，下列表述正確的是（） 。 單選題 *A.為闡述清晰，發(fā)言滔滔不絕，時間冗長。B.為活躍

4、氣氛，可以打斷別人發(fā)言。C.遇到不明白的可以與身邊的參會者耳語。D.不接聽電話，手機設(shè)置靜音，沒有特別的情況不中途退席。(正確答案)13.下列描述中，哪項是錯誤的（）。 單選題 *A.用餐文雅，吃的時候應閉嘴細嚼慢咽，不要發(fā)出聲音。B.敬酒時不用考慮敬酒順序，隨心所欲。(正確答案)C.嘴里有食物時，不與人交談;飯后盡量不要剔牙，如實在需要請用手掩口。D.別人給倒水時，不要干看著，要扶著杯子以示禮貌。14.公司要求男士在辦公場所的服裝穿著要求應當是 （）。 單選題 *A.顏色冗雜，圖案復雜、暴力的衣服。B.衛(wèi)衣、帶有帽子的衣服。C.深色西裝套裝、淺色襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、深色襪子。(正確答案)D.

5、顏色鮮艷的褲子、短褲和款式夸張的牛仔褲。15.公司要求女士在辦公場所的服裝穿著要求應當是（） 。 單選題 *A.吊帶、背心和低胸、抹胸裝。B.西裝套裝或純色包裙連衣裙。(正確答案)C.款式怪異或顏色雜亂的服裝。D.松糕鞋、涼鞋、拖鞋和洞洞鞋。16.引路時，走在客人的（）2-3步，并與客人保持步伐一致。 單選題 *A.正前方B.正后方C. 右前方D.左前方(正確答案)17.一輛雙排五座轎車，有專職司機駕駛，車內(nèi)還有董事長、部門負責人和秘書，請問秘書應該坐在哪個位置?（ ） 單選題 *A.副駕駛(正確答案)B.后排左座C.后排中間D.后排右座18.深色西服配（） 襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶。 單選題

6、*A.淺色(正確答案)B.深色C.花色D.格條紋19.淺色西服配中深色襯衫和（）色領(lǐng)帶。 單選題 *A.淺色B.深色(正確答案)C.白色D.以上都可以20.公務電話最適合的撥打時間是（） 。 單選題 *A.節(jié)假日B.晚上21:00以后C.早上6:00以前D.工作日上班期間(正確答案)21.遇到熟人或同事時，應（）。 單選題 *A.裝作沒看到B.主動打招呼(正確答案)C.點頭示意D.眼神交流22.餐飲宴請禮儀中，主位的座次順序應為（） 。 單選題 *A.面門、居中(正確答案)B.近門C.上菜位置D.隨主人坐哪都行23.一輛雙排七座轎車，有專職司機駕駛，最高級別領(lǐng)導應坐在（） 位置? 單選題 *A

7、.副駕駛B.二排右座(正確答案)C.二排左座D.最后一排右座24.雙方人員在長桌會議室開會，客方人員應當坐在（） 。 單選題 *A.面門而坐(正確答案)B.背門而坐C.隨便坐D.主方與客方穿插坐25.站立時，女士雙臂交疊著放在小腹部時，應（） 。 單選題 *A.左手在下，右手在上(正確答案)B.左手在上，右手在下C.左右手十指交叉D.雙手抱拳26.無重要事情，公務電話牢記（） 原則。 單選題 *A.一分鐘B.兩分鐘C.三分鐘(正確答案)D.四分鐘27.正式西裝應配（） 。 單選題 *A.皮鞋(正確答案)B.球鞋C.拖鞋D.休閑鞋28.蹲下時，應 （）。 單選題 *A.一腳前，一腳后，然后下蹲(

8、正確答案)B.彎腰C.翹臀D.兩腳平蹲（如廁狀）29.坐在椅子時，應（） 。 單選題 *A.膝蓋分開，超過肩寬B.翹腿，腳尖上揚C.抖腿D.不坐滿(正確答案)30.女士行走時應該（）。 單選題 *A.腳步輕盈、優(yōu)雅(正確答案)B.兩眼看地上C.低頭玩手機D.腳后跟拖地31.參加宴會時，應提前（）時間到? 單選題 *A.半小時B.1小時C.15分鐘D.準時(正確答案)32.關(guān)于握手禮儀，以下描述錯誤的是（） 。 單選題 *A.尊者、上級、長者、女性先伸手B.客人來時主人先伸手C.客人走時客人先伸手D.可以伸左手與人握手(正確答案)33.居間介紹時，以下說法正確的是（） 。 單選題 *A.先把上級

9、介紹給下級B.先把長輩介紹給晚輩C.先把女士介紹給男士D.先把主人介紹給客人(正確答案)34.真誠的微笑，不做作，職業(yè)微笑應是（） 。 單選題 *A.露上面6顆牙齒(正確答案)B.大笑C.能看見后排牙齒D.笑出聲音35.兩?？鄣奈餮b應扣是（） 。 單選題 *A.扣上面第一?；虿豢奂~扣(正確答案)B.扣第二粒紐扣C.都系上D.以上都可以36.在（）情況下，可以先掛電話。 單選題 *A.長輩打來的電話B.領(lǐng)導打來的電話C.騷擾電話(正確答案)D.兒子打來的電話37. 與你的上級領(lǐng)導同行時，應該讓他走在你的（）方向? 單選題 *A.左側(cè)，內(nèi)側(cè)B.右前方1m左右C.右側(cè)，內(nèi)側(cè)(正確答案)D.靠近馬路3

10、8.西裝穿著三一定律為（） 。 單選題 *A.鞋子、皮帶、公文包一個顏色(正確答案)B.鞋子、帽子、皮帶C.西裝、手套、鞋子D.襯衫、褲子、皮帶39.職場女士佩戴首飾，總數(shù)不得超過（） 件? 單選題 *A.1B.5C.3(正確答案)D.240.如果取下領(lǐng)帶，襯衫的第一粒紐扣應（） 。 單選題 *A.系上B.解開(正確答案)C.拆掉D.以上都可以二、多選題（每題2分，多選、少選均扣分，共計10道題）1.職業(yè)女性著裝，首飾佩戴要講究的四個原則是（）。 *A.符合身份(正確答案)B.同質(zhì)同色(正確答案)C.符合習俗(正確答案)D.以少為佳(正確答案)2.衣著打扮的top原則是（） 。 *A.時間、季

11、節(jié)、時令、時代(正確答案)B.地點、場合、身份(正確答案)C.目的對象(正確答案)D.心情3.當被介紹時，應當（） 。 *A.表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意。(正確答案)B.坐在原位點頭示意。C.雙目應該注視對方。(正確答案)D.介紹完畢，握手問好。(正確答案)4.交換名片時，應當（）。 *A.由尊而卑，由近而遠的順序遞交名片。(正確答案)B.收存名片時放進褲袋里。C.同時交換名片時可以右手遞名片，左手接名片。(正確答案)D.遞出時，名片文字向著對方，雙手拿出;接名片時雙手接受，馬上要看。(正確答案)5.職業(yè)女性裙裝的禁忌包含有（）? *A.裙鞋襪不搭(正確答案)B.光腿或鏤花絲襪(正確答案)C.三截腿或皮裙(正確答案)D.西裝包裙6.與人溝通時，話題應談（）內(nèi)容。 *歷史、地理、建筑(正確答案)影視、體育(正確答案)收入隱私7.上樓梯時，應該（） 。 *A.尊者先行(正確答案)B.卑者先行C.男士在前或同側(cè)(正確答案)D.男士在后8.如何優(yōu)雅的上下車不走光? （） *A.身體放低，輕輕移進車子，臀部先進(正確答案)B.低頭拱背，鉆進車