管理經(jīng)濟(jì)學(xué)戴爾颯拉沃爾瑪案例分析

1、2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組2沃爾瑪颯拉戴爾2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組3討論問題如何創(chuàng)造價值如何創(chuàng)造價值/ /降低成本降低成本壟斷競爭性企業(yè)如何可持續(xù)發(fā)展壟斷競爭性企業(yè)如何可持續(xù)發(fā)展3三家公司采用的共同戰(zhàn)略三家公司采用的共同戰(zhàn)略122013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組4零庫存與供應(yīng)鏈管理模式按單采購、直銷模式、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)虛擬整合與電子商務(wù)模式整合在供應(yīng)鏈中信息流的管理、信息流的高效率管理客戶關(guān)系管理模式戴爾堅持以客戶和客戶的需求為中心的原則，為客戶提供客戶化的服務(wù)。2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小

2、組5v 品牌定位高v 新款上市快v 生產(chǎn)流程短v 小批量生產(chǎn)v 庫存無積壓2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組6v減少存貨降低資金積壓的額度加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度v整合供應(yīng)鏈整合供應(yīng)鏈掌握銷售信息可靠的信息流動減少訂單波動v零售連接系統(tǒng)迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢及時補(bǔ)充庫存不足2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組88定義企業(yè)從戰(zhàn)略的高度對供應(yīng)鏈進(jìn)行規(guī)劃，使之快速響應(yīng)市場的需求，提升產(chǎn)品價值，以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，進(jìn)行的一系列相協(xié)調(diào)的活動。 供應(yīng)鏈管理策略包含運(yùn)營策略、低庫存策略、外包策略、渠道策略、以及資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)策略。2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MB

3、A第三小組9 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中成本最低的企業(yè)的戰(zhàn)略。成本最低的企業(yè)的戰(zhàn)略。 2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組10v 差異化戰(zhàn)略企業(yè)在提供的產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營管理、企業(yè)形象等方面與眾不同。其競爭力表現(xiàn)在： 培植起顧客對公司和產(chǎn)品品牌的忠誠度，使企業(yè)在行業(yè)競爭中避免低水平競爭的侵害； 可產(chǎn)生較高的邊際收益和附加價值；2013.11.2

4、9西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組12v低庫存v有效的現(xiàn)金流v緊密的供應(yīng)商關(guān)系v任何成本節(jié)省立即提供給客戶v擁有大量專有技術(shù)v規(guī)模生產(chǎn)帶來高效v不斷降低成本v苛刻測試v嚴(yán)謹(jǐn)QAv簡潔的結(jié)構(gòu)v充分利用合作伙伴的優(yōu)勢v資產(chǎn)效率v直接模式的全方位應(yīng)用v跨產(chǎn)品線的橫向銷售能力v在價格和市場促銷方面實(shí)時信息反饋v以小時為單位，追蹤市場變化v利益最大化供應(yīng)鏈制造運(yùn)營直接模式信息流戴爾模式優(yōu)化信息流，從而在價值鏈中每一環(huán)節(jié)降低成本2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組13ZARA（颯拉）（颯拉）“平價奢華”的中低端品牌定位Zara的目標(biāo)消費(fèi)群體以收入較高并有著較高學(xué)歷的年輕時尚人士為主產(chǎn)品

5、研發(fā)能力強(qiáng)根據(jù)顧客建議改進(jìn)后的新產(chǎn)品在兩周內(nèi)就會出現(xiàn)在門店的貨架上產(chǎn)品款式豐富及數(shù)量稀缺Zara款式種類豐富，每年推出12000種新款式，每一款服裝的生產(chǎn)數(shù)量非常有限注重零售店形象和顧客的口碑將連鎖店開在高檔商業(yè)區(qū)和繁華的交通樞紐生產(chǎn)周期短在亞洲進(jìn)行生產(chǎn)的普通服裝公司可能需要6到9個月的時間才能把新款設(shè)計投放到零售商店中，而Zara在大約5周之內(nèi)就能完成這個過程采購成本低從亞洲購買一些往往沒有完工或沒有染色的服裝和材料2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組14WARLMART(沃爾瑪沃爾瑪)低價格策略天天平價，擴(kuò)大銷量實(shí)現(xiàn)“顧客第一”對顧客要求的任何服務(wù)要求，沃爾瑪?shù)膯T工都必須

6、在當(dāng)天予以滿足集中采購采取總部集中采購的方法，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一進(jìn)貨，實(shí)現(xiàn)采購低價格與供應(yīng)商采取合作的態(tài)度通過電腦聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)沃爾瑪與其供應(yīng)商信息共享，供應(yīng)商可以在第一時間了解自己的商品在沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況，可以有計劃的生產(chǎn)和運(yùn)輸強(qiáng)大的配送中心系統(tǒng)沃爾瑪公司的總部和各個分店實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，配送中心從收到店鋪的訂單到生產(chǎn)進(jìn)貨和配貨只需要2天的時間減少存貨加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度，從而降低成本2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組16定義：壟斷競爭是一種介于完全競爭和完全壟斷之間的市場組織形式，在這種市場中，既存在著激烈的競爭，又具有壟斷的因素。壟斷競爭市場是指一種既有壟斷又有競爭，既不是完全競爭又不是

7、完全壟斷的市場，是處于完全競爭和完全壟斷之間的一種市場。 不采用價格競爭不采用價格競爭進(jìn)退市場容易進(jìn)退市場容易產(chǎn)品差別產(chǎn)品差別但有替代品但有替代品壟斷與競爭壟斷與競爭并存并存廠商眾廠商眾多多競爭激競爭激烈烈2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組17PQODMRHSMCSACP0Q0D（AR）EG GF F超額利潤超額利潤2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組18PQOD（AR）MRHSMCP0Q0ESAC盈虧平衡點(diǎn)盈虧平衡點(diǎn)2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組19PQOD（AR）MRHSMCP0Q0ESACGF虧損部分虧損部分2013.11.2

8、9西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組20引入新產(chǎn)品提供新質(zhì)量獲得新原料來源采用新方法或新工藝生產(chǎn)開辟新市場占領(lǐng)新高地實(shí)行新的企業(yè)組織形式創(chuàng)造自己的產(chǎn)品特色2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組21v優(yōu)化企業(yè)成本管理 v樹立品牌意識 v建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 v開拓專業(yè)市場 v實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷渠道創(chuàng)新 2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組22v壟斷競爭環(huán)境下，同一生產(chǎn)集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)非常多，企業(yè)缺乏穩(wěn)定的市場地位，很難形成規(guī)模效應(yīng)。大部分企業(yè)只能發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)簡單，管理成本較低的優(yōu)勢, 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)積極采取積極的控制措施, 降低經(jīng)營費(fèi)用和管理成本。例如，當(dāng)前很多企

9、業(yè)已經(jīng)將過去傳統(tǒng)的“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)椤氨馄交苯M織結(jié)構(gòu)，以提高團(tuán)隊協(xié)作能力，加快信息傳遞和處理的速度，最終達(dá)到降低管理成本的目的。還有的企業(yè)，大力擴(kuò)展電子商務(wù)，利用淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜等購物網(wǎng)站進(jìn)行營銷，利用郵件、電子宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)廣告、視頻廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)宣傳文件，以降低營銷和宣傳成本。 2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組23v品牌優(yōu)勢是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是消費(fèi)者的一種心理認(rèn)知, 具有不可模仿性和不可替代性。全球著名管理咨詢公司麥肯錫的分析報告指出，在財富雜志排名前250位的大公司中，近50%的市場價值來源于無形資產(chǎn)，而那

10、些世界知名的企業(yè)來說，這個比例可能會更高。因此，在壟斷競爭環(huán)境下，市場中的產(chǎn)品都有大量的替代品，企業(yè)樹立品牌意識，建立屬于自己的品牌優(yōu)勢，對提高企業(yè)的核心競爭力，爭取更多的客戶資源，搶占更多的市場份額，獲得高于平均利潤的超額利潤，是有利于企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的競爭策略。 同時，企業(yè)還要注重樹立健康向上的公眾形象，例如為社會公益互動捐款、加入低碳環(huán)保計劃等等。這樣，企業(yè)可以獲得良好的廣告效應(yīng)，并在長期的市場競爭中獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和支持。 2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組24v在壟斷競爭環(huán)境下，中小型企業(yè)的資本積累不敵壟斷大型公司，在大型項(xiàng)目上處理劣勢地位，甚至只能承接大企業(yè)式

11、轉(zhuǎn)包的部分業(yè)務(wù)，這種情況極大地制約了中小型企業(yè)的發(fā)展。中小型企業(yè)可以通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢融合，克服普遍存在的資金不夠雄厚的問題，獲得大型項(xiàng)目的競標(biāo)權(quán)。在管理方面，戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部的各企業(yè)可以相互監(jiān)督，增加風(fēng)險控制的透明度，以降低企業(yè)的市場風(fēng)險。而投資收益方面，戰(zhàn)略聯(lián)盟可以確保中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)基本相同的投資收益率，讓各中小型企業(yè)有更多的精力放在產(chǎn)品開發(fā)和客戶開發(fā)上。 2013.11.29西北工業(yè)大學(xué)2013MBA第三小組25v 在壟斷競爭環(huán)境下，市場中存在很多近似產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間可以想去替代。企業(yè)想要提高自身競爭能力，就必須結(jié)合自身的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，集中力量開拓專業(yè)市場，逐漸形成自己的專業(yè)化優(yōu)勢，并同時成為領(lǐng)域內(nèi)細(xì)分市場的先行者，以謀取較高的行業(yè)利潤。 2013.11.2