教練技術(shù)-提高溝通能力ppt課件

1、提高與人溝通的才干 教練技術(shù)教練技術(shù) 一，自我教練 二，對(duì)外教練 1 心情 2 聽 3 說(shuō) 4 教授四種根本才干 5 教練五部曲 6 綜合練習(xí)自我教練自我教練- -幸福生活來(lái)自于本人的內(nèi)心幸福生活來(lái)自于本人的內(nèi)心如今的如今的“我我就就 是果。是果。 信心認(rèn)識(shí)心情 心情在溝通中的重要性 什么是心情潛認(rèn)識(shí)的言語(yǔ) 心情的組成喜怒哀懼心情組成-案例 憤怒怒，俱 妒忌怒，俱，愛(ài) 盼望喜，俱 害羞喜，俱溝通兩個(gè)途徑聽聽內(nèi)容感同身受先入為主漫不經(jīng)心傾聽盼望心情聽誤區(qū) 想象想象真相真相 狗維護(hù)了孩子，殺了狼，狗維護(hù)了孩子，殺了狼，卻被誤以為是狗吃了孩子，卻被誤以為是狗吃了孩子，被主人打死。知道真相懊后被主人打

2、死。知道真相懊后悔不已悔不已 真相真相現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí) 孔子的弟子子路偷喝粥，是孔子的弟子子路偷喝粥，是現(xiàn)實(shí)，而真相是由于鍋里面現(xiàn)實(shí)，而真相是由于鍋里面有個(gè)老鼠屎，把占有老鼠屎有個(gè)老鼠屎，把占有老鼠屎的粥喝了。的粥喝了。滿足盼望 天底下沒(méi)有一個(gè)好男人 心情：哀 俱 怒 信心：世上沒(méi)有好男人 盼望：希望有個(gè)好男人來(lái)照顧她 他讓我怎樣活 心情： 哀 俱 怒 信心：目前遇到了很大的瓶頸 盼望：希望能走出目前的瓶頸聽的“3R技巧 Receive 接受： 全部的內(nèi)容 Reflect 反響： 他說(shuō)的太慢了 這個(gè)他曾經(jīng)說(shuō)了3遍了 我還沒(méi)有聽到他想表達(dá)什么 Rephrase 覆述： 他的意思是 我簡(jiǎn)要的說(shuō)一下他的意思

3、 我聽到他在說(shuō) 說(shuō)表達(dá)內(nèi)容是內(nèi)容是理性的理性的言語(yǔ)言語(yǔ)肢體和肢體和心情是心情是感性的感性的言語(yǔ)言語(yǔ)表達(dá)練習(xí)經(jīng)理下午好以不同的心情和肢體言語(yǔ)演示這句話溝通技巧 上中 下身體的程度關(guān)系 眼睛凝視的程度方式溝通來(lái)自聽-說(shuō) 發(fā)問(wèn)是有效的聽 聽是發(fā)問(wèn)的根底 聽說(shuō)綜合游戲：指點(diǎn)三種處事態(tài)度教練的是個(gè)根本才干 傾聽感同身受聽 區(qū)分分析出問(wèn)題所在 發(fā)問(wèn)啟迪發(fā)問(wèn) 回應(yīng)對(duì)于現(xiàn)狀他的感受區(qū)分 限制性的信心。 信心 對(duì)于一件事的主管感受看法。 事件的發(fā)生并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)這分。 只需客觀感受的不同。區(qū)分案例 我的孩子考試作弊，學(xué)壞了。 孩子考試作弊，行為是錯(cuò)誤的。 孩子作弊的目的是想拿到好成果。 拿到好成果的目的是不想讓父母

4、擔(dān)憂，不想輸給他人。 最終分析出來(lái)，孩子的出發(fā)點(diǎn)是好的。 只是方式跟方法用錯(cuò)了。發(fā)問(wèn)-強(qiáng)有力的問(wèn)題 啟迪性的發(fā)問(wèn)： 發(fā)問(wèn)是有效的聽 已感同身受為根底 發(fā)問(wèn)是出于被教練者問(wèn)題的本質(zhì)。發(fā)問(wèn) 啟迪性： 第一步：感同身受的聽 第二步：強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn) 例句：他覺(jué)得我應(yīng)該做什么才干幫到他？ 就目前的情況他以為還有什么做的不夠好的地方。 發(fā)問(wèn) 發(fā)問(wèn)技巧：上-中-下推 “滾 上 他為什么讓我滾 中他讓我以什么樣的方式 下我要滾到哪里去回應(yīng) 回應(yīng)-是教練奉獻(xiàn)本人的直接和客觀感受。 例子：我覺(jué)得他如今很自大。 我覺(jué)得他如今不知所措。 他的行為讓我打動(dòng)很憤怒。教練五部曲 理清目的what when where whi

5、ch how 反響真相存在的問(wèn)題區(qū)分 心態(tài)遷移鼓勵(lì)完成，消除顧慮 行動(dòng)方案smart系統(tǒng)，魚骨法教練技術(shù)的綜合運(yùn)用鼓勵(lì)與挑戰(zhàn)案例：教師我是老實(shí)人經(jīng)常被他人欺負(fù)。 心情：哀 俱 信心：老實(shí)人=被人欺負(fù)。 老實(shí)人可以欺負(fù)其它人的。 盼望：被尊重 區(qū)分：老實(shí)人被欺負(fù) 欺負(fù)他人的老實(shí)人 發(fā)問(wèn)：如何做才干不被欺負(fù)呢。 制定規(guī)矩。加強(qiáng)本身的素質(zhì)。 成為領(lǐng)袖！ 方案：給本人列一個(gè)方案讓本人得到他人的尊重。練習(xí)案例 我這個(gè)孩子太不爭(zhēng)氣了，通暢考試作弊。 心情 絕望 哀 怒 信心 自家的孩子不爭(zhēng)氣 不爭(zhēng)氣=考試作弊 盼望 孩子懂事 為本人爭(zhēng)口氣 區(qū)分 孩子考試作弊的目的是為了拿到好成果 拿到好成果是想為了不然父母擔(dān)憂 孩子是很聰明的，知道會(huì)走捷徑 發(fā)問(wèn)：孩子考試作弊的緣由什么他了解過(guò)嗎？ 怎樣令到他的孩子不作弊，考出好成果。 方案：多陪一下本人的孩子