第一章管理與管理學(xué)54993388

1、Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level*單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級*第一篇 總論 管理是由心智所驅(qū)使的惟一無處不在的人類活動。戴維.B.赫爾茨 在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。彼得.德魯克(1909,112005,11)被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、“大師中的大師”。 第一章管理與管理學(xué)第一節(jié) 人類的管理活動 第二

2、節(jié) 管理的職能與性質(zhì) 第三節(jié) 管理者的角色與技能 第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法第一節(jié)人類的管理活動 一、人類活動的特點(diǎn) 1、目的性2、依存性 3、知識性二、管理的必要性1.將有限的資源進(jìn)行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社會生產(chǎn)力的需要 2.只有通過有效的管理，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力3.管理是協(xié)調(diào)各種關(guān)系，調(diào)動各種積極性的需要4.建立和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的需要 5.管理通過迅猛發(fā)展的信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)，正在改變著人類經(jīng)濟(jì)活動、社會活動及日常生活的方式、方法和內(nèi)涵三、管理的定義幾種代表性的觀點(diǎn)1.管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。（法法約爾，1916）（1

3、841-1925）管理過程之父。西方古典管理理論在法國的最杰出代表 管理學(xué)先驅(qū)之一。 2、管理就是通過他人來完成工作。（美福萊特，1942）3、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。管理是一門學(xué)科，管理學(xué)科把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。（美彼得.德魯克，1954，1989）4、管理就是決策。（赫伯特.西蒙）（1916，62001，2）1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎 經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師 5、管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。（美哈羅德.孔茨；海因里.韋里克，1993）6、管理是對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)

4、導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。（美雷思.瓊斯，2000）7、管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（美斯蒂芬.P.羅賓斯；瑪麗.庫爾特，2005）教材的觀點(diǎn)管理(manage)是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。 （一）管理是人類有意識有目的的活動（二）管理應(yīng)當(dāng)是有效的（三）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（四）協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程 （五）管理的中心是人（六）管理的方式多種多樣管理大師一般管理（管理過程）之父：法約爾（1841-1925） 科學(xué)管理之父：弗雷德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor,

5、18561915） 組織理論之父：馬克斯韋伯（Max Weber，18641920） 行為科學(xué)的奠基人：喬治埃爾頓梅奧（George Elton Mayo，18801949) 切斯特巴納德（Chester I. Barnard,1886-1961） 道格拉斯麥格雷戈(Douglas MMc Gregor，19061964) 人性管理的理論大師 亞伯拉罕哈羅德馬斯洛 （Abraham Harold Maslow 19081970） 穿梭在管理叢林中的游俠:哈羅德孔茨(Harold Koontz) 現(xiàn)代管理學(xué)之父：彼得德魯克(Peter F. Drucker) 權(quán)變管理思想 弗雷德菲德勒（Fred

6、 E. Fiedler） 赫伯特西蒙（Herbent Simon）:經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師 雙因素理論創(chuàng)始人 弗雷德里克赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923年- ） 沃倫本尼斯(Warren G.Bennis):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的指導(dǎo)者,組織發(fā)展理論創(chuàng)始人 現(xiàn)代營銷學(xué)之父：菲利普科特勒（Philip Kotler） 實(shí)踐管理大師 查爾斯?jié)h迪(Charles Handy) 經(jīng)理角色理論巨匠 亨利明茨伯格(Henry Mintzberg) 企業(yè)管理培訓(xùn)專家王軍恒 湯姆.彼得斯（Tom Peters）；全球最著名的管理學(xué)大師之一，商界教皇，管理領(lǐng)袖中的領(lǐng)袖，后現(xiàn)代企業(yè)之父 領(lǐng)導(dǎo)變革之父：約

7、翰科特（John P. Kotter）競爭戰(zhàn)略之父：邁克爾波特（Michael Porter） 彼得圣吉（Peter M. Senge）：學(xué)習(xí)型組織之父，當(dāng)代最杰出的新管理大師之一 曾仕強(qiáng)：中國式管理大師，全球華人中國式管理第一人，被稱為“中國式管理之父” 第二節(jié)管理的職能與性質(zhì) 一、管理的職能表1.1 管理職能表（見教材12頁） 計(jì)劃 所謂計(jì)劃，就是指“制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動”。組織中所有層次的管理者，包括高、中、基層管理者，都必須從事計(jì)劃活動。組織 組織工作是源自人類對合作的需要。（見教材13頁） 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)職能是一門非常奧妙的藝術(shù)，它貫徹在整個管理活動中?？刂?控制的實(shí)

8、質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。管理中可能有不信任的控制，但絕不存在沒有控制的信任。創(chuàng)新 創(chuàng)新本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。圖1.1管理職能循環(huán)圖（見教材16頁）二、管理自然屬性 管理是一定社會生產(chǎn)力的反映 管理是人類社會活動的客觀需要 管理是社會勞動過程中的一種特殊職能 管理是生產(chǎn)力三、管理的社會屬性 管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。 在人類漫長的歷史中，管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的所有者服務(wù)的。企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化了。但從本質(zhì)上講，并沒有改變資本的剝削性和獨(dú)裁性。從總體上看，我國的企業(yè)及其他社會組織的管理都是

9、為建設(shè)中國特色社會主義服務(wù)的，管理的預(yù)期目的都是為了使人與人之間的關(guān)系以及國家集體和個人的關(guān)系更加和諧。第三節(jié)管理者的角色與技能 一、管理者的角色亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)，1939，在全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)大師，經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。 在國際管理界，加拿大管理學(xué)家亨利明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原創(chuàng)性的管理大師，對管理領(lǐng)域常提出打破傳統(tǒng)及偶像迷信的獨(dú)到見解，是經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。 他迄今一共出版了十六本書和一百四十多篇文章，其中最具影響力的包括管理工作的本質(zhì)(1973)，組織的結(jié)構(gòu) (1979)，組織內(nèi)外的權(quán)力斗爭(1983)，明茨伯格談管理:人們的

10、奇妙組織世界(1989)，戰(zhàn)略過程(1991)，戰(zhàn)略規(guī)劃興亡錄 (1994)，戰(zhàn)略歷險 (1998)，管理者不是MBA (2004)等。 根據(jù)亨利.明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類： 人際角色、信息角色、決策角色。圖1.2管理者的角色 (Henry Mintzberg)（見教材21頁）（一）人際角色（代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者）（二）信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）（三）決策角色（企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者、談判者）二、管理者的技能 羅伯特卡茨（Robert L. Katz，1926 ），美國企業(yè)管理專家兼管理學(xué)家。 1955年，羅伯特卡茨（Ro

11、bert L. Katz）在美國哈佛商業(yè)評論發(fā)表了高效管理者的三大技能一文，這是作者針對當(dāng)時美國企業(yè)界涌起的一股尋找“理想經(jīng)理人”的狂熱而撰寫的個人研究成果。 羅伯特卡茨認(rèn)為，有效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)性（technical）技能、人際性（human）技能和概念性（conceptual）技能。 1技術(shù)技能指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識來完成組織任務(wù)的能力。如工程師、會計(jì)、技術(shù)員等。技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。 2人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能。如人際交往等。 3概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括，并迅速作出決斷的能力

12、。具體包括：系統(tǒng)性、整體性能力，識別能力，創(chuàng)新能力，抽象思維能力 圖1.3各種層次管理所需要的管理技能比例（見教材25頁）三、21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)（一）信息網(wǎng)絡(luò)化 要求管理者確立新的管理理念；增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。（豐田召回事件）（二）經(jīng)濟(jì)全球化 要求管理者必須具有寬大、包容、博愛的胸懷來進(jìn)行相互交流和管理。（跨文化管理）同時要求管理者重新審視組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、管理理念、經(jīng)營方式、規(guī)章制度、人力資源是否適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的時代。（三）知識資源化 過去管理者主要是管人、財(cái)、物和相關(guān)信息的流動，而如今卻要把管理的重點(diǎn)放到對知識的管理上來。特別是要管好技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、維護(hù)品牌、聲譽(yù)、知

13、識產(chǎn)權(quán)，培養(yǎng)、招聘人才，建立學(xué)習(xí)型組織等問題。（知識管理）（四）管理人本化 要求在管理者的靈魂深處爆發(fā)革命，徹底改變“官本位”思想，真正樹立“以人為本”的管理理念。第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法一、管理學(xué)的研究對象 管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究對象的。 各種管理學(xué)的關(guān)系如圖1.4所示。（見教材30頁）附：授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄(1997年頒布) 在上述學(xué)科、專業(yè)目錄中，我國把學(xué)科分為12大類，即哲學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，法學(xué)，教育學(xué)，文學(xué)，歷史學(xué)，理學(xué)，工學(xué)，農(nóng)學(xué)，醫(yī)學(xué)，軍事學(xué)，管理學(xué)。其中管理學(xué)5個一級學(xué)科，14種學(xué)科、專業(yè)。12 管理學(xué)1201 管理科學(xué)與工程

14、(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位)注本一級學(xué)科不分設(shè)二級學(xué)科(學(xué)科、專業(yè)) 1202 工商管理120201 會計(jì)學(xué) 120202 企業(yè)管理（含：財(cái)務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理）120203 旅游管理 120204 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理1203 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理120301 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 120302 林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理1204 公共管理120401 行政管理 120402 社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理(可授管理學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)位)120403 教育經(jīng)濟(jì)與管理（可授管理學(xué)、教育學(xué)學(xué)位） 120404 社會保障 120405 土地資源管理1205 圖書館、情報與檔案管理120501 圖書館學(xué) 120502 情報學(xué) 120503 檔案學(xué)二、管理學(xué)的研究方法（一）歸納法 歸納法就是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法也稱為實(shí)證研究