工作中的個(gè)人學(xué)習(xí)

1、工作中的個(gè)人學(xué)習(xí)工作中的個(gè)人學(xué)習(xí)20112011年年3 3月月 集集團(tuán)團(tuán)客客戶戶部部 黃黃震震-1. 我我們們面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境2. 我我們們的目的目標(biāo)標(biāo)3. 何以提升，唯有何以提升，唯有學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)4. 在工作中在工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)提提綱綱我們面臨的環(huán)境我們面臨的環(huán)境(1)(1)v知識(shí)更新速度越來(lái)越快v知識(shí)爆炸，個(gè)人接受信息能力有限v專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)v移動(dòng)：“通信+服務(wù)”，“傳統(tǒng)+高科技”v移動(dòng)資費(fèi)產(chǎn)品：2002全球通2004神州行系列2008上百種v行業(yè)產(chǎn)品：從無(wú)到有，覆蓋各個(gè)行業(yè)?！罢?wù)通”、“執(zhí)法通”、 “司法通”、 “M2M”、 “集團(tuán)彩鈴”v工作內(nèi)容：賣卡收費(fèi)高端手機(jī)調(diào)試網(wǎng)卡調(diào)試、社交禮

2、儀、整體集團(tuán)信息化方案v部門分工：新專業(yè)宣傳、全業(yè)務(wù)、行業(yè)經(jīng)理、服務(wù)督導(dǎo)我們面臨的環(huán)境我們面臨的環(huán)境(2)(2)1. 我我們們面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境2. 我我們們的目的目標(biāo)標(biāo)3. 何以提升，唯有何以提升，唯有學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)4. 在工作中在工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)提提綱綱我們的目標(biāo)（我們的目標(biāo)（1 1）三項(xiàng)基本素質(zhì)三項(xiàng)基本素質(zhì)閱讀與寫作辦公軟件應(yīng)用溝通與談判自然人社會(huì)人職業(yè)人職業(yè)經(jīng)理人v保持敏銳思維，終身學(xué)習(xí)，持續(xù)更新知識(shí)儲(chǔ)備我們的目標(biāo)（我們的目標(biāo)（2 2）如人的血脈,沒有溝通，就沒有快樂(lè)人生說(shuō)+聽 三要素：情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動(dòng)閱讀：輸入信息 廣泛涉獵+有效整合寫作：輸出信息 簡(jiǎn)明扼要、形象生動(dòng)（數(shù)

3、據(jù)、圖表)PPT:展示W(wǎng)ORD/EXCEL/VISAL快捷鍵：ctl+a、ctl+f、ctl+c, ctl+x、ctl+v、 ctl+zEXCEL：巧用函數(shù)處理海量數(shù)據(jù) MATCH、LOOKUP透視表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)方便快捷1. 我我們們面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境2. 我我們們的目的目標(biāo)標(biāo)3. 何以提升，唯有何以提升，唯有學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)4. 在工作中在工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)提提綱綱何以提升，唯有學(xué)習(xí)何以提升，唯有學(xué)習(xí)(1)(1)v學(xué)校教育帶給我們什么v主動(dòng)學(xué)習(xí)何以提升，唯有學(xué)習(xí)何以提升，唯有學(xué)習(xí)(2)(2)v學(xué)校教育帶給我們什么v吉格定理：除了生命，沒有什么不能學(xué)習(xí)v能力邊界：每個(gè)人都有自己的能力邊界，唯有通過(guò)學(xué)習(xí)或借助

4、外腦，才能突破這一邊界。何以提升，唯有學(xué)習(xí)何以提升，唯有學(xué)習(xí)(3)(3)v學(xué)校教育帶給我們什么v吉格定理：除了生命，沒有什么不能學(xué)習(xí)v能力邊界：每個(gè)人都有自己的能力邊界，唯有通過(guò)學(xué)習(xí)或借助外腦，才能突破這一邊界。1. 我我們們面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境2. 我我們們的目的目標(biāo)標(biāo)3. 何以提升，唯有何以提升，唯有學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)4. 在工作中在工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)提提綱綱在工作中學(xué)習(xí)（在工作中學(xué)習(xí)（1 1）學(xué)什么？學(xué)什么？態(tài)度態(tài)度知識(shí)知識(shí)技能技能態(tài)度是人們?cè)谧陨淼赖掠^和價(jià)值觀基礎(chǔ)上對(duì)事物的評(píng)價(jià)和行為傾向。萬(wàn)事反求諸己0.9與1.1、一張方案v外顯知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí)（ “八月桂花香” ） 技術(shù)+認(rèn)知v主管和下屬的切磋、自我學(xué)習(xí)和課程訓(xùn)練v以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用為目的v“非洲大草原生存的掙扎是學(xué)習(xí)技能最好的場(chǎng)合?！睔v練v勇于嘗試，主動(dòng)承擔(dān)v客戶經(jīng)理技能、營(yíng)業(yè)員技能、渠道經(jīng)理技能在工作中學(xué)習(xí)（在工作中學(xué)習(xí)（2 2）怎么學(xué)？怎么學(xué)？v先學(xué)做人，后學(xué)做事vPDCA:需要學(xué)什么，學(xué)，用，再學(xué)在工作中學(xué)習(xí)（在工作中學(xué)習(xí)（