企業(yè)班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)教材(共65頁).ppt

1、12課程內(nèi)容： n班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的根本功能班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的根本功能 n班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容 n班組長能力要求班組長能力要求 n班組長常用的日常管理方法班組長常用的日常管理方法n班組長的日常管理的職責(zé)研討班組長的日常管理的職責(zé)研討 n工作上職業(yè)傷害之原因工作上職業(yè)傷害之原因 n執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法 n6S6S的管理作業(yè)重點復(fù)習(xí)的管理作業(yè)重點復(fù)習(xí)3班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的根本功能n班組長在企業(yè)中所處的地位n 工作中達(dá)成任務(wù)的重要角色 n 承上啟下的工作干部n 本錢降低的改善尖兵等n 主要任務(wù)在于切實執(zhí)行上級交付的工作，并且轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的方式 、

2、 及 _部屬共同達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，使公司因此完成產(chǎn)品的銷售 n 4班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的根本功能n班組長執(zhí)行業(yè)務(wù)的重點 1.達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo) 2.符合公司產(chǎn)品質(zhì)量符合公司產(chǎn)品質(zhì)量 3.掌控掌控 管理進(jìn)度管理進(jìn)度 4.掌握部屬工作狀況掌握部屬工作狀況 5.維護(hù)部屬工作維護(hù)部屬工作_ 6.維護(hù) 最正確狀態(tài) 7.培育公司優(yōu)秀人才 8.持續(xù)執(zhí)行 改善 9.降低公司 本錢 10.共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營環(huán)境 5班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的根本功能n班組長的團隊潛能激發(fā) 一個團隊是否成功緊系以下條件 1.團隊成員的自發(fā)性及合作意愿 2.團隊成員的經(jīng)驗及潛能 3.知人善任任的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)團隊潛能 企業(yè)的成功是選對

3、_才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)6班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n如何執(zhí)行方案管理 n 1.掌握清楚的方案內(nèi)容n 2.確認(rèn)方案的 及標(biāo)準(zhǔn)n 3.確認(rèn)方案執(zhí)行的方式及目標(biāo)n 4.將管制點的進(jìn)度轉(zhuǎn)為每日工作進(jìn)度n 5.確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo)n 6.以 表替代口頭說明n 7.每日確認(rèn)工作進(jìn)度及檢討延遲情形n 8.確認(rèn)所有的問題都有分析 及_n 9.定期回報進(jìn)度及異常情形n 7班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n人員日常管理及鼓勵員工 n 1.先處理好 再做事情-表示關(guān)心n 出勤、差假、進(jìn)度、質(zhì)量、訓(xùn)練、專長n 、回報、對策、 、 、談判的能力n 2.以馬斯洛理論了解員工的需求并加以鼓勵n 不同員工在不同時期應(yīng)

4、有不同的鼓勵方式n 適合A員工的鼓勵方式不一定適合B員工n 個人鼓勵宜 ，團體鼓勵宜_8班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n人員日常管理及鼓勵員工 n 3.馬斯洛的鼓勵理論圖自我自我實實現(xiàn)現(xiàn)受尊重的需受尊重的需求求被社被社會認(rèn)會認(rèn)同的需同的需求求安全的需求安全的需求生理的需求生理的需求由內(nèi)在而感由內(nèi)在而感到到滿滿足足由外在而由外在而滿滿足足饑餓饑餓、口渴、居住、口渴、居住愛情、愛情、歸屬歸屬、接、接納納及友情及友情自尊、自治、成就及地位自尊、自治、成就及地位自我成自我成長長、發(fā)發(fā)揮揮潛潛能、自我能、自我實實現(xiàn)以現(xiàn)以及有完成事物的及有完成事物的驅(qū)動驅(qū)動力力身身體體及情感的安全感及情感的安全感9班組長應(yīng)執(zhí)

5、行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n溝通互動的開端溝通互動的開端-重新重新認(rèn)識團隊認(rèn)識團隊-工作上工作上 同仁同仁來來多久多久: : 他的他的專長專長: : 學(xué)歷學(xué)歷: : 工作中最擅工作中最擅長長的項目的項目: : 平常表現(xiàn)的特色平常表現(xiàn)的特色: : 個性評斷個性評斷: : 目前目前馬馬斯洛需求斯洛需求層級層級: :10班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n溝溝通互通互動動的的開開端端-重新重新認(rèn)識團隊認(rèn)識團隊-生活上生活上 生日哪一天生日哪一天?:?: 家住哪家住哪里里? ? 多久回去一次多久回去一次?:?: 有什有什么么嗜好嗜好? ?喜喜歡歡什什么運動么運動?:?: 喜喜歡歡吃什吃什么么菜或食物菜或食物?:?: 常

6、交往的朋友常交往的朋友?:?: 家中排行老家中排行老幾幾?:?: 薪薪資資分配的分配的狀況狀況?:?:11班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n現(xiàn)場物料流的管理重點內(nèi)容 n 1.進(jìn)出貨都要有明確 及表單n 2.執(zhí)行貨物 的根本規(guī)那么n 3.符合6S的管理方式及要求n 4.貨物不置于非規(guī)定區(qū)域n 5.掌握儲位的運用管理n 6.明確流動、暫停、死庫存的庫存分類n 7.物料及其標(biāo)簽應(yīng)有明確規(guī)那么12班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n現(xiàn)場設(shè)備的管理重點-公司的財神 1.設(shè)備的使用率、故障率、速率的_ 2.設(shè)備的 記錄及確實施行 3.對設(shè)備執(zhí)行6S的管理方式及要求 4.設(shè)備經(jīng)常故障的問題點、頻度與費用統(tǒng)計 5.設(shè)備與生

7、產(chǎn)的產(chǎn)質(zhì)量量間的 統(tǒng)計 6.設(shè)備異常運轉(zhuǎn)的回報與搶修 7.完成設(shè)備管理 并隨時更新13班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n如何做好信息管理-收集與分類 1.所有的信息應(yīng)有明確的 及使用期限 2.信息應(yīng)有存檔及保存期限的制度 3.信息應(yīng)采用 但專案分類管理 4.信息管理的目的在于 各類經(jīng)驗 5.不用及 的信息要另外存檔或丟棄14班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n如何做好信息管理-傳達(dá)與確認(rèn) 1.確認(rèn)此信息 的人員 2.要求簽名確認(rèn)接受 3.重復(fù)詢問信息的_ 4.要求 信息的重點 5.信息依據(jù)時間需求重復(fù)提醒 6. 信息每日重復(fù)說明確認(rèn) 7.不用及過期的信息不可放置公布欄15班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n對于質(zhì)量

8、管理的根本要求 n 1.根本態(tài)度: 、 、_n 2.每日確認(rèn)不良品產(chǎn)生的原因n 3.記錄不良品產(chǎn)生的數(shù)量、 、時間n 4.不良點是否有集中(各項)的趨勢n 5.確認(rèn)日常報表的異常_n 6.不要相信XXX一定不會有問題n n 16班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n對于質(zhì)量管理的根本要求 n 7.建立 及緊急處理的體制n 8.必要時 防止繼續(xù)制造不良品n 9.銷毀不良品要 人員一起參與n 10.不良品要記錄發(fā)生 在公布欄n 11.制造不良品者要寫防止對策n 17班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容n如何處理緊急應(yīng)變現(xiàn)場事務(wù) n 1.先不要講 ，共同處理危機n 2.立即回報控管中心，并以平安為首要n 3.找到 的人

9、處理，勿擅自作主 n 4.價值判斷:工廠什么最重要?-研討n 5.無平安顧慮時要設(shè)法 發(fā)生狀況n 6. 作業(yè)防止繁雜程序干擾n 7.注意上下層的關(guān)系，掌握需求18班組長的能力要求 n作業(yè)的專業(yè)能力 n 操作的專業(yè)能力-凡事要先動手后動口n 管理的專業(yè)能力-作業(yè)的根本原則n 尊重與信任外還是要_n 不要急著做決定，凡事以_為依據(jù)n 公平、公正、公開n 規(guī)劃完成的_讓同仁依循19班組長的能力要求 n作業(yè)的專業(yè)能力 管理的專業(yè)能力-六個行動力 讓部屬知道他扮演角色的 性 讓部屬嘗試行動成功的經(jīng)驗(過程監(jiān)控) 給部屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 讓部屬 決策并告訴他為什么 告訴部屬他做的如何 部屬再創(chuàng)創(chuàng)顛峰 20

10、班組長的能力要求 n管理質(zhì)量意識的能力n 質(zhì)量要有共識才能產(chǎn)生力量n 淺談質(zhì)量的重要性：n 是生存與競爭的最正確利器n 好的質(zhì)量 部顧客+ 部顧客的滿意n 早期的質(zhì)量是設(shè)定在 的質(zhì)量上，所以認(rèn)為質(zhì)量是符合 ，具備應(yīng)有的功能且方便使用21班組長的能力要求 n管理質(zhì)量意識的能力n 質(zhì)量是由 來衡量，是符合顧客需求n 質(zhì)量是 要設(shè)法第一次就要做對n 初期認(rèn)為質(zhì)量是檢查出來的QIn 19501960年代認(rèn)為質(zhì)量是制造出來的 n 1960年代開始朝向質(zhì)量是設(shè)計出來的n 近期強調(diào)質(zhì)量是 出來的 CWQCn 未來推動最高境界是讓質(zhì)量是 出來的22班組長的能力要求 n處理及運用信息的能力-信息的掌握將代表主管

11、能力上下n _信息：要立即宣布掌握第一時間n _信息：要再確認(rèn)并并執(zhí)說帖再說明n 信息必要做分類公布減少沖擊n 如：升遷、考核、獎懲、調(diào)動n 培養(yǎng)可以用任何形式接受信息n 信息的分類:緊急、不緊急、重要、不重要 23班組長的能力要求 n處理及運用信息的能力 a.a. 重要又重要又緊緊急急 b.b. 重要不重要不緊緊急急 c.c. 不重要不不重要不緊緊急急 d.d. 不重要又不重要又緊緊急急重要重要緊緊急急 不重要不重要緊緊急急 重要不重要不緊緊急急 不重要不不重要不緊緊急急 24班組長的能力要求n業(yè)務(wù)決策的能力n 決定前之行動步驟皆為決策-其過程為：n 1.認(rèn)清問題：界定問題是否正確n 2.收

12、集與分析相關(guān)資料：找出潛在原因n 3.研擬解決方案：以經(jīng)驗 尋求方案n 4.分析選擇最正確方案：風(fēng)險、缺點與技術(shù)少n 5.執(zhí)行決策：分工與執(zhí)行說明n 6.評估決策執(zhí)行成效：確認(rèn)執(zhí)行與目標(biāo)差異 25班組長的能力要求n業(yè)務(wù)決策的能力-腦力激蕩規(guī)那么n 綠燈時間:每個人的答案都充滿可能性n 紅燈時間:所有發(fā)言停止由主席指示下個動作n 1.主席需選定一個主題供大家思考(手上需沒資料)n 2.沒有指責(zé)只有記錄，但可以大笑n 3.每個人都要發(fā)言沒有答案也要想一個n 4.每個人每次先限制發(fā)言一條讓別人有時機n 5.主席必須引導(dǎo)方向回歸主題相關(guān)的思考n 6.做成可執(zhí)行的結(jié)論(票選題目數(shù)/人數(shù)=選票數(shù)) on

13、7.適合執(zhí)行的題目再排優(yōu)先順序o26班組長的能力要求n全方位溝通的能力 n 1.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)n a.待人處事公私清楚n b.讓員工參與決策或討論;鼓勵士氣n c.言出必行前后一致n d.提供 讓他們了解組織運作n e. 內(nèi)部競爭與合作的狀態(tài)n f.用員工的 而非用員工的職位、性別n g.凡事先了解后才交辦，必要時協(xié)助解決n h.注意員工的心情與遭遇的困難 27班組長的能力要求n全方位溝通的能力 2.2.傾傾聽聽： 是一項是一項選擇選擇性性過過程、人程、人從從四周中四周中選選 擇適擇適合自己合自己 及目的的及目的的信信息息 a.a.傾傾聽專家聽專家意見意見匯總匯總不同看法不同看法協(xié)助決協(xié)助決策策 b

14、. b.傾傾聽執(zhí)聽執(zhí)行者之意見行者之意見與與困困難難以以對對癥下癥下藥協(xié)藥協(xié)助之助之 c.c.傾傾聽聽各方意見整合最各方意見整合最后結(jié)論后結(jié)論 d. d.傾傾聽與會人員聽與會人員的的 , ,解解決決本位主本位主義義 e.e.傾傾聽聽部部屬的屬的 找出找出溝通起點溝通起點 28班組長的能力要求n全方位溝通的能力 3.3.溝通溝通的禁忌的禁忌 a.a.只想要別人只想要別人聽聽你的你的 b.b.不良的不良的 禪禪 c.c.用用威脅威脅的的語氣語氣 d.d.易受易受 的的環(huán)境環(huán)境 e.e.用太多用太多專業(yè)專業(yè)或不易或不易讓讓人懂的人懂的術(shù)語術(shù)語 f.f.忽略了再忽略了再確認(rèn)確認(rèn)不不了解了解的的信信息息

15、 g.g.沒有面沒有面對對面的面的 接觸接觸 h.h.經(jīng)經(jīng)常常 及主及主觀觀性的下性的下結(jié)論結(jié)論 I.I.只只聽聽到自己想到自己想聽聽的內(nèi)容其他的內(nèi)容其他并并不不關(guān)關(guān)心心 29班組長的能力要求n全方位溝通的能力 n 4.解決部門間沖突的技巧n a.了解雙方部門的立場及優(yōu)先順序n b.衡量雙方的優(yōu)先順序，找出 目標(biāo)n c.商談時雙方需維持充分 的環(huán)境n d.重新思考對雙方最正確的優(yōu)先順序n e.做出完成優(yōu)先順序的協(xié)議n f.追蹤協(xié)議結(jié)果是否偏離n 、分配工作、查核、修正 30班組長的能力要求n全方位溝通的能力 5.5.肢肢體溝通體溝通的技巧的技巧( (讓讓被被溝通溝通者舒服的方法者舒服的方法)

16、) a.a.手手勢類勢類: :多用多用 ，少用食指，少用食指 b.b.眼眼神類神類: :多用自然，少用多用自然，少用_ c.c.表情表情類類: :多用多用 ，少用，少用搖頭嘆氣皺眉搖頭嘆氣皺眉 d.d.姿姿勢類勢類: :多用坐下，少用站立多用坐下，少用站立 e.e.距距離類離類: :多用空多用空間間，適適用用_ 0808cmcm親親密、密、950950cmcm家人、家人、 51180 51180cmcm社交、社交、 180 180cmcm以上是公以上是公眾眾31班組長常用的日常管理方法 n上班前后會議重點 n 1.上班前會議傳達(dá)事項n a.昨日工作問題點及 檢討n b.公司政令宣達(dá)事項n c.

17、今日交辦業(yè)務(wù)進(jìn)度及重點n d.平安本卷須知個人發(fā)表n e.人員 狀況掌握n 怎么開會最好：15分鐘內(nèi)以站姿最好n 責(zé)任確認(rèn)： 就是有個人的責(zé)任 32班組長常用的日常管理方法 n上班前后會議重點 n 2.上班后會議事項n a.今日工作問題點檢討n b.交接業(yè)務(wù)的說明輪班制n c.不良品的產(chǎn)生_n 怎么開會最好：15分鐘內(nèi)以站姿最好n 責(zé)任確認(rèn)：問題 就是個人的責(zé)任n 交接業(yè)務(wù)時需記錄重點并簽名簡單方便n 主管需協(xié)助處理及確認(rèn)記錄 33班組長常用的日常管理方法 n日常巡查的技巧 n 1.上班中巡查重點n a.確認(rèn)今日工作問題點是否排入日程n 了解個人工作 是否有含工作問題點n b.不良品的分析成果

18、n 針對不良品的問題點生產(chǎn)時是否會再犯n c.生產(chǎn)中 確實認(rèn)n 確認(rèn)作業(yè)是否符合質(zhì)量規(guī)定n d.作業(yè)中是否符合平安規(guī)定n 針對不符合規(guī)定者要立即修正34班組長常用的日常管理方法 n日常巡查的技巧 n 2.上班中巡查方法n a.采用走動管理n 走動到各點確認(rèn)部屬的工作精神n b.可 減少近距離干擾n 針對 員工采取遠(yuǎn)觀戰(zhàn)術(shù)n c.配合獎懲使用 戰(zhàn)術(shù)n 確認(rèn)作業(yè)不符合質(zhì)量規(guī)定立即攝影會后檢討n d.以及時報表確認(rèn)質(zhì)量異常n 在報表顯示有異常取向時要立即前往展開檢討35班組長常用的日常管理方法 n如何運用看板管理日常業(yè)務(wù) 1.1.管理看板放什管理看板放什么么 a.a.公司及本公司及本單單位位 事事項

19、項 b. b.本本單單位位發(fā)發(fā)生生質(zhì)質(zhì)量量異異常的金常的金額數(shù)量額數(shù)量_ c.c.計計劃與實績劃與實績的的差異管理圖差異管理圖 d.d.標(biāo)準(zhǔn)與實績標(biāo)準(zhǔn)與實績的的差異管理圖差異管理圖 e.e. 工作工作進(jìn)進(jìn)度管制度管制 f.f.顧顧客客 及及損損失的回失的回饋信饋信息息 g.g. 事事跡資跡資料料 h.h.值值班人班人員員及出勤人及出勤人員狀況員狀況 36班組長常用的日常管理方法 n如何運用看板管理日常業(yè)務(wù) n 2.運用管理看板n a.上班前會議及上班后會議的地點n b.立即于看板上記錄改善對策n c.宣達(dá)實績與方案差異的彌補對策n d.專案工作進(jìn)度 的檢討管制n e.針對顧客抱怨及損失的資訊進(jìn)

20、行質(zhì)量意識提升n f.改善及腦力激蕩的會議資料取材n g.獎懲事蹟資料說明及平安事例檢討 37班組長的日常管理的職責(zé)研討 n日常管理應(yīng)該管什么? n 1.適度管理正常工程 (抽查) n 2.加強管理 工程 n 3.管理符合 目標(biāo)工程 n 4.管理 政策工程 n 5.管理符合終端顧客 回應(yīng)及其速度 n 6.管理已經(jīng) 的工程(抽查) n 7.管理專案及工作進(jìn)度 n 38班組長的日常管理的職責(zé)研討 8.管理人員訓(xùn)練、會議主持及獨當(dāng)一面交涉的 能力(抽查) 9.管理人員簡報及撰寫報告書的能力(抽查) 10.日常根本的管理項目(正常時采取抽查) 11.管理上級交辦事項 你經(jīng)常用什么方法管制工作活動 定時

21、檢討法、報告書、轉(zhuǎn)知單、檔案管理、電子郵件及 39班組長的日常管理的職責(zé)研討 n日常管理的向下訓(xùn)練技巧n OJT(On the Job Training)就是在執(zhí)行工作的過程中，由上司找出培育部屬的 及 ，然后對其進(jìn)行有關(guān)的指導(dǎo)、援助的活動 n 40班組長的日常管理的職責(zé)研討 n日常管理的向下訓(xùn)練技巧n 實踐OJT的步驟n a.對工作執(zhí)行 an b.掌握部屬的 與期望 bn c.執(zhí)行工作分配并執(zhí)行能力提升的訓(xùn)練n d.共同設(shè)定工作目標(biāo)n e.階段檢討及評估目標(biāo)執(zhí)行的成效n f.尋求未達(dá)成或達(dá)成的真因及對策n g.鼓勵員工并修訂目標(biāo)(調(diào)高或調(diào)低)41班組長的日常管理的職責(zé)研討 n日常管理的向下訓(xùn)

22、練技巧 OJT的結(jié)論 ： OJT就是每個員工對每天自己做的事要有目標(biāo)，然后在為達(dá)成目標(biāo)而努力的過程中，一方面接受上司的 、命令，一方面進(jìn)行 ，試圖改善自己的能力，使員工能在自己的潛能中發(fā)揮，使公司能獲得更大的利益。 42班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量本錢管理 n 做好質(zhì)量其所得的利益將大于所支出的費用n 由于損失有累積效應(yīng)，所以質(zhì)量無法令 滿意時其產(chǎn)生的殺傷力將大于產(chǎn)品及工時的總和n 哪些本錢產(chǎn)生負(fù)面損失n 制造本錢： 、重制、檢驗、報廢n 銷貨本錢： 處理、 客戶、重建_n 銷貨退回、 積壓、帳款延遲利息損失等43班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量本錢管理 n 利潤收入-費用質(zhì)量本錢+其

23、他費用n 不變 不變n 故控制質(zhì)量將使質(zhì)量本錢降低而利潤擴大n 質(zhì)量本錢控制的分類項目n 1. 本錢：預(yù)防不良品產(chǎn)生的質(zhì)量活動本錢n 2. 本錢：評估產(chǎn)質(zhì)量而維持標(biāo)準(zhǔn)的本錢n 3.內(nèi)部失敗本錢：內(nèi)部 的缺失本錢n 4.外部失敗本錢：對顧客產(chǎn)生 的本錢44班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量本錢管理 n 質(zhì)量本錢消耗最多的比較n 部失敗本錢 部失敗本錢 本錢 本錢n 生產(chǎn)班組長工作可以在 部本錢中產(chǎn)生力量n 減少內(nèi)部重修報廢的缺失本錢n 班組長上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息ABC45班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量本錢管理 n n A:重視 回饋的信息立即改善并展開補救方案n B:上游產(chǎn)生的警告信息及不良產(chǎn)

24、品要加以重視n C:生產(chǎn)中任何材料的不良品要 上游單位上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息班組長ABC46班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量本錢管理質(zhì)量本錢管理 n 將損失本錢轉(zhuǎn)為責(zé)任本錢使犯將損失本錢轉(zhuǎn)為責(zé)任本錢使犯錯的人能自我控制不一定要全錯的人能自我控制不一定要全賠但要有相對壓力賠但要有相對壓力n 教育部屬損失本錢的結(jié)構(gòu)及教育部屬損失本錢的結(jié)構(gòu)及分類并將計算根底擴大至客戶端分類并將計算根底擴大至客戶端的的_n 對于一再犯錯的人、設(shè)備、上對于一再犯錯的人、設(shè)備、上游要展開對策使問題能被控制，游要展開對策使問題能被控制，否那么要做必要更動否那么要做必要更動n 制表展開推移確認(rèn)改善狀況制表展開推移確認(rèn)改善狀況

25、47班組長的日常管理的職責(zé)研討 n應(yīng)急方案的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實施 n 1.盤點工廠或本單位可能產(chǎn)生 的事項n 2.針對事項進(jìn)行優(yōu)先順序評估n 3.展開與這個事項需配合的工作及單位n 4.成立應(yīng)變工作檢討及 對策n 5.展開緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及執(zhí)行代碼n 6.展開人員任命及執(zhí)行工作_n 7.對緊急事項進(jìn)行 演練并檢討改善48班組長的日常管理的職責(zé)研討 n應(yīng)急方案的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實施 n 展開時要注意的事項n 1.工作不能 而造成人員的負(fù)擔(dān)n 2.應(yīng)急在于解除危機所以要簡單明了n 3.負(fù)責(zé)人的緊急應(yīng)變工作要接近 的任務(wù)n 4.對于負(fù)責(zé)人員及其代理人要訓(xùn)練n 5.在平日出勤時必須考量維持 組織n 6.定時

26、及不定時測驗以確認(rèn)組織的有效性49工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)災(zāi)職業(yè)災(zāi)害的因果模式害的因果模式 職業(yè)災(zāi)職業(yè)災(zāi)害就是害就是勞勞工就工就業(yè)場業(yè)場所之建所之建筑筑物、物、設(shè)備設(shè)備、原料、原料、材料、化材料、化學(xué)學(xué)物品、物品、氣體氣體、蒸、蒸氣氣、粉、粉塵塵、磁波、噪音等或、磁波、噪音等或作作業(yè)業(yè)活活動動及其他及其他職業(yè)職業(yè)上原因引上原因引起起之之勞勞工疾病、工疾病、傷傷害、害、殘殘廢廢或死亡?；蛩劳?。 不平安狀態(tài)不平安狀態(tài)不良的管理不良的管理不平安行為不平安行為起因物起因物加害物加害物人人災(zāi)災(zāi)害害50工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害的因子職業(yè)傷害的因子n 一、直接原因：能量及危害物一、直接原因：能量

27、及危害物n 1. 1.能量來源：能量來源：n 機械、機械、 、化學(xué)性、化學(xué)性、 、熱、輻射、熱、輻射n 2. 2.危害物：危害物：n 或液化物、易爆炸物、易燃、粉塵或液化物、易爆炸物、易燃、粉塵n 二、間接原因：不平安行為及不平安狀況二、間接原因：不平安行為及不平安狀況n 1. 1.不平安動作或行為人為錯誤不平安動作或行為人為錯誤n 2. 2.不平安狀況設(shè)備、不平安狀況設(shè)備、 環(huán)境環(huán)境 n 三、根本原因：平安三、根本原因：平安 及決心、個人因素及決心、個人因素及環(huán)境因素及環(huán)境因素 51工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害的因子職業(yè)傷害的因子n 1. 1.不平安動作或行為人為錯誤不平安動作或行為人為

28、錯誤n 使用有缺陷的機具、使用機具不當(dāng)、未使使用有缺陷的機具、使用機具不當(dāng)、未使用用 面具、未使用正確的面具、未使用正確的 、工作中開玩、工作中開玩笑、不正確的提舉及姿勢、不正確的裝載、平笑、不正確的提舉及姿勢、不正確的裝載、平安防護(hù)安防護(hù) 、對、對 中的設(shè)備修理、未對設(shè)中的設(shè)備修理、未對設(shè)備充分了解備充分了解n 不平安動作的因素：不平安動作的因素：n a. b. a. b.不顧不顧 c. c.不能不能 d. e. d. e.粗粗心心 f. f.遲鈍遲鈍 g. g.失檢失檢n 2. 2.不平安狀況設(shè)備、不平安狀況設(shè)備、 環(huán)境環(huán)境n 場所場所 、工具物料有缺陷、高度噪音、工具物料有缺陷、高度噪音

29、、易爆炸物、大氣環(huán)境的缺陷易爆炸物、大氣環(huán)境的缺陷 、粉塵、煙、粉塵、煙熏熏 、平安防護(hù)或支撐不當(dāng)、平安防護(hù)或支撐不當(dāng)、 系統(tǒng)不良、系統(tǒng)不良、設(shè)備老化、設(shè)備老化、 缺乏缺乏 52工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害的類型職業(yè)傷害的類型n 一、墜落、滾落一、墜落、滾落n 二、跌倒二、跌倒n 三、沖撞三、沖撞n 四、物體飛落四、物體飛落n 五、物體倒塌、崩塌五、物體倒塌、崩塌n 六、被撞六、被撞n 七、被夾、被卷七、被夾、被卷n 八、被切、割、擦傷八、被切、割、擦傷n 九、踩踏踏穿九、踩踏踏穿n 十、溺水十、溺水53工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷職業(yè)傷害的害的類類型型 十一、接十一、接觸觸有害物有害物

30、質(zhì)質(zhì) 十二、感十二、感電電 十三、爆炸十三、爆炸 十四、物十四、物體體破裂破裂 十五、十五、與與高、低高、低溫溫的接的接觸觸 十六、火十六、火災(zāi)災(zāi) 十七、不十七、不當(dāng)動當(dāng)動作作 十八、交通事故十八、交通事故 十九、十九、驚嚇驚嚇 二十、其它二十、其它54工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害發(fā)生的原因職業(yè)傷害發(fā)生的原因n 起因為不良的起因為不良的 產(chǎn)生、絕大多數(shù)的傷害都產(chǎn)生、絕大多數(shù)的傷害都是人為因素、由不平安狀況或不平安動作造成是人為因素、由不平安狀況或不平安動作造成最多最多n 直直接原因接原因間間接原因接原因根本原因根本原因不平安行為不平安行為不平安狀況非預(yù)非預(yù)期的能量失控或危害物外期的能量失控

31、或危害物外泄泄意外事故人意外事故人員員或財或財產(chǎn)產(chǎn)損失損失不良管理不良管理55工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害之預(yù)防職業(yè)傷害之預(yù)防n一、危害之評估一、危害之評估n 1. 1.人員因素人員因素n a. a.行為因素：超行為因素：超 、缺乏警覺、喜歡冒險、缺乏警覺、喜歡冒險n b. b.經(jīng)驗因素：缺經(jīng)驗因素：缺 、不熟悉、不平安習(xí)慣、不熟悉、不平安習(xí)慣n c. c.體格行為：高矮、胖瘦、體力體格行為：高矮、胖瘦、體力 、缺陷、缺陷n d. d.心理因素：情緒不穩(wěn)定、心理因素：情緒不穩(wěn)定、 、 、精、精神神n e. e.服裝因素：衣服服裝因素：衣服 或太小、服裝不整或太小、服裝不整 56工作上職業(yè)傷

32、害之原因 n職業(yè)傷害之預(yù)防職業(yè)傷害之預(yù)防n 2. 2.環(huán)境因素環(huán)境因素n a. a.機械因素：速度、機械因素：速度、 故障、材料崩裂故障、材料崩裂n b. b.電氣因素：靜電、觸電、電磁波、電氣因素：靜電、觸電、電磁波、 火火花花n c. c.氣候因素：溫度、濕度、水分、風(fēng)量氣候因素：溫度、濕度、水分、風(fēng)量n d. d.噪音因素：長期高噪音、噪音因素：長期高噪音、 、間接引起、間接引起n e. e.輻射因素：雷射、紫外線、輻射因素：雷射、紫外線、 火光火光n f. f.失效因素：主動平安設(shè)備、被動平安設(shè)備失效因素：主動平安設(shè)備、被動平安設(shè)備n 57工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害之預(yù)防職業(yè)傷害

33、之預(yù)防n二、危害的控制：二、危害的控制：n 控制危害源、控制危害源與使用者之間的介面控制危害源、控制危害源與使用者之間的介面n 1. 1.必然必然_看的見及預(yù)知的危險看的見及預(yù)知的危險n 2. 2.消除人員暴露于危全區(qū)域危害源消除人員暴露于危全區(qū)域危害源n 3. 3.要求使用平安防護(hù)設(shè)備并改進(jìn)成為要求使用平安防護(hù)設(shè)備并改進(jìn)成為_使用使用n 4. 4.所有工作者都必須要有該職場的所有工作者都必須要有該職場的_n 5. 5.設(shè)立危險看板做案例檢討及制作設(shè)立危險看板做案例檢討及制作_n 6. 6.推動推動6S6S運動將工作并將作業(yè)區(qū)域畫出定位線運動將工作并將作業(yè)區(qū)域畫出定位線n 7. 7.對機器設(shè)備

34、及材料都要有熟讀操作重點對機器設(shè)備及材料都要有熟讀操作重點 n 8. 8.選擇適宜及足夠知識的人擔(dān)任作業(yè)者選擇適宜及足夠知識的人擔(dān)任作業(yè)者n 9. 9.每日展開每日展開1010分鐘平安晨會宣導(dǎo)及測驗分鐘平安晨會宣導(dǎo)及測驗 n 58執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法n預(yù)知危險訓(xùn)練之思考方式預(yù)知危險訓(xùn)練之思考方式n一、日常危險訓(xùn)練的舉行一、日常危險訓(xùn)練的舉行 a an 1. 1.由生產(chǎn)線的熟手組成改善團階并產(chǎn)生小組由生產(chǎn)線的熟手組成改善團階并產(chǎn)生小組長長n 2. 2.以小組長為中心展開作業(yè)前及后的檢討會以小組長為中心展開作業(yè)前及后的檢討會n 3. 3.小組討論的方向為工作平安的案例、如何小組討論的方向為工作平安

35、的案例、如何增增n 進(jìn)員工的平安意識、培養(yǎng)預(yù)知的能力進(jìn)員工的平安意識、培養(yǎng)預(yù)知的能力n 4. 4.小組成為緊急及日常問題的小組成為緊急及日常問題的 團隊團隊n 5. 5.針對曾經(jīng)發(fā)生的問題制作平安素描圖針對曾經(jīng)發(fā)生的問題制作平安素描圖 b bn 6. 6.舉辦現(xiàn)場舉辦現(xiàn)場 及帶動現(xiàn)場工安事例模擬解及帶動現(xiàn)場工安事例模擬解說說59執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法n預(yù)知危險訓(xùn)練之思考方式預(yù)知危險訓(xùn)練之思考方式n二、預(yù)知思考危險的訓(xùn)練二、預(yù)知思考危險的訓(xùn)練 a b c d e a b c d en 1. 1.感受訓(xùn)練小組成員帶著并記錄發(fā)感受訓(xùn)練小組成員帶著并記錄發(fā)生的人事時地物生的人事時地物n 工作中發(fā)現(xiàn)異常時以相機拍照后看工作中發(fā)現(xiàn)異常時以相機拍照后看圖檢討圖檢討n 或工作暫停對可能產(chǎn)生的危險加以或工作暫停對可能產(chǎn)生的危險加以觀察觀察n a. a.你看到了哪些問題會造成危險？你看到了哪些問題會造成危險？n b. b.只有這些問題嗎？只有這些問題嗎？n c. c.他為何會造成危險？他為何會造成危險？n d. d.你知