案例方法概述

1、案例分析方法概述案例分析方法概述一、什么是一、什么是“案例案例”？欒菊杰左手握劍沖上前去。精力高度集中的人，是能夠創(chuàng)欒菊杰左手握劍沖上前去。精力高度集中的人，是能夠創(chuàng)造生理上的奇跡的。造生理上的奇跡的?！皝?lái)如雷霆收震怒，罷如江海凝來(lái)如雷霆收震怒，罷如江海凝清光清光”。千百雙眼睛睽視著她，居然看不出她有一絲受傷。千百雙眼睛睽視著她，居然看不出她有一絲受傷的樣子。當(dāng)她刺出決定性的一劍時(shí)，歡騰的風(fēng)暴從大廳上的樣子。當(dāng)她刺出決定性的一劍時(shí)，歡騰的風(fēng)暴從大廳上空掠過(guò)。空掠過(guò)。欒菊杰以欒菊杰以4:54:5戰(zhàn)勝了蘇聯(lián)選手扎加列娃。戰(zhàn)勝了蘇聯(lián)選手扎加列娃。社會(huì)上頻繁出現(xiàn)校園安全事件和幼兒園虐童事件，很多家社會(huì)

2、上頻繁出現(xiàn)校園安全事件和幼兒園虐童事件，很多家庭對(duì)小朋友的人身安全提心吊膽，楊光瞄準(zhǔn)這個(gè)痛點(diǎn)，開(kāi)庭對(duì)小朋友的人身安全提心吊膽，楊光瞄準(zhǔn)這個(gè)痛點(diǎn)，開(kāi)始第三次創(chuàng)業(yè)始第三次創(chuàng)業(yè)-創(chuàng)辦了創(chuàng)辦了“安心媽媽安心媽媽”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是家庭與學(xué)校的實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)的，創(chuàng)造了幼兒園應(yīng)用平臺(tái)是家庭與學(xué)校的實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)的，創(chuàng)造了幼兒園應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +家校實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)的全國(guó)第一，使家長(zhǎng)可以放心家校實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)的全國(guó)第一，使家長(zhǎng)可以放心自己的孩子在學(xué)校和幼兒園內(nèi)的安全。當(dāng)時(shí)，楊光在白天自己的孩子在學(xué)校和幼兒園內(nèi)的安全。當(dāng)時(shí)，楊光在白天充當(dāng)銷(xiāo)售員，在幼兒園放學(xué)后充當(dāng)設(shè)備檢修員和安裝員，充當(dāng)銷(xiāo)售員，

3、在幼兒園放學(xué)后充當(dāng)設(shè)備檢修員和安裝員，在晚上十點(diǎn)之后，再回公司與技術(shù)人員研討產(chǎn)品設(shè)計(jì)；與在晚上十點(diǎn)之后，再回公司與技術(shù)人員研討產(chǎn)品設(shè)計(jì)；與市場(chǎng)人員研討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，幾乎是市場(chǎng)人員研討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，幾乎是2424小時(shí)圍繞小時(shí)圍繞“安心媽安心媽媽媽”在轉(zhuǎn)，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)夜以繼日，攻堅(jiān)不輟，終于成功將在轉(zhuǎn)，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)夜以繼日，攻堅(jiān)不輟，終于成功將“安心媽媽安心媽媽”推入市場(chǎng)，為北京市推入市場(chǎng)，為北京市300300所幼兒園實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)所幼兒園實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了全新的家校實(shí)時(shí)視頻交流的互聯(lián)網(wǎng)新模視頻互動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了全新的家校實(shí)時(shí)視頻交流的互聯(lián)網(wǎng)新模式。式。（安娜）還有一個(gè)特殊癥候，就是有長(zhǎng)達(dá)六個(gè)星期的時(shí)間（安娜）

4、還有一個(gè)特殊癥候，就是有長(zhǎng)達(dá)六個(gè)星期的時(shí)間在干渴得無(wú)法忍受時(shí)，也不能喝水。在催眠狀態(tài)中，她訴在干渴得無(wú)法忍受時(shí)，也不能喝水。在催眠狀態(tài)中，她訴述自己童年時(shí)，如何走進(jìn)她不喜歡的女家庭教師的房間，述自己童年時(shí)，如何走進(jìn)她不喜歡的女家庭教師的房間，看見(jiàn)她的狗從玻璃杯內(nèi)喝水，引起了她的厭惡，但由于受看見(jiàn)她的狗從玻璃杯內(nèi)喝水，引起了她的厭惡，但由于受尊敬師長(zhǎng)的傳統(tǒng)影響，只好默不作聲。她在催眠中，恢復(fù)尊敬師長(zhǎng)的傳統(tǒng)影響，只好默不作聲。她在催眠中，恢復(fù)了她對(duì)這個(gè)往事的回憶，盡量發(fā)泄了了她對(duì)這個(gè)往事的回憶，盡量發(fā)泄了 她的憤怒情緒，此后她不能喝水的怪她的憤怒情緒，此后她不能喝水的怪 病才消失。病才消失。600

5、177600177雅戈?duì)栄鸥隊(duì)?0152015年上半年度主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)年上半年度主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)街角社會(huì)街角社會(huì)William WhyteWilliam Whyte一個(gè)意大利人貧民區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)。一個(gè)意大利人貧民區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)。作者以被研究群體作者以被研究群體“街角幫街角幫”一員的身份，置身于觀一員的身份，置身于觀察對(duì)象的環(huán)境和活動(dòng)中，對(duì)閑蕩于街頭巷尾的意裔青年的察對(duì)象的環(huán)境和活動(dòng)中，對(duì)閑蕩于街頭巷尾的意裔青年的生活狀況，非正式組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及活動(dòng)方式，以及他們生活狀況，非正式組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及活動(dòng)方式，以及他們與周?chē)鐣?huì)（主要是非法團(tuán)伙成員和政治組織）的關(guān)系加與周?chē)鐣?huì)（主要是非法團(tuán)伙成員和政治組織）的

6、關(guān)系加以觀察，并及時(shí)作出記錄和分析，最后從中引出關(guān)于該社以觀察，并及時(shí)作出記錄和分析，最后從中引出關(guān)于該社區(qū)結(jié)構(gòu)及相互作用方式的重要言論。區(qū)結(jié)構(gòu)及相互作用方式的重要言論。本書(shū)即是對(duì)這一觀察過(guò)程，所獲取資料及結(jié)構(gòu)的翔實(shí)而生本書(shū)即是對(duì)這一觀察過(guò)程，所獲取資料及結(jié)構(gòu)的翔實(shí)而生動(dòng)的記敘。動(dòng)的記敘。案例分析的基本原則案例分析的基本原則具體問(wèn)題具體分析具體問(wèn)題具體分析討論：討論：“薄利多銷(xiāo)薄利多銷(xiāo)”策略是否更容易成功？策略是否更容易成功？“不一定不一定”案例分析的金玉良言案例分析的金玉良言“厚利寡銷(xiāo)厚利寡銷(xiāo)”可行嗎？可行嗎？奢侈品、小眾商品和服務(wù)奢侈品、小眾商品和服務(wù)“薄利限銷(xiāo)薄利限銷(xiāo)”可行嗎？可行嗎？饑

7、餓營(yíng)銷(xiāo)：拉長(zhǎng)獲取商品周期來(lái)?yè)Q得更旺盛的購(gòu)買(mǎi)欲饑餓營(yíng)銷(xiāo)：拉長(zhǎng)獲取商品周期來(lái)?yè)Q得更旺盛的購(gòu)買(mǎi)欲“厚利多銷(xiāo)厚利多銷(xiāo)”可行嗎？可行嗎？壟斷產(chǎn)品和壟斷市場(chǎng)壟斷產(chǎn)品和壟斷市場(chǎng)“薄利寡銷(xiāo)薄利寡銷(xiāo)”可行嗎？可行嗎？長(zhǎng)尾理論：需求和銷(xiāo)量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，長(zhǎng)尾理論：需求和銷(xiāo)量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相當(dāng)可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相當(dāng)證據(jù)來(lái)源證據(jù)來(lái)源優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)文件文件穩(wěn)定、非涉入式、確切的、范圍穩(wěn)定、非涉入式、確切的、范圍廣泛廣泛 可檢索性（可能低）；如果收集可檢索性（可能低）；如果收集不完整，會(huì)產(chǎn)生有偏見(jiàn)的選擇；不完整，會(huì)產(chǎn)生有偏見(jiàn)的選擇；報(bào)告的偏見(jiàn)；使用的權(quán)力可

8、能受報(bào)告的偏見(jiàn)；使用的權(quán)力可能受限限檔案紀(jì)錄檔案紀(jì)錄同上，加之精確和量化的特點(diǎn)同上，加之精確和量化的特點(diǎn) 同上，加之由于個(gè)人隱私權(quán)的原同上，加之由于個(gè)人隱私權(quán)的原因而不易接觸因而不易接觸訪談訪談?dòng)心繕?biāo)的、見(jiàn)解深刻有目標(biāo)的、見(jiàn)解深刻因問(wèn)題建構(gòu)不佳而造成的偏見(jiàn)；因問(wèn)題建構(gòu)不佳而造成的偏見(jiàn)；回應(yīng)的偏見(jiàn)；因無(wú)法回憶而產(chǎn)生回應(yīng)的偏見(jiàn)；因無(wú)法回憶而產(chǎn)生的不正確性；反射現(xiàn)象的不正確性；反射現(xiàn)象直接觀察直接觀察真實(shí)、包含情景的真實(shí)、包含情景的消耗時(shí)間；節(jié)選過(guò)的；反射現(xiàn)象；消耗時(shí)間；節(jié)選過(guò)的；反射現(xiàn)象；成本較高成本較高參與觀察參與觀察同上，加之對(duì)于人際間的行為和同上，加之對(duì)于人際間的行為和動(dòng)機(jī)能有深刻的認(rèn)識(shí)動(dòng)機(jī)

9、能有深刻的認(rèn)識(shí)同上，加之由于調(diào)查者操控事件同上，加之由于調(diào)查者操控事件所造成的偏見(jiàn)所造成的偏見(jiàn)實(shí)體物品實(shí)體物品對(duì)于文化特征能有深刻的理解，對(duì)于文化特征能有深刻的理解，對(duì)于技術(shù)的操作能有深刻的理解對(duì)于技術(shù)的操作能有深刻的理解節(jié)選過(guò)的；可取得性節(jié)選過(guò)的；可取得性二、案例分析有什么特點(diǎn)？二、案例分析有什么特點(diǎn)？注重個(gè)體的研究注重個(gè)體的研究以多元方法收集案例資料以多元方法收集案例資料 觀察、訪談、問(wèn)卷調(diào)查觀察、訪談、問(wèn)卷調(diào)查注重分析工作注重分析工作注重診斷補(bǔ)救注重診斷補(bǔ)救http:/ 對(duì)所研究現(xiàn)象的背景不予控制，也不干預(yù)現(xiàn)象的變化進(jìn)程。對(duì)所研究現(xiàn)象的背景不予控制，也不干預(yù)現(xiàn)象的變化進(jìn)程。 案例研究法通

10、過(guò)所選擇的一個(gè)或幾個(gè)案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，用案例研究法通過(guò)所選擇的一個(gè)或幾個(gè)案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，用收集的資料分析事件間的邏輯關(guān)系。收集的資料分析事件間的邏輯關(guān)系。 研究結(jié)論不依賴(lài)于抽樣原理。研究結(jié)論不依賴(lài)于抽樣原理。四、案例分析適用于什么問(wèn)題？四、案例分析適用于什么問(wèn)題？研究方法研究方法研究問(wèn)題的類(lèi)型研究問(wèn)題的類(lèi)型是否需要對(duì)研究過(guò)是否需要對(duì)研究過(guò)程進(jìn)行控制程進(jìn)行控制研究焦點(diǎn)是否集中研究焦點(diǎn)是否集中在當(dāng)前問(wèn)題在當(dāng)前問(wèn)題實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法怎么樣，為什么怎么樣，為什么需要需要是是調(diào)查法調(diào)查法什么人、什么事、在什么人、什么事、在哪里、有多少哪里、有多少不需要不需要是是檔案分析法檔案分析法什么人、什么事、在什么人、什么

11、事、在哪里、有多少哪里、有多少不需要不需要是是/ /否否歷史分析法歷史分析法怎么樣，為什么怎么樣，為什么不需要不需要否否案例研究法案例研究法怎么樣，為什么怎么樣，為什么不需要不需要是是五、有哪些不同的案例分析類(lèi)型？五、有哪些不同的案例分析類(lèi)型？ （1 1）探索性案例研究）探索性案例研究 是在未確定研究問(wèn)題和研究假設(shè)之前，憑借研究者的直覺(jué)線索到現(xiàn)場(chǎng)了解情況、收集資料形成案例，然后再根據(jù)這樣的案例來(lái)確定研究問(wèn)題和理論假設(shè)。 （2 2）描述性案例研究）描述性案例研究 是通過(guò)對(duì)一個(gè)事物、團(tuán)體組織、社區(qū)的生命歷程、焦點(diǎn)事件以及過(guò)程進(jìn)行深度描述，以堅(jiān)定的經(jīng)驗(yàn)為支撐，形成主要的理論觀點(diǎn)或者檢驗(yàn)理論假設(shè)。 （

12、3 3）解釋性案例研究）解釋性案例研究 旨在通過(guò)特定的案例，對(duì)事物背后的因果關(guān)系進(jìn)行分析和解釋。六、如何是一個(gè)好的案例分析？六、如何是一個(gè)好的案例分析？1 1、信度：、信度： 案例資料的來(lái)源是否具有多樣性？案例資料的來(lái)源是否具有多樣性？ 是否建立了案例研究資料庫(kù)？是否建立了案例研究資料庫(kù)？ 是否形成了緊密聯(lián)系的證據(jù)鏈？是否形成了緊密聯(lián)系的證據(jù)鏈？2 2、內(nèi)在效度：、內(nèi)在效度： 僅用于解釋性或因果性案例研究；證據(jù)分析僅用于解釋性或因果性案例研究；證據(jù)分析3 3、外在效度、外在效度 用理論指導(dǎo)單案例研究，通過(guò)重復(fù)、復(fù)制的方法進(jìn)行多案用理論指導(dǎo)單案例研究，通過(guò)重復(fù)、復(fù)制的方法進(jìn)行多案例研究。例研究。

13、七、案例分析有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？七、案例分析有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 深度：可以揭示研究現(xiàn)象之后隱藏的根本原因深度：可以揭示研究現(xiàn)象之后隱藏的根本原因 研究目標(biāo)和范圍比較容易確定研究目標(biāo)和范圍比較容易確定 有助于創(chuàng)建新理論有助于創(chuàng)建新理論 能夠使讀者更加清楚的把握特定事件的細(xì)節(jié)與重要的因素能夠使讀者更加清楚的把握特定事件的細(xì)節(jié)與重要的因素 能彌補(bǔ)現(xiàn)有理論體系的不足能彌補(bǔ)現(xiàn)有理論體系的不足局限性：局限性： 對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行歸納的困難性對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行歸納的困難性 技術(shù)上的局限和研究者的偏見(jiàn)技術(shù)上的局限和研究者的偏見(jiàn) 大量的時(shí)間和人力耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力耗費(fèi) 過(guò)于冗長(zhǎng)繁瑣的研究報(bào)告過(guò)于冗長(zhǎng)繁瑣的研究報(bào)告八、常見(jiàn)案

14、例分析方法與框架八、常見(jiàn)案例分析方法與框架宏觀環(huán)境分析（宏觀環(huán)境分析（PESTPEST分析）：背景與面臨的狀況分析）：背景與面臨的狀況政治政治(politics)(politics)：政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等：政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等 政治環(huán)境是否穩(wěn)定？政治環(huán)境是否穩(wěn)定？ 政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？ 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策：企業(yè)注冊(cè)登記、貸款、貼息、創(chuàng)業(yè)園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策：企業(yè)注冊(cè)登記、貸款、貼息、創(chuàng)業(yè)園、在校在校經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)(economic)(economic)：GDPGDP、利率水平、財(cái)政貨幣政策、通

15、貨、利率水平、財(cái)政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平居民可支配收入水平、匯率、能源供、匯率、能源供給成本、市場(chǎng)機(jī)制、給成本、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求等。等。社會(huì)社會(huì)(society)(society)：人口環(huán)境和文化背景：人口環(huán)境和文化背景 1. 1. 信奉人數(shù)最多的宗教是什么？信奉人數(shù)最多的宗教是什么？ 2. 2. 這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？ 3. 3. 語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？ 4. 4. 這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色分別是什么？這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色

16、分別是什么？ 5. 5. 這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？ 6. 6. 這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于環(huán)保問(wèn)題是如何看待的？這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于環(huán)保問(wèn)題是如何看待的？技術(shù)技術(shù)(technology)(technology)：技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括：技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用背景。趨勢(shì)以及應(yīng)用背景。1. 1. 科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？2. 2. 科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)

17、新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？銀行、新一代手機(jī)等？3. 3. 科技是如何改變分銷(xiāo)渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、機(jī)票、拍賣(mài)等？科技是如何改變分銷(xiāo)渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、機(jī)票、拍賣(mài)等？4. 4. 科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如BannerBanner廣告條、廣告條、CRMCRM軟件等？軟件等？競(jìng)爭(zhēng)分析（競(jìng)爭(zhēng)分析（WOSARWOSAR分析）分析）WhoWho：競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)：競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)ObjectsObjects：競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)StrategiesStrategies：競(jìng)爭(zhēng)者所采取的策略：競(jìng)爭(zhēng)者所采取的策略AbilityAbility：競(jìng)爭(zhēng)者的長(zhǎng)處和短處：競(jìng)爭(zhēng)者的長(zhǎng)處和短處RespondRespond：競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)可能的反應(yīng)：競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)可能的反應(yīng)顧客分析（顧客分析（5W1H5W1H）誰(shuí)是我們的顧客？誰(shuí)是我們的顧客？他們需要什么？他們需要什么？為何買(mǎi)？偏好？為何買(mǎi)？偏好？怎樣買(mǎi)？怎樣買(mǎi)？何時(shí)買(mǎi)？何時(shí)買(mǎi)？何地買(mǎi)？何地買(mǎi)？方案