項目七日常交往禮儀

1、項目七項目七 日常交往禮儀日常交往禮儀經(jīng)管系 賴玲波一、名片禮儀二、拜訪禮儀三、舞會禮儀 目錄目錄一、名片禮儀一、名片禮儀1、遞名片禮儀2、接名片禮儀3、索要名片4、名片使用禁忌一、名片禮儀一、名片禮儀v1.1.自我介紹自我介紹v2.2.方便聯(lián)系方便聯(lián)系v3.3.替代短信替代短信v4.4.充當禮單充當禮單v5.5.留言留言名片的功能名片的功能v（1 1）名片的設(shè)計：）名片的設(shè)計：v1 1）尺寸形狀）尺寸形狀v2 2）制作名片的材料和質(zhì)地）制作名片的材料和質(zhì)地 v3 3）壓底圖案）壓底圖案 v4 4）名片上的文字）名片上的文字v5 5）版式）版式1.1.遞名片禮儀遞名片禮儀6 6）名片的內(nèi)容）名

2、片的內(nèi)容單位的全稱單位的全稱所在部門所在部門企業(yè)標志企業(yè)標志姓名姓名職務職務學術(shù)職稱學術(shù)職稱地址地址郵政編碼郵政編碼辦公室電話辦公室電話公司名片公司名片創(chuàng)意名片創(chuàng)意名片課堂練習課堂練習v根據(jù)自己將來希望從事的行業(yè)與職位，設(shè)計一張根據(jù)自己將來希望從事的行業(yè)與職位，設(shè)計一張名片。名片。（2 2）名片的遞送技巧）名片的遞送技巧 觀察意愿觀察意愿 把握時機把握時機 講究順序講究順序 方法正確方法正確2.2.接名片禮儀接名片禮儀 起身迎接起身迎接 口頭致謝口頭致謝 仔細閱讀仔細閱讀 回敬對方回敬對方 放置到位放置到位3.3.索要名片索要名片v 一般情況下以靜制動一般情況下以靜制動 一般地位低的先給地位高

3、的主動遞名片一般地位低的先給地位高的主動遞名片 最好不要索取，最好別人給你最好不要索取，最好別人給你v 謀職謀職 把自己的名片首先遞給對方把自己的名片首先遞給對方 以后怎么和您聯(lián)系比較方便以后怎么和您聯(lián)系比較方便-言下之意言下之意 您這么忙，還是我聯(lián)系您吧您這么忙，還是我聯(lián)系您吧 v 交易法交易法v 激將法激將法v 謙恭法謙恭法v 平等法平等法4.4.名片使用禁忌名片使用禁忌v 不隨意涂改，不隨意涂改，手機號直接劃去，建議：寧肯不給也不能涂改。手機號直接劃去，建議：寧肯不給也不能涂改。 無關(guān)節(jié)約，是形象意識無關(guān)節(jié)約，是形象意識v 商務交往不提供私宅電話。商務交往不提供私宅電話。v 不印兩個以上

4、的頭銜，不印兩個以上的頭銜，v 建議：頭銜太多，分不同需要分開制作。建議：頭銜太多，分不同需要分開制作。v 輩份較低者，率先以輩份較低者，率先以右手右手遞出個人的名片。遞出個人的名片。 v 與上司同行，要等與上司同行，要等上司上司遞上名片后再遞自己的名片。遞上名片后再遞自己的名片。 v 接受名片后，不宜接受名片后，不宜隨手隨手置于桌上或放在褲兜內(nèi)。置于桌上或放在褲兜內(nèi)。 v 不可遞出不可遞出污舊或皺折污舊或皺折的名片。的名片。 v名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋或公文包里，女士將名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋或公文包里，女士將名片置于手提包內(nèi)，避免由褲子后方的名片置于手提包內(nèi)，避免由褲子后方的口袋口袋掏出。

5、掏出。 v不要在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西不要在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 。v不要無意識地玩弄對方的名片不要無意識地玩弄對方的名片 。v一般由客人主動遞上名片，也可相機索取，如未一般由客人主動遞上名片，也可相機索取，如未準備或無意交換時，接下對方名片后，再向?qū)Ψ綔蕚浠驘o意交換時，接下對方名片后，再向?qū)Ψ奖硎厩敢?。表示歉意。案例案例v 2000年4月，新城舉行春季商品交易會，各方廠家云集，企業(yè)家們濟濟一堂，華新公司的徐總經(jīng)理在交易會上聽說衡誠集團的崔董事長也來了，想利用這個機會認識這位素未謀面又久仰大名的商界名人。午餐會上他們終于見面了，徐總彬彬有禮的走上前去，“崔董事長，您好，我是華新公

6、司的總經(jīng)理，我叫徐剛，這是我的名片?！闭f著，便從隨身帶的公文包里拿出名片，遞給了對方。崔董事長顯然還沉浸在之前的與人談話中，他順手接過徐剛的名片，“你好”，草草地看過，放在了一邊的桌子上。徐總在一旁等了一會兒，并未見位崔董有交換名片的意思，便失望地走開了二、拜訪禮儀二、拜訪禮儀v先約后訪 不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者進行電話聯(lián)系。詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。電話中要提出訪問的內(nèi)容，使對方有所準備，在對方同意的情況下定下具體的時間、地點。注意避開吃飯和休息的時間。二、拜訪禮儀二、拜訪禮儀v準時赴約 萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另

7、行改期。在這種情況下，一定要向?qū)Ψ降狼浮?如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。二、拜訪禮儀二、拜訪禮儀v先聲后入 講究敲門的藝術(shù)。力度適中間隔有序敲三下，等待回音，如無應聲，可再稍加力度，再敲三下。v先招呼后就座二、拜訪禮儀二、拜訪禮儀v注意言行舉止。v談話辦事清楚明白。v掌握時間，適時告辭。 拜訪他人時，要注意在對方的辦公室或私人居所里進行停留的時間長度，不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般情況下

8、，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。 二、拜訪禮儀二、拜訪禮儀 其它注意事項：其它注意事項： 進行家訪應登門有禮。 拜訪外國人盡量避免前往其私人居所進行拜訪 。 如果與對方是第一次見面，應主動遞上名片作自我介紹。探訪病人探訪病人v遵守醫(yī)院規(guī)定。v進病房要敲門。v關(guān)心病人治療情況及目前身體狀況。v病房不是社交場所，談話時間不宜過長。v轉(zhuǎn)達單位同事或親友的問候。探訪病人探訪病人v在談話的內(nèi)容上，針對患者的焦慮心態(tài)要多說一些輕松、寬慰的話，或釋疑開導，或規(guī)勸安慰，以利于病人恢復平靜穩(wěn)定的心情。多說一些關(guān)心、鼓勵的話，讓病人感到愉快，淡化

9、病痛帶來的苦惱，以增強病人戰(zhàn)勝疾病的勇氣。如病人的病情需要保密時，不要和病人一起去亂猜，已知道應保密的病情，更不能對病人進行暗示。v探訪病人可送鮮花、水果、營養(yǎng)品、雜志、書籍等。v告別時，應謝絕病人送行。一、舞會的組織一、舞會的組織v 在舉辦一般性的社交舞會時，應當注意的主要禮儀有以下幾個方面：v 1、時間v 舉辦舞會的時間問題，實際上又涉及時機和時間的長度兩個方面的問題：v （1）時機v 商界在舉辦任何一場舞會時，都要“師出有名”，為其找到一個恰當?shù)拿x，如慶祝生日、紀念結(jié)婚、歡度佳節(jié)、款待貴賓，等等。換而言之，碰上這些情況時，便是舉辦舞會的最佳時機。在一般情況下，周末和節(jié)假日，也非常適宜舉

10、辦舞會。一、舞會的組織一、舞會的組織v 在舉辦一般性的社交舞會時，應當注意的主要禮儀有以下幾個方面：v 1、時間v （2）長度v 確定一次舞會的時間長短，應當兼顧各種因素。但是其中最為重要的有以下兩點：v 不要令人過度疲勞；v 不要有礙工作和生活。v 在正常情況下，舞會最適合于傍晚開始舉行，并以不超過午夜為好。其最佳的長度，v 通常被認為是24小時。一、舞會的組織一、舞會的組織v2.2.場地場地v舞會的場地問題，具體來說又分為舞會的場地問題，具體來說又分為舉辦地點舉辦地點與與舞舞池池選擇兩個方面。選擇兩個方面。v依照常規(guī)，舉辦小型舞會，可選擇依照常規(guī)，舉辦小型舞會，可選擇自家的客廳自家的客廳、

11、庭院庭院或是或是公園公園、廣場廣場。而舉辦大型舞會，則宜租。而舉辦大型舞會，則宜租借單位的借單位的俱樂部俱樂部，或是，或是營業(yè)性的舞廳營業(yè)性的舞廳等。等。v舞池舞池，一般是指在舞會舉辦地點之內(nèi)專供跳舞的，一般是指在舞會舉辦地點之內(nèi)專供跳舞的地方。地方。一、舞會的組織一、舞會的組織v2.2.場地場地v其中舞池的準備有五個細節(jié)尤須高度重視：其中舞池的準備有五個細節(jié)尤須高度重視：v（1 1）舞池的大小應當適度，最好與跳舞的總?cè)耍┪璩氐拇笮斶m度，最好與跳舞的總?cè)藬?shù)大致般配，人均數(shù)大致般配，人均1 1平方米為最佳。平方米為最佳。v（2 2）舞池的地面務必干凈平整。）舞池的地面務必干凈平整。v（3 3

12、）舞池的燈光應當正常，并且在柔和之中又）舞池的燈光應當正常，并且在柔和之中又有所變化。有所變化。v（4 4）舞池的音響需要認真調(diào)試，音量也要適度）舞池的音響需要認真調(diào)試，音量也要適度，切勿以噪聲擾人。，切勿以噪聲擾人。v（5 5）舞池的周圍最好設(shè)置足夠的桌椅，專供跳）舞池的周圍最好設(shè)置足夠的桌椅，專供跳舞者在舞會期間休息使用。舞者在舞會期間休息使用。一、舞會的組織一、舞會的組織v3.3.曲目曲目 v舞曲是舞會的導向和靈魂。在為舞會選擇舞曲曲舞曲是舞會的導向和靈魂。在為舞會選擇舞曲曲目時，可以參照以下幾條原則：目時，可以參照以下幾條原則：v （1）從眾原則v 切忌“曲高而和寡” v （2）交錯原

13、則v 有“快”有“慢” v （3）適量原則 v “雷打不動” v （4）慣例原則 v 遵守約定俗成的慣例4.來賓的邀請來賓的邀請 對于舞會的來賓，作為組織者要做的主要工作有約請、限量、定比例等對于舞會的來賓，作為組織者要做的主要工作有約請、限量、定比例等幾個方面：幾個方面：（1）約請）約請書面邀請書面邀請最為正規(guī)最為正規(guī) 一周之前一周之前得得到邀請邀請（2）限量）限量舞會的來賓絕非多多益善舞會的來賓絕非多多益善 （3）定比例）定比例以保證舞會的全體參加者在總量上，以保證舞會的全體參加者在總量上，做到男女比例大致相仿，基本上各占一半。做到男女比例大致相仿，基本上各占一半。 一、舞會的組織一、舞會

14、的組織5.接待準備接待準備（1）舞會的主持人）舞會的主持人較為正式的舞會上，通常需要由一位經(jīng)驗豐富，具有組織較為正式的舞會上，通常需要由一位經(jīng)驗豐富，具有組織才能的人士充當舞會主持人。在一般情況下，才能的人士充當舞會主持人。在一般情況下，主持人應由主持人應由女士擔任女士擔任。在家庭舞會上，。在家庭舞會上，女主人女主人則是其最佳人選主持人則是其最佳人選主持人的主要任務，是要注意控制、調(diào)整場內(nèi)的情緒，使舞會始的主要任務，是要注意控制、調(diào)整場內(nèi)的情緒，使舞會始終保持歡快、熱烈的氣氛。終保持歡快、熱烈的氣氛。（2）招待人員）招待人員 在可能的情況下，主人一方還須組織一支精明強干的招待在可能的情況下，主

15、人一方還須組織一支精明強干的招待人員隊伍。他們應由人員隊伍。他們應由青年男女青年男女組成，并穿著組成，并穿著統(tǒng)一的服裝統(tǒng)一的服裝，或或佩戴統(tǒng)一的標志佩戴統(tǒng)一的標志。他們的。他們的職責職責主要有以下四點：主要有以下四點： 迎送接待來賓。迎送接待來賓。 為來賓提供必要的服務。為來賓提供必要的服務。 邀請單身前來的嘉賓共舞。邀請單身前來的嘉賓共舞。 為遭到異性糾纏的客人為遭到異性糾纏的客人“排憂解難排憂解難”。 （3）茶點）茶點提供茶點的具體方式，可以是提供茶點的具體方式，可以是按桌定量按桌定量供應，供應，也可以是賓主兩廂方便的自助式。也可以是賓主兩廂方便的自助式。二、參加舞會的禮儀二、參加舞會的禮

16、儀v 做舞會禮節(jié)的典范做舞會禮節(jié)的典范 v 1. 1.服裝儀容服裝儀容v男士穿皮鞋、西褲、一般西男士穿皮鞋、西褲、一般西服或蒸尾服、戴頓結(jié)多。女服或蒸尾服、戴頓結(jié)多。女士多穿高跟鞋、長裙。士多穿高跟鞋、長裙。 v女士的配件也有女士的配件也有禁忌禁忌，如大，如大耳環(huán)、手表、胸針、長項鏈耳環(huán)、手表、胸針、長項鏈、大皮帶頭。不要吃帶有刺、大皮帶頭。不要吃帶有刺激性氣味的食物激性氣味的食物 。 2.2.赴約赴約 v根據(jù)舞會性質(zhì)在請柬的規(guī)定時間到場或晚半小時根據(jù)舞會性質(zhì)在請柬的規(guī)定時間到場或晚半小時到場，不要在快結(jié)束時入場，主動與主人、來賓到場，不要在快結(jié)束時入場，主動與主人、來賓打招呼。打招呼。 3.

17、 3.開舞開舞v由男主人邀女主賓及女主由男主人邀女主賓及女主人邀男主賓率先開舞。一人邀男主賓率先開舞。一般家庭舞會無主賓時，則般家庭舞會無主賓時，則由主人夫婦或年長者開舞由主人夫婦或年長者開舞；若是官方單位或公司舉；若是官方單位或公司舉辦曲舞會，則由官銜或職辦曲舞會，則由官銜或職位最高者開舞。其他賓客位最高者開舞。其他賓客需等開舞者進入舞池后，需等開舞者進入舞池后，才能進入舞池。才能進入舞池。4.邀舞的禮節(jié)邀舞的禮節(jié)v可以互相邀請。通常是由男方主動去邀請女方共舞可以互相邀請。通常是由男方主動去邀請女方共舞。v邀舞正確方式邀舞正確方式 v細致觀察邀舞對象周圍。細致觀察邀舞對象周圍。 v在正常的情

18、況下，兩個女性可以同舞，但兩個男性在正常的情況下，兩個女性可以同舞，但兩個男性卻不能同舞。女性同舞，宣告在現(xiàn)場沒有男伴；男性卻不能同舞。女性同舞，宣告在現(xiàn)場沒有男伴；男性同舞，意味著他們不愿向在場的女伴邀舞同舞，意味著他們不愿向在場的女伴邀舞 v如果是女方邀請男伴，男伴一般不得拒絕。如果是女方邀請男伴，男伴一般不得拒絕。 5.拒舞的禮節(jié)拒舞的禮節(jié)v v拒絕邀舞也能表現(xiàn)出一個良好的思想修養(yǎng)和高雅的文拒絕邀舞也能表現(xiàn)出一個良好的思想修養(yǎng)和高雅的文化素質(zhì)。拒舞應注意的禮儀如下：化素質(zhì)。拒舞應注意的禮儀如下：v女士拒絕男士，要注意分寸和禮貌用女士拒絕男士，要注意分寸和禮貌用語，要委婉地表達。語，要委婉地表達。v如果女士已經(jīng)答應和別人跳這一曲舞如果女士已經(jīng)答應和別人跳這一曲舞，應當向男士表示歉意說：，應當向男士表示歉意說：“對不起，對不起，已經(jīng)有人邀我跳了，等下一曲吧。已經(jīng)有人邀我跳了，等下一曲