打造有效執(zhí)行力學員版

1、打造有效執(zhí)行力1CMC-EXECUTIVE CONSULTANTALLEN B. MA 馬斌馬斌打造有效執(zhí)行力2打造有效執(zhí)行力3從管理者的職責談起我們?yōu)槭裁葱枰芾?？管理到底管什么？管理從哪里開始？問題來自哪里？管理者的價值體現(xiàn)在何處？經(jīng)理、經(jīng)理人到職業(yè)的經(jīng)理人？打造有效執(zhí)行力4打開管理之門的金鑰匙有效_有效分配有效_有效跟蹤有效_通過團隊通過團隊協(xié)作協(xié)作完成組織目標完成組織目標打造有效執(zhí)行力5團隊活動1. 先個人完成明確你的職責并打分2. 以團隊形式討論并依照優(yōu)先級排列職責打造有效執(zhí)行力6卓有成效的管理者應(yīng)1. 知道_用在什么地方2. 重視對_3. 善于利用長處（自己/上下級/同事/形勢）4

2、. 集中精力于少數(shù)重要領(lǐng)域：_5. 善于有效決策卓有成效的管理者卓有成效的管理者德魯克德魯克打造有效執(zhí)行力7打造有效執(zhí)行力8低效執(zhí)行原因分析1.他們不知道該完成這項工作。_2.他們不知道怎樣做這項工作。_3.他們認為他們的方法更好。_4.他們認為其他一些事情更重要。_5.完成這項工作對他們沒有好處。_6.他們認為自己正在做這項工作。_7.他們預(yù)期會有負面結(jié)果。_8.不做不會有什么不好的結(jié)果。_打造有效執(zhí)行力9戰(zhàn)略流程業(yè)務(wù)流程用何種方法尋覓并留住合適的人通過何種手段和方法達成戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標與方向及制訂辦法：中長期目標人的聘用留辭獎罰及培育評估辦法人員工作的依據(jù)和說明執(zhí)行組織的三大流程保證打造有

3、效執(zhí)行力10June 2002打造有效執(zhí)行力11小組討論最常見的影響到我們執(zhí)行力的要素有哪些？（10分鐘）打造有效執(zhí)行力12打造有效執(zhí)行力13有效執(zhí)行的七大關(guān)注下屬是否知道_？知道如何做？知道何時做？第七：是否具有績效反饋：差距與改進知道為何做？是否_？資源與授權(quán)？打造有效執(zhí)行力14給團隊主管的六條建議：2確定目標比馬上工作更為重要2花更多的時間在你的_身上2將精力集中在處理重要事情上2事事?lián)屜炔蝗鏮團隊2拼命工作不如_工作2積小勝為大勝打造有效執(zhí)行力15充滿_追求卓越善聽意見_無邊界溝通充滿活力將活力_相互激勵_與承諾視問題為_而非威脅打造有效執(zhí)行力16打造有效執(zhí)行力17有效管理從期望開始列

4、出你的上司現(xiàn)階段對你的期望1. _2. _3. _4. _5. _打造有效執(zhí)行力18利于執(zhí)行的考核機制設(shè)定打造有效執(zhí)行力19樣的眼睛？樣的耳朵？樣的速度？樣的力量？高效執(zhí)行人的肖像打造有效執(zhí)行力20 Specific （_） Measurable （_） Attainable （_）（Ambitious？) Realistic （_） Time-based （_）打造有效執(zhí)行力21崗位職責從靜態(tài)到動態(tài)1重審崗位職責的功能1崗位職責（任命書）的親筆簽署1承諾與履行1職責的履行監(jiān)控：量化與指標CMC公司客戶服務(wù)經(jīng)理職責樣本打造有效執(zhí)行力22現(xiàn)代管理之父彼得.德魯克目標與執(zhí)行執(zhí)行是基于_的執(zhí)行沒有就

5、莫談執(zhí)行有效_才能有效執(zhí)行打造有效執(zhí)行力23盲目的執(zhí)行導(dǎo)致浪費和機會喪失vWe are not only doing things；vWe are to do right things；vWe are not supposed to do wrong things well.vWe are supposed to do right things well.執(zhí)行不是作秀！打造有效執(zhí)行力24打造有效執(zhí)行力25業(yè)務(wù)與現(xiàn)場1. 你不希望下屬將時間浪費在無謂的工作上。2. 但是你又怎么知道他們有這樣的浪費。3. 對企業(yè)業(yè)務(wù)_越深，就越能做出明智的決策4. 成功的經(jīng)理與不成功的經(jīng)理之間的主要差別就是他們_

6、打造有效執(zhí)行力26戰(zhàn)略家與行動家 戰(zhàn)略的形成來自對組織內(nèi)外部的了解。 戰(zhàn)略需要信息 信息來自現(xiàn)場 現(xiàn)場：制造車間，倉庫，市場 _。 創(chuàng)建從現(xiàn)場中來到現(xiàn)場中去的不斷循環(huán)。 成功戰(zhàn)略家必定是行動家。打造有效執(zhí)行力27典型的執(zhí)行者的現(xiàn)場意識現(xiàn)場管理五項主義讓我們?nèi)ガF(xiàn)場！讓我們看看現(xiàn)物！先采取暫時緊急措施找出并排除真正原因訂定標準以防再發(fā)堅持以事實為基礎(chǔ)打造有效執(zhí)行力28培養(yǎng)問題意識無問題有問題有問題少問題問題意識有效執(zhí)行的基礎(chǔ)問題發(fā)生問題意識打造有效執(zhí)行力2913你無權(quán)剝奪下屬成長機會強將手下無弱兵？強將手下無弱兵？打造有效執(zhí)行力30問題與我為什么一定需要你？問題與我的關(guān)系？問題與我成長的關(guān)系？問題

7、與我存在的價值？問題與企業(yè)的關(guān)系？懷有一個_心！打造有效執(zhí)行力31日常管理要項 小組討論：15分鐘 我每天都在忙些什么？ 最需要關(guān)注的事情？ 一定要我親自投入嗎？ 怎樣才能不親自投入？ 可由別人替代嗎？差異工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決你并不能指望自己去維護世界和平！打造有效執(zhí)行力32打造有效執(zhí)行力33期望打造有效執(zhí)行力34你和你的產(chǎn)出尋找客戶，確定市場打造有效執(zhí)行力35悟性與高效執(zhí)行力 才能對戰(zhàn)略更好_ 更好理解才能更好執(zhí)行 才能有打造有效執(zhí)行力36建立高速運轉(zhuǎn)的縱向橫向網(wǎng)絡(luò)工作指令及追蹤單部門工作聯(lián)系單及滿意度調(diào)查表執(zhí)行力初期的行政手段介入打造有效執(zhí)行力37下道工序就是我的客戶噢 內(nèi)部客戶 內(nèi)部客

8、戶 內(nèi)部客戶 外部客戶打造有效執(zhí)行力38打造內(nèi)部客戶機制，加速反應(yīng)靈敏度FIT問題困難需求答案方案協(xié)助如果管理層不尊重、不珍視現(xiàn)場，便會經(jīng)常下達不適當?shù)闹甘?、要求和其他服?wù)給現(xiàn)場，完全忽略現(xiàn)場的實際需求。打造有效執(zhí)行力39客戶關(guān)系圖360度KPI與執(zhí)行力業(yè)務(wù)人員財務(wù)部經(jīng)理起草日常信件、通知等錄入和打印文件收發(fā)傳真、信件接待來客財務(wù)所需數(shù)據(jù)和相應(yīng)票據(jù)差旅安排會議后勤其他日常事務(wù)打造有效執(zhí)行力40打造有效執(zhí)行力41溝通與協(xié)調(diào)建立良好關(guān)系加快執(zhí)行速度有效的組織溝通Jack Welch: 真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種_，一種_，是站在_上開誠布公地面對面地交流，是_互動。打造有效執(zhí)行力42

9、打造有效執(zhí)行力431. 傳遞信息2. 表達情感3. 建立關(guān)系4. 達成目的打造有效執(zhí)行力441._2.點頭微笑以示贊許3._4.關(guān)鍵復(fù)述以示重視5.切莫隨便打斷對方打造有效執(zhí)行力45若是意見相同，要熱烈反應(yīng) 意見略有差異，要先表贊同_ 如有他人在場，宜仔細顧慮 心中存有上司，比較好溝通打造有效執(zhí)行力46!彼此尊重，_!易地而處，彼此互換鞋子!平等互惠，_!如有誤會，誠心化解障礙打造有效執(zhí)行力47N多說實話，少說空話 N不急著說，先聽聽看 N不議長短，開誠布公N廣開言路，接納意見 N_N態(tài)度和藹，語氣親切打造有效執(zhí)行力48不能很好傾聽給執(zhí)行帶來的風險1. 誤導(dǎo)人們的目標2. 誤解人們的想法3.

10、_4. 對對方的品質(zhì)做出錯誤的判斷5. 得到錯誤的指示6. 得到錯誤的結(jié)論7. _打造有效執(zhí)行力49小組活動業(yè)務(wù)經(jīng)理與總經(jīng)理打造有效執(zhí)行力50打造有效執(zhí)行力51沖突與執(zhí)行力L 性格沖突L _L 缺乏_L 不恰當?shù)男姓蚬芾頉Q策L 資源匱乏而導(dǎo)致的爭奪L _L 權(quán)力濫用打造有效執(zhí)行力52打造有效執(zhí)行力53有效的領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？ 會嚴重影響追隨者的滿意度和績效 在組織中創(chuàng)造_、價值觀和_ 能修正追隨者對事情的_ 能激發(fā)強烈感情和奉獻精神 也能導(dǎo)致追隨者、組織以及社會的毀滅打造有效執(zhí)行力54提高團隊整體執(zhí)行能力短板與長指頭的應(yīng)用打造有效執(zhí)行力55依情景為基礎(chǔ)的管理風格領(lǐng)導(dǎo)管理風格打造有效執(zhí)行力56因

11、人而異：尋找適合的管理風格打造有效執(zhí)行力57素質(zhì)技能VS管理風格D1 技能低 / 積極性高S1 _：工作指令具體，幫助規(guī)劃，過程嚴密監(jiān)控D2 技能一般 / 積極性低S2 _：下達指令，嚴密監(jiān)控；闡述決定原由，誘導(dǎo)建議；支持過程D3 技能高 / 積極性波動S3 _：支持過程；允許參與決策；表揚，聆聽，促成D4 技能高 / 積極性高S4 授權(quán)型：將日常決策和解決權(quán)給予下屬打造有效執(zhí)行力58力心心力圖：幫助你的人成長打造有效執(zhí)行力59批評的藝術(shù)必要條件事先以_的語言告訴你手下的人，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何工作前半部分批評要_批評要_你為之_與感受后半部分與下屬友善_讓下屬明白你們_提醒他們你是如

12、何器重他們說清楚，批評完了就_打造有效執(zhí)行力60贊揚的藝術(shù)表揚要_表揚要_你為他_沉默片刻以感受高興握手拍肩以示_前提：設(shè)定游戲規(guī)則打造有效執(zhí)行力61用人3R原則RIGHTPEOPLERIGHTTIMERIGHTPOSITION滿足3R條件提升團隊執(zhí)行力打造有效執(zhí)行力62打造有效執(zhí)行力63小組活動敏敏的煩惱如何評估敏敏的執(zhí)行力現(xiàn)狀？打造有效執(zhí)行力64我的下屬為什么缺乏執(zhí)行力？打造有效執(zhí)行力65態(tài)度決定行動思路決定出路執(zhí)行力之基礎(chǔ)態(tài)度思路打造有效執(zhí)行力66執(zhí)行力與主管決策能力 執(zhí)行力對上級主管提出更高要求 善于_是下屬有效執(zhí)行的基礎(chǔ)狼來了！打造有效執(zhí)行力67從高效策略流程到高效執(zhí)行流程 策略與現(xiàn)

13、實的距離與策略與執(zhí)行的距離成正比 距離_，執(zhí)行力_ 距離_，執(zhí)行力_打造有效執(zhí)行力68具備執(zhí)行素質(zhì)的干部ABC分類將C類人置于管理位置無疑得到C類團隊建立管理干部提升能力模型設(shè)定稱職管理者指標集打造有效執(zhí)行力69%善于_下屬達成目標任務(wù)%善于_下屬%有_意識善于快速決斷%善于_建立管理干部能力模型管理干部能力模型打造有效執(zhí)行力70領(lǐng)導(dǎo)的行為是企業(yè)行為的標桿1.參與企業(yè)的日常運營才能對企業(yè)文化產(chǎn)生決定性影響2.領(lǐng)導(dǎo)的行為方式?jīng)Q定他人的行為方式3.開誠布公；說真話；深入基層現(xiàn)場，傾聽各方面意見4.親力親為，身體力行，全心投入，才能影響員工的行為方式朝你希望的方向轉(zhuǎn)變5.最終建立執(zhí)行文化，打造執(zhí)行力組織打造有效執(zhí)行力71各層執(zhí)行能力分解高層利于執(zhí)行的_力利于中層_能力有效的_能力中層：對高層戰(zhàn)略目標的_從部門目標到行動計劃的_培訓能力，_能力，_能力；跟蹤能力；時間管理能力；_能力基層：_打造有效執(zhí)行力72打造有效執(zhí)行力73利于執(zhí)行的新管理者行為S以關(guān)心代替管理S以支持換取服從S以信心換取信任打造有效執(zhí)行力74裁p_報告與作業(yè)流程p從精益生產(chǎn)到_p警惕不利于執(zhí)行的“_”p警惕有