金牌班組長最終版

1、日期：日期：20142014年年1111月月8 8日日主講：劉主講：劉 小小 明明講師介紹講師介紹2v國際注冊高級經理國際注冊高級經理v國家高級企業(yè)培訓師國家高級企業(yè)培訓師v國際注冊高級采購師國際注冊高級采購師v中國企業(yè)實戰(zhàn)派講師中國企業(yè)實戰(zhàn)派講師v中華講師網特聘講師中華講師網特聘講師v中山大學中山大學 客座教授客座教授v清華大學繼續(xù)教育學院客座教授清華大學繼續(xù)教育學院客座教授v華南理工大學繼續(xù)教育學院特聘講師華南理工大學繼續(xù)教育學院特聘講師vQMS/EMS/OHSAS國家注冊高級審核員國家注冊高級審核員v中國質量管理協會授予質量管理講師中國質量管理協會授予質量管理講師【工作背景】【工作背景】

2、 企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經驗，先后在拓璞電器集團、美的集團、中國超人集團擔任生產/質量經理，生產/質量總監(jiān)，副總經理兼管理者代表等職務，同時兼職在認證公司對國際標準化管理體系審核數年。擅長企業(yè)生產、質量和采購物流管理課程培訓。領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。劉小明劉小明3目目 錄錄一、突破思想管理瓶頸一、突破思想管理瓶頸二、突破執(zhí)行力瓶頸二、突破執(zhí)行力瓶頸三、生產效率提升三、生產效率提升四、工作安全四、工作安全五、員工教導與培養(yǎng)五、員工教導與培養(yǎng)4一、突破思想管理瓶頸一、突破思想管理瓶頸v 1 1、班組

3、長的位置、班組長的位置v 2. 2. 班組長的現狀班組長的現狀v 3 3、班組長要掌握的知識、班組長要掌握的知識v 4 4、班組長的任務、班組長的任務51. 1. 班組長的位置班組長的位置上司上司下屬下屬相關班組相關班組其他部門其他部門61. 1. 班組長的位置班組長的位置 在制造中，生產在制造中，生產現場現場是一切工作的基點，而是一切工作的基點，而現場管理現場管理人員人員處于整個生產系統中的樞紐位置，掌握著作為公司生處于整個生產系統中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現場的生殺大權，對他們進行命線的現場的生殺大權，對他們進行教育教育是完成生產任務是完成生產任務的的關鍵關鍵！72. 2. 班組

4、長的現狀班組長的現狀生產技術型生產技術型 ( (依靠救火的方式工作依靠救火的方式工作) )盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 ( (態(tài)度強硬、傳話筒態(tài)度強硬、傳話筒) )大撒把型大撒把型 ( (得過且過缺乏責任得過且過缺乏責任) )勞動模范型勞動模范型 ( (勤懇務實缺乏領導勤懇務實缺乏領導) )哥們兒義氣型哥們兒義氣型 ( (感情用事缺乏原則感情用事缺乏原則) )恐龍恐龍型型 ( (霸道，我一切我說了算霸道，我一切我說了算) )受氣受氣型型 ( (不敢說，經常遭上司斥責）不敢說，經常遭上司斥責）魅力魅力型型 ( (個人魅力、魄力型）個人魅力、魄力型）公關公關型型 ( (溝通能力特別強）溝通能力特別強）領導

5、領導型型 ( (只說不做，真領導）只說不做，真領導）82. 2. 班組長的現狀班組長的現狀班組長的產生班組長的產生內內部部選選拔拔優(yōu)勢優(yōu)勢不脫節(jié)，熟悉流程不脫節(jié)，熟悉流程不會水土不服不會水土不服劣勢劣勢方式單一固定方式單一固定沒有系統培訓沒有系統培訓局限性大、固步自封局限性大、固步自封自我感覺良好缺乏創(chuàng)新自我感覺良好缺乏創(chuàng)新認識問題、才能改善認識問題、才能改善92. 2. 班組長的現狀班組長的現狀期望和職責期望和職責下屬期望下屬期望尊重、獲得認可尊重、獲得認可領導指導、得到提高領導指導、得到提高領導職責領導職責管理管理培訓培訓管管-公司給予你的權利公司給予你的權利理理-個人的魅力個人的魅力改變

6、意識、提高團隊凝聚力改變意識、提高團隊凝聚力提高下屬的工作能力提高下屬的工作能力 102. 2. 班組長的現狀班組長的現狀培訓的必要性培訓的必要性自身能力欠缺自身能力欠缺負有培訓責任負有培訓責任提高自身能力提高自身能力增強職場資本增強職場資本班組長培訓班組長培訓勢在必行勢在必行112. 2. 班組長的現狀班組長的現狀我們與我們與TWITWI TWITWI是一套針對我們班組長進行的系統的理論知識，科是一套針對我們班組長進行的系統的理論知識，科學的培訓方法，是企業(yè)生產管理不可缺少的法寶。學的培訓方法，是企業(yè)生產管理不可缺少的法寶。TWITWI角色定位角色定位工作關系技能工作關系技能工作教導技能工作

7、教導技能工作安全技能工作安全技能工作改善技能工作改善技能找準位置找準位置使你與部署、同事關系融洽使你與部署、同事關系融洽使你工作變得輕松使你工作變得輕松使你遠離意外，健康幸福使你遠離意外，健康幸福使你績效出眾使你績效出眾123. 3. 班組長要掌握的知識班組長要掌握的知識 生產技能生產技能 工藝流程工藝流程 計劃流程計劃流程 物料流程物料流程 設備流程設備流程 品質流程品質流程 安全流程安全流程 人事制度人事制度133. 3. 班組長要掌握的知識班組長要掌握的知識項目項目內容內容1 1內容內容2 2內容內容3 3生產技能生產技能原崗位原崗位其它崗位其它崗位- - -工藝流程工藝流程上工序上工序

8、下工序下工序整個工序整個工序計劃流程計劃流程生產計劃與指令生產計劃與指令生產指令下達生產指令下達生產計劃變更生產計劃變更物料流程物料流程出入流程出入流程溢領流程溢領流程返納物料返納物料設備流程設備流程點檢點檢異常路徑異常路徑- - -品質流程品質流程質量標準與檢查規(guī)范質量標準與檢查規(guī)范品質確認品質確認異常路徑異常路徑安全流程安全流程點檢點檢5S5S- - -人事制度人事制度- - - - - - -144. 4. 班組長的任務班組長的任務人人機機料料法法環(huán)環(huán)管理對象管理對象管理結果管理結果（量化）（量化）Q質質 量量C成成 本本D交貨期交貨期M士士 氣氣S安安 全全P效率效率15我們的班組長任

9、務是什么？我們的班組長任務是什么？風暴知識風暴知識16二、突破執(zhí)行力瓶頸二、突破執(zhí)行力瓶頸v 1 1、什么是執(zhí)行力、什么是執(zhí)行力v 2 2、不同層次人員的執(zhí)行力、不同層次人員的執(zhí)行力v 3 3、執(zhí)行力較差的根源在哪里、執(zhí)行力較差的根源在哪里v 4 4、如何提高執(zhí)行力、如何提高執(zhí)行力 執(zhí)行執(zhí)行組織行為學的三種形態(tài)組織行為學的三種形態(tài)v A A、執(zhí)行是個人完成任務的行為、執(zhí)行是個人完成任務的行為v B B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程、執(zhí)行是團隊達成目標的過程v C C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統集成、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統集成執(zhí)行是一種暴露現實并根據現實采取行動的系統化方式執(zhí)行是一種

10、暴露現實并根據現實采取行動的系統化方式執(zhí)行執(zhí)行是一門學問是一門學問171. 1. 什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力？員工執(zhí)行力的三層含義員工執(zhí)行力的三層含義基礎智能基礎智能，表現：，表現：v A A、智商、智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient）v B B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識、基礎文化：學歷和其它綜合性知識v C C、情商、情商 （EQEQ：Emotional QuotientEmotional Quotient）心理性格能力心理性格能力，表現：，表現：v A A、靈商、靈商 （SQSQ：Spiritual Quotient

11、Spiritual Quotient）v 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿v B B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠、敬業(yè)精神、責任感、忠誠C C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情技術技能，表現：技術技能，表現：v A A、具備完成工作任務的潛在勝任能力、具備完成工作任務的潛在勝任能力v B B、實際完成工作任務的顯在操作能力、實際完成工作任務的顯在操作能力v C C、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力181. 1. 什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力？工作重心的差異性工作重心的差異性決策層決策層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層理

12、理 念念機機 制制制制 度度方方 法法流流 程程強調戰(zhàn)略性強調戰(zhàn)略性體現方向性體現方向性強調有效性強調有效性體現策略性體現策略性強調技術性強調技術性體現執(zhí)行力體現執(zhí)行力2. 2. 不同層次人員的執(zhí)行力？不同層次人員的執(zhí)行力？v班組長沒有做好工作計劃v班組長對員工工作沒有跟進檢查v班組長沒有對員工授權v員工不知道干什么？v不知道怎么干？v干起來不順暢v不知道干好了有什么好處v不知道干不好有什么壞處v各位學員請問還有哪些根源呢？各位學員請問還有哪些根源呢？203. 3. 執(zhí)行力較差的根源在哪里？執(zhí)行力較差的根源在哪里？v 班組長應具備良好的心態(tài)和正確的態(tài)度。v 班組長對上級所安排的工作無條件執(zhí)行，

13、沒有任何借口。v 班組長應有良好的精神狀態(tài)。v 班組長應注意交流和溝通。v 班組長應注意對每一項工作的過程控制，對過程中的每一個環(huán)節(jié)要做到有效控制。v 班組長應具備創(chuàng)新的意識。v 班組長應善于運用“贏者思維”v 班組工作要有明確的目標。v 保證方法可行、流程合理、激勵到位和考核有效。214. 4. 如何提升執(zhí)行力？如何提升執(zhí)行力？22三、生產效率大提升三、生產效率大提升v 1 1、市場對企業(yè)管理提出了更高的要求、市場對企業(yè)管理提出了更高的要求v 2 2、生產排期的高明做法、生產排期的高明做法v 3 3、快速換線、換線技巧、快速換線、換線技巧v 4 4、平衡生產線改善技巧、平衡生產線改善技巧v

14、5 5、建立無間斷的生產流程、建立無間斷的生產流程“一個流一個流v 6 6、案例分析：班組長如何做好生產換線、案例分析：班組長如何做好生產換線v當今微利時代，企業(yè)面臨殘酷的競爭。v客戶質量要求越來越高，產品價格越來越低。v客戶交期越來越短。v產品品種多，批量小。v 產品生產周期越來越短。231. 1. 市場對企業(yè)管理提出了更高的要求市場對企業(yè)管理提出了更高的要求v 清晰掌握本班組各規(guī)格型號產品的人時產能。v 班組長平時多培養(yǎng)多能工。v 利用IE改善本班組員工作業(yè)效率。v 時刻尋找本班組現場的七大浪費，并去改善。v 與相關部門做好生產計劃溝通協調。242. 2. 生產排程的高明做法生產排程的高明

15、做法v提前安排需生產產品物料的領用工作。v提前做好需換線產品的首件確認工作。v做好產品尾數的清理和跟進工作。v做好前后產品投入和收尾切換工作，避免等待的浪費。v對產品切換作業(yè)進行分析。v研討外部與內部作業(yè)。v員工多能工培養(yǎng)。v提前準備好生產作業(yè)指導書等文件。253. 3. 快速排線、換線技巧快速排線、換線技巧v 首先要明確改善對象。v 改善課題立項和小組團隊的組成。v 多能工培訓。v 利用IE七大手法進行生產現場改善。v 科學合理地觀察每個崗位需要人時產能，做好整體生產線平衡。v 常利用攝影法對生產線進行研究。v 針對特殊和關鍵崗位重點跟進，保證無生產異常發(fā)生。v 生產線做到“一個流”。264

16、. 4. 平衡生產線改善技巧平衡生產線改善技巧275.5.建立無間斷的生產流程建立無間斷的生產流程“一個流一個流”285.5.建立無間斷的生產流程建立無間斷的生產流程“一個流一個流”v 針對我們公司生產實際情況，分組討論如何縮短我們產品換線時間？v 時間：10分鐘v 每個小組做好討論記錄，并整理。v 每個小組派代表上臺進行分享。v 老師點評。296. 6. 小組討論：如何縮短產品換線時間小組討論：如何縮短產品換線時間30四、工作安全四、工作安全v 1 1、安全的重要性、安全的重要性v 2 2、安全的控制、安全的控制v 3 3、安全的分類、安全的分類v 4 4、生產準備、生產準備v 5 5、生產

17、過程控制、生產過程控制v 6 6、目視化控制、目視化控制311. 1. 安全的重要性安全的重要性32如何向班組長交待安全的重要性？如何向班組長交待安全的重要性？風暴知識風暴知識332. 2. 安全的控制安全的控制安全事故的來源安全事故的來源無知無畏342. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制控制的重點控制的重點經常出事故的點經常出事故的點 不愿做不愿做 第一次第一次 變變 化化安全作業(yè)標準安全作業(yè)標準 培訓與演練培訓與演練 檢檢 查查控制的方法控制的方法352. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制 觀察現狀 調查紀錄 詢問看看 探求物與人 對照規(guī)則基準 經常保持安全意識 預見事

18、故的潛在危機 更深一層探求1.1.思考可能導致事故發(fā)生的要因思考可能導致事故發(fā)生的要因 整理要因，思考要因間的相互關系 請教熟悉的人 思考幾個對策 確認方針、規(guī)則、基準 亦需確定次佳對策 檢討自己的原因2.2.慎思確定對策慎思確定對策 是否可以自己做 是否需要向上級報告 是否需要別人協助 立即付諸實行3.3.實施對策實施對策 常常檢查 是否確實地執(zhí)行 要因是否已除去 有沒有產生新的原因 事故必有原因-切斷災害根源4.4.檢討結果檢討結果工作安全工作安全四個階段四個階段362. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制工作名稱工作名稱HFHF泄露檢驗泄露檢驗安全護具安全護具耐酸堿手套耐酸堿手套

19、作業(yè)地點作業(yè)地點化學品倉化學品倉制定日期制定日期2009-7-132009-7-13設備工具設備工具修訂日期修訂日期材料、物料材料、物料PHPH試紙試紙修訂次數修訂次數主要步驟主要步驟工作方法工作方法潛在危險潛在危險安全工作方法安全工作方法1.1.確認確認HFHF（瓶裝）（瓶裝）是否泄漏是否泄漏1.1.注意包裝薄膜上注意包裝薄膜上是否有滴狀液態(tài)水是否有滴狀液態(tài)水滴存在（用滴存在（用PHPH試紙試紙再次確認）再次確認）1.1.刺激性氣味，呼刺激性氣味，呼吸道刺激癥狀，或吸道刺激癥狀，或有鼻血或嗅覺減退。有鼻血或嗅覺減退。1.1.目視包裝檢查時，頭部保持目視包裝檢查時，頭部保持50cm50cm以上

20、距以上距離，禁止近距離觀察。離，禁止近距離觀察。2.2.確認周邊環(huán)境是確認周邊環(huán)境是否已經采取安全補否已經采取安全補救措施救措施2.2.注意工作現場是注意工作現場是否有安全事故處理否有安全事故處理急救和消防措施急救和消防措施2.2.人體灼傷人體灼傷2.2.現場需設置清水沖洗設施現場需設置清水沖洗設施3.3.安全員應定期檢驗倉庫的滅火設施：如安全員應定期檢驗倉庫的滅火設施：如滅火劑：霧狀水、泡沫、霧狀水是否可用。滅火劑：霧狀水、泡沫、霧狀水是否可用。3.IQC3.IQC檢驗員是否檢驗員是否已經戴好耐酸堿防已經戴好耐酸堿防護手套護手套3.3.廚師本身做好防廚師本身做好防護措施護措施4.4.對員工應

21、實施從事化學試劑檢驗工作所對員工應實施從事化學試劑檢驗工作所必需的安全教育訓練，并將以往的事故案必需的安全教育訓練，并將以往的事故案例列入訓練教材，提高員工安全衛(wèi)生意識，例列入訓練教材，提高員工安全衛(wèi)生意識，防止類似災害發(fā)生防止類似災害發(fā)生5.5.將化學試劑的將化學試劑的MSDSMSDS已受控文件形式發(fā)放已受控文件形式發(fā)放審批者審批者分析者分析者工作安全分析表工作安全分析表372. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制作業(yè)種類：組件組裝作業(yè)種類：組件組裝編號：編號：CSG-MODULE-007CSG-MODULE-007作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè)作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè)制定日期：制定日期：20

22、09-7-162009-7-16使用器具：層壓機使用器具：層壓機修訂次數：修訂次數：REV.CREV.C防護具：高溫手套防護具：高溫手套制作人：劉翠麗制作人：劉翠麗主要步驟主要步驟作業(yè)內容（工作要領）作業(yè)內容（工作要領）安全注意事項（重點）安全注意事項（重點）1 1、開啟層壓機，、開啟層壓機，預熱。預熱。 打開電源、電腦界面，預熱升溫打開電源、電腦界面，預熱升溫3030分鐘。分鐘。 升溫時間或溫度不達標造成產品層后批量不升溫時間或溫度不達標造成產品層后批量不合格。合格。 2 2、放入待層壓產、放入待層壓產品品從周轉車上人工抬舉產品放在傳從周轉車上人工抬舉產品放在傳送帶上，啟動開關使產品進入層送

23、帶上，啟動開關使產品進入層壓主機。壓主機。 1 1、抬板時可能滑落；、抬板時可能滑落； 2 2、啟動開關時人可能進入設備禁區(qū)。、啟動開關時人可能進入設備禁區(qū)。 3 3、層壓作業(yè)進行。、層壓作業(yè)進行。 產品進入層壓機后自動層壓產品進入層壓機后自動層壓 4 4、層壓完成后取、層壓完成后取出產品。出產品。 層壓結束后自動輸出至傳輸帶邊層壓結束后自動輸出至傳輸帶邊緣，人工抬舉產品放在周轉車上緣，人工抬舉產品放在周轉車上冷卻。冷卻。 1 1、抬板時可能滑落；、抬板時可能滑落； 2 2、產品溫度高可能燙傷手。、產品溫度高可能燙傷手。 5 5、冷卻待加工。、冷卻待加工。 在周轉車上自然冷卻。在周轉車上自然冷

24、卻。 產品溫度高可能燙傷手產品溫度高可能燙傷手 安全作業(yè)標準表安全作業(yè)標準表382. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制安全生產的機制安全生產的機制一想：一想： 生產過程中存在哪些安全隱患，可能會發(fā)生什么事故，如何生產過程中存在哪些安全隱患，可能會發(fā)生什么事故，如何預防？預防？二查：二查： 工作中使用的機器、設備、工具、材料是否符合安全要求，工作中使用的機器、設備、工具、材料是否符合安全要求，工序上有無事故隱患，如何排除？本崗位的操作是否會影響周圍工序上有無事故隱患，如何排除？本崗位的操作是否會影響周圍人的人身和設備安全，如何預防？人的人身和設備安全，如何預防？三嚴：三嚴： 嚴格按照安

25、全要求；嚴格按照工藝規(guī)程；嚴格遵守勞動紀律。嚴格按照安全要求；嚴格按照工藝規(guī)程；嚴格遵守勞動紀律。39我們的班組中哪些是安全易發(fā)點？我們的班組中哪些是安全易發(fā)點？日常檢查機制是什么？日常檢查機制是什么？風暴知識風暴知識403. 3. 安全的分類安全的分類工作安全工作安全產品安全產品安全413. 3. 安全的分類安全的分類人人料料法法環(huán)環(huán)機機測測合格產品合格產品424. 4. 生產準備生產準備人員準備工藝文件準備物料準備儀器準備新產品的準備生產準備的內容生產準備的內容434. 4. 生產準備生產準備人員的準備 數量夠不夠？數量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關鍵崗位員工關鍵崗位員工新老員工新老員

26、工 關鍵員工關鍵員工444. 4. 生產準備生產準備工藝文件的準備數量夠不夠？數量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關鍵崗位員工關鍵崗位員工新老員工新老員工 關鍵員工關鍵員工內容 生產計劃生產計劃 工序流程圖工序流程圖 品質標準與檢驗規(guī)范品質標準與檢驗規(guī)范 作業(yè)指導書作業(yè)指導書 標準工時表標準工時表 物料清單物料清單 測試標準測試標準 工程變更通知單工程變更通知單 記錄表記錄表重點是否齊全？是否齊全？ 什么時間到？什么時間到？ 是否是最新版本？是否是最新版本？ 是否有疑問？是否有疑問？ 保管在哪里？保管在哪里？ 誰負責？誰負責？454. 4. 生產準備生產準備物料的準備數量夠不夠？數量夠不夠？

27、安排在哪？安排在哪？ 關鍵崗位員工關鍵崗位員工新老員工新老員工 關鍵員工關鍵員工 ？來沒來？來沒來？ 到沒到？到沒到？ 對不對？對不對？ 全不全？全不全？好不好好不好? ? 夠不夠？夠不夠？464. 4. 生產準備生產準備儀器的準備儀器儀器: :種類種類 數量數量 精度精度 周周期期設備設備: :哪臺哪臺 完好完好 精度精度 周期周期工裝、夾具工裝、夾具: : 種類種類 數量數量 完好完好工具工具: :種類種類數量數量完好完好精度精度474. 4. 生產準備生產準備新產品量產的準備數量夠不夠？數量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關鍵崗位員工關鍵崗位員工新老員工新老員工 關鍵員工關鍵員工設計時是

28、否考慮到生產設計時是否考慮到生產? ?制作樣品是否做了總結與改善制作樣品是否做了總結與改善? ?小批量試產工程師們有全程跟蹤嗎小批量試產工程師們有全程跟蹤嗎? ?小批量試產是否做了總結與改善小批量試產是否做了總結與改善? ?新產品量產的準備是否比平時上升了一級來要求新產品量產的準備是否比平時上升了一級來要求? ?新產品量產是否有一個團隊來負責新產品量產是否有一個團隊來負責? ?新產品量產有總負責人嗎新產品量產有總負責人嗎? ?新產品項目團隊開展工作的方式是什么新產品項目團隊開展工作的方式是什么? ?新產品量產時工程師們有現場輔導任務嗎新產品量產時工程師們有現場輔導任務嗎? ?新工藝員工不熟練新

29、工藝員工不熟練新材料性能不清楚新材料性能不清楚新工藝不知是否合理新工藝不知是否合理新工藝品質能否有保障新工藝品質能否有保障484. 4. 生產準備生產準備生產準備的過程v生產任務生產任務v要素狀態(tài)要素狀態(tài)v工作布置工作布置v 交 班v 切 換v 新 品班會班會表單表單生產準備的類別495. 5. 生產過程控制生產過程控制如何給我們班組長說明如何給我們班組長說明過程控制的重要性？過程控制的重要性？505. 5. 生產過程控制生產過程控制v 計劃好計劃好的事情，我們的下屬不一定會按照計劃百分之百地完成并的事情，我們的下屬不一定會按照計劃百分之百地完成并達成我們達成我們想要的結果。想要的結果。v 一

30、個事情不能等到有了一個事情不能等到有了不好不好的結果之后才去的結果之后才去補救補救。v 不關心不關心結果結果就不會對過程進行就不會對過程進行控制?？刂?。v 人們只會做你人們只會做你檢查檢查的事情，而不會去做你期盼的事情。的事情，而不會去做你期盼的事情。v 計劃趕不上變化快，計劃就是為了應對變化。計劃趕不上變化快，計劃就是為了應對變化。過程控制的重要性515. 5. 生產過程控制生產過程控制525. 5. 生產過程控制生產過程控制進度控制進度控制控制的重點控制的重點經常問題經常問題不愿做不愿做 難做難做 第一次第一次 記錄記錄看板看板控制的方法控制的方法535. 5. 生產過程控制生產過程控制組

31、件生產進度表組件生產進度表產 品 型 號M170-1589*807*50備 注2小時 標準量80員工操作技能逐漸熟練，效率逐漸提升 8：0010：007010：0012：007813：0015：008615：0017：0090累 計324日任務量320545. 5. 生產過程控制生產過程控制質量控制質量控制首檢首檢巡檢巡檢尾檢尾檢控制的方法控制的方法控制的重點控制的重點經常問題經常問題不愿做不愿做 難做難做 第一次第一次 555. 5. 生產過程控制生產過程控制565. 5. 生產過程控制生產過程控制SpecLSLUSLVery Centered變異是我們的敵人變異是我們的敵人 LCLUCL不

32、良品已經產生不良品已經產生潛在不良出現潛在不良出現575. 5. 生產過程控制生產過程控制人員控制人員控制v 工藝紀律v 情緒狀態(tài)v 作業(yè)環(huán)境 新員工新員工 問題員工問題員工 關鍵崗位員工關鍵崗位員工 控制的重點控制的重點v 控制的內容585. 5. 生產過程控制生產過程控制設備控制設備控制v 溫 度v 噪 聲v 震 動v 潤 滑 v 參 數 關鍵設備關鍵設備 隱患設備隱患設備 控制的重點控制的重點v 控制的內容595. 5. 生產過程控制生產過程控制設備的三級維護設備的三級維護層次層次主要維護內容主要維護內容特點特點周期周期人員人員檢查方式檢查方式記錄記錄注意事項注意事項局部清潔、清洗項目少

33、經常性操作人員自檢零件潤滑螺釘緊固部位少每日互檢檢查運動部件工作量少交接班抽查外部清潔、清洗項目多半月或一月 操作人員互檢部分零件拆洗部位多技術員配合大面積潤滑緊固非技術性內部清潔、清洗項目多季或半年技術員技術員自檢零件檢查調整部位多操作員配合技術性設備主體檢查調整全面徹底半年或一年 專業(yè)技術員 運行確認明確責任更換易損件專業(yè)性視設備而定制訂計劃對零件磨損測量精度校正運行時多觀察指定責任人指定技術員為責任人有有有有日常維護日常維護一級維護一級維護二級維護二級維護三級維護三級維護605. 5. 生產過程控制生產過程控制員工培訓員工培訓保證質量保證質量判斷基準判斷基準成本管理成本管理保證效率保證效

34、率熟練度熟練度安全保證安全保證改善依據改善依據穩(wěn)定管理穩(wěn)定管理我查！我查！我查！我查！我查查查！我查查查！標準化作業(yè)標準化作業(yè)615. 5. 生產過程控制生產過程控制事項要點部門1形式頻率部門2形式頻率項目1進度生產現場1次/2HPMC日報1次/D項目2物料生產現場1次/2HPMC日報1次/D項目3品質品質現場規(guī)定生產現場1次/2H項目4工藝紀律生產現場1次/H工程現場1次/4H項目4作業(yè)環(huán)境生產現場1次/H品控現場1次/D項目5情緒狀態(tài)生產現場1次/HHR現場1次/D項目6設備設備現場1次/2H生產現場隨時過程控制的內容規(guī)劃表過程控制的內容規(guī)劃表626. 6. 目視化控制目視化控制目視化管理

35、適用于工廠目視化管理適用于工廠的公司的的公司的現場、現物、現場、現物、現狀現狀的管理。的管理。 提供視覺和聽覺幫助提供視覺和聽覺幫助: : - - 目前生產狀態(tài)目前生產狀態(tài) - - 庫存情況庫存情況 - - 設備狀態(tài)設備狀態(tài) - - 質量狀態(tài)質量狀態(tài) - - 需求援助狀態(tài)需求援助狀態(tài) - - 按節(jié)拍生產狀態(tài)按節(jié)拍生產狀態(tài)便于快速便于快速發(fā)現問題發(fā)現問題及時處理及時處理636. 6. 目視化控制目視化控制現現 場場合格品或安全區(qū)待審查區(qū)固定位置的物品廢品、返工區(qū)通道隔離帶Red BlueWhiteYellow Grey一般區(qū)域646. 6. 目視化控制目視化控制現現 場場656. 6. 目視化控

36、制目視化控制每個零件都有指定的每個零件都有指定的存放位置，什么東西存放位置，什么東西不在位置上，一目了然不在位置上，一目了然因為有很好的因為有很好的標記，標記，需要時很快就能找到需要時很快就能找到所要東西所要東西TOOLSEverything has its place and everything in its place每件物品有指定的位置，每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上每件物品在它的位置上! !現現 物物666. 6. 目視化控制目視化控制現現 狀狀序號檢驗日期產片名稱規(guī)格型號到貨數量檢驗數量檢驗結果不良描述109.7.15硅片單晶1253000030000合格209.7.1

37、5硅片多晶156500500不合格表面臟污序號檢驗日期訂單型號規(guī)格型號總數量完成數量檢驗結果不良描述109.7.15M0702175W300塊289合格209.7.16M070380W500塊500合格1.IQC1.IQC到貨到貨/OQC/OQC出貨檢驗的質量狀況出貨檢驗的質量狀況2. IPQC2. IPQC制程檢驗的質量狀況制程檢驗的質量狀況67四、員工教導與培育四、員工教導與培育v1 1、工作教導的重要性、工作教導的重要性v2 2、工作教導的準備、工作教導的準備v3 3、工作分解、工作分解v4 4、工作教導的四個階段、工作教導的四個階段v5 5、三種特殊的教導方法、三種特殊的教導方法v6

38、6、不同類型部署的教導、不同類型部署的教導68 如果學習者沒有獨立的完成作業(yè)，如果學習者沒有獨立的完成作業(yè)， 則是因為指導者沒有用正確的方法來指導學習者，則是因為指導者沒有用正確的方法來指導學習者，教導必須改進并重新開始。教導必須改進并重新開始。Copyright 2000 by Thomas Pyzdek5Six Sigma Change AgentsMasterBlackBeltsBlackBeltsChampionsandSponsorsLeadershipGreenBelts$1,000,000/BB/yrCopyright 2000 by Thomas Pyzdek5Six Sigm

39、a Change AgentsMasterBlackBeltsBlackBeltsChampionsandSponsorsLeadershipGreenBelts$1,000,000/BB/yrCopyright 2000 by Thomas Pyzdek5Six Sigma Change AgentsMasterBlackBeltsBlackBeltsChampionsandSponsorsLeadershipGreenBelts$1,000,000/BB/yr 管理者在任何時候任何情況下都負有使員工更加管理者在任何時候任何情況下都負有使員工更加成熟成熟的使命的使命. . 1.1.工作教導的

40、重要性工作教導的重要性692.2.工作教導的準備工作教導的準備v你的員工需要掌握哪些技能你的員工需要掌握哪些技能? ?v你認為最優(yōu)秀的員工都會啥？你認為最優(yōu)秀的員工都會啥？702.2.工作教導的準備工作教導的準備712.2.工作教導的準備工作教導的準備選取一個你熟悉的班組選取一個你熟悉的班組: :規(guī)劃一下這個班組的員工需要掌握的技能規(guī)劃一下這個班組的員工需要掌握的技能? ?722.2.工作教導的準備工作教導的準備電池線電池線IPQCIPQC崗位技能一覽表崗位技能一覽表 技能技能 崗位名稱崗位名稱技能技能1技能技能2技能技能3技能技能4技能技能5技能技能6清洗清洗電池線整條電池線整條線工藝流程線

41、工藝流程熟悉工序檢驗熟悉工序檢驗方法和標準方法和標準GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品控不合格品控制程序制程序質量記質量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范填寫QC七大七大手法熟手法熟練應用練應用成品成品檢驗檢驗電池線整條電池線整條線工藝流程線工藝流程成品檢驗方法成品檢驗方法和標準和標準GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品控不合格品控制程序制程序質量記質量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范填寫QC七大七大手法熟手法熟練應用練應用入庫入庫檢驗檢驗電池線整條電池線整條線工藝流程線工藝流程成品入庫檢驗成品入庫檢驗方法和標準方法和標準GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品控不合格品控制程序制程序質量記質量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范

42、填寫操作操作/ /異常異常/ /安全安全檢查檢查/ /記錄記錄/ /品質品質讀圖讀圖/ /溝通溝通/5S/5S732.2.工作教導的準備工作教導的準備 電池線電池線IPQCIPQC技能培訓預定表技能培訓預定表 技能技能 作業(yè)員作業(yè)員A AB BC CD D電池線整條線工藝流程電池線整條線工藝流程工序檢驗方法和標準工序檢驗方法和標準GB2829GB2829抽樣方法抽樣方法不合格品控制程序不合格品控制程序質量記錄的規(guī)范填寫質量記錄的規(guī)范填寫QCQC七大手法熟練應用七大手法熟練應用班組名稱：品控部電池線班組名稱：品控部電池線 IPQC IPQC 2009年年7月月完全不會會很少基本會能獨立操作能教導

43、他人做742.2.工作教導的準備工作教導的準備 電池線電池線IPQCIPQC技能培訓預定表技能培訓預定表完全不會會很少基本會能獨立操作能教導他人做崗位崗位成品檢驗成品檢驗姓名姓名魏純艷魏純艷入廠時間入廠時間07.10.507.10.5到崗時間到崗時間08.5.1308.5.13所需技能所需技能起始等級起始等級過過 程程 記記 錄錄電池線整條線電池線整條線工藝流程工藝流程工序檢驗方法工序檢驗方法和標準和標準GB2829GB2829抽樣抽樣方法方法不合格品控制不合格品控制程序程序質量記錄的規(guī)質量記錄的規(guī)范填寫范填寫QCQC七大手法熟七大手法熟練應用練應用753.3.工作分解工作分解 員工的個人素質

44、能力終究是有差異的，由于這種差異員工的個人素質能力終究是有差異的，由于這種差異存在的必然性，員工在工作學習中總會出現各類不同的問存在的必然性，員工在工作學習中總會出現各類不同的問題，尤其是對一些員工不宜掌握的技能，我們培訓前，需題，尤其是對一些員工不宜掌握的技能，我們培訓前，需要將工作做詳細的分解，對其主要步驟和主要注意事項詳要將工作做詳細的分解，對其主要步驟和主要注意事項詳細注明。細注明。763.3.工作分解工作分解NO.NO.作業(yè)：作業(yè)：工作物：工作物：工具與材料：工具與材料：主要步驟主要步驟要點要點1.1.2.2.3.3.4.4.工作分解表工作分解表773.3.工作分解工作分解例：例：N

45、O. NO. 作業(yè)：電池片壓帶作業(yè)：電池片壓帶 工作物：電池片、涂錫帶工作物：電池片、涂錫帶 工具與材料：電鉻鐵、測溫儀、鑷子工具與材料：電鉻鐵、測溫儀、鑷子主要步驟主要步驟要點要點1.1.確認鉻鐵溫度確認鉻鐵溫度測溫儀必須是經過校準的，測試時間為測溫儀必須是經過校準的，測試時間為1 1分鐘分鐘2.2.拿起鉻鐵，取電池片拿起鉻鐵，取電池片用右手，電池片置于右手邊用右手，電池片置于右手邊3.3.拿取涂錫帶拿取涂錫帶用左手，涂錫帶置于左手邊用左手，涂錫帶置于左手邊4.4.定位定位電池片與加熱板底部對齊電池片與加熱板底部對齊; ;涂錫帶頭部對齊電池片的第三條細柵線涂錫帶頭部對齊電池片的第三條細柵線5

46、.5.焊接焊接從電池片的上面向下焊接從電池片的上面向下焊接, ,時間控制在時間控制在35S35S6.6.檢查檢查目視有無虛焊、高點目視有無虛焊、高點6.6.放回合格品區(qū)放回合格品區(qū)放電池片時輕拿輕放放電池片時輕拿輕放783.3.工作分解工作分解例例 NO. NO. 作業(yè)：外觀檢驗作業(yè)：外觀檢驗 工作物：硅片工作物：硅片 工具與材料：工具與材料：PEPE手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片 主要步驟主要步驟要點要點1.1.拿起刀片拿起刀片不戴手套不戴手套2.2.沿吸塑薄膜邊緣劃開沿吸塑薄膜邊緣劃開3.3.除去吸塑薄膜除去吸塑薄膜4.4.戴上手套戴上手套此時戴上手套，防

47、止之前污染，先帶上一層橡膠手此時戴上手套，防止之前污染，先帶上一層橡膠手套，其次再帶上套，其次再帶上PEPE手套手套5.5.取出硅片，目視檢查取出硅片，目視檢查6.6.記錄檢驗過程中的不良現象記錄檢驗過程中的不良現象對不良的確認與反饋對不良的確認與反饋7.7.將不良品分類別隔離將不良品分類別隔離793.3.工作分解工作分解NO. 在這里要填入工作分解整理號碼。依照號碼順序裝訂，便于在有作業(yè)指導需要時方便取用。作業(yè)/工作 在這里要填入所要指導的作業(yè)名稱（注意是分解的工作名稱）。工作物 在這里要填入所要指導作業(yè)的主要對象物，例如配線作業(yè)的工作對象物為電線、絕緣板、燈頭和環(huán)。工具 在這里要填入完成作

48、業(yè)所需要的工具，例如螺絲刀、錐子、老虎鉗等。材料 在這里要填入完成作業(yè)所必要的消耗品，例如漿糊、油、破布等。填寫工作分解表標題時的注意事項填寫工作分解表標題時的注意事項803.3.工作分解工作分解主要步驟就是能促進工作順利完成的主要作業(yè)程序。主要步驟必須依實際進行的工作來決定。如果單憑想象來做工 作分解，將會遺漏步驟，或者出現多余的動作，從而無法將工作分解做得很完全。即使是相同的作業(yè)，也要依照學習者的能力大小，來調節(jié)主要步驟的大小。針對學習能力較強的人時要大一些，針對學習能力較差的人時要小一些。有時為了易學易懂，對于學習能力較差的人，也可以將一個完整動作分解為若干個步驟。作業(yè)中包含有檢查、點檢

49、、測定等動作時，將其作為一個主要步驟，指導時比較不容易發(fā)生遺漏。盡可能用簡潔明了、通俗易懂、富有具體表現力的語言來描述主要步驟。如果表述語言與實際動作不一致，或者過于啰嗦，語義含混，都將會使學習者感到迷惑難解。決定主要步驟時的注意事項決定主要步驟時的注意事項813 3、工作分解、工作分解1、要點就是為了正確地實施一個主要步驟的關鍵。按照重要程度排序，要點主要分為以下三種。 第一種：事關工作成敗的關鍵者質量； 第二種：會發(fā)生危險、使工作人員受到傷害之顧慮者安全； 第三種：某些事項或動作能使工作容易達成者（秘訣、技巧、恰到好處的時機、特別的知識，等等）易做。2、要點是要考慮“怎樣做”，應與主要步驟

50、的“做什么”相對應，必須從每一主要步驟實際所做的動作為出發(fā)來提煉要點。3、尋找要點時也要和決定主要步驟時一樣，要充分考慮學習者的能力程度，避免浪費勉強、遺漏等情形。4、要點要配合學習者的能力程度，而不是以指導者自己的能力為標準。指導者對于自己現在駕輕就熟的事情，一定要多想一想當初自己學習時做得不順利時的情況，盡可能在總結要點時，做到全面完整、沒有遺漏。5、對于學習能力較強的人，要點提煉一定要精準。如果把許多瑣碎的事項都提出來作為要點，可能反而會使學習者把真正關鍵的要點忽略漏掉了。決定要點時的注意事項決定要點時的注意事項823.3.工作分解工作分解 6、一個主要步驟中如果有好幾個要點時，要按照作

51、業(yè)動作順序填寫。 7、一個主要步驟如果有四、五個以上的要點時，最好將其再細分為多個主要步驟，可使學習者較容易學會。 8、記入要點時，盡量不要使用抽象的語言（例如確實地、正確地、充分地等），應按照下面所舉的例子，記入具體的工作方法。主要步驟要點重疊膠帶確實地正確地成直線地用量規(guī)抵住 O O主要步驟要點折疊申請用紙整齊地不要歪斜地紙邊要對整齊 O備注：“”表示不好的記法；“O”表示好的記法。9、某些不易描述的內容，比如手用力的程度、手觸摸的感覺、顏色的程度、聲音的情況等，如果要用文字來表達，就容易啰嗦且表述不清，不如采取展示或者感覺的方式。對于這些要點，不妨先用簡潔的文字來表達，再用括號注出感覺或

52、展示給他看，表示指導時所需要采取的方法。834.4.工作教導的四個階段工作教導的四個階段教導準備的四個階段教導準備的四個階段1 1、制作班組崗位技能一覽表、制作班組崗位技能一覽表 與人員訓練預定表與人員訓練預定表2 2、制造工作分解表、制造工作分解表3 3、準備所需物品、準備所需物品4 4、整理工作場所、整理工作場所844.4.工作教導的四個階段工作教導的四個階段安全控制安全控制 讓學習者保持輕松的心情讓學習者保持輕松的心情 將學習內容告知學習者將學習內容告知學習者 了解學習者對工作的認識程度了解學習者對工作的認識程度 制造使學習者樂于學習的氣氛制造使學習者樂于學習的氣氛 使學習者進入正確的位

53、置使學習者進入正確的位置1.1.學習準備學習準備 講解并演示主要步驟講解并演示主要步驟 強調工作要點強調工作要點 清楚地、完整地、耐心地教導清楚地、完整地、耐心地教導 不要超過學習者的理解能力不要超過學習者的理解能力2.2.傳授工作傳授工作 讓學習者試做，通過試做糾正錯誤讓學習者試做，通過試做糾正錯誤 讓學習者一面做，一面說主要步驟讓學習者一面做，一面說主要步驟 再讓學員做一遍，并說出動作要點再讓學員做一遍，并說出動作要點 直到教到學習者確實學會為止直到教到學習者確實學會為止3.3.試做試做 讓學習者開始工作讓學習者開始工作 指定協助人員指定協助人員 常常檢查常常檢查 鼓勵發(fā)問鼓勵發(fā)問 逐漸減

54、少指導逐漸減少指導4.4.考核成績考核成績工作教導工作教導854.4.工作教導的四個階段工作教導的四個階段說給他聽說給他聽 (KNOW-WHY)(KNOW-WHY)做給他看做給他看 (KNOW-HOW)(KNOW-HOW) 讓他做做看讓他做做看 (TRY & CHECK)(TRY & CHECK)夸獎一番夸獎一番(FEELING-SONG) (FEELING-SONG) 工作教導的要領工作教導的要領864.4.工作教導的四個階段工作教導的四個階段由不知到知由不知到知由不會到會由不會到會由不熟到熟由不熟到熟由不愿到愿由不愿到愿工作教導的目的工作教導的目的874.4.工作教導的四個階段工作教導的四

55、個階段 人都是從經驗中學習，不參與或實地去做根本無法體驗真正工作的內涵。(一)部屬學習的過程： (1)了解自己的工作是什么(2)考慮應如何進行(3)以自己認為最妥當的方法進行(4)找出應改善之處(知道結果)反復從(2)開始循環(huán)進行。 (二)管理者的指導過程： (1)工作指示(分配工作)(2) 給予進行方法的指示及建議(3)觀察部屬的做法(4)使其注意應改善之處(a.對中間報告給予指示及建議 b.對結果的報告加以稱贊或要求改進) 。(三)教育的四個階段： (1)學習的準備(心理面與實體面)(2)作業(yè)說明(3)實際工作(4)結果檢討。真正了解教與學的互動過程真正了解教與學的互動過程884.4.工作教導的四個階段工作教導的四個階段工作教導的三個層面工作教導的三個層面層面內容說明第一層面教具體內容教人具體怎么做，包括具體的內容和方法第二層面教思維方法教人怎么思考問題，包括確立思維模式第三層面教思想觀念教人的思想，包括價值觀念895 5、三種特殊教導方法、三種特殊教導方法1.1.冗長工作的教導方法冗長工作的教導方法 對于無論怎樣努力都無法一次教導完的冗長工作，可以 結合學習人員的能力，劃分為幾段，然后每一次均只教