新電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料

1、EC復(fù)習(xí)提綱1.電子商務(wù)的分類(P14)按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行劃分(1)完全電子商務(wù)。是指交易過程中的信息流、資金流、物流、商流四個(gè)流都 可以在網(wǎng)上完成，商品或者服務(wù)的整個(gè)商務(wù)過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的電子商 務(wù)。(2)不完全電子商務(wù)。是指以上四個(gè)流并非都在網(wǎng)上完成，或者說完整的交易 過程并不能都依靠電子商務(wù)方式來實(shí)現(xiàn)的商務(wù)。按照開展電子交易的范圍來劃分：(1)本地電子商務(wù)指利用本城市或地區(qū)內(nèi)的信息資源實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的活動(dòng)。(2)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) 指本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)。(3)全球電子商務(wù)指在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。按照交易對(duì)象來劃分：(1)有形商品電子商務(wù)指將實(shí)物商品的交易盡可能通

2、過網(wǎng)絡(luò)來完成。(2)數(shù)字商品電子商務(wù) 指通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字商品，達(dá)成交易的電子商務(wù)形式。(3)服務(wù)商品電子商務(wù) 交易對(duì)象是服務(wù)商品，提供無形商品。按照參與主體劃分(1)企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式(Bto B)(2)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)交易模式(Bto C)(3)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)交易模式(Cto C)(4)企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù)交易模式(B to G)(5)學(xué)校對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式(U to B)(6)軍隊(duì)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式(M to B )(7)醫(yī)院對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式交易(H to B)按照應(yīng)用平臺(tái)來劃分(1)基于專用網(wǎng)的電子商務(wù) 利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。(2)基于Internet的

3、電子商務(wù) 利用Internet進(jìn)行電子交易。(3)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) 指在一個(gè)大型企業(yè)的內(nèi)部或一個(gè)行業(yè)內(nèi)開展的電子商 務(wù)活動(dòng)，形成一個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)鏈。(4)電話網(wǎng)電子商務(wù) 利用固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。按照是否在線支付劃分(1)在線支付型 指貨幣可以通過網(wǎng)上銀行、第三方認(rèn)證等模式，使交易雙方 的貨幣支付通過網(wǎng)絡(luò)就可完成。(2)非在線支付型指貨幣交易不能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，必須通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行。按照電子商務(wù)交易階段劃分(1)交易前電子商務(wù) 指將電子商務(wù)信息分類上網(wǎng)和組合查詢，如用電子郵件 查詢商品的信息，溝通交易雙方或多方等活動(dòng)。(2)交易中電子商務(wù) 指支持達(dá)成交易的電子商務(wù)系統(tǒng)，其功能是

4、對(duì)各種業(yè)務(wù) 文件或單證進(jìn)行網(wǎng)上傳遞。(3)交易后電子商務(wù) 指交易后進(jìn)行服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，涉及銀行、金融機(jī) 構(gòu)、售后維修和物流配送等?；咎毓唧w特點(diǎn)全球性以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對(duì)的關(guān)商務(wù)性提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。企業(yè)利用它可擴(kuò)展市場(chǎng)，片低成本沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、費(fèi)電子化書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時(shí)，便于收集客戶信息。服務(wù)性萬維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過程，能為客戶提供完整怫協(xié)調(diào)性商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、 的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部廣 部門的通力協(xié)作

5、，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。集成性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息攵 分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系多可擴(kuò)展性網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴(kuò)性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)彼 端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存用 火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同；2.電子商務(wù)的特征15全球性大市場(chǎng) 加客戶數(shù)量。低的行銷本。批發(fā)商、零售商 、技術(shù)服務(wù)等多二理集成為一個(gè)不，運(yùn)行的嚴(yán)密性；控制、防商業(yè)模式類型商業(yè)實(shí)例經(jīng)紀(jì)模式促成買/賣、交易市場(chǎng)、交易社區(qū)、買方

6、集合、經(jīng)銷商、虛 擬商城、后中介公司、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣、分類廣告、 搜索代理廣告模式大眾化門戶網(wǎng)站、個(gè)性化門戶網(wǎng)站、專業(yè)化門戶網(wǎng)站、注 意力營銷、免費(fèi)模式、關(guān)聯(lián)廣告、精準(zhǔn)廣告、引導(dǎo)廣告、 強(qiáng)制廣告信息媒介模式廣告網(wǎng)絡(luò)、受眾統(tǒng)計(jì)服務(wù)、激勵(lì)性市場(chǎng)策略、中介代理銷售商模式虛擬銷售商、目錄銷售商、網(wǎng)上網(wǎng)卜并存的銷售商、比特 銷售商制造商模式直銷模式（購買、租賃、許可證、品牌整合傳播）合作模式向在線提供傭金社區(qū)模式公開源碼、公眾廣播、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)訂閱模式對(duì)有價(jià)值內(nèi)容的訪問收費(fèi)（有時(shí)也免費(fèi)）效用模式依據(jù)訪問的數(shù)據(jù)量收費(fèi)，如使用腐、訂閱腐4.電子商務(wù)應(yīng)用模式48(5) B to B指企業(yè)與企業(yè)之間通過Int

7、ernet或狹義的網(wǎng)站而建立起的業(yè)務(wù)關(guān)系(6) B to C指廠商與消費(fèi)者之間的交易(7) C to C指消費(fèi)者與消費(fèi)者的交易(8) B to G指企業(yè)通知政府網(wǎng)站繳納稅金、查詢政策等(9) C to G指消費(fèi)者在政府網(wǎng)站的咨詢活動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式5 .電子商務(wù)對(duì)信息對(duì)稱性及完整性的影響62(1)電子商務(wù)使市場(chǎng)交易主體的信息不對(duì)稱狀態(tài)得以改善，從而降低了交易費(fèi)用(2)電子商務(wù)使市場(chǎng)主體的信息不完整狀態(tài)得以改善(3)信息的搜尋得以更為便利在解決，從而使代理成本降底6 .達(dá)維多定律66達(dá)維多定律認(rèn)為進(jìn)入市場(chǎng)在第一代產(chǎn)品能夠自動(dòng)獲得 50%的份額。達(dá)維多定律即 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的馬太效應(yīng)，就是說在信息活動(dòng)

8、中由于人們心理反應(yīng)和行為慣性， 在 一定的條件下，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)一旦出現(xiàn)，就會(huì)不斷加劇自行強(qiáng)化，出現(xiàn)滾動(dòng)的累積 效應(yīng)，造成優(yōu)劣強(qiáng)烈的發(fā)差。7 .梅特卡夫法則65該法則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于其節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。所以網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)越多，每 臺(tái)電腦的價(jià)值就越大，“增殖”以指數(shù)關(guān)系不斷變大。表1為互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)和域名 的發(fā)展速度，從一個(gè)側(cè)面給這個(gè)法則加了注解。表1互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)和域名的發(fā)展速度單位：1 000個(gè)生機(jī)(Hjst)域名 Damains)183年7月1曾6261994年7月3212461995坪了月664n1201996每了眉4881997年了月1954013018 .電子商務(wù)法的基本原則78(1)交易自治

9、原則(2)證據(jù)平等原則(3)中立原則(4)保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益(5)安全性原則9 .電子商務(wù)企業(yè)的分類101電子商務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)可概括為三方面：(1)公共交易信息服務(wù)(2)公共交易平臺(tái)服務(wù)(3)公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)具體可以有以下幾種形式：(1)經(jīng)紀(jì)商型企業(yè)(2)廣告商型企業(yè)(3)信息媒體型企業(yè)(4)銷售商型企業(yè)10 .電子化采購的優(yōu)勢(shì)104(1)降低采購成本(2)提高警惕采購效率(3)獲得采購主動(dòng)權(quán)(4)優(yōu)化采購管理(5)保證采購質(zhì)量(6)增加交易的透明度(7)加強(qiáng)供求雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系11 .商業(yè)模式106電子商務(wù)的商業(yè)模式是電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行的秩序，是指電子商務(wù)項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入

10、來源以及各利益主體在電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作過程中的關(guān)系 和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)商業(yè)模內(nèi)涵：(1)戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)品和服務(wù)的差別化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略等(2)目標(biāo)客戶(3)收入和利潤來源(4)價(jià)值鏈：為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，企業(yè)必須進(jìn)行一些能夠支持 這些價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)往往具有一定的關(guān)聯(lián)性，一般被稱作價(jià)值鏈。(5)核心能力：資源、競(jìng)爭力、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)12.客戶關(guān)系管理(CRM )111CRM作為完整的企業(yè)信息化解決方案，幫助解決以客戶為中心的經(jīng)營管理問題， 使企業(yè)準(zhǔn)確把握和快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，并讓客戶滿意、忠誠，以保留客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)管理CRM功能結(jié)構(gòu)圖13企業(yè)資源計(jì)劃

11、(ERP) 112ERP是一種有市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生 產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流、資金流、信息流、價(jià)值流和業(yè)務(wù) 流的有機(jī)合成以提高客戶滿意為目的，以計(jì)劃和控制為主線，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)， 集客戶、市場(chǎng)、銷售、機(jī)會(huì)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重 組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈的現(xiàn)代企業(yè)管理的管理信息系統(tǒng)。14 .電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程 116項(xiàng)目的實(shí)施是電子商務(wù)項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵，這個(gè)階段的主要工作包括：招標(biāo)采購的實(shí)施、合同的管理、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量 控制、范圍變更控制等。其實(shí)施過程包括：(1)電子商務(wù)項(xiàng)目的

12、溝通管理；(2)電子商務(wù)項(xiàng)目的綜合管理；(3)電子商務(wù)項(xiàng)目的跟蹤管理；(4)電子商務(wù)項(xiàng)目的控制15 .電子商務(wù)鏈綜合框架126:政商鰥:tIII III !： 文看有交易中交明看 ：II商品與市場(chǎng)鹿谷H I防胸 I I到 I迪 I I支忖I始 I U售后服務(wù)II III Ifl息M +惜心 +人員工耀 妙變 #X；廣義商務(wù)鏤圖6-2電子就務(wù)轅商務(wù)鏈的核心環(huán)節(jié)說明階段劃、節(jié)解釋前商務(wù)商務(wù)與市場(chǎng)準(zhǔn)備為通過交易向獲取利潤的冏品生產(chǎn)外 的準(zhǔn)備和為交易而進(jìn)行的調(diào)查、 熟悉市 場(chǎng)交易環(huán)境、依次調(diào)整市場(chǎng)交易主體， 遵守、監(jiān)督市場(chǎng)交易規(guī)則等活動(dòng)交易交易前展小買方或買方對(duì)其銷售商品或所需商品 的用途、特征、優(yōu)勢(shì)

13、、價(jià)格及相關(guān)信息 的介紹、說明、發(fā)布等活動(dòng)溝通買賣雙方或多方就商品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及優(yōu) 勢(shì)等信息的交流、咨詢等活動(dòng)交易中談判圍繞商品的結(jié)果、質(zhì)量、交易方式等為 主要內(nèi)容的雙邊或多邊磋商、洽談簽約買賣雙方或多方就商品交易而正是達(dá) 成的購銷協(xié)議、購銷合同等，實(shí)現(xiàn)商流， 這是商務(wù)鏈存在的核心、必須環(huán)節(jié)交易后支付買方向賣方按合約支付與交易商品或 服務(wù)有關(guān)的一切費(fèi)用配送賣方向買方配送物品或?qū)嵤┓?wù)后商務(wù)售后服務(wù)交易完成后的咨詢、維護(hù)、保養(yǎng)等一系 列相關(guān)活動(dòng)nternet 152無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)旨在通過訂閱一個(gè)開放的全球無線應(yīng)用框架和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn)，將Internet和高級(jí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及智能信息傳送的方式引

14、入數(shù)字移動(dòng)電話、 尋呼機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)等無線終端，并實(shí)現(xiàn)兼容和互操作。153(1)數(shù)據(jù)通信(2)資源共享(3)提高計(jì)算機(jī)的可靠性和可用性(4)易于進(jìn)行分布處理154協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就是一種用于網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它是一門大家都公認(rèn)并必須遵守執(zhí)行的“共同語言”。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要由語法、語義、時(shí)序三部分構(gòu)成。語法：指的是用戶數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)與格式；語義：指的是需要發(fā)出何種控制信息，以及完成的動(dòng)作與做出的響應(yīng)；時(shí)序：指的是對(duì)事件順序的詳細(xì)說明。19. HTTP, FTP, SMTP , POP 155超文本傳輸協(xié)議(HTTP)是一個(gè)擁有超文本的通信協(xié)議，是TCP/IP協(xié)議集 中的

15、一個(gè)成員。文本傳輸協(xié)議書(FTP) TCP/IP的組成部分，它主要用于的Internet上的兩 臺(tái)通過TCP/IP連接的計(jì)算機(jī)之間傳輸文件監(jiān)督郵件傳送協(xié)議(SMTP)協(xié)議主要規(guī)定了郵件信息的具體格式和郵件的 管理方式。用戶組計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的電子郵件客戶機(jī)程序請(qǐng)求郵件服務(wù)器進(jìn)行郵件 傳輸，郵件服務(wù)器采用的就是 SMTPo郵局協(xié)議(POP)協(xié)議主要負(fù)責(zé)從郵件服務(wù)器中檢索電子郵件，它要求郵件服務(wù)完成以下幾種行動(dòng)之一：(1)從郵件服務(wù)器中檢索郵件并從服務(wù)器中刪除這個(gè)郵件(2)從郵件服務(wù)器中檢索當(dāng)不從服務(wù)器刪除這個(gè)郵件(3)不檢索郵件，只是詢問是否有新郵件達(dá)到20.IP及其分類156當(dāng)前，Internet

16、上的每臺(tái)計(jì)算機(jī)中通信之前首先需要指定一個(gè)地址稱為IP地址。IP地址按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小分為 A, B, C三類。A類地址分配給規(guī)模特別大的網(wǎng)絡(luò)使用。B類地址分配給一般的大型網(wǎng)絡(luò)C類地址分配給小型網(wǎng)絡(luò)21.WEB技術(shù)結(jié)構(gòu)173Web是一種把所有Internet上現(xiàn)有資源全部連接起來的，采用圖形界面的，融網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)、超文本技術(shù)以及多媒體技術(shù)為一體的信息服務(wù)系統(tǒng)。圖7-8 Web的技術(shù)結(jié)構(gòu)(1)瀏覽器，指的是在客戶端瀏覽Internet信息的主機(jī)，而在客戶及上顯示Internet信息的軟件。(2) Web服務(wù)器，Web服務(wù)器(或稱為HTTP服務(wù)器)提供HTTP服務(wù)。(3)中間件，用中間件搭起 Web服務(wù)

17、器與服務(wù)器中的數(shù)據(jù)可和其他應(yīng)用程序。22 .Web通信原理 174Web的通信的基本原理是：由瀏覽器小 Web服務(wù)器發(fā)出HTTP請(qǐng)求，Web服務(wù) 器接到請(qǐng)求后，進(jìn)行解釋并做出相應(yīng)的處理，并將處理的結(jié)果以 HTML的形式 返回到瀏覽器，客戶瀏覽器對(duì)其進(jìn)行解釋并顯示給用戶。23 .網(wǎng)站建設(shè)步驟192(1)目標(biāo)規(guī)劃(2)申請(qǐng)域名(3)選擇主機(jī)的使用方式(4)選擇操作系統(tǒng)、Web服務(wù)器、開放工具和數(shù)據(jù)庫(5)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)與發(fā)布(6)網(wǎng)站宣傳(7)日常維護(hù)與管理24 .主機(jī)的使用方式 194(1)虛擬主機(jī)(2)服務(wù)器托管(3)專線上網(wǎng)25 .電子商務(wù)安全要素 200(1)有效性(2)機(jī)密性(3)完整性(4)

18、可靠性/不可抵賴性/可鑒別性(5)審查能力26 .防火墻205防火墻是在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間實(shí)施安全防范的系統(tǒng)， 可被認(rèn)為是一種訪問控制 機(jī)制，用于確定哪些內(nèi)部服務(wù)允許外部訪問， 以及允許哪些外部服務(wù)允許內(nèi)部訪 問。實(shí)現(xiàn)防火墻技術(shù)的主要途徑有：數(shù)據(jù)包過濾，應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和代理服務(wù)。27.SSL 211安全套接層（SSL）協(xié)議是Netscape司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL 提供了兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的安全連接， 對(duì)整個(gè)會(huì)話進(jìn)行了加密，從而保證了安全傳 輸。SSL協(xié)議分兩層：SSL握手協(xié)議和SSL記錄協(xié)議。SSL協(xié)議與SET比較SS脅議SE協(xié)議參與方客戶、商家和網(wǎng)上銀行客戶、商家、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證中

19、心和網(wǎng)上 銀行軟件費(fèi)用已被大部分Web覽器和We服 務(wù)器所內(nèi)置，因此可直接投入 使用，無需額外的附加軟件費(fèi) 用必須在銀行網(wǎng)絡(luò)、商家服務(wù)器、客戶機(jī)上 安裝相應(yīng)的軟件，而，不是象SS脅議可直 接使用，因此增加了許多附加軟件費(fèi)用便捷性SS曲使用過程中無需在客戶 端安裝電子錢包，因此操作簡 單；每天交易有限額規(guī)定，因 此不利于購買大宗商品；支付 迅速，幾秒鐘便可元成支付SE協(xié)議在使用中必須使用電子錢包進(jìn)行 付款，因此在使用前，必須先下載電子錢 包軟件，因此操作復(fù)雜，耗費(fèi)時(shí)間；每天 交易無限額，利于購買大宗商品；由于存 在著驗(yàn)證過程，因此支付緩慢，有時(shí)還不 能完成父易安全性只有商家的服務(wù)器需要認(rèn)證， 客

20、戶端認(rèn)證則是有選擇的；缺 少對(duì)商家的認(rèn)證，因此客戶的 信用卡號(hào)等支付信息后可能被 商家泄漏安全需求高，因此所有參與交易的成員： 客戶、商家、支付網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)上銀行都必須 先申請(qǐng)數(shù)字證書來認(rèn)識(shí)身份；保證了商家 的合法性，并且客戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊 取，替消費(fèi)者保守了更多的秘密，使其在 結(jié)購物和支付更加放心28.SET CA 213安全電子交易（SET）協(xié)議是一個(gè)通過開放網(wǎng)絡(luò)（包括 Internet）進(jìn)行安全資金 支付的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。SET主要有3個(gè)文件組成：SET業(yè)務(wù)描述、SET程序指南和 SET協(xié)議描述.支付者支付網(wǎng)關(guān)C A:所頒發(fā)的數(shù)字證書主要有持卡人證書、商戶證書和支付網(wǎng)關(guān)證書。SET中主要的證書

21、是持卡人證書和商家證書。持卡人可從公開媒體上獲得商家的 公開密鑰，但持卡人無法確定商家不是冒充的（有信譽(yù)），于是持卡人請(qǐng)求 CA 對(duì)商家認(rèn)證。CA對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查、驗(yàn)證和鑒別后，將包含商家公開密鑰的證書 經(jīng)過數(shù)字簽名傳給持卡人。同樣，商家也可對(duì)持卡人進(jìn)行驗(yàn)證。208將待加密的明文數(shù)據(jù)通過散列函數(shù)的運(yùn)算生成一個(gè)原始明文的摘要，用發(fā)送者的私鑰對(duì)摘要進(jìn)行對(duì)稱加密算法的加密運(yùn)算，這個(gè)過程也稱作數(shù)字簽名的過程，生產(chǎn)一個(gè)摘要簽字。然后隨機(jī)生成一個(gè)會(huì)話私密，在該會(huì)話私密的控制下對(duì)明文進(jìn) 行對(duì)稱密鑰加密算法的加密過程，生成密文。在接受者公鑰的控制下采用非對(duì)稱 加密算法對(duì)會(huì)話密鑰進(jìn)行加密，生成加密后的會(huì)話密鑰。將

22、加密后的密鑰、密文、 明文摘要的簽字合并后發(fā)送給接收者。信息加密簽字過程223電子貨幣是以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流 通和支付功能的貨幣。電子貨幣的載體有磁卡、集成電路卡(IC卡)和光卡等。224按電子貨幣的形態(tài)，可以分為以下三種：(1)電子現(xiàn)金型(2)電子銀行卡型(3)電子化劃撥型，如電子支票按電子貨幣的流通形態(tài)分為兩類：一類是開環(huán)型電子貨幣。此類電子貨幣流通形態(tài)類似于現(xiàn)金， 可以無數(shù)次換 手，最接近紙幣。Mondex系統(tǒng)支持這種貨幣。另一類閉環(huán)型電子貨幣。大多數(shù)電子現(xiàn)金仍屬于閉環(huán)型電子貨幣。32.電子支付特征226(1)電子支付的一電子形式來實(shí)現(xiàn)款項(xiàng)的支付，

23、 而傳統(tǒng)的支付方式則是以現(xiàn)金、 票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來完成款項(xiàng)支付的(2)電子支付是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)的工作環(huán)境平臺(tái)，而傳統(tǒng)支付則是較為封 閉的系統(tǒng)中運(yùn)作，如某一銀行的各個(gè)不同地區(qū)分行之間(3)電子支付可以真正實(shí)現(xiàn)7天24小時(shí)的服務(wù)保證(4)電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)33.電子現(xiàn)金232電子現(xiàn)金(E-Cash)是一種以電子形式存在的現(xiàn)金貨幣，又稱為數(shù)字現(xiàn)金。 它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)， 通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中各種 金額的幣值。電子現(xiàn)金使用時(shí)與紙質(zhì)現(xiàn)金完全類似，多用于小額支付，是一種儲(chǔ)值型的支付工具。按電子現(xiàn)金載體來分，主要包括如下兩類：(1)幣值存儲(chǔ)

24、在IC卡片上；(2)以數(shù)據(jù)文件的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的硬盤上。電子現(xiàn)金在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用時(shí)也被稱為網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金。34.電子商務(wù)物流技術(shù)的作用255(3)提高電子商務(wù)物流效率(4)降低電子商務(wù)物流費(fèi)用(5)提高電子商務(wù)物流的運(yùn)作質(zhì)量，提高客戶的滿意度35.GIS 279地理信息系統(tǒng)(GIS)是一種特定而又十分重要的空間信息系統(tǒng)，是以采集、存 貯、管理、分析和描述整個(gè)部分地球表面(包括大氣層在內(nèi))與空間和地理分布 有關(guān)的數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng)。GIS的組成硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員、方法36.JIT 294準(zhǔn)時(shí)制(JIT)指的是，將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到生產(chǎn) 線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)

25、量、只在正好需要的時(shí)間送到生產(chǎn)。 核心思想：”在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。其核心是追求一種 無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。37 .電子商務(wù)對(duì)商流活動(dòng)的影響307(1)可以大幅度提高交易雙方的交易效率。第一，可以提高交易雙方的信息搜尋效率；第二，可以提高交易雙方交易過程的實(shí)施效率；第三，能夠提高交易的準(zhǔn)確性，減少差錯(cuò)。(2)可以大幅度降低交易雙方的交易成本。第一，可以降低交易雙方的信息搜尋成本；第二，可以降低交易雙方交易過程的實(shí)施成本；第三，可以降低交易之后的相關(guān)成本；第四，可以減少店面、紙張等成本。38 .EDI含義，構(gòu)成及其特點(diǎn) 313-314EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指以一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù) 據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。 構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是軟件、硬件、通信網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化EDI的特點(diǎn)(1) EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報(bào)文，是企業(yè)間信息交流的一種方式(2)傳輸?shù)膱?bào)文時(shí)格式化的，是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，這是計(jì)算機(jī)能夠自動(dòng)處理