《年戴德梁行物業(yè)管理之樓宇交付課程培訓(xùn)教材》(頁(yè))

1、物業(yè)管理樓宇交付物業(yè)管理樓宇交付物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)管理之樓宇交付物業(yè)管理之樓宇交付物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)Page 2樓宇交樓宇交付之前付之前的準(zhǔn)備的準(zhǔn)備進(jìn)行樓進(jìn)行樓宇交付宇交付交樓后交樓后的工作的工作注意點(diǎn)注意點(diǎn)及討論及討論樓宇交付培訓(xùn)內(nèi)容：樓宇交付培訓(xùn)內(nèi)容：Page 3物業(yè)管理的超前介入組建物業(yè)管理公司及設(shè)置管理處物業(yè)管理人員的培訓(xùn)制定物業(yè)管理的規(guī)章制度物業(yè)的驗(yàn)收和接管樓宇交付業(yè)主二裝及正常運(yùn)作管理物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)1 1 樓宇交付前之準(zhǔn)備工作樓宇交付前之準(zhǔn)備工作政府文件準(zhǔn)備物管公司文件準(zhǔn)備物管公司各部門之準(zhǔn)備員工之準(zhǔn)備Page 52007年10月1日施行的 國(guó)務(wù)院令第504號(hào)

2、令物業(yè)管理?xiàng)l例2002年11月1日重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例重慶市物價(jià)局1998年11月1日頒布重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法3981.1 有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備中華人民共和國(guó)物權(quán)法 2007.9.1Page 6重慶市物價(jià)局關(guān)于對(duì)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知 778重慶市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法渝國(guó)土房管發(fā)2004294號(hào)1.1 有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備重慶市房屋面積測(cè)算實(shí)施細(xì)則Page 7最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋（2003年3月24日最高人民法院審判委員會(huì)第1267次會(huì)議通過(guò)） 法釋20037號(hào)。中華人民共和國(guó)治安管理處罰法中華人民

3、共和國(guó)消防法1.1 有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備Page 8城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定全國(guó)城市優(yōu)秀管理大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定建房1998第102號(hào)文1.1 有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備Page 9GB502092002建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB50210-2001建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB50204-2002混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范1.1 有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備GB50352-2005民用建筑設(shè)計(jì)通則GB50096-1999住宅設(shè)計(jì)規(guī)范2003版Page 10第一建立初步業(yè)主檔案 （檔案內(nèi)容表）第二業(yè)主臨時(shí)公約/入住公約第三服務(wù)手冊(cè)（住宅和商業(yè)部分）1.

4、2 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（一）Page 11第五收樓通知書(shū)應(yīng)列明業(yè)主收樓時(shí)應(yīng)繳費(fèi)用（各項(xiàng)收費(fèi)一覽表）、收樓時(shí)間段、地點(diǎn)、收樓時(shí)應(yīng)攜帶有關(guān)的文件（如身份證或護(hù)照、購(gòu)房合同、委托書(shū)/辦理業(yè)主臨時(shí)出入證照片)等，以掛號(hào)信或特快專遞的形式寄出 第四物業(yè)使用及管理細(xì)則1、總則；2、精神文明公約；3、裝飾裝修管理規(guī)定；4、水、電、視、訊使用管理規(guī)定；5、環(huán)境綠化管理規(guī)定；6、交通、停車場(chǎng)管理規(guī)定；7、治安保衛(wèi)管理規(guī)定；8、消防管理；9、電梯使用管理；10、商業(yè)場(chǎng)所管理；11、兒童娛樂(lè)區(qū)管理；12、區(qū)域防火責(zé)任書(shū)；13、附則；承諾書(shū)1.2 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（二）第六清款證明Page 12第六商場(chǎng)/住宅（公寓）物

5、業(yè)移交及二次裝修流程圖（內(nèi)部/公開(kāi)）公示于交房現(xiàn)場(chǎng)第七入伙程序指南，分為業(yè)主專用和租客專用，也可稱為收樓程序指南第八單元出租承諾書(shū)（存檔用）租戶收樓授權(quán)書(shū)第九物業(yè)管理處業(yè)戶辦理收樓憑證、二次裝修手續(xù)憑證（內(nèi)部文件，存檔用）第十收樓承諾書(shū)收樓證明書(shū)（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份）1.2 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（三）Page 13第十二業(yè)主簽收文件（物品）記錄（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份）第十三驗(yàn)收遺漏工程記錄表業(yè)主收樓驗(yàn)收表（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式三份，業(yè)主、管理公司、承建商各執(zhí)一份）第十四鎖匙托管理承諾書(shū)（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份）第十一業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用）1.

6、2 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（四）Page 14第十六裝修協(xié)議：裝修審圖建議、裝修申請(qǐng)表第十五各種費(fèi)用一覽表1.2 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（五）Page 15第一招聘、落實(shí)勞動(dòng)合同第二入職前培訓(xùn)及考核第三確定員工制服樣式、訂做事宜第四制定內(nèi)外部文件、印刷事宜第五采購(gòu)開(kāi)辦物品及器材1.3 行政人事部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（一）Page 16第六交樓現(xiàn)場(chǎng)物品的準(zhǔn)備保險(xiǎn)柜、計(jì)算器、點(diǎn)鈔機(jī)、筆、紙（A4、A3、公文等）、復(fù)寫(xiě)紙、回型針、釘書(shū)機(jī)、文件夾、寫(xiě)字板、文件柜、瑩光筆、文件袋（收樓袋）、告示貼、花名冊(cè)、報(bào)紙雜志、飲水機(jī)、紙杯、蒸餾水、復(fù)印機(jī)、影碟機(jī)、音響設(shè)備、電視機(jī)、休息椅、應(yīng)急藥品、鮮花、地毯、水果第七交樓

7、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置 1.氣氛布置的要求：突出喜慶、舒適、遮擋未完工部分；2.布置方法：鮮花藍(lán)、氣球、彩帶、彩旗、氣墊拱門、綠化地帶點(diǎn)綴；3.該項(xiàng)工作可交由專業(yè)布置、策劃公司完成。1.3 行政人事、財(cái)務(wù)部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（二）Page 17第八交樓指示牌的制造1 樓名指示牌、門牌、樓層指示牌、單元指示牌、走火通道指示牌；2 停車場(chǎng)指示牌，包括轉(zhuǎn)彎牌、禁鳴牌、單行牌等；3 交樓路線牌，包括了公共洗手間的位置、停車位置；4 收樓程序指示牌；5 交樓現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)域指示牌，包括接待處、咨詢處、繳款處、等候處、交接處、驗(yàn)樓處、裝修申請(qǐng)?zhí)?；第九營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書(shū)的領(lǐng)取及管理第十落實(shí)交樓當(dāng)日協(xié)助交樓的各行政人

8、事部人員的分工編排1.3 行政人事、財(cái)務(wù)部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（三）Page 18第十一物管公司，選定財(cái)務(wù)管理軟件及相關(guān)的軟件操作培訓(xùn)第十二建立財(cái)務(wù)各項(xiàng)管理制度及工作程序第十三物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)手續(xù)及收費(fèi)許可證書(shū)的領(lǐng)取第十四確定收費(fèi)方式和收取費(fèi)用需準(zhǔn)備的政府有關(guān)批文第十五收費(fèi)表格及票據(jù)的準(zhǔn)備，包括輸入業(yè)主的基本資料、輸入收費(fèi)項(xiàng)目及金額1.3 行政人事、財(cái)務(wù)部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（四）Page 19第一建立并不斷完善工程部各項(xiàng)管理制度第二落實(shí)工程圖紙、合同交接事宜第三協(xié)同物業(yè)部與開(kāi)發(fā)商及施工單位一起對(duì)公建設(shè)施、公共位置及樓宇內(nèi)部質(zhì)量進(jìn)行初驗(yàn):1.登記遺漏工程2.對(duì)遺漏工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類、總

9、結(jié)3.將遺漏工程總結(jié)遞交發(fā)展商、承建商第四跟進(jìn)遺漏工程的整改工作進(jìn)度1.4 工程部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（一）Page 20第五對(duì)小區(qū)整體工程進(jìn)行復(fù)檢工作，提交復(fù)檢報(bào)告。如仍有遺漏工程，繼續(xù)跟進(jìn)遺漏工程的整改第六針對(duì)遺漏工程的總結(jié)對(duì)驗(yàn)樓員進(jìn)行交樓前工作總結(jié)，對(duì)于工程通病一定要避重就輕，統(tǒng)一解釋口徑，盡可能地向業(yè)主進(jìn)行解釋工作。第七核對(duì)水表、電表、氣表；1.有關(guān)核表工作一定要做到表對(duì)戶，戶對(duì)表，記錄清晰2.對(duì)有問(wèn)題的表一定要記錄在案，出文通知發(fā)展商、承建商、供電公司、供氣公司、供水公司，要求發(fā)展商3承建商協(xié)助供電公司、供氣公司、供水公司盡快進(jìn)行整改工作；1.4 工程部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（二）

10、Page 21第八建立初步設(shè)備檔案，明確責(zé)任人，并對(duì)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備記錄在案，并通知發(fā)展商、承建商督促其進(jìn)行整改第九核對(duì)單元鎖匙（含電表房、水表房、管井房、電房等的鎖匙）1.貼標(biāo)簽；2.對(duì)有問(wèn)題的鑰匙進(jìn)行跟進(jìn)工作第十落實(shí)交樓現(xiàn)場(chǎng)和周邊的水電供應(yīng)及照明安排工作1.4 工程部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（三）Page 22第十一落實(shí)物業(yè)配套設(shè)施具體交付時(shí)間1. 管道燃?xì)猓ㄍ鈺r(shí)間、點(diǎn)火時(shí)間、費(fèi)用等）；2. 有線電視（開(kāi)通時(shí)間、申請(qǐng)手續(xù)、費(fèi)用等）；3. 電話（開(kāi)通時(shí)間、申請(qǐng)手續(xù)、費(fèi)用等）；4. 信箱（規(guī)格、位置、通郵時(shí)間、投遞方式等）；5. 電梯（技術(shù)監(jiān)督站運(yùn)行證、時(shí)間等）；6. 智

11、能化系統(tǒng)；1.4 工程部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（四）Page 23第一提供有關(guān)收樓資料供制作和宣傳包括：業(yè)主收樓指引、物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、有償服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)管理公司人員架構(gòu)、物業(yè)管理顧問(wèn)簡(jiǎn)介、法規(guī)介紹、物業(yè)管理常識(shí)介紹等第二建立物業(yè)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度第三根據(jù)銷售合同條款內(nèi)容與銷售部協(xié)定交樓具體事項(xiàng)（業(yè)主收樓時(shí)間、預(yù)約收樓時(shí)間、應(yīng)付費(fèi)用清單、收樓通知書(shū)、收樓證明、收樓程序、發(fā)收樓信日期等）1.5 物業(yè)管理部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（一）Page 24第四與銷售部交接業(yè)主基本資料（聯(lián)絡(luò)方式、合同復(fù)印件、發(fā)展商承諾的優(yōu)惠條件等）第五確定標(biāo)示的樣式、擺放位置、制作等細(xì)節(jié)第六與清潔公司

12、、綠化公司接洽確定承判商（確定開(kāi)荒工作時(shí)間、地點(diǎn)） 第七配合工程部進(jìn)行初檢、復(fù)檢工作第八交樓當(dāng)日物品及文件的準(zhǔn)備1.5 物業(yè)部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（二）Page 25第九鎖匙的管理（貼房號(hào)標(biāo)簽）鑰匙錯(cuò)誤該如何處理等第十專人管理，擺放在鎖匙柜；一出一入進(jìn)行登記，明確有關(guān)鎖匙的去向；第十一建立初步的業(yè)主/住戶檔案；1. 業(yè)主/住戶檔案包括的內(nèi)容：業(yè)主/住戶姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式、家庭成員狀況、工作地址、緊急聯(lián)絡(luò)方式、照片、購(gòu)房合同或按揭合同編號(hào)、車輛登記、工程返修記錄、費(fèi)用繳交情況、投訴記錄及回訪記錄、收樓文件二次裝修申請(qǐng)記錄；2. 建立初步業(yè)主/住戶檔案基本內(nèi)容可從售樓部有關(guān)的購(gòu)房合同或認(rèn)購(gòu)合同

13、中可查閱到；1.5 物業(yè)部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（三）Page 26第十二掌握物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的基本情況；1. 單元裝修標(biāo)準(zhǔn)、單元的朝向、電話線、有線電視、空調(diào)主機(jī)、電表、水表、氣表等的位置；2. 水泵房、發(fā)電機(jī)、電梯等的熟悉；3. 附屬設(shè)施的熟悉，例如會(huì)所、學(xué)校等第十五認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政府文件第十四確定交樓路線圖、二次裝修路線圖第十三物業(yè)周圍生活配套的熟悉，例如學(xué)校、街道辦、菜市、派出所、煤氣公司、供電公司、供水公司等；1.5 物業(yè)部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（四）Page 27第一建立保安部各項(xiàng)管理制度及操作程序第二落實(shí)自建保安隊(duì)事宜第三落實(shí)保安部各項(xiàng)配置（對(duì)講機(jī)、器械等）第四確定交樓日保安崗位的分

14、布及崗位編排第五配合工程部對(duì)保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試檢查，熟悉設(shè)備操作1.6 保安部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（一）Page 28第六保安員入職前的體能訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練、基本操作程序的培訓(xùn)第七著裝的要求、儀容、儀表的要求，文明禮貌的要求、站立的要求第八增加人手、加強(qiáng)巡邏次數(shù)、防范突發(fā)事件的發(fā)生1.6 保安部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（二）第九成品保護(hù)Page 29第一公共區(qū)域、單元內(nèi)部應(yīng)做一次徹底的開(kāi)荒清潔，將一個(gè)環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生干凈的樓宇交予業(yè)主第二交樓處、售樓部、交樓路線范圍的清潔更為重要，應(yīng)要求清潔工程承判商或清潔工定時(shí)密集地進(jìn)行日常保潔1.7 清潔、綠化工作的安排Page 30第一按照交樓程序，舉行

15、至少兩次模擬交樓活動(dòng)第二準(zhǔn)備樓宇交付“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”問(wèn)答資料第三“木桶效應(yīng)”要求每位交樓人員均要過(guò)關(guān)1.8 模擬交樓工作Page 31溝通與交流溝通與交流Page 32另附：物業(yè)的驗(yàn)收和接管（業(yè)主驗(yàn)房解釋之方法供考慮）一、土建類：1.空鼓裂紋 業(yè)主詢問(wèn)為什么多處出現(xiàn)空鼓裂紋? 空鼓裂紋是房屋土建工程質(zhì)量中最為普遍的一個(gè)問(wèn)題，涉及墻面、地面及頂棚的檢查 使用工具：小鐵錘（響鼓錘）敲打面層 解釋依據(jù)：空鼓、裂紋屬于行業(yè)建筑通病范疇，產(chǎn)生情況原因很多，特別是氣候因素影響較大。驗(yàn)收時(shí)主要考慮對(duì)后期裝修是否有影響。國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50209-2002 建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范每自然間不多于兩處不大于不大于4

16、00400平方厘米 踢腳線與墻面空鼓長(zhǎng)度不應(yīng)大于300mmPage 332.房間幾何尺寸 業(yè)主詢問(wèn):層高過(guò)低,房屋長(zhǎng)寬不對(duì)等 房間幾何尺寸為為主較為關(guān)注之問(wèn)題，對(duì)后續(xù)的裝修和使用影響較大。 簡(jiǎn)易檢測(cè)工具：卷尺 簡(jiǎn)易檢測(cè)方法： 長(zhǎng)寬檢測(cè)：用卷尺準(zhǔn)確測(cè)量，比較兩個(gè)長(zhǎng)邊、兩個(gè)寬邊的長(zhǎng)短差距，相差相差1CM1CM1.5CM1.5CM屬合理范圍屬合理范圍. 層高檢測(cè)：用卷尺準(zhǔn)確測(cè)量，國(guó)標(biāo)規(guī)范，普通住宅層高普通住宅層高2.80M2.80M，臥，臥室、起居室（廳）室內(nèi)凈高不低于室、起居室（廳）室內(nèi)凈高不低于2.40M,2.40M,局部?jī)舾卟坏陀诰植績(jī)舾卟坏陀?.10M2.10M，廚，廚房衛(wèi)生間凈高不低于房衛(wèi)

17、生間凈高不低于2.20M2.20M，（，（國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50096-1999 2003版)解釋依據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50096-1999 2003版 住宅設(shè)計(jì)規(guī)范 層高偏差多大在合格范圍?國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50204-2002 混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定 10mm內(nèi)合格Page 343.墻面地面平整度業(yè)主詢問(wèn):為什么墻面或地面不平整? 墻面簡(jiǎn)易檢測(cè)方法：用手摸著順墻快速走動(dòng)，手掌能明顯分辨出墻面平整與否。 地面簡(jiǎn)易檢測(cè)方法：將乒乓球穩(wěn)定于地面某點(diǎn)，觀察是否自然滾動(dòng)。 專業(yè)檢查方法： 2M靠尺和楔形塞尺將靠尺豎放于墻面或地面，從側(cè)面觀察其直邊與墻面、地面的連接情況，縫隙偏差值不大于4mm。頂棚表面平

18、整度一般可不檢查，視覺(jué)平順即可。解釋依據(jù):GB50209-2002 建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 縫隙偏差值不大于4mmPage 354.檢查有無(wú)滲漏現(xiàn)象，檢測(cè)地面、墻面防水。業(yè)主詢問(wèn):目前未使用或未出現(xiàn)雨天,如何知道地面、墻面是否滲水?檢查滲水：查看墻體是否有水跡，有水漬則滲漏。（衛(wèi)生間頂面、墻身、墻角接位、外墻及廚房、陽(yáng)臺(tái)頂面、管井部位等地方）檢查防水層:國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50209-2002規(guī)定:廁浴間和有防水要求的建筑地面必須設(shè)置防水隔離層.一般來(lái)說(shuō)衛(wèi)生間地面,廚房、陽(yáng)臺(tái)豎向管口作局部防水處理.防水層是否均勻,防水材料鋪設(shè)后必須做蓄水實(shí)驗(yàn)以檢測(cè)防水性能,蓄水深度在20-30mm,24h無(wú)滲漏

19、為合格.解釋依據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50209-2002 建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范Page 365.地面找坡業(yè)主詢問(wèn):為什么房屋內(nèi)有的地面傾斜?在做地坪時(shí),形成0.5-1.5%的坡度,使地漏處的水平高度最低,避免積水.檢測(cè)方法:潑水測(cè)試.通水試驗(yàn).Page 37二、門窗類：二、門窗類：業(yè)主詢問(wèn):門窗過(guò)緊不便開(kāi)關(guān),玻璃有劃傷.1.觀感質(zhì)量 門框、門扇、窗框及五金件是否銹蝕、破損、變形、嚴(yán)重劃傷、碰傷等;接著觀察窗扇是否完好,玻璃表面是否潔凈、有無(wú)明顯劃傷有無(wú)明顯劃傷( (寬寬0.5mm0.5mm長(zhǎng)長(zhǎng)6cm6cm以以上上););中空玻璃中空層是否有雜質(zhì)或水蒸氣.2.門窗配件主要是五金配件、膠條、毛條

20、五金配件:合葉、鉸鏈、風(fēng)撐、鎖具、執(zhí)手、滑輪、等.檢查膠條、毛條規(guī)整、密封膠無(wú)漏打、污染、老化情況等.3.開(kāi)啟靈活度檢測(cè)方法開(kāi)關(guān)力不大于開(kāi)關(guān)力不大于100N100N(彈簧稱檢測(cè)).依據(jù)GB50210-2001對(duì)門窗工程的規(guī)定.解釋依據(jù): 國(guó)標(biāo)規(guī)范 GB50210-2001建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 浮法玻璃國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) :GB11614-99Page 38三、給排水：三、給排水：業(yè)主詢問(wèn):給排水管道是否合格,目前各戶都未使用,怎么檢測(cè)?管道檢查給水管道檢查:是否牢固,是否松動(dòng),給水管道檢查龍頭、閥門出水暢通無(wú)滲水.工程驗(yàn)收做水壓試驗(yàn)水壓試驗(yàn)排水管道檢查:排水立管通暢做通球試驗(yàn)通球試驗(yàn);滲漏檢

21、測(cè)做灌水試驗(yàn)灌水試驗(yàn).同時(shí)提醒業(yè)主裝修前做好密閉工作防止水泥、砂石等雜物進(jìn)入.穿管規(guī)范給排水管道不應(yīng)穿越區(qū)域.水管安裝不得靠近電源,水管與燃?xì)夤艿篱g距不應(yīng)小于50mm,樓面、地面間距不底于1.90m等.解釋依據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范 GB50352-2005 民用建筑設(shè)計(jì)通則 國(guó)標(biāo)規(guī)范 GB50096-1999(2003版) 住宅設(shè)計(jì)規(guī)范Page 39四、強(qiáng)弱電類四、強(qiáng)弱電類業(yè)主詢問(wèn):如何知道電視、安防(可視對(duì)講門機(jī)門禁) 、寬帶、電話等各強(qiáng)弱電接口,功能已經(jīng)能正常使用,達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)?1.裝修插座 外觀質(zhì)量和有無(wú)帶電2.入戶弱電預(yù)留口 檢查位置和效果3.水、電、氣表起數(shù),閥門位置.Page 40五.其他設(shè)

22、計(jì)相關(guān)問(wèn)題業(yè)主詢問(wèn):玻璃是否安全,欄桿是否過(guò)低,空調(diào)位置不合理?1.安全、防盜安全玻璃:單塊玻璃大于1.5m時(shí)、平臺(tái)走廊的欄板、用于承受行人行走的地面板玻璃必須有3c標(biāo)識(shí)(中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證).防盜設(shè)計(jì):如排水管位置欄桿高度等 解釋依據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50352-2005 民用建筑設(shè)計(jì)通則 民用建筑高度24m以下,欄桿高度不低于1.05m,24m以上不低于1.1m2.預(yù)留設(shè)置空調(diào)器外機(jī)和冷凝水排放管的位置 、空調(diào)套管預(yù)留孔 節(jié)能、隱蔽、美觀、便于安裝使用Page 41涉及到物涉及到物業(yè)業(yè)相關(guān)之解相關(guān)之解釋釋原原則則1.業(yè)主詢問(wèn)你們交房是否已經(jīng)完善各類法律法規(guī)手續(xù)解釋:房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)銷售需要很多條

23、件,除我公司符合規(guī)定開(kāi)發(fā)資質(zhì)外,履行完政府各主管部門審批手續(xù),其中與業(yè)主關(guān)系最為密切的就是五證即國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證、商品房預(yù)售許可證,業(yè)主可以從五證上審查我們項(xiàng)目的合法性.Page 422.業(yè)主詢問(wèn)我的住房是否已經(jīng)滿足交付使用的條件?解釋:房屋實(shí)施交付必須具備的條件是 兩書(shū)一證,兩書(shū)一證齊全是房屋質(zhì)量經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門權(quán)威認(rèn)可的,開(kāi)發(fā)商交房的必要條件.一證即,房屋只有經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)主管部門驗(yàn)收和驗(yàn)收合格后才能取得該證.上的每一項(xiàng)內(nèi)容都必須報(bào)主管部門備案,對(duì)于開(kāi)發(fā)商有嚴(yán)格的約束作用.兩書(shū)即住宅使用說(shuō)明書(shū) 、 住宅質(zhì)量保證書(shū),在交樓時(shí)同時(shí)交予業(yè)主.住宅使

24、用說(shuō)明書(shū),是針對(duì)房屋設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收的具體技術(shù)指標(biāo),如結(jié)構(gòu)、面積、等等. 住宅質(zhì)量保證書(shū)是開(kāi)發(fā)商針對(duì)房屋質(zhì)量及保修期限、范圍作出的承諾 兩書(shū)是針對(duì)房屋質(zhì)量向購(gòu)房者作出承諾的書(shū)面文件,與合同具有同等法律效力,以保證購(gòu)房者權(quán)益獲得實(shí)際保護(hù).Page 433.業(yè)主對(duì)房屋面積產(chǎn)生疑問(wèn),如認(rèn)為交付面積小于合同面積 解釋:工程完工后,國(guó)家認(rèn)定具有資質(zhì)的面積測(cè)繪單位將已完工的房屋根據(jù)竣工圖在現(xiàn)場(chǎng)精確測(cè)繪并出具同時(shí)具有法律效力的面積實(shí)測(cè)報(bào)告,同時(shí)，房地產(chǎn)交易中心予以核定。具有權(quán)威性和科學(xué)性。業(yè)主依據(jù)面積實(shí)測(cè)報(bào)告對(duì)本套住宅面積進(jìn)行核對(duì)。Page 44物業(yè)管理公司名稱？物業(yè)管理顧問(wèn)公司名稱？資質(zhì)？業(yè)績(jī)？曾服務(wù)過(guò)哪

25、些住宅、商業(yè)項(xiàng)目？獲得過(guò)哪些獎(jiǎng)項(xiàng)？物業(yè)管理顧問(wèn)公司名稱：DTZ戴德梁行房地產(chǎn)顧問(wèn)（重慶）有限公司業(yè)績(jī)、資質(zhì)、曾服務(wù)項(xiàng)目及獎(jiǎng)項(xiàng)：詳見(jiàn)我司已提供發(fā)展商建議書(shū)之公司簡(jiǎn)介Page 45物管費(fèi)如何收??？物管費(fèi)如何收?。?物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積收取，住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目前暫定價(jià)格為 元/平方米/月，以重慶市物價(jià)局的最終批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 高檔住宅小區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積收取，通過(guò)雙方協(xié)議價(jià)格為 元/平方米/月；三、 別墅、高級(jí)公寓（住宅）、廠房、市場(chǎng)、物業(yè)改變用途等類別的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和特約服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)和被服務(wù)雙方在合同中約定。物管企業(yè)將雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)物價(jià)部門備案（主城九區(qū)報(bào)

26、市物價(jià)局，其于區(qū)縣、市報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局）。 重慶市物價(jià)局關(guān)于對(duì)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知 第三條Page 46提供哪些基礎(chǔ)、增值服務(wù)項(xiàng)目？ 提供哪些增值服務(wù)：由實(shí)管之物業(yè)管理企業(yè)與發(fā)展商商議決定。Page 47物業(yè)管理費(fèi)為什么要按建筑面積收取，而不是按套、按戶收??？重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法398第七條 公共性服務(wù)收費(fèi)的管理。住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按戶型與建筑面積相結(jié)合確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，商場(chǎng)、寫(xiě)字樓的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 重慶市物價(jià)局關(guān)于對(duì)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知778二、 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級(jí)綜合評(píng)定制度。即根據(jù)物業(yè)具

27、備的條件和物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照申報(bào)所對(duì)應(yīng)的分值表打分評(píng)定其等級(jí)，并根據(jù)不同等級(jí)實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按建筑面積計(jì)算收取。 Page 48何時(shí)開(kāi)始交物管費(fèi)？ 根據(jù)*項(xiàng)目臨時(shí)管理規(guī)約約定：主應(yīng)在從開(kāi)發(fā)建設(shè)單位處收到交付使用通知書(shū)后按交付使用通知書(shū)規(guī)定的交付日期前來(lái)辦理交付手續(xù)，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)付 三 個(gè)月的物業(yè) 服務(wù)費(fèi) 。 業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)從逾期之日起按每天0.3交納違約金。Page 49為什么要預(yù)交物管費(fèi)？解釋:在樓宇交付前物業(yè)管理公司提前介入營(yíng)造良好環(huán)境,接管驗(yàn)收保證物業(yè)的正常使用;購(gòu)房合同附件對(duì)此有明確約定.Page 50如果無(wú)

28、人居住，（或接房為入?。┪锕苜M(fèi)如何計(jì)算？ （已購(gòu)商品房尚未入住為什么要繳50物管費(fèi)？）1.根據(jù)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法 第二十條 凡已委托物業(yè)管理單位實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)或大廈內(nèi)的待銷商品房和已購(gòu)買并辦理驗(yàn)收交接手續(xù)尚未入住的房屋，房屋產(chǎn)權(quán)人(含開(kāi)發(fā)商)應(yīng)交納50的物業(yè)管理費(fèi)；2. 根據(jù)重慶市物價(jià)局關(guān)于對(duì)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知七、 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納；業(yè)主或使用人的空置房，經(jīng)物管企業(yè)與使用人雙方認(rèn)定水、電、氣表起止數(shù)均未走動(dòng)的，業(yè)主或

29、使用人應(yīng)交納50%的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。Page 51物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)備設(shè)施 公共能耗是否分?jǐn)?？該費(fèi)用是否涵蓋在物管費(fèi)中或據(jù)實(shí)分?jǐn)備N售時(shí)由發(fā)展商、實(shí)管物管公司與客戶確定。 相關(guān)依據(jù)為：重慶市物價(jià)局關(guān)于對(duì)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知：六、由于業(yè)主共用部位、共用設(shè)備設(shè)施（如樓道照明、消防通道照明、電梯間照明、院墻路燈、小區(qū)路燈、草坪燈、小區(qū)水景、二次供水泵、自備發(fā)電機(jī)油料）的用水、用電費(fèi)用未進(jìn)入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本，應(yīng)按戶據(jù)實(shí)分?jǐn)偤笥僧a(chǎn)權(quán)人或使用人繳納。據(jù)實(shí)分?jǐn)偟墓灿脭?shù)量必須是專表計(jì)量或正常情況下總表與各分表的差額。Page 52前期物業(yè)服務(wù)公司是否需要公開(kāi)招標(biāo)？ 不一定

30、實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)。根據(jù)重慶市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。投標(biāo)人少于3個(gè)、住宅規(guī)模在2萬(wàn)平方米以下或者單棟建筑（純商業(yè)物業(yè)除外）的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。提倡其他物業(yè)的建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)的方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。Page 53如果對(duì)物業(yè)管理公司不滿意，以何種方式更換物業(yè)管理公司？ 根據(jù)重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例第十三條 業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)： （四）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； 第十四條 業(yè)主

31、大會(huì)會(huì)議需有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)過(guò)半數(shù)表決權(quán)的業(yè)主參加，方可召開(kāi)。業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)。 業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)參加會(huì)議業(yè)主過(guò)半數(shù)表決權(quán)同意通過(guò)。業(yè)主大會(huì)對(duì)通過(guò)或修改業(yè)主公約、商定業(yè)主委員會(huì)的辦公場(chǎng)所和必要經(jīng)費(fèi)、選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)、維修基金續(xù)籌和使用作出決定，必須經(jīng)全體業(yè)主三分之二以上表決權(quán)通過(guò)。 Page 54何時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)？業(yè)主委員會(huì)由何種方式產(chǎn)生？何時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)？業(yè)主委員會(huì)由何種方式產(chǎn)生？根據(jù)重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例 第十二條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，并由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)已出售的建筑面積達(dá)到百分之五十以上或物業(yè)自

32、首次出售之日起已滿二年的，應(yīng)由建設(shè)單位或房屋售出單位在物業(yè)所在地的區(qū)、縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。十分之一以上業(yè)主聯(lián)名，也可以向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處申請(qǐng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。受理申請(qǐng)的機(jī)關(guān)應(yīng)在三十日內(nèi)組織召開(kāi)。根據(jù)重慶市業(yè)主委員會(huì)實(shí)施辦法第五條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有下列情形之一的，物業(yè)建設(shè)單位或出售單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣、市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大

33、會(huì)），選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：（一）新建物業(yè)建筑面積售出達(dá)50以上的；（二）物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。Page 55車位的租賃價(jià)格、租賃方式？業(yè)主租賃是否有價(jià)格優(yōu)惠？ 車位租賃是否為固定車位？ 租賃價(jià)格及方式由車位產(chǎn)權(quán)之業(yè)主予以決定。（本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域的地上公共場(chǎng)地或地下車庫(kù)停放車輛的，停放人應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂專項(xiàng)合同，并按該專項(xiàng)合同的約定承擔(dān)各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。停車管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按國(guó)家及重慶市已頒布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或車位使用人收取。） 需要考慮重慶市物價(jià)局關(guān)于機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法及降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知 第十三條從事機(jī)動(dòng)車公共停放經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的單位和

34、個(gè)人不得在公共停車場(chǎng)服務(wù)許可證核定的范圍外向機(jī)動(dòng)車收取停車費(fèi)，住宅區(qū)停車場(chǎng)對(duì)住戶不得拒辦包月停車。是否為固定車位由車位產(chǎn)權(quán)之業(yè)主予以決定。 Page 56購(gòu)買車位是否需要繳納物業(yè)管理費(fèi)？如果要繳納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 需要繳納車位物業(yè)管理費(fèi)，繳納依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)重慶市物價(jià)局關(guān)于對(duì)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知 八、 住宅小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)：對(duì)已購(gòu)買車位產(chǎn)權(quán)的，物管企業(yè)對(duì)其停車場(chǎng)進(jìn)行公共設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、清掃保潔、車場(chǎng)管理服務(wù)的，應(yīng)對(duì)停車位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。普通停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)30-80元/車位/月；特級(jí)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50-100元/車位/月。停車場(chǎng)屬物業(yè)服務(wù)費(fèi)以外的單列

35、的經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)，成本費(fèi)用不得列入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本之中。 Page 57小區(qū)道路旁邊是否允許停車？如果允許，是否要收費(fèi)？費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是什么？不允許停車。若允許，應(yīng)實(shí)行收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按政府部門批準(zhǔn)之標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。Page 58水、電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？天燃?xì)狻⒂芯€電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 根據(jù)相關(guān)公用事業(yè)單位而定。Page 59有無(wú)二次供水？是采用水箱還是二次加壓？如果是水箱，多久清洗一次？ 有無(wú)二次供水及是采用水箱還是二次加壓由發(fā)展商和供水公司確定。 關(guān)于二次供水設(shè)施之清洗，根據(jù)重慶市城市飲用水二次供水管理辦法應(yīng)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行清洗消毒。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)污染或不符合國(guó)家生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須立即進(jìn)行清洗消毒。二次供水管理者一般每半年

36、不少于一次清洗。如物管公司為其管理者定期清洗且在物業(yè)內(nèi)予以公布。Page 60哪層樓開(kāi)始二次供水？怎樣收費(fèi)？由二次供水公司確定。Page 61物管是否代收水電費(fèi)？ 由實(shí)管之物管公司確定，一般而言物管每月可統(tǒng)一免費(fèi)為業(yè)主代繳水電費(fèi)，業(yè)主需單次由物管代繳水電等其他公共事業(yè)費(fèi)，為針對(duì)性服務(wù)可另收取費(fèi)用。Page 62如果業(yè)主被盜，物管是否負(fù)責(zé)賠償？小區(qū)協(xié)管員職責(zé)：公共秩序維護(hù)協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；建立專職的公共秩序維護(hù)管理隊(duì)伍，抓好小區(qū)公共場(chǎng)所的秩序維護(hù)和管理；建立完善的消防管理制度，配合消防部門做好消防知識(shí)的普及宣傳工作。責(zé)任做好來(lái)人來(lái)訪登記，致力減少或杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)；做好

37、24小時(shí)值班及協(xié)助公安機(jī)做好小區(qū)公共秩序的維護(hù)工作（但不含人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）；做好消防安全管理，致力減少或消除消防隱患。如歸責(zé)于物管則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。Page 63使用住宅電梯需要另外繳費(fèi)嗎？如果不需要，三層以下的住戶是否可以少繳物業(yè)管理費(fèi)？如不減少，理由是什么？物業(yè)管理費(fèi)可以包含電梯使用費(fèi)；如不包含則單獨(dú)收取，第二層業(yè)主自愿不乘座電梯的，可不收電梯費(fèi)，從第三層開(kāi)始計(jì)收。Page 64使用哪些場(chǎng)所需要收費(fèi)？使用哪些場(chǎng)所需要收費(fèi)？渝價(jià)2004778號(hào)文附表：物業(yè)收費(fèi)表 收費(fèi)使用。 游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)4 羽毛球場(chǎng)不另收費(fèi)項(xiàng)目籃球場(chǎng)（1分）或其它（如足球場(chǎng)、門球場(chǎng)等）運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、健身活動(dòng)區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)公

38、共衛(wèi)生間 Page 65裝修保證金和裝修管理費(fèi)裝修保證金和裝修管理費(fèi)為保障業(yè)主在裝修房屋時(shí)，房屋主體結(jié)構(gòu)和共用設(shè)備、設(shè)施不受損壞，裝修隊(duì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)向物業(yè)管理單位交納裝修保證金。裝修保證金的限額：住宅每戶最高不超過(guò)2，000元，非住宅每戶最高不超過(guò)10，000元。裝修完畢，經(jīng)驗(yàn)收房屋主體結(jié)構(gòu)和共用設(shè)備、設(shè)施未受損壞，物業(yè)管理單位收取的裝修保證金必須如數(shù)退還；若有損壞，業(yè)主或裝修隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)賠償。 裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土應(yīng)由房屋產(chǎn)權(quán)人或使用人負(fù)責(zé)清運(yùn)，若委托物業(yè)管理單位清運(yùn)，其清運(yùn)費(fèi)用由雙方協(xié)商議定。（ 重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法第十一條） 關(guān)于裝修管理費(fèi)，市物價(jià)局說(shuō)明：建設(shè)部印發(fā)的住宅室內(nèi)

39、裝飾裝修管理辦法有裝飾裝修管理費(fèi)的提法，但國(guó)家和重慶市價(jià)格主管部門沒(méi)有印發(fā)相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主入住后，在裝飾裝修期間是全額向物管企業(yè)繳納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)，此費(fèi)中包含了裝飾裝修期間物管企業(yè)的勞務(wù)成本。因此，物管企業(yè)未經(jīng)價(jià)格主管部門核準(zhǔn)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的情況下收取此費(fèi)是不符合現(xiàn)行規(guī)定的。 Page 66小區(qū)有游泳池嗎？游泳池是否對(duì)業(yè)主收費(fèi)？外來(lái)人員怎么收費(fèi)？水費(fèi)怎么算？水多深？游泳池將實(shí)行收費(fèi)，一般不對(duì)外經(jīng)營(yíng)。Page 67外墻臟后是否可以清洗？一般多久清洗一次？物管企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)外墻進(jìn)行清洗，一般23年清洗一次，具體清洗時(shí)間實(shí)管物管公司依據(jù)實(shí)際情況而定。Page 68小區(qū)能否養(yǎng)狗？小區(qū)可不可以養(yǎng)家禽？根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約約定：業(yè)主除得到政府相關(guān)部門書(shū)面許可外，不得在單元內(nèi)飼養(yǎng)家禽牲畜或?qū)櫸?。關(guān)于具體養(yǎng)犬事宜請(qǐng)參照重慶市養(yǎng)犬管理暫行辦法?？梢责B(yǎng)鳥(niǎo) 但不能侵害其他業(yè)主利益，不能搭建鴿舍。Page 69同一小區(qū)高層住宅和花園洋房為什么物管費(fèi)不同？同一小區(qū)高層住宅和花園洋房為什么物管費(fèi)不同？A同樣大的面積高層住宅分?jǐn)偟娜藬?shù)多，花園洋房的分?jǐn)偟娜松?。B購(gòu)房合同（附