中層干部管理培訓(xùn)教材

1、深圳明易通管理顧問有限公司一. 橫直交織的組織1. 部門別管理(縱式的管理)總經(jīng)理副總經(jīng)理生產(chǎn)部品管部業(yè)務(wù)部技朮部管理部 .制一課制二課制三課.物料組裝配組加工組.B班A班.作業(yè)員副總經(jīng)理總經(jīng)理2. 機能別管理(橫式的管理).QCC委員會ISO9000委員會5S委員會標準化委員會二. 積極學(xué)習(xí),不要變呆人1. 主管應(yīng)學(xué)習(xí)的三大技朮A. 固有技朮(機械、電子、塑膠.)B. 管理技朮(溝通與協(xié)調(diào)、激勵士氣.)C. 統(tǒng)計技朮(QC七大手法、SPC.)2. 學(xué)以致用A. 繳交心得報告.B. 不斷提出新點子.C. 繼續(xù)進行專題改善三. 關(guān)心、鼓勵與士氣1. 好好接待新伙伴.A. 報到手續(xù)B. 廠規(guī)說明C

2、. 使用部門主管接見D. 中午時間E. 教育訓(xùn)練2. 關(guān)心下屬3.鼓勵下屬4.激勵士氣四. 事先不要說不可能1. 信口開河A.K (KEIKEN)經(jīng)驗B.K (KANKAKU)直覺C.D (DANLIAOZU)膽識2. KKD +SQC(統(tǒng)計品質(zhì)管制)3. 改善歷程解析法A. 提出問題.B. 決定改善課題C. 現(xiàn)狀調(diào)查D. 目標設(shè)定E. 要因分析F. 改善對策G. 對策實施H. 效果確認I. 標準化J. 另立課題改善五. 賣力不等於績效1. 浪費太多A. 等待的浪費B. 動作的浪費C. 加工的浪費D. 不良品的浪費E. 搬運的浪費F. 庫存的浪費2. 消除浪費實施品管圈A. 可回收信封B. 廢

3、紙切成便條紙C. 筆心換筆心D. 縮小辦公室空間E. 小標簽的妙用六. 不要一味做好人1. 做好人不會有好結(jié)果.2. 久了就會習(xí)慣.3. 六大改善原則.A. 品質(zhì)不良,人人有責(zé)B. 提供上工程您所需求的品質(zhì).C. 掌握上工程的工程狀況D. 掌握上工程交來的品質(zhì)E. 回饋上工程F. 不本位,不推責(zé).七. 做好標準化,舊病不復(fù)發(fā)1.計劃 P PLANA. 目標計劃B. 實施計劃2.實施 D DO3.檢查 C CHECK4.行動 A ACTIONA. 應(yīng)急措施B. 再發(fā)防止5.標準書之定義6.了解標準7.遵守標準8.更新標準八. 有效管理十妙方1. 有無標準或不明確情況.2. 對標準的理解程度.3.

4、 有未遵守作業(yè)標準.4. 作出來的東西是否合乎標準.5. 各段作業(yè)有無堆積或待料.6. 設(shè)備有無異常.7. 產(chǎn)量是否足夠.8. 品質(zhì)狀況如何.9. 作業(yè)員的工作態(tài)度、心態(tài).10.作業(yè)員的身體狀況.1. 當(dāng)您在工作中因一些小問題犯了錯誤,上司對您大加指責(zé),怪您心不在焉,成事不足敗事有余時,您會A. 頻頻點頭表示歉意,一再答應(yīng)要注意防患,心理卻一千個不服氣.B. 滿臉的不高興,氣呼呼臉紅脖子粗的向上司大聲地說,【怎么可以亂怪人,又不全是我的錯,為什么罵我?】C. 接受上司的責(zé)備,並聽取指導(dǎo),但事後也向上司表示這次錯誤的來龍去脈等.2. 周末照理不必加班,因此您已安排好下班後的一些事情,不料下班前半

5、小時,上司突然下道命令【全體加班兩小時】,這時您會:A. 一肚子不高興又不敢向上司說,在心不甘情不愿的情況下繼續(xù)加班趕完產(chǎn)量.B. 氣急敗壞的把正在進行的工作一摔,並大聲叫道:【不要!我今天不加班,並怪上司不該臨時通知】.C. 好好的向上司說明:【報告主管,已安排有重要的事情要在下班時處理,因此非常抱歉,今晚不能加班,請原諒.】等.3. 公司的飯菜不好時,您會A. 您不聲不響忍氣吞聲,每餐帶著自己買的罐頭進餐廳自行加菜B. 忍無可忍,勉強吃了半碗飯,把碗筷往桌子用力一放,向廚師大聲吼道:【這種菜簡直不能吃!】,便大步往外走.C. 將實際情形反應(yīng)上司,請上司能向公司爭取福利.4. 發(fā)現(xiàn)下屬不遵守

6、作業(yè)標準時,您會:A. 並未糾正或即使有糾正,但因該下屬年資老,仍然我行我素,因此也無可奈何,只好睜只眼閉只眼,不以為然.B. 當(dāng)場大加指責(zé),在很多年資淺的下屬前使他下不了臺,甚至罵道:【.馬上給我遵守,否則.】.C. 先向他說明標準書的內(nèi)容,問他是否有不了解之處,或標準書有難以遵守或不合理之處,更要他遵守標準,說明不遵守的後果等.1. 第一種處理方式顯出凡事怕怕,優(yōu)柔寡斷,不敢負責(zé),而處理的結(jié)果也不能如愿,因此終日不高興,滿肚子氣.2. 第二種處理方式則顯得太過沖動,不尊重對方,處理結(jié)果也不一定能如愿,或因此而造成整個氣氛差,不但不能快樂的上班工作,別人也受波及.3. 第三種作法則明顯的是最佳的處理方式,自己站得住腳,也尊重對方,以溝通說