培訓(xùn)講義—工作描述體系

1、通威公司人力資源實(shí)務(wù)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程內(nèi)部培訓(xùn)課程 工作描述體系版權(quán)所有翻印必究2002年12月18日通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第2頁今日議題什么是工作描述體系工作描述體系的作用及重要性構(gòu)建工作描述體系的方法工作分析的相關(guān)概念及方法職務(wù)說明書的作用、特點(diǎn)及注意事項(xiàng)案例通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第3頁工作描述體系描述了一個(gè)工作在組織結(jié)構(gòu)中的位置和相關(guān)關(guān)系，包括組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)、定崗定編、職務(wù)說明書等組織結(jié)構(gòu)圖總監(jiān)職責(zé)部門職責(zé)/部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理（小組）職責(zé)崗位職務(wù)描述部

2、門小組崗位崗位崗位總監(jiān)總裁公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級關(guān)系的基礎(chǔ)總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門正確開展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證職務(wù)說明書是各級工作內(nèi)容的具體表現(xiàn)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第4頁工作描述體系包括縱向和橫向兩個(gè)維度流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)定崗定編明確部門職責(zé)職務(wù)說明書橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息工作規(guī)范/操作規(guī)程工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)教材公共職務(wù)資料縱向描述了信息溝通的層級通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第5頁今日議題

3、什么是工作描述體系工作描述體系的作用及重要性構(gòu)建工作描述體系的方法工作分析的相關(guān)概念及方法職務(wù)說明書的作用、特點(diǎn)及注意事項(xiàng)案 例通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第6頁工作描述體系通過分解公司戰(zhàn)略、細(xì)分部門職責(zé)，最終為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略服務(wù)員工小組部門公司在公司戰(zhàn)略自上向下傳遞過程中在公司戰(zhàn)略自上向下傳遞過程中, ,工作職責(zé)工作職責(zé)越來越細(xì)化越來越細(xì)化, ,公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)被層層分解公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)被層層分解工作描述體系工作描述體系通過綜合考慮二方面獲得公司定崗數(shù)通過綜合考慮二方面獲得崗位定編數(shù)根據(jù)崗位職務(wù)說明書確定崗位定員公司戰(zhàn)略部門部門小組小組小組小

4、組員工員工員工員工員工員工員工員工通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第7頁工作描述體系是人力資源部完善人力資源管理制度的基礎(chǔ)激勵(lì)制度工作描述體系由于工作描述體系明確了崗位工作職責(zé)，人力資源部可以在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)政策促使各崗位人員選擇合理的流向，也可以促使員工制定自我開發(fā)計(jì)劃，籌劃個(gè)人奮斗目標(biāo)薪酬體系人力資源部門根據(jù)各崗位相對工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小等來建立完整的評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最終制定合理的薪酬體系培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部門應(yīng)根據(jù)工作描述體系中各崗位的技能要求集中制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地進(jìn)行職務(wù)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的

5、培訓(xùn)，最終提高員工勝任本崗位工作的能力員工考核工作描述體系是人力資源考核的前提，人力資源部應(yīng)根據(jù)具體崗位工作內(nèi)容與技術(shù)能要求制定關(guān)鍵考核指標(biāo)體系通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第8頁小組一工作描述體系為清晰部門間工作流程奠定了基礎(chǔ)部門一部門二崗位一崗位二小組二崗位一崗位二小組三崗位一崗位二部門間各崗位工作流程工作描述體系工作描述體系工作描述體系的制作過程就是進(jìn)一步明晰部門間工作流程與部門內(nèi)工作流程的過程工作描述體系中部門與小組職務(wù)可以使各崗位明確流程中相互之間關(guān)系小組一崗位一崗位二小組二崗位一崗位二小組三崗位一崗位二工作描述體系為公司高層分析流程

6、合理性提供了基礎(chǔ)信息，為管理人員調(diào)整流程提供了基礎(chǔ)信息通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第9頁BL體育用品有限公司人力資源 /行政部人力資源組行政組秘書組質(zhì)檢部服裝生產(chǎn)部鞋業(yè)技術(shù)部鞋業(yè)生產(chǎn)部供應(yīng)部服裝組鞋業(yè)組生產(chǎn)組工藝組綜合計(jì)劃組技術(shù)組成本核算組計(jì)劃統(tǒng)計(jì)組現(xiàn)場管理組開發(fā)組計(jì)劃統(tǒng)計(jì)組市場拓展組出口流程控制組生產(chǎn)定單組國際貿(mào)易部信息發(fā)展部開發(fā)中心銷售部市場部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部產(chǎn)品經(jīng)理事業(yè)部SAP系統(tǒng)組零售MIS組行業(yè)信息分析組流程管理組OA系統(tǒng)組定單管理組產(chǎn)品設(shè)計(jì)組工藝組技術(shù)組銷售組生產(chǎn)組市場推廣組設(shè)計(jì)組資金管理組核算組管理會(huì)計(jì)組市場拓展管理組銷售組客戶管理組

7、公共關(guān)系組市場調(diào)研組零售培訓(xùn)組整合傳播組展示推廣組專項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理組產(chǎn)品經(jīng)理組公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級關(guān)系的基礎(chǔ)，表明了公司的層級關(guān)系，是高層管理人員進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第10頁崗位設(shè)置圖是了解分析各崗位名稱與人員編制的基礎(chǔ)，是分析各崗位工作飽滿程度與新員工招聘計(jì)劃制定的依據(jù)董事長首席執(zhí)行官總經(jīng)理行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)營銷總監(jiān)董事長助理部門經(jīng)理ERP項(xiàng)目組組長ERP主數(shù)據(jù)維護(hù)員訂單管理組長訂單管理零售組組長零售系統(tǒng)規(guī)劃零售系統(tǒng)培訓(xùn)及維護(hù)零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)與管理流程管理&經(jīng)營分析組組長行業(yè)信息系統(tǒng)組組長OA系統(tǒng)

8、組長OA組系統(tǒng)管理員部門經(jīng)理薪資福利專員人力資源管理專員培訓(xùn)專員前臺(tái)接待行政秘書司機(jī)班班長司機(jī)打假法務(wù)董事長秘書總經(jīng)理秘書CEO秘書主管跟單員內(nèi)勤1111111111118111111111112211142111131銷售部經(jīng)理營運(yùn)助理/數(shù)據(jù)支持銷售大區(qū)督導(dǎo)銷售代表見習(xí)銷售代表市場拓展督導(dǎo)市場拓展專員客戶管理檔案管理樣品間管理經(jīng)理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)勤總監(jiān)助理生產(chǎn)部經(jīng)理跟單員輔料跟單生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核料員工藝管理員輔料內(nèi)勤財(cái)務(wù)部協(xié)理會(huì)計(jì)部門經(jīng)理營銷主管營銷代表市場推廣服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)主管原輔料供應(yīng)服裝跟單經(jīng)理模具技術(shù)內(nèi)勤產(chǎn)品技術(shù)推廣員成本核算部門經(jīng)理檢驗(yàn)員服裝業(yè)務(wù)主管1154 16 13111141 ？

9、1 14 211111 12 11213112111311 12 1營銷總監(jiān)助理部門經(jīng)理營運(yùn)助理整合傳播督導(dǎo)廣告/傳播專員媒介/傳播專員促銷傳播專員展示設(shè)計(jì)督導(dǎo)店面設(shè)計(jì)專員產(chǎn)品陳列專員展示推廣專員培訓(xùn)專員零售培訓(xùn)助理市場研究專員贊助推廣專員高級產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品專員助理產(chǎn)品經(jīng)理部門經(jīng)理銷售主管銷售代表訂單管理生產(chǎn)主管產(chǎn)品管理專員生產(chǎn)技術(shù)跟單市場推廣主管產(chǎn)品設(shè)計(jì)師主管內(nèi)勤生產(chǎn)跟單部門經(jīng)理市場推廣專員設(shè)計(jì)師生產(chǎn)管理材料采購111111111112112227212411131312314211高爾夫事業(yè)部高爾夫事業(yè)部 銷售部銷售部國際貿(mào)易部國際貿(mào)易部市場傳播部市場傳播部產(chǎn)品部產(chǎn)品部器材事業(yè)部器材

10、事業(yè)部鞋業(yè)生產(chǎn)部鞋業(yè)生產(chǎn)部服裝生產(chǎn)服裝生產(chǎn)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部青少年事業(yè)部青少年事業(yè)部鞋業(yè)技術(shù)部鞋業(yè)技術(shù)部質(zhì)檢部質(zhì)檢部公司公司信息發(fā)展部信息發(fā)展部人力資源人力資源/行政部行政部供應(yīng)部供應(yīng)部通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第11頁451 部部門門職職能能 負(fù)責(zé)制定各種產(chǎn)品的工藝控制規(guī)程； 負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)流程的管理制度的確定；453 部部門門小小組組職職能能1、 技技術(shù)術(shù)組組 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的制作、確認(rèn)工作； 負(fù)責(zé)與開發(fā)部交接技術(shù)資料，并對新樣品進(jìn)行技術(shù)試作；1、 成成本本核核算算組組 負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品的原料消耗定額核算，并負(fù)責(zé)技術(shù)檔案管理工作； 對產(chǎn)品單價(jià)核算的

11、準(zhǔn)確度負(fù)完全責(zé)任；部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證鞋業(yè)技術(shù)部技術(shù)推廣員成本核算員模具技術(shù)員內(nèi)勤4 . 5 . 24 . 5 . 2部門組織結(jié)構(gòu)部門組織結(jié)構(gòu)表明公司設(shè)置該部門的主要目的以及各部門負(fù)責(zé)事項(xiàng)通過部門職責(zé)的分解設(shè)立不同的小組，各小組完成相對完整的工作職能確定各小組具體工作職責(zé)，以便進(jìn)一步確定小組內(nèi)各崗位職責(zé)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第12頁職務(wù)說明書是公司、總監(jiān)、部門各級管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)崗位職責(zé)是該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容權(quán)限和責(zé)任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門

12、權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置關(guān)鍵考核指標(biāo)表明公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第13頁工作描述體系是制訂人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 分析人力資源 管理存在不足制定 人力資源戰(zhàn)略工作內(nèi)容工作描述體系作用詳細(xì)了解公司未來中長期發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源需求就人力資源需求狀況及趨勢與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通便于人力資源部門對公司各部門、各崗位人力資源情況有整體上的了解了解公司人

13、力資源現(xiàn)狀通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第14頁工作描述體系是制訂人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)（續(xù)一） 分析人力資源 管理存在不足制定 人力資源戰(zhàn)略根據(jù)評估后的結(jié)果，綜合分析整體人力資源差異、現(xiàn)有人員的狀況、主要崗位的后備人選制訂人力資源需求表列出對人力資源的需求便于人力資源部門詳細(xì)了解各崗位員工與目標(biāo)能力要求的差異了解公司人力資源現(xiàn)狀工作內(nèi)容工作描述體系作用通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第15頁工作描述體系是制訂人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)（續(xù)二） 分析人力資源 管理存在不足 制定 人力資源戰(zhàn)略通過人力資源部門與

14、業(yè)務(wù)部門的溝通，討論形成未來半年到一年的人力資源計(jì)劃，由各部門執(zhí)筆完成；人力資源部門對各部門計(jì)劃進(jìn)行匯總、分析；在匯總調(diào)整基礎(chǔ)上結(jié)合公司戰(zhàn)略，形成整個(gè)公司的人力資源規(guī)劃與計(jì)劃。便于人力資源部門在了解各部門職能、崗位需求的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略了解公司人力資源現(xiàn)狀工作內(nèi)容工作描述體系作用通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第16頁工作描述體系是人力資源管理工作實(shí)施開展的重要前提內(nèi)內(nèi)容容根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對人力資源的需要及公司目前情況確定未來公司人力資源的中長期戰(zhàn)略及短期計(jì)劃成成果果公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃前提前提條件條件了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃 員工招

15、聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績效考核 與激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展 確定人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第17頁工作描述體系是人力資源管理工作實(shí)施開展的重要前提（續(xù)一）根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃確定年度的招聘計(jì)劃員工招聘的具體實(shí)施員工錄用員工招聘計(jì)劃符合要求的新員工了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責(zé)變化 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績效考核 與激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展 確定人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容容成成果果前提前提條件條件通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第18頁工作描述體系是人力資源管理工

16、作實(shí)施開展的重要前提（續(xù)二）對新招聘的員工進(jìn)行教育與上崗前培訓(xùn)對在職員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)與再培訓(xùn)各種培訓(xùn)班、再培訓(xùn)課程等了解各崗位工作職責(zé)與能力需要 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績效考核 與激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展 確定人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容容成成果果前提前提條件條件通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第19頁工作描述體系是人力資源管理工作實(shí)施開展的重要前提（續(xù)三）根據(jù)績效考核流程設(shè)計(jì)合理的薪酬體系對員工進(jìn)行績效，決定獎(jiǎng)懲考核制度薪酬體系與激勵(lì)制度 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績效考核 與激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展了解各崗位重要工作和該工作對

17、公司發(fā)展的貢獻(xiàn) 確定人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容容成成果果前提前提條件條件通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第20頁工作描述體系是人力資源管理工作實(shí)施開展的重要前提（續(xù)四）制訂員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃了解公司崗位層級與員工自身對發(fā)展的需求 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績效考核 與激勵(lì) 員工職業(yè) 發(fā)展 確定人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容容成成果果前提前提條件條件通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第21頁工作描述體系與員工有密切的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)圖描述了為支持公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)而采取

18、的授權(quán)和管理方式，使員工明確自己在公司的位置以及上、平、下級的溝通渠道；部門職責(zé)規(guī)定了部門為完成公司戰(zhàn)略應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也讓員工了解本部門的目標(biāo)；職務(wù)說明書是部門職責(zé)的細(xì)化和定崗定編的具體結(jié)果，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分到每一個(gè)員工的體現(xiàn)，規(guī)定了員工的工作內(nèi)容、權(quán)限與責(zé)任、所受上級指導(dǎo)、同級溝通、所受下級的指導(dǎo)、崗位資格要求、崗位技能要求等，是工作的具體描述與規(guī)范，指導(dǎo)員工達(dá)到工作目標(biāo)。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第22頁此外，工作描述體系也為建立績效考核制度、薪酬激勵(lì)制度、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)圖部門職責(zé)職務(wù)說明書績效考核制度薪酬激勵(lì)制度職業(yè)

19、發(fā)展計(jì)劃高度相關(guān)部分相關(guān)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第23頁今日議題什么是工作描述體系工作描述體系的作用及重要性構(gòu)建工作描述體系的方法工作分析的相關(guān)概念及方法職務(wù)說明書的作用、特點(diǎn)及注意事項(xiàng)案 例通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第24頁構(gòu)建工作描述體系的程序內(nèi)部分析戰(zhàn)略澄清 流程優(yōu)化 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 明確部 門職責(zé) 定崗定編 制作職務(wù) 說明書了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程、管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)流程中存在的問題，進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，找到關(guān)鍵控制點(diǎn)，祛除多余的、效率低的環(huán)節(jié)，提高流程效率。根據(jù)流程

20、優(yōu)化的結(jié)果，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)明確各部門的分工根據(jù)部門職責(zé)明確部門內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)圖，確定崗位；根據(jù)崗位的工作量和人力資源狀況進(jìn)行定編制作各崗位的職務(wù)說明書通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第25頁戰(zhàn)略澄清的目的是明確組織的定位，為組織內(nèi)部的定位和分工奠定基礎(chǔ)SW公司公司OT 分析分析 優(yōu)勢 劣勢 機(jī)會(huì) 威脅五力五力 分析分析 經(jīng)銷商 供應(yīng)商 替代品 潛在進(jìn)入者 現(xiàn)有競爭對手確定發(fā)展目標(biāo)確定發(fā)展目標(biāo) 預(yù)測進(jìn)入行業(yè) 市場份額 銷售額 利潤資源配置資源配置 修訂企業(yè)制度 流程與組織設(shè)計(jì) 資金投入計(jì)劃 人事安排 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)資源籌集資源籌集 財(cái)務(wù)規(guī)劃

21、-資金來源 人力資源規(guī)劃 爭取政府支持 爭取供應(yīng)商支持 爭取銷售渠道支持 爭取其他戰(zhàn)略伙伴支持發(fā)展進(jìn)度發(fā)展進(jìn)度 確立不同階段子目標(biāo) 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì) 工藝和產(chǎn)能選擇 設(shè)施選址與布置 建立質(zhì)量控制體系 供應(yīng)鏈管理 綜合運(yùn)作計(jì)劃總經(jīng)理職責(zé)范圍總經(jīng)理職責(zé)范圍職能部門職能部門/事事業(yè)部經(jīng)理職業(yè)部經(jīng)理職責(zé)范圍責(zé)范圍董事長、董事長、CEO職責(zé)范圍職責(zé)范圍總經(jīng)理職責(zé)范圍總經(jīng)理職責(zé)范圍通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第26頁我們對組織各個(gè)部分的職能分析從企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈入手基本活動(dòng)輔助活動(dòng)培訓(xùn)任用培訓(xùn)開發(fā)報(bào)酬總體管理計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律政府利潤利潤生產(chǎn)經(jīng)營市場銷售服務(wù)對

22、內(nèi)物流對外物流安裝維修培訓(xùn)零配件供應(yīng)原材料搬運(yùn)倉儲(chǔ)庫存控制生產(chǎn)進(jìn)度安排生產(chǎn)流程設(shè)備維護(hù)設(shè)施管理成品庫管理成品配送客戶定單處理市場細(xì)分產(chǎn)品組合定價(jià)渠道選擇渠道維護(hù)銷售隊(duì)伍廣告促銷基礎(chǔ)活動(dòng)采購人力資源技術(shù)開發(fā)采購策略選擇供應(yīng)商采購質(zhì)量控制跟蹤供應(yīng)商工藝技術(shù)發(fā)展核心技術(shù)生產(chǎn)流程改造產(chǎn)品技術(shù)含量通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第27頁流程優(yōu)化舉例某汽車企業(yè)采購流程是否簽定合同否直接采購驗(yàn)收入庫填寫采購借款單 供貨合同簽定供貨合同與供應(yīng)商談價(jià)格供貨合同歸檔合同檔案是技術(shù)部、研發(fā)部采購部財(cái)務(wù)部產(chǎn)品試制選擇供應(yīng)商部長審核財(cái)務(wù)總監(jiān)審批按借款單付款采購借款單技術(shù)中

23、心技術(shù)協(xié)議書填寫技術(shù)協(xié)議書缺乏對供貨價(jià)格的控制和監(jiān)督，容易滋生腐敗缺少對財(cái)務(wù)的審計(jì)監(jiān)督供貨合同有效期單一存在的問題：缺乏對關(guān)鍵點(diǎn)的控制通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第28頁改進(jìn)后的采購審批流程主要針對采購價(jià)格進(jìn)行控制是否簽定合同否直接采購填寫采購借款單 簽定供貨合同是采供部財(cái)務(wù)部部長審核財(cái)務(wù)總監(jiān)審批按借款單付款采購借款單研發(fā)部技術(shù)協(xié)議書編寫技術(shù)協(xié)議書采購明細(xì)帳選擇供應(yīng)商供應(yīng)商競標(biāo)供應(yīng)商談判好選擇不好選擇談判應(yīng)當(dāng)由價(jià)格小組執(zhí)行，價(jià)格小組成員包括銷售人員、技術(shù)人員、質(zhì)管人員和相關(guān)主管。A類物料由總經(jīng)理參與談判B類物料由采購部長參與談判C類物料由采購

24、主管參與談判長期供貨合同短期供貨合同采供總監(jiān)復(fù)核合同審批 各類供貨合同由參加供應(yīng)商競標(biāo)或供應(yīng)商談判的最高主管審批。物料分類：物料分類：A類物料（發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、橋、變速箱、傳動(dòng)軸）：占物料種類1%左右，采購金額占總金額的77%左右；B類物料：占物料種類18%左右，金額占總金額的20%C類物料：占物料種類81%左右，金額占總金額的3%搜集相關(guān)供應(yīng)商報(bào)價(jià)價(jià)格小組供貨價(jià)格談判與采購行為分立能夠有效防止采購過程中的腐敗驗(yàn)收入庫流程任愛民通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第29頁組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮決策、控制與協(xié)調(diào)機(jī)制決策模式組織結(jié)構(gòu)定崗定編職務(wù)說明決策中心部

25、門職責(zé)流程描述控制點(diǎn)控制方案控制文件系統(tǒng)人員配置協(xié)調(diào)授權(quán)控制授權(quán)決策/協(xié)調(diào)鏈控制鏈通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第30頁需要在組織中明確建立有關(guān)管理系統(tǒng)，保證組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)目的系統(tǒng)目的組織對象組織對象信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)通過設(shè)立明確分工和指揮層級提高崗位效率和協(xié)同效率指令分工系統(tǒng)指令分工系統(tǒng)控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)建立有效的信息收集、加工和傳遞系統(tǒng)，提高決策效率和協(xié)同效率通過預(yù)防和糾正偏差，提高崗位或任務(wù)效率解決沖突和工作阻塞，提高協(xié)同效率通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第31頁得到工作描述

26、體系通常采用工作分析方法，職務(wù)說明書是工作描述體系的重要組成部分工作分析工作描述體系組織結(jié)構(gòu)部門職責(zé)職務(wù)說明書職務(wù)說明書是部門職責(zé)的細(xì)化，是所有崗位的工作描述和規(guī)范通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第32頁今日議題什么是工作描述體系工作描述體系的作用及重要性構(gòu)建工作描述體系的方法工作分析的相關(guān)概念及方法職務(wù)說明書的作用、特點(diǎn)及注意事項(xiàng)案 例通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第33頁了解工作分析的概念以前，先來了解幾個(gè)相關(guān)概念指員工在某一有限的時(shí)間段內(nèi)為了達(dá)到某一特定目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。由一個(gè)人承擔(dān)的一

27、項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)活動(dòng)，如進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，是人力資源經(jīng)理的一項(xiàng)職責(zé)，包括設(shè)計(jì)問卷、發(fā)放、回收、分析等任務(wù)。在一個(gè)特定組織中，一個(gè)或多個(gè)任務(wù)落實(shí)到一個(gè)特定員工身上時(shí)出現(xiàn)的工作崗位崗位。每個(gè)員工都有自己的職位。由一個(gè)或一組主要職責(zé)相似的職位組成的事項(xiàng)。一項(xiàng)工作可以只有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第34頁工作分析的概念 工作分析：收集數(shù)據(jù)進(jìn)而對一項(xiàng)特定的工作的實(shí)質(zhì)進(jìn)行評價(jià)的系統(tǒng)化過程通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第35頁招聘和選擇員工發(fā)展和評價(jià)員工薪酬政策工作和組

28、織設(shè)計(jì)人力資源計(jì)劃識(shí)別內(nèi)部勞動(dòng)力市場招聘選擇安置公平就業(yè)機(jī)會(huì)實(shí)際工作概覽工作培訓(xùn)和技能發(fā)展角色定位員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃業(yè)績考核決定工作的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)確保工作報(bào)酬差距公正合理工作設(shè)計(jì) /重新設(shè)計(jì)以提高效率和激勵(lì)明確權(quán)責(zé)關(guān)系明確工作之間的內(nèi)在聯(lián)系工作分析可提供大量信息，是人力資源管理基礎(chǔ)工作，具有4大作用通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第36頁工作分析公式6W1HWHO 誰完成這項(xiàng)工作WHY 為什么要完成這項(xiàng)工作（意義）WHERE 在什么地方完成這項(xiàng)工作（地點(diǎn)）WHEN 何時(shí)完成這項(xiàng)工作（時(shí)間安排）WHAT 這項(xiàng)工作具體做什么FOR WHOM 為誰服務(wù)HOW

29、 如何完成這項(xiàng)工作通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第37頁收集工作分析資料的人員 工作分析專家（內(nèi)、外） 主管 工作的任職者通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第38頁工作分析的4個(gè)對象 重要的工作：關(guān)系組織成敗 完成難度大的工作：需要對員工全面培訓(xùn) 內(nèi)容變化的工作：技術(shù)或組織管理方式變化 新設(shè)置的工作通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第39頁工作分析所需要的資料一、工作活動(dòng)1、工作任務(wù)的描述 工作任務(wù)是如何完成的？ 為什么要執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？ 什么時(shí)候執(zhí)行這項(xiàng)

30、任務(wù)？2、與其它工作和設(shè)備的關(guān)系3、進(jìn)行工作的程序4、承擔(dān)這項(xiàng)工作所需要的行為5、動(dòng)作與工作的要求二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施1、使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施的清單2、應(yīng)用上述各項(xiàng)加工處理的材料3、應(yīng)用上述各項(xiàng)生產(chǎn)的產(chǎn)品4、應(yīng)用上述各項(xiàng)完成的服務(wù)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第40頁三、工作條件1、人身工作環(huán)境 在高溫、灰塵和有毒環(huán)境中工作 工作是在室內(nèi)還是在戶外2、組織的各種有關(guān)情況3、社會(huì)背景4、工作進(jìn)度安排5、激勵(lì)（財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的）四、對員工的要求與工作有關(guān)的特征要求 特定的技能 特定的教育和訓(xùn)練背景 與工作相關(guān)的工作經(jīng)

31、驗(yàn) 身體特征 態(tài)度工作分析所需要的資料（續(xù)）通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第41頁階 段步 驟內(nèi) 容第一階段1決定工作分析的目的工作分析的范圍2確定工作分析的對象第二階段3確定所需信息的類型工作分析的方法4識(shí)別工作信息的來源5選擇工作分析的具體程序第三階段6收集工作信息信息的收集與分析7分析信息8向組織報(bào)告結(jié)果9定期檢查工作分析信息第四階段工作分析方法的評價(jià)10以收益、成本與合法性為標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)工作分析結(jié)果工作分析的程序通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第42頁工作分析七種方法 典型事例法 工作日志法

32、工作實(shí)踐法 觀察法 面談法 資料分析法 問卷法通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第43頁方法一：典型事例法（關(guān)鍵事件法）方法描述：對特別有效和特別無效的的工作行為進(jìn)行描述，加以歸納。優(yōu)點(diǎn)：可揭示工作的動(dòng)態(tài)缺點(diǎn)：耗費(fèi)大量時(shí)間收集、歸納信息，員工沒有參與機(jī)會(huì)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第44頁方法二：工作日志法方法描述：員工填寫工作日志，在日志基礎(chǔ)上加以分析優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性高，成本低缺點(diǎn)：使用范圍較狹窄，歸納起來較煩瑣通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第4

33、5頁方法三：工作實(shí)踐法方法描述：親身實(shí)踐具體工作優(yōu)點(diǎn)：可真實(shí)了解該職務(wù)工作情況缺點(diǎn)：需大量訓(xùn)練才能掌握的工作不適用，危險(xiǎn)性工作不適用通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第46頁方法四：觀察法方法描述：通過一段時(shí)間對工作的觀察，歸納觀察到的工作優(yōu)點(diǎn)：客觀、正確缺點(diǎn)：不適用于腦力勞動(dòng)或較長周期的工作，不易觀察到緊急情況處理通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第47頁方法五：面談法方法描述：訪問工作人員本人或其主管人員，以了解工作情況及工作說明中原來填寫的各項(xiàng)目的正確性，以面談方式加以澄清優(yōu)點(diǎn)：資料獲取較充分缺點(diǎn)

34、：有信息失真的可能性面談方式：個(gè)人面談、集體面談、管理人員面談 面談內(nèi)容： 工作目標(biāo)：組織為什么設(shè)立這一職務(wù)，根據(jù)什么確定對職務(wù)的報(bào)酬。 工作內(nèi)容：任職者在組織中有多大的作用，其行動(dòng)對組織產(chǎn)生的后果有多大。 工作的性質(zhì)和范圍：是面談的核心。主要了解該工作在組織中的關(guān)系、其上下屬職能的關(guān)系、所需的一般技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、人際關(guān)系知識(shí)、需要解決問題的性質(zhì)以及自主權(quán)。 所負(fù)責(zé)任：涉及組織、戰(zhàn)略政策、控制、執(zhí)行等方面。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第48頁方法六：資料分析法方法描述：根據(jù)各企業(yè)的具體情況，對崗位責(zé)任制結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資料添加一些必要的內(nèi)容。

35、優(yōu)點(diǎn)：效率較高缺點(diǎn)：不能克服原有問題。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第49頁方法七：問卷法方法描述：設(shè)計(jì)有效問卷，選定員工在一定時(shí)間內(nèi)填寫，通過問卷收集分析找到有效信息。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。適用于較多職務(wù)分析的項(xiàng)目缺點(diǎn)：整理困難，如果回答者不夠耐心，會(huì)有偏差通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第50頁工作分析的結(jié)果工作描述和工作規(guī)范工作描述（Job description）：工作描述也被稱為工作說明，它是以書面敘述的方式來說明工作中需要從事的活動(dòng)，以及工作中所使用的設(shè)備和工作條件的信息。工作規(guī)范（J

36、ob specification）：說明對承擔(dān)這項(xiàng)工作的員工所必須具有的特定技能、工作知識(shí)、能力和其他身體和個(gè)人特征的最低要求。工作描述+工作規(guī)范=職務(wù)說明書通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第51頁工作職稱：注冊護(hù)士工作概述： 負(fù)責(zé)病人從入院到轉(zhuǎn)院或出院的全部護(hù)理。護(hù)理包括病情評估、治療計(jì)劃和實(shí)施、治療效果的評價(jià)。每個(gè)注冊護(hù)士對值班期間的護(hù)理和可以預(yù)見的患者和家庭將來的需要負(fù)責(zé)。在保證專業(yè)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的前提下指導(dǎo)助手。工作關(guān)系： 報(bào)告給：護(hù)士長 監(jiān)督下列人員的護(hù)理：注冊見習(xí)護(hù)士、助理護(hù)士、勤雜工。 合作者：協(xié)助護(hù)理部。 外部關(guān)系：醫(yī)生、患者和患者家屬

37、。資格： 教育：授權(quán)護(hù)士學(xué)校畢業(yè)生。 工作經(jīng)歷：關(guān)鍵護(hù)理要求一年的醫(yī)療/外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)（有特殊護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先），醫(yī)療/外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮非重要職位）。 證書要求：持有注冊護(hù)士證書或被州政府許可。美國某醫(yī)院護(hù)士的職務(wù)說明書（摘錄）通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第52頁身體要求：1、能夠屈體、運(yùn)達(dá)或幫助轉(zhuǎn)運(yùn)50 磅以上的重量。2、能夠在 8 小時(shí)值班中站立或行走80%以上的時(shí)間。3、視力和聽力敏銳。責(zé)任：1、評估患者的體力、感情和心理與社會(huì)方面。標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院一小時(shí)之內(nèi)或者至少每次值班出具一份書面診斷。按照醫(yī)院規(guī)定把這份診斷交給該患者

38、的其他醫(yī)護(hù)人員。2、撰寫患者從入院到出院的護(hù)理書面計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院24 小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)短期和長期的目標(biāo)，然后每次值班中根據(jù)新的診斷檢查和修改護(hù)理計(jì)劃。3、實(shí)施護(hù)理計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)：在日常護(hù)理中，按照但不局限于書面的注冊護(hù)士技能手冊在指定的護(hù)理區(qū)域應(yīng)用這些技能。以一種系統(tǒng)的和及時(shí)的方式完成患者護(hù)理活動(dòng)，并恰當(dāng)?shù)刂匦略u判輕重緩急。美國某醫(yī)院護(hù)士的職務(wù)說明書（摘錄）（續(xù)）通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第53頁對于新設(shè)工作需要注意的3個(gè)問題 多重任務(wù)和多種職能 工作設(shè)計(jì)一般原則 納偽和拒真通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)

39、所有，翻印必究第54頁多重任務(wù)和多種技能多重任務(wù)指的是員工有可能執(zhí)行多種任務(wù)的情形。多種技能指的是員工有能力執(zhí)行多種任務(wù)的情形。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第55頁多種技能的優(yōu)點(diǎn)靈活性員工之間相互替代靈活性在大企業(yè)中的價(jià)值低，而在小企業(yè)中的價(jià)值高溝通溝通在團(tuán)隊(duì)工作方式下的價(jià)值很大促進(jìn)創(chuàng)新一個(gè)多技能的員工更容易產(chǎn)生改進(jìn)工藝過程的方案員工技能多樣化能夠增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變革的能力反之，如果員工的技能高度專業(yè)化，技術(shù)的創(chuàng)新可能使之被淘汰，因此產(chǎn)生創(chuàng)新的阻力。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第56頁多重任務(wù)的

40、優(yōu)點(diǎn)節(jié)約信息傳遞時(shí)間但是電子信息技術(shù)使這一優(yōu)點(diǎn)減弱節(jié)約“安裝（setup）”的時(shí)間節(jié)省其他員工了解前期進(jìn)展的時(shí)間節(jié)約官僚成本人們普遍有延緩他人交辦的任務(wù)的自然傾向通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第57頁但是任務(wù)整合面臨3大制約因素技能用途的多少需要相同技能的任務(wù)應(yīng)該整為一個(gè)工作任務(wù)越來越復(fù)雜，工作中包含的任務(wù)數(shù)將越來越少整合在一起的任務(wù)應(yīng)該具有互補(bǔ)性各種任務(wù)應(yīng)該能夠同時(shí)處理，可以節(jié)省“安裝”成本監(jiān)督難度整合在一起的各種任務(wù)應(yīng)該能夠容易監(jiān)督，否則應(yīng)該拆分如銷售和客戶關(guān)系（直銷與分銷）通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)

41、所有，翻印必究第58頁工作設(shè)計(jì)的一般原則隨著企業(yè)和行業(yè)規(guī)模的增大，員工個(gè)人技能的專業(yè)化程度提高，外部勞動(dòng)力市場的專業(yè)化技能供給增強(qiáng)，溝通和安裝成本比較低時(shí)，整合在一起的任務(wù)應(yīng)該越來越少。當(dāng)各種任務(wù)的互補(bǔ)性強(qiáng)，完成不同任務(wù)所需要的技能的重疊程度高，且各種任務(wù)完成情況的監(jiān)督難度比較平衡，任務(wù)就應(yīng)該整合在一起。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第59頁工作與工資工作是薪資等級的別稱。員工現(xiàn)有工作與未來工作之間的薪資差異大小決定了員工為獲得晉升而努力工作的程度。如果工作本身缺乏激勵(lì)，就應(yīng)該設(shè)立一個(gè)職位級別的階梯，并使薪資增長呈現(xiàn)加速的形式，以此來激勵(lì)員工。

42、工作既要考慮任務(wù)的技術(shù)特性，也要考慮激勵(lì)的要求。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第60頁工作與培訓(xùn)不同的工作包含不同的培訓(xùn)成分。員工在選擇工作時(shí)，會(huì)考慮工作中包含培訓(xùn)的規(guī)模，以及培訓(xùn)的通用性和專用性。設(shè)計(jì)出含培訓(xùn)成分的工作容易招聘到員工。學(xué)習(xí)意愿和工作能力正相關(guān)。因此，設(shè)計(jì)出培訓(xùn)成分高的工作容易招聘到有才干的員工。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第61頁隱蔽的性別歧視：美國企業(yè)的晉升標(biāo)準(zhǔn)：男女平等工作安排女性承擔(dān)的工作培訓(xùn)成分低，晉升機(jī)會(huì)少男性承擔(dān)的工作培訓(xùn)成分高，晉升機(jī)會(huì)多通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部

43、培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第62頁納偽和拒真納偽：接受不好的計(jì)劃拒真：拒絕好的計(jì)劃決策越激進(jìn)，犯拒真錯(cuò)誤的概率就越小，但是犯納偽錯(cuò)誤的概率就越大。決策越保守，犯納偽錯(cuò)誤的概率就越小，但是犯拒真錯(cuò)誤的概率就越大。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第63頁錯(cuò)誤的權(quán)衡與工作結(jié)構(gòu)納偽的成本越高，企業(yè)就越應(yīng)該執(zhí)行嚴(yán)格和集中的決策程序。拒真的成本越高，企業(yè)就越應(yīng)該執(zhí)行寬松和民主的決策程序。企業(yè)錯(cuò)誤可能邊界的改善：為了降低犯任何錯(cuò)誤的概率，企業(yè)需要增加信息擁有量。但是，增加信息量是有成本的。信息投資的合理性取決于投資的凈收益與錯(cuò)誤決

44、策的損失之間的相對大小。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第64頁納偽、拒真與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系扁平化和金字塔的權(quán)衡：納偽錯(cuò)誤和拒真錯(cuò)誤成本的相對大小。扁平化組織 每個(gè)人對接受和否決都有比較大的權(quán)限 減少拒真，增加納偽傳統(tǒng)金字塔 上一級可以否決下一級的意見 減少納偽，增加拒真中間道路：意見一致為原則。 納偽和拒真的概率介于扁平化組織和金字塔型組織之間。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第65頁拒真的概率納偽的概率1 1 工作職權(quán)結(jié)構(gòu)與錯(cuò)誤類型工作職權(quán)結(jié)構(gòu)與錯(cuò)誤類型官僚型（金字塔）組織結(jié)構(gòu) 中間道路扁平化組織

45、結(jié)構(gòu)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第66頁工作結(jié)構(gòu)的選擇依據(jù)工作收益的分布形式正向空間小而負(fù)向空間大正向空間大而負(fù)向空間小正向空間和負(fù)向空間對稱分布通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第67頁正向空間小而負(fù)向空間大如油輪的船長企業(yè)需要將納偽的錯(cuò)誤降低到最小，寧可拒真的錯(cuò)誤很大。應(yīng)該采用金字塔型的組織結(jié)構(gòu)。給員工的授權(quán)比較小，不鼓勵(lì)創(chuàng)新。管理體系健全的大企業(yè)擔(dān)心聲譽(yù)和資金損失，如IBM，采用官僚體系有道理。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第68頁收益分布形

46、式收益分布形式I：正向空間小而負(fù)向空間大：正向空間小而負(fù)向空間大概率收益（元）30億元 0 5億元通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第69頁正向空間大而負(fù)向空間小如網(wǎng)絡(luò)公司的CEO企業(yè)需要將拒真的錯(cuò)誤降低到最小，寧可納偽的錯(cuò)誤很大。沒有聲譽(yù)和資金損失的憂慮。應(yīng)該采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)。給員工比較大的職權(quán)。鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第70頁收益分布形式收益分布形式II：正向空間大而負(fù)向空間?。赫蚩臻g大而負(fù)向空間小概率收益（元）5億元 0 30億元通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作

47、描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第71頁正向空間和負(fù)向空間對稱分布大多數(shù)企業(yè)符合對稱分布。企業(yè)需要取得納偽錯(cuò)誤和拒真錯(cuò)誤之間的平衡，不愿意顧此失彼。團(tuán)隊(duì)工作方式比較適合。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第72頁概率收益（元）5億元 0 5億元收益分布形式收益分布形式III：正向空間與負(fù)向空間對稱分布：正向空間與負(fù)向空間對稱分布通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第73頁其它工作設(shè)計(jì)方法工作擴(kuò)大化工作輪調(diào)工作豐富化：使員工所作的工作具有完整性，增強(qiáng)員工的自由度和獨(dú)立性，及 時(shí)反饋，便于員工了解

48、自己的績效狀況，并加以改進(jìn)縮短工作周彈性工作制通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第74頁小測試關(guān)于工作豐富化1.不具有或只有很少挑戰(zhàn)性的職務(wù)2.酬勞高的職務(wù)3.經(jīng)常要求你作出需要決策的職務(wù)4.在一個(gè)不穩(wěn)定組織中很少提供工作保障的職務(wù)5.工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人獲得更大責(zé)任的職務(wù)6.有一個(gè)常愛挑剔的主管的職務(wù)7.高度常規(guī)化的職務(wù)8.有一個(gè)尊重你、善待你的主管的職務(wù)9.給你充分機(jī)會(huì)發(fā)展自己的個(gè)性的職務(wù)10.你很有可能被暫時(shí)解雇的職務(wù)11.很少有自主權(quán)和獨(dú)立性去按你所想的方式做事的職務(wù)12.提供非常令人滿意的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)職務(wù)使你與工作伙伴們完全隔離的職務(wù)有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)造

49、和創(chuàng)新機(jī)會(huì)的職務(wù)有許多合得來的人一起共事的職務(wù)很少有機(jī)會(huì)參與你工作有關(guān)的決策的職務(wù)忠于組織的資深員工獲得更大責(zé)任的職務(wù)不要求你使用多少才能的職務(wù)你的同事們并不很友善的職務(wù)不斷提供機(jī)會(huì)讓你學(xué)習(xí)新的、有興趣的東西的職務(wù)提供許多假期和小額優(yōu)惠的職務(wù)很少有從事挑戰(zhàn)性工作機(jī)會(huì)的職務(wù)工作條件極差的職務(wù)能充分發(fā)揮你的技術(shù)和能力的職務(wù)A欄B欄1.不具有或只有很少挑戰(zhàn)性的職務(wù)2.酬勞高的職務(wù)3.經(jīng)常要求你作出需要決策的職務(wù)4.在一個(gè)不穩(wěn)定組織中很少提供工作保障的職務(wù)5.工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人獲得更大責(zé)任的職務(wù)6.有一個(gè)常愛挑剔的主管的職務(wù)7.高度常規(guī)化的職務(wù)8.有一個(gè)尊重你、善待你的主管的職務(wù)9.給你充分機(jī)會(huì)發(fā)展自己

50、的個(gè)性的職務(wù)10.你很有可能被暫時(shí)解雇的職務(wù)11.很少有自主權(quán)和獨(dú)立性去按你所想的方式做事的職務(wù)12.提供非常令人滿意的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)職務(wù)最喜歡A中等最喜歡B通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第75頁結(jié)果分析這項(xiàng)練習(xí)是用來評估你對復(fù)雜的、挑戰(zhàn)性的工作的期望程度。如果你對成長的需要高，當(dāng)你承擔(dān)一項(xiàng)內(nèi)容豐富化的職務(wù)時(shí)，你更可能體驗(yàn)到所期望的心理狀態(tài)。此項(xiàng)問卷將揭示出你期望從工作中獲得成長的滿足和強(qiáng)烈或微弱程度。問卷中的每項(xiàng)問題都有一個(gè)從17的分?jǐn)?shù)域，即“最喜歡A”的分?jǐn)?shù)是1；“中等”的得分是4；“最喜歡B”的分?jǐn)?shù)是7。其中： 1、2、7、8、11、12項(xiàng)直接

51、按照所選擇的分?jǐn)?shù)域計(jì)分； 3、4、5、6、9、10項(xiàng)反向計(jì)分（即選擇1分記作7分，選擇2分記作6分）現(xiàn)在將你的得分匯總，再除以12，得到平均分。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第76頁今日議題什么是工作描述體系工作描述體系的作用及重要性構(gòu)建工作描述體系的方法工作分析的相關(guān)概念及方法職務(wù)說明書的作用、特點(diǎn)及注意事項(xiàng)案 例通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第77頁職務(wù)說明書是工作描述體系的重要組成部分新華信編寫的職務(wù)說明書具有以下三個(gè)特點(diǎn)： 體現(xiàn)管理層對未來公司發(fā)展的人才需求導(dǎo)向，如新設(shè)崗位； 通過職務(wù)分

52、析調(diào)查問卷的發(fā)放及人員抽樣訪談，發(fā)現(xiàn)問題，有效促進(jìn)奧瑞金公司人力資源管理體系的建設(shè)； 通過使用簡明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書”充分體現(xiàn)高成長性公司“動(dòng)靜結(jié)合”的人力資源管理特點(diǎn)。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第78頁不同的組織結(jié)構(gòu)對職務(wù)說明書有不同的要求組織結(jié)構(gòu)管理哲學(xué)與價(jià)值觀念人力資源決策的含義金字塔式命令與控制1、層級化的清晰的晉升路線2、3、報(bào)酬支持、功績晉升與投入4、根據(jù)工作需要進(jìn)行培訓(xùn)5、最高管理層掌握信息扁平金字塔式1、減少層級2、工作豐富化3、強(qiáng)調(diào)工作小組4、員工授權(quán)1、有限的晉升路徑、水平晉升2、與員工分擔(dān)事業(yè)前程責(zé)任3、4、

53、報(bào)酬強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人與工作小組的業(yè)績5、培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)通用性和靈活性6、與工作小組共享信息網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)合1、重建與供給者和需求者的邊界2、不強(qiáng)調(diào)職能專家3、強(qiáng)調(diào)顧客4、以工作小組作為基本工作單位1、事業(yè)前程基本由員工自己負(fù)責(zé)2、3、根據(jù)員工自己的意愿進(jìn)行培訓(xùn)4、報(bào)酬強(qiáng)調(diào)個(gè)人的知識(shí)和工作小組的業(yè)績5、信息共享通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第79頁職務(wù)說明書有助于節(jié)省公司新進(jìn)員工、其上級主管、培訓(xùn)專員的時(shí)間及精力挑選范圍過寬候選人不理解工作內(nèi)容面試周期長 員工招聘 員工入職培訓(xùn) 員工在職訓(xùn)練缺乏職務(wù)說明書擁有職務(wù)說明書新員工困惑較多指導(dǎo)時(shí)間長培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)多

54、挑選范圍適度候選人誤投次數(shù)減少面試周期短新員工經(jīng)常詢問該做什么上級指導(dǎo)時(shí)間長新員工工作錯(cuò)誤較多新員工困惑較少指導(dǎo)時(shí)間短培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)少新員工詢問怎么做，而不是做什么上級指導(dǎo)時(shí)間短新員工工作錯(cuò)誤較少通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第80頁職務(wù)說明書有助于解決公司高速成長中的梯隊(duì)建設(shè)力度不夠的問題晉升崗位輪換高速成長類公司的人力資源來源于公司外部和內(nèi)部。內(nèi)部人才的梯隊(duì)建設(shè)將對公司的繁榮穩(wěn)定起重要作用內(nèi)部崗位輪換制度及晉升制度是梯隊(duì)建設(shè)的必要支持職務(wù)說明書幫助明確員工可輪換及晉升的職位。通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10

55、版權(quán)所有，翻印必究第81頁職務(wù)說明書與許多人力資源管理工作密切相關(guān)職務(wù)名稱職務(wù)名稱： 職務(wù)編號：職務(wù)編號： 直屬上級直屬上級： 所屬部門所屬部門： 崗位目的：崗位目的： 工作內(nèi)容工作內(nèi)容： 權(quán)限與責(zé)任權(quán)限與責(zé)任： 所受上級的指導(dǎo)所受上級的指導(dǎo)： 同級溝通同級溝通： 所予下級的指導(dǎo)所予下級的指導(dǎo)：崗位資格要求崗位資格要求： 崗位技能要求崗位技能要求： 績效考核的基本依據(jù)反映部門內(nèi)外組織結(jié)構(gòu)人員招聘的重要依據(jù)通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第82頁統(tǒng)一的編寫流程是提高職務(wù)說明書編寫效率的前提客戶新華信 發(fā)放問卷 問卷整理 人員訪談 編寫職務(wù) 說明書

56、修訂成稿 制作問卷 溝通確認(rèn) 通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第83頁問卷填寫的完全性是職務(wù)說明書編寫成功的保障成功之處：大部分員工能夠積極填寫問卷。不足之處：大量問卷填寫的工作內(nèi)容不夠詳實(shí)，影響了職務(wù)說明書的準(zhǔn)確性，增加了后續(xù)工作的難度。職務(wù)名稱職務(wù)名稱： 職務(wù)編號：職務(wù)編號： 直屬上級直屬上級： 所屬部門所屬部門： 崗位目的：崗位目的： 工作內(nèi)容工作內(nèi)容： 權(quán)限與責(zé)任權(quán)限與責(zé)任： 所受上級的指導(dǎo)所受上級的指導(dǎo)： 同級溝通同級溝通： 所予下級的指導(dǎo)所予下級的指導(dǎo)：崗位資格要求崗位資格要求： 崗位技能要求崗位技能要求： 通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培

57、訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第84頁職務(wù)說明書是組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)的具體體現(xiàn)工作內(nèi)容是該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容權(quán)限和責(zé)任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求職務(wù)名稱職務(wù)名稱：生產(chǎn)中心經(jīng)理職務(wù)編號：職務(wù)編號： 直屬上級直屬上級：生產(chǎn)總監(jiān)所屬部門所屬部門：生產(chǎn)中心崗位目的：崗位目的：負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)基地、加工廠的生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)、實(shí)施。工作內(nèi)容工作內(nèi)容：（1） 全面落實(shí)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，包括制種基地面積落實(shí)、人

58、員的配備、生產(chǎn)過程管理、收購、加工、倉儲(chǔ)等工作；（2） 向公司提供生產(chǎn)中心各類生產(chǎn)信息；（3） 負(fù)責(zé)其他生產(chǎn)用物資采購和管理工作；（4） 負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃；（5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制種基地、加工廠的各種對外關(guān)系；（6） 管理制種基地、加工廠等的生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)；（7） 組織研究種子生產(chǎn)應(yīng)用新技術(shù)；（8） 對中心生產(chǎn)能力進(jìn)行評審、并提出改進(jìn)方案；（9） 制訂完善中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；（10） 組織中心各類崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)工作；（11） 完成上級交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：(1) 財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用支配權(quán)；(2) 生產(chǎn)任務(wù)的安排權(quán)；(3) 生產(chǎn)中心人員的人事建議權(quán)。2責(zé)任：(

59、1) 對完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性負(fù)責(zé)；(2) 對公司下達(dá)的成本控制目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；(3) 對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；(4) 對上報(bào)的各類生產(chǎn)信息準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；(5) 對各類物資、固定資產(chǎn)等的安全負(fù)責(zé)。 所受上級的指導(dǎo)所受上級的指導(dǎo)：接受生產(chǎn)總監(jiān)的書面及口頭指導(dǎo)。同級溝通同級溝通：各部門和其他生產(chǎn)中心、營銷中心。 所予下級的指導(dǎo)所予下級的指導(dǎo)：對生產(chǎn)中心下屬的生產(chǎn)經(jīng)理、中心行政部經(jīng)理、內(nèi)勤等提出書面與口頭指導(dǎo)。崗位資格要求崗位資格要求：l 教育背景：農(nóng)學(xué)相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷l 經(jīng)驗(yàn)：具有從事制種生產(chǎn)管理3年的經(jīng)歷和從事良種繁育3年以上的工作經(jīng)歷。2年以上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求崗位

60、技能要求：l 專業(yè)知識(shí)：熟練掌握良種繁育、作物栽培、植物保護(hù)等方面的知識(shí)，熟練掌握制種生產(chǎn)管理知識(shí)，熟悉種子生產(chǎn)相關(guān)法規(guī)及行業(yè)特點(diǎn)。l 能力與技能：優(yōu)秀的組織能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。 通威公司人力資源實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)課程工作描述體系2022-4-10版權(quán)所有，翻印必究第85頁職務(wù)說明書是相對靜態(tài)的指導(dǎo)性文件，其內(nèi)涵是動(dòng)態(tài)發(fā)展的職務(wù)說明書的結(jié)構(gòu)可以是不變的職務(wù)說明書的標(biāo)準(zhǔn)用語可以是規(guī)范化的隨著公司的發(fā)展壯大，職務(wù)說明書中工作內(nèi)容、權(quán)限與責(zé)任是需要做出相應(yīng)改變的在一段時(shí)間內(nèi)，職務(wù)說明書有一定的參考價(jià)值職務(wù)名稱職務(wù)名稱：生產(chǎn)中心經(jīng)理職務(wù)編號：職務(wù)編號： 直屬上級直屬上級：生產(chǎn)總監(jiān)所