農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠操作手冊(cè)doc

1、目 錄承保篇一、承保流程圖1二、種植險(xiǎn)2（一）承保工作內(nèi)容2（二）承保所需資料3（三）承保單證樣本4三、養(yǎng)殖險(xiǎn)9（一）承保工作內(nèi)容9（二）承保所需資料10（三）承保單證樣本11四、林業(yè)險(xiǎn)15（一）承保工作內(nèi)容15（二）承保所需資料16（三）承保單證樣本17理賠篇一、理賠流程圖22二、種植險(xiǎn)23（一）理賠工作內(nèi)容23（二）理賠所需資料24（三）理賠單證樣本25三、養(yǎng)殖險(xiǎn)36（一）理賠工作內(nèi)容36（二）理賠所需資料37（三）理賠單證樣本38四、林業(yè)險(xiǎn)42（一）理賠工作內(nèi)容42（二）理賠所需資料43（三）理賠單證樣本443承保篇一、 承保流程圖I二、 種植險(xiǎn)（一）承保工作內(nèi)容序號(hào)操作流程具體內(nèi)容1數(shù)

2、據(jù)收集與核定（1） 從縣級(jí)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)部門(mén)收集政府公開(kāi)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息，包括糧食直補(bǔ)信息、農(nóng)戶(hù)姓名、身份證號(hào)、一卡通號(hào)碼、土地耕地信息等。（2）要求按電子投保分戶(hù)清單形式以村為單位整理歸檔留存，以備采集分戶(hù)信息和來(lái)年再次承保時(shí)使用。（3）采集的內(nèi)容包括：被保險(xiǎn)人姓名、被保險(xiǎn)人身份證號(hào)/組織機(jī)構(gòu)代碼（經(jīng)營(yíng)許可證）、聯(lián)系方式、農(nóng)戶(hù)銀行賬號(hào)、保險(xiǎn)數(shù)量、土地座落位置等。（可根據(jù)前期從政府部門(mén)收集得到的數(shù)據(jù)，制成清單，并逐戶(hù)校對(duì)）。（4）對(duì)于涉及到土地流轉(zhuǎn)的，應(yīng)收集土地流轉(zhuǎn)合同復(fù)印件。如僅口頭約定土地流轉(zhuǎn)，未簽訂紙質(zhì)土地流轉(zhuǎn)合同，要求村委會(huì)出具土地流轉(zhuǎn)證明，當(dāng)事人簽字且村委會(huì)加蓋公章。2說(shuō)明告知條款（1）以

3、文字方式，如宣傳單或宣傳欄的方式宣傳告知農(nóng)戶(hù)。（2）宣傳資料要留存。3收取農(nóng)戶(hù)保費(fèi)要求以村為單位一次性收取自繳部分的保費(fèi)，農(nóng)戶(hù)繳費(fèi)后要在投保清單上簽字，如由他人代簽，注明“XX（代簽）”，并由村委開(kāi)具加蓋公章的代簽證明文件。4制作投保分戶(hù)清單（1）根據(jù)前期從政府部門(mén)采集到的基本數(shù)據(jù)，制定電子版投保清單，如農(nóng)戶(hù)姓名、身份證號(hào)、農(nóng)戶(hù)銀行賬號(hào)先行填寫(xiě)，對(duì)于投保數(shù)量、聯(lián)系方式、土地座落位置等可在投保時(shí)手工填寫(xiě)，30畝或超過(guò)戶(hù)均5倍以上的種植大戶(hù)單獨(dú)簽單。（2）以村為單位填寫(xiě)投保清單，要求村委會(huì)必須加蓋公章。具體填寫(xiě)規(guī)范參見(jiàn)附件。5填寫(xiě)投保單以村為單位填寫(xiě)投保單，要求村委會(huì)必須加蓋公章。具體填寫(xiě)規(guī)范參見(jiàn)

4、附件。6承保信息公布（1）以集體方式投保的，且承保機(jī)構(gòu)獨(dú)家承?；蜃鳛橹鞒斜５?，必須對(duì)承保信息公示。（2）公示地點(diǎn)：當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)公告欄、宣傳欄，照片中應(yīng)有村委會(huì)名稱(chēng)。（3）公示期限：原則上不得少于7天，公示照片右下角必須有日期。（4）公示清單上應(yīng)加蓋投保組織者公章，公示清單可采用原始投保清單的復(fù)印件或系統(tǒng)中打印生成的投保清單。7查驗(yàn)標(biāo)的（1）抽驗(yàn)比例不低于承保數(shù)量的5%，30畝或超過(guò)戶(hù)均5倍以上的種植大戶(hù)100%抽驗(yàn)。投保數(shù)量在100畝（含）以上種植大戶(hù)，市州中心公司對(duì)大戶(hù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、保險(xiǎn)標(biāo)的、土地流轉(zhuǎn)協(xié)議（含費(fèi)用支付憑證）或土地承包合同（含費(fèi)用支付憑證）等資料真實(shí)性嚴(yán)格審查，符合條件的報(bào)省分公司審

5、核。（2）現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)照片應(yīng)能充分反映投投保標(biāo)的生長(zhǎng)狀況（近照）、投保地塊整體情況及周?chē)h(huán)境（遠(yuǎn)照）等，且不得少于2張。（3）填寫(xiě)標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表中，投保人/被保險(xiǎn)人和查驗(yàn)人員親自簽字確認(rèn)。8核實(shí)承保信息根據(jù)承保信息公示的結(jié)果、標(biāo)的查驗(yàn)的結(jié)果核實(shí)投保清單的信息準(zhǔn)確性。9系統(tǒng)錄入（1）三級(jí)機(jī)構(gòu)出單員在農(nóng)險(xiǎn)承保系統(tǒng)中錄入承保信息。（2）提交的影像資料，按照順序：投保單、投保清單（大戶(hù)單獨(dú)承保，需要土地扭轉(zhuǎn)和承包證明資料）、承保信息公示照片（7天前及7天后的）、承保查驗(yàn)照片、標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表及照片。10提交核保（1） 認(rèn)真審核錄單員錄入投保資料的完整準(zhǔn)確性。（2） 確保保險(xiǎn)費(fèi)厘定無(wú)誤，保費(fèi)計(jì)算及大小書(shū)寫(xiě)正確

6、。（3） 確保審核打印后的保險(xiǎn)單與投保單各項(xiàng)內(nèi)容、數(shù)字相符。11繕制和簽發(fā)保險(xiǎn)單/保險(xiǎn)憑證在簽單收費(fèi)后30日內(nèi)發(fā)放到每位農(nóng)戶(hù)。12承保回訪公司縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查回訪率不低于5%，且公司各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所轄分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行層層復(fù)核抽查。13農(nóng)戶(hù)信息檔案建立承保檔案應(yīng)于簽單后60日內(nèi)歸檔裝訂成冊(cè)，并加蓋公司騎縫章，嚴(yán)禁拆裝更換，后續(xù)補(bǔ)充及批改資料應(yīng)另行單獨(dú)裝訂成冊(cè)合并保管。每年在承保完畢后，以縣支公司為單位建立農(nóng)戶(hù)信息檔案，便于來(lái)年承保工作的辦理。（二）承保所需資料序號(hào)承保資料要求1投保單2投保清單集體投保需提供，大戶(hù)或企業(yè)投保的不需提供。3標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表4標(biāo)的查驗(yàn)照片5被保險(xiǎn)人相關(guān)信息以個(gè)人或集體形式投保

7、的需提供被保險(xiǎn)農(nóng)戶(hù)的身份證、聯(lián)系電話、銀行卡/存折復(fù)印件；以企業(yè)投保的，需提供負(fù)責(zé)人身份證、聯(lián)系電話、開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件。6土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)（1）投保面積小于100畝的，如因遺失等原因不能提供證書(shū)或合同，由村委會(huì)在投保清單蓋章證明；合同未載明面積的，以GPS或其他有效手段實(shí)測(cè)結(jié)果，并經(jīng)投保人、保險(xiǎn)公司和村委會(huì)三方簽字（蓋章）確認(rèn)面積為準(zhǔn)。 （2）投保面積大于100畝的，應(yīng)提供土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)或租賃合同，承保面積以合同載明面積為準(zhǔn)；未載明面積的，以GPS或其他有效手段實(shí)測(cè)結(jié)果，并經(jīng)投保人、保險(xiǎn)公司和村委會(huì)三方簽字（蓋章）確認(rèn)面積為準(zhǔn)。 （3）以村集體土地承保的，應(yīng)提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有關(guān)部門(mén)出具的面積

8、及權(quán)屬證明材料。 （4）對(duì)于轉(zhuǎn)包、出租及互換等方式流轉(zhuǎn)的土地，應(yīng)提供土地承保經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)合同，承保面積以合同載明面積為準(zhǔn)；未載明面積的，以GPS或其他有效手段實(shí)測(cè)結(jié)果，并經(jīng)投保人、保險(xiǎn)公司和村委會(huì)三方簽字（蓋章）確認(rèn)面積為準(zhǔn)。7承保公示照片承保信息應(yīng)當(dāng)公示在村務(wù)公開(kāi)欄或合作社公示欄的顯著位置，公示照片中應(yīng)有村委會(huì)或合作社的村牌或名稱(chēng)。所有集體投保的均須提供，公示照片右下角必須有日期，日期時(shí)間必須符合時(shí)間邏輯性，在核保日期及起保日期前7天（不含）以上。8承保地塊草圖經(jīng)GPS、地圖軟件等實(shí)際測(cè)量，標(biāo)明標(biāo)的所屬村名、公路名，注明四至位置、距離，以及承保作物和承包畝數(shù)，溫室大棚注意長(zhǎng)寬的面積是否是1畝或

9、接近1畝。10其他與承保有關(guān)的資料（三）承保單證樣本1.投保單如集體投保，加蓋投保組織者公章562.投保清單集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時(shí)，如多張，可上傳第一頁(yè)、中間一頁(yè)和最后一頁(yè)。3.驗(yàn)標(biāo)調(diào)查表中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司政策性種植保險(xiǎn)（含森林保險(xiǎn)）投保標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)表一、被保險(xiǎn)人基本概況：1.被保險(xiǎn)人名稱(chēng)：2.被保險(xiǎn)人地址及聯(lián)系電話：3.被保險(xiǎn)人類(lèi)型：企業(yè)單位 專(zhuān)業(yè)戶(hù)場(chǎng)站 合作組織（社）4.土地經(jīng)營(yíng)性質(zhì)：土地流轉(zhuǎn) 承包經(jīng)營(yíng) 代耕代種 自耕自種二、保險(xiǎn)標(biāo)的情況1.投保品種：水稻 棉花 油菜 玉米 甘蔗 森林2.投保數(shù)量： 畝。3.投保標(biāo)的座落地址：三、被保險(xiǎn)人資信情

10、況：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照有 無(wú)-營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：2.土地流轉(zhuǎn)協(xié)議有 無(wú)-協(xié)議書(shū)號(hào)：3.承包經(jīng)營(yíng)合同有 無(wú)-合同書(shū)號(hào)：4.代耕代種確認(rèn)書(shū)有 無(wú)-確認(rèn)書(shū)號(hào)：5.監(jiān)證單位有 無(wú)-監(jiān)證單位：投保人最近三年有無(wú)合同糾紛經(jīng)辦支公司名稱(chēng)：投保人簽名（章）：日期：驗(yàn)標(biāo)人簽名（章）：日期：協(xié)保人簽名（章）：日期：注：1.本表由驗(yàn)標(biāo)人填寫(xiě)和在相應(yīng)“”欄內(nèi)打“”。2本表必須作為承保資料歸檔。要求：驗(yàn)標(biāo)相片必須打印出來(lái)附在本驗(yàn)標(biāo)單之后，作為附件一并歸檔。4.其他資料(1)土地流轉(zhuǎn)合同土地流轉(zhuǎn)協(xié)議書(shū)甲方（租賃人）：乙方（土地所有人）：經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，乙方將水田 租賃給甲方種植，甲方付給乙方每畝租金壹佰伍拾元整，租賃時(shí)間從2

11、012年3月1日起至2012年12月31日止。甲方（簽字）： 乙方（簽字）：2012年 月 日 2012年 月 日(2)代耕代種者投保種植業(yè)保險(xiǎn)確認(rèn)書(shū)（3）承保公示照片注意事項(xiàng)：公示照片右下角應(yīng)顯示拍照日期，公示照片全景應(yīng)有村委會(huì)的明顯標(biāo)志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細(xì)清單。（至少四張，公示第一天近、遠(yuǎn)各一張，公示第七天近、遠(yuǎn)各一張）（4）驗(yàn)標(biāo)照片2014.05.25 12:20注意事項(xiàng)：右下角應(yīng)顯示拍照日期，查驗(yàn)照片應(yīng)能反應(yīng)出標(biāo)的全景和風(fēng)險(xiǎn)狀況等信息，照片拍攝應(yīng)清晰。（至少四張：棚內(nèi)近、遠(yuǎn)各一張，棚外近、遠(yuǎn)各一張）三、 養(yǎng)殖險(xiǎn)（一）承保工作內(nèi)容序號(hào)操作流程具體內(nèi)容1數(shù)據(jù)收集（1

12、）從鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫站收集當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖標(biāo)的防疫信息，包括養(yǎng)殖戶(hù)姓名、養(yǎng)殖標(biāo)的數(shù)量、防疫編號(hào)等。（2）要求以電子清單方式以村為單位整理歸檔留存，以備采集分戶(hù)信息和來(lái)年再次承保時(shí)使用。2說(shuō)明告知條款（1）以文字方式，如宣傳單或宣傳欄的方式宣傳告知農(nóng)戶(hù)。（2）宣傳資料要留存。3采集分戶(hù)信息采集的內(nèi)容包括：被保險(xiǎn)人姓名、被保險(xiǎn)人身份證號(hào)/組織機(jī)構(gòu)代碼（經(jīng)營(yíng)許可證）、聯(lián)系方式、農(nóng)戶(hù)銀行賬號(hào)、保險(xiǎn)數(shù)量、養(yǎng)殖地址座落位置、標(biāo)的識(shí)別碼、養(yǎng)殖標(biāo)的防疫證明材料等。（可根據(jù)前期從政府部門(mén)收集得到的數(shù)據(jù)，制成清單，校對(duì)）。4填寫(xiě)投保清單（1）根據(jù)前期從政府部門(mén)采集到的基本數(shù)據(jù)，制定電子版投保清單，如農(nóng)戶(hù)姓名、身份證號(hào)、農(nóng)戶(hù)銀行賬

13、號(hào)先行填寫(xiě)，對(duì)于投保數(shù)量、聯(lián)系方式、養(yǎng)殖地址、標(biāo)的識(shí)別碼等可在投保時(shí)手工填寫(xiě)。（2）以村為單位填寫(xiě)投保清單，要求村委會(huì)必須加蓋公章。以養(yǎng)殖場(chǎng)為單位投保的，加蓋養(yǎng)殖場(chǎng)公章。具體填寫(xiě)規(guī)范參見(jiàn)附件。5收取農(nóng)戶(hù)保費(fèi)要求以村為單位一次性收取自繳部分的保費(fèi)，農(nóng)戶(hù)繳費(fèi)后要在投保清單上簽字，如別人代簽，注明“XX（代簽）”。6填寫(xiě)投保單以村為單位填寫(xiě)投保單，要求村委會(huì)必須加蓋公章。具體填寫(xiě)規(guī)范參見(jiàn)附件。7查驗(yàn)承保標(biāo)的（1）集體散戶(hù)投保抽驗(yàn)比例不低于5%。規(guī)?；B(yǎng)殖場(chǎng)投保每筆必須查驗(yàn)。對(duì)于能繁母豬數(shù)量在30頭以上或育肥豬數(shù)量在300頭以上的規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)/戶(hù)，支公司要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)；對(duì)于能繁母豬數(shù)量在100頭以上或育

14、肥豬數(shù)量在1000頭以上的規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)/戶(hù)，中支公司要進(jìn)行復(fù)核；奶牛每頭都要驗(yàn)標(biāo)，核對(duì)投保標(biāo)的的真實(shí)性。（2）現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)照片應(yīng)能充分反映投保標(biāo)的健康及生長(zhǎng)狀況、標(biāo)的生長(zhǎng)環(huán)境、豬舍狀況、周?chē)h(huán)境等，且不得少于4張。規(guī)?；B(yǎng)殖場(chǎng)要對(duì)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證、規(guī)章制度等能夠充分反映其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、日常生產(chǎn)管理措施的相關(guān)資料進(jìn)行拍照；（3）標(biāo)的為奶牛的必須前、左右側(cè)每頭各拍照三張。（4）填寫(xiě)標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表中，投保人/被保險(xiǎn)人和查驗(yàn)人員親自簽字確認(rèn)。8承保信息公布（1）以集體方式投保的，且承保機(jī)構(gòu)獨(dú)家承保或作為主承保的，必須對(duì)承保信息公示（2）公示地點(diǎn)：當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)公告欄、宣傳欄，照片中應(yīng)有村委會(huì)名稱(chēng)。（3）公示期限：

15、原則上不得少于7天，公示照片右下角必須有日期。（4）公示清單上應(yīng)加蓋投保組織者公章，公示清單可采用原始投保清單的復(fù)印件或系統(tǒng)中打印生成的投保清單。9核實(shí)承保信息根據(jù)承保信息公示的結(jié)果、標(biāo)的查驗(yàn)的結(jié)果核實(shí)投保清單的信息準(zhǔn)確性。10系統(tǒng)錄入（1）三級(jí)機(jī)構(gòu)出單員在農(nóng)險(xiǎn)承保系統(tǒng)中錄入承保信息。（2）提交的影像資料，按照順序：投保單、投保清單、承保信息公示照片、承保查驗(yàn)照片和標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表、防疫證明材料、經(jīng)營(yíng)許可證、養(yǎng)殖場(chǎng)其他相關(guān)材料等。（二）承保所需資料序號(hào)承保資料要求1投保單2投保清單集體投保需提供，個(gè)人或企業(yè)投保的不需提供。3標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表4標(biāo)的查驗(yàn)照片承保奶牛時(shí)，需提供每頭奶牛的照片三張（前、左

16、側(cè)、右側(cè)），照片需顯示防疫部門(mén)下發(fā)的統(tǒng)一制定的奶牛耳標(biāo)。5被保險(xiǎn)人相關(guān)信息以個(gè)人或集體形式投保的需提供被保險(xiǎn)農(nóng)戶(hù)的身份證、聯(lián)系電話、銀行卡/存折復(fù)印件；以企業(yè)投保的，需提供負(fù)責(zé)人身份證、聯(lián)系電話、開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件。6防疫證明當(dāng)?shù)胤酪摺⑿竽敛块T(mén)開(kāi)具的防疫數(shù)量證明。7承保公示照片承保信息應(yīng)當(dāng)公示在村務(wù)公開(kāi)欄的顯著位置，公示照片中應(yīng)有村委會(huì)的標(biāo)牌或名稱(chēng)。所有集體投保的均須提供，公示照片右下角必須有日期，日期時(shí)間必須符合時(shí)間邏輯性，在核保日期及起保日期前7天（不含）以上。8養(yǎng)殖場(chǎng)平面圖整個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)的平面圖，標(biāo)明所有養(yǎng)殖棚舍棟號(hào)，每個(gè)棚舍注明養(yǎng)殖標(biāo)的的數(shù)量，棚舍的建筑長(zhǎng)、寬和面積。同一投保場(chǎng)所在不同保單之

17、間的養(yǎng)殖場(chǎng)平面圖要保持一致。9其他與承保有關(guān)的資料（三）承保單證樣本1.投保單如集體投保，加蓋投保組織者公章如填寫(xiě)，填寫(xiě)“市場(chǎng)價(jià)值或養(yǎng)殖成本”2.投保清單應(yīng)注明投保標(biāo)的的的品種類(lèi)型集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時(shí)，如多張，可上傳第一頁(yè)、中間一頁(yè)和最后一頁(yè)。3.驗(yàn)標(biāo)調(diào)查表中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司養(yǎng)殖保險(xiǎn)投保標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)單一、被保險(xiǎn)人基本概況被保險(xiǎn)人名稱(chēng)： 聯(lián)系電話： 地址： 養(yǎng)殖地點(diǎn)面積（畝）： 豬圈（欄）數(shù)量（棟數(shù)）：每棟（欄）可養(yǎng)頭數(shù)： 養(yǎng)殖場(chǎng)最大容量（頭）：其中保險(xiǎn)標(biāo)的養(yǎng)殖最大容量（頭）：被保險(xiǎn)人類(lèi)型：企業(yè)單位 專(zhuān)業(yè)戶(hù)場(chǎng)站 合作組織（社） 二、投保品種情況 1

18、.投保對(duì)象：能繁母豬 奶牛 育肥豬 2.投保數(shù)量： 頭 上年存欄量： 頭 本年計(jì)劃存欄量： 頭3.品種類(lèi)型：4.投保標(biāo)的座落地址：三、投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理情況1.防疫管理有 無(wú)-防疫方式：防疫疫苗 消毒池 防疫噴霧2.動(dòng)物防疫條件合格證有 無(wú)3.規(guī)章制度有 無(wú)四、被保險(xiǎn)人資信情況1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照有 無(wú)-執(zhí)照號(hào)碼：2.經(jīng)營(yíng)許可證有 無(wú)-許可證號(hào)碼：3.承包合同有 無(wú)-合同號(hào)碼：4.租賃合同有 無(wú)-合同號(hào)碼：5.民俗約定有 無(wú)-監(jiān)證單位（人）：投保人最近三年有無(wú)合同糾紛經(jīng)辦支公司名稱(chēng)：投保人簽名（章）：日期：驗(yàn)標(biāo)人簽名（章）：日期：畜牧人員簽名（章）：日期：注：1.上年實(shí)際存欄、本年計(jì)劃存欄數(shù)，為畜牧部門(mén)

19、發(fā)布的統(tǒng)一數(shù)據(jù)。2.本單適用于奶牛、能繁母豬在存欄量30頭及以上和養(yǎng)殖育肥豬的規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)驗(yàn)標(biāo)用。要求：驗(yàn)標(biāo)相片必須打印出來(lái)附在本驗(yàn)標(biāo)單之后，作為附件一并歸檔。4.其他資料（1）公示照片說(shuō)明：公示照片右下角應(yīng)顯示拍照日期，公示照片全景應(yīng)有村委會(huì)的明顯標(biāo)志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細(xì)清單。（2）奶牛查驗(yàn)照片說(shuō)明：照片右下角應(yīng)顯示拍照日期。每頭奶牛的查驗(yàn)照片應(yīng)有三張，一張正面頭像照片，一張左側(cè)照片，一張右側(cè)照片。耳標(biāo)號(hào)可寫(xiě)在小黑板上，拍攝時(shí)應(yīng)能看到對(duì)應(yīng)的耳標(biāo)號(hào)。（3） 能繁母豬查驗(yàn)照片四、 林業(yè)險(xiǎn)（一）承保工作內(nèi)容序號(hào)操作流程具體內(nèi)容1數(shù)據(jù)收集（1）縣級(jí)林業(yè)部門(mén)收集林權(quán)信

20、息，包括林農(nóng)姓名、林農(nóng)身份證號(hào)、林權(quán)證號(hào)碼、林地面積大小、林木屬性（商品林/公益林）、標(biāo)的坐落位置等。（2）要求以電子清單方式以村為單位整理歸檔留存，以備采集分戶(hù)信息和來(lái)年再次承保時(shí)使用。2說(shuō)明告知條款（1）以文字方式，如宣傳單或宣傳欄的方式宣傳告知農(nóng)戶(hù)。（2）宣傳資料要留存。3采集分戶(hù)信息（1）采集的內(nèi)容包括：被保險(xiǎn)人姓名、被保險(xiǎn)人身份證號(hào)/組織機(jī)構(gòu)代碼（經(jīng)營(yíng)許可證）、聯(lián)系方式、農(nóng)戶(hù)銀行賬號(hào)、林木屬性、保險(xiǎn)數(shù)量、林權(quán)證、林相圖等。（可根據(jù)前期從政府部門(mén)收集得到的數(shù)據(jù)，制成清單，校對(duì)）。（2）對(duì)于轉(zhuǎn)包、出租及互換等方式流轉(zhuǎn)的林地，還應(yīng)提供林地承保經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)合同，承保面積以合同載明面積為準(zhǔn)；對(duì)于

21、財(cái)政給予保費(fèi)補(bǔ)貼的林業(yè)保險(xiǎn)，未辦理林權(quán)證的，且投保人為林場(chǎng)的，應(yīng)提供林相圖和林地清單，林相圖和林地清單應(yīng)加蓋投保人公章。（3）保單項(xiàng)下如涉及到多張林權(quán)證，承保機(jī)構(gòu)應(yīng)匯總并制作清單，打印加蓋承保機(jī)構(gòu)公章。4填寫(xiě)投保清單以村或鎮(zhèn)為單位填寫(xiě)投保清單，要求政府部門(mén)必須加蓋公章。具體填寫(xiě)規(guī)范參見(jiàn)附件。5收取農(nóng)戶(hù)保費(fèi)要求以村為單位一次性收取自繳部分的保費(fèi)，農(nóng)戶(hù)繳費(fèi)后要在投保清單上簽字，如別人代簽，注明“XX（代簽），并有村委開(kāi)具委托簽字蓋章證明”。6填寫(xiě)投保單以村或鎮(zhèn)為單位填寫(xiě)投保單，要求政府部門(mén)必須加蓋公章。具體填寫(xiě)規(guī)范參見(jiàn)附件。7查驗(yàn)承保標(biāo)的（1）政策性林木保險(xiǎn)抽驗(yàn)比例不低于承保數(shù)量的5%。商業(yè)性每筆

22、必查。30畝或超過(guò)戶(hù)均5倍以上的種林大戶(hù)100%查驗(yàn)。投保數(shù)量在100畝（含）以上種植大戶(hù)，市州中心公司對(duì)大戶(hù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、保險(xiǎn)標(biāo)的、土地流轉(zhuǎn)協(xié)議（含費(fèi)用支付憑證）或土地承包合同（含費(fèi)用支付憑證）等資料真實(shí)性嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)核。（2）現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)照片應(yīng)能充分反映投保標(biāo)的種類(lèi)、胸徑大小、種植密度和周?chē)h(huán)境等，且不得少于4張。（3）填寫(xiě)標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表中，投保人/被保險(xiǎn)人和查驗(yàn)人員親自簽字確認(rèn)。8承保信息公布（1）以集體方式投保的，且承保機(jī)構(gòu)獨(dú)家承?；蜃鳛橹鞒斜５模仨殞?duì)承保信息公示（2）公示地點(diǎn)：當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)公告欄、宣傳欄，照片中應(yīng)有村委會(huì)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)。（3）公示期限：原則上不得少于7天，公示照片右下角必須有

23、日期。（4）公示清單上應(yīng)加蓋投保組織者公章，公示清單可采用原始投保清單的復(fù)印件或系統(tǒng)中打印生成的投保清單。9核實(shí)承保信息根據(jù)承保信息公示的結(jié)果、標(biāo)的查驗(yàn)的結(jié)果核實(shí)投保清單的信息準(zhǔn)確性。10系統(tǒng)錄入（1）三級(jí)機(jī)構(gòu)出單員在農(nóng)險(xiǎn)承保系統(tǒng)中錄入承保信息。（2）提交的影像資料，按照順序：投保單、投保清單、承保信息公示照片、林權(quán)證、林相圖、承保查驗(yàn)照片和標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表等。如林權(quán)證數(shù)量較多，還應(yīng)提交林權(quán)清單，加蓋承保機(jī)構(gòu)公章；商業(yè)性銀行抵押貸款業(yè)務(wù)還應(yīng)提供評(píng)估報(bào)告。（二）承保所需資料序號(hào)承保資料要求1投保單2投保清單集體投保需提供，個(gè)人或企業(yè)投保的不需提供。3標(biāo)的查驗(yàn)調(diào)查表4標(biāo)的查驗(yàn)照片重點(diǎn)查驗(yàn)承保林木所在

24、地是否與提交的林權(quán)證一致，以及林木的樹(shù)種、樹(shù)齡、種植密度和胸徑；商業(yè)性林木承保前每筆必須查驗(yàn)，查驗(yàn)照片需體現(xiàn)標(biāo)的的胸徑大小和種植密度等信息。5被保險(xiǎn)人相關(guān)信息以個(gè)人或集體形式投保的需提供被保險(xiǎn)農(nóng)戶(hù)的身份證、聯(lián)系電話、銀行卡/存折復(fù)印件；以企業(yè)投保的，需提供負(fù)責(zé)人身份證、聯(lián)系電話、開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件。6林權(quán)信息必須包含林相圖、林權(quán)所有人等信息。 對(duì)于轉(zhuǎn)包、出租及互換等方式流轉(zhuǎn)的林地，應(yīng)提供林地承保經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)合同，承保面積以合同載明面積為準(zhǔn)。7承保公示照片承保信息應(yīng)當(dāng)公示在村務(wù)公開(kāi)欄的顯著位置，公示照片中應(yīng)有村委會(huì)的標(biāo)牌或名稱(chēng)。所有集體投保的均須提供，公示照片右下角必須有日期，日期時(shí)間必須符合時(shí)間邏

25、輯性，在核保日期及起保日期前7天（不含）以上。8其他與承保有關(guān)的資料（三）承保單證樣本1.投保單政策性保險(xiǎn)可填寫(xiě)“公益林或商品林”如集體投保，加蓋投保組織者公章政策性保險(xiǎn)，樹(shù)齡和平均密度可不填寫(xiě)；商業(yè)性保險(xiǎn)兩項(xiàng)內(nèi)容必須填寫(xiě)2.投保清單集體投保的需加蓋投保組織者公章，上傳影像資料時(shí)，如多張，可上傳第一頁(yè)、中間一頁(yè)和最后一頁(yè)。3.驗(yàn)標(biāo)調(diào)查表中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司政策性種植保險(xiǎn)（含森林保險(xiǎn)）投保標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)表一、被保險(xiǎn)人基本概況：1.被保險(xiǎn)人名稱(chēng)：2.被保險(xiǎn)人地址及聯(lián)系電話：3.被保險(xiǎn)人類(lèi)型：企業(yè)單位 專(zhuān)業(yè)戶(hù)場(chǎng)站 合作組織（社）4.土地經(jīng)營(yíng)性質(zhì)：土地流轉(zhuǎn) 承包經(jīng)營(yíng) 代耕代種 自耕自

26、種二、保險(xiǎn)標(biāo)的情況1.投保品種：水稻 棉花 油菜 玉米 甘蔗 森林2.投保數(shù)量： 畝。3.投保標(biāo)的座落地址：三、被保險(xiǎn)人資信情況：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照有 無(wú)-營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：2.土地流轉(zhuǎn)協(xié)議有 無(wú)-協(xié)議書(shū)號(hào)：3.承包經(jīng)營(yíng)合同有 無(wú)-合同書(shū)號(hào)：4.代耕代種確認(rèn)書(shū)有 無(wú)-確認(rèn)書(shū)號(hào)：5.監(jiān)證單位有 無(wú)-監(jiān)證單位：投保人最近三年有無(wú)合同糾紛經(jīng)辦支公司名稱(chēng)：投保人簽名（章）：日期：驗(yàn)標(biāo)人簽名（章）：日期：協(xié)保人簽名（章）：日期：注：1.本表由驗(yàn)標(biāo)人填寫(xiě)和在相應(yīng)“”欄內(nèi)打“”。2本表必須作為承保資料歸檔。要求：驗(yàn)標(biāo)相片必須打印出來(lái)附在本驗(yàn)標(biāo)單之后，作為附件一并歸檔。4.其他資料（1）林權(quán)證和林相圖（2）公示照片說(shuō)明

27、：公示照片右下角應(yīng)顯示拍照日期，公示照片全景應(yīng)有村委會(huì)的明顯標(biāo)志以及基層工作人員，公示照片近景能看到公示明細(xì)清單。（3）查驗(yàn)照片理賠篇一、理賠流程圖二、種植險(xiǎn)（一）理賠工作內(nèi)容序號(hào)操作流程具體內(nèi)容1報(bào)案（1）所有報(bào)案必須在出險(xiǎn)后24小時(shí)內(nèi)通過(guò)95519或4008695519專(zhuān)線報(bào)案。（2）對(duì)于集體投保業(yè)務(wù)，如涉及多名農(nóng)戶(hù)受損的案件應(yīng)由協(xié)保員/村委會(huì)/我司理賠人員將受災(zāi)情況匯總后撥打?qū)＞€轉(zhuǎn)報(bào)案。（3）我公司人員轉(zhuǎn)報(bào)案的，必須留存原報(bào)案人或受災(zāi)農(nóng)戶(hù)的聯(lián)系方式以備檢查。（4）我公司人員接到農(nóng)戶(hù)報(bào)案后，必須在30分鐘內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)報(bào)案（如有特殊情況最遲當(dāng)天必須完成轉(zhuǎn)報(bào)案）。2現(xiàn)場(chǎng)初次查勘（1）接報(bào)案后，查勘

28、人員進(jìn)行初步現(xiàn)場(chǎng)查勘，與承保信息進(jìn)行對(duì)比，核實(shí)是否屬于保險(xiǎn)標(biāo)的、是否足額投保，出險(xiǎn)地址是否與保單地址相符。（2）了解出險(xiǎn)地點(diǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的生長(zhǎng)情況和受災(zāi)情況，確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。（3）初步估計(jì)損失，在地圖上標(biāo)出損失范圍或繪制損失范圍草圖。（4）協(xié)助農(nóng)戶(hù)填寫(xiě)索賠通知書(shū)、報(bào)損清單，填寫(xiě)查勘報(bào)告，并將標(biāo)的的損失情況進(jìn)行拍照。重大案件要攝像、錄像留存影像資料（具體單證填寫(xiě)要求、查勘照片拍攝要求詳見(jiàn)單證模版）。注：查勘時(shí)應(yīng)攜帶的資料及設(shè)備：索賠通知書(shū)、報(bào)定損清單、投保明細(xì)表、查勘報(bào)告、地塊、照相機(jī)、GPS測(cè)量?jī)x、紅外線測(cè)距儀、計(jì)算器、皮尺、紙筆等）3核定損失通過(guò)一段的觀察期后，會(huì)同政府相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家，再次到

29、達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行損失數(shù)量、損失程度核定。(1)在界定的受災(zāi)區(qū)域內(nèi)，每個(gè)出險(xiǎn)村至少抽取有代表性的5點(diǎn)作為現(xiàn)場(chǎng)查勘定損取樣點(diǎn)；面積超過(guò)1000畝出險(xiǎn)村，每增加200畝增加1個(gè)取樣點(diǎn)。水稻每點(diǎn)取樣面積不少于1平方米，棉花每點(diǎn)取樣不少于連續(xù)20株。大戶(hù)損失面積超過(guò)50畝以上的必須進(jìn)行再次確認(rèn)。(2)專(zhuān)家出具損失鑒定報(bào)告。鑒定報(bào)告必須有損失原因、鑒定方法、鑒定過(guò)程、鑒定結(jié)果，同時(shí)附明細(xì)清單。鑒定報(bào)告和每張明細(xì)清單上必須有專(zhuān)家簽字。4收集資料一次性告知客戶(hù)需提供索賠申請(qǐng)書(shū)、出險(xiǎn)/事故證明、保險(xiǎn)憑證、被保險(xiǎn)人身份證明復(fù)印件、銀行卡或存折復(fù)印件等資料。5理算理賠人員根據(jù)鑒定報(bào)告和損失明細(xì)清單，以及相關(guān)保險(xiǎn)條款計(jì)

30、算賠款。6公示理賠人員（或縣支公司）將計(jì)算出賠款的明細(xì)清單，在村委會(huì)或村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示（7天含以上），拍攝公示照片，公示表要有農(nóng)戶(hù)簽字確認(rèn)。（公示照片拍攝要求詳見(jiàn)單證模版）。7提交核賠公示后無(wú)問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)提交核賠；公示有問(wèn)題的，及時(shí)調(diào)查修正，修正后提交核賠。系統(tǒng)提交時(shí)，集體組織農(nóng)戶(hù)投保的領(lǐng)款人信息，必須為各農(nóng)戶(hù)的真實(shí)信息。8支付賠款核賠通過(guò)后，通過(guò)被保險(xiǎn)人銀行賬戶(hù)（卡）支付賠款，確保將保險(xiǎn)賠款足額發(fā)放到被保險(xiǎn)人手中。9結(jié)案賠款支付成功確認(rèn)后，進(jìn)行結(jié)案處理。（二）理賠所需資料序號(hào)理賠資料要求1索賠申請(qǐng)書(shū)種植業(yè)保險(xiǎn)可由被保險(xiǎn)人或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（組）代表被保險(xiǎn)人填寫(xiě)，并且農(nóng)戶(hù)或農(nóng)戶(hù)代表簽字、保險(xiǎn)公司經(jīng)

31、辦人員至少兩人簽字、蓋保險(xiǎn)理賠專(zhuān)用章。2保險(xiǎn)標(biāo)的損失清單報(bào)損部分由我司人員指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)填寫(xiě)。3保險(xiǎn)憑證/承保清單4現(xiàn)場(chǎng)查勘照片應(yīng)拍攝能顯示出出險(xiǎn)標(biāo)的整體損失情況的照片（遠(yuǎn)景照片）以及能顯示出出險(xiǎn)地點(diǎn)中具體受災(zāi)標(biāo)的照片（近景照片），每張查勘照片要能顯示出查勘日期。5現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告報(bào)告內(nèi)容填寫(xiě)完整，有保險(xiǎn)公司查勘人員簽字、蓋保險(xiǎn)理賠專(zhuān)用章。6相關(guān)技術(shù)鑒定材料或定損標(biāo)準(zhǔn)如有，應(yīng)由具有鑒定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)或農(nóng)業(yè)技術(shù)人員出具。7出險(xiǎn)證明材料氣象證明應(yīng)由縣級(jí)以上氣象部門(mén)出具的證明或發(fā)布的公共信息為準(zhǔn)，也可以是網(wǎng)絡(luò)或者是當(dāng)?shù)貓?bào)紙的截圖。8公示照片能清晰反映公示地點(diǎn)和公示內(nèi)容并顯示公示日期。9農(nóng)戶(hù)簽字確認(rèn)后公示清單需農(nóng)戶(hù)

32、簽字確認(rèn)。10被保險(xiǎn)人身份證明被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件。11被保險(xiǎn)人的支付資料被保險(xiǎn)人銀行卡復(fù)印件或存折復(fù)印件,承保時(shí)收集的支付材料不齊全或不正確，需進(jìn)行補(bǔ)充收集。12直接理賠費(fèi)用相關(guān)資料直接理賠費(fèi)用包含內(nèi)容及列支要求如下：律師與訴訟費(fèi)、損失檢驗(yàn)費(fèi)、公估費(fèi)、差旅費(fèi)用、追償成本、其他費(fèi)用。（三）理賠單證樣本1.索賠通知書(shū)如集體投保，可以使被保險(xiǎn)人代表2.報(bào)定損清單指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)填寫(xiě)3.地區(qū)草圖標(biāo)識(shí)出受災(zāi)的大致范圍標(biāo)識(shí)出受災(zāi)的大致范圍標(biāo)識(shí)出受災(zāi)的大致范圍4.查勘報(bào)告農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告湖南省分公司 XXX 中支 報(bào)案號(hào)：6xxxxxxxxxxxxxx被保險(xiǎn)人張三標(biāo)的地址xx縣xx鄉(xiāng)xx村保險(xiǎn)單號(hào)83xxxx

33、xxxxxxxxxx險(xiǎn) 種種植險(xiǎn) 養(yǎng)殖險(xiǎn) 林木險(xiǎn)保險(xiǎn)金額xx出險(xiǎn)地點(diǎn)xx縣xx鄉(xiāng)xx村保險(xiǎn)期間年 月 日零時(shí)起至2014年xx月xx日24時(shí)止出險(xiǎn)原因xxxx出險(xiǎn)日期2014年 xx 月 xx 日查勘日期2014年 xx 月 xx 日標(biāo)的損失情況、查勘定損過(guò)程描述：2014年xx月xx日xx縣xx鄉(xiāng)xX林場(chǎng)發(fā)生xx災(zāi)害造成XX作物受損。2014年xx月xx日查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)受損標(biāo)的XX正處于xx生長(zhǎng)期，估計(jì)損失xx畝，損失程度xx%，依照現(xiàn)場(chǎng)查勘及事故證明，確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任。損失估計(jì)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)估計(jì)損失xx畝，損失程度xx%。查勘意見(jiàn)：2014年XX月XX日協(xié)同縣農(nóng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行2

34、次查勘，最終確定損失程度及畝數(shù)，損失程度xx%，損失xx畝，同意賠付。查勘人簽字： xxxx xxxx 受災(zāi)農(nóng)戶(hù)簽字： xxx 受災(zāi)農(nóng)戶(hù)電話：受災(zāi)農(nóng)戶(hù)住所地址：xx縣xx鄉(xiāng)xx村注：1、在填寫(xiě)報(bào)告時(shí)，如本頁(yè)不夠，可另附理賠報(bào)告附后。2、多個(gè)標(biāo)的損失的，定損清單為現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告的必要附件。5.查勘照片（查勘照片遠(yuǎn)景照片）（查勘照片近景照片）注意事項(xiàng)：（1）查勘照片拍攝應(yīng)能顯示出出險(xiǎn)地點(diǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的的整體損失情況的照片（遠(yuǎn)景照片），同時(shí)還應(yīng)拍攝能反映出出險(xiǎn)地點(diǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的具體受災(zāi)的照片（近景照片）；（2）查勘照片要能顯示查勘當(dāng)日的日期；（3）查勘照片要使用標(biāo)示牌，寫(xiě)明XX村X(qián)X鄉(xiāng)

35、的XX保險(xiǎn)標(biāo)的，并清晰的在查勘照片中體現(xiàn)，防止查勘照片重復(fù)使用。6.抽樣記錄表抽樣定損過(guò)程由鑒定機(jī)構(gòu)/技術(shù)專(zhuān)家協(xié)助填寫(xiě)7.出險(xiǎn)證明（以氣象證明舉例）注意事項(xiàng)：（1）氣象證明中要明確具體的氣象災(zāi)害的類(lèi)型、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生范圍（地點(diǎn)），應(yīng)由縣級(jí)以上氣象部門(mén)出具的證明。（2）證明也可以是網(wǎng)絡(luò)或者是當(dāng)?shù)貓?bào)紙的截圖。8.鑒定報(bào)告模版（以出險(xiǎn)原因?yàn)楸槔?，?yīng)該包含以下內(nèi)容但不限定其他與賠案相關(guān)的內(nèi)容）鑒 定 報(bào) 告一、基本情況：XX年XX月XX日XX縣XX鄉(xiāng)出現(xiàn)XX天氣其中伴有大量冰雹 (詳見(jiàn)氣象證明) 。致使XX鄉(xiāng)的玉米農(nóng)作物嚴(yán)重受損。其中約有6000畝左右的玉米遭受到不同程度的災(zāi)害。二、鑒定過(guò)程：XX

36、月XX日應(yīng)保險(xiǎn)公司邀請(qǐng)，會(huì)同保險(xiǎn)公司查勘人員一同對(duì)Xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)的玉米農(nóng)作物進(jìn)行了實(shí)地查勘。XX月XX日對(duì)玉米受災(zāi)半個(gè)月后的生長(zhǎng)情況再次進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。同時(shí)將該鄉(xiāng)鎮(zhèn)每戶(hù)上報(bào)的玉米損失情況進(jìn)行收集整理。XX月XX日，根據(jù)實(shí)地查勘情況，對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)各受災(zāi)村的受災(zāi)程度做出書(shū)面簽定結(jié)果。三、鑒定方法受災(zāi)之后和保險(xiǎn)公司的同志進(jìn)行了實(shí)地查勘，采用目測(cè)、抽樣核實(shí)、實(shí)地丈量、調(diào)查詢(xún)問(wèn)等方法，對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)各受災(zāi)村的玉米損失程度進(jìn)行了核查。由于本次災(zāi)害涉及面積廣，我們對(duì)XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)各受災(zāi)村進(jìn)行了抽樣核查，每個(gè)村抽取X個(gè)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行核實(shí)，確定了該鄉(xiāng)鎮(zhèn)各受災(zāi)村玉米的綜合損失程度和損失面積。四、鑒定結(jié)果XX年XX月XX日，XX縣XX鄉(xiāng)遭

37、受了重大冰雹災(zāi)害。此次冰雹直徑大、密度高、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。此次災(zāi)害對(duì)玉米農(nóng)作物的損害有二：一是將玉米葉片打碎，并呈現(xiàn)出部分壞死，脫落狀態(tài)，影響了玉米的光合作用；二是將玉米的莖部和葉脈打傷、打斷，影響了玉米正常的營(yíng)養(yǎng)傳導(dǎo)過(guò)程。玉米作物遭受冰雹災(zāi)害后我們進(jìn)行了多次的觀察調(diào)查，并進(jìn)行了二次定損，部分玉米生長(zhǎng)有了恢復(fù)。經(jīng)過(guò)抽樣核實(shí)等方法，該鄉(xiāng)鎮(zhèn)各受災(zāi)村沒(méi)有絕收玉米。具體損失如下：XX鄉(xiāng)XX村受災(zāi)面積XX畝，損失程度XX%。（詳見(jiàn)分戶(hù)標(biāo)的損失清單） 專(zhuān)家簽字：（XX農(nóng)委簽字）9.定損賠付分戶(hù)公示清單（涉及多農(nóng)戶(hù)出險(xiǎn)）公示清單拍攝要求:（1）進(jìn)行定損理賠結(jié)果公示時(shí)，應(yīng)拍攝至少2張照片。一張是以XX村委會(huì)或村務(wù)

38、公開(kāi)欄標(biāo)牌為背景的照片（遠(yuǎn)景照片），一張是能清晰看出公示表詳細(xì)信息的照片（近景照片），公示7天后，應(yīng)拍攝2張公示結(jié)束的照片（遠(yuǎn)景照片、近景照片）；（2）公示照片均要顯示出拍攝日期；（3）公示時(shí)，公示照片應(yīng)無(wú)農(nóng)戶(hù)簽字，公示結(jié)束后，農(nóng)戶(hù)無(wú)異議，需農(nóng)戶(hù)簽字確認(rèn)。10.直接理賠費(fèi)用（專(zhuān)家費(fèi)用發(fā)票）（專(zhuān)家費(fèi)用發(fā)票）注意事項(xiàng)：處理賠案時(shí)，請(qǐng)當(dāng)?shù)貙?zhuān)家協(xié)助我司查勘，可支付相應(yīng)的專(zhuān)家費(fèi)用，但需提供正規(guī)發(fā)票，且賠案上傳資料時(shí)，還應(yīng)附上專(zhuān)家的相關(guān)鑒定資質(zhì)。11.理賠報(bào)告（模版）理 賠 報(bào) 告一、承保情況XX區(qū)XXX鄉(xiāng)人民政府于20XX年X月X日在我公司為XX區(qū)XX鄉(xiāng)XX村投保了XX種植保險(xiǎn)。保單號(hào)為：8XXX314

39、020000000XX，保險(xiǎn)標(biāo)的項(xiàng)目：XX。種植畝數(shù)：XX畝，承保畝數(shù)：XX畝，總保險(xiǎn)金額XXXX元，單項(xiàng)保險(xiǎn)金額XXX 元。保險(xiǎn)期限自20XX年X月X日零時(shí)起至20XX年X月X日二十四時(shí)止。二、出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)及查勘定損情況20XX年X月X日，XX區(qū)地區(qū)普降暴雨并伴有冰雹。致使XX市XX區(qū)支公司承保的XX區(qū)XX鄉(xiāng)XX村12農(nóng)戶(hù)種植的89畝XX受損（分戶(hù)定損及理算清單）。被保險(xiǎn)人于20XX年X月X日向我公司95519專(zhuān)線報(bào)案。接到報(bào)案后，我支公司查勘人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查勘，隨后市公司組織相關(guān)人員會(huì)同聘請(qǐng)的專(zhuān)家也趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查勘。20XX年X月X日我公司相關(guān)人員又會(huì)同專(zhuān)家，深入田間地頭進(jìn)行

40、了二次查勘。經(jīng)逐戶(hù)普查，XX區(qū)XX鄉(xiāng)XX村共承保X戶(hù)，出險(xiǎn)X戶(hù)，損失程度達(dá)XX%以上有X畝數(shù)損失均在XX%以下，不屬于賠償范圍。（詳見(jiàn)鑒定報(bào)告）經(jīng)查閱承保清單，分戶(hù)理賠清單中所列農(nóng)戶(hù)均在其中，且已全部參保。根據(jù)XX種植條款規(guī)定，上述事故所致保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，屬于XX種植保險(xiǎn)雹災(zāi)責(zé)任。三、理算核賠情況根據(jù)XX種植業(yè)條款規(guī)定，此次災(zāi)害的免賠率為XX%，按照XX種植保險(xiǎn)條款約定，20XX年X月X日出險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)XX正處在拔節(jié)抽穗期每畝最高賠償標(biāo)準(zhǔn)=每畝保險(xiǎn)金額 X XX % = X元。對(duì)損失率達(dá)不到XX%的不予賠付，同時(shí)保單載明的保險(xiǎn)畝數(shù)與投保人實(shí)際種植的畝數(shù)一致，故本次事故賠償金額如下：賠款金額 =每畝

41、保險(xiǎn)金額 X 拔節(jié)抽穗期每畝最高賠償比例 X 受損畝數(shù) X 損失程度 X （1-免賠率）本案最終賠付金額人民幣X元，大寫(xiě)X仟X佰X拾X元X角X分。查勘人：XXX報(bào)告撰寫(xiě)人：XXX（客戶(hù)中心理賠專(zhuān)用章）三、養(yǎng)殖險(xiǎn)（一）理賠工作內(nèi)容序號(hào)操作流程具體內(nèi)容1報(bào)案（1）所有報(bào)案必須在出險(xiǎn)后24小時(shí)內(nèi)通過(guò)95519或4008695519專(zhuān)線報(bào)案。（2）我公司人員轉(zhuǎn)報(bào)案的，必須留存原報(bào)案人或受災(zāi)農(nóng)戶(hù)的聯(lián)系方式以備檢查。（3）我公司人員接到農(nóng)戶(hù)報(bào)案后，必須在30分鐘內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)報(bào)案（如有特殊情況最遲當(dāng)天必須完成轉(zhuǎn)報(bào)案），且所在地區(qū)無(wú)動(dòng)物尸體集中處理中心的，要求農(nóng)戶(hù)挖好焚燒或填埋的洞。2現(xiàn)場(chǎng)初次查勘（1）接報(bào)案后，

42、查勘人員進(jìn)行初步現(xiàn)場(chǎng)查勘，了解欄舍及飼養(yǎng)情況和發(fā)病、診斷情況，查驗(yàn)體重、畜齡，根據(jù)死亡證明/自然災(zāi)害證明等材料核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、原因，確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。（2）與承保信息進(jìn)行對(duì)比，核實(shí)是否屬于保險(xiǎn)標(biāo)的、是否足額投保，出險(xiǎn)地點(diǎn)是否與保單地址相符，對(duì)于可能不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件應(yīng)當(dāng)場(chǎng)取得證據(jù)。（3）協(xié)助農(nóng)戶(hù)填寫(xiě)索賠通知書(shū)，確定損失數(shù)量，并一一進(jìn)行拍照，拍攝的照片右下角要有查勘當(dāng)日的日期。大案件要攝像、錄像留存影像資料。（具體單證填寫(xiě)要求、查勘照片拍攝要求詳見(jiàn)單證模版）。注：查勘時(shí)應(yīng)攜帶的資料及設(shè)備：索賠通知書(shū)報(bào)定損清單投保明細(xì)表查勘報(bào)告、照相機(jī)、計(jì)算器、紙筆等拍攝照片時(shí)的注意事項(xiàng)：(1)凡是能繁母豬、

43、種豬、生豬、奶牛出險(xiǎn)死亡，均須在死亡牲畜的耳部佩戴耳標(biāo)，或?qū)⒍?hào)標(biāo)識(shí)放置標(biāo)的上。(2)能繁母豬、種豬、生豬出險(xiǎn)標(biāo)的照片一律按照“頭向左，尾向右，肚子向下”的要求擺放，且一個(gè)出險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)拍攝三張照片，出險(xiǎn)標(biāo)的頭部一張（含耳標(biāo)，且能清晰反映出耳標(biāo)數(shù)字）；完整的出險(xiǎn)標(biāo)的一張（整豬含耳朵、尾巴,能夠反映出死亡標(biāo)的佩戴了耳標(biāo)）；將出險(xiǎn)標(biāo)的的雙耳和尾巴割去放到出險(xiǎn)標(biāo)的背部拍攝整豬照片一張（能清晰的體現(xiàn)出出險(xiǎn)標(biāo)的耳朵和尾巴已經(jīng)割去，且放在整豬身上），且每張照片都能顯示查勘日期。(3)奶牛照片必須拍攝正面（頭部）和一側(cè)的清晰、完整照片各一張，并與承保時(shí)照片花紋進(jìn)行比對(duì)，花紋無(wú)法比對(duì)上的，不予以賠付。(4)其中死

44、亡的能繁母豬、奶牛耳標(biāo)號(hào)須與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入的承保耳標(biāo)號(hào)標(biāo)識(shí)相一致且確保影像清晰、完整。3收集資料一次性告知客戶(hù)需提供索賠申請(qǐng)書(shū)、出險(xiǎn)/事故證明、保險(xiǎn)憑證、被保險(xiǎn)人身份證明、“一卡通”或其他銀行賬號(hào)等資料。4理算理賠人員根據(jù)損失明細(xì)清單，以及相關(guān)保險(xiǎn)條款計(jì)算賠款。5公示理賠人員（或縣支公司）將計(jì)算出賠款的明細(xì)清單，在村委會(huì)或村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示（7天含以上），拍攝公示照片，公示表要有農(nóng)戶(hù)簽字確認(rèn)。（公示照片拍攝要求詳見(jiàn)單證模版）6提交核賠公示后無(wú)問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)提交核賠；公示有問(wèn)題的，及時(shí)調(diào)查修正，修正后提交核賠。7支付賠款核賠通過(guò)后，通過(guò)被保險(xiǎn)人銀行賬戶(hù)（卡）支付賠款，確保將保險(xiǎn)賠款足額發(fā)放到

45、被保險(xiǎn)人手中。8結(jié)案賠款支付成功確認(rèn)后，進(jìn)行結(jié)案處理。（二）理賠所需資料序號(hào)理賠資料要求1索賠申請(qǐng)書(shū)養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)應(yīng)由被保險(xiǎn)人填寫(xiě)。2保險(xiǎn)標(biāo)的損失清單報(bào)損部分由我司人員指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)填寫(xiě)。3保險(xiǎn)憑證/承保清單4現(xiàn)場(chǎng)查勘照片能繁母豬：照片一律按照“頭向左，尾向右，肚子向下”的要求擺放，且一個(gè)出險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)拍攝三張照片，出險(xiǎn)標(biāo)的頭部一張（含耳標(biāo)，且能清晰反映出耳標(biāo)數(shù)字）；完整的出險(xiǎn)標(biāo)的一張（整豬含耳朵、尾巴,能夠反映出死亡標(biāo)的佩戴了耳標(biāo)）；將出險(xiǎn)標(biāo)的的雙耳和尾巴割去放到出險(xiǎn)標(biāo)的背部拍攝整豬照片一張（能清晰的體現(xiàn)出出險(xiǎn)標(biāo)的耳朵和尾巴已經(jīng)割去，且放在整豬身上），且每張照片都能顯示查勘日期；奶牛：必須拍攝正面（頭部）

46、和一側(cè)的清晰、完整照片各一張。5現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告報(bào)告內(nèi)容填寫(xiě)完整，有保險(xiǎn)公司查勘人員簽字、蓋保險(xiǎn)理賠專(zhuān)用章。6死亡（診斷）證明市/縣級(jí)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所或畜牧局出具。7無(wú)害出處理證明市/縣級(jí)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所或畜牧局出具，且焚燒和填埋方法處理動(dòng)物尸體的需要有處理前、處理中和處理后三張照片。8防疫證明當(dāng)?shù)胤酪卟块T(mén)出具。9公示照片能清晰反映公示地點(diǎn)和公示內(nèi)容并顯示公示日期。10農(nóng)戶(hù)簽字確認(rèn)后公示清單需農(nóng)戶(hù)簽字確認(rèn)。11被保險(xiǎn)人身份證明12被保險(xiǎn)人的支付資料承保時(shí)收集的支付材料不齊全或不正確，需進(jìn)行補(bǔ)充收集。13直接理賠費(fèi)用相關(guān)資料直接理賠費(fèi)用包含內(nèi)容及列支要求如下：律師與訴訟費(fèi)、損失檢驗(yàn)費(fèi)、公估費(fèi)、差旅費(fèi)用、

47、追償成本、其他費(fèi)用。（三）理賠單證樣本1.索賠通知書(shū)2.查勘報(bào)告農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告湖南省分公司 XXX 中支 報(bào)案號(hào)：6xxxxxxxxxxxxxx被保險(xiǎn)人張三標(biāo)的地址xx縣xx鄉(xiāng)xx村保險(xiǎn)單號(hào)83xxxxxxxxxxxxxx險(xiǎn) 種種植險(xiǎn) 養(yǎng)殖險(xiǎn) 林木險(xiǎn)保險(xiǎn)金額xx出險(xiǎn)地點(diǎn)xx縣xx鄉(xiāng)xx村保險(xiǎn)期間年 月 日零時(shí)起至2014年xx月xx日24時(shí)止出險(xiǎn)原因xxxx出險(xiǎn)日期2014年 xx 月 xx 日查勘日期2014年 xx 月 xx 日標(biāo)的損失情況、查勘定損過(guò)程描述：2014年xx月xx日xx縣xx鄉(xiāng)xx村養(yǎng)殖戶(hù)張三，能繁母豬由于發(fā)生xx造成死亡。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)標(biāo)的死亡數(shù)量xx頭。依照現(xiàn)場(chǎng)查勘、

48、死亡證明確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任。損失估計(jì)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)死亡數(shù)量xx頭。查勘意見(jiàn)：同意賠付查勘人簽字： xxxx xxxx 受災(zāi)農(nóng)戶(hù)簽字： xxx 受災(zāi)農(nóng)戶(hù)電話：受災(zāi)農(nóng)戶(hù)住所地址：xx縣xx鄉(xiāng)xx村注：1、在填寫(xiě)報(bào)告時(shí)，如本頁(yè)不夠，可另附理賠報(bào)告附后。2、多個(gè)標(biāo)的損失的，定損清單為現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告的必要附件。3.死亡證明（模版）養(yǎng)殖業(yè)死亡及無(wú)害化處理 證 明 編號(hào)：2014茲證明 XX 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)） XX 村， 畜主 XX 飼養(yǎng)的耳標(biāo)號(hào)為 XX 的能繁母豬（奶牛），因患 XX 疾病，于 XX 年 X 月 X 日死亡，并在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 XXX 監(jiān)督下進(jìn)行了焚燒、深埋無(wú)害化處理。特此證明

49、XX 市（縣）動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所(畜牧局) XX 年 X 月 X 日 養(yǎng)殖業(yè)死亡及無(wú)害化處理 證 明 編號(hào)：2014茲證明 XX 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)） XX 村， 畜主 XX 飼養(yǎng)的耳標(biāo)號(hào)為 XX 的能繁母豬（奶牛），因患 XX 疾病，于 XX 年 X 月 X 日死亡，并在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 XXX 監(jiān)督下進(jìn)行了焚燒、深埋無(wú)害化處理。特此證明 XX 市（縣）動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所(畜牧局)XX 年 X 月 X 日4.定損賠付分戶(hù)公示清單（涉及多農(nóng)戶(hù)出險(xiǎn)）公示清單拍攝要求:（1）進(jìn)行定損理賠結(jié)果公示時(shí)，應(yīng)拍攝至少2張照片。一張是以XX村委會(huì)或村務(wù)公開(kāi)欄標(biāo)牌為背景的照片（遠(yuǎn)景照片），一張是能清晰看出公示表詳細(xì)信息的照片（近景照

50、片），公示7天后，應(yīng)拍攝2張公示結(jié)束的照片（遠(yuǎn)景照片、近景照片）；（2）公示照片均要顯示出拍攝日期；（3）公示時(shí)，公示照片應(yīng)無(wú)農(nóng)戶(hù)簽字，公示結(jié)束后，農(nóng)戶(hù)無(wú)異議，需農(nóng)戶(hù)簽字確認(rèn)。四、林業(yè)險(xiǎn)（一）理賠工作內(nèi)容序號(hào)操作流程具體內(nèi)容1報(bào)案（1）所有報(bào)案必須在出險(xiǎn)后24小時(shí)內(nèi)通過(guò)95519或4008695519專(zhuān)線報(bào)案。（2）對(duì)于集體投保業(yè)務(wù)，如涉及多名農(nóng)戶(hù)受損的案件應(yīng)由協(xié)保員/村委會(huì)/我司理賠人員將受災(zāi)情況匯總后撥打?qū)＞€轉(zhuǎn)報(bào)案。（3）我公司人員轉(zhuǎn)報(bào)案的，必須留存原報(bào)案人或受災(zāi)農(nóng)戶(hù)的聯(lián)系方式以備檢查。（4）我公司人員接到農(nóng)戶(hù)報(bào)案后，必須在30分鐘內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)報(bào)案（如有特殊情況最遲當(dāng)天必須完成轉(zhuǎn)報(bào)案）。2現(xiàn)場(chǎng)初次查勘（1）接報(bào)案后，查勘人員進(jìn)行初步現(xiàn)場(chǎng)查勘，與承保信息進(jìn)行對(duì)比，核實(shí)是否屬于保