農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)點安全操作規(guī)程匯總講解學(xué)習(xí)

1、某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作規(guī)程第一章總則第一條為了打擊犯罪分子的破壞活動，保護(hù)X 某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱本行）員工和資金、財產(chǎn)的安全，根據(jù) XX 省農(nóng)村合作金融機構(gòu)安全保衛(wèi)工作規(guī)程的規(guī)定， 結(jié)合本行實際，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程是各崗位工作人員規(guī)范業(yè)務(wù)安全操作的行為準(zhǔn)則。第三條各業(yè)務(wù)職能部門對業(yè)務(wù)安全操作管理負(fù)檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任。第四條各崗位工作人員應(yīng)自覺貫徹執(zhí)行本工作規(guī)程，如有違反，將按有關(guān)規(guī)定處理。第二章網(wǎng)點負(fù)責(zé)人安全管理工作規(guī)程第五條安全保衛(wèi)責(zé)任制。（一）支行、分理處（以下簡稱分支機構(gòu)）負(fù)責(zé)人是本單位治安、保衛(wèi)、消防工作的責(zé)任人，對本單位的治安、

2、保衛(wèi)、消防工作負(fù)全責(zé)。分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人要把治安、保衛(wèi)、消防工作納入任職目標(biāo)管理，加強領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，精心組織實施，增強全員責(zé)任心，督促員工落實各項規(guī)章制度和防范措施；（二）分支機構(gòu)需簽訂兩級“六防一?！保ㄏ溃┴?zé)任書：即本行主要負(fù)責(zé)人與分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂一級“六防一?！保ㄏ溃┴?zé)任書； 分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人與本網(wǎng)點全體員工簽訂二級 “六防一?！保ㄏ溃┴?zé)任書；（三）分支機構(gòu)要指定一名安全員（兼職），協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好本網(wǎng)點的安全工作。安全員的主要工作是：協(xié)助負(fù)責(zé)人做好安全和消防工作；督促各項安全制度的落實；收集并上報安全保衛(wèi)工作信息；負(fù)責(zé)與保衛(wèi)部協(xié)調(diào)本分支機構(gòu)的安全事項；傳達(dá)安全保衛(wèi)的要求和有關(guān)會議精神等

3、。第六條日常安全教育。（1） 分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人每月應(yīng)對員工進(jìn)行不少于二次的安全教育，以提高員工防范意識和安全技能。安全教育內(nèi)容包括：安全保衛(wèi)規(guī)章制度、監(jiān)控、報警、消防等設(shè)備的管理及使用方法；應(yīng)急預(yù)案的要求及運用；六防一保文件；各類通報；案例分析等；（2） 安全教育應(yīng)在分支機構(gòu)安全教育學(xué)習(xí)記錄上登記，記錄內(nèi)容包括：主持人、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點、參加學(xué)習(xí)人員名單等。當(dāng)天未能參加學(xué)習(xí)的人員必須及時補課，使教育面達(dá)到 100 ；（3） 分支機構(gòu)緊急預(yù)案的演練，必須經(jīng)保衛(wèi)部同意并在保衛(wèi)部指導(dǎo)下進(jìn)行，同時演練資料報保衛(wèi)部備案。第七條日常安全檢查。分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人每周應(yīng)對本網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作進(jìn)行自查一次，

4、發(fā)現(xiàn)問題和隱患應(yīng)及時采取有效措施加以解決，本網(wǎng)點無法解決的問題和可疑情況要及時向本行保衛(wèi)部和有關(guān)部門報告。第三章營業(yè)期間安全工作規(guī)程第八條營業(yè)場所是安全防范的要害部位，其安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)必須符合中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別的規(guī)定。第九條分支機構(gòu)工作人員每天早晨應(yīng)進(jìn)行早檢查，檢查內(nèi)容包括： （ 1 ）周圍環(huán)境有無異常。（ 2） 報警、 監(jiān)控設(shè)施是否正常。（ 3）營業(yè)場所的門窗、墻體、通勤門是否完好。（ 4）自助銀行門禁是否損壞。（ 5） ATM 機、 自助銀行等處有無異常的告示或張貼畫。 （ 6）自助設(shè)備有無撬盜的現(xiàn)象等。（ 7）進(jìn)入營業(yè)場所后，及時撤防，鎖定大門

5、，打開互動聯(lián)鎖門前，應(yīng)注意身邊是否有陌生人尾隨。發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并保護(hù)現(xiàn)場。第十條庫款接送。（一）分支機構(gòu)交接款箱時，必須有3 名工作人員交接，辦好交接登記手續(xù)，嚴(yán)禁一人接收款箱；（2） 早晨， 分支機構(gòu)工作人員在運鈔車到來之前應(yīng)當(dāng)做好以下準(zhǔn)備工作：（ 1 ）清除網(wǎng)點門前障礙物，以便運鈔車靠近網(wǎng)點門口。 （ 2）指定人員在門前觀察，迎接運鈔車，并注意有無可疑情況。 （ 3）人員提前到崗，并準(zhǔn)備好自衛(wèi)器材和交接登記本，做好接款箱準(zhǔn)備；（3） 分支機構(gòu)工作人員早上接庫箱時要認(rèn)真觀察運鈔車的特征， 核對押運車牌號、護(hù)衛(wèi)公司押運人員證件照片，核對無誤后，在監(jiān)控下辦理交接手續(xù)。交接必須等款箱進(jìn)入營業(yè)室

6、內(nèi)并在視頻監(jiān)控下履行款箱驗封、登記、簽字交接手續(xù)；（四）營業(yè)結(jié)束，運鈔車未到之前，分支機構(gòu)工作人員的職責(zé)： （ 1 ）營業(yè)人員封好款箱在柜臺內(nèi)等候，嚴(yán)禁到門口守望，嚴(yán)禁款箱及其它物品放置在營業(yè)室外候車。（ 2）安全員清除門前障礙物，確保運鈔車順利?？块T口。（ 3）安全員實施警戒，注意觀察有無可疑情況。（ 4）在等待接款箱期間若需放低卷簾門的，卷簾門低端不應(yīng)低于1 米，以防止出入人員受傷；（5） 營業(yè)結(jié)束交款箱時要認(rèn)真觀察運鈔車的特征，并認(rèn)真核對押運車牌號、護(hù)衛(wèi)公司押運人員證件照片，核對無誤后，再辦理交接手續(xù)?？钕鋺?yīng)當(dāng)在監(jiān)控下辦理交接手續(xù)，網(wǎng)點工作人員必須等護(hù)衛(wèi)公司押運人員驗收簽字后再將款箱提出

7、營業(yè)室偏門，并協(xié)助護(hù)衛(wèi)公司押運人員將款箱送至運鈔車；（6） 上門收款視同庫款接送，必須由護(hù)衛(wèi)公司運鈔車和押運員進(jìn)行款項的押運，并按照款箱交接規(guī)定操作。第十一條接進(jìn)的款箱不得堆放在辦公桌面、柜面或其它顯眼的位置，營業(yè)期間收取的現(xiàn)金超過庫存限額時，要及時入庫（保險箱）或上解。第十二條每位營業(yè)人員應(yīng)配備隨手可取的自衛(wèi)武器，隨手可按的報警開關(guān)，并會熟練使用。第十三條營業(yè)人員要妥善做好計算機密碼的保密工作，授權(quán)業(yè)務(wù)授權(quán)人必須現(xiàn)場操作，并對授權(quán)內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。第十四條認(rèn)真做好交接班工作，交接雙方應(yīng)對交接內(nèi)容及實物進(jìn)行仔細(xì)核對，在未辦好全部交接手續(xù)前，交班人員不得離開交接現(xiàn)場。第十五條 營業(yè)期間臨時進(jìn)生營

8、業(yè)室，應(yīng)注意觀察有無可疑 人員或異常情況，不論時間長短，必須隨手關(guān)門，嚴(yán)防外人乘機 進(jìn)入營業(yè)室。互動聯(lián)鎖門鑰匙、卡應(yīng)放在隱蔽、安全、柜臺外人 員看不到、拿不到的地方。第十六條 營業(yè)期間網(wǎng)點應(yīng)不少于三人以上當(dāng)班，含網(wǎng)點執(zhí) 勤保安。第十七條分支機構(gòu)對非本網(wǎng)點人員進(jìn)入營業(yè)室的，必須嚴(yán) 格遵守管理規(guī)定，認(rèn)真履行手續(xù)，檢查其證件手續(xù)是否齊全，確 認(rèn)無誤并登記后，才能允許進(jìn)入。（一）上級主管部門安全檢查需進(jìn)入營業(yè)室的，分支機構(gòu)應(yīng)遵守以下規(guī)定：查看核實檢查人員的介紹信。查看核實檢查人 員工作證及身份證。有本行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門人員陪同（不 認(rèn)識的要向有關(guān)部門核實）；（二）國家機關(guān)（人行、銀監(jiān)局、公安等）因檢

9、查需要進(jìn)入營 業(yè)室的，分支機構(gòu)應(yīng)遵守以下規(guī)定：查看核實檢查人員工作證 和身份證。查看核實相關(guān)部室開生的介紹信。有本行陪同人 員（不認(rèn)識的要向有關(guān)部門核實）；（三）司法機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃賬戶的，分支機構(gòu)必須遵守 以下規(guī)定：認(rèn)真核實執(zhí)法機關(guān)人員工作證、執(zhí)行公務(wù)證和有效 的查詢、凍結(jié)的文書。一般由分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人或主管會計負(fù)責(zé) 接待，接待時只能在分支機構(gòu)負(fù)責(zé)辦公室或營業(yè)大廳，不能進(jìn)入 營業(yè)室。各分支機構(gòu)經(jīng)辦人員在辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時，如對有 權(quán)執(zhí)法人員有疑慮，可根據(jù)情況向上級行業(yè)務(wù)主管部門報告；（四） 外來設(shè)備維修人員需要進(jìn)入營業(yè)室的，分支機構(gòu)必須遵守以下規(guī)定：核實維修人員是否有保衛(wèi)部核發(fā)的分支機構(gòu)施

10、工許可證明。分支機構(gòu)確有維修需要。分支機構(gòu)與相關(guān)部門聯(lián)系得到證實。維修人員由示本人有效身份證件。（5）本行相關(guān)部門或分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人陪同。第十八條客戶及員工的親友等無關(guān)人員一律不得進(jìn)入營業(yè)室。第十九條中午對外營業(yè)的網(wǎng)點，營業(yè)人員可輪流吃飯或由附近定點食堂送餐，但必須保證營業(yè)期間雙人在崗，嚴(yán)禁單人營業(yè)。中午休息不對外營業(yè)的網(wǎng)點，應(yīng)安排好值班人員，款箱、現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、放款借據(jù)、抵質(zhì)押品、柜員卡等重要物品必須放入保險柜或金庫內(nèi)保管。第二十條營業(yè)人員應(yīng)管好自己辦公桌（柜）款箱、金庫、保險柜、 互動聯(lián)鎖門的鑰匙或卡，不得隨意放置或交于他人保管。營業(yè)期間暫時離開崗位，且又不在自己的視線范圍內(nèi)的，

11、不論離開時間長短，均要上鎖保管好自己經(jīng)手的現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、放款借據(jù)、抵質(zhì)押品、柜員卡等重要物品，并退出系統(tǒng)操作界面。第二十一條營業(yè)柜臺的內(nèi)側(cè)是營業(yè)人員在發(fā)生搶劫案件時的應(yīng)急藏身處，不得堆放任何物品或加隔板，不得妨礙營業(yè)人員應(yīng)急藏身。第二十二條營業(yè)終了。（一）分支機構(gòu)營業(yè)終了時，應(yīng)做好以下幾項工作:1 ）按分支機構(gòu)安全自查表的安全自查內(nèi)容逐條檢查并登記。（ 2）營業(yè)終了等運鈔車離開后，工作自查結(jié)束離開網(wǎng)點前，必須進(jìn)行安全日報。（ 3）各網(wǎng)點會計主管按照規(guī)定向本行保衛(wèi)部值班室報告安全日報；（二） 下列物品必須由經(jīng)管人員加鎖后入庫保管：現(xiàn)金、 有價證券、重要空白憑證、印章、放款借據(jù)、抵質(zhì)押

12、品等。下班后， 網(wǎng)點工作人員嚴(yán)禁將貴重物品、有價證券和現(xiàn)金存放或留置在保險柜和營業(yè)室辦公桌抽屜內(nèi)；（三）網(wǎng)點工作人員下班前應(yīng)仔細(xì)巡視營業(yè)場所，關(guān)閉窗戶，切斷電源；（四）聯(lián)網(wǎng)報警管理包括：（ 1 ）按時、正確地撤、布防。（ 2）發(fā)現(xiàn)故障及時報修。（ 3）掌握撤、布防密碼的人員更換時，要及時報告。 （ 4）報警電話線路故障時，要及時報告。（ 5）撤、布防密碼不得多人混用；（五）分支機構(gòu)員工應(yīng)在營業(yè)終了款箱交接后半小時內(nèi)離開，禁止任何人下班后無故滯留在網(wǎng)點。需要加班的，須經(jīng)本分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并做好班后留網(wǎng)點登記；（六） 晚間聯(lián)網(wǎng)報警布防后，除值班人員外，任何人不應(yīng)再進(jìn)入網(wǎng)點。確實需要進(jìn)入的，要經(jīng)

13、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人同意，并由值班人員做好記錄。第四章守庫期間安全工作規(guī)程第二十三條金庫是儲存錢幣、金銀、有價單證等重要物品的場所，庫內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險物品第二十四條金庫必須堅持二十四小時值班，嚴(yán)格執(zhí)行三人守庫制度。對金庫設(shè)在分支機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi),且白天有超過三人及以上人員正常上班，能兼顧金庫管理的，白天可不設(shè)專職守庫人員。第二十五條守庫人員必須忠于職守，遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，熟知守衛(wèi)目標(biāo)的相關(guān)情況和各種應(yīng)急防范措施和預(yù)案，熟知報警電話號碼。第二十六條專職守庫人員不得接觸金庫門鑰匙和款箱錢柜鑰匙， 實行輪班守庫制的金庫不得安排主、副管庫人員同時守庫。第二十七條守庫人員必須按時到達(dá)守庫崗位。執(zhí)行白

14、天守庫人員，接班時應(yīng)辦理自衛(wèi)武器、鑰匙等移交工作，檢查值班記錄，并詳細(xì)登記守庫值班交接登記簿，檢查監(jiān)控設(shè)備和報警器的狀況是否良好，巡視保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)有無異常情況。執(zhí)行晚上守庫任務(wù)的人員，除辦理有關(guān)交接手續(xù)并登記交接登記簿、檢查值班記錄外，還應(yīng)巡視保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)有無異常情況，仔細(xì)檢查門窗是否關(guān)好，窗簾是否落下，營業(yè)場所是否留置錢幣等貴重物品，電源是否切斷， 并及時開啟紅外線自動110 報警裝置和監(jiān)控聯(lián)動報警裝置。第二十八條守庫值班期間，非守庫人員不得滯留守庫值班室，非本單位人員嚴(yán)禁進(jìn)入守庫值班室。如遇上級業(yè)務(wù)主管部門和公安等業(yè)務(wù)相關(guān)部門檢查工作、指導(dǎo)業(yè)務(wù)，需要進(jìn)入守衛(wèi)區(qū)域的，視同進(jìn)入營業(yè)場所，辦理相關(guān)手

15、續(xù)。凡進(jìn)入守庫區(qū)域的所有人員，必須履行登記手續(xù)。晚間一般實行電話查崗，不進(jìn)入現(xiàn)場檢查，非特殊情況夜間一律不查庫。第二十九條守庫值班期間就餐，應(yīng)安排本網(wǎng)點人員換班輪流就餐，或由家屬、附近食堂、飯店定點送餐，保證雙人守庫值班。第三十條守庫值班期間，自衛(wèi)武器應(yīng)置于隨手可取之處。坐班制守庫值班可使用槍支，守庫人員應(yīng)隨身攜帶槍支，槍托為折疊式的必須打開槍托，槍支應(yīng)裝上子彈，關(guān)上保險，嚴(yán)禁子彈上膛。不實行坐班制守庫的，不得使用槍支。第三十一條守庫人員不得對外泄露守衛(wèi)目標(biāo)的位置、結(jié)構(gòu)、設(shè)施、人員等內(nèi)部情況，不得私自與其他人員調(diào)換班次，如遇特殊情況需調(diào)班的，須經(jīng)本網(wǎng)點負(fù)責(zé)人同意。第三十二條值班期間不得飲酒、娛

16、樂及進(jìn)行與值班無關(guān)的活動，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入值班室或留宿。第三十三條不得安排兩名管庫員或兩名非正式員工同時守庫值班。嚴(yán)禁攜帶金庫鑰匙值班。第三十四條值班期間嚴(yán)禁隨意開啟外圍門，守庫地點周圍無論發(fā)生何種情況，值班人員都必須堅守崗位，不得外出參與，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時向分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人或保衛(wèi)部匯報或撥打110 由公安機關(guān)處理。第三十五條守庫值班人員完成守庫任務(wù)，離開崗位前，應(yīng)對守衛(wèi)區(qū)域進(jìn)行一次巡視，檢查監(jiān)控、報警設(shè)備狀態(tài)，詳細(xì)登記守庫值班登記簿，按規(guī)定將自衛(wèi)武器、鑰匙等物品移交給接班人。第五章押運期間安全工作規(guī)程第三十六條執(zhí)行押運任務(wù)的車輛，必須是經(jīng)公安部門檢測合格的專用運鈔車，嚴(yán)禁徒步或使用自行車、摩托

17、車、出租車等其它無保障的車輛執(zhí)行押運任務(wù)。第三十七條專用運鈔車必須配備通訊設(shè)備、滅火器、防衛(wèi)武器等防護(hù)設(shè)施，配置GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)及行車記錄儀。第三十八條執(zhí)行押運任務(wù)時，押運人員不得少于5 人，其中駕駛員1 人，隨車押運員4 人。一名押運員為組長，坐副駕駛位，使用報警、通訊設(shè)施，保持與保衛(wèi)部的聯(lián)系，負(fù)責(zé)指揮和配合駕駛員觀察沿途周邊情況。另 3 名押運員坐駕駛室后排位置，手持警械，持防暴槍押運的，將槍置于兩腿中間，槍口朝上。隨車押運組長負(fù)責(zé)運鈔車保險箱、門鎖鑰匙的保管和款箱的交接工作。第三十九條做好各項準(zhǔn)備工作，出車前，駕駛員要對車況作全面檢查，押運人員要對自衛(wèi)武器和其它防護(hù)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，

18、所有押運人員都要衣著整齊規(guī)范，穿防彈衣，戴頭盔（駕駛員開車時可不戴），攜帶持槍證、工作證、駕駛證、行駛證、免檢證等有關(guān)證件。執(zhí)行押運任務(wù)前，若發(fā)現(xiàn)有不安全因素的，應(yīng)暫停執(zhí)行押運任務(wù)，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。運鈔車輛必須提前3 5 分鐘到達(dá)押運地點，嚴(yán)格堅持“車等款”，嚴(yán)禁“款等車”。運鈔車必須停放在指定的停車地點。第四十條運鈔車?？糠种C構(gòu)進(jìn)行裝卸款箱作業(yè)時，應(yīng)遵循以下操作規(guī)范：（一） 運鈔車必須?？吭陔娨暠O(jiān)控能照到的范圍內(nèi)，有院落的應(yīng)?？吭谠郝鋬?nèi)，將大門關(guān)閉上鎖，并在有監(jiān)控錄像范圍內(nèi)進(jìn)行裝卸款箱。出入庫完畢后，再打開大門起運。（二）按照“先觀察，后下車”的原則，確定無可疑情況后，押運組長下車，另一名

19、押運員聽押運組長口令下車。（三） 兩名押運員下車后應(yīng)手持自衛(wèi)武器，分別站于車輛后兩側(cè)，背對車廂守衛(wèi)裝卸門，與車廂呈八字形的角度，使駕駛員能從反光鏡中看清楚押運員站立的位置，兩眼注意觀察周圍的情況。（四）駕駛員要堅守崗位，押運期間做到“人不離車，車不熄火” ，并負(fù)責(zé)車門鎖的開、關(guān)及停車期間的報警和通訊聯(lián)絡(luò)工作。（5） 接送款箱交接時，隨車押運組長和另一名押運員直接進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)有監(jiān)控錄像下，進(jìn)行款箱清點，辦理交接手續(xù)?？钕浣唤油戤?，押運人員到達(dá)車廂后側(cè)，打開車門裝御。隨車押運組長鎖定車廂保險門和車廂裝卸門，檢查安全后，兩名押運員交替掩護(hù)同時上車。（6） 對款箱從車上卸下后，押運員應(yīng)將款箱送入營業(yè)室

20、柜臺內(nèi)，有監(jiān)控錄像下進(jìn)行交接登記簽字完畢，確認(rèn)一切正常后方可上車離開。第四十一條押運途中遇公安等部門檢查時,應(yīng)主動出示免檢證或?qū)＿\證等證件，請求及早放行，嚴(yán)禁檢查人員上車檢查押運物品。第四十二條長途押運或運送大宗現(xiàn)金、金銀有價單證等物品時，押運公司應(yīng)加派護(hù)衛(wèi)車，增派押運人員第四十三條押運途中由于特殊原因必須停車時，要注意選擇視野開闊的安全地段，避開繁華市區(qū)和治安復(fù)雜地段，停車后押運人員必須做好警戒工作。第四十四條押運任務(wù)完成后，運鈔車必須迅速返回單位，及時交回押運武器，辦理交接手續(xù)。第四十五條運鈔車駕駛員應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后駕車，保持中速行駛，途徑鄉(xiāng)村、鬧市及路面情況不良時，應(yīng)減速行駛

21、， 不開 “英雄車”。 自覺遵守押運制度，切實做好車輛保養(yǎng)，確保平安出車。第六章自助服務(wù)場所安全工作規(guī)程第四十六條自助服務(wù)場所的安全防范設(shè)施必須落實分支機構(gòu)安全員管理，建立定期檢查維護(hù)保障制度，安全員每天不少于三次不定時的逐項檢查和登記（要求用安全員本人的卡進(jìn)行取款，并將小票貼在登記簿上備查）， 一旦發(fā)現(xiàn)運轉(zhuǎn)異常，應(yīng)及時采取措施恢復(fù)至正常狀態(tài)。第四十七條自助服務(wù)場所安全防范設(shè)施的日常運行維護(hù)保障，采取社會化外包方式的，必須與社會專業(yè)維護(hù)單位簽訂服務(wù)合同，落實各自責(zé)任。相對要求如下：對自助服務(wù)場所安全防范設(shè)施的質(zhì)量問題或系統(tǒng)故障，相關(guān)維護(hù)保障服務(wù)單位應(yīng)建立365 X 24 小時的維修響應(yīng)機制，嚴(yán)

22、格做到：（一）影響系統(tǒng)或設(shè)備正常運行的故障，必須在接到通知后的 4 個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，1 小時內(nèi)完成修復(fù)。對一時不能恢復(fù)正常工作的，必須采取臨時應(yīng)急措施（提供備用設(shè)備等）確保使用；（二）尚不影響系統(tǒng)運行的設(shè)備故障，在接到通知后，必須明確到達(dá)現(xiàn)場維修時間（24 小時內(nèi)） ，并在該時間段內(nèi)修復(fù)設(shè)備故障。如果不能修復(fù)的，應(yīng)提交具體維修計劃，報上級部門批準(zhǔn)認(rèn)可。（三）在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期或維護(hù)保養(yǎng)期內(nèi)維修響應(yīng)不及時、技術(shù)能力差的外包單位，可采取必要的處罰措施，直至取消其服務(wù)資格。第四十八條入侵緊急報警系統(tǒng)早晚布、撤防密碼應(yīng)定期（每月一次）更改，操作人員更換密碼必須及時更新，布、撤防密碼不得外傳和記錄

23、，防止泄密。第四十九條自助銀行中的自助設(shè)備為前裝填式時，應(yīng)采取措施，在現(xiàn)金裝置期間，對自助銀行的出入口實施控制，須有二人以上擔(dān)任警戒。第五十條遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值班人員應(yīng)每天對自助服務(wù)場所遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行巡檢，重點檢查圖像和聲音同步傳輸效果及現(xiàn)場設(shè)備運行狀況。對時間偏差超過范圍的錄像設(shè)備進(jìn)行校時，并做好相應(yīng)的檢查記錄。第七章電視監(jiān)控設(shè)備管理工作規(guī)程第五十一條電視監(jiān)控運行管理按照陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)電視監(jiān)控設(shè)施管理（暫行）辦法的通知（陜農(nóng)信發(fā)（2008 ）96 號）執(zhí)行。各網(wǎng)點安全員必須遵守以下規(guī)定：（ 1 ）每天營業(yè)前 應(yīng)對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，查看監(jiān)控設(shè)備運行和錄像畫面范圍是否 正常。 （ 2）每天

24、營業(yè)終了應(yīng)對當(dāng)天的錄像資料進(jìn)行抽查回放，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備運行異常、圖像及顯示時鐘存在問題等，應(yīng)立即向上級行保衛(wèi)部門報告解決，并認(rèn)真填寫監(jiān)控設(shè)備運行日記錄。（ 3）平時不查看畫面時可將顯示器關(guān)閉，需要看圖像時再開啟，以延長顯示器的使用壽命。（ 4） 禁止隨意在防彈玻璃上張貼各類公告、宣傳畫或柜面上擺放大型盆景等物品，以兔影響電視監(jiān)控的圖像。（ 5）監(jiān)控設(shè)備不得挪作它用。第五十二條對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行下列操作時需在監(jiān)控設(shè)備運行情況日記錄上登記：（ 1 ）開啟和關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備時。（ 2）每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束監(jiān)控設(shè)備運行、圖像檢查情況。（ 3）停電或維修監(jiān)控設(shè)備時。（ 4） 監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時。（ 5） 查閱調(diào)看

25、錄像時。（ 6）非本網(wǎng)點調(diào)閱（提取）錄像資料時。（ 7）有需要說明的特殊圖像資料等。第五十三條調(diào)閱錄像資料時應(yīng)遵守以下規(guī)定：（ 1 ）凡因業(yè)務(wù)問題需要調(diào)看錄像資料的，須經(jīng)分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并且先由分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人（或指定他人）查看，然后再由當(dāng)事人或顧客閱看，以便及時消除顧客疑慮，但嚴(yán)禁顧客進(jìn)入營業(yè)室閱看，查詢結(jié)束后，需在監(jiān)控設(shè)備運行情況日記錄上進(jìn)行登記。（ 2）涉及治安、冒領(lǐng)、詐騙等案件需要調(diào)閱、借用、翻錄像資料的，須報本行保衛(wèi)部同意或到保衛(wèi)部調(diào)閱。（ 3）錄像資料一律不得私自外借。第五十四條分支機構(gòu)使用數(shù)字錄像機的，錄像方式和時間是自動設(shè)置的，不需要分支機構(gòu)每天開關(guān)機，監(jiān)控錄像資料保存時間不

26、少于30 天，期滿后方能重復(fù)使用，重要資料另作備份保存。 但分支機構(gòu)應(yīng)每天進(jìn)行錄像時段查閱，并檢查電源、攝像機、錄像機等監(jiān)控設(shè)備的工作是否正常。監(jiān)控設(shè)備室夏季溫度應(yīng)保持在 20 25 度范圍，以減少設(shè)備故障。第八章通勤門的使用管理工作規(guī)程第五十五條分支機構(gòu)通勤門平時保持鎖定狀態(tài)，出入通勤門時不能同時開啟兩道門。進(jìn)出通勤門應(yīng)注意觀察，防止有外人尾隨。出入門后應(yīng)立即將門鎖定。第五十六條分支機構(gòu)大門、通勤門、營業(yè)室偏門鑰匙、二道聯(lián)動門密碼的保管要求：（ 1 ）人員變動時辦理交接登記手續(xù)。（ 2）掌管鑰匙人員調(diào)離本行要及時更換門鎖。（ 3）不得交給執(zhí)勤保安掌管。（ 4）不得隨意亂放，嚴(yán)防丟失偷配。第五

27、十七條互動聯(lián)鎖門匙卡的管理。（一）互動聯(lián)鎖門的機械鑰匙（鐵制普通鑰匙）和電子智能卡是開啟互動聯(lián)鎖門的主要工具，加強對鑰匙卡的管理，對充分發(fā)揮互動聯(lián)鎖門的防盜功能至關(guān)重要；（二）鑰匙卡的領(lǐng)用；互動聯(lián)鎖門由供應(yīng)商安裝調(diào)試完畢后，根據(jù)網(wǎng)點人數(shù)情況，同供應(yīng)商領(lǐng)用機械鑰匙和電子智能卡。機械鑰匙的數(shù)量一般固定為三套（內(nèi)外門各一把），電子智能卡每個內(nèi)勤人員各一張。（三）鑰匙卡的登記；各網(wǎng)點內(nèi)勤人員領(lǐng)用互動聯(lián)鎖門機械鑰匙和電子智能卡后，要及時登記互動聯(lián)鎖門匙卡領(lǐng)用登記簿， 登記內(nèi)勤人員領(lǐng)用匙卡的時間、數(shù)量、移交和接交情況；本行保衛(wèi)部登記全轄各網(wǎng)點領(lǐng)用匙卡的情況，做為每次安全檢查的依據(jù)。（四）鑰匙卡的保管；（

28、1 ）三套機械鑰匙：一套由分支機構(gòu)主管會計領(lǐng)用，保管，在互動聯(lián)鎖門處于停電等緊急狀態(tài)時應(yīng)急備用；一套由分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人保存?zhèn)溆?；另一套交本行保衛(wèi)部統(tǒng)一保存；（ 2）智能卡由領(lǐng)用登記的各持卡人自行保管，在領(lǐng)用時，由安裝商設(shè)定操作密碼，操作密碼只限本人知道，嚴(yán)禁將密碼打印在卡上或互相告知；（ 3 ）機械鑰匙和智能卡視同金庫及保險柜鑰匙保管，下班后連同保險柜、金庫門等鑰匙全部要入柜上鎖保管，嚴(yán)禁隨身攜帶，以防丟失。（五）互動聯(lián)鎖門的緊急雙開功能是遇到火災(zāi)等緊急情況時使用，除上述情況外，嚴(yán)禁使用“緊急雙開”功能；（六）分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人至少每周對互動聯(lián)鎖門的性能、使用情況以及鑰匙、智能卡的領(lǐng)用、登記、 保管

29、和使用情況檢查一次，保衛(wèi)部和其他部門實施安全檢查時，必須對互動聯(lián)鎖門的匙卡管理、使用情況進(jìn)行認(rèn)真的檢查；（七）內(nèi)勤人員要按規(guī)定操作，如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向本行保衛(wèi)部報告，保衛(wèi)部盡快聯(lián)系維修人員或采取其他應(yīng)急措施，嚴(yán)禁私自維修。第九章自衛(wèi)武器使用管理工作規(guī)程第五十八條分支機構(gòu)配置的自衛(wèi)武器是專為臨柜、守庫、押運時作防范之用，任何單位和個人無權(quán)調(diào)用、借用和移作他用，除執(zhí)行押運任務(wù)外，不準(zhǔn)帶出網(wǎng)點以外。第五十九條嚴(yán)格對自衛(wèi)武器的使用管理,要有專人負(fù)責(zé),實行“誰使用、誰管理”的原則，落實責(zé)任，并按規(guī)定辦理領(lǐng)用、交接手續(xù)。第六十條寄庫分支機構(gòu)，下班后，必須妥善保管好自衛(wèi)武器，防止丟失、被盜。第六十一條臨柜

30、、 守庫、 押運人員在遇到下列情況之一時，可以使用自衛(wèi)武器：（一）遇到犯罪分子襲擊，非使用自衛(wèi)武器不能制止時；（二）國家和集體財產(chǎn)遭到暴力威脅，非使用自衛(wèi)武器不能制止時；（三）為保護(hù)國家和集體財產(chǎn)與犯罪分子搏斗時；（四）依法協(xié)助公安機關(guān)抓捕或制服犯罪分子時。第六十二條在使用自衛(wèi)武器制止犯罪行為時，應(yīng)當(dāng)以制服對方為限度，當(dāng)對方的犯罪行為得到制止時，應(yīng)當(dāng)立即停止使用。第六十三條對非法和私自使用自衛(wèi)武器，造成嚴(yán)重后果的，要從重處理，情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究刑事責(zé)任。第六十四條加強對自衛(wèi)武器的管理。分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常性地對自衛(wèi)武器的使用、管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第十章消防安全工作規(guī)程第六十五條認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國消防法， 各分支機構(gòu)的消防工作由本網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，要落實專人，具體搞好本