培訓(xùn)組織管理與教學(xué)方法

1、培訓(xùn)組織管理與教學(xué)方法培訓(xùn)組織管理與教學(xué)方法蔡禮彬蔡禮彬2一 培訓(xùn)的教學(xué)方法 培訓(xùn)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是有理論的。 凡事都用方法，只有掌握了一定的方法，培訓(xùn)的效果就會(huì)如人所愿。3速度與偏愛(ài)速度與偏愛(ài)一般人思考的速度是每分鐘一般人思考的速度是每分鐘800個(gè)單詞，而個(gè)單詞，而一般培訓(xùn)者每分鐘只能講一般培訓(xùn)者每分鐘只能講120個(gè)單詞個(gè)單詞因此因此我們得讓學(xué)員用多出來(lái)的每分鐘我們得讓學(xué)員用多出來(lái)的每分鐘680個(gè)單詞做個(gè)單詞做些有趣的事情；些有趣的事情；帶寬理論帶寬理論如不受刺激，大腦如不受刺激，大腦10分鐘就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)分鐘就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)必須變換媒體，提必須變換媒體，提供多渠道信息；供多渠道信息；自動(dòng)關(guān)機(jī)理論自動(dòng)

2、關(guān)機(jī)理論如果只接觸某一信息如果只接觸某一信息1次，一年后腦子將記得次，一年后腦子將記得10%；如果接觸；如果接觸6次，回憶率將上升到次，回憶率將上升到90%必須進(jìn)行重復(fù)、復(fù)述及復(fù)習(xí)。必須進(jìn)行重復(fù)、復(fù)述及復(fù)習(xí)。重復(fù)理論重復(fù)理論1、成人學(xué)習(xí)、成人學(xué)習(xí)4成年人的學(xué)習(xí)不是什么？成年人的學(xué)習(xí)不是什么？1 1、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累2 2、學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的模仿和復(fù)制、學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的模仿和復(fù)制3 3、學(xué)習(xí)不是、學(xué)習(xí)不是“缺什么補(bǔ)什么缺什么補(bǔ)什么”，而是，而是“需要什么學(xué)什么需要什么學(xué)什么”。這里的。這里的“需要需要”不僅僅是個(gè)人的需要，還有崗位和組織的需要。不僅僅是

3、個(gè)人的需要，還有崗位和組織的需要。 （培訓(xùn)不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為！培訓(xùn)不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為?。?成年人的學(xué)習(xí)是什么？成年人的學(xué)習(xí)是什么？ 成年人的學(xué)習(xí)是一種成年人的學(xué)習(xí)是一種基于反思的體驗(yàn)基于反思的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)是在，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲得新的知識(shí)，掌獲得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過(guò)程。的過(guò)程。6成人學(xué)習(xí)的特征成人學(xué)習(xí)的特征1 1、自我指導(dǎo)。希望用自己的力量開(kāi)辟自己的人生道路，、自我指導(dǎo)。希望用自己的力量開(kāi)辟自己的人生道路， 希望平等地與老師討論。希望平等地與老師討論

4、。2 2、成人希望教育不再是你教我學(xué)，而是你幫我學(xué)。、成人希望教育不再是你教我學(xué)，而是你幫我學(xué)。3 3、成人積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的豐富資源，成人倍加珍、成人積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的豐富資源，成人倍加珍惜。惜。4 4、成人的學(xué)習(xí)意愿與他社會(huì)職責(zé)的發(fā)展任務(wù)密切聯(lián)系。（以實(shí)踐為中心）、成人的學(xué)習(xí)意愿與他社會(huì)職責(zé)的發(fā)展任務(wù)密切聯(lián)系。（以實(shí)踐為中心）5 5、成人學(xué)習(xí)是以問(wèn)題為中心，而不是以教材為中心。、成人學(xué)習(xí)是以問(wèn)題為中心，而不是以教材為中心。 -諾爾斯：諾爾斯：現(xiàn)代成人教育的實(shí)踐現(xiàn)代成人教育的實(shí)踐7記憶：五個(gè)要素記憶：五個(gè)要素FROLLFirst （啟始）我們記住事件的

5、開(kāi)端或一系列事件中的第一件的可能性更大；（啟始）我們記住事件的開(kāi)端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（復(fù)習(xí)）不復(fù)習(xí)的話，小時(shí)后，記憶迅速減弱；（復(fù)習(xí)）不復(fù)習(xí)的話，小時(shí)后，記憶迅速減弱；Outstanding （出色）非同一般的事我們總是記得特別牢；（出色）非同一般的事我們總是記得特別牢；Linked （聯(lián)系）靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢；（聯(lián)系）靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢；Last（結(jié)尾）我們記住事情結(jié)尾的可能性更大。（結(jié)尾）我們記住事情結(jié)尾的可能性更大。20個(gè)名詞的記憶游戲個(gè)名詞的記憶游戲2、記憶8專業(yè)的培訓(xùn)師鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者左右腦并用！專業(yè)的培訓(xùn)師鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者左右腦并用

6、！小測(cè)驗(yàn)小測(cè)驗(yàn)小游戲小游戲9怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法法所謂“VHF”就是“Very High Frequency”這種方法的主要過(guò)程就是通過(guò)各種手段高頻率地、有意識(shí)地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達(dá)到輕松記憶的目的，這些手段包括：為幫助受訓(xùn)者左右腦并用，我們必須牢記信息是以為幫助受訓(xùn)者左右腦并用，我們必須牢記信息是以(Very High Frequency)來(lái)存儲(chǔ)的來(lái)存儲(chǔ)的10（視、聽(tīng)、觸感覺(jué)）（視、聽(tīng)、觸感覺(jué)）Visual（視覺(jué)）（視覺(jué)）Hearing（聽(tīng)覺(jué)）（聽(tīng)覺(jué)）Feeling（感觸覺(jué)）（感觸覺(jué)）學(xué)員對(duì)視覺(jué)信息的記憶（學(xué)員

7、對(duì)視覺(jué)信息的記憶（正確率）及對(duì)感觸覺(jué)信息的記憶正確率）及對(duì)感觸覺(jué)信息的記憶（正確率）是他們對(duì)聽(tīng)覺(jué)信息（正確率）是他們對(duì)聽(tīng)覺(jué)信息記憶（正確率）的近兩倍！記憶（正確率）的近兩倍！Visual 圖片圖片/圖表圖表/錄相錄相/投影膠片投影膠片/實(shí)物實(shí)物/手勢(shì)手勢(shì)/表表 演演/ 卡通形象等等；卡通形象等等；Hearing語(yǔ)言語(yǔ)言/措辭措辭/口氣口氣/音調(diào)音調(diào)/對(duì)話對(duì)話/音樂(lè)等音樂(lè)等Feeling嗅覺(jué)嗅覺(jué)/味覺(jué)味覺(jué)/痛苦痛苦/觸覺(jué)觸覺(jué)/情感情感/心理感受等等心理感受等等113、培訓(xùn)課程目標(biāo)1操作目標(biāo)n 是培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要因素，它描述了參陪者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么。 避免使用：知道、發(fā)現(xiàn)、思考等不易操作的

8、描述詞句。 推薦使用：認(rèn)知目標(biāo)列出、分類、定義等 技能目標(biāo)制造、安裝、轉(zhuǎn)配、拆卸、演示、維護(hù)、維修、運(yùn)行保障培訓(xùn)課程目標(biāo)三要素2條件n 學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障3標(biāo)準(zhǔn)n 用來(lái)有效地測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果，如對(duì)操作速度、精確率等的測(cè)量要避免兩點(diǎn)錯(cuò)誤：要避免兩點(diǎn)錯(cuò)誤：1、僅是培訓(xùn)者想做的，而不是參陪者所做的；2、聽(tīng)起來(lái)目標(biāo)很大，但實(shí)際上意義含混不清。12講授法演示法研討法培訓(xùn)方法模擬法角色扮演法案例研究法游戲帶動(dòng)法小組討論法4、培訓(xùn)方法13講授法使用要訣以口頭陳述為主的授課法，可以伴隨視聽(tīng)器材需要依賴高度的演講技巧，否則會(huì)難以吸引人，是一種被動(dòng)學(xué)習(xí)法，學(xué)員無(wú)法參與，一次只能陳述一

9、個(gè)主題，否則容易混淆1、可多用實(shí)例、故事、趣味化的內(nèi)容，來(lái)增加效果2、注意肢體語(yǔ)言與聲調(diào)的變化3、利用修辭的功力，增加可聽(tīng)性4、讓聽(tīng)眾有機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)題定義特性14使用要訣通過(guò)示范，主要對(duì)視覺(jué)進(jìn)行刺激，從而達(dá)成訓(xùn)練目的有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣 ；可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合、有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象 1、示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊 2、讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 3、示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試 4、對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋 定義特性演示法15使用要訣學(xué)員分成46人小組，共同參與討論建立小組的規(guī)范與默契，小組長(zhǎng)與組員互動(dòng)關(guān)系會(huì)影響學(xué)習(xí)效果，時(shí)間的掌握與內(nèi)容

10、的深淺，各小組差異大1、編組人數(shù)要介于46之間座位安排要便于小組討論2、要有較有能力的小組長(zhǎng)、討論前要設(shè)定明確的時(shí)間3、討論的主題或作業(yè)必須交待清楚、完成后要做成果報(bào)告或心得交流定義特性研討法16使用要訣通過(guò)情景和問(wèn)題設(shè)置，讓學(xué)員扮演不同的角色的方法。學(xué)員參與性強(qiáng),學(xué)員與培訓(xùn)師之間的互動(dòng)交流充分,有利于提高培訓(xùn)的積極性和實(shí)效性；演示的過(guò)程比較難于控制，對(duì)演員要求高避免中途打斷,多做鼓勵(lì),讓學(xué)員越自然越逼真越好。定義特性角色扮演法17使用要訣用書(shū)面或影片詳細(xì)描述情況，培訓(xùn)師提出問(wèn)題，學(xué)員進(jìn)行分析、思考、討論的學(xué)習(xí)方法需要話較多的準(zhǔn)備時(shí)間，學(xué)員需要學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)或術(shù)語(yǔ)，必須給與足夠閱讀研究的時(shí)間，

11、1、需要學(xué)員自己分析、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)方能找出結(jié)論2、明訂相關(guān)的時(shí)間與進(jìn)度3、事后給與足夠的時(shí)間討論、發(fā)表與辯論4、一般沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，目的是拓展思路更深更廣定義特性案例分析法18192021使用要訣通過(guò)開(kāi)放有趣活躍的游戲達(dá)到訓(xùn)練的目的激發(fā)參訓(xùn)者的積極性 、改善人際關(guān)系 、理解深刻 、可使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的后果 。1、游戲要涉及競(jìng)爭(zhēng) 2、必須有一定的游戲規(guī)則 3、有一定的結(jié)局 定義特性游戲帶動(dòng)法22一些感悟 1、培訓(xùn)的教師一定要做科研 做科研的好處 自己研究的成果能講的很清楚 晉升的需要（很多單位考核指標(biāo)主要看這個(gè)） 中國(guó)式的生存 2324培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提培訓(xùn)課程教

12、學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成n 沒(méi)有培訓(xùn)課程，談不到培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制。因?yàn)榕嘤?xùn)課程教學(xué)大綱是規(guī)定培訓(xùn)課程實(shí)施具體要求的指導(dǎo)性文件。n 培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)質(zhì)量關(guān)系到培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編寫(xiě)質(zhì)量。n 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的質(zhì)量又反作用于培訓(xùn)課程的質(zhì)量。n 兩者都以對(duì)方的存在為前提，相輔相成，并都統(tǒng)一于培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃。2、一定得有教學(xué)大綱25培訓(xùn)教學(xué)大綱培訓(xùn)教學(xué)大綱是培訓(xùn)工作主管部門(mén)對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫(xiě)培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢察與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主

13、管部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是針對(duì)某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。培訓(xùn)教學(xué)大綱具有明確的指導(dǎo)思想和目的性。因此，對(duì)培訓(xùn)教學(xué)大綱的寫(xiě)作要求極為嚴(yán)格，必須強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性。26培訓(xùn)課程教學(xué)大綱培訓(xùn)課程教學(xué)大綱 一、說(shuō)明部分一、說(shuō)明部分 闡明培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)和基本思想、教材的編寫(xiě)原則、教材的排列以及培訓(xùn)教學(xué)方法的原則性建議等。簡(jiǎn)要、清楚、分條款 二、大綱本文二、大綱本文 1. 培訓(xùn)課程的內(nèi)容培訓(xùn)課程的內(nèi)容 把培訓(xùn)課程所涉及的各學(xué)科知識(shí)、技能的主要內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)提綱挈領(lǐng)地列出。是大綱主要部分 2. 教學(xué)安排教學(xué)安排 根據(jù)培訓(xùn)目

14、的、課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間的要求，統(tǒng)籌安排教學(xué)計(jì)劃，做到培訓(xùn)目的、內(nèi)容和時(shí)間安排協(xié)調(diào)一致。 3. 確定教學(xué)方式方法確定教學(xué)方式方法 需要明確寫(xiě)出采取的是講授式、啟發(fā)式、討論式、實(shí)際操作或其它方式。27編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法明確分工，責(zé)任到人遵循程序，分步實(shí)施全面分析，深度開(kāi)發(fā)嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量依據(jù)規(guī)范，寫(xiě)好大綱 首先要明確分工，由哪個(gè)部分負(fù)責(zé)，由誰(shuí)牽頭，由誰(shuí)參與，由誰(shuí)配合，由誰(shuí)主筆大綱草案，都要落實(shí)到人。 還要明確各自的責(zé)任，并加以落實(shí)。 大綱的撰寫(xiě)者尋找那些熟悉課程內(nèi)容又有大綱編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)的人。 按照大綱編寫(xiě)的七個(gè)步驟進(jìn)行，否則會(huì)影響工作效率、質(zhì)量。 如：沒(méi)有對(duì)課程相關(guān)因素進(jìn)行分析和把握，教學(xué)方法、

15、課時(shí)安排等就難以確定，就會(huì)影響教學(xué)大綱編寫(xiě)的后續(xù)工作，乃至影響最終的結(jié)果。 全面分析課程本身以及與編制教學(xué)大綱有直接關(guān)系的各種影響因素。 通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化和深度開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程內(nèi)容，確定符合實(shí)際的課時(shí)安排和教學(xué)方法，明確課程內(nèi)容的重點(diǎn)問(wèn)題。 必須發(fā)揮集體智慧的力量，通過(guò)專家、使用者等多方面的反復(fù)研討、論證、修改和試用，才能最終形成。 最好請(qǐng)培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的參與者、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)者，繼續(xù)參與培訓(xùn)教學(xué)大綱的討論或編寫(xiě)。 內(nèi)容全面：要把培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的兩部分必備內(nèi)容充分表達(dá)出來(lái)，每一部分的具體內(nèi)容必須齊全、具體、明確。 格式規(guī)范：先說(shuō)明后正文，可以兼用文字?jǐn)⑹龌驁D表形式表達(dá)。 大綱的具體內(nèi)容要準(zhǔn)確表述

16、。28 3、做好教案29課程名稱課程名稱課程時(shí)數(shù)課程時(shí)數(shù)講師講師課程目標(biāo)課程目標(biāo)參加對(duì)象參加對(duì)象時(shí)間時(shí)間教什么？教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）（內(nèi)容要點(diǎn)）方法方法與教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)活動(dòng)教材教材教具教具教案教案(Lesson Plan)格式格式30課程名稱課程名稱其實(shí)你懂老板的心其實(shí)你懂老板的心與上司相處之道與上司相處之道課時(shí)課時(shí)160160講師講師課程目標(biāo)課程目標(biāo)讓參加者了解老板對(duì)部屬的期待及自己在企業(yè)讓參加者了解老板對(duì)部屬的期待及自己在企業(yè)中的角色，期使與老板相處更更愉快中的角色，期使與老板相處更更愉快參加對(duì)象參加對(duì)象部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理，共部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理，共3030人人時(shí)間時(shí)間教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）教什么

17、？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)方法與教學(xué)活動(dòng)教材教材教具教具(15)510開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白課程目標(biāo)課程目標(biāo)破冰破冰講解講解游戲游戲幻燈片幻燈片投影儀投影儀(20)10101. 1. 老板的期待老板的期待老板所要的部屬之特質(zhì)老板所要的部屬之特質(zhì)目前目前組織的狀況與需求組織的狀況與需求講解講解五大特五大特質(zhì)質(zhì)組織規(guī)模及需求分析組織規(guī)模及需求分析幻燈片幻燈片投影儀投影儀(30)20102.2.老板的個(gè)性老板的個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析星座血型解說(shuō)星座血型解說(shuō)角色扮演講解角色扮演講解講解十二星座及四血型分析講解十二星座及四血型分析老板老板幻燈片幻燈片投影儀投影儀(30)20103.3.部屬的個(gè)性部屬的個(gè)性

18、自我分析自我分析星座血型星座血型解說(shuō)解說(shuō)思考我是個(gè)怎樣的人？思考我是個(gè)怎樣的人？講解十二星座及四血型分析講解十二星座及四血型分析部屬部屬使用自我使用自我風(fēng)格分析表風(fēng)格分析表投影儀投影儀(30)10204.4.自己在公司的定位自己在公司的定位想成為怎樣的部屬想成為怎樣的部屬當(dāng)一個(gè)好部屬應(yīng)注意的事項(xiàng)當(dāng)一個(gè)好部屬應(yīng)注意的事項(xiàng)思考在工作上，我想成為怎樣的人？思考在工作上，我想成為怎樣的人？講解十個(gè)應(yīng)注意要點(diǎn)講解十個(gè)應(yīng)注意要點(diǎn)幻燈片幻燈片投影儀投影儀(35)25105.5.結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)上司、主管競(jìng)賽論上司、主管競(jìng)賽論Q&A講解講解思考我所扮演的角色與老板所期待的互相思考我所扮演的角色與老板所期待的互相符

19、合嗎？符合嗎？幻燈片幻燈片投影儀投影儀教案教案(Lesson Plan)格式格式31課程名稱課程名稱員工輔導(dǎo)與激勵(lì)員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課時(shí)課時(shí)6060講師講師課程目標(biāo)課程目標(biāo)使員工了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的期待，以及增進(jìn)向使員工了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的期待，以及增進(jìn)向心力心力參加對(duì)象參加對(duì)象副經(jīng)理級(jí)以上全體人員（副經(jīng)理級(jí)以上全體人員（2828人）人）時(shí)間時(shí)間教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)方法與教學(xué)活動(dòng)教材教材教具教具(15(15) )5 55 55 51.1.開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念員工對(duì)企業(yè)共榮共存之認(rèn)識(shí)員工對(duì)企業(yè)共榮共存之認(rèn)識(shí)講解

20、講解v員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)幻燈片幻燈片投影儀投影儀(10(10) )5 55 52.2.溝通技巧溝通技巧雙向溝通雙向溝通增加增加互動(dòng)性互動(dòng)性講解講解v增進(jìn)溝通技巧的秘訣增進(jìn)溝通技巧的秘訣幻燈片幻燈片投影儀投影儀(15(15) )5 55 55 53.3.激勵(lì)同仁激勵(lì)同仁的方法的方法自我自我激勵(lì)激勵(lì)激勵(lì)激勵(lì)同仁同仁落實(shí)落實(shí)管理管理講解講解v自我自我激勵(lì)與激勵(lì)員工之黃金定律激勵(lì)與激勵(lì)員工之黃金定律使用自我使用自我風(fēng)格分析表風(fēng)格分析表投影儀投影儀(15(15）5 55 55 54.4.如何做個(gè)成功之管理人員如何做個(gè)成功之管理人員降低降低流動(dòng)率流動(dòng)率留住人才留住人才講解講解

21、v留住新新人留住新新人類類的的關(guān)鍵關(guān)鍵及秘方及秘方幻燈片幻燈片投影儀投影儀(10(10）5 55 55.5.結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)摘要重點(diǎn)摘要重點(diǎn)Q&Av案例討論案例討論v雙向討論雙向討論教案教案(Lesson Plan)格式格式32如何寫(xiě)作教案？如何寫(xiě)作教案？教案（教案（Lesson PlanLesson Plan）是講師教學(xué)的依據(jù)，從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容）是講師教學(xué)的依據(jù)，從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容教案內(nèi)容項(xiàng)目包括：教案內(nèi)容項(xiàng)目包括：課程名稱課程名稱課程目的課程目的/ /目標(biāo)目標(biāo)時(shí)間分配時(shí)間分配方法與教學(xué)活動(dòng)方法與教學(xué)活動(dòng)審核、演練與修改教案審核、演練與修改教案課程時(shí)數(shù)課程時(shí)數(shù)參加對(duì)象分析參加對(duì)象分析內(nèi)

22、容要點(diǎn)內(nèi)容要點(diǎn)教材、教具教材、教具33教案教案 (Lesson Plan) 撰寫(xiě)要領(lǐng)撰寫(xiě)要領(lǐng) 填寫(xiě)課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象分析填寫(xiě)課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象分析 導(dǎo)出培訓(xùn)內(nèi)容導(dǎo)出培訓(xùn)內(nèi)容要教什么？要教什么？ 從課程目標(biāo)導(dǎo)出從課程目標(biāo)導(dǎo)出 從從工作任務(wù)功能要求來(lái)分析工作任務(wù)功能要求來(lái)分析 從工作問(wèn)題來(lái)分析從工作問(wèn)題來(lái)分析 注意培訓(xùn)內(nèi)容為注意培訓(xùn)內(nèi)容為 K K（知識(shí)）（知識(shí)）、S S（技能）或技能）或A A（態(tài)度）（態(tài)度） 設(shè)計(jì)使用的方法與培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)使用的方法與培訓(xùn)活動(dòng) 填寫(xiě)各時(shí)間段用時(shí)填寫(xiě)各時(shí)間段用時(shí) 填寫(xiě)需求之教材、教具填寫(xiě)需求之教材、教具 通過(guò)事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容通過(guò)事先演練試

23、講，以調(diào)整修正此內(nèi)容 善用題材組織技巧善用題材組織技巧34 4、多和培訓(xùn)對(duì)象互動(dòng) 打破人際隔閡打破人際隔閡 建立人際橋梁建立人際橋梁 增進(jìn)有效溝通增進(jìn)有效溝通 發(fā)掘?qū)W員需求發(fā)掘?qū)W員需求 提升思考機(jī)會(huì)提升思考機(jī)會(huì)35傾聽(tīng)詢問(wèn)傾聽(tīng)詢問(wèn)小組研討小組研討團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽角色扮演角色扮演有效互動(dòng)的方式有效互動(dòng)的方式36 5、多寫(xiě)教學(xué)總結(jié)與反思 反思是教師以自己的職業(yè)活動(dòng)為思考對(duì)象，對(duì)自己在職業(yè)中所做出的行為以及由此產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析的過(guò)程。反思的本質(zhì)是一種理解與實(shí)踐之間的對(duì)話，是這兩者之間的相互溝通的橋梁，又是理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的心靈上的溝通。37 經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng),并認(rèn)為,沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的

24、經(jīng)驗(yàn),至多只能形成膚淺的知識(shí)。 奧思特曼(K.F.Osterman,1993)等人提出教師反思的過(guò)程:具體經(jīng)驗(yàn)觀察分析抽象的重新概括積極的驗(yàn)證。在此過(guò)程中來(lái)提高教師的反思能力,從而促進(jìn)教師成長(zhǎng)。38教學(xué)反思的方法教學(xué)反思的方法1.反思日記（教學(xué)后記）反思日記（教學(xué)后記） 2.課堂觀察課堂觀察3.觀摩分析（相互觀摩后記錄、討論、分析）觀摩分析（相互觀摩后記錄、討論、分析）4.課后討論（備課組進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)）課后討論（備課組進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)）5.行動(dòng)研究（針對(duì)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行研究）行動(dòng)研究（針對(duì)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行研究）39幾點(diǎn)建議：幾點(diǎn)建議：建議之一：建議之一： 要善于從日常的教學(xué)

25、現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要善于從日常的教學(xué)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 要對(duì)日常工作保持一份敏感和探索習(xí)慣要對(duì)日常工作保持一份敏感和探索習(xí)慣 不斷改進(jìn)自己的工作并形成理性認(rèn)識(shí)不斷改進(jìn)自己的工作并形成理性認(rèn)識(shí)40建議之二：建議之二：不斷進(jìn)行教育反思的教師不斷進(jìn)行教育反思的教師才有可能從技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉此夹徒處煵庞锌赡軓募夹g(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉此夹徒處熯M(jìn)而發(fā)展成為創(chuàng)造型教師進(jìn)而發(fā)展成為創(chuàng)造型教師41建議之三：建議之三： 關(guān)注教師的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和實(shí)踐問(wèn)題。關(guān)注教師的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和實(shí)踐問(wèn)題。 以問(wèn)題為起點(diǎn)，針對(duì)自己的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行反思研究。以問(wèn)題為起點(diǎn)，針對(duì)自己的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行反思研究。 有組織的研訓(xùn)活動(dòng)能將個(gè)體反思與群體的研究相結(jié)合。有組織的研訓(xùn)

26、活動(dòng)能將個(gè)體反思與群體的研究相結(jié)合。 將反思的結(jié)果建設(shè)成個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的資源將反思的結(jié)果建設(shè)成個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的資源。42 6、要給學(xué)員一碗水，自己一定要有一桶水。高屋建瓴、游刃有余、庖丁解牛 把學(xué)員都帶入一望無(wú)際的甘蔗林、青紗帳。教師不能停留一桶水，而是一眼泉。 朱熹說(shuō)過(guò)“問(wèn)渠哪得清如許,為有源頭活水來(lái)?！币徽Z(yǔ)道破，知識(shí)儲(chǔ)備哪里來(lái)？最捷徑的方法就是讀書(shū)。 43n 將普通學(xué)校、職業(yè)學(xué)校的現(xiàn)有課程內(nèi)容，有選擇地加以調(diào)整后移植過(guò)來(lái)，開(kāi)發(fā)成企業(yè)職工教育培訓(xùn)課程。不是原封不動(dòng)地套用，而是按需要調(diào)整內(nèi)容的范圍、程度，定性定量論述的比例等，選擇需要的部分，并做適當(dāng)補(bǔ)充。這種方法比較多地運(yùn)用于有計(jì)劃地補(bǔ)缺、拓寬、

27、更新知識(shí)和能力的課程。7、可以多參考別人的經(jīng)驗(yàn)45464748二 培訓(xùn)組織與管理1. 1. 確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求2. 2. 確定培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)方案3. 3. 制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃 4. 4. 日程按排日程按排 5. 5. 培訓(xùn)場(chǎng)所確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)所確認(rèn)6. 6. 培訓(xùn)教師選擇培訓(xùn)教師選擇7. 7. 培訓(xùn)教材（課時(shí)計(jì)劃）審核培訓(xùn)教材（課時(shí)計(jì)劃）審核8. 8. 培訓(xùn)前準(zhǔn)備（教法、輔具等）培訓(xùn)前準(zhǔn)備（教法、輔具等）9. 9. 培訓(xùn)過(guò)程控制培訓(xùn)過(guò)程控制10.10. 培訓(xùn)效果評(píng)估（辦法）培訓(xùn)效果評(píng)估（辦法）11. 11. 培訓(xùn)檔案培訓(xùn)檔案49培訓(xùn)需求分析模型問(wèn)題問(wèn)題1問(wèn)題問(wèn)題2 問(wèn)題問(wèn)題3組織需求組

28、織需求1 目標(biāo)目標(biāo)2 內(nèi)環(huán)境內(nèi)環(huán)境3 外環(huán)境外環(huán)境4 篩選問(wèn)題篩選問(wèn)題 培訓(xùn)？培訓(xùn)？ 培訓(xùn)？培訓(xùn)？ 培訓(xùn)？培訓(xùn)？ 崗位需求崗位需求 1 關(guān)鍵工作關(guān)鍵工作 2 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 3 要求要求個(gè)人需求個(gè)人需求1 理想理想2 現(xiàn)狀現(xiàn)狀3 差距差距確認(rèn)培確認(rèn)培訓(xùn)需求訓(xùn)需求建立培建立培訓(xùn)目標(biāo)訓(xùn)目標(biāo)其他方案其他方案其他方案其他方案其他方案其他方案否否否否否否 培訓(xùn)？培訓(xùn)？ 其他方案其他方案否否1、員工需求分析50培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(shuí)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)

29、培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)51 2、培訓(xùn)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇 教室內(nèi)進(jìn)行教室內(nèi)進(jìn)行 其他環(huán)境要素其他環(huán)境要素 工作崗位（現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行工作崗位（現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行 燈光燈光 情景模擬進(jìn)行情景模擬進(jìn)行 噪音噪音 崗位互換進(jìn)行崗位互換進(jìn)行 溫度溫度 按游戲規(guī)則進(jìn)行按游戲規(guī)則進(jìn)行 氣氛氣氛 參觀考察進(jìn)行參觀考察進(jìn)行 空氣空氣 視頻、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)場(chǎng)所 特別注重：特別注重：安全

30、、寬松、和諧安全、寬松、和諧52 3、課程教學(xué)方法的設(shè)計(jì) 53舉例子、講故事、編順口溜、寓教于樂(lè)法舉例典型培訓(xùn)方法關(guān)鍵點(diǎn)理論知識(shí)類內(nèi)容教學(xué)方法設(shè)計(jì)54錄像觀摩、示范、練習(xí)、角色扮演、模擬練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)參觀示范、練習(xí)、反饋典型培訓(xùn)方法關(guān)鍵點(diǎn)技能技巧類內(nèi)容教學(xué)方法設(shè)計(jì)55拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)、魔鬼訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)參觀/學(xué)習(xí)考察、角色表演、案例研究參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié)典型培訓(xùn)方法關(guān)鍵點(diǎn)觀念態(tài)度類內(nèi)容教學(xué)方法設(shè)計(jì)56 培訓(xùn)師職業(yè)定位培訓(xùn)師職業(yè)定位 A、編編 B、演演 C、導(dǎo)導(dǎo) 培訓(xùn)教師必備資質(zhì)培訓(xùn)教師必備資質(zhì) （1）道德素養(yǎng) （2）知識(shí)技能 （3）溝通能力 （4）創(chuàng)新能力 4、培訓(xùn)師的選擇57 5 5、培訓(xùn)課

31、程設(shè)計(jì)審核、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)審核培訓(xùn)目標(biāo)突出、量化 培訓(xùn)內(nèi)容具體、實(shí)用 受訓(xùn)者分析透徹 培訓(xùn)方法選擇適當(dāng) 教學(xué)媒體選擇合理 整體過(guò)程設(shè)計(jì)規(guī)范586 6、課時(shí)計(jì)劃的內(nèi)容審核、課時(shí)計(jì)劃的內(nèi)容審核 主題內(nèi)容審核要點(diǎn)主題內(nèi)容審核要點(diǎn) 講授方法審核要點(diǎn)講授方法審核要點(diǎn)課題課題 導(dǎo)入（破冰）導(dǎo)入（破冰） 培訓(xùn)目的要求培訓(xùn)目的要求 講解方式講解方式 課時(shí)分配課時(shí)分配 演示演示 課題重點(diǎn)課題重點(diǎn) 討論、互動(dòng)討論、互動(dòng)課題難點(diǎn)課題難點(diǎn) 反饋（激勵(lì)）反饋（激勵(lì)）案例、故事案例、故事 總結(jié)總結(jié)內(nèi)容銜接緊湊、過(guò)度自然內(nèi)容銜接緊湊、過(guò)度自然作業(yè)（思考題）作業(yè)（思考題）597 7、實(shí)施培訓(xùn)及過(guò)程控制、實(shí)施培訓(xùn)及過(guò)程控制（1

32、1）關(guān)注并支持培訓(xùn)）關(guān)注并支持培訓(xùn) 這一階段要求培訓(xùn)實(shí)施單位按照培訓(xùn)計(jì)這一階段要求培訓(xùn)實(shí)施單位按照培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的各項(xiàng)活動(dòng)及要求，對(duì)培訓(xùn)者、受訓(xùn)者和劃書(shū)的各項(xiàng)活動(dòng)及要求，對(duì)培訓(xùn)者、受訓(xùn)者和培訓(xùn)提供者給予關(guān)注，并采取必要管理措施和培訓(xùn)提供者給予關(guān)注，并采取必要管理措施和監(jiān)控、評(píng)價(jià)辦法支持培訓(xùn)，以保證與培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)控、評(píng)價(jià)辦法支持培訓(xùn)，以保證與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)順利有效展開(kāi)。相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)順利有效展開(kāi)。 60n督導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)訓(xùn)練督導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)訓(xùn)練n信息反饋和強(qiáng)化信息反饋和強(qiáng)化n注意力的集中注意力的集中n課堂紀(jì)律檢查及管理課堂紀(jì)律檢查及管理n激勵(lì)學(xué)習(xí)興趣激勵(lì)學(xué)習(xí)興趣n因勢(shì)利導(dǎo)、措施得當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)、措施得當(dāng)n

33、創(chuàng)新管理、注重實(shí)效創(chuàng)新管理、注重實(shí)效 （2 2）過(guò)程管理及監(jiān)控）過(guò)程管理及監(jiān)控61（3 3）培訓(xùn)管理的基本原則）培訓(xùn)管理的基本原則區(qū)別對(duì)待原則區(qū)別對(duì)待原則 管理職能部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定組織學(xué)習(xí)；各生產(chǎn)車間的培訓(xùn)時(shí)間要與生產(chǎn)平穩(wěn)期、高潮期和低谷期相銜接，平穩(wěn)期按統(tǒng)一規(guī)定組織學(xué)習(xí)，高潮期可縮短培訓(xùn)時(shí)間或擇時(shí)補(bǔ)培，低谷期可增加培訓(xùn)時(shí)間。適度彈性原則適度彈性原則 在生產(chǎn)高潮期，生產(chǎn)單位在培訓(xùn)內(nèi)容充分準(zhǔn)備好的前提下，可利用班前會(huì)、生產(chǎn)間隙等時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)。注重效果原則注重效果原則 為保證培訓(xùn)效果，原則上不利用晚上延時(shí)（或疲憊狀態(tài)下）培訓(xùn)。特別注重寓教于樂(lè)，充分激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。并規(guī)定員工的年度學(xué)時(shí)數(shù)。 對(duì)管理類、專業(yè)類和技術(shù)類員工，可采用案例式、研討式、QC活動(dòng)、LT活動(dòng)、專題講座、顧客鏈走訪、演講或辯論賽等培訓(xùn)形式。 對(duì)生產(chǎn)操作類員工，可采用勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武（大賽）、工種對(duì)抗賽、崗位練兵、崗位互換、一專多能訓(xùn)練、QC攻關(guān)、LT活動(dòng)、專項(xiàng)（安全、質(zhì)量、成本、改善等）案例研討及演講比賽等培訓(xùn)形式。領(lǐng)導(dǎo)者帶頭參與原則領(lǐng)導(dǎo)者帶頭參與原則 領(lǐng)導(dǎo)干部要以身示范，帶頭參加培訓(xùn)和管理，并當(dāng)好培訓(xùn)師，