河北唐山鷺港復(fù)合型社區(qū)項(xiàng)目二期營銷策劃提案銷售推廣方案

1、鷺港鷺港期營銷策劃提案期營銷策劃提案項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解行業(yè)理解行業(yè)理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展?jié)摿摿?xiàng)目素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)理解企業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷策劃營銷策劃管理規(guī)劃管理規(guī)劃開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)金流現(xiàn)金流規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)推廣策略推廣策略銷售管理銷售管理項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)操作階段操作階段深度思考深度思考持續(xù)思考持續(xù)思考理解城市理解城市理解城市理解城市項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，產(chǎn)業(yè)布局和資源經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)促進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，產(chǎn)業(yè)布局和資

2、源經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長，為活躍房地產(chǎn)市場創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境。濟(jì)快速增長，為活躍房地產(chǎn)市場創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境。2010年唐山城市總體規(guī)劃通過綜合分析，城市中年唐山城市總體規(guī)劃通過綜合分析，城市中心區(qū)用地條件確定機(jī)場搬遷，成立機(jī)場新區(qū)，以西心區(qū)用地條件確定機(jī)場搬遷，成立機(jī)場新區(qū)，以西北部作為未來城市建設(shè)發(fā)展用地，形成較為完善的北部作為未來城市建設(shè)發(fā)展用地，形成較為完善的城市格局。城市格局。20062006年唐山城市居民年人均可支配收入年唐山城市居民年人均可支配收入1237612376元，元，增長增長18.0%18.0%，增速比上年提高，增速比上年提高0.20.2個(gè)百分點(diǎn)，是個(gè)百分點(diǎn)，是199519

3、95年來最高水平。年來最高水平。 2006 2006年唐山共竣工商品住宅年唐山共竣工商品住宅225225萬平方米，其中萬平方米，其中市區(qū)市區(qū)165165萬平方米。萬平方米。 項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解行業(yè)理解行業(yè)理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展?jié)摿摿?xiàng)目素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)理解企業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷策劃營銷策劃管理規(guī)劃管理規(guī)劃開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)金流現(xiàn)金流規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)推廣策略推廣策略銷售管理銷售管理項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)操作階段操作階段深度思考深度思考持

4、續(xù)思考持續(xù)思考理解城市理解城市理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解行業(yè)理解行業(yè)理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展?jié)摿摿?xiàng)目素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)理解企業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷策劃營銷策劃管理規(guī)劃管理規(guī)劃開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)金流現(xiàn)金流規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)推廣策略推廣策略銷售管理銷售管理項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)操作階段操作階段深度思考深度思考持續(xù)思考持續(xù)思考理解城市理解城市理解企業(yè)理

5、解企業(yè)項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路 處于上升態(tài)勢的地產(chǎn)企業(yè)。處于上升態(tài)勢的地產(chǎn)企業(yè)。 蘊(yùn)藏做唐山地產(chǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略潛力。蘊(yùn)藏做唐山地產(chǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略潛力。 規(guī)?；l(fā)展堅(jiān)持誠信實(shí)力運(yùn)作模式。規(guī)模化發(fā)展堅(jiān)持誠信實(shí)力運(yùn)作模式。 10年打造的團(tuán)隊(duì)市場化操作優(yōu)勢。年打造的團(tuán)隊(duì)市場化操作優(yōu)勢。 內(nèi)斂、平和具學(xué)習(xí)力的地產(chǎn)企業(yè)。內(nèi)斂、平和具學(xué)習(xí)力的地產(chǎn)企業(yè)。理解企業(yè)理解企業(yè)項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解行業(yè)理解行業(yè)理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展?jié)摿摿?xiàng)目素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)理解企業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷策劃營銷策劃管理規(guī)劃管理規(guī)劃開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)金流現(xiàn)金流規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)

6、景觀設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)推廣策略推廣策略銷售管理銷售管理項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)操作階段操作階段深度思考深度思考持續(xù)思考持續(xù)思考理解城市理解城市目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路目標(biāo)市場和客戶目標(biāo)市場和客戶項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解行業(yè)理解行業(yè)理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展?jié)摿摿?xiàng)目素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)理解企業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷策劃營銷策劃管理規(guī)劃管理規(guī)劃開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)金流現(xiàn)金流規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)推廣策略推廣策略銷售管理銷售管理

7、項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)操作階段操作階段深度思考深度思考持續(xù)思考持續(xù)思考理解城市理解城市項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路載載體體體體驗(yàn)驗(yàn)生活方式、理念傳達(dá)點(diǎn)生活方式、理念傳達(dá)點(diǎn)開放式街區(qū)、半圍合社庭院，動(dòng)靜相宜開放式街區(qū)、半圍合社庭院，動(dòng)靜相宜鏈接機(jī)場新區(qū)資源，融合現(xiàn)代建筑鏈接機(jī)場新區(qū)資源，融合現(xiàn)代建筑精神、文化精神、文化生態(tài)的、節(jié)能的多元復(fù)合生活社區(qū)生態(tài)的、節(jié)能的多元復(fù)合生活社區(qū)塑造塑造創(chuàng)創(chuàng)新新百萬平米生活城百萬平米生活城項(xiàng)目開發(fā)理念項(xiàng)目開發(fā)理念項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解行業(yè)理解行業(yè)理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展

8、潛力潛力項(xiàng)目素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)理解企業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷策劃營銷策劃管理規(guī)劃管理規(guī)劃開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)金流現(xiàn)金流規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)推廣策略推廣策略銷售管理銷售管理項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)操作階段操作階段深度思考深度思考持續(xù)思考持續(xù)思考理解城市理解城市項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路判定項(xiàng)目二期定位的因素判定項(xiàng)目二期定位的因素一期市場反饋一期市場反饋對(duì)鷺港滿意度高。主要表現(xiàn)在規(guī)模、信譽(yù)、實(shí)力、區(qū)位、對(duì)鷺港滿意度高。主要表現(xiàn)在規(guī)模、信譽(yù)、實(shí)力、區(qū)位、配套以及

9、發(fā)展前景等方面。配套以及發(fā)展前景等方面。 對(duì)銷售價(jià)位方面普遍認(rèn)為中等偏上。潛在客戶對(duì)團(tuán)購有所對(duì)銷售價(jià)位方面普遍認(rèn)為中等偏上。潛在客戶對(duì)團(tuán)購有所期待。期待。 部分人士對(duì)戶型表示出不滿，但大多從原諒的語氣來述說。部分人士對(duì)戶型表示出不滿，但大多從原諒的語氣來述說。并且這部分人群大多為小戶型購買人群。并且這部分人群大多為小戶型購買人群。 對(duì)開發(fā)商將鷺港項(xiàng)目操作為唐山地產(chǎn)地標(biāo)性項(xiàng)目，對(duì)開發(fā)商將鷺港項(xiàng)目操作為唐山地產(chǎn)地標(biāo)性項(xiàng)目，NO.1NO.1項(xiàng)項(xiàng)目，有較強(qiáng)烈的期待心理。目，有較強(qiáng)烈的期待心理。一期的熱銷，已經(jīng)在一定范圍內(nèi)對(duì)鷺港形成了話題評(píng)說與傳一期的熱銷，已經(jīng)在一定范圍內(nèi)對(duì)鷺港形成了話題評(píng)說與傳播。公

10、眾對(duì)二期的開售較為期待。播。公眾對(duì)二期的開售較為期待。 鷺港項(xiàng)目鮮明個(gè)性以及項(xiàng)目核心競爭力：鷺港項(xiàng)目鮮明個(gè)性以及項(xiàng)目核心競爭力： 項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位鷺港二期定位描述：鷺港二期定位描述： 依托于鷺港項(xiàng)目整體，借勢一期成型工程形象，盡依托于鷺港項(xiàng)目整體，借勢一期成型工程形象，盡顯規(guī)模化造城理念的城中之城。提供多產(chǎn)品帶選擇的、顯規(guī)?；斐抢砟畹某侵兄?。提供多產(chǎn)品帶選擇的、高舒適度的，承載現(xiàn)代、自然、健康、節(jié)能、人文生活高舒適度的，承載現(xiàn)代、自然、健康、節(jié)能、人文生活的多元化組團(tuán)社區(qū)。的多元化組團(tuán)社區(qū)。項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解行業(yè)理解行業(yè)理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展?jié)摿摿?xiàng)目素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)理解

11、企業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷策劃營銷策劃管理規(guī)劃管理規(guī)劃開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)金流現(xiàn)金流規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)推廣策略推廣策略銷售管理銷售管理項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)操作階段操作階段深度思考深度思考持續(xù)思考持續(xù)思考理解城市理解城市項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支撐點(diǎn)：營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支撐點(diǎn)： 借勢項(xiàng)目一期銷售的順利實(shí)現(xiàn)借勢項(xiàng)目一期銷售的順利實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目定位向市場的充分傳遞項(xiàng)目定位向市場的充分傳遞表現(xiàn)在推廣策略和銷售策略上我們提出的觀念是表現(xiàn)在推廣策略

12、和銷售策略上我們提出的觀念是升級(jí)！升級(jí)！升級(jí)之體現(xiàn)升級(jí)之體現(xiàn)營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路理解行業(yè)理解行業(yè)理解項(xiàng)目理解項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展?jié)摿摿?xiàng)目素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)理解企業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展考核指標(biāo)考核指標(biāo)體系體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷策劃營銷策劃管理規(guī)劃管理規(guī)劃開發(fā)計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)金流現(xiàn)金流規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)推廣策略推廣策略銷售管理銷售管理項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)理念理念項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位目標(biāo)市場目標(biāo)市場和客戶和客戶營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)操作階段操作階段深度思考深度思考持續(xù)思考持續(xù)思考理解城市理解城市營銷策劃營銷策劃項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路營銷策劃營銷策劃推廣策略推廣

13、策略銷售管理銷售管理項(xiàng)目操作思路項(xiàng)目操作思路營銷策劃節(jié)奏營銷策劃節(jié)奏準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段15 15 天天鷺港新形象鷺港新形象提示期提示期2020天天大盤價(jià)值提升期大盤價(jià)值提升期鷺港新形象鷺港新形象建立期建立期鷺港強(qiáng)銷期鷺港強(qiáng)銷期鷺港持續(xù)期鷺港持續(xù)期大盤形象維護(hù)期大盤形象維護(hù)期3030天天3030天天2020天天推廣策略推廣策略第一階段新形象亮相認(rèn)知新形象亮相認(rèn)知以平面連版廣告為主配合軟文宣傳，戶外，同時(shí)完善基地包裝、建立客戶組織。使市場、客戶快速聚焦項(xiàng)目。第二階段第三階段產(chǎn)品亮相市場實(shí)現(xiàn)火爆產(chǎn)品亮相市場實(shí)現(xiàn)火爆銷售銷售將升級(jí)內(nèi)容向市場滲透，短期內(nèi)快速引爆市場，迅速提升鷺港項(xiàng)目信心形象。新形象宣廣重

14、心向項(xiàng)目實(shí)際銷售傾斜。 節(jié)點(diǎn)性信息發(fā)布（樣板間開放、接受咨詢） 報(bào)廣戶外事件營銷客戶組織輔助媒體 報(bào)廣戶外基地包裝節(jié)點(diǎn)活動(dòng)客戶組織相結(jié)合形成口碑宣傳，再次媒體轟炸市場造勢，增強(qiáng)項(xiàng)目社會(huì)關(guān)注度，放大產(chǎn)品優(yōu)勢，體現(xiàn)項(xiàng)目高端形象，在市場上造成強(qiáng)大的視覺體驗(yàn)。第四階段開盤信息發(fā)布；核心賣點(diǎn)闡述、項(xiàng)目生活理念滲透，通過不同的角度，全面宣導(dǎo)鷺港二期 達(dá)到結(jié)果：市場和客戶的廣泛認(rèn)同，項(xiàng)目品質(zhì)的強(qiáng)烈吸引造成購買意向，同時(shí)建立品牌忠誠度，拓展更多的客戶渠道報(bào)廣戶外節(jié)日活動(dòng)客戶組織輔助媒體達(dá)到結(jié)果：市場知名度的快速引爆和人氣的聚集，同時(shí)在市場形成話題達(dá)到結(jié)果：快速積累客戶，認(rèn)同開發(fā)商品牌實(shí)力，以現(xiàn)場體驗(yàn)打動(dòng)客戶，

15、客戶對(duì)項(xiàng)目的高度認(rèn)同感，建立固定的客戶渠道達(dá)到結(jié)果：項(xiàng)目持續(xù)熱銷，保證項(xiàng)目的現(xiàn)金流和利潤率，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的社會(huì)和行業(yè)內(nèi)的影響力形象定位、推廣思路、推廣手段、推廣渠道、推廣計(jì)劃、表現(xiàn)內(nèi)容等各項(xiàng)工作完成新形象充分建立新形象充分建立保障項(xiàng)目持續(xù)熱銷。保障項(xiàng)目持續(xù)熱銷。 準(zhǔn)備階段銷售管理銷售管理銷售管理是推廣策略的執(zhí)行，是銷售策略的保障銷售管理是推廣策略的執(zhí)行，是銷售策略的保障銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理渠道拓展部渠道拓展部現(xiàn)場銷售部現(xiàn)場銷售部銷銷售售一一組組銷銷售售三三組組銷銷售售二二組組銷售管理部銷售管理部內(nèi)內(nèi) 勤勤客客戶戶資資源源外外賣賣場場客客服服外外聯(lián)聯(lián)銷銷售售控控制制數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析出出 納納 5、功能體

16、系、功能體系通過明確的功能劃分，在銷售經(jīng)理統(tǒng)一指揮下，最大效用的利用內(nèi)部資源通過明確的功能劃分，在銷售經(jīng)理統(tǒng)一指揮下，最大效用的利用內(nèi)部資源與外部力量（廣告公司、策略公司）取得優(yōu)秀銷售業(yè)績。與外部力量（廣告公司、策略公司）取得優(yōu)秀銷售業(yè)績。根據(jù)部門服務(wù)對(duì)象及服務(wù)功能性的區(qū)別，同時(shí)需要建立循環(huán)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)部門服務(wù)對(duì)象及服務(wù)功能性的區(qū)別，同時(shí)需要建立循環(huán)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。功能體系結(jié)構(gòu)如圖二：功能體系結(jié)構(gòu)如圖二：現(xiàn)場銷售經(jīng)理現(xiàn)場銷售經(jīng)理樓盤策劃及控制樓盤策劃及控制推廣推廣銷售銷售信息反饋信息反饋 人力資源管理人力資源管理 人員定崗人員定崗工作考核工作考核計(jì)劃任務(wù)制定計(jì)劃任務(wù)制定推廣控制及評(píng)估推廣控

17、制及評(píng)估 銷售管理與協(xié)調(diào)銷售管理與協(xié)調(diào) 信息反饋信息反饋簽約及后續(xù)工作簽約及后續(xù)工作銷售細(xì)節(jié)與品牌體現(xiàn)銷售細(xì)節(jié)與品牌體現(xiàn) 第三部分第三部分 客戶資源管理客戶資源管理 客戶資源管理客戶資源管理客戶資源管理客戶資源管理多渠道建立、連帶行銷多渠道建立、連帶行銷客戶資源管理客戶資源管理全面客戶信息分析全面客戶信息分析客戶資源管理客戶資源管理整合客戶資源信息整合客戶資源信息客戶資源管理客戶資源管理 客戶資源管理客戶資源管理 客戶客戶投訴投訴物業(yè)物業(yè)管理管理入伙入伙準(zhǔn)業(yè)主準(zhǔn)業(yè)主管理管理置地置地前期策劃前期策劃設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)施工施工市場市場營銷營銷現(xiàn)場現(xiàn)場銷售銷售售中售中管理管理客戶服務(wù)體系建立客戶服務(wù)體系建立績

18、效評(píng)估績效評(píng)估服務(wù)流程服務(wù)流程服務(wù)價(jià)值鏈服務(wù)價(jià)值鏈投訴維修投訴維修社區(qū)文化社區(qū)文化會(huì)所服裝會(huì)所服裝入伙入伙客戶事物客戶事物前期策劃前期策劃設(shè)計(jì)施工設(shè)計(jì)施工媒體發(fā)布媒體發(fā)布現(xiàn)場咨詢現(xiàn)場咨詢售中服務(wù)售中服務(wù)360度客戶細(xì)分度客戶細(xì)分推薦客戶推薦客戶重復(fù)購買重復(fù)購買俱樂部會(huì)員俱樂部會(huì)員業(yè)主業(yè)主準(zhǔn)業(yè)主準(zhǔn)業(yè)主來訪客戶來訪客戶意向客戶意向客戶準(zhǔn)成交客戶準(zhǔn)成交客戶簽約客戶簽約客戶客戶價(jià)值客戶價(jià)值忠誠忠誠長期長期潛在潛在成交成交客戶客戶問卷調(diào)查問卷調(diào)查項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位營銷策劃營銷策劃客戶來訪客戶來訪政府管理政府管理合作伙伴管理合作伙伴管理合同按揭合同按揭認(rèn)購簽約認(rèn)購簽約客戶跟蹤客戶跟蹤調(diào)研公司調(diào)研公司現(xiàn)場現(xiàn)場/internet廣告廣告/ /展會(huì)展會(huì)售樓現(xiàn)場售樓現(xiàn)場售樓處售樓處銷售公司銷售公司電話電話/ /現(xiàn)場現(xiàn)場地盤現(xiàn)場地盤現(xiàn)場客戶關(guān)系管理平臺(tái)客戶關(guān)系管理平臺(tái)營銷策劃信息營銷策劃信息成交客戶信息成交客戶信息潛在客戶信息潛在客戶信息渠道信息渠道信息供應(yīng)信息供應(yīng)信息客服信息客服信息投訴信息投訴信息物業(yè)信息物業(yè)信息會(huì)所服務(wù)會(huì)所服務(wù)行業(yè)市場信息行業(yè)市場信息熱線投訴熱線投訴網(wǎng)上營銷網(wǎng)上