企業(yè)員工心理健康管理培訓(xùn)課件

1、前 言員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。心理學(xué)研究表明壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對(duì)應(yīng)關(guān)系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動(dòng)力和樂觀的生活目標(biāo)，提高工作效率和生活滿意度；高負(fù)荷的壓力卻給個(gè)人以極大的負(fù)面影響。那么如何消除壓力的這些負(fù)面影響，使員工都有一個(gè)健康的心理狀態(tài)?這就是企業(yè)員工心理健康管理專題所要解決的問題。企業(yè)員工心理健康基本概念隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，精神和心理疾病的負(fù)擔(dān)也正在日益加重。2017年中國企業(yè)員工心理健康管理調(diào)查報(bào)告顯示：僅2

2、.7%的企業(yè)員工沒有遇到心理困惑。2017中國企業(yè)員工心理健康管理調(diào)查報(bào)告企業(yè)員工心理健康基本概念引起心理困擾的原因有：辦公室人際關(guān)系（52.9%） ，職業(yè)生涯規(guī)劃（52.6%） ，工作壓力大（49.4%） ，家庭、工作難以平衡（33.9% ）。96的人認(rèn)為企業(yè)有必要為員工進(jìn)行職業(yè)心理健康管理，提高員工心理健康水平。企業(yè)越來越重視員工職業(yè)心理健康管理，提出員工援助計(jì)劃以消除心理困擾。企業(yè)員工心理健康基本概念01富士康跳樓事件2010年5月25日凌晨，富士康科技集團(tuán)觀瀾園區(qū)華南培訓(xùn)中心一名員工墜樓死亡。2010年5月21日4時(shí)50分 富士康發(fā)生當(dāng)年“第10跳”，死者為21歲男性員工。2010年5

3、月14日，在深圳富士康龍華廠區(qū)北大門附近的福華宿舍，晚間富士康一名梁姓員工墜樓身亡，安徽籍，21歲。2010年5月6日凌晨4時(shí)30分，富士康再現(xiàn)跳樓悲劇。一名年僅24歲入職不到一年的男性員工從富士康龍華總部招待所6樓房間陽臺(tái)縱身跳下，結(jié)束了年輕的生命。企業(yè)員工心理健康基本概念中國是世界上婦女自殺率最高的國家之一，自殺人數(shù)比男性高25%，而在西方國家，男性的自殺人數(shù)是女性的3.6倍。中國有30%的家庭存在家庭暴力在中國，男女兩性平均一天用于家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間比：1.31 ? 4.01中國的整形術(shù)以前所未有的速度增長，其中女性占91%。75%的女性認(rèn)為她們太胖。p 另一組數(shù)據(jù)企業(yè)員工心理健康基本概念有關(guān)

4、專家總結(jié)出健康公式如下：=情緒穩(wěn)定+運(yùn)動(dòng)適量+飲食合理懶惰+嗜酒+嗜煙健康指不僅沒有身體上的缺失和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)能力和有良好地道德觀。世界衛(wèi)生組織健康的“生理-心理-社會(huì)”模式企業(yè)員工心理健康基本概念1. 認(rèn)知正常：對(duì)外界與自我認(rèn)識(shí)正常2. 情感協(xié)調(diào)：情緒穩(wěn)定，只有輕度焦慮3. 意志健全：有耐壓力與耐挫折的能力與毅力4. 個(gè)性完整：有責(zé)任感、活動(dòng)性、外向性與獨(dú)立性5. 社會(huì)適應(yīng)良好：對(duì)社會(huì)、人際環(huán)境都有很強(qiáng)的適應(yīng)能力 心理健康的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工心理健康基本概念行為適度行為具有自覺性、目的性，受意識(shí)的支配。情緒正常個(gè)體活動(dòng)與社會(huì)要求處于良好的和諧狀態(tài)，能保持心理活動(dòng)的

5、平衡與穩(wěn)定。有正確的自我意識(shí)和自知之明對(duì)自己的需要、動(dòng)機(jī)、情感、優(yōu)缺點(diǎn)的客觀的評(píng)價(jià)。要自尊自制自己要有行為上的獨(dú)立性和自主性，能控制自己的心理與行為。具體到個(gè)人，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為以下六個(gè)方面：具體到個(gè)人，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為以下六個(gè)方面：善于與人相處人際交往、人際關(guān)系好，較少人際沖突。樂于工作對(duì)工作意義和價(jià)值有正確的認(rèn)識(shí)，愿意參加工作并能從中取得滿足感和成就感。企業(yè)員工心理健康基本概念即在一個(gè)時(shí)間段中快樂的感覺大于痛苦的感覺本人不覺得痛苦即心理活動(dòng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不入的現(xiàn)象他人不感覺到異常能勝任家庭和社會(huì)角色，在社會(huì)環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 社會(huì)功能良好簡

6、單的心理健康狀態(tài)判斷企業(yè)員工心理健康基本概念主觀世界與客觀世界的統(tǒng)一性原則心理活動(dòng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則人格的相對(duì)穩(wěn)定性原則心理正常與異常的判斷依據(jù)企業(yè)員工心理健康基本概念 員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。 了解員工心理健康狀況，可以透視職場(chǎng)“病癥”，發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，通過一些緩解和治療的手段，幫助員工從職業(yè)心理焦慮中解脫出來，緩解壓力帶來的心理傷害，保持職業(yè)心理健康。什么是員工心理健康企業(yè)員工心理健康基本概念p 企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心

7、理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。p 一個(gè)有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。p 一個(gè)人人心理健康的企業(yè)才能真正成為一個(gè)和諧的企業(yè)。企業(yè)員工心理健康管理能帶來什么？影響心理健康的外部因素我國2017年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:p 有28%的人認(rèn)為“壓力較大影響工作滿意度”p 2%的人認(rèn)為“壓力超負(fù)荷”p 60%的人認(rèn)為“壓力適度可以承受”p 7%的人認(rèn)為“壓力不足”p 僅2%的人認(rèn)為“沒有壓力”壓力已經(jīng)成為全球性的人力資源管理的熱點(diǎn)問題。壓力作為一種外部因素，是影響員工心理健康的重要因素。影響心理健康的外部因素0102是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程.

8、是現(xiàn)實(shí)生活要求人們?nèi)ミm應(yīng)的事件。又稱職業(yè)緊張、職業(yè)壓力或工作緊張，是指由于工作或與工作有關(guān)的因素所引起的壓力。影響心理健康的外部因素苦惱、憂慮感知到壓力最合適的壓力負(fù)荷1.刺激不足，缺乏激勵(lì)2.低頻率或低強(qiáng)度的工作壓力反應(yīng)3.苛嚴(yán)的工作負(fù)荷4.刺激過度，壓力過大健康與績效低（苦惱、憂慮） 最適度（無憂慮）高（苦惱、憂慮）高低壓力水平12345影響心理健康的外部因素生物性壓力源這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體生存和種系延續(xù)的事件精神性壓力源這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體精神需求的內(nèi)在和外在事件社會(huì)環(huán)境性壓力源這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體社會(huì)需的事件影響心理健康的外部因素工作環(huán)境因素任務(wù)方面：資源條件不佳、任

9、務(wù)過重、任務(wù)多樣化。 角色方面：角色負(fù)擔(dān)過重，角色混淆。 人際關(guān)系：同僚的支持與否。 組織結(jié)構(gòu)：呆板、管道不通。重大生活事件婚戀、親子關(guān)系、健康社會(huì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)不景氣，社會(huì)變遷的速度，噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間等個(gè)人能力與期待個(gè)人解決問題的能力處理人際關(guān)系的技巧。 個(gè)人的抱負(fù)與理想對(duì)他人或自己的期待與看法。影響心理健康的外部因素 工作構(gòu)成 工作環(huán)境 員工本人的情況 組織的作用 工作關(guān)系 工作壓力源具體可細(xì)分影響心理健康的外部因素通常有相應(yīng)的原因，持續(xù)時(shí)間較短，不伴有明顯的睡眠和情緒改變，經(jīng)過良好的休息和適當(dāng)?shù)膴蕵芳纯上?。疲勞感焦慮反應(yīng)是人們適應(yīng)某種特定環(huán)境的一種反應(yīng)方式。但正常的焦

10、慮反應(yīng)常有其現(xiàn)實(shí)原因（現(xiàn)實(shí)性焦慮）如面臨高考，并隨著事過境遷而很快緩解。焦慮反應(yīng)多見于婦女和兒童。有些女性和丈夫吵架盡情發(fā)泄、大喊大叫、撕衣毀物、痛打小孩，甚至威脅自殺。不成熟所致。類似歇斯底里現(xiàn)象影響心理健康的外部因素有些腦力勞動(dòng)者，特別是辦事認(rèn)真的人反復(fù)思考一些自己都意識(shí)到?jīng)]有必要的事，如是不是得罪了某個(gè)人，反復(fù)檢查門是否鎖好了等。但持續(xù)時(shí)間不長，不影響生活工作。強(qiáng)迫現(xiàn)象強(qiáng)迫現(xiàn)象我們站在很高但很安全的地方時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)恐怖感，有時(shí)也想到會(huì)不會(huì)往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。這種想法如果很快得到糾正不再繼續(xù)思考，屬正常現(xiàn)象?？植篮蛯?duì)立很多人都將輕微的不適現(xiàn)象看成嚴(yán)重疾病，反復(fù)多次檢查，特別是

11、當(dāng)親友、鄰居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出現(xiàn)。但檢查如排除相關(guān)疾病后能接受醫(yī)生的勸告，屬正常現(xiàn)象。疑病現(xiàn)象影響心理健康的外部因素任何人都有自我牽連傾向，即假設(shè)外界事物對(duì)自己影射著某種意義，特別是對(duì)自己有不利影響、如走進(jìn)辦公室時(shí)，人們停止談話，這時(shí)往往會(huì)懷疑人們?cè)谧h論自己。這種現(xiàn)象通常是一過性的，而且經(jīng)過片刻的疑慮之后就會(huì)省悟過來，其性質(zhì)和內(nèi)容與當(dāng)時(shí)的處境聯(lián)系緊密。 偏執(zhí)和自我牽掛正常人在光線暗淡，恐懼緊張及期待等心理狀態(tài)下可出現(xiàn)錯(cuò)覺，但經(jīng)重復(fù)驗(yàn)證后可迅速糾正。成語“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。錯(cuò)覺有些人在獨(dú)處時(shí)自言自語甚至邊說邊笑，但有客觀原因，能選擇場(chǎng)合，能自我控制，屬

12、正?，F(xiàn)象。自笑自語影響心理健康的外部因素p 組織方面的管理策略組織方面的管理策略l合理地進(jìn)行人事配置l對(duì)職工進(jìn)行工作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)l加強(qiáng)群體建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的人際環(huán)境l對(duì)職工開展心理輔導(dǎo)p 壓力的個(gè)人調(diào)適壓力的個(gè)人調(diào)適l承認(rèn)壓力是無處不在的，以積極的態(tài)度面對(duì)壓力。正確看待壓力對(duì)人的影響。l掌握自我緩解壓力的方法l求助心理醫(yī)生影響心理健康的外部因素 問題解決法問題解決法通過直接排除應(yīng)激物而消除應(yīng)激影響的方法如采用新的工作方法、放棄目前的工作合作者、離開一個(gè)工作崗位、尋找新的職業(yè)等此方法比較直接和有效，但要注意所采取的行動(dòng)的社會(huì)文化可能性、道德可能性、法律可能性和現(xiàn)實(shí)可能性，即不能對(duì)他人和自己帶來不

13、利的后果。影響心理健康的外部因素 情緒調(diào)節(jié)法情緒調(diào)節(jié)法l在不改變應(yīng)激物的情況下，個(gè)人通過改變自己的觀念或行為反應(yīng)來削弱或消除應(yīng)激所帶來的不利影響l如不苛求高目標(biāo)、適當(dāng)學(xué)會(huì)屈服、學(xué)會(huì)暫時(shí)逃避、找知己傾訴煩惱、放棄與人比較、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)、食物減壓、游戲減壓等等此方法是間接的調(diào)節(jié)方法，在應(yīng)激物無法改變或沒有必要改變的情況下效果比較理想。但如果應(yīng)激物有可能改變，而且不改變無法保證能否真正擺脫應(yīng)激困擾時(shí)，此方法不僅不起作用，還可能帶來新的應(yīng)激因素影響心理健康的外部因素調(diào)適方法有利的方面不利的方面問題解決1、你的行動(dòng)可能適宜地消除壓力源；2、可能消除你的情緒；3、可以彌補(bǔ)未發(fā)現(xiàn)的損失4、可以提高自尊心5、可

14、以提高控制感1、可能陷入事與愿違的憂慮；2、可能錯(cuò)誤地診斷問題；3、可能增加行動(dòng)不當(dāng)帶來的煩惱。情緒調(diào)節(jié)1、可能降低自己的情緒反應(yīng)；2、可以維持增長的希望和勇氣；3、可以重新獲得自尊。1、防衛(wèi)機(jī)制可能干擾適宜的行為；2、可能變得情感麻木；3、意識(shí)到威脅可能干擾后續(xù)行動(dòng)。4、可能維持對(duì)癥狀與原因之間的關(guān)系的無知影響心理健康的內(nèi)部因素 挫折的定義Stylish templates can be a valuable aid to creative professionals.挫折是人們?cè)谟心康牡幕顒?dòng)中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，其需要與動(dòng)機(jī)不能滿足時(shí)所產(chǎn)生的消極的情緒反應(yīng)。曾幾何時(shí)

15、，我們做的一些事情總會(huì)受到周遭的懷疑，在我們失敗、落淚時(shí)，得到的并不是安慰，而是落井下石！影響心理健康的內(nèi)部因素有些挫折是由于非人為的環(huán)境因素造成的 如一個(gè)急于想完成學(xué)業(yè)以便能負(fù)擔(dān)家庭生活的大學(xué)生還必須苦讀一二年才能畢業(yè)掙錢；身處異國的留學(xué)生由于遠(yuǎn)隔重洋而無法與思念至親的親人朋友等。另一種外部挫折是個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中遭受到人為因素所引起的。例如，兩個(gè)相愛至深的大學(xué)生，但因男方家庭是農(nóng)村，遭到女方家庭反對(duì)等。 外 部 原 因影響心理健康的內(nèi)部因素個(gè)體生理?xiàng)l件的限制動(dòng)機(jī)沖突能力和期望的矛盾人際關(guān)系障礙學(xué)習(xí)上的不適應(yīng)生活上的創(chuàng)傷 內(nèi) 部 原 因影響心理健康的內(nèi)部因素1. 挫折能提高人的認(rèn)識(shí)水平2. 挫

16、折能增強(qiáng)個(gè)體的承受力3. 挫折能激發(fā)人的活力1.減弱個(gè)體的成就動(dòng)機(jī)水平2.降低個(gè)體的創(chuàng)造性思維活動(dòng)水平挫折積極的意義挫折消極的意義挫折時(shí)的心理與行為反應(yīng)1. 攻擊心理與行為2. 倒退與回歸心理與行為3. 固執(zhí)心理與行為4. 妥協(xié)心理與行為5. 壓抑心理與行為6. 自殺心理與行為影響心理健康的內(nèi)部因素挫折時(shí)的心理對(duì)策心理疏導(dǎo)是指運(yùn)用一定的心理誘導(dǎo)策略和方法使受挫者在別人引導(dǎo)下發(fā)揮內(nèi)在潛力，達(dá)到消除心理障礙、明確前進(jìn)方向、排除不良情緒和行為的目的。找尋誘發(fā)挫折誘因?qū)用嫘睦硎鑼?dǎo)要在三個(gè)層面上進(jìn)行確定挫折引起的心理反應(yīng)的層面探尋認(rèn)知根源的層面影響心理健康的內(nèi)部因素l 滾雪球式地?cái)U(kuò)大事態(tài)：讓問題像滾雪球一樣，不斷地?cái)U(kuò)大l 反其道而行之：把別人的問題攬到自己身上而自怨自艾，自尋煩惱l 盯著消極面：注意力集中在那些不好的事情上，你就會(huì)用消極的方法來制造煩惱l “我