卓有成效的產(chǎn)品管理者建立全流程的產(chǎn)品管理體系

1、卓有成效的產(chǎn)品管理者卓有成效的產(chǎn)品管理者 建立全流程的產(chǎn)品管理體系建立全流程的產(chǎn)品管理體系 主辦單位主辦單位講師：江新安2目錄目錄產(chǎn)品管理的概念和管理框架產(chǎn)品管理的概念和管理框架產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型3業(yè)界常見(jiàn)的產(chǎn)品管理方面的問(wèn)題業(yè)界常見(jiàn)的產(chǎn)品管理方面的問(wèn)題n按照錯(cuò)誤的需求開發(fā)產(chǎn)品按照錯(cuò)誤的需求開發(fā)產(chǎn)品n試圖完成太多功能試圖完成太多功能n不斷修改不斷修改n職能部門拒絕放棄對(duì)項(xiàng)目組織的控制職能部門拒絕放棄對(duì)項(xiàng)目組織的控制n產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)全流程的工作時(shí)缺乏組織支撐產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)全流程的工作時(shí)缺乏組織支撐n缺乏

2、體系，好的產(chǎn)品依賴好的產(chǎn)品經(jīng)理缺乏體系，好的產(chǎn)品依賴好的產(chǎn)品經(jīng)理4成功的產(chǎn)品管理體系給公司帶來(lái)的收益成功的產(chǎn)品管理體系給公司帶來(lái)的收益n成功產(chǎn)品給公司帶來(lái)的現(xiàn)金收益成功產(chǎn)品給公司帶來(lái)的現(xiàn)金收益n好的管理者都是制度的締造者好的管理者都是制度的締造者 不只是某一不只是某一/ /二件具體事情的成功二件具體事情的成功 成功是必然成功是必然/ /而不是偶然而不是偶然, ,不依賴于個(gè)人不依賴于個(gè)人n將組織建設(shè)成為一種擴(kuò)張式的組織將組織建設(shè)成為一種擴(kuò)張式的組織 產(chǎn)品經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè) 對(duì)事負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化對(duì)事負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化 強(qiáng)烈的客戶需求導(dǎo)向強(qiáng)烈的客戶需求導(dǎo)向 成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制5產(chǎn)品

3、管理的概念產(chǎn)品管理的概念u 一般性定義（一般性定義（產(chǎn)品經(jīng)理的第二本書產(chǎn)品經(jīng)理的第二本書（美）琳達(dá)（美）琳達(dá). .哥喬斯哥喬斯）產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品、產(chǎn)品線、產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品、產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌、細(xì)分等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目服務(wù)、品牌、細(xì)分等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的顧客滿意及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的顧客滿意及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)該產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)該“企業(yè)企業(yè)”的一般性責(zé)任，但是對(duì)于能幫的一般性責(zé)任，但是對(duì)于能幫他他“完成目標(biāo)完成目標(biāo)”的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻

4、沒(méi)有直接的管理職責(zé)。卻沒(méi)有直接的管理職責(zé)。 產(chǎn)品管理可能包括產(chǎn)品管理可能包括但并不完全等同于但并不完全等同于項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理、新產(chǎn)品開發(fā)或銷售支援。新產(chǎn)品開發(fā)或銷售支援。產(chǎn)品管理的本質(zhì)思想是：授權(quán)、承包責(zé)任制！產(chǎn)品管理的本質(zhì)思想是：授權(quán)、承包責(zé)任制！6產(chǎn)品管理的目標(biāo)產(chǎn)品管理的目標(biāo) 通過(guò)集成的橫向矩陣管理，制定滿足顧客、市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)策通過(guò)集成的橫向矩陣管理，制定滿足顧客、市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)策略，并貫徹到產(chǎn)品開發(fā)的始終略，并貫徹到產(chǎn)品開發(fā)的始終 維護(hù)并且提升產(chǎn)品的市場(chǎng)形象維護(hù)并且提升產(chǎn)品的市場(chǎng)形象 積極維護(hù)產(chǎn)品的健康運(yùn)營(yíng)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)積極維護(hù)產(chǎn)品的健康運(yùn)營(yíng)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo) 保障公司整體戰(zhàn)略目

5、標(biāo)的有效貫徹和實(shí)施保障公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的有效貫徹和實(shí)施( (承上啟下承上啟下) )7產(chǎn)品產(chǎn)品管理管理的歷史由來(lái)的歷史由來(lái)u 寶潔公司的品牌經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理讓公司所有的產(chǎn)品線、產(chǎn)品得到寶潔公司的品牌經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理讓公司所有的產(chǎn)品線、產(chǎn)品得到最優(yōu)的資源支持最優(yōu)的資源支持u 華為公司的產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理讓公司資源得到有效的利用，讓華為公司的產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理讓公司資源得到有效的利用，讓企業(yè)流程管理基礎(chǔ)上又具備充分的靈活性企業(yè)流程管理基礎(chǔ)上又具備充分的靈活性8產(chǎn)品劃分的原則產(chǎn)品劃分的原則u 獨(dú)立的市場(chǎng)和客戶需求u 穩(wěn)定的市場(chǎng)規(guī)模：時(shí)間、容量u 穩(wěn)定的技術(shù)規(guī)格、核心技術(shù)、技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品1c基本組件1/基本技

6、術(shù)1基本組件2/基本技術(shù)2基本組件m/基本技術(shù)n產(chǎn)品1產(chǎn)品3產(chǎn)品1b產(chǎn)品1a產(chǎn)品2細(xì)分市場(chǎng)2細(xì)分市場(chǎng)1細(xì)分市場(chǎng)3時(shí)間軸9產(chǎn)品、項(xiàng)目的關(guān)系產(chǎn)品、項(xiàng)目的關(guān)系u研發(fā)類項(xiàng)目：技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目、預(yù)研項(xiàng)目、產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)類項(xiàng)目：技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目、預(yù)研項(xiàng)目、產(chǎn)品項(xiàng)目u產(chǎn)品項(xiàng)目與產(chǎn)品之間的關(guān)系是多對(duì)多的關(guān)系產(chǎn)品項(xiàng)目與產(chǎn)品之間的關(guān)系是多對(duì)多的關(guān)系研發(fā)項(xiàng)目1研發(fā)項(xiàng)目1研發(fā)項(xiàng)目2研發(fā)項(xiàng)目2研發(fā)項(xiàng)目3研發(fā)項(xiàng)目3研發(fā)項(xiàng)目4研發(fā)項(xiàng)目4研發(fā)項(xiàng)目5研發(fā)項(xiàng)目5產(chǎn)品1產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品310產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品線組合決策市場(chǎng)管理與需求管理產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃和產(chǎn)品定義產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品上市和生命周期管理產(chǎn)品管理的基本框架產(chǎn)品管理的基本框架支撐平臺(tái)：

7、HR管理/項(xiàng)目管理等支撐平臺(tái)：知識(shí)庫(kù)/市場(chǎng)調(diào)研平臺(tái)/IT工具等11產(chǎn)品管理的核心活動(dòng)產(chǎn)品管理的核心活動(dòng)u 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定產(chǎn)品戰(zhàn)略根據(jù)公司戰(zhàn)略制定產(chǎn)品戰(zhàn)略u(píng) 根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略制定產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略制定產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品定位和定義品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品定位和定義u 市場(chǎng)管理和研究市場(chǎng)管理和研究u 客戶需求分析和管理客戶需求分析和管理u 產(chǎn)品線組合決策和管道管理產(chǎn)品線組合決策和管道管理u 產(chǎn)品開發(fā)管理產(chǎn)品開發(fā)管理u 產(chǎn)品上市管理產(chǎn)品上市管理u 產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期管理12產(chǎn)品戰(zhàn)略框架（產(chǎn)品戰(zhàn)略框架（FROM PACEFROM PACE） 新產(chǎn)品

8、開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略愿景愿景產(chǎn)品平臺(tái)是共同技術(shù)要素的集合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃是一個(gè)分時(shí)間段的有條件的計(jì)劃產(chǎn)品線戰(zhàn)略的具體實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景：明確方向和競(jìng)爭(zhēng)定位13產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景WhereWhereHowHowWhyWhy愿景舉例：愿景舉例：通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，依靠通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，依靠XXXX人的智慧和努力，不斷探索最佳的塑料功人的智慧和努力，不斷探索最佳的塑料功能化解決方案，滿足客戶對(duì)新型塑料的需求，使能化解決方案，滿足客戶對(duì)新型塑料的需求，使XXXX成長(zhǎng)為世界級(jí)塑料供應(yīng)商。成長(zhǎng)為世界級(jí)塑料供應(yīng)商。Whe

9、re-Where-成長(zhǎng)為世界級(jí)塑料供應(yīng)商成長(zhǎng)為世界級(jí)塑料供應(yīng)商How-How-通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，依靠通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，依靠XXXX人的智慧和努力，不斷探索最佳的人的智慧和努力，不斷探索最佳的塑料功能化解決方案塑料功能化解決方案Why-Why-滿足客戶對(duì)新型塑料的需求滿足客戶對(duì)新型塑料的需求 14產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略的定義產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略的定義 一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)是關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃及其戰(zhàn)略決策而制定的一個(gè)概一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)是關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃及其戰(zhàn)略決策而制定的一個(gè)概念。它是整個(gè)系列產(chǎn)品所采用的共同要素，特別是基本的決念。它是整個(gè)系列產(chǎn)品所采用的共同要素，特別是基本的決定性技術(shù)（核心技術(shù)）的集合。定性技術(shù)（核心技術(shù)）的集合

10、。 PACEPACE不同產(chǎn)品類型的產(chǎn)品平臺(tái)（舉例） 個(gè)人計(jì)算機(jī)：個(gè)人計(jì)算機(jī)：CPU+OS+CPU+OS+內(nèi)存等內(nèi)存等。 手機(jī)：基帶芯片射頻芯片等，如手機(jī)：基帶芯片射頻芯片等，如TITI平臺(tái)、平臺(tái)、INFINIONINFINION平臺(tái)等平臺(tái)等 軟件：中間件技術(shù)，比如軟件：中間件技術(shù)，比如BREWBREW15產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略的意義的意義 產(chǎn)品平臺(tái)為產(chǎn)品戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。產(chǎn)品平臺(tái)決定了成本結(jié)構(gòu)、能力及產(chǎn)品平臺(tái)為產(chǎn)品戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。產(chǎn)品平臺(tái)決定了成本結(jié)構(gòu)、能力及后續(xù)產(chǎn)品的差異。通過(guò)將產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略與產(chǎn)品線和單項(xiàng)具體產(chǎn)品的戰(zhàn)略后續(xù)產(chǎn)品的差異。通過(guò)將產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略與產(chǎn)品線和單項(xiàng)具體產(chǎn)品的戰(zhàn)略區(qū)分開來(lái)，企

11、業(yè)可以更好地將精力集中在戰(zhàn)略問(wèn)題上。區(qū)分開來(lái)，企業(yè)可以更好地將精力集中在戰(zhàn)略問(wèn)題上。 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略為產(chǎn)品線、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和技術(shù)戰(zhàn)略的幾個(gè)基本目標(biāo)服產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略為產(chǎn)品線、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和技術(shù)戰(zhàn)略的幾個(gè)基本目標(biāo)服務(wù)，它清楚地表達(dá)了市場(chǎng)需求和有目的的差別化矢量。務(wù)，它清楚地表達(dá)了市場(chǎng)需求和有目的的差別化矢量。產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略應(yīng)是產(chǎn)品戰(zhàn)略的主要重點(diǎn)。產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略的決策通常是公產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略應(yīng)是產(chǎn)品戰(zhàn)略的主要重點(diǎn)。產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略的決策通常是公司成長(zhǎng)和成功的關(guān)鍵。司成長(zhǎng)和成功的關(guān)鍵。 與產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景一樣，產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略需要與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程與產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景一樣，產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略需要與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程融為一體，并

12、成為最高管理層在產(chǎn)品開發(fā)方面的工作重點(diǎn)。融為一體，并成為最高管理層在產(chǎn)品開發(fā)方面的工作重點(diǎn)。16產(chǎn)品平臺(tái)與產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品平臺(tái)與產(chǎn)品、技術(shù)最終產(chǎn)品技術(shù)要素1技術(shù)要素2技術(shù)要素3技術(shù)要素4技術(shù)要素5技術(shù)要素6技術(shù)要素7技術(shù)要素n產(chǎn)品平臺(tái)1產(chǎn)品平臺(tái)2產(chǎn)品線1213產(chǎn)品線2213產(chǎn)品線3213產(chǎn)品線4213產(chǎn)品線5213產(chǎn)品線m213專用技術(shù)專用技術(shù)*公共技術(shù)公共技術(shù)專用技術(shù)專用技術(shù)*技術(shù)要素也可按照其作用劃分為：決定性要素、支持性要素。17產(chǎn)品管理流程框架概述產(chǎn)品管理流程框架概述u 支撐流程：需求管理；項(xiàng)目管理；產(chǎn)品規(guī)劃；產(chǎn)品定義；決策和評(píng)審等支撐流程：需求管理；項(xiàng)目管理；產(chǎn)品規(guī)劃；產(chǎn)品定義；決策和

13、評(píng)審等市場(chǎng)信息客戶反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)趨勢(shì)技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)前的產(chǎn)品組合公司戰(zhàn)略（技術(shù)）公司戰(zhàn)略（技術(shù)）集成組合管理團(tuán)隊(duì)集成組合管理團(tuán)隊(duì)(IPMT) (IPMT) IPD IPD ConceptPlanDevelopQualifyLaunchL i f eCycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchL i f eCycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchL i f eCycle概念計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期了解市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃、評(píng)估績(jī)效 項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書？是是否否產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃

14、產(chǎn)品線項(xiàng)目組合產(chǎn)品線路標(biāo)注：含技術(shù)/平臺(tái)/產(chǎn)品18產(chǎn)品管理流程概述：流程間的關(guān)系產(chǎn)品管理流程概述：流程間的關(guān)系市場(chǎng)管理市場(chǎng)管理流程流程戰(zhàn)略層面關(guān)注投資作正確的事情投資決策跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)流程流程戰(zhàn)術(shù)層面關(guān)注業(yè)務(wù)把事情作正確業(yè)務(wù)決策跨部門支撐流程支撐流程功能層面關(guān)注實(shí)現(xiàn)把事情作正確執(zhí)行一般部門內(nèi)19產(chǎn)品管理流程概述：產(chǎn)品開發(fā)流程及支撐流程產(chǎn)品管理流程概述：產(chǎn)品開發(fā)流程及支撐流程產(chǎn)品級(jí)系統(tǒng)級(jí)項(xiàng)目級(jí)功能級(jí)生命周期概念計(jì)劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布配置管理流程.集成產(chǎn)品開發(fā)是產(chǎn)品級(jí)、系統(tǒng)級(jí)的流程，它需要項(xiàng)目級(jí)、功能級(jí)的過(guò)程管理流程進(jìn)行支撐支撐IPD流程內(nèi)部問(wèn)題報(bào)告流程需求管理流程技術(shù)評(píng)審流程項(xiàng)目管理流程2

15、0產(chǎn)品管理流程概述：產(chǎn)品管理流程概述：IPDIPD與支撐流程的互動(dòng)與支撐流程的互動(dòng)u 為了提高IPD流程的效率，在執(zhí)行IPD流程的某些活動(dòng)時(shí)需要啟動(dòng)功能級(jí)、使能流程u 比如：當(dāng)IPD流程中受控的需求發(fā)生變更時(shí)，則需要通過(guò)變更控制流程來(lái)控制，同時(shí)，PDT繼續(xù)按IPD流程向前運(yùn)作u 支撐IPD流程的各類使能流程在使用過(guò)程中將不斷優(yōu)化21產(chǎn)品管理流程概述：分離主流程和支撐流程的好處產(chǎn)品管理流程概述：分離主流程和支撐流程的好處u 產(chǎn)品級(jí)主流程需要基本穩(wěn)定；支撐流程則需要經(jīng)常優(yōu)化u 支撐流程不斷優(yōu)化，經(jīng)驗(yàn)不斷積累u 企業(yè)的能力體現(xiàn)在子流程、功能級(jí)的流程上u 容易通過(guò)IT工具實(shí)現(xiàn)功能級(jí)流程不斷提升效率22

16、關(guān)鍵內(nèi)容回顧關(guān)鍵內(nèi)容回顧 產(chǎn)品管理的概念產(chǎn)品管理的概念 產(chǎn)品管理的框架體系產(chǎn)品管理的框架體系 產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架 產(chǎn)品管理的組織框架產(chǎn)品管理的組織框架 產(chǎn)品管理的流程框架產(chǎn)品管理的流程框架23目錄目錄產(chǎn)品管理的概念和管理框架產(chǎn)品管理的概念和管理框架產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型24測(cè)試結(jié)構(gòu)技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)硬件系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品經(jīng)理財(cái)務(wù)計(jì)劃投入產(chǎn)出分析成本核算定價(jià)客戶調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析渠道管理行銷策劃供應(yīng)商優(yōu)選供應(yīng)商管理器件優(yōu)選采購(gòu)訂單跟蹤試產(chǎn)工藝工程生產(chǎn)測(cè)試渠道支持渠道服務(wù)培訓(xùn)開發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)采購(gòu)制

17、造技術(shù)支持外圍團(tuán)隊(duì)操作反饋核心小組策劃計(jì)劃監(jiān)控組織協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)作有賴于明確成員的角色與職責(zé)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)作有賴于明確成員的角色與職責(zé)25從工作關(guān)系上看產(chǎn)品經(jīng)理從工作關(guān)系上看產(chǎn)品經(jīng)理從工作關(guān)系圖可以這樣理解產(chǎn)品經(jīng)理的職位：從工作關(guān)系圖可以這樣理解產(chǎn)品經(jīng)理的職位： “包工頭包工頭”承接工程承接工程從從IPMTIPMT接到任務(wù)接到任務(wù)合理預(yù)算后，雇人合理預(yù)算后，雇人與資源部門協(xié)調(diào)人力與資源部門協(xié)調(diào)人力組建工程隊(duì)組建工程隊(duì)組建組建PDTPDT規(guī)劃工程規(guī)劃工程計(jì)劃體系計(jì)劃體系監(jiān)工監(jiān)工管理、運(yùn)作、協(xié)調(diào)管理、運(yùn)作、協(xié)調(diào)工程結(jié)束、解散工程結(jié)束、解散釋放資源，進(jìn)入生命周期釋放資源，進(jìn)入生命周期26

18、產(chǎn)品經(jīng)理如何溝通產(chǎn)品經(jīng)理如何溝通 和上級(jí)的溝通：爭(zhēng)取資源、促進(jìn)決策、和上級(jí)的溝通：爭(zhēng)取資源、促進(jìn)決策、 跨部門溝通跨部門溝通和功能部門的溝通：爭(zhēng)取資源、反饋成員表現(xiàn)和功能部門的溝通：爭(zhēng)取資源、反饋成員表現(xiàn)和職能部門的溝通：爭(zhēng)取政策、支持和培訓(xùn)等和職能部門的溝通：爭(zhēng)取政策、支持和培訓(xùn)等 和下級(jí)的溝通和下級(jí)的溝通溝通無(wú)極限！溝通無(wú)極限！27產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品開發(fā)人員產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品開發(fā)人員 描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊(duì)神圣使描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊(duì)神圣使能做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就有了一半的成功！能做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就有了一半的成功！ 善于樹立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，激發(fā)成員求勝的欲望善于樹立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，激發(fā)

19、成員求勝的欲望產(chǎn)品的成功是人的成功，產(chǎn)品的勝利是人的勝利！產(chǎn)品的成功是人的成功，產(chǎn)品的勝利是人的勝利！ 規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進(jìn)取心規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進(jìn)取心團(tuán)結(jié)一批想作事、有創(chuàng)造力的員工！團(tuán)結(jié)一批想作事、有創(chuàng)造力的員工！28產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品開發(fā)人員產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品開發(fā)人員 利用重大事件利用重大事件（展覽、測(cè)試、開局、攻關(guān)（展覽、測(cè)試、開局、攻關(guān)），明確階段性努力目），明確階段性努力目標(biāo)，把每一段工作都變成一場(chǎng)生動(dòng)活潑的競(jìng)技。標(biāo)，把每一段工作都變成一場(chǎng)生動(dòng)活潑的競(jìng)技。 將產(chǎn)品的成敗與個(gè)人的前途相結(jié)合將產(chǎn)品的成敗與個(gè)人的前途相結(jié)合 善于在工作中給予成員成就感善于

20、在工作中給予成員成就感 樹立危機(jī)意識(shí)樹立危機(jī)意識(shí)高科技行業(yè)是人才與人才的競(jìng)爭(zhēng)，狹路相適勇者勝！高科技行業(yè)是人才與人才的競(jìng)爭(zhēng)，狹路相適勇者勝！29新任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何開展工作？新任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何開展工作？ 樹立威信樹立威信一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威信，不是任命產(chǎn)生的，威信是靠以身一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威信，不是任命產(chǎn)生的，威信是靠以身作則地工作去建立作則地工作去建立果斷行事，正確決策果斷行事，正確決策容納異見(jiàn)容納異見(jiàn) 利用現(xiàn)有的組織利用現(xiàn)有的組織不管原來(lái)組織氣氛如何，要把事情做好，必須利用現(xiàn)有不管原來(lái)組織氣氛如何，要把事情做好，必須利用現(xiàn)有人員人員深入廣泛溝通，放下架子，深入一線深入廣泛溝通，放下架子，深入一線

21、 適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出自己的策略和主張適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出自己的策略和主張到一個(gè)新環(huán)境后，應(yīng)針對(duì)具體項(xiàng)目和目標(biāo)，提出自己正到一個(gè)新環(huán)境后，應(yīng)針對(duì)具體項(xiàng)目和目標(biāo)，提出自己正確的策略和主張確的策略和主張作事情先易后難，通過(guò)小的成功建立自己和團(tuán)隊(duì)的信心作事情先易后難，通過(guò)小的成功建立自己和團(tuán)隊(duì)的信心30團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中的特殊人物（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中的特殊人物（一） 能力較弱的人能力較弱的人有的人雖然能力暫時(shí)弱一些，但是肯刻苦學(xué)習(xí)，上進(jìn)心有的人雖然能力暫時(shí)弱一些，但是肯刻苦學(xué)習(xí)，上進(jìn)心還是很強(qiáng)，這種人就應(yīng)該多給他一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓老還是很強(qiáng)，這種人就應(yīng)該多給他一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓老員工帶一帶，促進(jìn)他進(jìn)

22、步員工帶一帶，促進(jìn)他進(jìn)步有的人能力弱的原因是因?yàn)楣ぷ鲘徫徊粚?duì)口，不感興趣，有的人能力弱的原因是因?yàn)楣ぷ鲘徫徊粚?duì)口，不感興趣，不適合，這時(shí)我們可以采取談心等方法加強(qiáng)溝通，安排不適合，這時(shí)我們可以采取談心等方法加強(qiáng)溝通，安排合適的崗位合適的崗位這有的人是能力實(shí)在太差，怎么培訓(xùn)教育都不行，那就這有的人是能力實(shí)在太差，怎么培訓(xùn)教育都不行，那就只好換人，找人來(lái)代替他，以免耽誤工作只好換人，找人來(lái)代替他，以免耽誤工作31團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中的特殊人物（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何管理團(tuán)隊(duì)中的特殊人物（二） 能力突出的人能力突出的人技術(shù)有專長(zhǎng)的，那就在這方面多給他一些壓力和機(jī)會(huì)，技術(shù)有專長(zhǎng)的，那就在這方面多給他一些壓

23、力和機(jī)會(huì)，讓他最大程度地發(fā)揮自己的能力讓他最大程度地發(fā)揮自己的能力善于交流、對(duì)管理感興趣，讓他在這個(gè)方面多發(fā)展，鑄善于交流、對(duì)管理感興趣，讓他在這個(gè)方面多發(fā)展，鑄造管理職業(yè)生涯，讓他看到未來(lái)造管理職業(yè)生涯，讓他看到未來(lái) 過(guò)去有貢獻(xiàn)，但是沖勁不足過(guò)去有貢獻(xiàn)，但是沖勁不足換崗位換崗位找機(jī)會(huì)找機(jī)會(huì)置于陌生境界，促使其重新創(chuàng)業(yè)置于陌生境界，促使其重新創(chuàng)業(yè)32產(chǎn)品管理考核指標(biāo)體系（舉例）產(chǎn)品管理考核指標(biāo)體系（舉例）能力中心主管PDT成員產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)PDT成員產(chǎn)品經(jīng)理其他人員總工績(jī)效評(píng)價(jià)季度考核季度考核季度考核季度考核IPMT主任述職評(píng)價(jià)述職評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)33產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)

24、效管理產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效管理 產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)按照平衡計(jì)分卡的方式進(jìn)行指標(biāo)的分解按照平衡計(jì)分卡的方式進(jìn)行指標(biāo)的分解確定考核的指標(biāo)和過(guò)程管理的指標(biāo)確定考核的指標(biāo)和過(guò)程管理的指標(biāo) 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效管理按照按照PBC的方式進(jìn)行考核的方式進(jìn)行考核結(jié)果與過(guò)程并重結(jié)果與過(guò)程并重每個(gè)季度實(shí)現(xiàn)每個(gè)季度實(shí)現(xiàn)PDCA的循環(huán)的循環(huán)34產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核考核平衡記分卡平衡記分卡戰(zhàn)略與目標(biāo)成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)方面我們能持續(xù)地改進(jìn)和創(chuàng)造價(jià)值嗎？?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)方面我們必須在哪些方面勝人一籌？財(cái)務(wù)方面我們?nèi)绾蚊鎸?duì)股東？客戶方面顧客是怎樣看我們的？新產(chǎn)品銷售比重研發(fā)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行

25、符合度設(shè)計(jì)成本目標(biāo)完成率主要項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)合同項(xiàng)盈利時(shí)間內(nèi)部（業(yè)務(wù)）決策評(píng)審點(diǎn)管理效率項(xiàng)目階段周期及階段進(jìn)度偏差項(xiàng)目周期、項(xiàng)目進(jìn)度偏差及進(jìn)度偏差率市場(chǎng)響應(yīng)速度產(chǎn)品器件效率創(chuàng)新和學(xué)習(xí)組織進(jìn)展指標(biāo)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)估項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員/擴(kuò)展組成員參加培訓(xùn)的人數(shù)客戶客戶滿意度客戶反饋產(chǎn)品缺陷客戶服務(wù)支持費(fèi)用比重產(chǎn)品保修費(fèi)用比重遺留缺陷密度抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)產(chǎn)品發(fā)布質(zhì)量財(cái)務(wù)市場(chǎng)份額稅前利潤(rùn)率銷售收入增長(zhǎng)率毛利率研發(fā)投資效益（費(fèi)用/收入）廢棄項(xiàng)目比重35產(chǎn)品經(jīng)理考核的主要指標(biāo)產(chǎn)品經(jīng)理考核的主要指標(biāo) 職位職位考核要素考核要素考核方法考核方法產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理1.1.市場(chǎng)銷售指標(biāo)市場(chǎng)銷售指標(biāo)2.2.開發(fā)進(jìn)度指標(biāo)開發(fā)進(jìn)度指

26、標(biāo)考：計(jì)劃完成率考：計(jì)劃完成率3.3.開發(fā)質(zhì)量指標(biāo)開發(fā)質(zhì)量指標(biāo)考：產(chǎn)品故障率考：產(chǎn)品故障率4.4.毛利率指標(biāo)毛利率指標(biāo)考：料本占含稅銷售收入的比例考：料本占含稅銷售收入的比例5.5.成本指標(biāo)成本指標(biāo)考：成本降低額考：成本降低額36項(xiàng)目考核的平衡計(jì)分卡項(xiàng)目考核的平衡計(jì)分卡整個(gè)項(xiàng)目概念階段計(jì)劃階段開發(fā)驗(yàn)證階段發(fā)布階段生命周期財(cái)務(wù)方面收入利潤(rùn)收入利潤(rùn)客戶滿意度方面客戶滿意度市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)技術(shù)評(píng)審指數(shù)技術(shù)評(píng)審指數(shù)技術(shù)評(píng)審指數(shù)客戶滿意度市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)內(nèi)部業(yè)務(wù)方面上市時(shí)間(TTM)盈利時(shí)間(TTP)業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)決策支持度IPD流程執(zhí)行符合度偏差項(xiàng)目計(jì)劃完成率業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)決策支持度IPD流程執(zhí)行符合度偏差項(xiàng)目計(jì)

27、劃完成率業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)決策支持度IPD流程執(zhí)行符合度偏差項(xiàng)目計(jì)劃完成率業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)決策支持度IPD流程執(zhí)行符合度偏差項(xiàng)目計(jì)劃完成率業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)決策支持度IPD流程執(zhí)行符合度上市時(shí)間(TTM)盈利時(shí)間(TTP)業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)決策支持度IPD流程執(zhí)行符合度學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面組織氣氛CBB項(xiàng)目過(guò)程的記錄與總結(jié)組織氣氛CBB項(xiàng)目過(guò)程的記錄與總結(jié)組織氣氛CBB項(xiàng)目過(guò)程的記錄與總結(jié)組織氣氛CBB項(xiàng)目過(guò)程的記錄與總結(jié)組織氣氛CBB項(xiàng)目過(guò)程的記錄與總結(jié)組織氣氛CBB項(xiàng)目過(guò)程的記錄與總結(jié)37KPIKPI指標(biāo)的定義（一）指標(biāo)的定義（一）1. 目標(biāo)目標(biāo) 定義使用該衡量指標(biāo)的目的，即想要通過(guò)該衡量指標(biāo)達(dá)定義使用該衡量指標(biāo)的目的，即想要

28、通過(guò)該衡量指標(biāo)達(dá)到改進(jìn)的事情到改進(jìn)的事情2. 定義定義 根據(jù)以下幾點(diǎn)來(lái)定義需要該衡量指標(biāo)的領(lǐng)域根據(jù)以下幾點(diǎn)來(lái)定義需要該衡量指標(biāo)的領(lǐng)域 要衡量什么？要衡量什么？ 要衡量誰(shuí)？要衡量誰(shuí)？ 如何衡量？該衡量指標(biāo)的公司是什么？如何衡量？該衡量指標(biāo)的公司是什么？ 信息的來(lái)源于哪里？信息的來(lái)源于哪里？3. 期望期望 概述通過(guò)使用該衡量指標(biāo)的期望結(jié)果或該指標(biāo)的目標(biāo)概述通過(guò)使用該衡量指標(biāo)的期望結(jié)果或該指標(biāo)的目標(biāo)38KPIKPI指標(biāo)的定義（二）指標(biāo)的定義（二）4. 職責(zé)職責(zé) 列出負(fù)責(zé)以下工作的人員名單：列出負(fù)責(zé)以下工作的人員名單：5. 例子例子 舉一個(gè)如何使用舉一個(gè)如何使用/應(yīng)用該衡量指標(biāo)的例子應(yīng)用該衡量指標(biāo)的例

29、子 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù) 制定措施建議制定措施建議 準(zhǔn)備及進(jìn)行匯報(bào)準(zhǔn)備及進(jìn)行匯報(bào)6. 格式格式 描述收集數(shù)據(jù)的格式描述收集數(shù)據(jù)的格式 數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果的匯報(bào)數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果的匯報(bào)39根據(jù)不同業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，制定側(cè)重點(diǎn)各異的根據(jù)不同業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，制定側(cè)重點(diǎn)各異的KPIKPI第二類業(yè)務(wù)第二類業(yè)務(wù) 重點(diǎn)開發(fā)重點(diǎn)開發(fā)第一類業(yè)務(wù)第一類業(yè)務(wù) 持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展第四類業(yè)務(wù)第四類業(yè)務(wù) 不作投資不作投資第三類業(yè)務(wù)第三類業(yè)務(wù) 利潤(rùn)提供利潤(rùn)提供高高低低低低高高行行業(yè)業(yè)吸吸引引力力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不同業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)各不相同不同業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)各不相同. 對(duì)關(guān)鍵財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的選取也各有側(cè)重對(duì)關(guān)鍵財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的選

30、取也各有側(cè)重關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)（流程和顧客）運(yùn)營(yíng)（流程和顧客）指標(biāo)指標(biāo)( (舉例舉例) )第一類業(yè)務(wù) 持續(xù)發(fā)展?fàn)I業(yè)收入稅前利潤(rùn)第二類業(yè)務(wù) 重點(diǎn)開發(fā)營(yíng)業(yè)收入第三類業(yè)務(wù) 利潤(rùn)供應(yīng)稅前利潤(rùn)第四類業(yè)務(wù) 不作投資凈現(xiàn)金 資金周轉(zhuǎn)率盈利項(xiàng)目比例客戶獲取量業(yè)務(wù)地區(qū)覆蓋資金周轉(zhuǎn)率成本費(fèi)用率業(yè)務(wù)出售價(jià)格內(nèi)部三角債清理40產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的考核產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的考核u PBCPBC（Personal Business CommitmentPersonal Business Commitment） 建立在職位基礎(chǔ)上的個(gè)人績(jī)效承諾建立在職位基礎(chǔ)上的個(gè)人績(jī)效承諾u 贏的承諾贏的承諾W W （Winning Winni

31、ng ）u 執(zhí)行承諾執(zhí)行承諾E E （ExecutiveExecutive）u 團(tuán)隊(duì)承諾團(tuán)隊(duì)承諾T T （TeamworkTeamwork）承諾目標(biāo)承諾目標(biāo)承諾目標(biāo)承諾目標(biāo)結(jié)果目結(jié)果目標(biāo)承諾標(biāo)承諾做好做好A A單板的優(yōu)化工作單板的優(yōu)化工作完成完成A A單板的優(yōu)化工作，單板綜合直單板的優(yōu)化工作，單板綜合直通率達(dá)到通率達(dá)到9595執(zhí)行措執(zhí)行措施承諾施承諾完成完成A A單板單板2.02.0的原理圖修的原理圖修改改5 5月月1515日前完成日前完成A A單板單板2.02.0的原理圖修的原理圖修改，并同步更新詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔改，并同步更新詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔團(tuán)隊(duì)合團(tuán)隊(duì)合作承諾作承諾注意與相關(guān)部門的溝通，注意與相關(guān)部

32、門的溝通，提高周遍部門滿意度提高周遍部門滿意度加強(qiáng)與加強(qiáng)與BOMBOM中心和中心和TQCTQC的交流，保證的交流，保證請(qǐng)單和器件造型的正確性請(qǐng)單和器件造型的正確性41PDTPDT團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)制定績(jī)效計(jì)劃持續(xù)的績(jī)效溝通數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診斷與輔導(dǎo)個(gè)人績(jī)效承諾（PBC）例會(huì)，周報(bào)月報(bào)非正式溝通例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)告及項(xiàng)目文檔自評(píng)，民主評(píng)議和雙向溝通找出差距與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃新的績(jī)效計(jì)劃新的績(jī)效計(jì)劃ActionCheckDoPlan42關(guān)鍵內(nèi)容回顧關(guān)鍵內(nèi)容回顧 產(chǎn)品管理的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品管理的組織結(jié)構(gòu) 如何激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如何激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品經(jīng)理如何管

33、理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的特殊人物產(chǎn)品經(jīng)理如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的特殊人物 掌握對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員的考核方法和指標(biāo)掌握對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員的考核方法和指標(biāo)43課程目錄課程目錄產(chǎn)品管理的概念和管理框架產(chǎn)品管理的概念和管理框架產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型44產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理意味著什么？產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理意味著什么？n 像自己的子女像自己的子女n 意味著生命的一段歷程意味著生命的一段歷程n 是集體托付的使命是集體托付的使命n 是一種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)是一種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)n 是作為帶頭人參與的一場(chǎng)競(jìng)技是作為帶頭人參與的一場(chǎng)競(jìng)技45產(chǎn)品對(duì)于產(chǎn)品組成

34、員意味著什么？產(chǎn)品對(duì)于產(chǎn)品組成員意味著什么？n 辛勤勞作后將要分享的果實(shí)辛勤勞作后將要分享的果實(shí)n 賴以生存的土地賴以生存的土地n 要么共同創(chuàng)造榮譽(yù)，要么共同承受失敗要么共同創(chuàng)造榮譽(yù)，要么共同承受失敗n 所有成員成長(zhǎng)的載體所有成員成長(zhǎng)的載體46產(chǎn)品經(jīng)理要具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理要具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)是：對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏感度及客戶關(guān)注點(diǎn)的高度把握市場(chǎng)意識(shí)是：對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏感度及客戶關(guān)注點(diǎn)的高度把握產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)有別于市場(chǎng)人員主要關(guān)注銷售的意識(shí)，是在產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)有別于市場(chǎng)人員主要關(guān)注銷售的意識(shí)，是在“marketingmarketing（行銷）（行銷）”的高度輔之以相關(guān)工作支撐的主

35、動(dòng)意識(shí)，而且是的高度輔之以相關(guān)工作支撐的主動(dòng)意識(shí)，而且是建立在產(chǎn)品全流程的概念上的。建立在產(chǎn)品全流程的概念上的。47產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位n 對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)n 保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、功能、服保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力n 對(duì)產(chǎn)品包負(fù)責(zé)，不僅僅是開發(fā)的產(chǎn)品，而且包括了質(zhì)量、文檔、對(duì)產(chǎn)品包負(fù)責(zé)，不僅僅是開發(fā)的產(chǎn)品，而且包括了質(zhì)量、文檔、成本、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)支撐、定價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等成本、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)支撐、定價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等n 實(shí)施產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化

36、開發(fā)，保證研發(fā)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品在實(shí)施產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化開發(fā)，保證研發(fā)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量成本進(jìn)度功能服務(wù)等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力質(zhì)量成本進(jìn)度功能服務(wù)等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力n 對(duì)產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各對(duì)產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個(gè)過(guò)程個(gè)過(guò)程n 協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享48產(chǎn)品經(jīng)理的幾種類型和職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理的幾種類型和職責(zé)u 市場(chǎng)管理類：市場(chǎng)管理類：通過(guò)市場(chǎng)管理工作確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略通過(guò)市場(chǎng)管理工作確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略 ； 根據(jù)市場(chǎng)管理分析結(jié)

37、果，制定產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書等；根據(jù)市場(chǎng)管理分析結(jié)果，制定產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書等； 確定產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)提出調(diào)整價(jià)格的建議和方案；確定產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)提出調(diào)整價(jià)格的建議和方案；參與新產(chǎn)品的市場(chǎng)前期推廣及銷售工作，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)參與新產(chǎn)品的市場(chǎng)前期推廣及銷售工作，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)49產(chǎn)品經(jīng)理的幾種類型和職責(zé)（續(xù)）產(chǎn)品經(jīng)理的幾種類型和職責(zé)（續(xù)）u 研發(fā)管理類：（一般承擔(dān)研發(fā)管理類：（一般承擔(dān)PDTPDT經(jīng)理的角色和職責(zé)）經(jīng)理的角色和職責(zé)）根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書和研發(fā)合同書，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書和研發(fā)合同書，領(lǐng)導(dǎo)PDTPDT團(tuán)隊(duì)，直接對(duì)產(chǎn)品的市團(tuán)隊(duì)，直接對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)；

38、場(chǎng)成功負(fù)責(zé)；根據(jù)市場(chǎng)需求和內(nèi)外業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，按照產(chǎn)品開發(fā)流程，管根據(jù)市場(chǎng)需求和內(nèi)外業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，按照產(chǎn)品開發(fā)流程，管理產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書和項(xiàng)目計(jì)劃，確保產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求；理產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書和項(xiàng)目計(jì)劃，確保產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求；按照產(chǎn)品開發(fā)流程，組織實(shí)施整個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化開發(fā)，組織業(yè)按照產(chǎn)品開發(fā)流程，組織實(shí)施整個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化開發(fā)，組織業(yè)務(wù)決策評(píng)審匯報(bào)、主持務(wù)決策評(píng)審匯報(bào)、主持TR1TR1TR6TR6技術(shù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審50產(chǎn)品經(jīng)理的幾種類型和職責(zé)（續(xù)）產(chǎn)品經(jīng)理的幾種類型和職責(zé)（續(xù)）u 專職的產(chǎn)品管理部：職責(zé)相當(dāng)于上面專職的產(chǎn)品管理部：職責(zé)相當(dāng)于上面2 2者的結(jié)合者的結(jié)合市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究產(chǎn)品規(guī)劃和定位產(chǎn)品規(guī)劃

39、和定位產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品促銷、定價(jià)和上市產(chǎn)品促銷、定價(jià)和上市生命周期管理生命周期管理51素質(zhì)的概念素質(zhì)的概念 素質(zhì)（competence），又稱能力、資質(zhì)，指對(duì)于給定角色，在特定組織環(huán)境下，產(chǎn)生有關(guān)績(jī)效所需的明顯的、決定性的持久品質(zhì)和特征。 素質(zhì)是那些可以達(dá)成高績(jī)效的技巧，知識(shí)、價(jià)值觀、特質(zhì)、自我形象和動(dòng)機(jī)的組合。（HAY的定義）52素質(zhì)的素質(zhì)的“冰山模型冰山模型”知識(shí)知識(shí)技能技能自我自我意識(shí)意識(shí)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)個(gè)性個(gè)性知識(shí)：知識(shí)：在一個(gè)特定領(lǐng)域所獲取的信息技能：技能：將事情做好所表現(xiàn)出來(lái)的行為自我意識(shí)：自我意識(shí)：價(jià)值觀、假設(shè)/心智模式、認(rèn)知、態(tài)度、自我形象動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)：驅(qū)動(dòng)行為的深層次需要個(gè)性：個(gè)性：一個(gè)人的認(rèn)知、情感、意志和行為上表現(xiàn)出來(lái)的心理特征，包括氣質(zhì)、智商（IQ）、情商（EQ）和逆境商數(shù)（AQ）等。53產(chǎn)品經(jīng)理的主觀能動(dòng)性產(chǎn)品經(jīng)理的主觀能動(dòng)性 怎樣的思想準(zhǔn)備和精神愿望，決定了他愿意付出多大怎樣的思想準(zhǔn)備和精神愿望，決定了他愿意付出多大的努力，決定了他滿足于怎樣的結(jié)果，決定了他