管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力

1、管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力姜榮國 博士北京思創(chuàng)匯智培訓中心清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智2課程目的明白工作的目的了解工作的根本行為準那么如何成為優(yōu)秀的員工2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智3問題思考成長緣于什么？什么樣的人才能得到好的開展時機？2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智4角色認知員工必備的職業(yè)意識討 論 何謂“職業(yè)何謂“職業(yè)素養(yǎng)為什么要求每個人“職業(yè)化2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智6 職業(yè)：人們?yōu)楂@得生活來源而從事的某種工作。是謀生的手段，也就是說工作為了生活

2、。 什么是職業(yè)？2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智7你認為每天在干什么？干活？受累遭罪 養(yǎng)家糊口工作？上班掙錢 平安保障職業(yè)？社會地位 專業(yè)技能事業(yè)？社會奉獻 人生價值2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智8職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，即在適宜的時間、適宜的點，用適宜的方式，說合適的話，做適宜的事。什么是職業(yè)化？2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智9考考你！如果要你用23個詞語來描述我們身處這個時代的特點，你會用什么詞語？2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智10清晰的頭腦

3、感性的心 技術者的手勞動者的腳怎么做一個卓越職場的人士？優(yōu)良的品行標準的行為穩(wěn)定的情緒健康的身體2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智11員工必備的職業(yè)意識 顧客至上意識沒有客戶，就沒有公司協(xié)調意識作為組織的一員應具備的思考方式及行動改革意識沒有最好，只有更好本錢意識節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤品質意識工作做到何種程度才算到位2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智12我們需要什么樣的員工守法 遵守國家法律法規(guī)，公司制度、工作流程。敬業(yè) 工作認真勤勉，把事情做好。合作 有團隊協(xié)作精神和集體榮譽感，能與他人互相配合。進取 有進取心和開展的欲望，不甘于現(xiàn)狀。2022/

4、7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智13我們需要什么樣的員工做好人 常言道，商道即人道，欲行商先學做人：做正直的人，有理想的人，勤奮的人，誠心誠意的人。有熱情 對自己對公司要有堅決的信心，對工作對客戶對同事要充滿熱情，沒有熱情就沒有動力。工作上要積極投入，認真負責，還要多動腦筋，主動尋找成功的途徑；對客戶對朋友要真心相處，熱情相待，多替對方著想，仔細籌劃解決方案；對同事要相互關心和協(xié)助，因為，我們是同舟共濟的水手，是沖鋒陷陣的戰(zhàn)友，攜手共進會使我們信心百倍，勇往直前。2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智14我們需要什么樣的員工講效率 首先，一切以工作為重，客戶

5、永遠第一，認真對待每件工作，盡快保質保量完成，不要拖延，盡可能提高辦事效率。其次，講究工作的質量，優(yōu)質的產(chǎn)品和完善的效勞一直是我們追求的目標，工作質量不好，就等于是在浪費客戶、公司和個人的時間、精力和資源，就是效率的大敵。如果每個員工都成為講效率、講合作的人，我們的公司將成為一支高效率的隊伍。2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智15我們需要什么樣的員工有本領 僅有愿望是不夠的，最終完成工作還得靠真才實學。我們希望每位員工都能成為具有一定專業(yè)知識和較高綜合素質的優(yōu)秀人才。首先要愛學習，會學習，本領是相對的，因為社會在進步開展中，所以我們要不斷學習，向書本、向同事、向客戶、向

6、社會學習，不斷充實自己，裝備自己；其次，要勇于實踐，學習的知識在實踐中才能消化、成熟，另外，還要善于實踐，工作前認真方案、籌謀，工作中認真按要求做，工作后能及時回憶方案與實施的過程，分析成功與失敗之處，所謂經(jīng)一事長一智。2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智16職業(yè)人的七要素好學習肯吃苦有責任常自省樂于奉獻勇于創(chuàng)新分享與合作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智17工作的意義為什么要工作？2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智18工作的意義我們在哪里工作？我們工作的場所是什么？我們工作的場所為什么而存在？2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)

7、素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智19工作的意義我們的經(jīng)營理念、方針是什么？2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智20顧客意識(沒有顧客就沒有企業(yè)) 在學生時代,你會從顧客的立場,說什么那家效勞態(tài)度不好,或這個廠商的產(chǎn)品性能好。而今后要從相反的立場,你要接受顧客對你的評價.因些你要經(jīng)常把顧客放在心里并努力工作。1 顧客意識 除了自己以外的人全都是顧客 下一道工序就是顧客2 應對顧客 貴在把握顧客的要求如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智21按時意識 任何工作都必定有其交貨的日期(截止日.期限)。 *工作的優(yōu)先順序 要考慮工作的緊迫性和重要性。

8、*顧客與交貨期 一定要守約。如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智22協(xié)調意識 所謂協(xié)調意識就是要有作為組織中一員的自覺性, 為到達總體目標而努力。1 團隊即小組 貴在每個職工擔負起自身的任務2 與周圍人的合作 要從平時就經(jīng)常注意Give &Take (付出與得到)關系。 如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智23 目標意識 以目標意識運行工作時,貴在確定工作的目標(終點),要時刻不忘這一目標,并將全部時間和能力都投入進去。如何更好的工作 2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智24 問題意識 所謂問題意識就

9、是不滿足于現(xiàn)狀而不斷地加以改進,由此來想出新主意的積極的心態(tài).在工作中,勤奮工作和刻苦耐勞自然極為重要的.但是,在相同的時間內完成更多的工作量,取得更好的成績,那么更為重要.而自己也便在這個過程中成長起來。 要經(jīng)常對自己的工作打個問號。如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智25 紀律意識 為有效地到達公司的目的,或都為維護公司的信譽,每一個職工都遵守紀律,維持公司的秩序,是極為重要的. 維護信譽 禁止私自帶出公物 明確去留 禁止泄漏秘密 禁止委托辦理私事如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智26本錢意識 與擴大銷售一樣,節(jié)約經(jīng)

10、費也可以增加利潤.在工作時,干什么事情都需要經(jīng)費,重要的是要有如何更少地控制這類經(jīng)費的意識。1 排除自己身邊的浪費現(xiàn)象 Energy:能源 Labor: 勞動 Material:原材料2 有效利用時間 對于時間也要有本錢意識,要考慮如何有效地利用時間。3 分清公私的界限 在工作中,不可公私不分。如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智27質量意識 要理解上級對自己所擔任的工作的要求和期望, 要以不辜負這些要求和期望的思想準務努力投入到工作中去。 要時刻不忘工作的質量。如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智28對人際關系的看法理解

11、、信任、贊美！ 理解對方的立場 具有既肯定自我又肯定他人的思想 相信上司、朋友、同事 從喜歡對方開始 鏡子原理如何更好的工作 公司內的人際關系2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智29良好的人際關系注意言行 不要只看到別人的短處,要看到其長處,向別人學習 不要只想著利用別人,要善于體諒別人 要考慮對方的心情 不要只顧自己說,要善于傾聽 要尊重對方的人格,注意談吐 要防止自大,不懂裝懂.如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智30良好的人際關系禮儀(etiquette)和禮法(manner) 遵守公司規(guī)定 從平時就注意用詞和態(tài)度 注意與大家搞好

12、關系 注意服裝.儀容。如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智31良好的人際關系責任正確領會自己的任務和上司、老前輩對你的期待 負責完成上面分派給自己的工作。 具有職業(yè)意識 忠于根本職業(yè)性工作要求做到 執(zhí)意達成目標 對結果負責如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智32良好的人際關系合作重視相互之間的交流關注到團隊的狀況變化履行自己的責任和義務充分領會同事的工作,具有相互幫助的精神如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智33良好的人際關系坦誠自己的想法不用說,在工作中要防止與別人發(fā)生不必要的摩擦,但

13、是,當你有自己的看法時,不要懼怕周圍的反對和沖突,而要有積極發(fā)表意見的勇氣，切忌只會聽從命令行事而沒事任何主意和改進方案。如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智34 保守秘密 不管是什么樣的業(yè)務,保守秘密都是極為重要的。我們作為公司的一員,總是會以某種形式接觸到組織內部消息等。 有關自己所聽到的或者因職務關系而得知的事項,在公司外部講話時就要十分小心,要注意不要損壞公司的形象或給公司帶來損失。如何更好的工作2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智35箴言一那么至西加亞的信如果你為一個人工作，以上帝的名義：為他干如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，

14、為他工作稱贊他，感謝他，支持他的立場，和他所代表的機構站在一起。如果能捏得起來，一盎司忠誠相當于一磅智慧！2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智36一流企業(yè)優(yōu)秀員工的標準1、做好本職工作2、遵守規(guī)章制度3、勇于承擔責任4、杜絕一切浪費5、尊重服從上級6、具有團隊精神 2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智37員工職業(yè)素質的養(yǎng)成 1、以實用為導向的職業(yè)知識知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。 2、以專業(yè)為導向的職業(yè)技能沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，

15、工作才能做得職業(yè)。 3、以價值為導向的職業(yè)觀念觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認同。 2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智38 4、以成果為導向的職業(yè)思維生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的根底。 5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的

16、業(yè)績。 6、以生存為導向的職業(yè)心理心理素質訓練是為了提高人的非智力因素，即EQ情商。生存是生命的前提，生存是職業(yè)的根底，生存意識是職業(yè)意識的出發(fā)點。 2022/7/5姜榮國 ?職業(yè)素養(yǎng)訓練與提升?北京思創(chuàng)匯智39最受愛戴的領導者的10個特點1.正直老實 6.善于提供支持2.高瞻遠矚 7.襟懷寬廣3.煽動性強 8.才智過人4.精明能干 9.直率坦誠5.公平公正 10.勇于承擔責任 資料來源與Barry Posner 和James Kouzes的一項報告低面背景簡約商務風PPT模板2021LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多 來自PPT設計大師PPT原創(chuàng)作者個人授

17、權發(fā)布作品、PPT設計公司免費作品、互聯(lián)網(wǎng)免費共享資源精選以及局部原創(chuàng)作品，分享給PPT愛好者交流學習 之用，我們并未授權您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業(yè)及其他用途，如果要使用請聯(lián)系原作者并征求作者同意。43為什么要進行事故分析？442021年15月份各類事故比照月份安全、環(huán)保事故生產(chǎn)事故未遂事故事故總數(shù)事故總損失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合計1313265291046分析說明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時，未關閉通往排污池的排污閥，導致500L料液跑掉，直接經(jīng)濟損失30000元，占總損

18、失77%。3月份TZB員工白班交接班不到位，導致在回收車間的回收酒精操作一晚無人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經(jīng)濟損失6000元，占總損失85%。5月份回收車間員工燒傷6222元、倉儲員工手壓傷3448元、SBA車間員工腦部受傷7330元，PLA跑料5000元、回收車間跑冰鹽5000元、中試車間跑冰鹽5000元。因員工操作馬虎、工作不負責，造成的生產(chǎn)事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。452021年國內事故摘錄1、 2021年5月28日晚上9點31分，位于淄博市桓臺縣唐山鎮(zhèn)境內的山東寶源化工股份一車間發(fā)生爆燃事故，造成2人死亡，8人受傷。

19、2、2021年5月12日1時40分，位于山西運城市鹽湖區(qū)龍居鄉(xiāng)二十里店村的山西三維豐海化工發(fā)生火災并伴隨小規(guī)模的爆炸。3、2021年5月10日13時許，位于廣州市黃埔區(qū)的中石化廣州分公司203號汽油罐灌頂呼吸閥著火爆炸。據(jù)介紹，爆炸事故是由氣泄漏發(fā)生閃燃所致，導致7名施工人員受傷，其中3人傷勢嚴重。4、2021年5月2日中午12時52分，位于浙江省衢州市的巨化集團北二道的錦綸廠發(fā)生火災，熊熊的火光借著風勢躥到空中達數(shù)十米之高。衢州消防支隊接到報警后，立即調集市區(qū)三個消防中隊以及巨化集團專職消防隊共13輛消防車100多名官兵展開滅火戰(zhàn)斗。5、2021年4月13日22時12分，黑龍江省大慶市讓胡路

20、區(qū)喇嘛甸鎮(zhèn)富鑫化工廠非法生產(chǎn)偶氮二異丁腈過程中發(fā)生爆炸燃燒。現(xiàn)場作業(yè)人員共計14人，9人當場死亡6男3女。6、2021年4月12日凌晨5時47分，位于榆林錦界工業(yè)園區(qū)的神木化學工業(yè)公司一期20萬噸甲醇裝置因一處管線開裂，氫氣泄露，引發(fā)閃爆并起火，事故未造成人員傷亡。462021年國內事故摘錄7、 2021年4月1日晚上20時35分，位于縉云縣東渡鎮(zhèn)的浙江宏威車業(yè)一車 間發(fā)生一起爆炸事故，造成現(xiàn)場作業(yè)工人3人當場死亡，3人受傷。其中2名傷者 經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，1人仍在救治中。8、 2021年3月31日下午17時，位于武漢市東西湖區(qū)京港澳高速往港澳方向1147公 里處，一輛裝載危險化學品的貨車在等待加油時突發(fā)大火并爆炸，經(jīng)過近一個半 小時的奮力撲救， 消防官兵成功將大火撲滅并保住了鄰近的加油站。9、 2021年3月17日12時40分，榆林市一化工廠工人在調試設備時，產(chǎn)生的電弧引 發(fā)大火。事故造成1人當場死亡，4人不同程度燒傷。10、2021年3月15日下午1時20分左右，位于嘉興工業(yè)園區(qū)東區(qū)的東方化工廠發(fā)生火 災事故，經(jīng)市、區(qū)兩級消防部門全力撲救，火勢于當天下午2時20分被撲滅。該 起火災未造成人員傷亡。 11、2021年2月27日11時，307國道汾陽仁巖村附近的一家汽修廠門口，一輛正在焊 接的油罐車突然發(fā)生爆炸，事故造成一人當