如何成為一名職業(yè)培訓師

1、1朱榮建朱榮建2009.3.31金牌職業(yè)職業(yè)培訓師的八項修煉2課程提要第一章 職業(yè)培訓師之道第二章 職業(yè)培訓師的技能素養(yǎng)第三章 職業(yè)培訓師培訓課程設計指南第四章 教學現(xiàn)場氣氛的掌控第五章 課堂精彩四元素第六章 培訓師專業(yè)教學方法第七章 教學工具的靈活運用第八章 培訓師的職業(yè)生涯規(guī)劃3職業(yè)培訓師之道職業(yè)培訓師之道4 一、現(xiàn)代培訓的“三一律”5二、培訓師的四項職業(yè)使命6累加式和裂變式的區(qū)別傳導-把知識讓度給他人放大-放大自己的能力延伸-延續(xù)自己的職業(yè)生命回饋-讓自己得到升華7三、 培訓師的職業(yè)素質模型*高尚的職業(yè)操守關愛學員，回報社會*令人敬畏的職業(yè)威望自我約束，嚴格要求*精湛的職業(yè)技能-精心設計

2、，完美表達*獨具一格的職業(yè)風范博采眾長、風格獨特*追求完美是培訓師的特質8四、 培訓師的正確心態(tài)訓練1、目標改變人生2、一切從心開始3、空杯心態(tài)戒盈杯4、遷善心態(tài)5、主動、積極、快樂地生活6、知道珍惜，懂得愛7、“可能”創(chuàng)造奇跡8、多棱鏡里的世界9、光榮與夢想9演練：一分鐘迷你課程情節(jié)設計：作為培訓師，你將進行內訓，主題因成就他人而成功，聽了你的課程，學員一致認為，通過培訓自己明確了培訓師的使命，領悟了培訓師的成功之道，你的課程如何設計？只給你一分鐘時間，請你很精彩寫下來。課程設計要求：1.3分鐘分析，設計1分鐘課程；2.1分鐘演練，時間一到即時停止；3.心得體會10職業(yè)培訓師的職業(yè)培訓師的

3、技能素養(yǎng)技能素養(yǎng)11對付緊張的五種辦法第一種：生理舒緩法肌肉放松，呼吸調適第二種：心理誘導法回想喜悅，預演成功第三種：自我解脫法放開自我，身心投入第四種：壓力轉化法正向推動，負向消珥第五種：超量準備法準備充分，大量演練一、克服怯場的五項策略一、克服怯場的五項策略12二、課程導入的五種方法l設疑導入設疑導入l引言導入引言導入l事例導入事例導入l數(shù)據導入數(shù)據導入l演示導入演示導入13三、課程結束的五種手法l綜述結尾綜述結尾l提煉結尾提煉結尾l呼應結尾呼應結尾l激勵結尾激勵結尾l懸念結尾懸念結尾14四、課堂必修的四項風范服飾將你的專業(yè)權威性提升20%表情好面容不如好表情身姿讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅15培訓師

4、在教室走動的方位圖16語言是最能夠表現(xiàn)一個培訓師風采的部分語言一言一語總關情高音和休止減速重音強調低音變調17五、專業(yè)培訓的十二種手勢1、溝通，敞開你的心扉2、拒絕，表現(xiàn)你的果斷3、致意，秀出你的專業(yè)風范4、警示，威嚴從這里顯現(xiàn)5、區(qū)分，表現(xiàn)思維的極度清晰6、指明，恰到好處的引導7、組合，對歸納的外在表達8、延伸，顯示你的發(fā)散思維9、號召，增強你的向心力10、否定，敢于對人說NO11、鼓舞，激勵的高效方式12、決斷，表現(xiàn)你的勇敢18演練：1分鐘迷你課程情景設計： 你剛為新進員工做了一個職業(yè)生涯主題的培訓在學習中成長，課后大家都說，這次培訓講得太好了，一開始就給人強烈的吸引力，你的課程好在哪里？

5、你的課程是這樣設計的：課程設計要求：1.3分鐘分析，設計出1分鐘課程；2.1分鐘演練，時間一到即行停止；19職業(yè)培訓師職業(yè)培訓師 培訓課程設計指南培訓課程設計指南20一、培訓師的三個層級初級重在表達流暢中級重在平衡發(fā)展高級力求靈活自如真正的高手讓外行看門道21二、 培訓課程設計指南22課程設計四步驟第一步，確定課程的名稱好課程始于好題目；第二步，課程內容的設計一定要圍繞題目進行 ；利用網絡、相關領域的專著、專業(yè)性雜志第三步，內容的結構化整合；抓住學員興趣的關鍵之一就是我們的課程結構要優(yōu)化，也就是在每一個知識點里，最好都要設計出一個精彩點來吸引聽眾的眼球，吊足聽眾的胃口。23第四步，課程內容的專

6、業(yè)化呈現(xiàn)l1、以時間順序構筑知識體系的方式以時間順序構筑知識體系的方式242、以比較關系構筑知識體系的方式253、以空間方位構筑知識體系的方式26三、制定一份好的培訓計劃 -用客戶聽得懂的語言去描述我們的計劃書是核對客戶信任的基礎遵循下列步驟： 1、在制定計劃書之前，先要大量收集客戶信息， 保證自已對客戶有足夠的了解； 2、列出一份提綱，方便客戶對此有一個更清楚、直觀的了解； 3、計劃書的內容要以客戶的需求位出發(fā)點，語言簡明準確、概括性強； 4、仔細檢查擬好的計劃書；27一份完整的計劃書樣式：封面、目的陳述、目前的情況分析、建議培訓內容、時間安排、達到的目的、評估學員的收獲、專業(yè)素質、投資和責

7、任、結尾、附件28教學現(xiàn)場教學現(xiàn)場 氣氛的掌控氣氛的掌控29推理型推理型踐行型踐行型一、學員的四種類型復核型復核型感受型感受型反思型反思型30一、感受型具體感知，通過體驗來認識和感受； 重視感受型的感受二、反思型思考解析，通過反思來認識； 注重反思型者的啟發(fā)三、推理型概念升華，講新知整合于體系中來認識； 理論清晰型者的邏輯線條四、踐行型積極實驗，將新知通過實踐的應用來認識； 激發(fā)踐行型者的成就感31五、復合型的類型介于以上四種類型之間 綜合教法的應用抓住主傾向學員l以大多數(shù)學員為主以大多數(shù)學員為主l以決定性人物為主以決定性人物為主l個別學員個別輔導個別學員個別輔導l綜合教法要靈活綜合教法要靈活

8、比如：問一個理論型和反思型的人珍珠是怎樣形成的？比如：給孕婦做產前培訓，告訴她不能喝酒32二、培訓師的四大風格類型思想性為主的教士風格理論性為主的學院風格實踐性為主的教練風格演繹性為主的演藝風格33培訓師的風格培養(yǎng)都有些什么要領呢？l解決個性化和標準化的問題；解決個性化和標準化的問題；l輕松而不輕薄輕松而不輕薄l平實而不平庸；平實而不平庸；當然，在選擇風格上，要能做到博采眾長更好！34三、 現(xiàn)場應變六項決策內容出現(xiàn)漏洞怎么辦？氣氛比較沉悶怎么辦？遇到挑釁找茬者怎么辦？行家高手出場怎么辦？課堂程序混亂怎么辦？學員總有質疑怎么辦？自助者天助35四、精彩點評總體概況完成超越三項原則- 針對性原則、綜

9、合性原則、超越性原則36五、課堂掌控自測 37分值分布說明： 每一個指標都有不同的分值和自測者的水平對應，否定回答的分值為0，1-3分為較差，3-7分為業(yè)余水平，7-10分則為專業(yè)水平?？偡衷?0分以下為較差，30-70為業(yè)余，70分以上是專業(yè)水平。38演練 三分鐘迷你課程情景設計： 應某化妝品公司之邀，你對該公司美容顧問進行培訓，主題是美容顧問的營銷技巧，根據內容要點，你設計了相關的培訓課程。內容提要：l知識營銷知識營銷通過知識的力量說法客戶通過知識的力量說法客戶l情感營銷情感營銷通過人性的關懷打動客戶通過人性的關懷打動客戶本次培訓對象：90%為感受型學員，10%為踐行型學員你的課程安排?課

10、程設計要求：1、5分鐘分析，設計出3分鐘的課程；2、3分鐘演練，時間一到即行停止；39課堂精彩四元素課堂精彩四元素40一、新知因子滿足學員對新知識的探求新事例的運用新數(shù)據的運用新理論的運用新技能的傳授41舉例：客戶氛圍的四大熱鍵舉例：客戶氛圍的四大熱鍵內向內向強勢強勢外向外向弱勢弱勢摩羯座、金牛座、摩羯座、金牛座、天蝎座天蝎座獅子座、射手座、獅子座、射手座、水瓶座水瓶座雙子座、天秤座、白雙子座、天秤座、白羊座羊座處女座、巨蟹座、處女座、巨蟹座、雙魚座雙魚座控制欲占有欲安全欲表現(xiàn)欲42二、 哲理因子完成學員的思想升華概況本質要點的精華概況法延伸時空緯度的時空超越法尋求反向真理的相反相成法43三、

11、情感因子激發(fā)學員的情感共鳴真情訴求法崇高訴求法情理交融法輕松幽默法44演練：兩分鐘迷你課程情景設計： 在你的培訓課程中，通過一個小故事，深入淺出地說明一個道理。你的課程怎么安排？課程設計要求：1、5分鐘分組研討設計；2、2分鐘課程，要求運用哲理因子；45培訓師專業(yè)培訓師專業(yè) 教學方法教學方法46一、 方法與內容的配合 學習的金字塔47二、 課堂講授法1、循循善誘的講授法2、講授不是演講（培訓師講的部分只能占50分，讓聽眾知道怎么做，才能得到另外的50分）3、課堂提問有技巧（整體式發(fā)問、特定式發(fā)問、開發(fā)式發(fā)問、封閉式發(fā)問、修飾式發(fā)問）48三、課堂回答方式 直接式回答 描述式回答 附和式回答 拒絕

12、式回答 反問式回答 現(xiàn)場演示法（忌繁雜、忌歧義、忌膚淺） 49四、案例教學法 案例教學具備獨特優(yōu)勢1、著重能力的培訓2、案例客觀真實3、強調全員參與4、案例答案的多元化與最佳化505、案例教學著重于培訓師與學員之間的互動 內容引導 劃分小組 提供案例 宣布規(guī)則 討論分析 激勵引導 總結升華51使用案例要注意的關鍵點1、區(qū)別范例培訓與案例培訓的不同2、案例具有鮮活性3、引導要及時4、點評要有指導性5、掌控好時間52五、游戲帶動法趣味性游戲要能夠引起別人興趣簡便性不能選擇過于復雜的游戲創(chuàng)造性能夠激發(fā)學員的創(chuàng)新思維教益性能夠收到良好的教學效果53應用游戲活動法要注意三點：1、制度明確公正的游戲規(guī)則2

13、、游戲要追求結果3、要進行分析評述54六、培訓效果的ATC督導法55七、培訓師的專業(yè)評價56演練：三分鐘迷你課程情景設計： 某公司請你做一次團訓，你以團隊因愛心而凝聚為主題，通過一段小故事讓大家受益。學員一致評價：“入情入理、感人至深?！蹦愕恼n程設計？課程設計要求：1.5分鐘分析，設計出3分鐘課程；2.3分鐘演練，時間一到即行停止；57教學工具的靈活運用教學工具的靈活運用58一、常規(guī)教具評價1、幻燈片的運用2、高射透明投影片3、活動掛圖的運用4、寫字板的運用5、Powerpoint的運用6、動畫效果7、圖表和表格8、用排練計時作最后的調整9、在正式培訓之前59二、 教學資源的綜合運用l輔助音樂

14、輔助音樂使學習環(huán)境變得比較溫和、人性化和充滿生機使人的情緒放松，思維敏捷，變得比較開發(fā)位學習者創(chuàng)造積極的氛圍給大腦升級促進多感官的學習改善學習的效果60座位安排61 62 6364三、培訓環(huán)境中的氣味康乃馨：促進分泌，使人沉默茉莉：使人愉悅，產生美感薰衣草：營造和睦的氛圍，使人鎮(zhèn)靜迷迭香：使人充滿力量，精力旺盛65培訓中的干擾因素66培訓師的培訓師的 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃67一、 六一規(guī)劃定位做與不做目標做到什么程度產品做什么品牌職業(yè)聲譽起點如何著手資源如何加速68二、 走向第四代領導模式起點業(yè)務承擔者基準組織管理者優(yōu)秀團隊訓練者卓越團隊引導者69附錄：經典培訓游戲集錦如何選擇合適的游戲在選擇和設計游戲時要遵循以下指導方針：1、挑選：仔細挑選和培訓主題相關的，并且有具體情景的 低風險游戲，時間要短，內容要富于創(chuàng)意；2、做好準備有預案。清楚游戲所要揭示的問題，同時準備一個備用游戲，在正式開始前進行預練，對于在學員中出現(xiàn)只記住游戲本身而沒有記住游戲意義的情況應當有所預見；3、關鍵在于不是為了游戲而游戲；4、評估。基于以上綜合