2006年6月3日培訓(xùn)中層-猴子管理法 管理溝通

1、中層執(zhí)行力147為何老板累了，員工貴了，制度廢了？為何一竿子插到底才可以解決問(wèn)題？為何員工總是說(shuō)：“這不是我的責(zé)任？與員工溝通的不少，下屬總是達(dá)不到我要的結(jié)果？一:是什么在管理著企業(yè)?成長(zhǎng)的煩惱上萬(wàn)家企業(yè)最突出的問(wèn)題中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍面臨的鋒利問(wèn)題一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來(lái)越多，治標(biāo)不治本部門之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，都站在自己部門的角度考慮問(wèn)題，沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)(礦山故事)企業(yè)越做做大，管理人員越來(lái)越累,每天都在救火，缺乏時(shí)間管理下屬不承擔(dān)自己的責(zé)任，總請(qǐng)示以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開(kāi)、公正、公平的氛圍部門內(nèi)部溝通不少，但下屬總是達(dá)不到我要的結(jié)果。老板

2、有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向（高、中、基層）您的公司有這樣的問(wèn)題嗎？企業(yè)中職位越高越累；領(lǐng)導(dǎo)累了；員工貴了，制度費(fèi)了很多可做，可不做的事，有責(zé)任心的人才去主動(dòng)做，而最有責(zé)任心的人是老板，部門最有責(zé)任心的是經(jīng)理，所以你不能休假，即使休假也不是真正的休假。企業(yè)中存在很多灰色地帶為什么布置任務(wù)叫灰色？我們交待的是任務(wù)，我們要的是結(jié)果。所以，要把灰色變成黑白清楚。下屬按時(shí)完成任務(wù)，要給他獎(jiǎng)金嗎？你與員工的關(guān)系是結(jié)果交換關(guān)系；員工與企業(yè)是什么關(guān)系？辛苦是不能交換工資的。如果我們把公司戰(zhàn)略比喻成太陽(yáng)，把員工比喻成紙，那么中層是什么？中層執(zhí)行理念大氣層原理？第三局部：中層執(zhí)行力中層執(zhí)行要點(diǎn)一 ：當(dāng)司機(jī)

3、,帶團(tuán)隊(duì)位置變了，眼光和心境都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。但大多數(shù)中層經(jīng)理在執(zhí)行上犯的問(wèn)題是，人是司機(jī)了，可眼光與心境還是乘客。好乘客的表現(xiàn)：自己非常優(yōu)秀，而團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成長(zhǎng)；自己非常能干，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一般；員工都說(shuō)你是好人，領(lǐng)導(dǎo)總說(shuō)你太軟。司機(jī)一要看方向,二要顧乘客,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是中層的職責(zé).司機(jī)對(duì)目的地負(fù)責(zé)，對(duì)全車人生命負(fù)責(zé)！我在哪里？員工真正想要的是什么？中層的使命是什么？下屬要的是成長(zhǎng)，要的是錢中層的使命：對(duì)外客戶價(jià)值對(duì)內(nèi)員工成長(zhǎng)員工客戶錢中層執(zhí)行力核心：結(jié)果中層第一目標(biāo)：賺錢中層執(zhí)行要點(diǎn)二：聚焦目標(biāo)：賺錢!公司戰(zhàn)略的制定可以讓老板決定；公司的文化推動(dòng)可以讓老板去發(fā)動(dòng)；公司的人才提供可以讓老板去抓。但是，中

4、層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)賺錢！中層的錯(cuò)誤：經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋霞?jí)；經(jīng)常因?yàn)樽约翰块T的問(wèn)題而責(zé)難別人；經(jīng)常覺(jué)得部門的問(wèn)題是只是人的問(wèn)題。如何讓中層超越期望？當(dāng)中層領(lǐng)導(dǎo)的第三要點(diǎn)：每一次于任務(wù)都是在參加奧運(yùn)會(huì)只有第一沒(méi)有第二中層對(duì)下屬的執(zhí)行化管理工具猴子管理法第三局部：中層執(zhí)行力只要是猴子，就喜歡到處跳上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上正是領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，讓責(zé)任這只猴子偷偷又跳走了，最后導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利不對(duì)等。上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上第三局部：中層執(zhí)行力第一：始終讓猴子在下屬的肩上但凡承諾的就一定要有結(jié)果，那怕是階段性的

5、結(jié)果；責(zé)任變動(dòng)時(shí)要讓放猴子的人清楚：猴子已經(jīng)跳到另一個(gè)人身上了。第三局部：中層執(zhí)行力第二：讓員工照顧好自己的猴子讓員工養(yǎng)成做事靠流程的習(xí)慣一般情況下，員工有五種工作方式：等著做問(wèn)著做提出建議，等著結(jié)果再做主動(dòng)做，邊做邊匯報(bào)遵守規(guī)那么，自覺(jué)行動(dòng)就要幫助員工學(xué)會(huì)只能用后三種做事的方式。第三局部：中層執(zhí)行力第三：溝通責(zé)任執(zhí)行原理：千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的？第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé)第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義第三步：制定書(shū)面方案第三局部：中層執(zhí)行力為什么不能“一竿子到底？ 那樣做的話所有當(dāng)事人都在等著你失?。阂?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們?cè)谀氵@兒是正確的！能力體系實(shí)際上是一種感情下的充分授權(quán)

6、體系，所以，在能力體系中，一旦出現(xiàn)了壞的結(jié)果，通常的結(jié)論是：“你辜負(fù)了我對(duì)你的一片好心。第三局部：中層執(zhí)行力第四:做重要而不緊急的事猴子才不會(huì)累死第三局部：中層執(zhí)行力第五:猴子也需要快樂(lè)零本錢說(shuō)謝謝在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評(píng)論信通過(guò) 或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng)贊揚(yáng)員工的努力說(shuō)鼓勵(lì)的話低本錢為員工支付午餐給予10元的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券 發(fā)給員工T恤衫或帽子給予獎(jiǎng)品頒發(fā)證書(shū)分發(fā)領(lǐng)章 一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子！第三局部：中層執(zhí)行力“我最得意的鼓勵(lì)下屬方法大評(píng)比講一個(gè)你最得意的鼓勵(lì)員工或團(tuán)隊(duì)的方法一句話；一個(gè)獎(jiǎng)；一個(gè)即時(shí)鼓勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)不要遲于5分鐘猴

7、子管理法的歸宿是即時(shí)鼓勵(lì)第六:檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化1、 明確問(wèn)題“我想和你談一下-問(wèn)題，因?yàn)?、詢問(wèn)員工的想法“請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事。3、征詢員工的改進(jìn)意見(jiàn)問(wèn)：“將如何改進(jìn)？；“還能做什么？4、討論出一個(gè)改進(jìn)方案，并把它寫下來(lái)“那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn)5、繼續(xù)對(duì)成效的考查錫恩團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練法三那么 1、團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先法： 2、蘋果篩選法：口頭語(yǔ)： 落后的員工是“爛蘋果，必須拿出去，否那么我們?nèi)紩?huì)腐爛。 3、集體記憶法：口頭語(yǔ)：我們討論這件事的目的，對(duì)當(dāng)事人本人并不是最重要的，而是形成我們集體的記憶，這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能共同成長(zhǎng)！經(jīng)理人常犯的四大執(zhí)行錯(cuò)誤第一大錯(cuò)誤：考核張三,獎(jiǎng)勵(lì)李四 “我們宣布講究業(yè)

8、績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做外表文章、投機(jī)取巧的人 第一法那么:不相信承諾美好的愿望，沉重的打擊。頂峰相見(jiàn)、我永遠(yuǎn)愛(ài)你三種人的話不可信你辜負(fù)了我，卻一笑而過(guò)，寧可長(zhǎng)江都是酒，一個(gè)浪頭我喝一口。 “如果你眼里只有明星員工的話，你反而會(huì)使明星處于敵對(duì)環(huán)境，以致無(wú)形中牽制其成長(zhǎng)，阻礙其發(fā)揮所長(zhǎng)第二大錯(cuò)誤,眼晴里只有明星員工第二法那么:不依靠明星 成認(rèn)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，才能懂得你撤換一位績(jī)效卓越的主管，只為了換上能帶著企業(yè)再上層樓的人才。能力體系實(shí)際上是一種感情下的充分授權(quán)體系，所以，在能力體系中，一旦出現(xiàn)了壞的結(jié)果，通常的結(jié)論是：“你辜負(fù)了我對(duì)你的一片好心。中國(guó)的大廚文化第三大錯(cuò)誤：到處

9、是重點(diǎn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)：“我列了十項(xiàng)重點(diǎn)。表示他根本不進(jìn)入狀況-連他自己都分不清楚重點(diǎn)何在 第三法那么：不輕易花心如果你什么都想要，那就什么也得不到 價(jià)值觀測(cè)試沒(méi)有放棄， 就沒(méi)有重點(diǎn)經(jīng)理人執(zhí)行第四大錯(cuò)：迷信創(chuàng)新“創(chuàng)新從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)賭注， 并不是任何時(shí)候任何條件下都有資格去賭 摩托羅拉高爾文技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)是一回事嗎？計(jì)算機(jī)的創(chuàng)造者并不是。安徽的萬(wàn)燕是的創(chuàng)造者與市場(chǎng)普及者，但萬(wàn)燕已經(jīng)消失了。質(zhì)量管理是美國(guó)人創(chuàng)造的，但真正受益的是日本企業(yè)哪一個(gè)更強(qiáng)大？方正是有技術(shù)而無(wú)管理聯(lián)想是有管理而無(wú)技術(shù)華為是既無(wú)技術(shù)又無(wú)管理任正非成認(rèn)標(biāo)新立異屬于年青人的事，才能懂得什么是成熟。標(biāo)新立異是年青人的事，年青就是開(kāi)花

10、，成熟就是結(jié)果從四大錯(cuò)到錫恩執(zhí)行四大原那么不相信承諾不依靠明星不輕易花心不迷信創(chuàng)新 中層：請(qǐng)像老板一樣思考、像員工一樣行動(dòng)如果你想要權(quán)力，你就壓住所有人，如果你想要業(yè)績(jī)，就讓所有下屬超過(guò)你執(zhí)行力與成就感有關(guān)，成就感與即時(shí)鼓勵(lì)有關(guān)，與薪水無(wú)關(guān)。什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)？147中層管理者應(yīng)該如何帶團(tuán)隊(duì)？ 管理者常犯的錯(cuò)誤一拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任中國(guó)家長(zhǎng)教育孩子盲目地使用人(你招人、用人的標(biāo)準(zhǔn)是什么?)只控制工作成果(“安然神話的破滅)附和錯(cuò)誤的一方對(duì)每個(gè)人都采取同樣的管理方式忘記利潤(rùn)的重要性專注業(yè)務(wù)問(wèn)題經(jīng)理僅僅是作為職工的工作伙伴未制定工作標(biāo)準(zhǔn)管理者常犯的錯(cuò)誤二未訓(xùn)練員工缺少狼性華為對(duì)下屬總是不放心學(xué)做飯、諸葛

11、亮一味寬恕不勝任的員工只贊賞績(jī)效最優(yōu)的員工試圖操縱員工占山為王不善于反思和內(nèi)省不允許部下犯錯(cuò)誤 美國(guó)的教育模式討論: 你在管理中犯過(guò)類似的錯(cuò)誤嗎? 怎樣才能有效管理? 讓下屬覺(jué)得你是個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)合格管理者的特征：1、言行一致2、為員工制定明確的具體目標(biāo)3、告訴員工一定時(shí)期內(nèi)的工作前景4、能夠盡可能多地給員工一些幫助5、如果不快樂(lè)，就說(shuō)出來(lái)6、正確的溝通撕紙游戲如何留住人才? -員工的職業(yè)生涯管理一個(gè)人職業(yè)開(kāi)展的幾個(gè)階段摸索期30歲前：?jiǎn)栕约骸跋胱鍪裁?？積累期3040歲：確立個(gè)人事業(yè)、生活開(kāi)展期4050歲：事業(yè)開(kāi)展、個(gè)人財(cái)富積累完成期50歲以后：事業(yè)與社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定，自我實(shí)現(xiàn)知己性格興趣特長(zhǎng)智能情

12、商氣質(zhì)價(jià)值觀知彼社會(huì)環(huán)境行業(yè)環(huán)境組織環(huán)境抉擇職業(yè)抉擇路線抉擇目標(biāo)抉擇行動(dòng)抉擇祝你成為一名優(yōu)秀的管理者 領(lǐng)袖風(fēng)采教你寫字 下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！ 感恩 父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長(zhǎng)大了 而你們卻老了 誰(shuí)言寸草心 報(bào)得三春暉 我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康 愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如

13、個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié) 工程運(yùn)維 工程實(shí)施 銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控 東毛隧道語(yǔ)音 人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)工程全面實(shí)施IP設(shè)置銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施監(jiān)控室機(jī)柜布線四、心得體會(huì) 在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和