如何做一個優(yōu)秀員工培訓(xùn)課件

1、如何做一個優(yōu)秀員工培訓(xùn)課件一、做一個優(yōu)秀員工應(yīng)是每個員工的追求一穩(wěn)定的工作是打工者實現(xiàn)心愿的最正確選擇 打工者的心愿歸納起來，主要是能掙更多的錢，有美好的前途。除了這樣的心愿，打工者當(dāng)然還希望打工生涯要平平安安、開開心心。 心愿實現(xiàn)靠什么？穩(wěn)定的工作是打工者實現(xiàn)心愿的最正確選擇。 二優(yōu)秀員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨 員工奉獻(xiàn)=崗位市場奉獻(xiàn)+超額奉獻(xiàn)員工奉獻(xiàn)=業(yè)務(wù)能力職業(yè)態(tài)度崗位市場奉獻(xiàn)是指老板按市場價格購置員工勞動后應(yīng)獲得的成果，超額奉獻(xiàn)是員工給老板帶來的超出崗位市場奉獻(xiàn)的成果。 三與企業(yè)雙贏是員工最大的贏企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他們的關(guān)系并非如此簡單。如果把員工和企業(yè)的關(guān)系比做水，那么

2、存在著三種狀態(tài)：冰態(tài)、水態(tài)和汽態(tài)。第一種狀態(tài)是冰態(tài)。這種企業(yè)和員工的關(guān)系，往往看成是在分一個大餅利益，一方分多，另一方就少。 。第二種狀態(tài)是水態(tài)。這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛情，屬于那種“勞動互助組、“經(jīng)濟(jì)合作社式的國有企業(yè)。把上班看做是過日子。企業(yè)為了調(diào)發(fā)動工的的情緒，采取了種種措施，但員工始終平靜如水，任你怎么擺布，也無言無語，死水一潭。 第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀開展，像是大家同乘一艘船到達(dá)自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應(yīng)該是船長，員工像是船上的船員，大家齊心協(xié)力使得我們的船到達(dá)此岸。他們互相照顧、勉勵、疼愛，彼此從思想上都有意地迎合對方，調(diào)動對方

3、，讓對方在盡情地發(fā)揮的同時，自己也獲得極大的收益。在這個過程中，雙方都到達(dá)了徹底的溝通、全方位的結(jié)合。 第三種狀態(tài)是最正確狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛的滋潤下，體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。企業(yè)和員工的關(guān)系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關(guān)系的凝聚因素，通過全體員工的共同努力和辛勤勞動，不斷增加企業(yè)物質(zhì)財富，同時也能夠使職工的個人收入相應(yīng)增加，從而滿足員工生存的根本需要。 企業(yè)和員工的關(guān)系還要成為命運共同體。命運共同體那么是全力提升員工的價值信念和理想追求，調(diào)發(fā)動工積極性以形成共同的使命感。職工對勞動成果的關(guān)心，主要不是自己能夠從中得到多

4、少物質(zhì)利益，而是自己在完成崇高使命中獲得的尊嚴(yán)，精神報酬高于物質(zhì)享受。 二、優(yōu)秀員工的自畫像一優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始一個人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因為他擁有一個引導(dǎo)他的人生愿景“自畫像， 即員工所持有的“我想要成為什么？的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時，就會成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強(qiáng)烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動力和創(chuàng)造力的源泉。 故事：管理大師彼德杜拉克曾經(jīng)以下面這個故事來說明目標(biāo)、工作、態(tài)度三者之間的關(guān)系。有三個工人在敲石頭，杜拉克問其中的一名工人：“為什么要敲石頭？工人

5、答復(fù)：“如果不敲石頭就沒有工作，所以是不得不敲，愈敲愈不舒服。杜拉克問另外一名工人：“為什么敲石頭？工人答：“我在敲一根柱子，好象在蓋房子。杜拉克問剩下的一個工人：“為什么要敲石頭？工人答復(fù)：“因為我們這個島上沒有神廟，我目前在蓋神廟，有了神廟之后，我們的子子孫孫，就有一個膜拜的場所。 哪個石匠會敲得比較好并工作得比較快樂？ 二模仿是實現(xiàn)“愿景的有效方法 要成為“優(yōu)秀員工，最好的方法是幫助那些年輕員工確立一個模仿的對象。換句話說，對于培養(yǎng)這些優(yōu)秀員工來說，關(guān)鍵問題不是讓他們學(xué)習(xí)什么，而是讓他們向誰學(xué)習(xí)。 模仿的步驟是：1尋找模仿的楷模：楷模要適當(dāng)，特別要適合自己的特點。2明確差距：比較自己與楷

6、模在工作行為、做事的方式的差距。3制定目標(biāo)：目標(biāo)要按照“SMART原那么，具體、量化，同時要與企業(yè)組織的目標(biāo)要一致。4想法趕超：采用“逆推法，把目標(biāo)量化分解為具體的行動方案，再根據(jù)時限，由將來逆推至現(xiàn)在，明確自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么，找方法實現(xiàn)。 三優(yōu)秀員工的特征 一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：反正我跟老板沒有特殊關(guān)系，好的職位輪不到我，只要在工作上能應(yīng)付過去就行了。于是便不再求上進(jìn)，完全抱著混資格的觀念，混上幾年，沒有功績也有苦勞。 第二種是恃才傲物型這種人多半都有點小聰明，腦筋也夠靈活，但卻不務(wù)實際，本來只有一成的本領(lǐng)，卻自認(rèn)為比誰都行。久而久之，便養(yǎng)成一股傲氣，看

7、著誰都不順眼。然而很不幸的是，老板對這種人大都不太欣賞，經(jīng)過一段時間考驗后，那些腳踏實地、埋頭苦干的人，都有了升遷時機(jī)，惟有這些自以為聰明的人，卻始終沒有被重用。 第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見，對工作也從來不馬虎，但凡該他們做的工作，一定會盡力做好。這種類型的人，沒什么野心，平時不懂得思考，不懂得積累，在企業(yè)中即使干了很多年，也不會被老板發(fā)現(xiàn)。 第四種是發(fā)奮進(jìn)取型。這種人天生是干工作的料，他們有學(xué)習(xí)研究精神，工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型，不喜歡耍小聰明，而是以真才實學(xué)求表現(xiàn)，只要遇到好主管，很快就會出人頭地，成為企業(yè)的中堅分子，扶搖直上。 優(yōu)秀員工職業(yè)素

8、質(zhì)共同特點良好的專業(yè)知識；技術(shù)能力強(qiáng)；熱愛自己的工廠，愛家、愛父母；愛廠、愛同事；工作積極主動；有職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；懂得感恩；自律； 善于學(xué)習(xí)；三、命運掌握在每個人自己手里不少人也曾立下過目標(biāo)，但真正能實行自己的方案、達(dá)成開展期望并獲致成功的，根據(jù)1995年美國政府的一個研究報告顯示，只有5%左右而已。這個比率實在令人心驚，這是為什么呢？緣于他們的思維方式和觀念。馬斯洛說過：“心假設(shè)改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。命運掌握在自己的手里。 一思路決定出路故事：一個A鞋廠的推銷員，一個B鞋廠的推銷員，同時來到太平洋一個島

9、國推銷鞋。他們看到同一個事實：這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人不穿鞋，鞋在這里沒有市場。然后就離開了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人還沒有穿鞋，市場前景看好。然后他把一雙最好看的鞋送給國王穿，這里的人看到國王穿鞋，結(jié)果人人穿鞋。于是他在這里開設(shè)了賣鞋的商店，。后來，A鞋廠倒閉了；B鞋廠發(fā)財了。 故事：消氣的方法古時候，西藏有一個叫愛地巴的人，他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。一次，孫子問他：“阿公！您生氣就繞著房子和土地跑，這里面有什么秘密？ 愛地巴對孫子說：“年輕時，我一和人吵架、爭論、生氣，我就繞著自己的房子和土地跑三圈，我邊跑邊想自己的房子這么小，土

10、地這么少，哪有時間和精力去跟人生氣呢？一想到這里，我氣就消了。氣消了，我就有了更多的時間和精力來工作、學(xué)習(xí)了。 愛地巴笑著說：“老了生氣時我繞著房子和土地跑三圈，邊跑我就邊想我房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，我的氣就消了。二態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價值理念和行為準(zhǔn)那么，它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會有什么樣的結(jié)果。 影響員工的奉獻(xiàn)的態(tài)度表現(xiàn)在三個方面：能不能做好、該不該做好、想不想做好。 心態(tài)要成為一個優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責(zé)任心，一定要積極地去做好的主動性。 1一定能做好2一

11、定要做好 3一定要積極地去做好 管理理念：意識先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理策略：策略對頭，星星之火可以燎原四、自我素質(zhì)訓(xùn)練 1、培養(yǎng)分析能力分析就是復(fù)雜問題簡單想、簡單問題不多想的過程。分析能力就是把復(fù)雜事情簡單化的思維能力。 2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力 四個年輕人去各個寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，并規(guī)定了時間。第一個年輕人回來給老總訴苦，說廟里的和尚根本就不需要梳子，他沒有銷售出去一把梳子。第二個年輕人回來，他推銷出了十幾把梳子。老總請他講如何推銷。他說，我給廟里的主持、和尚們說，有一樣?xùn)|西，對頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看，我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家

12、試了試，覺得效果挺好，就訂購了十幾把。第三個小伙子回來后，給老總匯報說，他向寺廟推銷了幾十把梳子，因為他說服了主持在廟內(nèi)放置些梳子，以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā)，從而增加游客的滿意感。主持聽了覺得有道理，就定購了幾十把梳子。老總聽了點頭贊許。第四個小伙子第四個小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子，老總有些震驚，問如何取得這樣的成績。小伙子說，他給廟里的主持商量說，每天都有許多游客來廟里觀光旅游，寺廟可以向一些游客贈送紀(jì)念品，一那么提高游客的旅游感受，二可以擴(kuò)大寺廟的名氣。比方贈送印有該寺廟名稱的梳子，游客可以作為在外旅游紀(jì)念品，也是生活必需用品，對寺廟一定有好處。主持聽了，覺

13、得這個主意挺好，就訂購了上百把梳子，作為紀(jì)念品贈送一些游客。3、培養(yǎng)解決問題的能力 1. 解決問題的意識?！爸灰癫换拢椒偙壤щy多。解決問題就是要多出主意，多想點子，有更多技巧。2. 不埋怨別人。解決問題的過程常常是提高自己的過程。這樣我們就不會責(zé)怪，為什么受苦的總是自己？3. 馬上做。效率是生命。4. 求人不如求己。我們要提高自己能力，在力所能及的情況下，要養(yǎng)成獨立自主做事情的習(xí)慣。這樣才能成為合格的員工。5. 積極承擔(dān)責(zé)任。人們常常不能表現(xiàn)自己的能力，不是缺乏能力，而是怕承擔(dān)失敗的責(zé)任。4、培養(yǎng)化解沖突能力 1. 尋求雙贏的解決之道。 2. 多交流，多溝通。 3. 互相配合。 4. 要多些理智，少些感情沖動。 5. 堅持“有理、“有利