2022年導(dǎo)游個(gè)人年度個(gè)人工作總結(jié)參考范文

1、第4頁(yè) 共4頁(yè)2022年導(dǎo)游個(gè)人年度個(gè)人工作總結(jié)參考范文2022年導(dǎo)游個(gè)人年度個(gè)人工作總結(jié)范文 撰寫人：_日 期：_2022年導(dǎo)游個(gè)人年度個(gè)人工作總結(jié)范文 _年是不平凡的一年，_年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向理論。_年_月開場(chǎng)我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多 “導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近間隔 接觸，這自然使我們對(duì)效勞的感觸比一般人深入。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮_力正是于我們對(duì)效勞的感知和熱愛。通過(guò)幾

2、個(gè)月的工作理論，我深深的體會(huì)到，獲得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)步。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游效勞是知識(shí)密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛慎重的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游效勞質(zhì)量，努力的施行好旅游方案，作好聯(lián)

3、絡(luò)、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅(jiān)持“賓客至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原那么細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以效勞為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能回絕游客的合理合法要求。效勞過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家效勞”的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原那么，在旅游效勞過(guò)程中，要時(shí)刻_游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析p 、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，就想方法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的到達(dá)游客的滿意。導(dǎo)游講解

4、效勞是整個(gè)旅游效勞活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更可以吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一表達(dá)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次清楚、邏輯性強(qiáng)，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。假如講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以創(chuàng)