企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與部門職能

1、 第第 2 2 頁頁 第第 3 3 頁頁 第第 4 4 頁頁 組 織 結(jié) 構(gòu) 新 產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā) 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 第第 5 5 頁頁 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 獎獎 勵勵 激激 勵勵 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 人人 力力 資資 本本 流流 程程 企企 業(yè)業(yè) 價價 值值 第第 6 6 頁頁 產(chǎn) 品 運 輸 、 倉 儲 和 發(fā) 運 客 戶 服 務(wù) 產(chǎn) 品 配 套 服 務(wù) 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 原 材 料 和 服 務(wù) 的 采 購 訂 單 管 理 市 場 策 劃 和 產(chǎn) 品 銷 售 新 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 開 發(fā) 經(jīng) 營 計 劃 和 業(yè) 績 管 理 控 制 和 風 險 管

2、 理 資 產(chǎn) 管 理資 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 務(wù)管 理人 力 資 源 的 招 聘 、 開 發(fā) 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源 管 理 決 策 支 持 和 會 計 核 算 經(jīng) 營 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 輔 助 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 客 戶 服 務(wù) 系 統(tǒng) 價 值 增 值 鏈 財 務(wù) 管 理業(yè) 績 評 估 變 革 管 理 技 術(shù) 戰(zhàn) 略 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 資 本 支 出 戰(zhàn) 略 第第 7 7 頁頁 第第 8 8 頁頁 用用 選選 定定 的的 工工 藝藝 進進 行行 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 開開 發(fā)發(fā) 的的 試試 驗驗 評評 估估 并并 制制 定定 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 計

3、計 劃劃 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn) 品品 檔檔 案案 及及 處處 理理 開開 發(fā)發(fā) 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品現(xiàn)現(xiàn) 有有 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 調(diào)調(diào) 整整 計計 劃劃 及及 實實 施施 進進 行行 市市 場場 和和 客客 戶戶 研研 究究 廣廣 告告 、 促促 銷銷 管管 理理 和和 銷銷 售售 服服 務(wù)務(wù) 制制 定定 產(chǎn)產(chǎn) 品品 價價 格格 銷銷 售售 人人 員員 報報 酬酬 及及 激激 勵勵 建建 立立 并并 維維 護護 客客 戶戶 關(guān)關(guān) 系系 開開 發(fā)發(fā) 并并 確確 定定 客客 戶戶 需需 求求 管管 理理 客客 戶戶 報報 價價 分分 析析 客客 戶戶 信信 用用產(chǎn)產(chǎn) 品品 調(diào)調(diào) 度度 發(fā)發(fā) 運運 開開 發(fā)

4、發(fā) 票票 并并 回回 收收 貨貨 款款 服服 務(wù)務(wù) 需需 求求 和和 能能 力力 調(diào)調(diào) 整整 服服 務(wù)務(wù) 時時 間間 安安 排排 提提 供供 服服 務(wù)務(wù) 保保 證證 質(zhì)質(zhì) 量量 和和 服服 務(wù)務(wù) 到到 位位 建建 立立 、 跟跟 蹤蹤 、 管管 理理 進進 出出 庫庫 文文 件件 及及 過過 程程 儲儲 存存 、 運運 輸輸 并并 管管 理理 庫庫 存存 處處 理理 廢廢 棄棄 和和 有有 害害 原原 料料 制制 定定 產(chǎn)產(chǎn) 品品 策策 略略 運運 輸輸 、倉、倉 儲儲客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 研研 究究 、 分分 析析 、 確確 定定 市市 場場 / /客客 戶戶 要要 求求 制制 定定 市市

5、 場場 營營 銷銷 和和 銷銷 售售 計計 劃劃 預預 測測 訂訂 單單 數(shù)數(shù) 量量 制制 定定 服服 務(wù)務(wù) 策策 略略 制制 定定 運運 輸輸 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 和和 供供 應(yīng)應(yīng) 策策 略略 制制 定定 原原 料料 控控 制制 策策 略略 提提 供供 客客 戶戶 培培 訓訓 客客 戶戶 問問 詢詢 管管 理理 提提 供供 現(xiàn)現(xiàn) 場場 服服 務(wù)務(wù) 和和 支支 持持 管管 理理 客客 戶戶 文文 件件 處處 理理 客客 戶戶 退退 貨貨 、 保保 單單 及及 折折 扣扣銷銷 售售 完完 成成 客客 戶戶 詢詢 價價 、 訂訂 單單 處處 理理 和和 合合 同同 簽簽 訂訂 產(chǎn)產(chǎn) 品品 配配 套套 服服

6、 務(wù)務(wù) 與與 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 簽簽 訂訂 合合 同同 并并 維維 持持 關(guān)關(guān) 系系 采采 購購 原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 制制 定定 采采 購購 政政 策策 、 管管 理理 采采 購購 文文 件件 制制 定定 并并 執(zhí)執(zhí) 行行 采采 購購 策策 略略 制制 定定 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 選選 擇擇 標標 準準 驗驗 收收 原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 計計 劃劃 訂訂 單單 調(diào)調(diào) 整整 和和 生生 產(chǎn)產(chǎn) 檔檔 案案 產(chǎn)產(chǎn) 品品 生生 產(chǎn)產(chǎn) 制制 定定 生生 產(chǎn)產(chǎn) 策策 略略 產(chǎn)產(chǎn) 品品 生生 產(chǎn)產(chǎn) 工工 藝藝 控控 制制 和和 產(chǎn)產(chǎn) 品品 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn)

7、品品 包包 裝裝原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 的的 采采 購購 訂訂 單單 管管 理理 市市 場場 策策 劃劃 與與 產(chǎn)產(chǎn) 品品 銷銷 售售新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 / / 服服 務(wù)務(wù) 的的 開開 發(fā)發(fā) 供供 應(yīng)應(yīng) 需需 求求 和和 能能 力力 調(diào)調(diào) 整整 技技 術(shù)術(shù) 和和 工工 藝藝 的的 研研 究究 開開 發(fā)發(fā) 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 上上 市市 的的 計計 劃劃 、 新新 聞聞 發(fā)發(fā) 布布 及及 試試 銷銷 向向 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 付付 款款 排排 產(chǎn)產(chǎn)機機 動動 原原 料料 采采 購購 處處 理理 不不 合合 規(guī)規(guī) 格格 原原 料料 技技 術(shù)術(shù) 部部 銷銷 售售 部部 供供 應(yīng)應(yīng) 部部 生生

8、產(chǎn)產(chǎn) 部部 銷銷 售售 部部 第第 9 9 頁頁 經(jīng)經(jīng) 營營 計計 劃劃 改改 善善 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 績績 計計 劃劃 、 監(jiān)監(jiān) 督督 并并 改改 善善 業(yè)業(yè) 績績 質(zhì)質(zhì) 量量 制制 定定 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略監(jiān)監(jiān) 督督 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 績績 工工 廠廠 維維 修修 、 保保 管管 資資 料料 文文 檔檔 制制 定定 工工 廠廠 房房 維維 修修 計計 劃劃 維維 修修 時時 間間 安安 排排 計計 劃劃 、 進進 行行 設(shè)設(shè) 施施 維維 修修 并并 做做 出出 記記 錄錄 實實 施施 工工 廠廠 維維 修修 維維 修修 原原 因因 分分 析析 項項 目目 計計 劃劃 項項 目目 安安

9、排排 項項 目目 方方 案案 與與 可可 行行 性性 研研 究究 項項 目目 實實 施施 公公 司司 對對 外外 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 管管 理理 提提 供供 法法 律律 / / 法法 規(guī)規(guī) 影影 響響 服服 務(wù)務(wù) 行行 政政 服服 務(wù)務(wù) 管管 理理 計計 劃劃 、 實實 施施 年年 并并 維維 護護 環(huán)環(huán) 境境 與與 安安 全全風風 險險 管管 理理 制制 定定 員員 工工 交交 流流 制制 度度 并并 進進 行行 管管 理理 經(jīng)經(jīng) 營營 計計 劃劃 和和 業(yè)業(yè) 績績 管管 理理 交交 易易 流流 程程 管管 理理 總總 帳帳 管管 理理 結(jié)結(jié) 帳帳 稅稅 收收 管管 理理 財財 務(wù)務(wù) 風風 險險 管

10、管 理理 公公 司司 風風 險險 管管 理理 實實 施施 內(nèi)內(nèi) 部部 、 外外 部部 審審 計計 控控 制制 和和 風風 險險 管管 理理 資資 產(chǎn)產(chǎn) 管管 理理 資資 本本 性性 支支 出出 管管 理理 管管 理理 支支 持持 服服 務(wù)務(wù) 人人 力力 資資 源源 的的 招招 聘聘 、 選選 拔拔 、 培培 養(yǎng)養(yǎng) 信信 息息 資資 源管源管 理理 制制 定定 信信 息息 資資 源源 需需 求求 計計 劃劃 制制 定定 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 計計 劃劃 、 實實 施施 并并 維維 護護 信信 息息 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 計計 劃劃 、 實實 施施 并并 維維 護護 應(yīng)應(yīng) 用用 系

11、系 統(tǒng)統(tǒng) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 計計 劃劃 、 實實 施施 并并 維維 護護 計計 算算 機機 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 動動 營營 提提 供供 信信 息息 用用 戶戶 支支 持持 計計 劃劃 、 組組 織織 人人 力力 資資 源源 管管 理理 職職 位位 空空 缺缺 與與 招招 聘聘 新新 員員 工工 員員 工工 培培 訓訓向向 員員 工工 提提 供供 指指 導導 ， 領(lǐng)領(lǐng) 導導 并并 聽聽 取取 反反 饋饋 薪薪 酬酬 管管 理理 獎獎 勵勵 制制 度度 及及 留留 住住 優(yōu)優(yōu) 秀秀 人人 才才 員員 工工 福福 利利 管管 理理 計計 劃劃 、 實實 施施 并并 維維 護護 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 庫庫 結(jié)結(jié)

12、構(gòu)構(gòu) 計計 劃劃 、 實實 施施 并并 維維 護護 計計 算算 機機 硬硬 件件 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)資資 產(chǎn)產(chǎn) 核核 算算 成成 本本 分分 攤攤 與與 成成 本本 分分 析析 客客 戶戶 與與 產(chǎn)產(chǎn) 品品 盈盈 利利 性性 分分 析析 財財 務(wù)務(wù) 報報 告告 并并 財財 務(wù)務(wù) 報報 表表 分分 析析 流流 動動 性性 管管 理理計計 劃劃 和和 管管 理理 預預 算算 資資 本本 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 管管 理理 稅稅 收收 計計 劃劃 財財 務(wù)務(wù) 政政 策策 與與 會會 計計 政政 策策 項項 目目 核核 算算 決決 策策 支支 持持 和和 財財 務(wù)務(wù) 管管 理理 發(fā)發(fā) 展展 部部 財財 務(wù)務(wù) 部部 人人

13、事事 部部 發(fā)發(fā) 展展 部部子子 公公 司司 施施 工工 部部 總總 經(jīng)經(jīng) 辦辦 第第 1010 頁頁 隨隨 著著 子子 公公 司司 的的 成成 熟，熟， 總總 部部 的的 權(quán)權(quán) 力力 逐逐 步步 下下 放放 參參 與與 戰(zhàn)戰(zhàn)略略 和和 財財務(wù)務(wù)計計劃劃制制 定定 的的 程程 度度子子 公公 司司 從從 創(chuàng)創(chuàng) 立立 走走 向向 成成 熟熟低低高高總總 部部 集集 中中 控控 制制分分 權(quán)權(quán)總總 部部 審審 查查 、 通通 過過 最最 終終 決決 議議初 期 成 熟 期 第第 1111 頁頁 總部直接控制子公司的經(jīng)營總部提供集中化的服務(wù)/職能管理加強子公司間協(xié)調(diào)發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略 第第 121

14、2 頁頁 第第 1313 頁頁 第第 1414 頁頁 第第 1515 頁頁 第第 1616 頁頁 董董 事事 會會 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 設(shè)設(shè) 置置 人人 員員 構(gòu)構(gòu) 成成 考考 核核 激激 勵勵 信信 息息 傳傳 遞遞 +董 事 會 結(jié) 構(gòu) 不 合 理 ， 未 設(shè) 非 執(zhí) 行 董 事 ， 獨 立 董 事 的 比 例 偏 低 +董 事 會 與 經(jīng) 理 會 高 度 不 一 ， 董 事 長 兼 任 總 經(jīng) 理 ， 執(zhí) 行 董 事 兼 任 公 司 副 總 的 模 式 使 董 事 會 和 經(jīng) 理 會 的 角 色 經(jīng) 常 混 淆 ， 董 事 會 無 法 對 高 級 管 理 層 實 施 有 效 監(jiān) 督 +沒 有 建

15、 立 對 董 事 會 成 員 的 績 效 考 核與 激 勵 制 度 +董 事 會 決 策 所 需 的 信 息 不 能 準 確 及時 、有 效 匯 總 提 煉 ， 決 策 客 觀 性 和可 行 性 得 不 到 保 障 * *法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計不在此法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計不在此 項目范圍項目范圍 第第 1717 頁頁 部 門 設(shè) 置 與 職 責崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與激 勵信 息 傳 遞 部 門 的 職 責 界 定 不 明 確 ， 部 門 間 職 責 存 在 重 疊 、 交 叉 和 真 空 ； 部 門 間 的 橫 向 協(xié) 作 、 制 約 功 能 較 差 部 室 內(nèi) 因 人

16、 設(shè) 崗 ， 崗 位 職 責 劃 分 不 清；崗 位 責 權(quán) 不 對 等 ， 沒 有 建 立 清 晰 的 授 權(quán) 體 系 和 授 權(quán) 層 次； 對 中 層 和 子 公 司 授 權(quán) 不 足 ， 有 相 應(yīng) 的 職 能 部 門 但 無 相 應(yīng) 的 決 策 權(quán) 限公 司 管 理 層 由 工 廠 管 理 人 員 和 工 程 技 術(shù) 人 員 組 成 ， 管 理 經(jīng) 驗 和 管 理 知 識 欠 缺 ； 工 作 主 導 性 積 極 性 不 足 ， 被 動 等 待 上 級 交 代 任 務(wù) 發(fā) 展 階 段 及 作 用 不 同 的 業(yè) 務(wù) 單 位 采 用 同 樣 模 式 考 核 業(yè) 績 ， 沒 有 區(qū) 分 業(yè) 務(wù)

17、 差 異 ； 考 核 結(jié) 果 與 晉 升 、 處 罰 無 關(guān) ， 與 不 激 勵 不 掛 鉤 ；缺 乏 人 才 培 養(yǎng) 與 公 司 戰(zhàn) 略 協(xié) 調(diào) 的 的 計 劃沒 有 規(guī) 范 的 溝 通 渠 道 ， 部 門 間 的 信 息 傳 遞 不 暢 ，造 成 管 理 層 得 到 的 信 息 和 反 饋 不 一 致 ， 員 工 又 得 不 到 對 指 令 明 確 、 及 時 的 解 釋 第第 1818 頁頁 控制效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 一 項 業(yè) 務(wù) 由 多 個 部 門 管 理 ，且 職 責 不 清， 造 成 管 理 的 盲 目 性 流 程 管 理 部 門 應(yīng) 具 備 的 功 能 不 完 全 ，

18、 造 成 管 理 脫 節(jié) 流 程 中 缺 少 應(yīng) 具 備 的 環(huán) 節(jié) ， 造 成 工 作 中 突 發(fā) 狀 況 較 多 ， 工 作 被 動 ， 需 要 管 理 者 充 當 “ 救 火 隊 ” 。 合 理 授 權(quán) 不 夠 ， 不 同 類 型 業(yè) 務(wù) 審 批 手 續(xù) 相 同 ， 不 能 體 現(xiàn) 監(jiān) 控 的 重 點業(yè) 績 評 估 指 標 不 合 理 ， 起 不 到 監(jiān) 控 作 用 審 批 手 續(xù) 重 復 、 繁 瑣 各 流 程 手 工 操 作 較 多 ， 影 響 工 作 效 率 管 理 信 息 系 統(tǒng) 沒 有 全 面 使 用 ， 也 未 集 成， 導 致 數(shù) 據(jù) 得 不 到 共 享 ， 各 方 面 統(tǒng)

19、 計 口 徑 不 一 致 第第 1919 頁頁 從 企 業(yè) 的 發(fā) 展 階 段 來 看 ， ABC 公 司目 前 存 在 的 問 題 具 有 階 段 特 征 ， 通 過 管 理 的 規(guī) 范 化 ， 即 清 晰 界 定 部 門 職 責 ， 重 構(gòu) 管 理 流 程 ， 劃 分 授 權(quán) 層 次 ， 該 公 司 就 會 進 入 一 個 新 的 發(fā) 展 時 期 。 階段一 創(chuàng)業(yè)幼兒期階段二 定位青年期階段三 分權(quán)中年期階段四 合作成熟期階段五 協(xié)作成熟期階段六 超越組織成熟期管 理 重 點 生產(chǎn)，銷售，生存與 發(fā) 展管理效率市場拓展組織合并，重 組，內(nèi)部穩(wěn)定反官僚主義，改革，合作，可能的資產(chǎn)出售持續(xù)發(fā)展

20、，兼并，結(jié)盟，可能的資產(chǎn)出售組 織 結(jié) 構(gòu)非正式集中化，功能化分散的，地域 性的行業(yè)，人員和產(chǎn)品類別團隊，矩陣型因 地 制 宜管 理 風 格個人主義，熱情指揮分權(quán)監(jiān)督參與協(xié)作控 制 系 統(tǒng)市場效果標準和成本 報告和利潤中心計劃和投資中心相互的目標設(shè)定相互的目標設(shè)定激 勵 手 段家長式薪資提升薪 酬 體 系特別獎勵團隊獎勵利潤分享，期權(quán) 第第 2020 頁頁 Q政策政策Q文化文化Q計劃流程計劃流程Q監(jiān)督及財務(wù)控制系統(tǒng)監(jiān)督及財務(wù)控制系統(tǒng)Q獎勵獎勵Q資金資金Q研發(fā)研發(fā)Q人力資源人力資源Q法律法律Q公共關(guān)系公共關(guān)系Q與股東的溝通與股東的溝通Q培訓培訓Q傳輸傳輸Q網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化Q最佳實務(wù)移植最佳實務(wù)移植Q

21、機會評估機會評估Q資本分配資本分配Q制定研究策略制定研究策略Q公司財務(wù)公司財務(wù)Q兼并兼并ABC ABC 公公 司司 經(jīng)經(jīng) 過過 幾幾 年年 的的 快快 速速 膨膨 脹脹 ， 已已 形形 成成 有有 多多 個個 生生 產(chǎn)產(chǎn) 廠廠 、 子子 公公 司司 、 銷銷 售售 網(wǎng)網(wǎng) 點點 的的 大大 型型 公公 司司 ， 但但 是是 作作 為為 公公 司司 總總 部部 應(yīng)應(yīng) 當當 發(fā)發(fā) 揮揮 的的 功功 能能 卻卻 未未 充充 分分 發(fā)發(fā) 揮揮 ， 需需 要要 逐逐 漸漸 由由 作作 業(yè)業(yè) 管管 理理 向向 指指 揮揮 、 服服 務(wù)務(wù) 、 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 、 發(fā)發(fā) 展展 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 。 總部直接控制子公司的經(jīng)

22、營加強子公司間協(xié)調(diào)總部提供集中化的服務(wù)/職能管理發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略 第第 2121 頁頁 ABC 公 司 發(fā) 展 的 目 標 模 式 是 ： 總 部 提 供 財 務(wù) 、 采 購 和 銷 售 的 集 中 服 務(wù) ， 產(chǎn) 品 的 生 產(chǎn) 管 理 功 能 置 于 子 公 司 。 第第 2222 頁頁 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 部 門 設(shè) 置 與 職 責崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與激 勵信 息 傳 遞效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 信 息 系 統(tǒng) 授 權(quán) 體 系市 場 導 向 執(zhí) 行 主 體 業(yè) 績 評 估 主 要 問 題結(jié) 構(gòu) 方 面 流 程 方 面監(jiān) 控 效 率 優(yōu) 化 重 點 第第 2

23、323 頁頁 本 次 項 目 優(yōu) 化 內(nèi) 容 建設(shè)一個集成的信息管理系統(tǒng)，規(guī)范信息傳遞的內(nèi)容、格式和渠道，實現(xiàn)信息的準確匯總、及時處理和適時反饋。 明晰流程各環(huán)節(jié)及其承擔部門，重新界定部門崗位職責，減少不必要的重疊，提高管理效率對公司的各項業(yè)務(wù)進行分析研究，本著“抓大放小”的原則，制定權(quán)限體系，明確規(guī)定各級各層各單位的責權(quán)利 公司在加強內(nèi)部建設(shè)的同時，應(yīng)以市場為導向， 下大力氣加強市場調(diào)研與分析，關(guān)注重點市場與客戶的需求和相應(yīng)的服務(wù) 以年度業(yè)務(wù)計劃和預算指標為基礎(chǔ)確定考核標準建立以可控指標為主的考核指標體系，為建立科學的薪酬福利和培訓體系提供依據(jù)。 第第 2424 頁頁 第第 一一 階階 段段

24、第第 二二 階階 段段第第 三三 階階 段段結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)總總 部部 兼兼 職職 、 屬屬 地地 管管 理理 界 定 總 部 部 門 職 責 子 公 司 、 生 產(chǎn) 廠 繼 續(xù) 作為 利 潤 中 心 市 場 部 管 理 大 客 戶功功 能能 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 、 屬屬 地地 管管 理理 加 強 總 部 對 生 產(chǎn) 、 銷 售和 財 務(wù) 的 協(xié) 調(diào) 生 產(chǎn) 廠 變 成 生 產(chǎn) 責 任中 心 ， 子 公 司 繼 續(xù) 作 為利 潤 中 心 市 場 部 管 理 大 客 戶功功 能能 集集 中中 、 屬屬 地地 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 總 部 集 中 對 銷 售 、 財 務(wù) 、采 購 的 專 業(yè) 化 管 理 和 服 務(wù) 子

25、公 司 、 生 產(chǎn) 廠 變 為 成 本中 心 市 場 部 全 面 管 理 區(qū) 域 銷 售流流 程程 完 善 銷 售 、 采 購 等 工 作流 程 明 確 各部 門 在 流 程 中 的責 權(quán) 完 善 信 息 管 理 基 礎(chǔ) 進 一 步 完 善 預 算 流 程 制 定 完 善 的 業(yè) 績 評 估體 系 建 立 激 勵 體 系 信 息 傳 遞 規(guī) 范 化 建 立 市 場 (客 戶 )為 導 向 的 流程 體 系 ， 一 切 圍 繞 市 場 信 息 傳 遞 自 動 化好好 處處 各 負 其 責 、 效率最 優(yōu) 保 持 現(xiàn) 有 利 益 平 衡 逐 步 完 善 管 理 制 度 加 強 功 能 性 管 理

26、， 發(fā) 揮公 司 的 整 體 優(yōu) 勢 有 效 考 核 激 勵 有 利 于 高 級 人 才 培 養(yǎng) 最 大 程 度 地 發(fā) 揮總 部 的 服務(wù) 功 能 和 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 、 銷 售的 規(guī) 模 效 益 建 立 市 場 (客戶) 為 中 心 的 體系 ， 能 及 時 把 握 市 場 動 向必必 備備條條 件件 高 層 從 粗 放 管 理 向 精 細管 理 轉(zhuǎn) 變 員 工 素 質(zhì) 提 高 總 部 強 化 協(xié) 調(diào) 能 力 子 公 司 的 認 可 高 效 的 業(yè) 績 評 價 體 系和能 力 總 部 具 有 高 度 健 全 的 管 理能 力 完 善 的 信 息 管 理 系 統(tǒng) 第第 2525 頁頁 法人治

27、理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu) 第第 2626 頁頁 董事會結(jié)構(gòu)不合理，獨立董事的比例偏低 董事會未設(shè)立專門的委員會，支持董事會的決策職能 董事會議事時間太少，無法有效地實現(xiàn)其職能 董事長兼任總經(jīng)理，執(zhí)行董事兼任總會計師的模式使董事會和高級管理層的角色經(jīng)?；煜?沒有建立對董事會、董事長和董事的評價考核制度 管理層得不到?jīng)Q策所需的有效信息，決策的科學性和可行性得不到保障 第第 2727 頁頁 部門 、崗位設(shè)置未經(jīng)科學測算 ，職能交叉、重疊信息在各部門之間的橫向交流遠遠不夠組織內(nèi)部的責、權(quán)、利關(guān)系不明確，中高層管理人員的角色意識不清晰對普通員工、中層經(jīng)理和高層管理人員的評價采用相同的指標，績效評價的科學性、客觀性

28、不足 第第 2828 頁頁 公司現(xiàn)有管理結(jié)構(gòu)以集權(quán)管理為主 ，對下屬 分、子公司的管理過于集中公司對子、分公司的管理手段比較單一(預算管理)，分公司的積極性、主動性不高 第第 2929 頁頁 n集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu)集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu)n決策機構(gòu)與執(zhí)行機構(gòu)高度重合決策機構(gòu)與執(zhí)行機構(gòu)高度重合n董事會、監(jiān)事會職能不充分，更多的流于形式董事會、監(jiān)事會職能不充分，更多的流于形式n管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織成本高管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織成本高 第第 3030 頁頁 逐步增加獨立董事的數(shù)量，使董事會的結(jié)構(gòu)日趨合理設(shè)立審核、戰(zhàn)略和投資委員會，加強董事會的職能和力量借鑒國際先進經(jīng)驗

29、，積極探索具有公司特色的治理結(jié)構(gòu)；盡快出臺董事會工作條例，明確董事會的議事程序，將董事會的工作落到實處將董事長和總經(jīng)理職位分立，明確董事長和總經(jīng)理的職責權(quán)限和工作程序，使他們各司其職建立健全董事會、董事長和董事的績效考核制度完善報告體系，使信息的收集、加工和處理逐步規(guī)范化 第第 3131 頁頁 科學地分析崗位職責，定崗定編，編制崗位說明書利用多種手段(如IT技術(shù)等)，加強部門間的橫向信息交流加強對中高層管理人員的培訓，將培訓重點從學習知識轉(zhuǎn)換到促進接受現(xiàn)代組織管理觀念和經(jīng)營思想構(gòu)建績效考核制度，從考核評價入手，促進管理人員組織行為規(guī)范的建立 第第 3232 頁頁 通過明確部門、崗位的職責權(quán)限，

30、實行分權(quán)管理，把該下放的權(quán)利堅決下放規(guī)范母子公司關(guān)系，明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，確定關(guān)鍵性的應(yīng)由總部控制的職能，其余的職能逐步下放；改進控制手段，實現(xiàn)事前、事中、事后的全方位控制 第第 3333 頁頁 nXXX XXX 公公 司司 共共 有有 三三 個個 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 領(lǐng)領(lǐng) 域域 ： 投投 資資 、 建建 設(shè)設(shè) 、 營營 運運 ( ( 及及 配配 套套 服服 務(wù)務(wù) ) )n每每 個個 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 都都 可可 以以 作作 為為 一一 個個 獨獨 立立 發(fā)發(fā) 展展 的的 方方 向向 n不不 同同 的的 發(fā)發(fā) 展展 方方 向向 將將 對對 公公 司司 的的 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 和和 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn) 生生 重重

31、大大 影影 響響 nXXX XXX 公公 司司 短短 期期 內(nèi)內(nèi) 擬擬 重重 點點 發(fā)發(fā) 展展 的的 領(lǐng)領(lǐng) 域域 是是 公公 路路 項項 目目 投投 資資 和和 營營 運運 管管 理理 的的 輸輸 出出 ， 這這 決決 定定 公公 司司 今今 后后 的的 管管 理理 重重 點點 第第 3434 頁頁 公公 司司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 特特 點點 與與 價價 值值 創(chuàng)創(chuàng) 造造 價價 值值 價價 值值 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 價價 值值 增增 值值 價價 值值 實實 現(xiàn)現(xiàn) 客客 戶戶 政政 府府 項項 目目 公公 司司 顧顧 客客 影影 響響 政政 府府 關(guān)關(guān) 系系 低低 成成 本本 價價 格格 高高 因因 素素 區(qū)區(qū) 域域 潛潛 力力 高高 質(zhì)質(zhì) 量量 服服 務(wù)務(wù) 優(yōu)優(yōu) 融融 資資 能能 力力 工工 期期 短短 管管 理理 出出 色色 管管 理理 好好 系系 統(tǒng)統(tǒng) 先先 進進 交交 易易 規(guī)規(guī) 模模 巨巨 大大 規(guī)規(guī) 模模 大大 小小 規(guī)規(guī) 模模 特特 點點 很很 少少 發(fā)發(fā) 生生 持持 續(xù)續(xù) 一一 段段 時時 間間 多多 次次 重重 復復 管管 理理 決決 策策 決決 策策 流流 程程 管管 理理 方方 式式 流流 程程 控控 制制