易居培訓(xùn)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研第四講實(shí)用教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1易居培訓(xùn)易居培訓(xùn)(pixn)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研第四講房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研第四講第一頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-721.市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)的種類市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)的種類房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 1.11.1從研究性質(zhì)劃分從研究性質(zhì)劃分 1.1.21.1.2描述性調(diào)查描述性調(diào)查描述性調(diào)查就是指描述一些事物，通常指描述市場(chǎng)特征描述性調(diào)查就是指描述一些事物，通常指描述市場(chǎng)特征(tzhng)(tzhng)，實(shí)行描述性調(diào)查理由有以下幾點(diǎn)：可以，實(shí)行描述性調(diào)查理由有以下幾點(diǎn)：可以描述相關(guān)群體的特征描述相關(guān)群體的特征(tzhng)(tzhng)；可以估計(jì)在某個(gè)具；可以估計(jì)在某個(gè)具體的群體中，具有特定行為特征體的群體中，具有特定行為特

2、征(tzhng)(tzhng)的人所占的人所占的比重；可以判斷顧客對(duì)產(chǎn)品特征的比重；可以判斷顧客對(duì)產(chǎn)品特征(tzhng)(tzhng)的理解的理解力；可以判斷營(yíng)銷變量的相互聯(lián)系程度；可以做具力；可以判斷營(yíng)銷變量的相互聯(lián)系程度；可以做具體的預(yù)測(cè)。體的預(yù)測(cè)。第1頁(yè)/共30頁(yè)第二頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-731.市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)的種類市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)的種類房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 1.11.1從研究性質(zhì)劃分從研究性質(zhì)劃分 1.1.31.1.3因果性調(diào)查因果性調(diào)查因果性調(diào)查的目的是找到因果關(guān)系的證據(jù)。營(yíng)銷因果性調(diào)查的目的是找到因果關(guān)系的證據(jù)。營(yíng)銷(yn (yn xio)xio)經(jīng)理總是根據(jù)假設(shè)的因果關(guān)系不停地做出決策

3、經(jīng)理總是根據(jù)假設(shè)的因果關(guān)系不停地做出決策，這些假設(shè)可能不正確，必須通過(guò)正式的調(diào)查對(duì)它，這些假設(shè)可能不正確，必須通過(guò)正式的調(diào)查對(duì)它進(jìn)行檢驗(yàn)。例如，通常假設(shè)價(jià)格下降會(huì)引起銷售的進(jìn)行檢驗(yàn)。例如，通常假設(shè)價(jià)格下降會(huì)引起銷售的增加和市場(chǎng)份額的提高，但在特定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，增加和市場(chǎng)份額的提高，但在特定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，這個(gè)假設(shè)并不能獲得支持。因果調(diào)查對(duì)于實(shí)現(xiàn)下列這個(gè)假設(shè)并不能獲得支持。因果調(diào)查對(duì)于實(shí)現(xiàn)下列的目的很有必要：理解哪些變量是原因（獨(dú)立變量的目的很有必要：理解哪些變量是原因（獨(dú)立變量），哪些變量是結(jié)果（非獨(dú)立變量）；判斷原因變），哪些變量是結(jié)果（非獨(dú)立變量）；判斷原因變量和預(yù)測(cè)結(jié)果之間的關(guān)系的實(shí)質(zhì)。量

4、和預(yù)測(cè)結(jié)果之間的關(guān)系的實(shí)質(zhì)。第2頁(yè)/共30頁(yè)第三頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-742. 2.選擇研究設(shè)計(jì)的原則（略去）選擇研究設(shè)計(jì)的原則（略去）房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 目前大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查中往往會(huì)采用兩種以上的調(diào)查方法來(lái)收集資料。究竟采用何種方法組合將取決于調(diào)查問(wèn)題的性質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)必須考慮的原則如下：當(dāng)對(duì)要調(diào)查研究的問(wèn)題一無(wú)所知，甚至有點(diǎn)不知頭緒時(shí)，可考慮采用探索性調(diào)查法。 在大多數(shù)情況下，探索性調(diào)查是整個(gè)調(diào)查研究框架中最初的步驟，為了得出(d ch)科學(xué)正確的結(jié)論，我們還應(yīng)采用描述性調(diào)查或因果性調(diào)查進(jìn)行進(jìn)一步的研究。 并不是任何調(diào)查方案的設(shè)計(jì)都要從探索性研究開(kāi)始。我們應(yīng)根據(jù)調(diào)查者對(duì)調(diào)查研究問(wèn)題定義的

5、準(zhǔn)確度來(lái)決定，應(yīng)根據(jù)調(diào)查者對(duì)調(diào)查方法的掌握程度來(lái)決定，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短。第3頁(yè)/共30頁(yè)第四頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-753. 3.項(xiàng)目預(yù)算及進(jìn)度安排項(xiàng)目預(yù)算及進(jìn)度安排 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 事先制定出正確的進(jìn)度表，作為工作進(jìn)展的依據(jù)。這樣做也是為了方便監(jiān)控檢查工作。進(jìn)度表對(duì)于提高調(diào)查研究工作效率，節(jié)約經(jīng)費(fèi)(jngfi)開(kāi)支也頗有裨益。通常一個(gè)中等規(guī)模的調(diào)查課題的研究工作需要花費(fèi)個(gè)工作日，一些大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查有時(shí)會(huì)持續(xù)個(gè)月，甚至年的時(shí)間。 第4頁(yè)/共30頁(yè)第五頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-763. 3.項(xiàng)目預(yù)算及進(jìn)度安排項(xiàng)目預(yù)算及進(jìn)度安排 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 根據(jù)暨南大學(xué)李小勤教授的研究成果，一般一個(gè)調(diào)查項(xiàng)

6、目所需的時(shí)間(shjin)安排比例，大致分配如下：計(jì)劃起草、磋商階段 抽樣方案設(shè)計(jì)實(shí)施，問(wèn)卷設(shè)計(jì)、預(yù)調(diào)查； 問(wèn)卷修正印刷，調(diào)查員挑選/培訓(xùn)，實(shí)地調(diào)查；數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)錄入和統(tǒng)計(jì)分析；報(bào)告撰寫(xiě) 與客戶的說(shuō)明會(huì)；建議與修正、定稿 第5頁(yè)/共30頁(yè)第六頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-774. 4.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 4.14.1市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的格式市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的格式4.1.14.1.1前言部分前言部分簡(jiǎn)明扼要地介紹整個(gè)調(diào)研課題出臺(tái)的背景原因簡(jiǎn)明扼要地介紹整個(gè)調(diào)研課題出臺(tái)的背景原因4.1.24.1.2調(diào)研課題的目的和意義調(diào)研課題的目的和意義(yy)(yy)較前言部分稍微

7、詳細(xì)點(diǎn)，應(yīng)指出項(xiàng)目的背景，想研究的問(wèn)題和可能的幾種備用決策，指明該項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)的決策價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及在理論上的重大價(jià)值。較前言部分稍微詳細(xì)點(diǎn)，應(yīng)指出項(xiàng)目的背景，想研究的問(wèn)題和可能的幾種備用決策，指明該項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)的決策價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及在理論上的重大價(jià)值。第6頁(yè)/共30頁(yè)第七頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-784. 4.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 4.1.34.1.3課題調(diào)研的內(nèi)容和范圍界定課題調(diào)研的內(nèi)容和范圍界定指明課題調(diào)研的主要內(nèi)容，規(guī)定所必須的信息資料，開(kāi)列出主要的調(diào)查問(wèn)題和相關(guān)的理論假說(shuō)，明確界定此次調(diào)查的對(duì)象

8、和范圍。指明課題調(diào)研的主要內(nèi)容，規(guī)定所必須的信息資料，開(kāi)列出主要的調(diào)查問(wèn)題和相關(guān)的理論假說(shuō)，明確界定此次調(diào)查的對(duì)象和范圍。4.1.44.1.4調(diào)查研究將采用的方法調(diào)查研究將采用的方法(fngf)(fngf)介紹介紹指明所采用研究方法指明所采用研究方法(fngf)(fngf)的主要特征，抽樣方案的步驟和主要內(nèi)容，所取樣本的大小和要達(dá)到的精確指標(biāo)，最終數(shù)據(jù)采集的方法的主要特征，抽樣方案的步驟和主要內(nèi)容，所取樣本的大小和要達(dá)到的精確指標(biāo)，最終數(shù)據(jù)采集的方法(fngf)(fngf)和調(diào)查方式，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面的考慮和問(wèn)卷的形式，數(shù)據(jù)處理和分析的方法和調(diào)查方式，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面的考慮和問(wèn)卷的形式，數(shù)據(jù)處

9、理和分析的方法(fngf)(fngf)等。等。第7頁(yè)/共30頁(yè)第八頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-794. 4.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 4.14.1市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的格式市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的格式4.1.54.1.5課題課題(kt)(kt)的研究進(jìn)度和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算的研究進(jìn)度和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算計(jì)劃應(yīng)該設(shè)計(jì)得有一定的彈性和余地，以應(yīng)付可能發(fā)生的意外事件。計(jì)劃應(yīng)該設(shè)計(jì)得有一定的彈性和余地，以應(yīng)付可能發(fā)生的意外事件。4.1.64.1.6附件部份附件部份開(kāi)列出課題開(kāi)列出課題(kt)(kt)負(fù)責(zé)人及主要參加者的名單，并扼要介紹一下團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)和分工情況，指明抽樣方案的技術(shù)說(shuō)明和

10、細(xì)節(jié)說(shuō)明，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中有關(guān)的技術(shù)參數(shù)，數(shù)據(jù)處理方法，所采用的軟件等。負(fù)責(zé)人及主要參加者的名單，并扼要介紹一下團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)和分工情況，指明抽樣方案的技術(shù)說(shuō)明和細(xì)節(jié)說(shuō)明，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中有關(guān)的技術(shù)參數(shù)，數(shù)據(jù)處理方法，所采用的軟件等。第8頁(yè)/共30頁(yè)第九頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7104. 4.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 4.24.2撰寫(xiě)撰寫(xiě)(zhun xi)(zhun xi)市場(chǎng)調(diào)查方案策劃報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查方案策劃報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 4.2.14.2.1結(jié)構(gòu)方面結(jié)構(gòu)方面一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，上述六方面均應(yīng)涉及，不能有遺漏。一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，上述六

11、方面均應(yīng)涉及，不能有遺漏。4.2.24.2.2格式方面格式方面例如編輯排版上并不是唯一的。中間內(nèi)容的適當(dāng)合并或進(jìn)一步的細(xì)分亦是可以的。總之根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。例如編輯排版上并不是唯一的。中間內(nèi)容的適當(dāng)合并或進(jìn)一步的細(xì)分亦是可以的?？傊鶕?jù)實(shí)際情況靈活處理。4.2.34.2.3表達(dá)方面表達(dá)方面一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃書(shū)的起草與撰寫(xiě)一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃書(shū)的起草與撰寫(xiě)(zhun xi)(zhun xi)應(yīng)有課題的負(fù)責(zé)人來(lái)完成。應(yīng)有課題的負(fù)責(zé)人來(lái)完成。第9頁(yè)/共30頁(yè)第十頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7114. 4.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 案例案例(n l)(n l)見(jiàn)附件四見(jiàn)附件四

12、開(kāi)封錦繡堂營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃開(kāi)封錦繡堂營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃 第10頁(yè)/共30頁(yè)第十一頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7125. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.15.1問(wèn)卷的定義、結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的定義、結(jié)構(gòu)5.1.15.1.1定義：?jiǎn)柧碛址Q調(diào)查表，是以書(shū)面定義：?jiǎn)柧碛址Q調(diào)查表，是以書(shū)面(shmin)(shmin)的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容，了解調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，以此獲得資料和信息的一種工具。的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容，了解調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，以此獲得資料和信息的一種工具。第11頁(yè)/共30頁(yè)第十二頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7135. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.1.2

13、5.1.2結(jié)構(gòu)：?jiǎn)柧肀硪话憬Y(jié)構(gòu)有標(biāo)題、說(shuō)明、篩選過(guò)濾結(jié)構(gòu)：?jiǎn)柧肀硪话憬Y(jié)構(gòu)有標(biāo)題、說(shuō)明、篩選過(guò)濾(gul)(gul)、主體、編碼、背景資料、結(jié)束語(yǔ)。、主體、編碼、背景資料、結(jié)束語(yǔ)。第12頁(yè)/共30頁(yè)第十三頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7145. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.25.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟 準(zhǔn)確準(zhǔn)確(zhnqu)(zhnqu)界定調(diào)研問(wèn)題界定調(diào)研問(wèn)題確定問(wèn)題的回答形式（開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題）確定問(wèn)題的回答形式（開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題）第13頁(yè)/共30頁(yè)第十四頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7155. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.

14、25.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟 確定問(wèn)卷的編排確定問(wèn)卷的編排(binpi)(binpi)問(wèn)卷的評(píng)估（考慮問(wèn)題是否必要、問(wèn)卷是否太長(zhǎng)、問(wèn)卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息）問(wèn)卷的評(píng)估（考慮問(wèn)題是否必要、問(wèn)卷是否太長(zhǎng)、問(wèn)卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息）修改問(wèn)卷修改問(wèn)卷問(wèn)卷的測(cè)試問(wèn)卷的測(cè)試第14頁(yè)/共30頁(yè)第十五頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7165. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.35.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧5.3.15.3.1問(wèn)卷開(kāi)頭的設(shè)計(jì)技巧問(wèn)卷開(kāi)頭的設(shè)計(jì)技巧標(biāo)題標(biāo)題 問(wèn)卷標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)單明確，一般情況問(wèn)卷標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)單明確，一般情況(qngkung)(qngkung

15、)下不超過(guò)下不超過(guò)1515個(gè)字。指出個(gè)字。指出“關(guān)于關(guān)于XXXX的調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查問(wèn)卷”即可。即可。開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白 開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該簡(jiǎn)單說(shuō)明調(diào)查的目的和希望調(diào)查對(duì)象能夠配合的語(yǔ)言。具體語(yǔ)言可以例如開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該簡(jiǎn)單說(shuō)明調(diào)查的目的和希望調(diào)查對(duì)象能夠配合的語(yǔ)言。具體語(yǔ)言可以例如“現(xiàn)在邀請(qǐng)您參與關(guān)于現(xiàn)在邀請(qǐng)您參與關(guān)于XXXX的調(diào)查，感謝合作等的調(diào)查，感謝合作等”。 第15頁(yè)/共30頁(yè)第十六頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7175. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.3.25.3.2設(shè)計(jì)問(wèn)句的技巧設(shè)計(jì)問(wèn)句的技巧避免一問(wèn)兩答避免一問(wèn)兩答 例如：您家人是否使用公共交通工具外出？這使那些家里只有一部分成員

16、使用公共交通工具的人無(wú)法回答例如：您家人是否使用公共交通工具外出？這使那些家里只有一部分成員使用公共交通工具的人無(wú)法回答“是是”或或“否否”。 避免使用冗長(zhǎng)復(fù)雜的語(yǔ)句避免使用冗長(zhǎng)復(fù)雜的語(yǔ)句 在語(yǔ)義能表達(dá)清楚的前提下，句子要盡量簡(jiǎn)潔。當(dāng)一個(gè)詞足以在語(yǔ)義能表達(dá)清楚的前提下，句子要盡量簡(jiǎn)潔。當(dāng)一個(gè)詞足以(zy)(zy)表達(dá)時(shí)，決不用來(lái)兩個(gè)詞或三個(gè)詞來(lái)表達(dá)。表達(dá)時(shí)，決不用來(lái)兩個(gè)詞或三個(gè)詞來(lái)表達(dá)。 第16頁(yè)/共30頁(yè)第十七頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7185. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.3.25.3.2設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)(shj)(shj)問(wèn)句的技巧問(wèn)句的技巧避免使用不易理解的詞語(yǔ)避免

17、使用不易理解的詞語(yǔ) 例如：您認(rèn)為市中心樓盤(pán)的綠地率應(yīng)達(dá)到何種水平？部分訪問(wèn)者可能從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)例如：您認(rèn)為市中心樓盤(pán)的綠地率應(yīng)達(dá)到何種水平？部分訪問(wèn)者可能從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“綠地率綠地率”，所以無(wú)從回答。，所以無(wú)從回答。 題目盡量具體而不抽象題目盡量具體而不抽象 例如：不要問(wèn)調(diào)查對(duì)象例如：不要問(wèn)調(diào)查對(duì)象“您是如何了解您是如何了解XXXX產(chǎn)品的？產(chǎn)品的？”這樣提問(wèn)令調(diào)查對(duì)象一時(shí)難以回答。而應(yīng)該提出幾種情況供調(diào)查對(duì)象選擇這樣提問(wèn)令調(diào)查對(duì)象一時(shí)難以回答。而應(yīng)該提出幾種情況供調(diào)查對(duì)象選擇“聽(tīng)朋友介紹、看報(bào)紙、看雜志聽(tīng)朋友介紹、看報(bào)紙、看雜志”。 第17頁(yè)/共30頁(yè)第十八頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7195

18、. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.3.25.3.2設(shè)計(jì)問(wèn)句的技巧設(shè)計(jì)問(wèn)句的技巧避免問(wèn)題帶有誘導(dǎo)性避免問(wèn)題帶有誘導(dǎo)性 例如：可以問(wèn)例如：可以問(wèn)“您覺(jué)得這種包裝怎么樣？您覺(jué)得這種包裝怎么樣？”而不能問(wèn)而不能問(wèn)“您覺(jué)得這種包裝很精美嗎？您覺(jué)得這種包裝很精美嗎？” 注意時(shí)間范圍的表達(dá)注意時(shí)間范圍的表達(dá) 時(shí)間過(guò)久的問(wèn)題容易使人遺忘。例如：您去年家庭生活費(fèi)支出是多少時(shí)間過(guò)久的問(wèn)題容易使人遺忘。例如：您去年家庭生活費(fèi)支出是多少(dusho)(dusho)？這種問(wèn)題相信絕大多數(shù)人一下子難以報(bào)出一個(gè)比較確切的數(shù)字。一般應(yīng)該問(wèn)：您家上月生活費(fèi)支出是多少？這種問(wèn)題相信絕大多數(shù)人一下子難以報(bào)出

19、一個(gè)比較確切的數(shù)字。一般應(yīng)該問(wèn)：您家上月生活費(fèi)支出是多少(dusho)(dusho)？ 第18頁(yè)/共30頁(yè)第十九頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7205. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.3.3問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)技巧窮盡性原則：指每個(gè)問(wèn)題中所列出的備選答案應(yīng)包括所有可能的回答。便于讓所有被調(diào)查者都能在給定的備選答案中至少選擇一項(xiàng)適合自己回答的答?；コ庑栽瓌t：指每個(gè)問(wèn)題中所有備選答案必須互不相容(xin rn)、互不重疊。第19頁(yè)/共30頁(yè)第二十頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7215. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.3.45.3.4題目的編排題目的編排題目編排的

20、一般原則是：題目編排的一般原則是：題目的編排應(yīng)有邏輯性題目的編排應(yīng)有邏輯性 指問(wèn)題的編排應(yīng)該符合人們的思維習(xí)慣。否則會(huì)影響被調(diào)查者回答問(wèn)題的興趣，不利于其對(duì)問(wèn)題的回答。一般當(dāng)面訪問(wèn)時(shí)，開(kāi)頭宜采用開(kāi)放式問(wèn)題，先造成一個(gè)良好、和諧指問(wèn)題的編排應(yīng)該符合人們的思維習(xí)慣。否則會(huì)影響被調(diào)查者回答問(wèn)題的興趣，不利于其對(duì)問(wèn)題的回答。一般當(dāng)面訪問(wèn)時(shí)，開(kāi)頭宜采用開(kāi)放式問(wèn)題，先造成一個(gè)良好、和諧(hxi)(hxi)的談話氣氛，保證后面的調(diào)查能夠順利進(jìn)行。的談話氣氛，保證后面的調(diào)查能夠順利進(jìn)行。 問(wèn)題的安排應(yīng)先易后難問(wèn)題的安排應(yīng)先易后難 指將容易回答的問(wèn)題放在前面，難以回答的問(wèn)題放在后面，前幾題容易回答能夠提高回答者

21、的積極性，有利于他們把問(wèn)卷答完。指將容易回答的問(wèn)題放在前面，難以回答的問(wèn)題放在后面，前幾題容易回答能夠提高回答者的積極性，有利于他們把問(wèn)卷答完。 第20頁(yè)/共30頁(yè)第二十一頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7225. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.3.45.3.4題目的編排題目的編排把能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面把能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面 在考慮問(wèn)題排列順序的時(shí)候，是否有利于引起被調(diào)查者的興趣是保證問(wèn)卷順利填答完成的一個(gè)非常重要的原則。在考慮問(wèn)題排列順序的時(shí)候，是否有利于引起被調(diào)查者的興趣是保證問(wèn)卷順利填答完成的一個(gè)非常重要的原則。 開(kāi)放型問(wèn)題放在后面開(kāi)放型問(wèn)題放

22、在后面 開(kāi)放性的問(wèn)題一般需要較長(zhǎng)時(shí)間回答，而一般的被調(diào)查者是不愿意花太多時(shí)間來(lái)完成一份問(wèn)卷的。開(kāi)放性問(wèn)題放在后面，即使不回答，其他開(kāi)放性的問(wèn)題一般需要較長(zhǎng)時(shí)間回答，而一般的被調(diào)查者是不愿意花太多時(shí)間來(lái)完成一份問(wèn)卷的。開(kāi)放性問(wèn)題放在后面，即使不回答，其他(qt)(qt)問(wèn)題的回答還有分析的價(jià)值。問(wèn)題的回答還有分析的價(jià)值。 第21頁(yè)/共30頁(yè)第二十二頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7235. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.3.55.3.5文字表達(dá)文字表達(dá)用詞必須要清楚用詞必須要清楚 如果研究人員認(rèn)為問(wèn)題是絕對(duì)必要的，那么問(wèn)題的表達(dá)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)必須意味著同樣的意思。所以用詞必須清

23、楚、準(zhǔn)確。例如：寶潔公司曾以調(diào)查如果研究人員認(rèn)為問(wèn)題是絕對(duì)必要的，那么問(wèn)題的表達(dá)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)必須意味著同樣的意思。所以用詞必須清楚、準(zhǔn)確。例如：寶潔公司曾以調(diào)查(dio ch)(dio ch)兩種品質(zhì)相同僅顏色不同肥皂詢問(wèn)消費(fèi)者意見(jiàn)，提問(wèn)兩種品質(zhì)相同僅顏色不同肥皂詢問(wèn)消費(fèi)者意見(jiàn)，提問(wèn)“您認(rèn)為哪種肥皂比較溫和？您認(rèn)為哪種肥皂比較溫和？”，問(wèn)題后來(lái)?yè)Q成，問(wèn)題后來(lái)?yè)Q成“您認(rèn)為哪種肥皂對(duì)您的皮膚刺激性較小？您認(rèn)為哪種肥皂對(duì)您的皮膚刺激性較??？”，原因是，原因是“溫和溫和”的含義難以確切理解。的含義難以確切理解。 第22頁(yè)/共30頁(yè)第二十三頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7245. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)

24、卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.3.55.3.5文字表達(dá)文字表達(dá)不能詢問(wèn)超越大多數(shù)被調(diào)查者能力的問(wèn)題不能詢問(wèn)超越大多數(shù)被調(diào)查者能力的問(wèn)題 在某些情況下，應(yīng)答者可能對(duì)所回答的問(wèn)題本身一無(wú)所知。例如：在某些情況下，應(yīng)答者可能對(duì)所回答的問(wèn)題本身一無(wú)所知。例如：“您第一次購(gòu)買(mǎi)鞋子是什么商店？您第一次購(gòu)買(mǎi)鞋子是什么商店？”，這樣的問(wèn)題通常會(huì)想不起來(lái)。，這樣的問(wèn)題通常會(huì)想不起來(lái)。 考慮到應(yīng)答者回答問(wèn)題的意愿考慮到應(yīng)答者回答問(wèn)題的意愿 有些尷尬、敏感、威脅的或有損自我形象的問(wèn)題，這類問(wèn)題要么得不到回答，要么會(huì)朝符合社會(huì)準(zhǔn)則的方向傾斜有些尷尬、敏感、威脅的或有損自我形象的問(wèn)題，這類問(wèn)題要么得不到回答，要么會(huì)朝符

25、合社會(huì)準(zhǔn)則的方向傾斜(qngxi)(qngxi)。解決的方法是：用第三人稱提問(wèn)或先說(shuō)明事實(shí)，聲明此種行為很正常。例如：許多人的信用卡都透支，您對(duì)此持什么態(tài)度？。解決的方法是：用第三人稱提問(wèn)或先說(shuō)明事實(shí)，聲明此種行為很正常。例如：許多人的信用卡都透支，您對(duì)此持什么態(tài)度？ 第23頁(yè)/共30頁(yè)第二十四頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7255. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 5.45.4優(yōu)秀問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn) 必須必須(bx)(bx)完成所有的調(diào)研目標(biāo)，以滿足決策層的信息需要。完成所有的調(diào)研目標(biāo)，以滿足決策層的信息需要。必須必須(bx)(bx)以可以了解的語(yǔ)言和適當(dāng)?shù)闹橇λ脚c應(yīng)

26、答者溝通，并獲得應(yīng)答者的合作。以可以了解的語(yǔ)言和適當(dāng)?shù)闹橇λ脚c應(yīng)答者溝通，并獲得應(yīng)答者的合作。必須必須(bx)(bx)易于管理，使訪問(wèn)員能夠方便地記錄應(yīng)答者的回答。易于管理，使訪問(wèn)員能夠方便地記錄應(yīng)答者的回答。還必須還必須(bx)(bx)有利于方便快捷地編輯和檢查完成的問(wèn)卷，并便于進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)輸入。有利于方便快捷地編輯和檢查完成的問(wèn)卷，并便于進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)輸入。第24頁(yè)/共30頁(yè)第二十五頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7265. 5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 p案例(n l)見(jiàn)附件五：上海市公寓租賃市場(chǎng)需求調(diào)查問(wèn)卷 第25頁(yè)/共30頁(yè)第二十六頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-72

27、76. 6.市場(chǎng)調(diào)研的管理市場(chǎng)調(diào)研的管理 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 6.16.1確保數(shù)據(jù)質(zhì)量確保數(shù)據(jù)質(zhì)量 減少減少(jinsho)(jinsho)誤差來(lái)源始終是確保數(shù)據(jù)高質(zhì)量的努力方向。管理者必須仔細(xì)核查所有提供給客戶的書(shū)面報(bào)告形式的文本、圖表和曲線。這些方面的錯(cuò)誤很可能導(dǎo)致客戶做出錯(cuò)誤的決定?；驹瓌t是：在進(jìn)行仔細(xì)核查之前，不向客戶提供任何信息。管理者必須有適宜的政策和程序來(lái)減少誤差來(lái)源始終是確保數(shù)據(jù)高質(zhì)量的努力方向。管理者必須仔細(xì)核查所有提供給客戶的書(shū)面報(bào)告形式的文本、圖表和曲線。這些方面的錯(cuò)誤很可能導(dǎo)致客戶做出錯(cuò)誤的決定?；驹瓌t是：在進(jìn)行仔細(xì)核查之前，不向客戶提供任何信息。管理者必須有適宜的政策和程序來(lái)減少(jinsho)(jinsho)誤差來(lái)源。只要達(dá)到這些要求，管理者就基本能確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。誤差來(lái)源。只要達(dá)到這些要求，管理者就基本能確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。第26頁(yè)/共30頁(yè)第二十七頁(yè)，共30頁(yè)。2022-7-7286. 6.市場(chǎng)調(diào)研的管理市場(chǎng)調(diào)研的管理 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 6.26.2調(diào)研成本控制（略去）調(diào)研成本控制（略去）確保每天能準(zhǔn)確地獲取與數(shù)據(jù)收集和項(xiàng)目相關(guān)的其他成本信息。確保每天能準(zhǔn)確地獲取與數(shù)據(jù)收集和項(xiàng)目相關(guān)的其他成本信息。每日給項(xiàng)目經(jīng)理提供成本報(bào)