銀行支行年度營(yíng)銷推廣策劃方案

1、銀行支行年度營(yíng)銷推廣籌劃方案第一局部第一局部市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃方案市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃方案 我們的消費(fèi)者有什么需求？我們的消費(fèi)者有什么需求？ 個(gè)人客戶個(gè)人客戶 公司客戶公司客戶 在平安性和方便性相同的條件下，在平安性和方便性相同的條件下，要傾向于選擇能提供高效全面、高質(zhì)量要傾向于選擇能提供高效全面、高質(zhì)量金融效勞的金融企業(yè)，并從自身效用最金融效勞的金融企業(yè)，并從自身效用最大化原那么出發(fā)，選擇購(gòu)置銀行產(chǎn)品還大化原那么出發(fā)，選擇購(gòu)置銀行產(chǎn)品還是投資于資本市場(chǎng)上的融資工具。是投資于資本市場(chǎng)上的融資工具。 選擇信譽(yù)卓著、能提供高質(zhì)量金選擇信譽(yù)卓著、能提供高質(zhì)量金融效勞卻收取較低費(fèi)用的銀行作為合融效勞卻收取較低費(fèi)用的

2、銀行作為合作伙伴。作伙伴。 現(xiàn)在銀行面對(duì)的不僅是存款客戶，而是要求享受存、貸、結(jié)現(xiàn)在銀行面對(duì)的不僅是存款客戶，而是要求享受存、貸、結(jié)算、匯兌等全方位金融效勞的客戶群體；不僅需要銀行提供進(jìn)入算、匯兌等全方位金融效勞的客戶群體；不僅需要銀行提供進(jìn)入證券、基金、保險(xiǎn)等投資領(lǐng)域的手段，而且希望在理財(cái)資訊、投證券、基金、保險(xiǎn)等投資領(lǐng)域的手段，而且希望在理財(cái)資訊、投資參謀和投資組合等方面享受優(yōu)質(zhì)、便捷的效勞。資參謀和投資組合等方面享受優(yōu)質(zhì)、便捷的效勞。 總體來看，總體來看，市場(chǎng)需求的特點(diǎn)是市場(chǎng)需求的特點(diǎn)是更加多樣化和高層次化。更加多樣化和高層次化。 銀行能提供什么效勞？銀行能提供什么效勞？ 負(fù)債業(yè)務(wù)負(fù)債業(yè)

3、務(wù)貼現(xiàn)儲(chǔ)蓄貼現(xiàn)儲(chǔ)蓄復(fù)利儲(chǔ)蓄復(fù)利儲(chǔ)蓄累進(jìn)利率儲(chǔ)蓄累進(jìn)利率儲(chǔ)蓄聯(lián)立定期儲(chǔ)蓄聯(lián)立定期儲(chǔ)蓄定活一本通定活一本通本外幣一本通存款本外幣一本通存款基金型賬戶等基金型賬戶等 資產(chǎn)業(yè)務(wù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)度假旅游貸款度假旅游貸款學(xué)資貸款學(xué)資貸款汽車按揭貸款汽車按揭貸款可轉(zhuǎn)換貸款可轉(zhuǎn)換貸款商業(yè)匯票承兌貼現(xiàn)商業(yè)匯票承兌貼現(xiàn)信用證券化等信用證券化等 中間業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)辦代理融資辦代理融資代收賬款代收賬款收買應(yīng)收賬款收買應(yīng)收賬款融資租賃融資租賃貸款承諾等貸款承諾等 依托電子化網(wǎng)絡(luò)和銀行卡等高科依托電子化網(wǎng)絡(luò)和銀行卡等高科技手段技手段 代收付等業(yè)務(wù)代收付等業(yè)務(wù)投資理財(cái)投資理財(cái)個(gè)人結(jié)算個(gè)人結(jié)算個(gè)人消費(fèi)信貸個(gè)人消費(fèi)信貸建立個(gè)人賬戶等建立

4、個(gè)人賬戶等 資本市場(chǎng)的金融效勞資本市場(chǎng)的金融效勞券商資金清算代理券商資金清算代理上市企業(yè)開戶銀行、收款銀行、股民保證上市企業(yè)開戶銀行、收款銀行、股民保證金存款金存款 業(yè)務(wù)開展模式業(yè)務(wù)開展模式 ：以銀行的開展為中心：以銀行的開展為中心 營(yíng)銷傳播模式營(yíng)銷傳播模式 ：以消費(fèi)者為中心，從他們的需求出發(fā)，用我們：以消費(fèi)者為中心，從他們的需求出發(fā)，用我們各類效勞和產(chǎn)品來滿足他們的需求。各類效勞和產(chǎn)品來滿足他們的需求。所以，我們對(duì)資源進(jìn)行整合包裝的工作思路應(yīng)該是這樣的：所以，我們對(duì)資源進(jìn)行整合包裝的工作思路應(yīng)該是這樣的：市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 需求共性需求共性 效勞捆綁效勞捆綁 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 需求共性需求共性

5、 效勞捆綁效勞捆綁 為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分是提供個(gè)性化效勞產(chǎn)品的前提。市場(chǎng)細(xì)分是提供個(gè)性化效勞產(chǎn)品的前提。在銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，還需要將個(gè)人客戶和公司客戶進(jìn)一在銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，還需要將個(gè)人客戶和公司客戶進(jìn)一步細(xì)分，將有大致相同需求的客戶歸并為一組，從中選擇目標(biāo)步細(xì)分，將有大致相同需求的客戶歸并為一組，從中選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并用不同的營(yíng)銷手段滿足這些目標(biāo)市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)，并用不同的營(yíng)銷手段滿足這些目標(biāo)市場(chǎng)的需求。將客戶市場(chǎng)細(xì)分，可以使銀行選擇最有盈利潛力的客戶，集中將客戶市場(chǎng)細(xì)分，可以使銀行選擇最有盈利潛力的客戶，集中資源提供最適當(dāng)、最有效的效勞。資源提供最適當(dāng)

6、、最有效的效勞。在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，銀行必須考慮在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，銀行必須考慮2個(gè)因素：個(gè)因素：首先，銀行必須自問這潛在的細(xì)分市場(chǎng)是否對(duì)銀行有吸引力，首先，銀行必須自問這潛在的細(xì)分市場(chǎng)是否對(duì)銀行有吸引力，例如它的大小、成長(zhǎng)性、贏利率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、低風(fēng)險(xiǎn)等；例如它的大小、成長(zhǎng)性、贏利率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、低風(fēng)險(xiǎn)等；其次，銀行必須考慮對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的投資與銀行的目標(biāo)和資源其次，銀行必須考慮對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的投資與銀行的目標(biāo)和資源是否相一致。是否相一致。 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 需求共性需求共性 效勞捆綁效勞捆綁 為什么要捆綁包裝？為什么要捆綁包裝？ 1銀行產(chǎn)品具有相互聯(lián)動(dòng)的特點(diǎn)。銀行產(chǎn)品具有相互聯(lián)動(dòng)的特點(diǎn)

7、。 商業(yè)銀行產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是商業(yè)銀行產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是“包裝，即商業(yè)銀行所能提供的配套效包裝，即商業(yè)銀行所能提供的配套效勞內(nèi)容。勞內(nèi)容。2開展系列化一攬子效勞。開展系列化一攬子效勞。將各類金融產(chǎn)品和效勞工程預(yù)先配套，以適應(yīng)客戶在生命周期中所處將各類金融產(chǎn)品和效勞工程預(yù)先配套，以適應(yīng)客戶在生命周期中所處的不同情況。的不同情況。向客戶提供集業(yè)務(wù)員、咨詢員、情報(bào)員三重角色為一體的向客戶提供集業(yè)務(wù)員、咨詢員、情報(bào)員三重角色為一體的“個(gè)人銀行個(gè)人銀行家。家。3改善和擴(kuò)大現(xiàn)存效勞，開發(fā)改善和擴(kuò)大現(xiàn)存效勞，開發(fā)“新產(chǎn)品。新產(chǎn)品。 商業(yè)銀行在對(duì)現(xiàn)存產(chǎn)品和效勞不做重大改動(dòng)的情況下，采用商業(yè)銀行在對(duì)現(xiàn)存產(chǎn)品和效勞不

8、做重大改動(dòng)的情況下，采用“挑選挑選和和“再包裝生產(chǎn)出特征鮮明、易于了解、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)上的特殊群體再包裝生產(chǎn)出特征鮮明、易于了解、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)上的特殊群體具有強(qiáng)烈吸引力的產(chǎn)品。具有強(qiáng)烈吸引力的產(chǎn)品。 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 需求共性需求共性 效勞捆綁效勞捆綁 具體如何做？具體如何做？個(gè)個(gè) 人人 市市 場(chǎng)場(chǎng) 香港匯豐銀行是將個(gè)人市場(chǎng)劃分為群眾市場(chǎng)、中香港匯豐銀行是將個(gè)人市場(chǎng)劃分為群眾市場(chǎng)、中層人士和較富裕階層三個(gè)局部。層人士和較富裕階層三個(gè)局部。群眾市場(chǎng)群眾市場(chǎng)中層人士中層人士富裕階層富裕階層根本銀行效勞，將效勞電子化根本銀行效勞，將效勞電子化 除根本銀行效勞外，還提供各類私人借除根本銀行效勞外，還提供各類

9、私人借貸、樓宇貸款、各類保險(xiǎn)、信用卡、貸、樓宇貸款、各類保險(xiǎn)、信用卡、 理財(cái)效勞理財(cái)效勞 “卓越理財(cái)戶口和私人銀行效勞來提卓越理財(cái)戶口和私人銀行效勞來提供更周到的個(gè)人效勞供更周到的個(gè)人效勞 組別組別年齡年齡生活方式和特征生活方式和特征金融服務(wù)需求金融服務(wù)需求 青年青年 上大學(xué)或剛工作，上大學(xué)或剛工作，收入低收入低轉(zhuǎn)賬、透支、簡(jiǎn)單儲(chǔ)蓄賬戶、轉(zhuǎn)賬、透支、簡(jiǎn)單儲(chǔ)蓄賬戶、旅游服務(wù)旅游服務(wù) 已婚青年已婚青年準(zhǔn)備結(jié)婚或已婚，準(zhǔn)備結(jié)婚或已婚，儲(chǔ)蓄買房，兩份收儲(chǔ)蓄買房，兩份收入入 聯(lián)名賬戶、預(yù)算服務(wù)、儲(chǔ)蓄聯(lián)名賬戶、預(yù)算服務(wù)、儲(chǔ)蓄賬戶、消費(fèi)貸款、保險(xiǎn)和旅賬戶、消費(fèi)貸款、保險(xiǎn)和旅游服務(wù)游服務(wù) 已婚家庭已婚家庭 收

10、入增長(zhǎng)，子女出收入增長(zhǎng)，子女出世世 。正在購(gòu)買或更。正在購(gòu)買或更換住宅和耐用消費(fèi)換住宅和耐用消費(fèi)品品 聯(lián)名賬戶、住宅按揭、教育聯(lián)名賬戶、住宅按揭、教育基金、長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)和消基金、長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)和消費(fèi)貸款、為子女開儲(chǔ)蓄賬戶費(fèi)貸款、為子女開儲(chǔ)蓄賬戶 中老年人中老年人至退休至退休前前 收入較高或許有遺收入較高或許有遺產(chǎn)，產(chǎn)， 需要財(cái)務(wù)顧問需要財(cái)務(wù)顧問和計(jì)劃和計(jì)劃 還清按揭、財(cái)務(wù)顧問服務(wù)還清按揭、財(cái)務(wù)顧問服務(wù) 退休人士退休人士 或或 歲以上歲以上 已累積了資金或一已累積了資金或一次性取得退休保障次性取得退休保障收入收入 資金收入管理、信托服務(wù)資金收入管理、信托服務(wù)和財(cái)務(wù)顧問和財(cái)務(wù)顧問 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)

11、分 需求共性需求共性 效勞捆綁效勞捆綁 公公 司司 市市 場(chǎng)場(chǎng) 具體如何做？具體如何做？ 英國(guó)的一些銀行根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和開展?fàn)顩r，分英國(guó)的一些銀行根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和開展?fàn)顩r，分析其潛在金融效勞需求，主動(dòng)營(yíng)銷相應(yīng)的效勞析其潛在金融效勞需求，主動(dòng)營(yíng)銷相應(yīng)的效勞 。開業(yè)階段開業(yè)階段生產(chǎn)擴(kuò)張生產(chǎn)擴(kuò)張改變產(chǎn)品改變產(chǎn)品范圍范圍提供英國(guó)政府擔(dān)保的小企業(yè)貸款和銀行啟提供英國(guó)政府擔(dān)保的小企業(yè)貸款和銀行啟動(dòng)貸款方案動(dòng)貸款方案 提供信用卡零售商效勞和廠房設(shè)備租賃提供信用卡零售商效勞和廠房設(shè)備租賃效勞效勞 提供業(yè)務(wù)參謀和專營(yíng)效勞及廠房設(shè)備貸提供業(yè)務(wù)參謀和專營(yíng)效勞及廠房設(shè)備貸款款 提供廠房設(shè)備投資貸款提供廠房設(shè)備投資貸款

12、 擴(kuò)張分銷擴(kuò)張分銷網(wǎng)絡(luò)階段網(wǎng)絡(luò)階段在出口貿(mào)易中提供出口融資和信用證業(yè)務(wù)；對(duì)企業(yè)員工提供保險(xiǎn)和退休在出口貿(mào)易中提供出口融資和信用證業(yè)務(wù)；對(duì)企業(yè)員工提供保險(xiǎn)和退休方案效勞；對(duì)企業(yè)的收購(gòu)活動(dòng)提供財(cái)務(wù)參謀效勞和股本融資等。方案效勞；對(duì)企業(yè)的收購(gòu)活動(dòng)提供財(cái)務(wù)參謀效勞和股本融資等。 組別組別 年業(yè)務(wù)額年業(yè)務(wù)額業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征金融服務(wù)需求金融服務(wù)需求 小型企業(yè)小型企業(yè) 服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)零售業(yè)零售業(yè)制造業(yè)制造業(yè)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè) 萬元以萬元以下下 家庭企業(yè)，財(cái)務(wù)資源有限家庭企業(yè)，財(cái)務(wù)資源有限 ，缺少行政管理職員，缺少行政管理職員，個(gè)個(gè)主要人員的工作能力是企業(yè)成主要人員的工作能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵；本地業(yè)務(wù)為主。功的關(guān)鍵；本地

13、業(yè)務(wù)為主。 個(gè)人金融服務(wù)和地產(chǎn)計(jì)劃；個(gè)人金融服務(wù)和地產(chǎn)計(jì)劃；創(chuàng)業(yè)資本貸款銀行透支和創(chuàng)業(yè)資本貸款銀行透支和短期貸款；租賃融資；主短期貸款；租賃融資；主要人員保險(xiǎn)；貨幣轉(zhuǎn)帳。要人員保險(xiǎn)；貨幣轉(zhuǎn)帳。 中型企業(yè)中型企業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)零售業(yè)零售業(yè)制造業(yè)制造業(yè)萬至萬至萬元萬元 雇員較多，業(yè)務(wù)在擴(kuò)張，制造雇員較多，業(yè)務(wù)在擴(kuò)張，制造業(yè)需適當(dāng)?shù)膹S址及產(chǎn)品推廣業(yè)需適當(dāng)?shù)膹S址及產(chǎn)品推廣 中長(zhǎng)期資本性融資；大量中長(zhǎng)期資本性融資；大量現(xiàn)金支付和處理業(yè)務(wù)；工現(xiàn)金支付和處理業(yè)務(wù)；工資支付和其他以電腦支持資支付和其他以電腦支持服務(wù)；租賃融資；保兌業(yè)服務(wù)；租賃融資；保兌業(yè)務(wù)；信用卡。務(wù)；信用卡。 大型企業(yè)大型企業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)零售

14、業(yè)零售業(yè)制造業(yè)制造業(yè)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)萬元萬元以上以上 業(yè)務(wù)擴(kuò)張同時(shí)又控制組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)擴(kuò)張同時(shí)又控制組織結(jié)構(gòu)和人員；需要行政管理中心。和人員；需要行政管理中心。大量投資于廠房設(shè)備；研究、大量投資于廠房設(shè)備；研究、發(fā)展和引進(jìn)新產(chǎn)品；開拓國(guó)內(nèi)發(fā)展和引進(jìn)新產(chǎn)品；開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。季節(jié)性資金需求；資外市場(chǎng)。季節(jié)性資金需求；資產(chǎn)較多但投資回報(bào)低；高度專產(chǎn)較多但投資回報(bào)低；高度專業(yè)化業(yè)化 工資支付；信用卡；進(jìn)出工資支付；信用卡；進(jìn)出口服務(wù)；以及財(cái)務(wù)顧問、口服務(wù)；以及財(cái)務(wù)顧問、股本融資、銀團(tuán)貸款、發(fā)股本融資、銀團(tuán)貸款、發(fā)行債券資產(chǎn)管理等商人銀行債券資產(chǎn)管理等商人銀行服務(wù)。行服務(wù)。 工行在整體上選擇了差異性型銷策略。而作

15、為南海地區(qū)有工行在整體上選擇了差異性型銷策略。而作為南海地區(qū)有其特殊的市場(chǎng)特征，營(yíng)銷推廣應(yīng)該有所側(cè)重。其特殊的市場(chǎng)特征，營(yíng)銷推廣應(yīng)該有所側(cè)重。一方面：抓大行業(yè)、大企業(yè)的開展戰(zhàn)略，與有前途和潛力的企一方面：抓大行業(yè)、大企業(yè)的開展戰(zhàn)略，與有前途和潛力的企業(yè)簽定銀企協(xié)議，長(zhǎng)期合作。業(yè)簽定銀企協(xié)議，長(zhǎng)期合作。 在國(guó)際、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和中介業(yè)務(wù)方面提供全方位效勞，甚至在國(guó)際、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和中介業(yè)務(wù)方面提供全方位效勞，甚至為企業(yè)的市場(chǎng)開拓，為它的供給上游、銷售下游效勞，最終目為企業(yè)的市場(chǎng)開拓，為它的供給上游、銷售下游效勞，最終目的是以大企業(yè)為中心輻射出去，形成網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大間接融資范圍，的是以大企業(yè)為中心輻射出去，形成

16、網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大間接融資范圍，把吸存業(yè)務(wù)延伸到投資、消費(fèi)領(lǐng)域，從而壯大資金規(guī)模，占領(lǐng)把吸存業(yè)務(wù)延伸到投資、消費(fèi)領(lǐng)域，從而壯大資金規(guī)模，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。更多的市場(chǎng)份額。 公公 司司 市市 場(chǎng)場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 需求共性需求共性 效勞捆綁效勞捆綁 另一方面：南海地區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)興旺，社會(huì)閑散資金充裕，但存另一方面：南海地區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)興旺，社會(huì)閑散資金充裕，但存款流動(dòng)性很大，臨時(shí)性的資金供求矛盾較為突出。款流動(dòng)性很大，臨時(shí)性的資金供求矛盾較為突出。 針對(duì)這樣的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和居民收入結(jié)構(gòu)，工商銀行應(yīng)把針對(duì)這樣的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和居民收入結(jié)構(gòu)，工商銀行應(yīng)把民營(yíng)業(yè)主作為效勞的主要對(duì)象，判定客戶的存款心理，分析客民營(yíng)業(yè)

17、主作為效勞的主要對(duì)象，判定客戶的存款心理，分析客戶的貸款需要，主要提供短期的和易于變現(xiàn)周轉(zhuǎn)的儲(chǔ)蓄和證券戶的貸款需要，主要提供短期的和易于變現(xiàn)周轉(zhuǎn)的儲(chǔ)蓄和證券品種；貸款以流動(dòng)資金為主，便于民營(yíng)業(yè)主盤活存貨；同時(shí)健品種；貸款以流動(dòng)資金為主，便于民營(yíng)業(yè)主盤活存貨；同時(shí)健全會(huì)計(jì)清算、國(guó)際業(yè)務(wù)等效勞手段，加快資金結(jié)算速度，為地全會(huì)計(jì)清算、國(guó)際業(yè)務(wù)等效勞手段，加快資金結(jié)算速度，為地區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)效勞。區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)效勞。 公公 司司 市市 場(chǎng)場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 需求共性需求共性 效勞捆綁效勞捆綁 以上只是從營(yíng)銷和傳播的角度對(duì)相關(guān)效勞的捆綁提以上只是從營(yíng)銷和傳播的角度對(duì)相關(guān)效勞的捆綁提出方向性建議，具體效勞產(chǎn)品

18、捆綁還需要銀行有關(guān)專業(yè)人士出方向性建議，具體效勞產(chǎn)品捆綁還需要銀行有關(guān)專業(yè)人士協(xié)助、確定。協(xié)助、確定。第二局部第二局部廣告推廣狀況評(píng)估廣告推廣狀況評(píng)估 整體銀行廣告市場(chǎng)狀況：整體銀行廣告市場(chǎng)狀況：特點(diǎn)一：行業(yè)廣告市場(chǎng)化程度低。特點(diǎn)一：行業(yè)廣告市場(chǎng)化程度低。 與與2001年相比，年相比，2002年整個(gè)行業(yè)雖然進(jìn)入一個(gè)廣告量高增年整個(gè)行業(yè)雖然進(jìn)入一個(gè)廣告量高增長(zhǎng)期，但由于中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)化程度低，各機(jī)構(gòu)利用廣告宣傳產(chǎn)長(zhǎng)期，但由于中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)化程度低，各機(jī)構(gòu)利用廣告宣傳產(chǎn)品還不是特別強(qiáng)烈，最終出現(xiàn)了目前廣告市場(chǎng)只有品還不是特別強(qiáng)烈，最終出現(xiàn)了目前廣告市場(chǎng)只有5億的投放量。億的投放量。我們可以用中國(guó)香

19、港我們可以用中國(guó)香港1年的銀行廣告投放量來相比較，香港年的銀行廣告投放量來相比較，香港1年的年的銀行業(yè)廣告量就有銀行業(yè)廣告量就有1億以上。見圖一億以上。見圖一圖一：圖一： 2001年與年與2002年銀行業(yè)廣告量比照?qǐng)D年銀行業(yè)廣告量比照?qǐng)D總計(jì)增長(zhǎng)總計(jì)增長(zhǎng)%：27.69%數(shù)據(jù)來源：央視市場(chǎng)研究公司數(shù)據(jù)來源：央視市場(chǎng)研究公司CTR廣告監(jiān)測(cè)部廣告監(jiān)測(cè)部單位：百萬元單位：百萬元特點(diǎn)二：各媒體冷熱不均，平面媒體增速驚人特點(diǎn)二：各媒體冷熱不均，平面媒體增速驚人 從銀行品牌向產(chǎn)品品牌過渡從銀行品牌向產(chǎn)品品牌過渡 與與2001年相比，電視廣告投放量的增幅只有年相比，電視廣告投放量的增幅只有12.8%，而平面媒，

20、而平面媒體的增幅達(dá)體的增幅達(dá)53%，說明整個(gè)行業(yè)在，說明整個(gè)行業(yè)在2002年大量使用平面媒體。由于年大量使用平面媒體。由于平面媒體具有可保存、可傳閱的特點(diǎn)，對(duì)宣傳一些產(chǎn)品信息多的產(chǎn)平面媒體具有可保存、可傳閱的特點(diǎn)，對(duì)宣傳一些產(chǎn)品信息多的產(chǎn)品是非常好的。平面廣告的增多，說明品是非常好的。平面廣告的增多，說明2002年產(chǎn)品廣告的增多。年產(chǎn)品廣告的增多。特點(diǎn)三：行業(yè)廣告沒有季節(jié)性，投放隨意性強(qiáng)。特點(diǎn)三：行業(yè)廣告沒有季節(jié)性，投放隨意性強(qiáng)。 由于沒有一個(gè)長(zhǎng)期的產(chǎn)品策略，造成這些機(jī)構(gòu)在各地的廣告投放忽上忽下，受眾無由于沒有一個(gè)長(zhǎng)期的產(chǎn)品策略，造成這些機(jī)構(gòu)在各地的廣告投放忽上忽下，受眾無法形成連續(xù)性的記憶曲

21、線。法形成連續(xù)性的記憶曲線。 圖二：圖二： 2001年與年與2002年銀行業(yè)廣告操作月度曲線圖年銀行業(yè)廣告操作月度曲線圖數(shù)據(jù)來源：央視市場(chǎng)研究公司數(shù)據(jù)來源：央視市場(chǎng)研究公司CTR廣告監(jiān)測(cè)部廣告監(jiān)測(cè)部單位：百萬元單位：百萬元特點(diǎn)四：經(jīng)濟(jì)富裕區(qū)域，短兵相接。特點(diǎn)四：經(jīng)濟(jì)富裕區(qū)域，短兵相接。 這些區(qū)域的居民經(jīng)濟(jì)意識(shí)強(qiáng)烈，對(duì)各種銀行的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度高，這些區(qū)域的居民經(jīng)濟(jì)意識(shí)強(qiáng)烈，對(duì)各種銀行的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度高，居民的可支配收入比例相對(duì)多一些，對(duì)資本保值的需求非常大，居民的可支配收入比例相對(duì)多一些，對(duì)資本保值的需求非常大，形成巨大的市場(chǎng)空間?；谶@些原因，經(jīng)濟(jì)興旺的省份，銀行機(jī)形成巨大的市場(chǎng)空間?；谶@些原因，經(jīng)

22、濟(jì)興旺的省份，銀行機(jī)構(gòu)在這些區(qū)域的爭(zhēng)奪也非常劇烈，表達(dá)在廣告投放上，比其他省構(gòu)在這些區(qū)域的爭(zhēng)奪也非常劇烈，表達(dá)在廣告投放上，比其他省份的廣告量多出幾倍的現(xiàn)象。見圖三從兩年的數(shù)據(jù)看，廣東、份的廣告量多出幾倍的現(xiàn)象。見圖三從兩年的數(shù)據(jù)看，廣東、浙江、上海，連續(xù)浙江、上海，連續(xù)2年位居三甲，只是位置互相變換。年位居三甲，只是位置互相變換。 單位：百萬元單位：百萬元圖三：圖三： 2001年與年與2002年個(gè)省份廣告量比照?qǐng)D年個(gè)省份廣告量比照?qǐng)D數(shù)據(jù)來源：央視市場(chǎng)研究公司數(shù)據(jù)來源：央視市場(chǎng)研究公司CTR廣告監(jiān)測(cè)部廣告監(jiān)測(cè)部特點(diǎn)五：銀行巨頭，競(jìng)爭(zhēng)劇烈。特點(diǎn)五：銀行巨頭，競(jìng)爭(zhēng)劇烈。圖四：圖四： 2001年與年

23、與2002年銀行廣告量比照?qǐng)D年銀行廣告量比照?qǐng)D單位：百萬元單位：百萬元數(shù)據(jù)來源：央視市場(chǎng)研究公司數(shù)據(jù)來源：央視市場(chǎng)研究公司CTR廣告監(jiān)測(cè)部廣告監(jiān)測(cè)部 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得如何？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得如何？ 四大國(guó)有商業(yè)銀行憑借其雄厚的業(yè)務(wù)根底、眾多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和強(qiáng)大的四大國(guó)有商業(yè)銀行憑借其雄厚的業(yè)務(wù)根底、眾多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和強(qiáng)大的資金實(shí)力，占據(jù)著市場(chǎng)的半壁江山；資金實(shí)力，占據(jù)著市場(chǎng)的半壁江山；新型的商業(yè)銀行起點(diǎn)高、來勢(shì)猛、業(yè)務(wù)機(jī)制靈活，包袱相對(duì)較輕，其新型的商業(yè)銀行起點(diǎn)高、來勢(shì)猛、業(yè)務(wù)機(jī)制靈活，包袱相對(duì)較輕，其競(jìng)爭(zhēng)咄咄逼人；競(jìng)爭(zhēng)咄咄逼人；外資銀行經(jīng)營(yíng)管理水平較高，在資金、人才和信息上有較大的優(yōu)勢(shì)。外資銀行

24、經(jīng)營(yíng)管理水平較高，在資金、人才和信息上有較大的優(yōu)勢(shì)。 國(guó)有商業(yè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行新型的商業(yè)銀行新型的商業(yè)銀行外資銀行外資銀行農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村信用合作社：農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村信用合作社：農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)點(diǎn)多，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的根底相對(duì)較好。農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)點(diǎn)多，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的根底相對(duì)較好。農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)約農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)約300家；農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)約家；農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)約200家；工行網(wǎng)點(diǎn)家；工行網(wǎng)點(diǎn)82家；家；建行、中行更少。農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)正是工行的劣勢(shì)。建行、中行更少。農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)正是工行的劣勢(shì)。而工行的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)結(jié)算手段、網(wǎng)絡(luò)銀行效勞技術(shù)的先進(jìn)和功而工行的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)結(jié)算手段、網(wǎng)絡(luò)銀行效勞技術(shù)的先進(jìn)和功能強(qiáng)大無論是針對(duì)個(gè)人還是商戶。

25、能強(qiáng)大無論是針對(duì)個(gè)人還是商戶。 外資銀行：外資銀行： 珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)興旺，毗鄰港澳，是外資銀行搶灘中國(guó)金融市場(chǎng)的珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)興旺，毗鄰港澳，是外資銀行搶灘中國(guó)金融市場(chǎng)的首選地區(qū)，所以作為珠三角重鎮(zhèn)首選地區(qū)，所以作為珠三角重鎮(zhèn)南海，不能不密切留意外資銀行的南海，不能不密切留意外資銀行的開展動(dòng)向。開展動(dòng)向。 廣告費(fèi)用規(guī)模優(yōu)勢(shì)：自廣告費(fèi)用規(guī)模優(yōu)勢(shì)：自1999年至年至2001年年9月末，香港地區(qū)花旗銀行月末，香港地區(qū)花旗銀行和匯豐銀行，廣告費(fèi)總額分別占同期五大中資商業(yè)銀行在全國(guó)范圍廣和匯豐銀行，廣告費(fèi)總額分別占同期五大中資商業(yè)銀行在全國(guó)范圍廣告費(fèi)總額的告費(fèi)總額的23.36%合合57.18%，與同期上

26、海地區(qū)五大中資商業(yè)銀行的，與同期上海地區(qū)五大中資商業(yè)銀行的廣告費(fèi)用總額相比，那么分別是廣告費(fèi)用總額相比，那么分別是3.48倍和倍和8.55倍。倍。 外資機(jī)構(gòu)暫時(shí)無法在網(wǎng)點(diǎn)上勝過國(guó)有銀行，只能在效勞和產(chǎn)品的差外資機(jī)構(gòu)暫時(shí)無法在網(wǎng)點(diǎn)上勝過國(guó)有銀行，只能在效勞和產(chǎn)品的差異化上做文章，數(shù)據(jù)顯示：所有的外資機(jī)構(gòu)都是投放在平面媒體，而異化上做文章，數(shù)據(jù)顯示：所有的外資機(jī)構(gòu)都是投放在平面媒體，而且廣告訴求都是凸顯他們的全球網(wǎng)絡(luò)、歷史悠久和理財(cái)專家。且廣告訴求都是凸顯他們的全球網(wǎng)絡(luò)、歷史悠久和理財(cái)專家。 在廣告形式上，顯出他們的深謀遠(yuǎn)慮：某些外資銀行只是在某些目在廣告形式上，顯出他們的深謀遠(yuǎn)慮：某些外資銀行只

27、是在某些目標(biāo)受眾白領(lǐng)刊物上，刊登軟性廣告，教人如何理財(cái)。標(biāo)受眾白領(lǐng)刊物上，刊登軟性廣告，教人如何理財(cái)。 招商銀行異軍突起：招商銀行異軍突起： 廣告策略表達(dá)市場(chǎng)策略。我們可以仔細(xì)研究招商銀行的廣告分布：廣告策略表達(dá)市場(chǎng)策略。我們可以仔細(xì)研究招商銀行的廣告分布：91%的廣告投放在形象廣告上，廣告比例是非常高的。的廣告投放在形象廣告上，廣告比例是非常高的。 從從2002年年10月份開始才推出新產(chǎn)品月份開始才推出新產(chǎn)品金葵花理財(cái)效勞，在短短金葵花理財(cái)效勞，在短短3個(gè)月，廣告量已經(jīng)有個(gè)月，廣告量已經(jīng)有400萬元。而招商銀行萬元。而招商銀行80%的廣告量，投放在的廣告量，投放在電視媒體，他是電視媒體的重度

28、使用者。在其大量電視廣告中，除電視媒體，他是電視媒體的重度使用者。在其大量電視廣告中，除了一些是中央電視臺(tái)和一些少量的區(qū)域廣告外，大多數(shù)電視廣告投了一些是中央電視臺(tái)和一些少量的區(qū)域廣告外，大多數(shù)電視廣告投放在鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)。其滲透廣告對(duì)富裕的珠三角的高收入階層的放在鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)。其滲透廣告對(duì)富裕的珠三角的高收入階層的影響是不能不考慮的。影響是不能不考慮的。 在需要大量的產(chǎn)品信息說明的在需要大量的產(chǎn)品信息說明的“外匯寶、外匯寶、“易貸通、易貸通、“銀證銀證通等，都是通過平面媒體這個(gè)渠道，將信息傳達(dá)給消費(fèi)者的。通等，都是通過平面媒體這個(gè)渠道，將信息傳達(dá)給消費(fèi)者的。從數(shù)據(jù)來看，招商銀行在從數(shù)據(jù)來看

29、，招商銀行在2002年突飛猛進(jìn)，無論是廣告量的增長(zhǎng)年突飛猛進(jìn)，無論是廣告量的增長(zhǎng)幅度還是增長(zhǎng)量，絕對(duì)是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。幅度還是增長(zhǎng)量，絕對(duì)是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。 我們自己做得如何？我們自己做得如何？1整體宣傳上：整體宣傳上： 工商銀行作為中國(guó)商業(yè)銀行的工商銀行作為中國(guó)商業(yè)銀行的“大哥大，以其雄厚的資金實(shí)力以大哥大，以其雄厚的資金實(shí)力以及普及全國(guó)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，在廣闊消費(fèi)者心目中有著良好的形象，統(tǒng)一了及普及全國(guó)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，在廣闊消費(fèi)者心目中有著良好的形象，統(tǒng)一了“您身邊的行、可信賴的銀行這一廣告語、出版了企業(yè)形象管理手您身邊的行、可信賴的銀行這一廣告語、出版了企業(yè)形象管理手冊(cè)冊(cè) 、在統(tǒng)一標(biāo)識(shí)方面取得了顯著進(jìn)步。

30、、在統(tǒng)一標(biāo)識(shí)方面取得了顯著進(jìn)步。 電子匯兌業(yè)務(wù)促銷手段：在中央電視臺(tái)發(fā)布廣告，口號(hào)為電子匯兌業(yè)務(wù)促銷手段：在中央電視臺(tái)發(fā)布廣告，口號(hào)為“方便、方便、快捷，快捷，24小時(shí)到帳；在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)發(fā)放宣傳單；利用休息日在鬧市區(qū)小時(shí)到帳；在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)發(fā)放宣傳單；利用休息日在鬧市區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。 工商銀行過于依賴工商銀行過于依賴“國(guó)內(nèi)第一大行這一大品牌，對(duì)金融產(chǎn)品的品國(guó)內(nèi)第一大行這一大品牌，對(duì)金融產(chǎn)品的品牌重視不夠。牌重視不夠。 網(wǎng)絡(luò)結(jié)算手段、網(wǎng)絡(luò)銀行效勞技術(shù)的先進(jìn)和功能強(qiáng)大，但這一優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算手段、網(wǎng)絡(luò)銀行效勞技術(shù)的先進(jìn)和功能強(qiáng)大，但這一優(yōu)勢(shì)沒有充分宣傳，消費(fèi)者也沒有充分了解和運(yùn)用。沒有充分宣傳

31、，消費(fèi)者也沒有充分了解和運(yùn)用。 宣傳方式和渠道上：宣傳方式和渠道上： 與消費(fèi)者溝通方面，還僅限于促銷，組合策略稀缺，溝通鏈條短且窄，與消費(fèi)者溝通方面，還僅限于促銷，組合策略稀缺，溝通鏈條短且窄，溝通力度和效果不盡人意。溝通力度和效果不盡人意。 宣傳效果不在控制范圍：宣傳效果不在控制范圍： 工行目前更多的采取派發(fā)宣傳單的形式，它可以讓顧客對(duì)工行的產(chǎn)品工行目前更多的采取派發(fā)宣傳單的形式，它可以讓顧客對(duì)工行的產(chǎn)品有深入詳細(xì)的了解，但看與不看，主動(dòng)權(quán)掌握在顧客手中，難以收到滿有深入詳細(xì)的了解，但看與不看，主動(dòng)權(quán)掌握在顧客手中，難以收到滿意的效果。意的效果。 推廣渠道都是單獨(dú)開拓，缺少聯(lián)合開發(fā)的嘗試：推

32、廣渠道都是單獨(dú)開拓，缺少聯(lián)合開發(fā)的嘗試： 專家認(rèn)為，未來銀行卡的發(fā)行渠道將突破金融行業(yè)的局限，百貨、航專家認(rèn)為，未來銀行卡的發(fā)行渠道將突破金融行業(yè)的局限，百貨、航空、醫(yī)療等行業(yè)將成為爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)。從中國(guó)目前的情況看，銀行卡的空、醫(yī)療等行業(yè)將成為爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)。從中國(guó)目前的情況看，銀行卡的使用主要以存取現(xiàn)金、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬為主，而國(guó)際經(jīng)驗(yàn)說明，銀行卡使用應(yīng)使用主要以存取現(xiàn)金、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬為主，而國(guó)際經(jīng)驗(yàn)說明，銀行卡使用應(yīng)主要以購(gòu)物消費(fèi)為主。為此，刷卡消費(fèi)成為銀行卡業(yè)務(wù)的重心。主要以購(gòu)物消費(fèi)為主。為此，刷卡消費(fèi)成為銀行卡業(yè)務(wù)的重心。 宣傳途徑單一，沒有形成傳播網(wǎng)絡(luò)。宣傳途徑單一，沒有形成傳播網(wǎng)絡(luò)。 傳單、小冊(cè)

33、子、海報(bào)、橫幅等主要網(wǎng)點(diǎn)廣告占了很大比重，這類廣告?zhèn)鲉巍⑿?cè)子、海報(bào)、橫幅等主要網(wǎng)點(diǎn)廣告占了很大比重，這類廣告受眾范圍限制較大；電視媒體靈活性不高，不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)講解和受眾范圍限制較大；電視媒體靈活性不高，不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)講解和介紹?？梢钥紤]多采用新聞媒體、軟文、報(bào)紙廣告、播送特約節(jié)目廣告、介紹。可以考慮多采用新聞媒體、軟文、報(bào)紙廣告、播送特約節(jié)目廣告、公關(guān)活動(dòng)、專題講座、沙龍等形式，形成傳播網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者俱樂部。公關(guān)活動(dòng)、專題講座、沙龍等形式，形成傳播網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者俱樂部。具體的宣傳技巧上：具體的宣傳技巧上： 產(chǎn)品介紹零散，沒有形成效勞鏈。產(chǎn)品介紹零散，沒有形成效勞鏈。 風(fēng)格不統(tǒng)一，沒有形

34、成獨(dú)特的視覺形象和記憶要點(diǎn)。風(fēng)格不統(tǒng)一，沒有形成獨(dú)特的視覺形象和記憶要點(diǎn)。 訴求對(duì)象不明確，沒有準(zhǔn)確把握特定消費(fèi)群的需求。訴求對(duì)象不明確，沒有準(zhǔn)確把握特定消費(fèi)群的需求。 溝通語言太晦澀，不利于理解和記憶。溝通語言太晦澀，不利于理解和記憶。 描述方式不夠形象，溝通力不強(qiáng)。描述方式不夠形象，溝通力不強(qiáng)。 用語太專業(yè)。應(yīng)該從把握消費(fèi)者的理財(cái)心理入手，用他們自己的話進(jìn)用語太專業(yè)。應(yīng)該從把握消費(fèi)者的理財(cái)心理入手，用他們自己的話進(jìn)行溝通，這樣才能容易形成認(rèn)同。行溝通，這樣才能容易形成認(rèn)同。 我們的操作空間有多大？我們的操作空間有多大？規(guī)定動(dòng)作：規(guī)定動(dòng)作：工商銀行：消費(fèi)者認(rèn)為最有實(shí)力的銀行。工商銀行：消費(fèi)者

35、認(rèn)為最有實(shí)力的銀行。口號(hào)：您身邊的銀行，可信賴的銀行?？谔?hào)：您身邊的銀行，可信賴的銀行。定位趨向：最方便的銀行，中國(guó)銀行業(yè)的領(lǐng)定位趨向：最方便的銀行，中國(guó)銀行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。導(dǎo)者。總行設(shè)定的總行設(shè)定的CI。總行的產(chǎn)品命名、產(chǎn)品廣告語?？傂械漠a(chǎn)品命名、產(chǎn)品廣告語。省行的產(chǎn)品推廣路線，促銷路線。明年以省行的產(chǎn)品推廣路線，促銷路線。明年以理財(cái)金賬戶和幸福貸款系列為主推工程，另理財(cái)金賬戶和幸福貸款系列為主推工程，另外要配合省行的信用卡季度性促銷活動(dòng)外要配合省行的信用卡季度性促銷活動(dòng)南海分行南海分行“務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)的企業(yè)理念。的企業(yè)理念。 自選動(dòng)作自選動(dòng)作自由發(fā)揮自由發(fā)揮切合南

36、海地區(qū)市場(chǎng)，確定產(chǎn)切合南海地區(qū)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略、推廣主題、推廣品推廣戰(zhàn)略、推廣主題、推廣活動(dòng)、推廣媒體。活動(dòng)、推廣媒體。切合南海地區(qū)消費(fèi)者和商戶切合南海地區(qū)消費(fèi)者和商戶的分層結(jié)構(gòu)，配合推廣主題，的分層結(jié)構(gòu)，配合推廣主題，整合產(chǎn)品資源，印制相應(yīng)的宣整合產(chǎn)品資源，印制相應(yīng)的宣傳資料和營(yíng)銷資料。傳資料和營(yíng)銷資料。切合南海地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布特點(diǎn)，切合南海地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行布置、規(guī)劃。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行布置、規(guī)劃。第三局部第三局部年度廣告推廣籌劃方案年度廣告推廣籌劃方案 第一步：了解消費(fèi)者對(duì)銀行的第一步：了解消費(fèi)者對(duì)銀行的“看法：看法：消費(fèi)者的特點(diǎn)：農(nóng)民、小生產(chǎn)者、私營(yíng)企業(yè)主、機(jī)關(guān)人員。消費(fèi)者的特點(diǎn)：

37、農(nóng)民、小生產(chǎn)者、私營(yíng)企業(yè)主、機(jī)關(guān)人員。實(shí)現(xiàn)什么任務(wù)：儲(chǔ)蓄型實(shí)現(xiàn)什么任務(wù)：儲(chǔ)蓄型理財(cái)型理財(cái)型 除了了解清楚消費(fèi)者對(duì)銀行的需求和不滿以外，還有最重要的一除了了解清楚消費(fèi)者對(duì)銀行的需求和不滿以外，還有最重要的一點(diǎn)就是了解他們對(duì)銀行業(yè)的一個(gè)大致點(diǎn)就是了解他們對(duì)銀行業(yè)的一個(gè)大致“看法，也就是認(rèn)知情況。你需看法，也就是認(rèn)知情況。你需要根據(jù)此認(rèn)知情況來進(jìn)行思考和決策，千萬不要違背消費(fèi)者的認(rèn)知，相要根據(jù)此認(rèn)知情況來進(jìn)行思考和決策，千萬不要違背消費(fèi)者的認(rèn)知，相反，看能不能利用這些認(rèn)知為你反，看能不能利用這些認(rèn)知為你“效勞。效勞。工商銀行：消費(fèi)者認(rèn)為最有實(shí)力的銀行。工商銀行：消費(fèi)者認(rèn)為最有實(shí)力的銀行。口號(hào)：您身邊

38、的銀行，可信賴的銀行。口號(hào)：您身邊的銀行，可信賴的銀行。定位趨向：最方便的銀行，中國(guó)銀行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。定位趨向：最方便的銀行，中國(guó)銀行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。第二步：了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在消費(fèi)者頭腦中以及市場(chǎng)中的第二步：了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在消費(fèi)者頭腦中以及市場(chǎng)中的“位置。位置。農(nóng)業(yè)銀行：消費(fèi)者認(rèn)為效勞卓越和真誠(chéng)，口號(hào)：我效勞，你無憂農(nóng)業(yè)銀行：消費(fèi)者認(rèn)為效勞卓越和真誠(chéng)，口號(hào)：我效勞，你無憂中國(guó)銀行：消費(fèi)者認(rèn)為最有檔次的銀行?？谔?hào)：中國(guó)銀行，效勞全球；中國(guó)銀行：消費(fèi)者認(rèn)為最有檔次的銀行?？谔?hào)：中國(guó)銀行，效勞全球；選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想。定位趨向：最國(guó)際化的中資銀行。選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想。定位趨向：最國(guó)際化的

39、中資銀行。建設(shè)銀行：消費(fèi)者認(rèn)為效勞不錯(cuò)的銀行。口號(hào)：中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)建設(shè)銀行：消費(fèi)者認(rèn)為效勞不錯(cuò)的銀行?？谔?hào)：中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活。要買房，到建行此口號(hào)認(rèn)知比較高，原因是概念具體不抽代生活。要買房，到建行此口號(hào)認(rèn)知比較高，原因是概念具體不抽象。定位趨向：國(guó)內(nèi)效勞最好的銀行。象。定位趨向：國(guó)內(nèi)效勞最好的銀行。招商銀行：消費(fèi)者認(rèn)為最敢于探索創(chuàng)新的銀行?？谔?hào)：一卡通天下，一招商銀行：消費(fèi)者認(rèn)為最敢于探索創(chuàng)新的銀行。口號(hào)：一卡通天下，一網(wǎng)通天下。招商銀行，因您而變。定位趨向：科技領(lǐng)先的銀行。網(wǎng)通天下。招商銀行，因您而變。定位趨向：科技領(lǐng)先的銀行。第三步：結(jié)合年度產(chǎn)品推廣主線，提煉一個(gè)主導(dǎo)的傳

40、播方向。第三步：結(jié)合年度產(chǎn)品推廣主線，提煉一個(gè)主導(dǎo)的傳播方向。 該傳播方向既有利于銀行形象的宣傳，使其更加飽滿；又有利于產(chǎn)該傳播方向既有利于銀行形象的宣傳，使其更加飽滿；又有利于產(chǎn)品的品牌推廣，能夠覆蓋大局部的產(chǎn)品線，帶動(dòng)效勞鏈的營(yíng)銷。品的品牌推廣，能夠覆蓋大局部的產(chǎn)品線，帶動(dòng)效勞鏈的營(yíng)銷。個(gè)人理財(cái)信貸方向個(gè)人理財(cái)信貸方向可以把理財(cái)金賬戶、個(gè)人消費(fèi)信貸、信用卡業(yè)務(wù)可以把理財(cái)金賬戶、個(gè)人消費(fèi)信貸、信用卡業(yè)務(wù)都包括進(jìn)去都包括進(jìn)去專業(yè)權(quán)威、個(gè)性化、便捷的個(gè)人金融效勞。專業(yè)權(quán)威、個(gè)性化、便捷的個(gè)人金融效勞。高起點(diǎn)、低姿態(tài)高起點(diǎn)、低姿態(tài)與工行總行的品牌形象相一致。與工行總行的品牌形象相一致。支持點(diǎn)：支持

41、點(diǎn)： 全國(guó)第一大銀行的品牌威信；豐富的金融理財(cái)經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)的理財(cái)全國(guó)第一大銀行的品牌威信；豐富的金融理財(cái)經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)的理財(cái)參謀；雄厚的資金和技術(shù)實(shí)力。參謀；雄厚的資金和技術(shù)實(shí)力。 最方便的銀行、身邊的銀行、貼心的效勞，想你所想，急你所急。最方便的銀行、身邊的銀行、貼心的效勞，想你所想，急你所急。效勞的誠(chéng)意、效勞的姿態(tài)。效勞的誠(chéng)意、效勞的姿態(tài)。 與南海工行的經(jīng)營(yíng)理念相一致，與南海工行的經(jīng)營(yíng)理念相一致，“務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)。務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)。 第四步：提煉年度傳播主題第四步：提煉年度傳播主題 找到一個(gè)方向還不夠，還需要提煉成一個(gè)比較鋒利的找到一個(gè)方向還不夠，還需要提煉成一個(gè)比較鋒利的“概念，

42、它概念，它需要簡(jiǎn)單、具體、方便傳播和快速深入人心。而這個(gè)概念除了要符合整需要簡(jiǎn)單、具體、方便傳播和快速深入人心。而這個(gè)概念除了要符合整個(gè)定位方向以外，還需要符合現(xiàn)階段消費(fèi)者個(gè)定位方向以外，還需要符合現(xiàn)階段消費(fèi)者“口味?？谖丁?年度推廣主題年度推廣主題理財(cái)專家，效勞到家。理財(cái)專家，效勞到家。主題剖析主題剖析理財(cái)理財(cái)個(gè)人金融效勞歸根到底就是個(gè)人財(cái)務(wù)的管理，包括存儲(chǔ)、信貸、消個(gè)人金融效勞歸根到底就是個(gè)人財(cái)務(wù)的管理，包括存儲(chǔ)、信貸、消費(fèi)、投資等等；也就是通常意義上說的費(fèi)、投資等等；也就是通常意義上說的“理財(cái)。所以，幾乎銀行理財(cái)。所以，幾乎銀行的所有金融效勞都可以歸結(jié)為的所有金融效勞都可以歸結(jié)為“為客戶

43、的財(cái)務(wù)管理提供專業(yè)效勞。為客戶的財(cái)務(wù)管理提供專業(yè)效勞。 專家專家銀行作為提供這一專業(yè)效勞的機(jī)構(gòu)，不僅是一個(gè)效勞者的角色低銀行作為提供這一專業(yè)效勞的機(jī)構(gòu)，不僅是一個(gè)效勞者的角色低層次的效勞，更應(yīng)該是一個(gè)專家參謀的角色、引導(dǎo)者的角色，通層次的效勞，更應(yīng)該是一個(gè)專家參謀的角色、引導(dǎo)者的角色，通過為客戶提供專業(yè)的建議、咨詢、金融效勞，最終成為客戶可信賴過為客戶提供專業(yè)的建議、咨詢、金融效勞，最終成為客戶可信賴的的“業(yè)務(wù)伙伴。業(yè)務(wù)伙伴。形象形象通過把工行的整體金融效勞都用通過把工行的整體金融效勞都用“理財(cái)專家這一具體形象進(jìn)行理財(cái)專家這一具體形象進(jìn)行“承托，有助于人們形成鮮明的印象，容易記憶。這就需要在所

44、承托，有助于人們形成鮮明的印象，容易記憶。這就需要在所有的營(yíng)銷傳播活動(dòng)中都貫徹有的營(yíng)銷傳播活動(dòng)中都貫徹“理財(cái)專家這一形象的宣傳：銀行的理財(cái)專家這一形象的宣傳：銀行的業(yè)務(wù)專員形象包裝、銀行的宣傳資料、廣告、公關(guān)活動(dòng)等等，都圍業(yè)務(wù)專員形象包裝、銀行的宣傳資料、廣告、公關(guān)活動(dòng)等等，都圍繞這個(gè)中心進(jìn)行。繞這個(gè)中心進(jìn)行。主題剖析主題剖析周到、個(gè)性化的效勞周到、個(gè)性化的效勞 強(qiáng)調(diào)一種效勞的姿態(tài)。強(qiáng)調(diào)一種效勞的姿態(tài)。“到家一方面可以理解為到家一方面可以理解為“效勞做到家門效勞做到家門口，意味著效勞周到、細(xì)心：對(duì)于商戶的上門拜訪、洽談；對(duì)于個(gè)口，意味著效勞周到、細(xì)心：對(duì)于商戶的上門拜訪、洽談；對(duì)于個(gè)人，郵寄個(gè)

45、性化的效勞宣傳資料，效勞專線，效勞專員，都是對(duì)人，郵寄個(gè)性化的效勞宣傳資料，效勞專線，效勞專員，都是對(duì)“周周到效勞的很好的注解。另一方面，到效勞的很好的注解。另一方面，“到家也可以理解為到家也可以理解為“功夫做功夫做到家了，是一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的效勞態(tài)度，也是一種專業(yè)精神到家了，是一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的效勞態(tài)度，也是一種專業(yè)精神的表達(dá)。的表達(dá)。通俗、直白、朗朗上口、容易記憶。通俗、直白、朗朗上口、容易記憶。 符合消費(fèi)者口語傳播的特點(diǎn)。符合消費(fèi)者口語傳播的特點(diǎn)。統(tǒng)領(lǐng)全局統(tǒng)領(lǐng)全局幾乎工行所有產(chǎn)品都可以歸于這一主題之下，用這一主題進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)和幾乎工行所有產(chǎn)品都可以歸于這一主題之下，用這一主題進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)

46、和宣傳，使形象得到整合。特別是新推出的業(yè)務(wù)宣傳，使形象得到整合。特別是新推出的業(yè)務(wù)金融金融家，它的推家，它的推廣主題是：個(gè)人網(wǎng)上銀行效勞，網(wǎng)上效勞到您家。與我們所提煉的年廣主題是：個(gè)人網(wǎng)上銀行效勞，網(wǎng)上效勞到您家。與我們所提煉的年度主題不謀而合。也就是說我們的年度主題既有利于原有產(chǎn)品品牌形度主題不謀而合。也就是說我們的年度主題既有利于原有產(chǎn)品品牌形象的整合，同時(shí)又順應(yīng)了總行或省行的新產(chǎn)品宣傳路線，應(yīng)該是可行象的整合，同時(shí)又順應(yīng)了總行或省行的新產(chǎn)品宣傳路線，應(yīng)該是可行的。的。比照：比照：正面例子：正面例子：招商銀行金葵花理財(cái)：招商銀行金葵花理財(cái)：“讓我們的效勞更精彩，讓我們的效勞更精彩，“為您成

47、就未來。為您成就未來。一個(gè)理財(cái)品牌統(tǒng)領(lǐng)多個(gè)個(gè)人金融效勞產(chǎn)品，面向高端客戶。一個(gè)理財(cái)品牌統(tǒng)領(lǐng)多個(gè)個(gè)人金融效勞產(chǎn)品，面向高端客戶。強(qiáng)調(diào)效勞。強(qiáng)調(diào)效勞?！敖鹂ㄐ蜗髽?biāo)識(shí)。金葵花形象標(biāo)識(shí)。負(fù)面例子：負(fù)面例子：根本是實(shí)力夸大式的訴求，闡述自己是如何有實(shí)力和誠(chéng)信，而沒根本是實(shí)力夸大式的訴求，闡述自己是如何有實(shí)力和誠(chéng)信，而沒有說到能給消費(fèi)者帶來什么切實(shí)的好處和利益，而且用語晦有說到能給消費(fèi)者帶來什么切實(shí)的好處和利益，而且用語晦澀。澀。上海浦東開展銀行：篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越上海浦東開展銀行：篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越交通銀行：交流融通，誠(chéng)信永恒交通銀行：交流融通，誠(chéng)信永恒深圳開展銀行：聚集今日智慧，創(chuàng)造明日財(cái)富深圳開展

48、銀行：聚集今日智慧，創(chuàng)造明日財(cái)富 析分階段主題：析分階段主題： 金融品牌的生命周期與實(shí)物產(chǎn)品的生命周期相同，分為推介階段、金融品牌的生命周期與實(shí)物產(chǎn)品的生命周期相同，分為推介階段、增長(zhǎng)階段、飽和階段和下降階段。生命周期的概念有助于估評(píng)市場(chǎng)需增長(zhǎng)階段、飽和階段和下降階段。生命周期的概念有助于估評(píng)市場(chǎng)需求和決定營(yíng)銷推廣策略。而我們的年度主題所覆蓋的產(chǎn)品類別，根本求和決定營(yíng)銷推廣策略。而我們的年度主題所覆蓋的產(chǎn)品類別，根本上是處于推介階段和增長(zhǎng)階段。上是處于推介階段和增長(zhǎng)階段。 在前期的推介階段。其特征是產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢，推介支出在前期的推介階段。其特征是產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢，推介支出本錢較高，

49、包括市場(chǎng)促銷本錢、廣告本錢。此階段應(yīng)優(yōu)先在經(jīng)過選擇本錢較高，包括市場(chǎng)促銷本錢、廣告本錢。此階段應(yīng)優(yōu)先在經(jīng)過選擇的市場(chǎng)用統(tǒng)一的推廣信息和風(fēng)格，促使市場(chǎng)了解和接受。的市場(chǎng)用統(tǒng)一的推廣信息和風(fēng)格，促使市場(chǎng)了解和接受。 在后期的增長(zhǎng)階段。其特征是銷售量增加，本錢穩(wěn)定，隨著規(guī)模在后期的增長(zhǎng)階段。其特征是銷售量增加，本錢穩(wěn)定，隨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生，利潤(rùn)也增加，這時(shí)可采取以下方法改善市場(chǎng)接受程度。經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生，利潤(rùn)也增加，這時(shí)可采取以下方法改善市場(chǎng)接受程度。廣告宣傳的重點(diǎn)從獲得較高程度的了解轉(zhuǎn)向使品牌令人信服。所以，廣告宣傳的重點(diǎn)從獲得較高程度的了解轉(zhuǎn)向使品牌令人信服。所以，把年度主題分階段進(jìn)行傳播，層層深

50、入，結(jié)合節(jié)日消費(fèi)，不斷創(chuàng)造市把年度主題分階段進(jìn)行傳播，層層深入，結(jié)合節(jié)日消費(fèi)，不斷創(chuàng)造市場(chǎng)高潮，刺激市場(chǎng)銷售攀升。場(chǎng)高潮，刺激市場(chǎng)銷售攀升。 第一階段：形象導(dǎo)入期第一階段：形象導(dǎo)入期一月底一月底三月底春節(jié)、元宵、情人節(jié)、三月底春節(jié)、元宵、情人節(jié)、3.15 任務(wù)：在春節(jié)期間隆重登場(chǎng)，利用任務(wù)：在春節(jié)期間隆重登場(chǎng)，利用“開門紅營(yíng)造一次市場(chǎng)轟動(dòng)效應(yīng)，開門紅營(yíng)造一次市場(chǎng)轟動(dòng)效應(yīng)，一方面促銷；另一方面引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，為日后的宣傳打頭炮、一方面促銷；另一方面引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，為日后的宣傳打頭炮、作鋪墊。在作鋪墊。在3.15期間，利用春節(jié)宣傳的余熱，全方位打造工行期間，利用春節(jié)宣傳的余熱，全方位打造工

51、行“理財(cái)理財(cái)專家的親民、公益形象，突出他能為消費(fèi)者的精明消費(fèi)提供專業(yè)、專家的親民、公益形象，突出他能為消費(fèi)者的精明消費(fèi)提供專業(yè)、權(quán)威的指導(dǎo)。權(quán)威的指導(dǎo)。傳播主題：傳播主題：財(cái)神到！財(cái)神到！把把“理財(cái)專家請(qǐng)回家。理財(cái)專家請(qǐng)回家。傳播要點(diǎn)：傳播要點(diǎn)：觀念性與促銷性信息結(jié)合。切合新年喜慶的基調(diào)，同觀念性與促銷性信息結(jié)合。切合新年喜慶的基調(diào)，同時(shí)用符合目標(biāo)消費(fèi)者的觀念的語言與之溝通。時(shí)用符合目標(biāo)消費(fèi)者的觀念的語言與之溝通。溝通范例溝通范例財(cái)神到，財(cái)神到，財(cái)神到，財(cái)神到，把來年的喜慶送到。把來年的喜慶送到。管理好你的財(cái)務(wù)，就等于為來年預(yù)存管理好你的財(cái)務(wù)，就等于為來年預(yù)存了一大筆喜慶。了一大筆喜慶。做好年

52、度財(cái)務(wù)預(yù)算，就等于來年過做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算，就等于來年過個(gè)好年。個(gè)好年。 工商銀行南海分行的理財(cái)專員，為您工商銀行南海分行的理財(cái)專員，為您提供專業(yè)、周到的個(gè)人理財(cái)效勞。提供專業(yè)、周到的個(gè)人理財(cái)效勞。還不趕快把還不趕快把“財(cái)神，把喜慶，請(qǐng)回財(cái)神，把喜慶，請(qǐng)回家？家？“開門紅宣傳物料開門紅宣傳物料溝通范例溝通范例“開門紅宣傳物料開門紅宣傳物料溝通范例溝通范例情人節(jié)宣傳物料情人節(jié)宣傳物料 開門紅報(bào)紙廣告制作和發(fā)布：財(cái)神到。開門紅報(bào)紙廣告制作和發(fā)布：財(cái)神到。制作時(shí)間制作時(shí)間1.51.15發(fā)布時(shí)間發(fā)布時(shí)間第一批投放：第一批投放：1.22初一初一1.24初三初三；1.28初七初七；1.29初八初八；2.5十

53、五十五第二批投放：第二批投放：2月底月底3月底月底 形象導(dǎo)入期主題活動(dòng)：形象導(dǎo)入期主題活動(dòng)：主題活動(dòng)一：主題活動(dòng)一：“送您一個(gè)金算盤送您一個(gè)金算盤 工商銀行工商銀行“理財(cái)專家、效勞到家，幫您做好年度預(yù)算。理財(cái)專家、效勞到家，幫您做好年度預(yù)算。主題活動(dòng)二：走近主題活動(dòng)二：走近3.15，工行，工行“理財(cái)專家伴你行理財(cái)專家伴你行全程參與、支持南海區(qū)全程參與、支持南海區(qū)2004年年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，并提國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，并提供資金贊助。供資金贊助。 南海企業(yè)誠(chéng)信論壇。南海企業(yè)誠(chéng)信論壇。 年度誠(chéng)信企業(yè)頒獎(jiǎng)。年度誠(chéng)信企業(yè)頒獎(jiǎng)。 “315大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。 ?消費(fèi)

54、者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?、消費(fèi)年主題系列宣傳。、消費(fèi)年主題系列宣傳。 這一活動(dòng)假設(shè)準(zhǔn)備時(shí)間不夠，作為這一活動(dòng)假設(shè)準(zhǔn)備時(shí)間不夠，作為2004年底年底2005年初的促銷活動(dòng)。年初的促銷活動(dòng)。溝通范例溝通范例送您一個(gè)金算盤。送您一個(gè)金算盤。一年之計(jì)在于春。一年之計(jì)在于春。工商銀行南海分行的理財(cái)專員，工商銀行南海分行的理財(cái)專員，為您提供專業(yè)、周到的個(gè)人理財(cái)為您提供專業(yè)、周到的個(gè)人理財(cái)效勞。效勞。成功申請(qǐng)理財(cái)金業(yè)務(wù)，有時(shí)機(jī)獲成功申請(qǐng)理財(cái)金業(yè)務(wù)，有時(shí)機(jī)獲得得24K足金算盤吊墜一個(gè)。足金算盤吊墜一個(gè)?！敖鹚惚P促銷活動(dòng)宣傳物料金算盤促銷活動(dòng)宣傳物料時(shí)間：時(shí)間：1.162月底月底操作步驟：操作步驟：一前期

55、籌備工作一前期籌備工作1.51.15報(bào)紙廣告制作和投放。報(bào)紙廣告制作和投放。播送廣告制作和投放。播送廣告制作和投放。與有關(guān)商家聯(lián)合籌備與有關(guān)商家聯(lián)合籌備“金算盤吊墜。金算盤吊墜。二開展活動(dòng)二開展活動(dòng)1.162月底月底在申請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)“理財(cái)金賬戶時(shí)贈(zèng)送抽獎(jiǎng)券。理財(cái)金賬戶時(shí)贈(zèng)送抽獎(jiǎng)券。抽獎(jiǎng)券設(shè)計(jì)、制作抽獎(jiǎng)券設(shè)計(jì)、制作二抽獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)二抽獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)2.5第一次；第一次；2.25第二次第二次1、在總部統(tǒng)一抽獎(jiǎng)，各網(wǎng)點(diǎn)公布抽獎(jiǎng)結(jié)果。、在總部統(tǒng)一抽獎(jiǎng)，各網(wǎng)點(diǎn)公布抽獎(jiǎng)結(jié)果。2、登報(bào)紙公布抽獎(jiǎng)結(jié)果。、登報(bào)紙公布抽獎(jiǎng)結(jié)果?！竟ば心虾Ｖ小竟ば心虾Ｖ小八湍粋€(gè)金算盤送您一個(gè)金算盤活動(dòng)細(xì)那么】活動(dòng)細(xì)那么】【工行南海支行全程支持

56、【工行南海支行全程支持2004年南海年南?！?15活動(dòng)細(xì)那么】活動(dòng)細(xì)那么】 主題：走近主題：走近3.15，工行，工行“理財(cái)專家理財(cái)專家伴你行伴你行具體主題依照具體主題依照“3.152004年度主題作具體調(diào)整年度主題作具體調(diào)整參與形式：參與形式： 全程參與、支持南海區(qū)全程參與、支持南海區(qū)2004年年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，并國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，并提供資金贊助。提供資金贊助。 時(shí)時(shí) 效：效：2004年年3月月1日日3月月20日日 范范 圍：圍： 南海全區(qū)，其中戶外、媒介宣傳覆蓋全區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)擇地舉行一南海全區(qū)，其中戶外、媒介宣傳覆蓋全區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)擇地舉行一個(gè)主會(huì)場(chǎng)，三個(gè)分會(huì)場(chǎng)。個(gè)主會(huì)場(chǎng)，

57、三個(gè)分會(huì)場(chǎng)。 目標(biāo)受眾：目標(biāo)受眾：企企 業(yè)業(yè)南海范圍內(nèi)的企業(yè)，特別是消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)商家。南海范圍內(nèi)的企業(yè)，特別是消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)商家。消費(fèi)者消費(fèi)者南海區(qū)內(nèi)普通消費(fèi)者受眾。重點(diǎn)是提倡理性科學(xué)消費(fèi)的中南海區(qū)內(nèi)普通消費(fèi)者受眾。重點(diǎn)是提倡理性科學(xué)消費(fèi)的中青年消費(fèi)者。青年消費(fèi)者。 【工行南海支行全程支持【工行南海支行全程支持2004年南海年南?！?15活動(dòng)細(xì)那么】活動(dòng)細(xì)那么】 主題活動(dòng)：主題活動(dòng)：1、南海企業(yè)誠(chéng)信論壇。、南海企業(yè)誠(chéng)信論壇。 2、年度誠(chéng)信企業(yè)頒獎(jiǎng)。、年度誠(chéng)信企業(yè)頒獎(jiǎng)。 3、“315大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。 4、?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?、消費(fèi)年主題系列宣傳。

58、、消費(fèi)年主題系列宣傳。 意意 義：義：1 、展現(xiàn)工行的公益形象。、展現(xiàn)工行的公益形象。 2、表達(dá)工行行業(yè)領(lǐng)袖的號(hào)召力及權(quán)威性。、表達(dá)工行行業(yè)領(lǐng)袖的號(hào)召力及權(quán)威性。 3、溝通與政府職能部門、企業(yè)和普通消費(fèi)者的關(guān)系，加強(qiáng)與之交流。、溝通與政府職能部門、企業(yè)和普通消費(fèi)者的關(guān)系，加強(qiáng)與之交流。 【工行南海支行全程支持【工行南海支行全程支持2004年南海年南?！?15活動(dòng)細(xì)那么】活動(dòng)細(xì)那么】 效果預(yù)測(cè)：效果預(yù)測(cè)： 1、在活動(dòng)舉行的一個(gè)月內(nèi)，工行和其支持的、在活動(dòng)舉行的一個(gè)月內(nèi)，工行和其支持的“315活動(dòng)將成為南?；顒?dòng)將成為南海媒介及公眾矚目的焦點(diǎn)，在此其間，工行的知名度及美譽(yù)度將會(huì)大大媒介及公眾矚目的焦

59、點(diǎn)，在此其間，工行的知名度及美譽(yù)度將會(huì)大大提升，新聞曝光率也隨之提高。提升，新聞曝光率也隨之提高。 2、 通過與政府部門的合作，可優(yōu)化工行在地區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增強(qiáng)通過與政府部門的合作，可優(yōu)化工行在地區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增強(qiáng)工行在企業(yè)和公眾心目中的公信力。工行在企業(yè)和公眾心目中的公信力。 3、將收到良好的宣傳傳播效果，為工行全面實(shí)現(xiàn)、將收到良好的宣傳傳播效果，為工行全面實(shí)現(xiàn)2004年開門紅注入一年開門紅注入一劑強(qiáng)心針。劑強(qiáng)心針。 活動(dòng)構(gòu)思：逛花市是中國(guó)人的春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)目，牡丹花寓意桔祥富貴，是春活動(dòng)構(gòu)思：逛花市是中國(guó)人的春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)目，牡丹花寓意桔祥富貴，是春節(jié)頗受歡送的年花。工商銀行贊助迎春花市，借機(jī)

60、擴(kuò)大公眾影響，樹立親節(jié)頗受歡送的年花。工商銀行贊助迎春花市，借機(jī)擴(kuò)大公眾影響，樹立親民形象，另外牡丹花與牡丹卡一脈相承，可在花市中設(shè)點(diǎn)宣傳牡丹系列卡。民形象，另外牡丹花與牡丹卡一脈相承，可在花市中設(shè)點(diǎn)宣傳牡丹系列卡。連同宣傳資料一起，對(duì)市民免費(fèi)贈(zèng)送年歷、春聯(lián)、利是封?，F(xiàn)場(chǎng)辦卡，有連同宣傳資料一起，對(duì)市民免費(fèi)贈(zèng)送年歷、春聯(lián)、利是封?，F(xiàn)場(chǎng)辦卡，有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并贈(zèng)送牡丹花。抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并贈(zèng)送牡丹花。 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：1.161.21操作步驟：操作步驟：一前期籌備一前期籌備1.61.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳物料制作?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳物料制作。年歷、春聯(lián)、利是封的設(shè)計(jì)和制作。年歷、春聯(lián)、利是封的設(shè)計(jì)和制作。新聞炒作