護(hù)理人力資源管理

1、護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理巴中市巴州區(qū)人民醫(yī)院巴中市巴州區(qū)人民醫(yī)院 護(hù)理部護(hù)理部劉艷萍件要素課件要素1. 護(hù)理人力資源管理新思路護(hù)理人力資源管理新思路1.1 護(hù)理人力資源管理概念護(hù)理人力資源管理概念1.2 我國護(hù)理人力資源現(xiàn)狀我國護(hù)理人力資源現(xiàn)狀1.3 護(hù)理人力資源管理新思路護(hù)理人力資源管理新思路2.護(hù)理人員的合理配備護(hù)理人員的合理配備2.1 護(hù)理人員配備的基本原則護(hù)理人員配備的基本原則2.2 護(hù)理人員合理配備考慮的因素護(hù)理人員合理配備考慮的因素2.3 護(hù)理人力資源配置的測算方法護(hù)理人力資源配置的測算方法課件要素課件要素3.護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使

2、用3.1 護(hù)士分層管理的定義護(hù)士分層管理的定義3.2 護(hù)士分層級管理模式的構(gòu)建護(hù)士分層級管理模式的構(gòu)建3.3 實(shí)施護(hù)士分層管理的意義實(shí)施護(hù)士分層管理的意義3.4 實(shí)施護(hù)士分層管理的注意事項(xiàng)實(shí)施護(hù)士分層管理的注意事項(xiàng)4.護(hù)理人員的彈性排班護(hù)理人員的彈性排班4.1 彈性排班的概述彈性排班的概述4.2 彈性排班的原則與目標(biāo)彈性排班的原則與目標(biāo)4.3 彈性排班制主要的形式與方法彈性排班制主要的形式與方法5.績效管理績效管理5.1 績效管理的含義與作用績效管理的含義與作用5.2 績效管理的實(shí)施的步驟績效管理的實(shí)施的步驟5.3 績效管理常見問題績效管理常見問題6. 護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃6.1

3、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃的意義護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃的意義6.2 護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵6.3 護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲6.4 目前我國護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀目前我國護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀6.5 職業(yè)生涯規(guī)劃研究的前景職業(yè)生涯規(guī)劃研究的前景護(hù)理人力資源管理新思路護(hù)理人力資源概念護(hù)理人力資源概念：主要指具有從主要指具有從事護(hù)理工作智力能力和體力能力的事護(hù)理工作智力能力和體力能力的人員，也就是指具護(hù)理專業(yè)中專及人員，也就是指具護(hù)理專業(yè)中專及以上學(xué)歷，通過全國護(hù)士執(zhí)業(yè)考試以上學(xué)歷，通過全國護(hù)士執(zhí)業(yè)考試（或獲免試資格）并取得護(hù)士從業(yè)（或獲免試資格）并取得護(hù)士從業(yè)資格證書，在醫(yī)療

4、機(jī)構(gòu)直接為患者資格證書，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接為患者提供護(hù)理服務(wù)的護(hù)理人員提供護(hù)理服務(wù)的護(hù)理人員護(hù)理人力資源管理新思路我國護(hù)理人力資源現(xiàn)狀我國護(hù)理人力資源現(xiàn)狀護(hù)理人員編配數(shù)量不足護(hù)理人員編配數(shù)量不足護(hù)理人力資源的結(jié)構(gòu)護(hù)理人力資源的結(jié)構(gòu)（年齡、性別、學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)）不合理不合理很多醫(yī)院護(hù)士工作責(zé)任很多醫(yī)院護(hù)士工作責(zé)任不清楚，護(hù)士在護(hù)理工作中承擔(dān)著大量的非護(hù)理工作，導(dǎo)致護(hù)士對護(hù)理工作的不滿，對職業(yè)生涯看不到希望，從而直接影響了護(hù)理工作質(zhì)量、病人安全、護(hù)士身心健康護(hù)理人力資源管理新思路護(hù)理人力資源管理新思路護(hù)理人力資源管理新思路轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，調(diào)整護(hù)理人力資源配置轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，調(diào)整護(hù)理人力資源配置以人為中心、

5、以人為本，從年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)優(yōu)化人力資源配置；落實(shí)層級管理制度建立規(guī)范的培訓(xùn)體系，提高專業(yè)技能建立規(guī)范的培訓(xùn)體系，提高專業(yè)技能建立和完善終身培訓(xùn)體系，層級化、?？苹晟聘黜?xiàng)福利待遇和激勵(lì)機(jī)制完善各項(xiàng)福利待遇和激勵(lì)機(jī)制堅(jiān)持公平性、竟?fàn)幮?、激?lì)性原則，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得、按勞取酬的分配原則護(hù)理人員的合理配備基本原則基本原則以滿足患者的護(hù)理需要為原則以滿足患者的護(hù)理需要為原則根據(jù)科室具體情況結(jié)合病床使用率、周轉(zhuǎn)率、平均住院日及專科發(fā)展情況合理設(shè)置護(hù)理崗位，做到動態(tài)補(bǔ)充以優(yōu)化組合為原則以優(yōu)化組合為原則小投入大效益，發(fā)揮人力資源的經(jīng)濟(jì)效能以合理比例為原則以合理比例為原則三角形向橄欖形發(fā)展以動態(tài)發(fā)展

6、為原則以動態(tài)發(fā)展為原則以經(jīng)濟(jì)效能為原則以經(jīng)濟(jì)效能為原則護(hù)理人員的合理配備護(hù)理人員合理配備考慮的因素護(hù)理人員合理配備考慮的因素1、醫(yī)院的政策與宗旨、醫(yī)院的政策與宗旨2、患者與疾病分灶，對護(hù)理照、患者與疾病分灶，對護(hù)理照顧的需求顧的需求3、占床率、周轉(zhuǎn)率、平均住院、占床率、周轉(zhuǎn)率、平均住院天數(shù)天數(shù)4、護(hù)理制度及政策、護(hù)理制度及政策5、護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員的合理配備6、工作人員的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、工作人員的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)7、工作人員的資歷、工作能力、工作人員的資歷、工作能力、流動率、休假天數(shù)流動率、休假天數(shù)8、醫(yī)院的支持保障系統(tǒng)、醫(yī)院的支持保障系統(tǒng)9、人力調(diào)配的彈性程度、人力調(diào)配的彈性程

7、度10、法律的相關(guān)規(guī)定、法律的相關(guān)規(guī)定護(hù)理人員的合理配備護(hù)理人力資源配置的測算方法護(hù)理人力資源配置的測算方法1、通過對護(hù)理工時(shí)的計(jì)算確定、通過對護(hù)理工時(shí)的計(jì)算確定床位與護(hù)士比例床位與護(hù)士比例2、利用病人分類方法配置護(hù)理、利用病人分類方法配置護(hù)理人員人員3、按工作需要配備護(hù)理人員、按工作需要配備護(hù)理人員4、將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于護(hù)理人、將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于護(hù)理人力資源配置力資源配置護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士分層管理的定義：就是通過護(hù)士分層管理的定義：就是通過對護(hù)理人員按照各自的學(xué)歷、工對護(hù)理人員按照各自的學(xué)歷、工齡、職稱、能力等綜合能力以及齡、職稱、能力等綜合能力以及科室工作和人員結(jié)

8、構(gòu)的特點(diǎn)，將科室工作和人員結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，將護(hù)士進(jìn)行分層，制定不同層次的護(hù)士進(jìn)行分層，制定不同層次的考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作職責(zé)、工作考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作職責(zé)、工作流程等，使護(hù)理人員可以按能上流程等，使護(hù)理人員可以按能上崗、按崗取酬、責(zé)權(quán)利分明崗、按崗取酬、責(zé)權(quán)利分明護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士分層管理模式的構(gòu)建護(hù)士分層管理模式的構(gòu)建N1助理護(hù)士助理護(hù)士N2責(zé)任護(hù)士責(zé)任護(hù)士N3責(zé)任組長責(zé)任組長N4護(hù)理專家護(hù)理專家護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用實(shí)施護(hù)士分級管理的意義實(shí)施護(hù)士分級管理的意義1、將護(hù)士職責(zé)根據(jù)組織層次劃分，建、將護(hù)士職責(zé)根據(jù)組織層次劃分，建立新型的責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的護(hù)理管

9、理組立新型的責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的護(hù)理管理組織體系，規(guī)范護(hù)理工作范圍和護(hù)士工作織體系，規(guī)范護(hù)理工作范圍和護(hù)士工作職能界定，將崗位工作職責(zé)、技術(shù)要求職能界定，將崗位工作職責(zé)、技術(shù)要求與護(hù)士的分層次管理有機(jī)結(jié)合，改變以與護(hù)士的分層次管理有機(jī)結(jié)合，改變以往護(hù)士職責(zé)不明確，護(hù)士晉級準(zhǔn)入資格往護(hù)士職責(zé)不明確，護(hù)士晉級準(zhǔn)入資格模糊的局面，提高工作效率，做到人盡模糊的局面，提高工作效率，做到人盡其才，才盡其用；其才，才盡其用；護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用2、可以打破傳統(tǒng)的不同學(xué)歷、可以打破傳統(tǒng)的不同學(xué)歷、不同職稱的護(hù)士承擔(dān)著同樣工作不同職稱的護(hù)士承擔(dān)著同樣工作的現(xiàn)狀；的現(xiàn)狀；3、可以激發(fā)優(yōu)秀護(hù)理人員的

10、內(nèi)、可以激發(fā)優(yōu)秀護(hù)理人員的內(nèi)在潛力；在潛力；4、有利于提高護(hù)理質(zhì)量工作效、有利于提高護(hù)理質(zhì)量工作效率；率；護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用5、提高了患者對護(hù)士的滿意度，、提高了患者對護(hù)士的滿意度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理有效開展；促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理有效開展；6、對穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，減少護(hù)士、對穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，減少護(hù)士流失，快速發(fā)展護(hù)理學(xué)科，搞高流失，快速發(fā)展護(hù)理學(xué)科，搞高臨床護(hù)理質(zhì)量管工作效率產(chǎn)生深臨床護(hù)理質(zhì)量管工作效率產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；遠(yuǎn)的影響；護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士分層管理的注意事項(xiàng)護(hù)士分層管理的注意事項(xiàng)1、搭配上要注意使其在年齡、職稱、搭配上要注意使其在年齡、職稱、專業(yè)知識、工作能力

11、等方面形成一專業(yè)知識、工作能力等方面形成一定的梯次，還要兼顧護(hù)士性格、氣定的梯次，還要兼顧護(hù)士性格、氣質(zhì)等方面的互補(bǔ)；質(zhì)等方面的互補(bǔ)；2、公布層級崗位，公開任職條件，、公布層級崗位，公開任職條件，按照設(shè)崗標(biāo)準(zhǔn)和崗位任職條件，公按照設(shè)崗標(biāo)準(zhǔn)和崗位任職條件，公正、公平、公開竟?fàn)幧蠉彶⑦M(jìn)行嚴(yán)正、公平、公開竟?fàn)幧蠉彶⑦M(jìn)行嚴(yán)格考核；格考核；護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用3、分層管理既要發(fā)揮資歷深、經(jīng)驗(yàn)分層管理既要發(fā)揮資歷深、經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)、知識廣的專家型護(hù)理學(xué)科帶頭強(qiáng)、知識廣的專家型護(hù)理學(xué)科帶頭人作用，又要注意培養(yǎng)、扶持、聘人作用，又要注意培養(yǎng)、扶持、聘用高學(xué)歷的年輕護(hù)理人才，使科室用高學(xué)歷的年輕護(hù)理

12、人才，使科室護(hù)理隊(duì)伍保持老、中、青合理比例，護(hù)理隊(duì)伍保持老、中、青合理比例，以保證護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)的持續(xù)性和穩(wěn)以保證護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)的持續(xù)性和穩(wěn)定性；定性；護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用4、在設(shè)置崗位的過程中，應(yīng)對各級、在設(shè)置崗位的過程中，應(yīng)對各級各類人員的任職條件進(jìn)行認(rèn)真界定，各類人員的任職條件進(jìn)行認(rèn)真界定，還要根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)，采取定還要根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)，采取定性和定量組合的原則，從學(xué)術(shù)、技性和定量組合的原則，從學(xué)術(shù)、技術(shù)、科研、教學(xué)等多個(gè)方面，提出術(shù)、科研、教學(xué)等多個(gè)方面，提出切合實(shí)際的崗位要求和準(zhǔn)入條件；切合實(shí)際的崗位要求和準(zhǔn)入條件；護(hù)士的分層管理與使用護(hù)士的分層管理與使用5、加

13、強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)施護(hù)士分層管理模式改革成功的重要保證；護(hù)士崗位管理實(shí)施方案樣本展示護(hù)士分層培訓(xùn)實(shí)施方案樣本展示護(hù)理人員的彈性排班護(hù)理人員的彈性排班彈性排班的概述彈性排班的概述1、定義：是指由護(hù)士長根據(jù)每、定義：是指由護(hù)士長根據(jù)每名護(hù)士的工作能力強(qiáng)弱不同，安名護(hù)士的工作能力強(qiáng)弱不同，安排不同的班次，根據(jù)每天工作量排不同的班次，根據(jù)每天工作量的多少，而安排每于值班人員的的多少，而安排每于值班人員的數(shù)量，如有特殊情況及時(shí)調(diào)整。數(shù)量，如有特殊情況及時(shí)調(diào)整。是一種兼固護(hù)、患雙方的人性化是一種兼固護(hù)、患雙方的人性化排班；排班；護(hù)理人員的彈性排班護(hù)理人員的彈性排班2、彈性排班考慮的因素：患者、彈性排班考慮的因

14、素：患者的病情、手術(shù)日及基礎(chǔ)護(hù)理量、的病情、手術(shù)日及基礎(chǔ)護(hù)理量、患者起居習(xí)慣、護(hù)士能力、護(hù)士患者起居習(xí)慣、護(hù)士能力、護(hù)士需求、疾病特點(diǎn)需求、疾病特點(diǎn)6大因素。大因素。排班表樣本展示排班表樣本展示護(hù)理人員的彈性排班護(hù)理人員的彈性排班彈性排班的原則與目標(biāo)彈性排班的原則與目標(biāo)1、以最少的人力完成最多的工作，、以最少的人力完成最多的工作，但要考慮到護(hù)理人員的負(fù)荷；但要考慮到護(hù)理人員的負(fù)荷；2、以公平的原則排班，對所有護(hù)理、以公平的原則排班，對所有護(hù)理人員均一視同仁，勿將排班視為獎人員均一視同仁，勿將排班視為獎懲的工具；懲的工具；3、掌握護(hù)理人員的全面情況，合理、掌握護(hù)理人員的全面情況，合理搭配人力，能

15、級對應(yīng)，使護(hù)理人員搭配人力，能級對應(yīng)，使護(hù)理人員得以充分發(fā)揮其職業(yè)專才；得以充分發(fā)揮其職業(yè)專才；護(hù)理人員的彈性排班護(hù)理人員的彈性排班4、按工作量安排人力，使護(hù)理、按工作量安排人力，使護(hù)理人員能在在崗時(shí)間最大限度地滿人員能在在崗時(shí)間最大限度地滿足患者對護(hù)理工作的需求，體現(xiàn)足患者對護(hù)理工作的需求，體現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)宗旨；以患者為中心的服務(wù)宗旨；5、排班注意連續(xù)性；、排班注意連續(xù)性；6、以勞動法、國家政策為排班、以勞動法、國家政策為排班的依的依所；護(hù)理人員的彈性排班護(hù)理人員的彈性排班7、排班表應(yīng)事先公布，以利于、排班表應(yīng)事先公布，以利于護(hù)理人員安排及處理私事。在不護(hù)理人員安排及處理私事。在不影響

16、科室工作的情況下，盡量滿影響科室工作的情況下，盡量滿足護(hù)理人員的個(gè)體需求；足護(hù)理人員的個(gè)體需求；8、排班表一旦公布，不可任意、排班表一旦公布，不可任意更換，特殊理由護(hù)士長同意后妥更換，特殊理由護(hù)士長同意后妥當(dāng)處理。當(dāng)處理。護(hù)理人員的彈性排班護(hù)理人員的彈性排班形式與方法形式與方法形式：形式：1、護(hù)理工作量大的時(shí)間、護(hù)理工作量大的時(shí)間段保證足夠的人力，打破段保證足夠的人力，打破8小時(shí)小時(shí)固定排班模式；固定排班模式；2、根據(jù)工作及預(yù)測情況安排一、根據(jù)工作及預(yù)測情況安排一定數(shù)量的機(jī)動班，機(jī)動班護(hù)士必定數(shù)量的機(jī)動班，機(jī)動班護(hù)士必須留下聯(lián)系電話，在規(guī)定范圍內(nèi)須留下聯(lián)系電話，在規(guī)定范圍內(nèi)活動，隨叫隨到?；顒樱S叫隨到。護(hù)理人員的彈性排班護(hù)理人員的彈性排班方法：方法：1、分組管理，周期性排班；、分組管理，周期性排班；2、根據(jù)護(hù)士的能級，合理搭配，合、根據(jù)護(hù)士的能級，合理搭配，合理分工；理分工；3、要析本科室護(hù)理工作的