領(lǐng)導(dǎo)者的管理是執(zhí)行

1、領(lǐng)導(dǎo)者的管理是執(zhí)行2 目 錄 發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力認(rèn)識(shí)執(zhí)行阻力開啟執(zhí)行動(dòng)力培養(yǎng)執(zhí)行能力3你看到了什么？4你看到了幾個(gè)人？5你能看到十一個(gè)人嗎？6 東北有家企業(yè)因經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。日本只派來幾個(gè)人，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成日本人外，其他的根本沒動(dòng)。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈。日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。7 執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力。8執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。 9“遵從指導(dǎo)”情況測(cè)驗(yàn)題（限時(shí)三分鐘）10執(zhí)行力不強(qiáng)的3大表現(xiàn)

2、 高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程 當(dāng)中,標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全 走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。 速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中,經(jīng)常延誤, 有些工作甚至不了了之,嚴(yán)重影響了計(jì) 劃的執(zhí)行速度。 力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中,力 度越來越小,許多工作做的虎頭蛇尾,沒 有成效。 11 目 錄 發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力認(rèn)識(shí)執(zhí)行阻力開啟執(zhí)行動(dòng)力培養(yǎng)執(zhí)行能力12執(zhí)行力之阻力13案例某企業(yè)王副總親自跟蹤要求的工作從未耽誤過，比如要求保安人員每天把工作記錄上交，王副總親自管理時(shí)每天都能按時(shí)上交，當(dāng)他把這項(xiàng)工作交給另外一個(gè)高層管理人員周經(jīng)理跟蹤時(shí)，保安人員的工作記錄只有前幾天按時(shí)上交，幾天后就干脆不交了，周經(jīng)理對(duì)

3、此事也不了了之。問題：執(zhí)行阻力在誰？14分 析 你如何檢查部屬的執(zhí)行力？15誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有工作委派單，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？ 是否人人緊盯過程且隨時(shí)調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、損害誠實(shí)地總結(jié)？ 是否撤換錯(cuò)誤的人選？ 16 為什么執(zhí)行難問題 :你認(rèn)為執(zhí)行力不強(qiáng)的原因?yàn)楹危?7分 析 致加西亞的信 一個(gè)故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他。18我們會(huì)問 加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒有車費(fèi)？我什么時(shí)候去？ 問題是我們“問得太多，做得太少。” 19問 題 對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺，

4、也不覺得重要。個(gè)性上，不追求完美。在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題。對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。20 企業(yè)中間層執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)包括：在決策層面前說的話擁有相當(dāng)?shù)姆萘浚挂延袥Q策方案發(fā)生“自我取舍”現(xiàn)象；雖然具有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)和熱情，有令人佩服的企業(yè)利益立場(chǎng)，但是在執(zhí)行方案時(shí)缺乏應(yīng)變操控原則的認(rèn)知和把握；盡管是盡心盡力，但由于缺乏實(shí)施方案中人事之間清晰的操作界面，時(shí)有大失水準(zhǔn)之處。 21企業(yè)基層執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)包括： 越到執(zhí)行最關(guān)鍵的基層,員工越是對(duì)工作拖拖拉拉,習(xí)慣了不痛不癢、馬馬虎虎,習(xí)慣了得過且過、敷衍了事;一旦認(rèn)真起來,卻又呆頭呆腦不知靈活變通。一旦整頓來臨,頭一低,風(fēng)頭過了,

5、“又是一條好漢”,依然我行我素。這就是公司基層執(zhí)行力敗落的表征。 22企業(yè)高層執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)： 許多企業(yè)常常是策略、愿景一大籮筐，議而不決，光說不練，流于“口號(hào)管理”，策略、愿景沒有落實(shí)到具體的目標(biāo)、計(jì)劃上，也未將目標(biāo)、執(zhí)行方法列出時(shí)間表，更沒有根據(jù)達(dá)到的程度訂立賞罰標(biāo)準(zhǔn)。只是按照一些基本的規(guī)章制度大而化之地進(jìn)行。 23 目 錄 發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力認(rèn)識(shí)執(zhí)行阻力開啟執(zhí)行動(dòng)力培養(yǎng)執(zhí)行能力24人本概念人Why(因何)心態(tài) 信念 (內(nèi))知識(shí) 技術(shù) (外)What(用何)How(如何)25你為什么要工作？你如何看待工作？ 26工作是我們要用生命去做的事工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工

6、作就是付出努力。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。2728成功的模式29 責(zé)任是主宰企業(yè)命運(yùn)的表現(xiàn)，一個(gè)沒有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，一個(gè)沒有工作責(zé)任感的員工都將面臨許多的誘惑而迷失自己。 30負(fù)責(zé)任模式人無分別心負(fù)責(zé)任主動(dòng)愿意31負(fù)責(zé)任首先，負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)，是對(duì)待事物或者生命的心態(tài)；其次，負(fù)責(zé)任是關(guān)于自己的，而不是把目標(biāo)放在別人身上，不是為別人尋找責(zé)任，自己才是負(fù)責(zé)任的主體；第三，個(gè)人的一切行動(dòng)都是自己自由選擇的結(jié)果，應(yīng)該對(duì)自己的存在、行為負(fù)有完全的責(zé)任，任何外在因素都不是推諉責(zé)任的對(duì)象。32工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)

7、任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的。據(jù)說前總統(tǒng)杜魯門的，桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Book of stop here(問題到此為止)。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對(duì)工作、對(duì)家庭、對(duì)親人、對(duì)朋友，我們都有一定的責(zé)任。 33案例 某企業(yè)行政部蔡主管于6月8日寫了一個(gè)報(bào)告要求李總批示二件事：1、關(guān)于主管級(jí)草席是否企業(yè)購買？2、關(guān)于宿舍電風(fēng)扇之事？ 李總批示：1、經(jīng)理級(jí)以上企業(yè)買，以下自負(fù)。2、電風(fēng)扇之事請(qǐng)馬上統(tǒng)計(jì)數(shù)量直接報(bào)財(cái)務(wù)審批。 到7月22日已經(jīng)高溫時(shí)間了，李總發(fā)現(xiàn)很多員工都在未有電風(fēng)扇的日子里過。他追問蔡主管為何不買，蔡主管說他在6月12日已經(jīng)寫了請(qǐng)購單，是被財(cái)務(wù)退下來的，

8、所以沒買。李總又問財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)說，是李總批的好象看不懂(由于第一點(diǎn)未寫上“草席”二字)，退批的意思本是讓蔡主管再問一下李總的批示究竟是何意思。34案例分析你認(rèn)為該案例中的主要責(zé)任人應(yīng)該是誰？為什么？你認(rèn)為這項(xiàng)任務(wù)在哪幾個(gè)環(huán)節(jié)修正一下就不會(huì)發(fā)生問題？35負(fù)責(zé)任的人是成熟的人責(zé)任是通過對(duì)行動(dòng)結(jié)果的獎(jiǎng)罰建立起來的，要建立一種對(duì)事不對(duì)人的執(zhí)行文化，重要的不是去討論失敗理由，而是針對(duì)結(jié)果建立起責(zé)任與權(quán)利對(duì)稱的機(jī)制。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。36敢于承擔(dān)責(zé)任37 問 題: 你認(rèn)為怎樣做才能提高執(zhí)行力?38執(zhí)行綱領(lǐng)1企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感；2要“逼”員工進(jìn)步；

9、3要有工作流程并按流程去執(zhí)行；4要培養(yǎng)員工的良好工作習(xí)慣；5讓制度固化問題，改進(jìn)結(jié)果。39要“逼”員工進(jìn)步“UP OR OUT”“進(jìn)步，否則便滾蛋”韋爾奇對(duì)員工“殘酷的愛”科學(xué)的目標(biāo)管理與績效管理的要點(diǎn)是“逼”員工進(jìn)步40 執(zhí)行就是一種緊盯目標(biāo)下的簡(jiǎn)單重復(fù)過程。 這種鎖定目標(biāo)簡(jiǎn)單重復(fù)的過程，甚至可以上升到職業(yè)化的程度。所謂的職業(yè)化就是在商業(yè)行為中始終堅(jiān)守基本的商業(yè)規(guī)則與商業(yè)道德，以公司利益和目標(biāo)而不是個(gè)人的好惡作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)繩。所以，職業(yè)化中的執(zhí)行講的是“認(rèn)真第一，聰明第二”。 要有程序、流程去推進(jìn)執(zhí)行41要有程序、流程去推進(jìn)執(zhí)行 企業(yè)家的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力是兩個(gè)完全不同的概念。企業(yè)家

10、的執(zhí)行能力是個(gè)人能力，而企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。 企業(yè)家的執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行能力是“法制”。人治的企業(yè)家能力通常是用“能人”，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑”。而制度性執(zhí)行能力背后的哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯(cuò)的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。 42要有程序、流程去推進(jìn)執(zhí)行 執(zhí)行的方針: 結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo),簡(jiǎn)單重復(fù)。在執(zhí)行的時(shí)候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神,由此才能保證執(zhí)行的效果。 43要有程序、流程去推進(jìn)執(zhí)行執(zhí)行前的要點(diǎn)是:信心第一，成敗第二。對(duì)已經(jīng)決定了的

11、任何事，信心是第一位的，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)應(yīng)當(dāng)是在決策前。一旦決定了，討論成敗就更多是借口。 44要有程序、流程去推進(jìn)執(zhí)行執(zhí)行中的要點(diǎn):速度第一，完美第二。我們?cè)趫?zhí)行中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)為得不到 100 而放棄，結(jié)果卻是 0，若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我們：.！ 45要有程序、流程去推進(jìn)執(zhí)行執(zhí)行后的要點(diǎn):勝利第一，理由第二。46 流程就是可以使企業(yè)沒有誰，都照樣玩得轉(zhuǎn)。日常中很多工作是依靠一級(jí)一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)來完成的：一項(xiàng)工作如果沒有領(lǐng)導(dǎo)過問，就沒有人處理，也沒有人承擔(dān)責(zé)任；企業(yè)就必須從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)”轉(zhuǎn)向“靠流程推動(dòng)”，簡(jiǎn)化工作決策的環(huán)節(jié)。 要有程序、流程去推進(jìn)執(zhí)行47培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣用耐心的培訓(xùn)給員

12、工講清楚道理。用苛刻的制度來規(guī)范員工的行為。48 執(zhí)行好壞的關(guān)鍵是人! 49分 析 你如何挑選有執(zhí)行力的人？ 50讓制度固化問題改進(jìn)結(jié)果制度化、程序化問題的內(nèi)容越多、越合理，企業(yè)執(zhí)行力越強(qiáng)。51 目 錄 發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力認(rèn)識(shí)執(zhí)行阻力開啟執(zhí)行動(dòng)力培養(yǎng)執(zhí)行能力52培養(yǎng)執(zhí)行能力有效溝通領(lǐng)導(dǎo)能力報(bào)告能力學(xué)習(xí)能力簡(jiǎn)單管理53培養(yǎng)執(zhí)行能力有 效 溝 通54良好的溝通55銷售就是溝通營銷就是溝通服務(wù)就是溝通管理就是溝通56溝通誤區(qū)我們已經(jīng)告訴你們了！ 我們已經(jīng)發(fā)了通知了！ 我們已經(jīng)商量過了！ 我們討論過了！ 57 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝 通 的 定 義58

13、溝通原則1切中目標(biāo)是否達(dá)成目標(biāo)？什么，為何，何時(shí)，何地，如何選擇最有效的方法達(dá)到目的。2ABC原則：精確（Accuracy），簡(jiǎn)要（Brevity）， 清楚（Clarity） 或者另外的說法：3KISS原則：保持簡(jiǎn)單扼要 （Keep It Short and Simple）59 溝通三步驟：先告訴對(duì)方，你將要說的話 告訴對(duì)方，你要說的話 再告訴對(duì)方，你已經(jīng)說過的話60練習(xí)單向溝通雙向溝通61雙 向 溝 通傳送者 接受者信息 反饋 傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。聽，說，問62單向溝通與雙向溝通之比較單向溝通雙向溝通速度快較費(fèi)時(shí)沒有互動(dòng)互動(dòng)性高例行公事或命令討論議題或解決問題傳遞者具權(quán)威建立互

14、信關(guān)系執(zhí)行過程迅速執(zhí)行結(jié)果正確性高63有 效 溝 通 關(guān) 鍵 有明確的溝通目標(biāo)，且不要忘了 重視每一個(gè)細(xì)節(jié) 針對(duì)不同的對(duì)象 理解所溝通的內(nèi)容 拋卻成見 對(duì)事不對(duì)人64案例 你剛剛晉升為車間主任，在你被提升之前，生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，你的職員不但不配合，反而不斷地抱怨說他們的前任老板在位時(shí)情況是如何如何的好。你怎么辦？溝 通 案例分析65案例的行動(dòng)選擇： 一、實(shí)施變更，密切注視工作情況。 二、告訴他們你為什么要作出改變，說明改變將會(huì)給他們帶來的利益，并傾聽他們所關(guān)切的問題。 三、同他們討論打算改變的工作計(jì)劃，并征求他們提高生產(chǎn)能力的建議。 四、讓他們

15、自己找出完成生產(chǎn)指標(biāo)的辦法。溝 通 案例分析66案例討論 你的同事小張，是個(gè)很優(yōu)秀的銷售代表，在公司業(yè)績領(lǐng)先。但他最近有點(diǎn)消沉。下班以后，在辦公室，他找你聊天。67小張說：“我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，但客戶的銷售量還是不高。” ，小張的意思是（ ）A）抱怨B）無奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo) 當(dāng)對(duì)方僅僅是向你抱怨的時(shí)候，你就注意不要給對(duì)方指導(dǎo)的建議。他其實(shí)自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。這個(gè)時(shí)候他需要一個(gè)很好的傾聽者，你只要聽著就可以了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以發(fā)表一些無關(guān)痛癢的抱怨。A 情境一：68小張說：“嗨，我用了整整一周的時(shí)間，做這個(gè)客戶，也不知道怎么搞的，客戶的銷售量還不

16、高?！毙埖囊馑际牵?）A）抱怨B）無奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo) 當(dāng)對(duì)方無奈的時(shí)候，可能對(duì)客戶的能力有懷疑?？赡苄枰湍惴治鲆幌驴蛻舻膶?shí)際情況和公司的策略，這個(gè)時(shí)候你只要安慰和一起分析就可以了。 B情境二：69 小張說：“看來是麻煩了，我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，客戶的銷量還是不高?！?小張的意思是（ ）A）抱怨B）無奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo) 這樣的說法，可能對(duì)方是想換這個(gè)客戶了，可能他已經(jīng)有后選客戶了。當(dāng)對(duì)方想切換客戶時(shí)，可能是對(duì)直接切換的信心不足，需要你給他鼓勵(lì)。這個(gè)時(shí)候你只要鼓勵(lì)他，并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗(yàn)就可以了。 E情境三：70 “說來也奇怪，我用了一

17、周的時(shí)間做這個(gè)客戶，銷量還是不高。”小張的意思是（ ）A）抱怨B）無奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo) 可能小張想從你這里得到建議，希望和你探討一下，怎樣做這個(gè)客戶。當(dāng)對(duì)方是真正尋求你的幫助的時(shí)候，你可以和他一起來分析這個(gè)市場(chǎng)的情況，給出你的建議。但是要說明，僅僅是你的建議而已。 D情境四：71溝通無止境以下題目，請(qǐng)選擇你認(rèn)為最合適的答案。72第一題A：我們已經(jīng)住了3年了，多少照顧一下我們吧B：比起我們付的房租，這點(diǎn)費(fèi)用真是微不足道C：我們也會(huì)幫忙的D：最近我有幾個(gè)朋友來做客，他們也考慮到這里租房子，如果喜歡就住下來了E：如果我是你的話，一定二話不說，立刻粉刷，又不是你一個(gè)人的房子D請(qǐng)公寓

18、的房東粉刷墻壁73第二題A：明天一清醒，你會(huì)后悔的B：那邊有一個(gè)漂亮的小姐在看呢，安靜一點(diǎn)吧，我給你介紹一下C：你還不知道，大家都在看你呢D：安靜一點(diǎn)，不要那么大聲好不好E：剛才聽說你在最近的乒乓球大賽中獲得優(yōu)勝，可以說詳細(xì)情況嗎？E你在宴會(huì)中想使一個(gè)醉鬼安靜下來74第三題你兒子的成績不及格，他的老師知道大部分的作業(yè)都是你代做的，可是你卻和他商量要求讓你的兒子及格：A：可是我的兒子確實(shí)是用功的，請(qǐng)給他加點(diǎn)分獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)吧B：你們的校長是我朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，請(qǐng)給他一個(gè)發(fā)憤圖強(qiáng)的機(jī)會(huì)吧D：我弟弟葛優(yōu)最近要來我家，到時(shí)我給你介紹一下E：主要這科讓他及格，他就會(huì)進(jìn)入最好的大學(xué)C75第四題你正在

19、為一慈善事業(yè)募捐，對(duì)方卻是個(gè)吝嗇成性的人：A：只要你捐一點(diǎn)錢，我就給你兩倍數(shù)額的收據(jù)，你可以少付很多稅B：我想本地的問題由本地人來解決，不要讓官方插手來加稅，不知您意如何？C：請(qǐng)你了解，這是身為市民的應(yīng)盡的義務(wù)D：如果你捐了，就是給我面子了E：這是十分有意義的慈善活動(dòng)B76第五題你的老資格的同事高升了，卻需要擬定攜手合作A：這份工作只有靠你的協(xié)助才能進(jìn)展B：上司快要退休了，我接了他的缺位后，就提拔你C：真慚愧，他們提升了我，其實(shí)你才是最合適的人選D：現(xiàn)在我是上司，今后請(qǐng)聽我的命令行事E：這是你的新的機(jī)會(huì)，可要表現(xiàn)你的才能喲A77第六題你的兒子想看電視，你卻想要他練鋼琴A：你彈的好，爸會(huì)多開心呢

20、B：好孩子該聽話的，每個(gè)人都不得不做一些不喜歡做的事情呀C：我們來約好吧，我讓你看完這個(gè)節(jié)目，你就乖乖練琴D：你把琴練好了，會(huì)很討人喜歡的E：不練琴，那學(xué)費(fèi)不是白交了C78第七題你的秘書有一個(gè)約會(huì)，你卻不得不請(qǐng)她加班工作A：把約會(huì)取消吧，打完這份報(bào)告，我請(qǐng)你吃飯B：上頭吩咐，今天一定要將報(bào)告發(fā)出去C：我明知這是不情之請(qǐng)，可是事非得已，拜托拜托吧D：必須打完這個(gè)報(bào)告，否則你還是會(huì)過去打字部E：我相信這項(xiàng)工作只有你才可以做好E79第八題你超速行駛，想請(qǐng)警察通融通融A：僅此一次，請(qǐng)高抬貴手吧B：我這有200元，就算了吧，別記錄了C：也許你不相信，我一直都是很規(guī)矩的D：可能是稍稍開快了一些，我只是一時(shí)

21、糊涂，沒有覺察而已E：實(shí)在是迫不得已，我有個(gè)急事非趕快不行啊D80培養(yǎng)執(zhí)行能力領(lǐng) 導(dǎo) 力81管理無小事,決勝在細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)大師82官之初，性本“服從”83分 析 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事 84執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事 1了解你的企業(yè)和員工2堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)3樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4跟進(jìn)5對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)6提高員工的能力和素質(zhì)7了解你自己851了解你的企業(yè)和員工 你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營？ 你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？ 你是否會(huì)問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？862堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？ 你是否可以確保在組織中進(jìn)

22、行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？ 873樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？ 你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？ 你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？ 884跟進(jìn) 你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？ 895對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 906提高員工的能力和素質(zhì) 你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？ 你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？ 你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？917了解你自己 你

23、是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？ 你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？ 92培養(yǎng)執(zhí)行能力報(bào) 告 能 力93報(bào)告主導(dǎo)媒體是文字（會(huì)議：語言）包括：報(bào)表、報(bào)告、通知、記要、檔案、商業(yè)信函、產(chǎn)品報(bào)價(jià)書一切書面的東西閱讀一分鐘獲得的信息比一分鐘傾聽多文書節(jié)省時(shí)間紙是最有耐心的94報(bào)告好的報(bào)告：以讀者為中心弄清誰是報(bào)告的接受者，他會(huì)做何反應(yīng)/ 律師VS.工程師語言要清楚明了、精確95報(bào)告報(bào)告的要點(diǎn)：應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人、自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上司的反感。匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。不要單向匯報(bào)。關(guān)注上司的期望。及時(shí)反饋。9697你在什么時(shí)機(jī)報(bào)

24、告合適？98你可以報(bào)告時(shí)機(jī)：一、做好計(jì)劃時(shí)：主要作用和目的： 1、讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。 2、請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。99你可以報(bào)告時(shí)機(jī)：二、中間報(bào)告：主要作用和目的： 1、讓主管了解你的工作進(jìn)度。 2、讓主管知道你在干什么。100你可以報(bào)告時(shí)機(jī)：三、緊急報(bào)告：主要作用和目的： 1、發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。101你可以報(bào)告時(shí)機(jī)：四、工作結(jié)束時(shí)：主要作用和目的： 1、工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是你工作成效得到確認(rèn)重要步驟。 2、保證工作的有效性。102如何報(bào)告？1031、先說結(jié)論；2、簡(jiǎn)潔、正確；3

25、、要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；4、不要遺漏重點(diǎn)5、成功、失敗要明言口頭報(bào)告的原則有：104書面報(bào)告原則譴詞用語要簡(jiǎn)單易懂標(biāo)題清楚盡量用圖表、數(shù)字說明報(bào)告順序要合邏輯利用添附資料說明105106培養(yǎng)執(zhí)行能力學(xué) 習(xí) 力107108學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠?qū)€(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)過程善于利用多種途徑為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷嘗試新的學(xué)習(xí)方缺口分析善于分析自身的知識(shí)和工作要求的差距，并快速采取行動(dòng)彌補(bǔ)之。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)善于總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，以尋找提高自己能力的途徑。應(yīng)該具備以下幾方面的學(xué)習(xí)能力109培養(yǎng)執(zhí)行能力簡(jiǎn)單管理110 三講：講平衡，講結(jié)果，講危機(jī) 四化:1、把復(fù)雜的過程簡(jiǎn)單化 2、把簡(jiǎn)單化的東西量化 3、把量化的因素流程化 4、把流程化的因素框架化三講四化111 簡(jiǎn)單管理之一:概念管理 簡(jiǎn)單管理之二:不分是非 簡(jiǎn)單管理之三:站著溝通 簡(jiǎn)單管理之四:戰(zhàn)略和市場(chǎng) 簡(jiǎn)單管理112 實(shí)行簡(jiǎn)單管理一定要用市場(chǎng)需求來統(tǒng)領(lǐng)員工的意識(shí)和行為。一定要讓員工知道我們所做的一切都是