護(hù)理操作不規(guī)范整改措施

1、第 PAGE17 頁(yè) 共 NUMPAGES17 頁(yè)護(hù)理操作不規(guī)范整改措施篇一：護(hù)理整改措施護(hù)理整改措施1、入院指導(dǎo)明確，加強(qiáng)安全意識(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估存在導(dǎo)致患者跌倒、墜床的高危因，護(hù)士 應(yīng)對(duì)病人家屬進(jìn)行安全教育并采取相應(yīng)防范措施。2、對(duì)于新入院的患者，由接診護(hù)士對(duì)其進(jìn)行入院評(píng)估，確認(rèn)是否為壓瘡高危患者，采取相 應(yīng)的護(hù)理措施。3、建立護(hù)士崗位責(zé)任制，明確護(hù)士崗位職責(zé)。4、修訂專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程和相應(yīng)的制度。5、完善修訂健康教育制度及相關(guān)內(nèi)容，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對(duì)責(zé)任床的健康教育力度。6、從護(hù)士的儀表儀容、組織紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、溝通與協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理落實(shí) 情況、三基三嚴(yán)等方面進(jìn)行績(jī)效考核。7

2、、制定護(hù)士培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃與內(nèi)容、考核等。8、完善分級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士掌握分級(jí)護(hù)理的內(nèi)容。9、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，護(hù)士知曉?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的和內(nèi)涵。10、組織學(xué)習(xí)危重患兒護(hù)理的相關(guān)知識(shí)與操作技能。11、完善危重患兒護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，工作流程及應(yīng)急預(yù)案。12、制定觀察了解和處置患兒用藥與治療反應(yīng)的制度與流程。13、組織學(xué)習(xí)科室儀器、設(shè)備使用制度與操作流程。14、加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)士對(duì)專(zhuān)科健康宣教、出院指導(dǎo)的內(nèi)容。16、修訂護(hù)理不良事件的成因分析p 及改進(jìn)機(jī)制。17、制定護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防與處理流程。18、完善緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程及組織培訓(xùn)演練。19、制定新生兒室工作制度，崗

3、位職責(zé)，護(hù)理常規(guī)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。 20、制定計(jì)劃新生兒室護(hù)專(zhuān)業(yè)理論與技術(shù)培訓(xùn)考核。21、加強(qiáng)新生兒室的工作人員對(duì)新生兒工作流程熟悉。22、擬定新生兒室感染控制原則及工作流程。篇二：護(hù)理整改措施 護(hù)理整改措施針對(duì)我科護(hù)理存在的問(wèn)題：我們科護(hù)士都非常的年輕作為低年資護(hù)士的我們因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足、技能操作不夠熟練、思考問(wèn)題比較單一、不善于和患者及其家屬溝通、不能有效的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能迅速正確的判斷和處理臨床突發(fā)事件等，患者的自我保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望值越來(lái)越高。作為臨床護(hù)士，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，避免護(hù)理糾紛。護(hù)理的整改措施：1。對(duì)

4、于經(jīng)驗(yàn)不足，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，醫(yī)院增加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們自己要交流經(jīng)驗(yàn)相互學(xué)習(xí)，尤其要提高輸液水平輸液水平是衡量一個(gè)護(hù)士最基本的標(biāo)準(zhǔn)，常規(guī)處置時(shí)應(yīng)征求患者說(shuō):靜脈輸液前您能方便一下嗎?靜脈穿刺第1次不成功，應(yīng)用道歉的語(yǔ)氣說(shuō):對(duì)不起，讓您受苦啦，我可不可以再給您扎一次或是不好意思換個(gè)人再給您扎一針等等。工作不忘學(xué)習(xí)，只有通過(guò)努力，掌握扎實(shí)的理論知識(shí)、熟稔的操作技能才能是一個(gè)合格的護(hù)士！ 加強(qiáng)責(zé)任心 責(zé)任心是個(gè)體對(duì)個(gè)人行為及服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)的一種自覺(jué)意識(shí)，是執(zhí)行規(guī)章制度的保證 。護(hù)士要加強(qiáng)責(zé)任心，針對(duì)性地對(duì)患者進(jìn)行全面護(hù)理，以增強(qiáng)護(hù)理效果，提高護(hù)理質(zhì)量。 提高護(hù)士溝通水平，消除糾紛隱患。（1）在優(yōu)化護(hù)患關(guān)

5、系中，溝通極為重要。沒(méi)有溝通，護(hù)理人員就無(wú)法評(píng)估患者，無(wú)法收集有效的資料與信息，無(wú)法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。因此，在護(hù)理工作中，要求每一位護(hù)士都能熟練掌握溝通技巧。進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，用通俗易懂、清晰、準(zhǔn)確、符合個(gè)性化的語(yǔ)言，結(jié)合患者的實(shí)際情況向患者說(shuō)明診療計(jì)劃、檢查、治療及可能發(fā)生的并發(fā)癥和意外，并認(rèn)真傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，準(zhǔn)確回答問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通，給患者更多的關(guān)愛(ài)，了解其心理活動(dòng)，以便及時(shí)采取有效的治療手段和護(hù)理措施，使患者心情舒暢，積極配合治療及護(hù)理。（2）在遇到患者或家屬對(duì)我們工作有誤解和偏見(jiàn)時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，理解患者或家屬。在任何情況下都保持良好的心情，以情感人，以理服人，提高患者對(duì)護(hù)理工作的順

6、應(yīng)性和信任度，保證護(hù)理工作順利完成。（3）在診療過(guò)程中患者的經(jīng)濟(jì)意識(shí)比較強(qiáng)。針對(duì)這一特點(diǎn)。我們應(yīng)及時(shí)與患者或家屬溝通所用的費(fèi)用。對(duì)患者提出的有關(guān)費(fèi)用問(wèn)題、各種各樣的疑問(wèn)及要求，及時(shí)提供查詢(xún)幫助，化解因費(fèi)用誤會(huì)引起的護(hù)理糾紛。我們體會(huì)到，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，真心誠(chéng)意地幫助患者，能夠贏得患者及其家屬對(duì)我們的信任，從而避免護(hù)理糾紛。篇三：護(hù)理整改措施護(hù)理整改措施在今年8月份我院迎來(lái)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專(zhuān)家對(duì)我院進(jìn)行檢查指導(dǎo)。通過(guò)這次檢查發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)存在許多問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題我們整改如下。 護(hù)理存在問(wèn)題：大部分“護(hù)理文件資料”無(wú)制定日期；分級(jí)護(hù)理制度未更新；“采血室”無(wú)顯著標(biāo)示；護(hù)理不良事件記錄為“0”記錄，無(wú)“缺

7、陷記錄”； 輸液室無(wú)輸液巡視記錄；社區(qū)出診服務(wù)記錄用“圓珠筆”記錄，操作記錄單“無(wú)生命體征”評(píng)估、家庭治療操作處置單不規(guī)范。整改措施：進(jìn)一步完善護(hù)理文件資料，按要求制定各項(xiàng)制度；分級(jí)護(hù)理制度及時(shí)更新。在采血室明顯位置懸掛“標(biāo)示”； 護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)全體護(hù)士的三級(jí)質(zhì)量管理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，使用北京市護(hù)理質(zhì)控中心統(tǒng)一下發(fā)的護(hù)理不良事件上報(bào)登記表，鼓勵(lì)職工主動(dòng)上報(bào)“護(hù)理不良事件”； 加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)：集中組織

8、進(jìn)行文件書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)，要求記錄內(nèi)容要客觀、真實(shí)、無(wú)錯(cuò)字、字跡清晰、無(wú)涂改、運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確，質(zhì)控人員和護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)共性問(wèn)題護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論統(tǒng)一。按照北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)與管理分冊(cè)中“護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要求”制定“社區(qū)出診服務(wù)記錄”；完善社區(qū)出診服務(wù)規(guī)范、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。護(hù)理方面，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，健全護(hù)理工作職責(zé)和崗位職責(zé)。 整改結(jié)果：1、對(duì)護(hù)理文件資料進(jìn)行修改并添加制定日期。2、對(duì)分級(jí)護(hù)理制度進(jìn)行了更新。3、在“采血室”明顯位置懸掛標(biāo)示。4、制定不良事件主動(dòng)報(bào)告制度，鼓勵(lì)職工主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件。5、按要求規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，制定“社區(qū)出診服務(wù)記錄”。上地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

9、中心護(hù)理操作規(guī)范護(hù)理站流程：素質(zhì)要求(著裝,儀表,態(tài)度).進(jìn)護(hù)理站首先,先洗手,戴口罩,操作前,查對(duì)醫(yī)囑單.環(huán)境要清潔,進(jìn)行無(wú)菌操作前半小時(shí)必須停止清掃地面等工作.避免不必要的人群流動(dòng),防止塵埃飛揚(yáng).治療室應(yīng)每天紫外線(xiàn)消毒一次.進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí),衣帽穿戴要整潔.帽子要把全部頭發(fā)遮蓋住,口罩須遮住口鼻,并修剪指甲,洗手等.無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品應(yīng)分別放置,無(wú)菌物品不可暴露在空氣中.護(hù)理站是護(hù)理人員辦公場(chǎng)所,要保持工作區(qū)域安靜,嚴(yán)肅.護(hù)理站物品放置要整齊,合理,定位有序,護(hù)理站內(nèi)桌面不得放私人物品.工作人員在工作時(shí)間必須穿戴工作衣帽,著裝,儀表符合規(guī)范.工作人員不得在護(hù)理站聊天,非本區(qū)域工作人員未經(jīng)允

10、許不準(zhǔn)進(jìn)護(hù)理站.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要使用文明用語(yǔ),無(wú)特殊情況不打私人電話(huà).保管好護(hù)理站內(nèi)物品,交接班時(shí)應(yīng)做到清楚,正確無(wú)誤,物清,室內(nèi)清潔整齊.一般洗手 （一）目的：去除手部皮膚污垢、碎屑和部分致病菌。（二）實(shí)施要點(diǎn)：1.洗手指征： (1)直接接觸患者前后。(2)無(wú)菌操作前后。 (3)處理清潔或者無(wú)菌物品之前。(4)穿脫隔離衣前后，摘手套后。 (5)接觸不同患者之間或者從患者身體的污染部位移動(dòng)到清潔部位時(shí)。(6)處理污染物品后。 (7)接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、粘膜皮膚或傷口敷料后。2.洗手要點(diǎn)： (1)正確應(yīng)用六步洗手法，清洗雙手，也可以將洗手分為七步，即增加清洗手腕。(2)流動(dòng)水下徹底

11、沖洗，然后用一次性紙巾/毛巾徹底擦干，或者用干手機(jī)干燥雙手。(3)如水龍頭為手?jǐn)Q式開(kāi)關(guān)，則應(yīng)采用防止手部再污染的方法關(guān)閉水龍頭。（三）注意事項(xiàng) 1.認(rèn)真清洗指甲、指尖、指縫和指關(guān)節(jié)等易污染的部位。2.手部不佩帶戒指等飾物。 3.應(yīng)當(dāng)使用一次性紙巾或者干凈的小毛巾擦干雙手，毛巾應(yīng)當(dāng)一用一消毒。 4.手未受到患者血液、體液等物質(zhì)明顯污染時(shí)，可以使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手。 皮內(nèi)注射(過(guò)敏試驗(yàn)): 準(zhǔn)備用物:基礎(chǔ)注射盤(pán),按醫(yī)囑備藥,注射器包括(1ml,2ml,3ml各一支）,0.1%鹽酸腎上腺素,操作中查對(duì)并檢查藥物 ,配制過(guò)敏實(shí)驗(yàn)液,準(zhǔn)備啟開(kāi)需配制的藥瓶鋁蓋,按常規(guī)消毒：消毒生理鹽水安（生理

12、鹽水溶液）,并按需要抽取稀釋液；最后取1ml實(shí)驗(yàn)液備用。病人準(zhǔn)備：查對(duì)醫(yī)囑單,叫病人姓名；取得病人配合,詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史,解釋注射目的與注射事項(xiàng)；將病人安排舒適體位。選擇部位：前臂掌側(cè)下段1/3處（尺側(cè)）, 消毒皮膚：70%酒精（直徑大于5cm）一遍,消毒待干。 排氣：手固定針頭,藥液不能外溢, 扎針：進(jìn)針時(shí)左手繃緊注射部位皮膚,右手持注射器與皮膚呈5度-10度角刺入皮膚。（表皮與真皮之間）；進(jìn)針時(shí)針面向上,深度以整個(gè)針尖斜面進(jìn)入皮膚為宜。推藥液時(shí)應(yīng)放平注射器,用后手拇指固定針?biāo)ǎ挥沂志従徸⑷胨幰?.1ml,皮丘呈圓形隆起,皮膚蒼白,毛孔變大。 拔針：迅速拔出針頭,撥針時(shí)和撥針后請(qǐng)勿按壓；囑病人無(wú)擦

13、,及覆蓋注射器部位；撥針后要求針孔無(wú)血液流出。目的：用于藥物的皮膚過(guò)敏實(shí)驗(yàn)，預(yù)防接種及局部麻醉的步驟。 指導(dǎo)患者：向患者解釋操作的目的及注意事項(xiàng)等。注意事項(xiàng)：1.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)原則和查對(duì)制度,關(guān)心患者；2.物過(guò)敏試驗(yàn)者要準(zhǔn)確判斷試驗(yàn)結(jié)果，必要時(shí)需兩人進(jìn)行認(rèn)定。結(jié)果陽(yáng)性著，應(yīng)記錄于護(hù)理記錄單上，在病歷和體溫單上注明并在床頭卡上做醒目標(biāo)記，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生，進(jìn)藥物； 3.做藥物過(guò)敏試驗(yàn)前要詢(xún)問(wèn)患者藥物過(guò)敏史，如對(duì)所用藥物有過(guò)敏史著，禁止做皮試。皮試液要現(xiàn)用現(xiàn)配，劑量準(zhǔn)確，并備腎上腺素等搶救藥品及物品4.注射后10min判斷結(jié)果，接受青霉素治療的患者，用藥后觀察30min，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)遲發(fā)性過(guò)敏反

14、應(yīng)；5.如患者發(fā)生過(guò)敏時(shí)，要立即使患者平臥進(jìn)行搶救，并通知醫(yī)生，根據(jù)藥物不同采取相應(yīng)的措施，同時(shí)給予氧氣吸入；6.進(jìn)針時(shí)應(yīng)使針頭斜面全部進(jìn)入皮內(nèi)，以免針角過(guò)大將藥液注射入皮下。撥針后不要揉揉局部，以免影響結(jié)果觀察。內(nèi)二科九月份護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)缺陷原因分析p 及整改措施20_年11月2日周一例會(huì)中，院領(lǐng)導(dǎo)反饋了九月份績(jī)效考核結(jié)果，從反饋情況中我科護(hù)理工作目前存在以下問(wèn)題，現(xiàn)提出整改措施如下：一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1、護(hù)理評(píng)估單出現(xiàn)漏項(xiàng)。 2、體溫單診斷未填寫(xiě)。二、原因分析p 1、護(hù)士長(zhǎng)工作督導(dǎo)不及時(shí)。 2、個(gè)別護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)。3、科室管理松懈，執(zhí)行核心制度不到位。三、整改措施1、護(hù)士長(zhǎng)每天下午對(duì)全科住院病

15、歷進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士進(jìn)行整改，保證護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。 2、每周二、周四將護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、分析p 、整改、評(píng)價(jià)，責(zé)任到人，并納入績(jī)效工資進(jìn)行考核。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，全面提高護(hù)理人員技術(shù)水平和服務(wù)能力。靈寶市城南醫(yī)院 內(nèi)二科護(hù)理組護(hù)理整改措施產(chǎn)假后重新開(kāi)始工作這段時(shí)間，我在工作中發(fā)生了很多錯(cuò)誤和失誤，思想上還沒(méi)有完全重視起來(lái)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析p 和反思，發(fā)現(xiàn)自己還沒(méi)有完全真正進(jìn)入工作狀態(tài)，不想上班、焦慮不安、萎靡不振、逃避工作，遲遲找不到上班的感覺(jué)，真的有一種人在醫(yī)院心在家的感覺(jué)，今天回家仔細(xì)想想護(hù)士長(zhǎng)的話(huà)，我認(rèn)為自己是在不應(yīng)該，既然開(kāi)始

16、工作，就得把心思完全放在工作中，特別作為護(hù)士這個(gè)特殊職業(yè)，作為一名醫(yī)護(hù)人員我更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，不論是在思想上，還是業(yè)務(wù)技能方面都應(yīng)該做到最好，樹(shù)立一種對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。上班期間我對(duì)待工作的態(tài)度也不夠端正，沒(méi)有及時(shí)的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，讓護(hù)士長(zhǎng)很失望，在這里我對(duì)這段時(shí)間的無(wú)知與任性感到抱歉，錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是不能認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤。今后我一定虛心接受護(hù)士長(zhǎng)的批評(píng)和建議，努力改正自己的錯(cuò)誤與不足。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的休息不上班，我發(fā)現(xiàn)自己的護(hù)理業(yè)務(wù)技能不熟練，缺乏經(jīng)驗(yàn)，操作欠熟練，工作不夠細(xì)心，交接班不夠詳細(xì)護(hù)理記錄欠規(guī)范，護(hù)理措施和過(guò)程記錄不全面，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不全面。特別是在這次的操作考

17、試中，我沒(méi)有做好，我知道不能以長(zhǎng)時(shí)間休假為理由，現(xiàn)實(shí)中醫(yī)護(hù)工作的失誤是沒(méi)有理由的，我們不能拿病人開(kāi)玩笑。在以后的工作中，我會(huì)針對(duì)身上的不足加強(qiáng)整改。首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好技能操作的學(xué)習(xí)和考試。充分利用業(yè)余休息時(shí)間加強(qiáng)自己薄弱點(diǎn)的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的訓(xùn)練，苦練基本功，多向有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理前輩學(xué)習(xí)。其次提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)理制度的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行醫(yī)囑，增強(qiáng)責(zé)任心，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心在以后的工作過(guò)程中我一定端正思想態(tài)度，做好自己本職工作，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。如還有做的不好的地方希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)

18、與指導(dǎo)，我會(huì)認(rèn)真及時(shí)地改正。護(hù)理整改措施針對(duì)我科護(hù)理存在的問(wèn)題：我們科護(hù)士都非常的年輕作為低年資護(hù)士的我們因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足、技能操作不夠熟練、思考問(wèn)題比較單一、不善于和患者及其家屬溝通、不能有效的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能迅速正確的判斷和處理臨床突發(fā)事件等，患者的自我保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望值越來(lái)越高。作為臨床護(hù)士，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，避免護(hù)理糾紛。護(hù)理的整改措施：1。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，醫(yī)院增加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們自己要交流經(jīng)驗(yàn)相互學(xué)習(xí)，尤其要提高輸液水平輸液水平是衡量一個(gè)護(hù)士最基本的標(biāo)準(zhǔn)，常規(guī)處置時(shí)應(yīng)征求患者說(shuō):靜脈輸液前您能方便一下嗎?靜脈

19、穿刺第1次不成功，應(yīng)用道歉的語(yǔ)氣說(shuō):對(duì)不起，讓您受苦啦，我可不可以再給您扎一次或是不好意思換個(gè)人再給您扎一針等等。工作不忘學(xué)習(xí)，只有通過(guò)努力，掌握扎實(shí)的理論知識(shí)、熟稔的操作技能才能是一個(gè)合格的護(hù)士！加強(qiáng)責(zé)任心 責(zé)任心是個(gè)體對(duì)個(gè)人行為及服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)的一種自覺(jué)意識(shí)，是執(zhí)行規(guī)章制度的保證 。護(hù)士要加強(qiáng)責(zé)任心，針對(duì)性地對(duì)患者進(jìn)行全面護(hù)理，以增強(qiáng)護(hù)理效果，提高護(hù)理質(zhì)量。提高護(hù)士溝通水平，消除糾紛隱患。（1）在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通極為重要。沒(méi)有溝通，護(hù)理人員就無(wú)法評(píng)估患者，無(wú)法收集有效的資料與信息，無(wú)法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。因此，在護(hù)理工作中，要求每一位護(hù)士都能熟練掌握溝通技巧。進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，用通俗易懂、

20、清晰、準(zhǔn)確、符合個(gè)性化的語(yǔ)言，結(jié)合患者的實(shí)際情況向患者說(shuō)明診療計(jì)劃、檢查、治療及可能發(fā)生的并發(fā)癥和意外，并認(rèn)真傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，準(zhǔn)確回答問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通，給患者更多的關(guān)愛(ài)，了解其心理活動(dòng)，以便及時(shí)采取有效的治療手段和護(hù)理措施，使患者心情舒暢，積極配合治療及護(hù)理。（2）在遇到患者或家屬對(duì)我們工作有誤解和偏見(jiàn)時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，理解患者或家屬。在任何情況下都保持良好的心情，以情感人，以理服人，提高患者對(duì)護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度，保證護(hù)理工作順利完成。（3）在診療過(guò)程中患者的經(jīng)濟(jì)意識(shí)比較強(qiáng)。針對(duì)這一特點(diǎn)。我們應(yīng)及時(shí)與患者或家屬溝通所用的費(fèi)用。對(duì)患者提出的有關(guān)費(fèi)用問(wèn)題、各種各樣的疑問(wèn)及要求，及時(shí)提供查詢(xún)幫助，化解因費(fèi)用誤會(huì)引起的護(hù)理糾紛。我們體會(huì)到，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，真心誠(chéng)意地幫助患者，能夠贏得患者及其家屬對(duì)我們的信任，從而避免護(hù)理糾紛。護(hù)理整改措施1、入院指導(dǎo)明確，加強(qiáng)安全意識(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估存在導(dǎo)致患者跌倒、墜床的高危因，護(hù)士應(yīng)對(duì)病人家屬進(jìn)行