崗位職責(zé)[銷(xiāo)售部]

1、. .PAGE11 / NUMPAGES11銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)一、崗位基本資料崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位級(jí)別B所在部門(mén)銷(xiāo)售部崗位定員1直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)B6至B10直接下級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理/渠道經(jīng)理薪酬類(lèi)型月薪+提成輪換崗位市場(chǎng)總監(jiān)晉升方向運(yùn)營(yíng)副總二、崗位任職資格要求任職條件容描述任職資格權(quán)重資格要求年齡與性別28至40歲，男性或女性3學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或工商管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)5工作經(jīng)驗(yàn)7年以上制造型企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，5年以上終端銷(xiāo)售管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)10電腦操作熟練操作word/excel/ppt軟件7知識(shí)技能具有多年的營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、策劃、管理經(jīng)驗(yàn) 20有廣泛的社會(huì)關(guān)系和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，熟悉相關(guān)產(chǎn)品終端市場(chǎng)銷(xiāo)

2、售運(yùn)作，有較強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)拓、管理和終端市場(chǎng)管理、運(yùn)作、評(píng)估經(jīng)驗(yàn)。20工作思路和管理概念清晰,具有很強(qiáng)的組織和管理能力。35勝任力要求以客戶(hù)為中心、決策力、忠誠(chéng)度、展望力、分析力三、工作職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部管理工作。職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、對(duì)年度、季度、月度任務(wù)分解的業(yè)績(jī)、回款率、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)完成率負(fù)責(zé)。502、組織制定銷(xiāo)售管理制度，全面調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；3、根據(jù)公司年度目標(biāo)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和費(fèi)用預(yù)算。4、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行；考核與日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議5、監(jiān)督和控制

3、本部門(mén)的費(fèi)用。考核要點(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率、回款目標(biāo)完成率、費(fèi)用控制率、顧客滿(mǎn)意率職責(zé)二職責(zé)描述：開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、根據(jù)年度、季度、月度任務(wù)分解業(yè)績(jī)、回款目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。302、建立客戶(hù)負(fù)責(zé)人檔案：愛(ài)客軟件上新增客戶(hù)，聯(lián)系人，?？蛻?hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專(zhuān)用的本子上或電腦上。 3、拜訪客戶(hù)時(shí)根據(jù)拜訪時(shí)間和位置在愛(ài)客系統(tǒng)中簽到并做好跟進(jìn)記錄。4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需半個(gè)小時(shí)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢(xún)價(jià)，要耐心傾聽(tīng)，與時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。考核要點(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率、回款目標(biāo)完成率、釘釘拜訪簽到完成率、跟進(jìn)記錄完成率、顧客滿(mǎn)意率職責(zé)三職責(zé)描述：

4、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，有針對(duì)性地采取措施，并制定營(yíng)銷(xiāo)策略。考核要點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性職責(zé)權(quán)重職責(zé)四職責(zé)描述：企業(yè)品牌形象維護(hù)。工作任務(wù)通過(guò)對(duì)公司品牌的宣傳，客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，樹(shù)立正確的品牌形象。10考核要點(diǎn)品牌形象反饋情況四、管理權(quán)限人事權(quán)限本部門(mén)D級(jí)人員任免財(cái)務(wù)權(quán)限每月可根據(jù)客戶(hù)拜訪情況申請(qǐng)借支備用金（2000元以)，由總經(jīng)理審批，必須每月報(bào)銷(xiāo)歸還，單次銷(xiāo)售費(fèi)用超過(guò)2000元須由總經(jīng)理審批。涉密權(quán)限產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、客戶(hù)信息、項(xiàng)目投標(biāo)容、報(bào)價(jià)。其他權(quán)限無(wú)五、入職培訓(xùn)綜合管理部公司簡(jiǎn)介、行政人事制度、安全生產(chǎn)與消

5、防安全制度、制度用人部門(mén)辦公禮儀、office軟件使用、工作制度與流程六、工作協(xié)調(diào)關(guān)系部各部門(mén)外部客戶(hù)單位七、工作條件使用設(shè)備電腦、打印機(jī)、 機(jī)、等辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室，無(wú)危險(xiǎn)、無(wú)職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間辦公室作息時(shí)間，本職工作未在作息時(shí)間完成的由員工自行加班完成任職人確認(rèn)：終端/渠道部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位基本資料崗位名稱(chēng)終端/渠道經(jīng)理崗位級(jí)別B所在部門(mén)銷(xiāo)售部崗位定員1直接上級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)工資等級(jí)B2至B6直接下級(jí)無(wú)薪酬類(lèi)型月薪+提成輪換崗位終端/渠道經(jīng)理晉升方向銷(xiāo)售總監(jiān)二、崗位任職資格要求任職條件容描述任職資格權(quán)重資格要求年齡與性別28至40歲，男性或女性3學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或工商管理

6、相關(guān)專(zhuān)業(yè)5工作經(jīng)驗(yàn)5年以上制造型企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，3年以上終端銷(xiāo)售管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)10電腦操作熟練操作word/excel/ppt軟件7知識(shí)技能工作思路和管理概念清晰,具有較強(qiáng)的組織和管理能力。20有廣泛的社會(huì)關(guān)系和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。熟悉相關(guān)產(chǎn)品終端市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作，有較強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)拓、管理和終端市場(chǎng)管理、運(yùn)作、評(píng)估經(jīng)驗(yàn)。 20帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成過(guò)3個(gè)以上項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（成功案例）35勝任力要求以客戶(hù)為中心、領(lǐng)導(dǎo)力、忠誠(chéng)度、展望力、分析力三、工作職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述：協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)終端部管理工作。職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、對(duì)終端/渠道部年度、季度、月度任務(wù)分解的業(yè)績(jī)、回款率、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)完成率負(fù)責(zé)。302、組織制定終端/渠道

7、部的銷(xiāo)售管理制度，全面調(diào)動(dòng)終端銷(xiāo)售人員的積極性，建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；3、終端/渠道銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行；考核與日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；4、終端/渠道銷(xiāo)售員的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督；考核要點(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率、回款目標(biāo)完成率、釘釘拜訪簽到完成率、跟進(jìn)記錄完成率、顧客滿(mǎn)意率職責(zé)二職責(zé)描述：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、根據(jù)年度、季度、月度任務(wù)分解業(yè)績(jī)、回款目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。402、建立客戶(hù)負(fù)責(zé)人檔案：愛(ài)客軟件上新增客戶(hù)，聯(lián)系人，。客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情

8、況、手機(jī)、家用、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專(zhuān)用的本子上或電腦上。 3、拜訪客戶(hù)時(shí)根據(jù)拜訪時(shí)間和位置在愛(ài)客系統(tǒng)中簽到并做好跟進(jìn)記錄。4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需半個(gè)小時(shí)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢(xún)價(jià)，要耐心傾聽(tīng)，與時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。考核要點(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率、回款目標(biāo)完成率、釘釘拜訪簽到完成率、跟進(jìn)記錄完成率、顧客滿(mǎn)意率職責(zé)三職責(zé)描述：市場(chǎng)、行業(yè)信息收集職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理處（可以口頭匯報(bào)）， 有針對(duì)性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性，容全面性。10考核要點(diǎn)市場(chǎng)情況反饋率、真實(shí)性職責(zé)四職責(zé)描述：工

9、作報(bào)表的提交職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、工作日每日在愛(ài)客系統(tǒng)中提交工作報(bào)告，包含工作總結(jié)（重要事項(xiàng)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展、需協(xié)助事宜）和計(jì)劃（客戶(hù)拜訪計(jì)劃）。每月25日前在愛(ài)客系統(tǒng)中提交月度工作報(bào)告，11月15日完成次年的年度計(jì)劃。302、月度、年度工作總結(jié)包含業(yè)績(jī)、回款完成率、未完成原因、重要工作事項(xiàng)完成率、項(xiàng)目完成率、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)完成率、顧客滿(mǎn)意度完成率（含質(zhì)量異議）、銷(xiāo)售費(fèi)用數(shù)據(jù)、需協(xié)助事宜、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案3、月度、年度工作計(jì)劃包含業(yè)績(jī)、回款目標(biāo)、重要工作事項(xiàng)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、出差計(jì)劃、顧客滿(mǎn)意度計(jì)劃、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、需協(xié)助事宜。（年度計(jì)劃含每月具體數(shù)據(jù)

10、計(jì)劃）考核要點(diǎn)工作報(bào)表提交與時(shí)率、報(bào)表提交數(shù)據(jù)的完成率四、管理權(quán)限人事權(quán)限無(wú)財(cái)務(wù)權(quán)限每月可根據(jù)客戶(hù)拜訪情況申請(qǐng)借支備用金（2000元以)，由總經(jīng)理審批，必須每月報(bào)銷(xiāo)歸還，單次銷(xiāo)售費(fèi)用超過(guò)2000元需向銷(xiāo)售總監(jiān)申請(qǐng)，超過(guò)2000元須由總經(jīng)理審批。涉密權(quán)限產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、客戶(hù)信息、項(xiàng)目投標(biāo)容、報(bào)價(jià)。其他權(quán)限無(wú)五、入職培訓(xùn)綜合管理部公司簡(jiǎn)介、行政人事制度、安全生產(chǎn)與消防安全制度、制度用人部門(mén)辦公禮儀、office軟件使用、工作制度與流程六、工作協(xié)調(diào)關(guān)系部各部門(mén)外部客戶(hù)單位七、工作條件使用設(shè)備電腦、打印機(jī)、 機(jī)、等辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室，無(wú)危險(xiǎn)、無(wú)職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間辦公室作息時(shí)間，本職工作未在作息時(shí)間完

11、成的由員工自行加班完成任職人確認(rèn)：終端/渠道銷(xiāo)售員崗位職責(zé)一、崗位基本資料崗位名稱(chēng)終端/渠道銷(xiāo)售員崗位級(jí)別D所在部門(mén)銷(xiāo)售部崗位定員1直接上級(jí)終端/渠道經(jīng)理工資等級(jí)D2至D6直接下級(jí)無(wú)薪酬類(lèi)型月薪+提成輪換崗位終端/渠道銷(xiāo)售員晉升方向終端/渠道銷(xiāo)售經(jīng)理二、崗位任職資格要求任職條件容描述任職資格權(quán)重資格要求年齡與性別22至40歲，男性或女性3學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)高中以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)5工作經(jīng)驗(yàn)2年以上制造型企業(yè)終端/渠道銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)10電腦操作熟練操作word/excel/ppt軟件7知識(shí)技能具有良好的客戶(hù)關(guān)系，業(yè)績(jī)優(yōu)秀；20具備良好的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，

12、分析和解決問(wèn)題的能力；20熟悉終端銷(xiāo)售的工作流程35勝任力要求以客戶(hù)為中心、應(yīng)對(duì)能力、忠誠(chéng)度、合作意識(shí)、主動(dòng)性三、工作職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、根據(jù)年度、季度、月度任務(wù)分解業(yè)績(jī)、回款目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。302、建立客戶(hù)負(fù)責(zé)人檔案：愛(ài)客軟件上新增客戶(hù)，聯(lián)系人，?？蛻?hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專(zhuān)用的本子上或電腦上。3、拜訪客戶(hù)時(shí)根據(jù)拜訪時(shí)間和位置在愛(ài)客系統(tǒng)中簽到并做好跟進(jìn)記錄。4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需半個(gè)小時(shí)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢(xún)價(jià)，要耐心傾聽(tīng)，與時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間?？己艘c(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率、回款目標(biāo)完成率、釘釘拜訪簽到

13、完成率、跟進(jìn)記錄完成率、顧客滿(mǎn)意率職責(zé)二職責(zé)描述：維護(hù)老客戶(hù)職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、根據(jù)年度、季度、月度任務(wù)分解業(yè)績(jī)、回款目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。302、建立客戶(hù)負(fù)責(zé)人檔案：愛(ài)客軟件上新增客戶(hù)，聯(lián)系人，?？蛻?hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專(zhuān)用的本子上或電腦上。3、拜訪客戶(hù)時(shí)根據(jù)拜訪時(shí)間和位置在愛(ài)客系統(tǒng)中簽到并做好跟進(jìn)記錄。4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需半個(gè)小時(shí)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢(xún)價(jià)，要耐心傾聽(tīng)，與時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間?？己艘c(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率、回款目標(biāo)完成率、釘釘拜訪簽到完成率、跟進(jìn)記錄完成率、顧客滿(mǎn)意率職責(zé)三職責(zé)描述：市場(chǎng)、行業(yè)信息收集職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)搜集市場(chǎng)信

14、息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理處（可以口頭匯報(bào)）， 有針對(duì)性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性，容全面性。10考核要點(diǎn)市場(chǎng)情況反饋率、真實(shí)性職責(zé)四職責(zé)描述：工作報(bào)表的提交職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)工作日每日在愛(ài)客系統(tǒng)中提交工作報(bào)告，包含工作總結(jié)（重要事項(xiàng)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展、需協(xié)助事宜）和計(jì)劃（客戶(hù)拜訪計(jì)劃）。每月25日前在愛(ài)客系統(tǒng)中提交月度工作報(bào)告，11月15日完成次年的年度計(jì)劃。30月度、年度工作總結(jié)包含業(yè)績(jī)、回款完成率、未完成原因、重要工作事項(xiàng)完成率、項(xiàng)目完成率、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)完成率、顧客滿(mǎn)意度完成率（含質(zhì)量異議）、銷(xiāo)售費(fèi)用

15、數(shù)據(jù)、需協(xié)助事宜、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案月度、年度工作計(jì)劃包含業(yè)績(jī)、回款目標(biāo)、重要工作事項(xiàng)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、出差計(jì)劃、顧客滿(mǎn)意度計(jì)劃、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、需協(xié)助事宜。（年度計(jì)劃含每月具體數(shù)據(jù)計(jì)劃）考核要點(diǎn)工作報(bào)表提交與時(shí)率、報(bào)表提交數(shù)據(jù)的完成率四、管理權(quán)限人事權(quán)限無(wú)財(cái)務(wù)權(quán)限無(wú)，每月可根據(jù)客戶(hù)拜訪情況申請(qǐng)借支備用金（2000元以)，由總經(jīng)理審批。必須每月報(bào)銷(xiāo)歸還，單次銷(xiāo)售費(fèi)用超過(guò)500元需向終端/渠道經(jīng)理報(bào)備，單次銷(xiāo)售費(fèi)用超過(guò)2000元需向銷(xiāo)售總監(jiān)申請(qǐng)，超過(guò)2000元須由總經(jīng)理審批。涉密權(quán)限產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、客戶(hù)信息、項(xiàng)目投標(biāo)容、報(bào)價(jià)。其他權(quán)限無(wú)五、入職培訓(xùn)綜合管理部公司簡(jiǎn)

16、介、行政人事制度、安全生產(chǎn)與消防安全制度、制度用人部門(mén)辦公禮儀、office軟件使用、工作制度與流程六、工作協(xié)調(diào)關(guān)系部各部門(mén)外部客戶(hù)單位七、工作條件使用設(shè)備電腦、打印機(jī)、 機(jī)、等辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室，無(wú)危險(xiǎn)、無(wú)職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間辦公室作息時(shí)間，本職工作未在作息時(shí)間完成的由員工自行加班完成任職人確認(rèn)：終端/渠道銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)一、崗位基本資料崗位名稱(chēng)終端/渠道銷(xiāo)售助理崗位級(jí)別D所在部門(mén)銷(xiāo)售部崗位定員1直接上級(jí)終端/渠道銷(xiāo)售員工資等級(jí)D2至D6直接下級(jí)無(wú)薪酬類(lèi)型月薪+提成輪換崗位終端/渠道銷(xiāo)售助理晉升方向銷(xiāo)售后勤主管二、崗位任職資格要求任職條件容描述任職資格權(quán)重資格要求年齡與性別22至40歲，男

17、性或女性5學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)高中以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或文秘等相關(guān)商務(wù)專(zhuān)業(yè)5工作經(jīng)驗(yàn)2年以上跟單文員或行政助理工作經(jīng)驗(yàn)10電腦操作熟練操作word/excel/ppt軟件/標(biāo)書(shū)制作30知識(shí)技能熟悉商務(wù)流程/15了解市場(chǎng)銷(xiāo)售流程15熟悉文檔、后勤事務(wù)管理20勝任力要求熟練操作word/excel/ppt軟件/標(biāo)書(shū)制作，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)三、工作職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述：銷(xiāo)售訂單處理。職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員的產(chǎn)品下單，包含生產(chǎn)訂單與時(shí)下達(dá)生產(chǎn)部，貿(mào)易訂單與時(shí)下達(dá)采購(gòu)部，訂單不得在銷(xiāo)售助理手中拖延24小時(shí)；402、訂單的進(jìn)度跟進(jìn)，每天需匯報(bào)產(chǎn)品進(jìn)展情況，如有訂單不能按照客戶(hù)要求時(shí)間交貨需提前通知銷(xiāo)售員，必須

18、保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)交貨。3、訂單產(chǎn)品送貨、發(fā)貨與物流部的協(xié)調(diào)工作，包含通知物流部發(fā)貨、產(chǎn)品運(yùn)輸途中的跟蹤、告知客戶(hù)產(chǎn)品運(yùn)輸情況；4、訂單產(chǎn)品的開(kāi)票與郵寄發(fā)票，并且將每發(fā)票的票號(hào)、金額、開(kāi)票明細(xì)、快遞單號(hào)做好詳細(xì)登記；考核要點(diǎn)訂單下單與時(shí)率、訂單完成與時(shí)率職責(zé)二職責(zé)描述：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、每月對(duì)20個(gè)客戶(hù)做一次售后服務(wù)調(diào)查，省外客戶(hù)可通過(guò) 形式登記售后服務(wù)調(diào)查情況，以上調(diào)查必須真實(shí)，有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)調(diào)查表登記并將客戶(hù)反饋情況反映到公司。20考核要點(diǎn)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查完成率職責(zé)三職責(zé)描述：檔案歸檔職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)1、銷(xiāo)售合同與其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。202、銷(xiāo)售訂單資料的管理。3、客戶(hù)信息資料的檔案管理。4、電腦信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管，不泄露銷(xiāo)售。考核要點(diǎn)檔案歸檔的完整率職責(zé)四職責(zé)描述：工作報(bào)表的提交職責(zé)權(quán)重工作任務(wù)工作日每日在愛(ài)客系統(tǒng)中提交工作報(bào)告，包含工作總結(jié)（重要事項(xiàng)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展、需協(xié)助事宜）和計(jì)劃（客戶(hù)拜訪計(jì)劃）。每月25日前在愛(ài)客系統(tǒng)中提交月度工作報(bào)告，11月15日完成次年的年度計(jì)劃。20月度、年度工作總結(jié)包含業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)、回款完成率與同期對(duì)比、未完成原因、重要工作事項(xiàng)完成率、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況分析、顧客滿(mǎn)意度完成率（含質(zhì)量異議）、需協(xié)助事宜、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案月