2006年07月自學考試00054管理學原理歷年真題及答案

1、2006 年 7 月高等教育管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系?！边@句話體現(xiàn)了管理的(D)1-8A.技術屬性 C.自然屬性2.下列不屬于學習型組織特征的是(A.信息在組織內(nèi)C.扁平或水平化組織B.人文屬性 D.社會屬性)2-64DB.強企業(yè)文化D.垂直管理系統(tǒng)3“. 組織在遵守A.行為規(guī)范 C.社會責任和改善社會秩序、保護增加社會福利等

2、方面所承擔的責任和義務”指的是組織的( B.法律規(guī)定D.管理道德C)3-814.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是( A.許諾原理C.靈活性原理B)4-96B.限定原理D.改變航道原理5.通過減少成本與資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以扭轉銷售額和下降的是(D)5-120A.集中化多元經(jīng)營C.橫向多元經(jīng)營B.剝離D.收縮6.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結構的活動過程是(A)7-151A.組織工作B.配備工作C.工作D.控制工作7.組織中管理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當，就越能保證組織有效運行的原理是(B)

3、7-158A.分工協(xié)作原理B.管理寬度原理D.責權一致原理C.與分權相結合原理8.在經(jīng)營管理層次中 A.年度內(nèi)C.23 年規(guī)劃的時間幅度一般是(DB.12 年D.35 年)8-1679.下列關于者和管理者的特性差別表述不正確的是(B)13-285A.B.C.D. 10.“者傾向個人，管理者傾向職位的者傾向于穩(wěn)定特征，管理者傾向于引起變化者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守者傾向于突破，管理者傾向于條框模型”又可稱為(C)8-183A.直線參謀型組織結 C.事業(yè)部制組織結構11.下列四個選項中，表述正確的是(A.基層決策數(shù)目越多，其分權程度越高 B.基層決策數(shù)目越多，其分權程度越低C.基層決策數(shù)目越

4、少，其分權程度越高.直線職能參謀型組織結構 D.矩陣結構)9-194AD.基層決策數(shù)目與分權程度之間沒有關系 12.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時間是(A.20 世紀 50-60 年代C.20 世紀 70-80 年代C)9-199B.20 世紀 60-70 年代D.20 世紀 80-90 年代13.“六西格瑪管理”的實質是( A.對產(chǎn)品質量管理的改進C.對過程的持續(xù)改進C)10-221B.對管理的改進D.對組織工作的改進14.創(chuàng)造性地引入“百萬機會缺陷數(shù)”的公司是(C)10-222A.西門子公司C.摩托羅拉公司B.諾基亞公司D.愛立信公司15. 為了保證組織活動的正常進行， 管理者對組織中全體進行

5、恰當而有效的選拔、培訓和考評屬于(D)11-231A.計劃工作B.組織工作C.D.工作配備工作16.選拔管理者時 A.候選人的知識結C.候選人的文憑的重點應放在(B)12-242.候選人的管理能力 D.候選人的)18-41117.下列屬于計劃評審技術特點的是(CA.比較容易地對具體的作業(yè)時間進行準確的估計 B.計劃評審技術本身就是計劃工作C.能夠有效地對工作進度進行控制D.計劃評審工作是一種反饋控制18.將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見和價值觀念考慮問題指的是修養(yǎng)中的(B)13-300A.B.移情作用D.自知之明藝術C.客觀公正19.管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化

6、和組織的發(fā)展需要重新擬訂標準，對下屬工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程是(D)17-371A.計劃工作B.配備C.D.控制工作工作20.企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動預算屬于(A)18-392A.運營預算C.財務預算B.投資預算D.現(xiàn)金預算二、多項選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21.計劃工作的基本特征是( A.目的性C.普遍性E.固定性ABCD)4-88B.主導性 D.經(jīng)濟性22.下列屬于時間序列 A.移動平均法C.關連樹法E.先行指標法法的有

7、(ABD)6-140B.指數(shù)滑動平均法D.單純外推法23.直線型組織結構的特點有(ACD)8-179A.組織中每位管理者對其直接下屬有直接職權 B.能充分發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作用C.組織中每一個人只能向一位直接 D.管理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對職權E.容易造成管理24.外部招聘的優(yōu)點包括(ABDE)12-247A.有廣泛來源以織的需求，并有可能招聘到第一流B.可避免“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念C.與內(nèi)部招聘相比，可以更好地激勵組織成員的進取心D.可避免組織內(nèi)沒有到的人積極性受挫E.由于大多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗，可節(jié)省培訓時間和費用25.“激勵內(nèi)容”理論包括(A.期望理論BCD)16-354

8、B.需要層次理論 D.激勵需求理論C.雙E.波特理論模型理論題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分）三、26.直線職權 9-187答：直線職權是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。27.許諾原理 4-97答：許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越小。一般來說承擔者的任務越多，計劃工作的期限就越長，反之就會縮短。28.扁平結構 8-167答：扁平結構是指管理層次少而管理寬度大的結構。29.組織適宜性原理 17-389答：組織適宜性原理，是指組織機構越是明確、全面和完整，設

9、計的控制技術越是能反映組織機構中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。30.管理審核 18-419答：管理審核是指系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的一種控制方法。四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分）31.簡述管理學的特點。1-11答：管理學是一門系統(tǒng)地管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。管理學具有以下特點：一般性多科性歷史性實踐性32.簡要說明部門劃分應遵循的具體原則。8-177答：部門劃分應遵循的具體原則包括：部門力求最少。組織結構應具有彈性。確保目標的實現(xiàn)。（4）各（5）的指派應達到平衡。門分設。33.簡要說明影響管理寬度的主要。8-168答：影響管

10、理寬度的主要有：管理者與其下屬雙方的能力。面對問題的種類。組織溝通的類型及方法。（4）。計劃。組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。34.簡要說明溝通及其基本含義。15-321答：溝通就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程。根據(jù)這一概念，溝通包含以下三個含義。溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。溝通是一個過程。（3）編碼、譯碼和溝通是溝通過程取得成效的關鍵環(huán)節(jié)，它始于主體發(fā)出信息，終于得到反應。五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）35.試述管理信息系統(tǒng)對組織和管理的影響與作用。19-444答：管理信息系統(tǒng)即是支持管理的工具

11、和技術，又是組織管理系統(tǒng)的組成部分。它的建立和實施是基于主管決策信息需求、管理職能和部門業(yè)務活動的需要，組織運營的信息轉化過程，按照一定的程序系統(tǒng)地展開的。它涉及到信息技術選用和設備的配置，應用軟件系統(tǒng)開發(fā)，以及管理過程的優(yōu)化和組織文化、管理方式的。管理信息系統(tǒng)對組織和管理的影響作用主要有：一、促進管理方式的。1、管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自動化、智能化和科學化。2、改變組織溝通、協(xié)調的方式。3、極大地了計劃與控制的能力和效能。二、導致組織結構扁平化與溝通水平化。1、降低了管理工作的復雜性，使組織結構趨向扁平化。2、管理信息系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡化的溝通結構，打破了傳統(tǒng)上的部門間

12、的壁壘，促進了組織的分權，組織的響應速度和整體績效也會得到極大提高。三、觸發(fā)業(yè)務流程再造。在促進管理方式和組織形式的同時，極大地提高工作效率，改變著組織的業(yè)務流程和工作內(nèi)容。此外，還會對組織中的個人產(chǎn)生影響，使其工作性質或方式發(fā)生改變，使人一機關系和人際關系發(fā)生變化。四、建立和保持組織的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代技術的飛速發(fā)展和激烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應能力，先進的管理信息系統(tǒng)和成為提高組織的競爭力的有力。36.市化工年終對其下屬各公司的主要進行綜合考評。在化工機械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經(jīng)理有較好藝術，尤其是用人藝術。請你結合實際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術。13-30

13、3答：管理者的用人藝術具體體現(xiàn)在：（1）在充分了解和發(fā)揮職工長處的基礎上，把工作的需要和個人的能力很好地結合起來，使每個職工在各自的工作崗位上兢業(yè)，積極進取；把發(fā)揮每個人的長處與組織目標很好地結合起來，使每個職工的長處同集體和別人的長處相得益彰；使每個人的短處同集體和別人的長處結合起來而不至于有損于組織；（4）在組織中創(chuàng)造一種氣氛，凡能做出顯著成績的人，都會受到應有的尊重和；（5）能順利履行職責、依靠和運用平凡人的聰明才智做出不平凡的業(yè)績，促使組織的目標實現(xiàn)。六、案例分析題(本題 15 分)37.上月底的公司辦公會議上，總經(jīng)理宣布：由于銷售部經(jīng)理遇受傷，由原公司辦公室王新華接任銷售部經(jīng)理。公司

14、銷售部有 24 位員工，其中有 10 位銷售員，公司在的銷售工作主要由他們負責，所以，抓好銷售員是關鍵，現(xiàn)在的問題是如何抓?以前，銷售員的獎金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮動工資也是平均分配的。據(jù)此，推出了獎金、浮動工資與完成的銷售量掛鉤的試行方案，實施獎金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎金是一般員工的200。方案的要點有三：第一，銷售為 38 臺月；第二，完成指標得全獎，少賣一臺扣獎金的 20，達不到34 臺月扣全獎；第三，連續(xù)半年完成指標，向上浮動一級工資，連續(xù)半年完不成指標，下浮一級工資。方案一經(jīng)宣布引起一片嘩然，但堅持實施這一方案。他向銷售員們解釋說是試行，有些問題可在實施中

15、不斷修改和完善。但心里在想：就得采取強硬措施，好好，不然的話，他們怎么會拼命干活?這個方案一定會刺激銷售業(yè)績提高的。(案例中人物為虛構)請閱讀上面的短文后回答下列問題：(1)你認為答：對銷售員的看法屬于人性的四種假設中的哪種?為什么?(5 分)16-350對銷售員的看法屬于“經(jīng)濟人”的假設，“經(jīng)濟人”（也稱為實利人），它認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作是為了獲取經(jīng)濟。“經(jīng)濟人”的假設基本觀點如下：多數(shù)人十分懶惰，他們總想設法逃避工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿地受別人的指導。（3）多數(shù)人的個人目標都是與組織目標相工作。的，必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織的目標而（4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。（5）致可分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設想的人，另一類人是能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動的人，這些人應承擔管理的責任。(2)你認為答：的方案能否有效地