團隊專業(yè)培訓管理

1、團隊專業(yè)培訓管理團隊的概念團隊開展的四個階段團隊的溝通團隊中的不同角色團隊合作團隊成功六要素十大管理技能馨安茶竹枕什么是團隊？團隊：一個有組織的為達成某個共同目標而相互承擔責任的人們組成的群體。T-TogetherE-EveryoneA-AchievesM-Moregoals，achievement團隊的根本因素有意義的目的為什么組成團隊具體的目標團隊具體做什么共同的方法如何做互補的技能-技術性或職業(yè)性的專業(yè)技能 -解決問題的技能和決策技能 -人際關系技能相互的責任：相互投入，相互信任馨安茶竹枕WHY 團隊？過去：大機器生產(chǎn)流水線注重分工行為管理重視具體操作技能馨安茶竹枕WHY 團隊？現(xiàn)在：知

2、識經(jīng)濟組織效率注重協(xié)作知識管理重創(chuàng)新技能與合作技能 當代組織中，越來越多的任務需要團隊工作teamwork，這種團隊工作不僅依賴于團隊成員的個人能力，而且依賴于他們的相互配合的能力。馨安茶竹枕馨安茶竹枕團隊開展的四個階段執(zhí)行期Performing標準期Norming動亂期Storming形成期Forming 團隊成員就團隊目標、團隊任務、團隊資源、團隊工作方式等相互交換信息和觀點。馨安茶竹枕形成期Forming 當團隊由交換信息轉移到試圖就目標和策略達成一致意見時，往往就進入了沖突的階段，因為成員間往往存在不同的意見。馨安茶竹枕動亂期Storming 動亂期的沖突使團隊成員認識到如果他們想完成

3、任務就需要增加凝聚力，并且為了使團隊更有效，他們需要一套根本規(guī)那么和程序。 這一階段通常以大量的爭論為特點，但是透過爭論的外表現(xiàn)象，成員也許變得對任務和團隊采取更積極的態(tài)度，合作意向加強。馨安茶竹枕 標準期Norming 團體將大局部的注意力轉移到團隊任務上來，并且開始選擇執(zhí)行任務的解決方案和途徑。馨安茶竹枕 執(zhí)行期Performing三個影響團隊開展的需要個人需要 當進入一個團隊時，大局部成員主要關注個人的需要是否可以在團隊中得到滿足，以及作為個體是否適合這個團隊。團隊需要 團隊成員同樣也關注他們將要參加的團隊將如何運作，將會有什么樣的根本標準和程序，將擁有什么樣的組織結構。任務需要 只有當

4、團隊內(nèi)部的關系和有關的團隊運作規(guī)那么大體確定后，團隊目標才會成為大多數(shù)成員主要關注的對象。馨安茶竹枕馨安茶竹枕團隊開展階段形成期動亂期標準期執(zhí)行期個人需要團體需要任務需要團隊溝通什么是溝通？ 溝通簡單的說就是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔膜，謀求一致。馨安茶竹枕溝通過程馨安茶竹枕想法發(fā)信者的思想編碼發(fā)信者的語言、聲音、姿勢傳播媒介 環(huán)境 面對面書信等 家 辦公室 公共場所解碼耳朵眼睛詞匯想法收信者的思想 反響未清晰形成的想法不精確地表達對信息進行修正噪音分心歪曲選擇或歪曲不同的參考系框架甲-發(fā)送信息乙-接收信息人對萬物的看法，實際上是內(nèi)心心理的一種反響，是通過記憶中的以往經(jīng)驗對通過各種感觀獲

5、取信息的一種解釋。由于每個人的經(jīng)驗各不相同，差異便由此產(chǎn)生。理解他人，尊重差異。馨安茶竹枕實干者：有責任感、高效率、守紀律 比較保守協(xié)調(diào)者：冷靜、自信、有控制力 較缺乏創(chuàng)造力和想象力推進者：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情、目的明確 好爭辯創(chuàng)新者：創(chuàng)造力、個人主義、非正統(tǒng) 不注重細節(jié)信息者：外向、熱情、好奇、善于交際 見異思遷監(jiān)督者：冷靜、不易沖動、謹慎、精確判斷 缺乏煽動力凝聚者：合作性強、性情溫和、敏感 優(yōu)柔寡斷完美者：埋頭苦干、認真、盡職盡責 易焦慮馨安茶竹枕團隊中的不同角色 從以上的描述可知：實干者善于行動，團隊中如果缺少實干者，那么會太亂；協(xié)調(diào)者善于尋找到適宜的人，團隊中如果缺少協(xié)調(diào)者，那么

6、領導力不強；推進者善于讓想法立即變成行動，團隊中如果缺少推進者，那么工作效率將會不高；創(chuàng)新者善于出主意，團隊中如果缺少創(chuàng)新者，那么思維會受到局限；信息者善于開掘最新“情報，團隊中如果缺少信息者那么會比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，團隊中如果缺少監(jiān)督者，那么工作績效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，團隊中如果缺少凝聚者，那么人際關系將會變得緊張；完美者強調(diào)細節(jié)，團隊中如果缺少完美者，那么工作會比較粗糙。馨安茶竹枕團隊合作 團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現(xiàn)象

7、，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當?shù)幕貓?。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。 馨安茶竹枕團隊合作的四大根底1、建立信任 案例：三只老鼠同去一個很深的油缸偷油喝，夠不到油喝的它們想了一個方法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家輪流喝，有福同享。 第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油就這么多，大家輪流喝一點兒也不過癮，今天算我運氣好，干脆自己跳下去喝個飽。夾在中間的老鼠想：“下面的油沒多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我怎么辦？我看還是把它放了，自己跳下去喝個痛快！第三只老鼠也暗自嘀咕：“油那么少，等它們兩個吃飽喝足，哪里還有我的份兒？倒不

8、如趁這個時候把它們放了，自己跳到缸底飽喝一頓。 于是，第二只老鼠狠心地放開第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速放開第三只老鼠的尾巴，它們爭先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里 馨安茶竹枕感悟： 團隊成員之間只有真誠合作，才能順利實現(xiàn)團隊目標每一位成員都應忠誠負責地對待自己的工作，不能因個人私利而置團隊和他人利益不顧。這樣，才能形成凝聚力，增強戰(zhàn)斗力，最大化挖掘出團隊的潛力。馨安茶竹枕 -建立信任2、培養(yǎng)團隊意識案例：牧師請教上帝：地獄和天堂有什么不同？上帝帶著牧師來到一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，他們手里都拿著一把長長的湯勺，因為手柄太長，誰也無法把肉湯送到自己嘴里。每個人的臉上

9、都充滿絕望和悲苦。上帝說，這就是地獄。 上帝又帶著牧師來到另一間房子里。這里的擺設與剛剛那間沒有什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們都把湯舀給坐在對面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說，這里就是天堂。 同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂？原因很簡單：地獄里的人只想著喂自己，而天堂里的人卻想著喂別人。馨安茶竹枕 -培養(yǎng)團隊意識感悟： 在一個團隊里，如果成員沒有團隊意識，各行其是，那么，團隊的目標講永遠無法實現(xiàn)。只有大家親切配合，團結協(xié)作，才能使整個團隊煥發(fā)生機和活力。馨安茶竹枕3、增強溝通案例：小宏明天就要參加小學畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點把這一美好時光留在記憶之中，于是

10、他高快樂興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小宏把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反響。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。 媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風大作，窗戶“哐的一聲關上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子的褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么著也是自己去做，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學，水未開的時候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。馨安茶竹枕 -增

11、強溝通 感悟： 溝通不暢不僅不能給任務帶來效果，反而造成團隊管理混亂、效率低下。一個團隊只有進行充分的溝通，在溝通的根底上明確各自的職責，才能搞好協(xié)作，形成合力。馨安茶竹枕4、明確分工 因不存在分工而盲目地從事一項工作，不但會大大降低團隊的效率，還會造成成員對工作產(chǎn)生情緒上的厭煩。合力的分工可以充分展現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點，到達事半功倍的效果。馨安茶竹枕團隊合作的要求目標一致承擔責任關系融洽齊心協(xié)力行動統(tǒng)一馨安茶竹枕團隊成功的六要素確定目標有一個明確的方向目標和目的建立程序利用明確定義的程序去做一些決定，解決問題和完成任務相互溝通自由、老實和明確地和團隊表達自己的意見積極參與利用團隊的成員各自的技能和才能幫助團隊的成功全心投入自愿解釋職責且按時完成任務相互信任相互相信團隊成員完成各自的承諾馨安茶竹枕十大管理技能自我意識技能個人壓力管理創(chuàng)造性與分析性地解決問題輔導、咨詢與支持性溝通獲得權力和影響力鼓