青島市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析（完結(jié)版）

1、.wd.wd.wd. 區(qū)域 地理實習(xí) 報 告 青島市旅游業(yè)開展現(xiàn)狀分析姓名院系專業(yè)年級學(xué)號指導(dǎo)教師2015年8月30日青島市旅游業(yè)開展現(xiàn)狀分析任香九地理與規(guī)劃學(xué)院地理科學(xué)2012級本科20122614408摘要：旅游業(yè)是一項涉及游玩、食宿、購物、娛樂等各個領(lǐng)域的綜合性產(chǎn)業(yè),是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成局部。隨著經(jīng)濟持續(xù)開展、社會全面進步和人民群眾生活水平的普遍提高,旅游業(yè)的開展日益顯現(xiàn)出勃勃生機,逐漸成為推動各地經(jīng)濟開展的根基力量之一。參加WTO后,中國出現(xiàn)前所未有的旅游業(yè)開展的大好形勢。從目前青島旅游業(yè)開展的實際情況看,我們擁有豐富的旅游資源、較強的接待能力、充足的管理經(jīng)歷和良好業(yè)績,具備長足開展的

2、 根本條件，但也存在一些開展中的問題。關(guān)鍵詞：青島市；旅游業(yè)；開展現(xiàn)狀；對策探討青島開埠之后,德國殖民當局制定了嚴格的城市規(guī)劃,進展了交通和市政等一系列的現(xiàn)代化建設(shè),青島逐漸成為東方典型的歐式城市,位于膠州灣畔的區(qū)位優(yōu)勢逐漸顯露出來,城市旅游功能也日益凸現(xiàn)。隨著大規(guī)模城市的建設(shè),城市景觀和旅游業(yè)相關(guān)條件形成,旅游資源的開發(fā)和旅游活動的快速開展,旅游業(yè)由此發(fā)端。1青島市位于山東半島南部，東南瀕臨黃海，旅游資源豐富，是我國美麗的海濱旅游城市，曾獲得“中國優(yōu)秀旅游城市、“國家環(huán)境保護模范城市、“全國文明城市、“中國最正確休閑城市等多個榮譽稱號。青島市正以建設(shè)國際海濱旅游度假中心，打造中國最正確旅游目

3、的地城市為目標大力開展旅游業(yè)。1 青島市旅游業(yè)開展歷程青島旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)過了改革開放初期、上世紀90年代和21世紀以來三個階段的開展，各個開展階段呈現(xiàn)出不同的特點。11.1 改革開放初期的旅游產(chǎn)業(yè)改革開放初期:青島旅游三點一線。改革開放之初,青島的旅行社主要負責接待華僑、中國港澳同胞、中國臺灣同胞和外籍華人等。在當時的人們來看,表達勞動榮耀的五一節(jié)和歡慶祖國生日的國慶節(jié),是一年中最為重大的兩個節(jié)日,而以前每周工作六天, 根本沒有旅游這個概念。市民節(jié)假日最時髦的休閑方式,也就是辦婚禮、燙頭發(fā)、滑旱冰、下舞廳，要出去玩玩, 根本上都得等到出差或回老家探親。在上個世紀80年代初,青島的旅游景點也遠不如現(xiàn)

4、在豐富, 根本上就是沿海的棧橋、水族館(包括魯迅公園)、八大關(guān),被業(yè)內(nèi)人士稱為三點一線。1.2 上世紀90年代的旅游產(chǎn)業(yè)上世紀90年代:黃金周催生旅游熱。到了上世紀90年代,特別是1994年2月3日，國務(wù)院公布了?國務(wù)院關(guān)于職工工作時間的規(guī)定?,從當年的3月1日起,第一周星期六和星期日為休息日,第二周星期日為休息日,依次循環(huán)。休假制度公布后,島城陸續(xù)開場冒出了不少旅行社,并爭先推出了青島一煙臺、青島一嘮山等周邊景區(qū)周末游線路,市民出游的熱情也很高。這也是市民出外旅游的開端。1999年9月,國務(wù)院改革出臺新的法定休假制度,黃金周正式步入了人們的生活。1.3 21世紀以來的旅游產(chǎn)業(yè)21世紀:成為現(xiàn)

5、代旅游城市代表。改革開放讓旅游業(yè)蓬勃開展起來,僅青島旅行社的數(shù)量就由上個世紀70年代的兩家開展到現(xiàn)在的200多家。旅游市場的蛋糕做得越來越大,青島旅游產(chǎn)業(yè)正由觀光型為主向度假觀光型轉(zhuǎn)變,旅游增長方式由游客數(shù)量增長型為主向質(zhì)量效益增長型轉(zhuǎn)變。進入21世紀以來,青島的旅游正發(fā)生翻天覆地的變化,青島海底世界、極地海洋世界、銀海游艇俱樂部、青島雨林谷、青島野生動物世界等四十多個旅游大工程相繼建成,增強了對游客的吸引力。此外,青島的婚慶游、工業(yè)游、度假游、農(nóng)家游、民俗游也因奧運變得有聲有色,多姿多彩,使青島的旅游業(yè)擺脫了單一的觀光游,向多樣化開展,一個現(xiàn)代旅游城市呈現(xiàn)在世人的面前。2 青島市旅游資源類型

6、及特征2.1 青島市旅游資源分析青島是一個旅游資源十分豐富的城市,既有得天獨厚的原賦旅游資源一碧海、藍天、金沙灘,進而形成的豐富多樣的海洋文化;也有滄桑的近代史留下的文化旅游資源,如歐洲風(fēng)格的建筑等;既有經(jīng)濟快速開展培養(yǎng)起來的知名企業(yè),進而具有豐富的工業(yè)旅游資源,如海爾的工業(yè)旅游,青島啤酒的工業(yè)旅游等;也有現(xiàn)代經(jīng)濟的快速開展形成的各種節(jié)事旅游資源,如依托青島啤酒舉辦每年一屆的青島國際啤酒節(jié)、依托良好的軟硬件環(huán)境成功申辦2008北京奧運會帆船賽等。2總體上看,青島的旅游資源以原賦的海濱旅游資源為主,其資源的獨特性就在于海洋文化與其他文化的融合,在旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中應(yīng)當注重整合其他的旅游資源與海

7、濱旅游資源渾然一體,創(chuàng)立中國最正確旅游目的地。其次,借助于良好的經(jīng)濟開展環(huán)境,青島旅游在未來應(yīng)該注重對節(jié)事旅游資源的開發(fā),繼續(xù)大手筆的搞好青島國際啤酒節(jié),借助奧運的東風(fēng)開發(fā)體育節(jié)事旅游,逐步的開發(fā)高端的會展旅游展品來提升城市品牌等。2.2 青島市旅游資源分類旅游資源的分類有多種方法，如按其資源屬性可分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大類；按資源形態(tài)可以分為有形旅游資源和無形旅游資源；按照可開發(fā)利用的程度可以分為可再生性旅游資源和不可再生性旅游資源。根據(jù)本文對城市旅游資源的分析，我們逐一對青島的旅游資源進展分類:2.2.1 觀光類旅游資源觀光類旅游資源是青島旅游資源的重點也是其優(yōu)勢所在,主要包含以

8、下三類觀光旅游資源:一是城市風(fēng)光觀光。主要指的是依托青島得天獨厚的海濱旅游資源開發(fā)的海濱觀光旅游資源,以海濱步行道為依托進展游覽觀光。二是名勝古跡觀光。青島滄桑的近代史留下了很多歷史的見證,這里有德國的總督府舊址;有“萬國建筑博覽館之稱的八大關(guān)景區(qū);有名人故居,如康有為故居,老舍故居等;還有具有哥特建筑風(fēng)格的圣彌愛爾大教堂。這些都是開發(fā)名勝古跡觀光的根基。三是專項旅游觀光。專項觀光旅游資源有依托青島啤酒舊廠開發(fā)的青島啤酒工業(yè)旅游觀光,依托海爾工業(yè)園開發(fā)的海爾工業(yè)旅游觀光等。32.2.2 文化類旅游資源文化類旅游資源包含范圍很廣,既包含歷史類旅游資源也包含藝術(shù)類旅游資源,還包含民俗風(fēng)情類、宗教類

9、以及游樂主題、科學(xué)類等旅游產(chǎn)品。目前,青島開發(fā)的文化旅游資源以文化觀光類旅游資源為主,具體指的是依托青島的名勝古跡開發(fā)的名勝古跡觀光旅游資源,另外開發(fā)的如青島啤酒工業(yè)旅游、極地海洋世界科普旅游等旅游資源也是文化類旅游資源的重要組成局部。2.2.3 事件類旅游資源目前,青島開發(fā)的事件類旅游資源主要有三類:一是節(jié)慶旅游資源。節(jié)慶類旅游資源以每年一屆的中國青島國際啤酒節(jié)為代表,啤酒節(jié)一般在每年的九月份舉辦,吸引了眾多的海內(nèi)外游客前來喝酒狂歡。4二是體育賽事旅游資源。青島作為2008年北京奧運會的協(xié)辦城市,成功地舉辦了2008年北京奧運會帆船賽,可以以次為契機,開發(fā)高質(zhì)量的體育賽事旅游產(chǎn)品。三是會議會

10、展旅游資源。青島是八大國際會議城市之一,經(jīng)常性的承辦許多大型國際、國內(nèi)博覽活動,如世界園藝博覽會、中國國際航海博覽會、青島國際時裝周等行業(yè)性的國內(nèi)展覽會。眾多的會議會展活動給青島帶來了大量商務(wù)游客,使旅游業(yè)的淡季客源得到有效補充。52.2.4 休閑度假類旅游資源主要指的是以石老人國家旅游度假區(qū)、省級瑯哪臺旅游度假區(qū)、薛家島旅游度假區(qū)、田橫島旅游度假區(qū)及溫泉旅游度假區(qū)、仰口旅游度假區(qū)等六大度假區(qū)為主休和其他旅游度假村形成的青島中高端的休閑度假旅游資源。3 青島市旅游市場構(gòu)成分析及現(xiàn)狀剖析3.1 青島旅游業(yè)市場現(xiàn)狀旅游經(jīng)濟是青島市三大特色經(jīng)濟之中主要的一項，對于調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、擴大內(nèi)需、增加就業(yè)、加

11、強精神文明建設(shè)都具有重要意義。改革開放以來，尤其是20 世紀 90 年代以來，青島作為中國重要的旅游城市，其海外旅游市場和國內(nèi)旅游市場一直呈現(xiàn)出良好和快速的開展態(tài)勢。見表 4-1表 4-1 青島市旅游業(yè)1998-2010年主要指標年份國內(nèi)游客萬人次年增長%國內(nèi)旅游收入億元年增長%入境游客人次年增長%外匯收入萬美元年增長%旅游總收入億元年增長%19981013.585.360.5912.11995470.8102304.469.0811.41999113111.671.61822769714.11144811.981.117.220001285.5713.6788.723.926059214.5

12、1428824.5100.523.920011519.1318.2102.81632307924177512511817.42002179518.2130.622741745229.22397535.1150.5227.620031654.57-8121.9-7341158-1818061-25136.8-920042157.4430183.78515224985328751.5559207.75220052449.0313.52222.5921.168440731.041493.1244.3256.6823.42006280114.4281.7926.685446224.95426230.8

13、325.226.720073257.7816.335024.2108147526.66750724.4400.323.120083389.534.0385.5210.1800500-26.450000-25.9420.28520093903.4215.16451.4117.09100070024.95520010.34896.420104396.658.9540.0719.6450470012.5601008.9580.0419.6資料來源：青島市旅游局、青島旅游政務(wù)網(wǎng) :/ 青島旅游客源市場構(gòu)造分析為了對青島旅游業(yè)的客源市場做詳細的了解，以便更好的分析青島旅游業(yè)，也為了青島旅游業(yè)開發(fā)策略的提

14、出提供依據(jù)，本文進展了問卷調(diào)查，調(diào)查的對象有進展青島旅游的游客和目前在青島的廣闊群眾。7調(diào)查問卷分為三局部內(nèi)容：第一局部是調(diào)查對象的個人 根本信息資料及其旅游行為特征，包括性別、年齡、教育程度、職業(yè)、月收入、出游方式、出游目的、工業(yè)旅游參與情況等；第二局部是旅游體驗評價，對吃、住、行、購四個方面、旅游服務(wù)質(zhì)量及青島市民素質(zhì)進展?jié)M意度評價；第三局部是對青島旅游開展的建議。本次問卷調(diào)查采用現(xiàn)場發(fā)放的形式進展，共發(fā)放問卷119份，其中有效問卷115份，有效率100%。以調(diào)查獲得的調(diào)查問卷為樣本，用EXCEL 軟件對調(diào)查問卷進展統(tǒng)計分析。3.2.1 青島旅游客源市場的社會人口學(xué)特征分析1性別構(gòu)造從調(diào)查

15、問卷中可以看出，在性別構(gòu)造上，男性游客占45.55%，女性游客占54.55%，出游性別比男：女為0.833:1。女性游客比例要高于男性游客，其原因在于女性較男性更樂于與親朋好友一起出游，另外不排除做調(diào)查問卷時偏向調(diào)查女性游客。見圖 3-1因此，在設(shè)計旅游產(chǎn)品時，可以針對女性游客開展有效的旅游促銷。2年齡構(gòu)造在調(diào)查對象中，統(tǒng)計結(jié)果顯示見圖 3-2：21-40歲年齡階段的游客最多，占到了67.68%，這一年齡階段的游客多為學(xué)生或者開場工作不久的消費者，他們求知欲望強烈，生活態(tài)度積極，雖然收入水平不一定很高，由于青島旅游景點門票不高，一方面能夠?qū)W習(xí)新知識開拓視野，另一方面又能放松心情，因此他們大都積

16、極參與到旅游的行列中；其次是 20 歲以下16.16%這一年齡階段的游客多為高中以下的學(xué)生，他們參加工業(yè)旅游大都是學(xué)校組織或者在父母的帶著下進展的，有一定的被動性；而41-60歲年齡階段的人相對于21-40歲年齡階段的人，有較重的家庭負擔，因此進展旅游活動相對較少，占12.12%；60歲以上的游客由于身體安康等原因，進展旅游的人數(shù)較少，占4.04%。3受教育程度在受教育程度方面，經(jīng)過統(tǒng)計，本科游客最多，占到了44.44%，其次是大、中專，占24.24%，高中也占到了11.11%，缺乏10%的有初中、研究生、小學(xué)、其他見圖 3-3。這說明游客的比例與受教育程度的上下成正比，受教育程度越高，求知欲

17、望愈強，走出去看看的心理愈強。4職業(yè)構(gòu)成根據(jù)統(tǒng)計，在回收的有效問卷中，青島市游客職業(yè)構(gòu)成種類較多見圖 3-4。但是學(xué)生和公司職員較多，各占30.30%和46.46%，出于實踐或者學(xué)習(xí)的目的，學(xué)生大都熱衷于旅游，而公司職員這類游客由于有穩(wěn)定和較高的收入，優(yōu)越的經(jīng)濟根基，并有單位組織公務(wù)考察、會議，因此也占有較大的份額，公務(wù)員、教師也是如此。其他方面，商人占2.02%，農(nóng)民占1.01%,其他占8.08%。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，離退休人員有較好的經(jīng)濟水平、較充裕的閑暇時間，而且由于年齡原因，無法消耗太多的體力，進展旅游的人員較少。5收入水平能否實現(xiàn)旅游受到多種因素影響，其中收入水平是重要的約束條件之一，而收

18、入的上下往往與其受教育程度、職業(yè)等成正比。由于大局部游客由學(xué)生構(gòu)成，所以2000元以下的游客所占比例最高；其次是2000-3000元、3000-5000元、5000元以上中高收入的游客，各占28.28%、28.28%、11.11%，他們是青島旅游收益的主要來源。見圖 3-66地域構(gòu)成青島市旅游業(yè)興旺，是山東省乃至全國重要的旅游城市，加之青島國際啤酒節(jié)2008北京奧運會帆船賽、世界園藝博覽會等在國內(nèi)享有極高的知名度，因此，青島市旅游的游客普及全國各地，幾乎覆蓋到全國所有省份。但是由調(diào)查問卷結(jié)果可知，青島市旅游客源以山東省外和山東省內(nèi)為主，分別占到了45.46%和41.41%；青島本地的游客占13

19、.13%。由此可見，青島對全國的游客具有一定的吸引力。國外游客所占比例為0，這是由于學(xué)生在做調(diào)查問卷時沒有主動與海外游客交流，并不代表對海外游客沒有吸引力見圖 3-7。8根據(jù)青島市旅游客源市場的特點，不同游客客源的心態(tài)，制定相應(yīng)的營銷策略，促進其較快開展，提高青島旅游業(yè)的整體效益。3.2.2 青島工業(yè)旅游客源市場的行為構(gòu)造分析1出游目的在參與青島旅游目的的調(diào)查中，休閑度假、專程旅游觀光占有較高比例，占到客源市場的50%以上，兩者所在比例上又相比照擬均衡，分別為33.33%和26.26%見圖 3-8，因此青島旅游應(yīng)充分利用自身優(yōu)越的旅游資源，針對休閑度假的特點，打造出一種時尚、潮流的旅游產(chǎn)品。同

20、時，其他占29.30%，這局部游客絕大局部以學(xué)生為主，并且他們出游大都有一定的團體性。2出游方式根據(jù)圖 3-9所示，在問及出游方式時，與親朋好友一起占60.69%，個人占30.30%，單位組織占6.07%，旅行社組織占3.03%。這與青島交通便利、聞名全國具有很大關(guān)系。3停留時間在停留時間方面，住宿游客占78.79%，不住宿游客占21.21%見圖 3-10。由此可見，應(yīng)增加旅游工程，特別是互動和體驗工程，同時配套其他的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)工程，以延長游客的停留時間，進而提高旅游收益。4消費水平消費水平的上下可以在游客選擇住宿酒店的價位上表達出來，10.10%的游客選擇了100元以下，45.46%

21、的游客選擇了100-200元，32.32%的游客選擇了200-400元，12.12%的游客選擇了400元以上見圖 3-11。一般情況下，游客消費水平受其收入水平的影響，但這兩者并不相關(guān)，一方面是由于調(diào)查者是本地游客的緣故，另一方面說明青島旅游業(yè)中吸引游客消費的旅游產(chǎn)品較少。5游客重游情況在調(diào)查問卷上顯示，來青島旅游的次數(shù)，第一次來青島旅游的占39.40%， 來過2-3次的占24.24%，3次以上的占36.36%見圖 4-11。由此可見，青島的旅游資源對游客具有一定的吸引力，應(yīng)保持這種吸引力，并加強旅游資源的開發(fā)，繼續(xù)吸引更多的游客。6青島旅游景點瀏覽情況有38.38%的被調(diào)查者參觀過青島啤酒廠

22、，瀏覽過棧橋的游客最多，有83.83%，有56.56%的被調(diào)查者參觀過海底世界，參觀過石老人的有46.46%，參觀者相對較少的是嶗山，有30.30%，瀏覽過其他景區(qū)的調(diào)查者占33.33%見圖 4-13。3.2.3 青島旅游滿意度評估1青島市硬實力環(huán)境建設(shè)青島市硬件環(huán)境建設(shè)主要包括旅游根基設(shè)施建設(shè)，其中，吃、住、行、購場所的建設(shè)是與游客對旅游的滿意程度息息相關(guān)的。有65.65%的游客對青島的“吃表示滿意，38.38%的游客對青島的“住表示滿意，44.44%的游客對青島的“行表示滿意，30.30%的游客對青島的“購表示滿意，還有9.09%的游客對這四方面均不滿意見圖 3-14?？傮w評價較一般，對“

23、吃這一方面評價最高，這提示青島的旅游硬件環(huán)境建設(shè)中要加強對“住、行、購方面的建設(shè)，全面增強城市旅游公共服務(wù)功能。82青島市軟實力文化建設(shè)游客對硬件設(shè)施的要求是外在的、客觀的，對軟件文化的需求是內(nèi)在的、主觀的，同樣不可小覷。本次調(diào)查問卷主要調(diào)查游客對青島市旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意情況和青島市民素質(zhì)的評價情況分別見圖 3-16和圖 3-16。游客對旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意度較高，有一半以上的游客對服務(wù)質(zhì)量滿意，為50.50%；有45.46%的游客覺得旅游服務(wù)質(zhì)量一般；僅有4.04%的游客不滿意。總體而言，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量的評價較高。9游客對青島市民素質(zhì)的評價分為四個等級：高、較高、一般、差，所占比例分別為2

24、2.22%、45.46%、28.28%、4.04%。游客對市民素質(zhì)的評價較高的占60%以上。4 青島市旅游業(yè)開展的對策探討青島市應(yīng)當在保持目前旅游收入高速增長的同時,深入挖掘自身旅游文化內(nèi)涵,優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部構(gòu)造,提升旅游業(yè)的開展水平,建設(shè)旅游文化品牌,以應(yīng)對競爭日益劇烈和復(fù)雜的旅游市場局面。104.1 以市場為導(dǎo)向,樹立青島市旅游特色文化品牌以市場為導(dǎo)向,以旅游資源深層文化內(nèi)涵開發(fā)為中心,優(yōu)化旅游開展格局,積極開展與文化產(chǎn)業(yè)融合的青島市文化旅游品牌,打造青島旅游業(yè)特色。4.2 拓展新興旅游工程,引導(dǎo)游客調(diào)整旅游時間構(gòu)造調(diào)整由于青島市旅游旺季集中在6月至10月的夏季,故可以著力開展冬季旅游資源

25、的開發(fā),例如冬季水上旅游、冰雪旅游等,改變現(xiàn)有淡旺季旅游差異巨大的局面。合理利用旅游需求的高價格彈性,發(fā)揮杠桿作用,主動引導(dǎo)游客的反季節(jié)旅游行為,調(diào)整其旅游的時間構(gòu)造,平衡青島市旅游淡旺季旅游的差異。4.3 加強旅游市場標準建設(shè),樹立良好旅游服務(wù)口碑增強旅游市場標準體系建設(shè),建設(shè)全民參與的旅游誠信活動,促進青島旅游服務(wù)行業(yè)管理和誠信體系建設(shè)。10全面實行國內(nèi)行業(yè)標準,引進國際標準,加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和反響,加強旅游服務(wù)人才梯隊培養(yǎng),促進旅游人才的專業(yè)化管理,培育出高水平、高信用和高競爭力的優(yōu)勢旅游服務(wù)團隊。參考文獻：1鄭擅婷,陸林,章錦河,楊釗,近十年國外城市旅游研究進展J.載?經(jīng)濟地理?,2006年7月.2馬寧.工業(yè)旅游資源價值評估及其開發(fā)模式與策略研究以青島為例D.中國海洋大學(xué),2009.3陳曉明,劉錄敬,遲美玲.關(guān)于提升青島工業(yè)旅游的幾點思考J.沿海企業(yè)與科技,20078:121-123.4張彬彬,城市事件旅游活動的地域差異J,載?旅游科學(xué)?,2003年4月.5張春花,事件及事件旅游研究綜述J,載?旅游資源