企業(yè)人力資源管理體系變革工作和創(chuàng)新

1、企業(yè)人力資源管理體系變革工作和創(chuàng)新一、傳統(tǒng)組織理論的終結(jié)1、泰勒的理想動作/時間研究，確定工作方法與內(nèi)容根據(jù)工作客觀性，選擇與培訓(xùn)工作者利益驅(qū)動（差別計件工資）人事職能工頭進行評價考核提高工作效率，使勞資兩利自由競爭走向寡頭壟斷規(guī)模經(jīng)濟價格戰(zhàn)利潤率下降2、時代背景（1850年以后）工會運動導(dǎo)致“勞工法”頒布八小時工作制最低工資標(biāo)準(zhǔn)阻止利潤率下降的辦法，有效利用勞動力，1880年機械工程師效率運動3、美國總工會成立（1886年） 通過勞動者合作可以提高利潤(節(jié)約原材料、工時利用率、改善作業(yè)計劃等)把這部分利潤拿出來分配:50%歸公司,30-40%歸勞動者,10%歸監(jiān)工并用契約形式明確下來實質(zhì)是超

2、定額“獎金”分配4、湯制鎖“利益分享計劃” （1888年） 修正早期計件工資(按件計價,上不封頂)超標(biāo)提成獎金(提成1/2-1/3超標(biāo)部分) Rh = R*Ha + R(Hs-Ha) /2or35、哈爾西“獎金提成計劃”（1891年）提成獎趨向遞減避免集體怠工Rh a a（ Hs-Ha）Hs 6、羅萬的修正（1892年） “集體怠工”的根源是“勞資對立”,不可能單純依靠工資支付方式解決“勞方”高工資收入“資方”低勞務(wù)費支出工作效率 作業(yè)管理四原則（有效動作必要時間，日標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量，標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件，差別計件工資）7、泰勒“勞資兩利”(1895年) 支付率（$/件） 產(chǎn)量（件）（甲）（乙）8、差別計

3、件工資制解決不滿與分配不公的基礎(chǔ)是：確定一個工人一天應(yīng)該完成的工作量目標(biāo)產(chǎn)量20件 1909年 引入 實踐的結(jié)果 1911年 罷工 1913年 高潮效率提高沒給工人帶來好處造成不公正收入差異把工人當(dāng)作機器附屬，無視人性管理上的專制9、威特吐溫兵工廠的實踐結(jié)果10、結(jié)論科學(xué)理性社會公理現(xiàn)代組織理論二、現(xiàn)代組織理論的開始個體行為在責(zé)任與能力基礎(chǔ)上的自律 行為（自由意志與自我節(jié)制）協(xié)同行為超越個人承擔(dān)責(zé)任的能力，尋求與他人的協(xié)作 協(xié)同體系兩個以上的人的協(xié)同行為正式組織基于個性活動的“非個性行為體系”組織是一種關(guān)系，一種行為關(guān)系，一種協(xié)調(diào)的行為關(guān)系，一種協(xié)作行為關(guān)系1、巴納德的協(xié)同理論組織的有效性，涉

4、及組織的目的同外界環(huán)境的關(guān)系組織的能率，涉及組織成員個人之間的交換2、協(xié)同組織的基本條件 總體目標(biāo)的實現(xiàn)及其程度總體目標(biāo)是非個性化的/非人格的總體目標(biāo)的選擇基于某種客觀真實性必須被共同認(rèn)可，產(chǎn)生合力（具有微分意味）最低限度的有效性（否則，協(xié)同體系瓦解）有效性與能率有關(guān)3、有效性（Effectiveness） 能率與個人動機的滿足有關(guān)能率就是個體的能動性以及實際貢獻能率大小與個人動機的滿足以及對協(xié)同的信念有關(guān)物質(zhì)利益與社會利益的滿足（不滿/物質(zhì)的）（不足/社會的）創(chuàng)造用于滿足動機的剩余協(xié)同過程/交換過程/分配過程（動態(tài)的調(diào)整過程）4、能率（Efficiency）組織的活力在于成員貢獻力量的意愿這

5、種貢獻意愿，要求有共同的信念，確信共同目的可以實現(xiàn)這種貢獻意愿，要求在共同追求中個人的動機得到滿足組織的有效性是指目標(biāo)的實現(xiàn)組織的有能率是指動機滿足（為成員個人提供滿足，以維持協(xié)作體系的能力）5、兩種基本條件的關(guān)系6、西蒙的解釋人們的決策或選擇，是基于價值的。依據(jù)事實進行決策的條件 1、窮盡各方案（受情報資料/時間限制）2、把握各方案的結(jié)果（受知識限制）3、比較各方案優(yōu)劣（受現(xiàn)實限制） 7、叔本華的自由意志自由意志所追求的滿足，永無止境滿足是短暫的滿足之后就是空虛與焦慮自由意志本身就是痛苦7、價值觀（企業(yè)文化）的形成價值觀是內(nèi)涵的假設(shè)系統(tǒng)價值觀含而不露共同價值觀必須經(jīng)過沖突形成8、結(jié)論企業(yè)必須

6、確立公理企業(yè)必須從自身的存在價值中推導(dǎo)出公理依靠公理進行價值排序依靠公理引導(dǎo)與約束全體員工三、確立企業(yè)存在的價值企業(yè)是產(chǎn)業(yè)社會中的經(jīng)濟組織作為產(chǎn)業(yè)社會中的一員，必須自律必須依靠內(nèi)在組織的力量，突破種種限制，去實現(xiàn)組織的經(jīng)濟目標(biāo)與經(jīng)濟利益企業(yè)不能實現(xiàn)目標(biāo)，組織就必然瓦解，企業(yè)不能滿足于個人工作上的動機，組織也必然瓦解組織必須在根本上確立起存在的價值與理由，確立起立身之本1、企業(yè)的性質(zhì)2、本田的“三喜歡”原則造車者員工賣車者經(jīng)銷商（客戶）騎車者消費者（用戶）3、華為的核心價值觀（追求） 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想。（員工） 認(rèn)真負責(zé)和管理有效的員工是最大的財富。（利益） 在顧客、員工與合作者之間

7、結(jié)成利益共同體。 4、企業(yè)的使命 使命就是企業(yè)的自身定義，以選擇并 適應(yīng)環(huán)境在產(chǎn)業(yè)價值鏈中確立自身存在的價值確立起共同的追求企業(yè)生命力源于對環(huán)境的認(rèn)識，以及 由此確立的使命或追求 5、比埃爾的理念（ 19世紀(jì)中葉）圣西門解釋資產(chǎn)集聚與集中的力量薩伊提出企業(yè)家的概念薩伊創(chuàng)立資本創(chuàng)造價值的哲學(xué)體系比埃爾兄弟創(chuàng)立動產(chǎn)信貸銀行成為歐洲大陸銀行體系的范本南北戰(zhàn)爭后又漸傳到美國，推動了銀 行家走向產(chǎn)業(yè)的開發(fā)6、比埃爾兄弟銀行的使命指導(dǎo)社會流動資產(chǎn)投向,并使企業(yè)成為“有意識的產(chǎn)業(yè)開發(fā)者”得道多助四、確立企業(yè)公正的基礎(chǔ)管理者的作用，就是讓組織中人的努力(貢獻)行為，朝著共同的目標(biāo)具體化為三項任務(wù)具體化為三種機

8、能依靠三種管理機能完成三項管理任務(wù)，實現(xiàn)“組織與人”的對立統(tǒng)一1、管理的定義2、管理的三項任務(wù)使組織富有前途使工作富有活力使職工富有成就3、管理的三種機能經(jīng)濟機能政治機能社會機能4、組織的命運把企業(yè)置于有前途的成長軌道，是管理的一項最重要的任務(wù)企業(yè)的命運系于經(jīng)濟目標(biāo)及其實現(xiàn)程度“目標(biāo)”使企業(yè)與外部環(huán)境發(fā)生具體的聯(lián)系 目標(biāo)的實現(xiàn)，有賴于有組織的“經(jīng)濟機能” 企業(yè)依賴其經(jīng)濟機能，去實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)與經(jīng)濟利益經(jīng)濟機能的建立是客觀的經(jīng)濟機能具有外在適應(yīng)性與內(nèi)在統(tǒng)一性，即具有某種秩序5、組織的命運與經(jīng)濟機能 6、亞里士多德語所有的事物都是為著一個目的而具有某種秩序7、經(jīng)濟機能外在適應(yīng)性，強調(diào)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈

9、上不可替代的競爭地位，以及深化與顧客（市場）的聯(lián)系內(nèi)在統(tǒng)一性，強調(diào)企業(yè)有效的競爭方式，以及內(nèi)在等級結(jié)構(gòu)條件下的秩序西爾斯的故事8、西爾斯的故事19世紀(jì)末，西爾斯為鐵路貨運員創(chuàng)辦店鋪業(yè)務(wù)，35萬/年羅森華德開始郵售郵購業(yè)務(wù)以農(nóng)民為顧客根據(jù)農(nóng)民的特性，制定政策，即戰(zhàn)略與目標(biāo)按戰(zhàn)略決定組織的原則，建立一組經(jīng)營活動，以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)工作的活力，源于組織成員普遍的承擔(dān)責(zé)任的 意愿與承擔(dān)責(zé)任的能力取決于各級管理能否為整體目標(biāo)的實現(xiàn)承擔(dān)責(zé) 任，并在責(zé)任基礎(chǔ)上行使權(quán)力取決于各級管理者能否為下屬的成長，以及為 下屬做好工作承擔(dān)責(zé)任取決于各級管理者能否按經(jīng)濟機能的要求，確 立起管理上的合法地位，確立起責(zé)任等級體

10、系, 確立起自我約束與自我激勵的規(guī)程與原則，維護政治機能的正常運行9、工作的活力10、政治機能企業(yè)必須克服時空上的障礙，確立經(jīng)濟機能必須依靠權(quán)威，依靠制度性規(guī)范，依靠政治機能，確立起等級結(jié)構(gòu)條件下的秩序，確立經(jīng)濟機能同時，必須確保經(jīng)濟機能的建立與有效運行防止政治機能的惡化，確保工作的活力11、思科公司的啟示IT信息技術(shù)支持下，確立數(shù)量理性權(quán)威以理性數(shù)量指標(biāo)（投入/產(chǎn)出），對每一個員工進行實時評估信息就是控制目標(biāo)與實際出現(xiàn)“偏差”，及時糾偏并與獎金、工資、期權(quán)股票及時掛鉤報酬收益高低相差100萬元整個組織成為一部掙錢的機器優(yōu)勝劣汰加入企業(yè)的一般動機是獲取股權(quán)收益使每個中工充滿熱情地服從管理協(xié)調(diào)（

11、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制），有賴于企業(yè)內(nèi)社會機能的健全確保各級管理者在公正的基礎(chǔ)上行使權(quán)力，使管理權(quán)不僅具有“目的”上的合法性，而且具有“行為”上的合法性確保全體成員獲得公正的價值評價與合理的價值分配，使公正感不斷復(fù)歸，使每個成員樂意為組織的目標(biāo)作貢獻并依靠工作本身獲得成就感上的滿足，通過做好工作獲得晉升與人事待遇上的好處12、職工的成就13、社會機能成員間的工作行為關(guān)系，是一種社會關(guān)系，離開了社會機能，無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)成員間的工作行為（知識經(jīng)濟時代尤其如此）擴大企業(yè)內(nèi)的開放度，按組織的使命要求，確立起組織的正義與成員的公心，確立起公正的價值觀基礎(chǔ)，并不斷提升公正的價值觀體系14、管理合法性的基礎(chǔ)“

12、目的”上的合法性“手段”上的合法性15、“目的”上的合法性資本及資本所有者的貢獻與風(fēng)險資本的可衡量性資本主義的合理性資本取得了管理上的合法權(quán)利16、“手段”上的合法性知識及知識所有者的貢獻與風(fēng)險知識的不可衡量性知識勞動者本質(zhì)上是內(nèi)激勵的是自我引導(dǎo)的具有內(nèi)在人格上的成長需要具有成就上的需要管理權(quán)的行使必須合乎上述要求17、激勵的杠桿共同的追求 （沒有追求的物質(zhì)利益是無力的）個人的物質(zhì)利益 （沒有物質(zhì)利益的追求是空洞的）18、企業(yè)“公正”的形成四位一體目標(biāo)三項調(diào)和機能平衡妥協(xié)公正個性的公心組織的正義企業(yè)的性質(zhì)組織的命運工作的活力個人的成就經(jīng)濟機能政治機能社會機能五、確立人力資源管理體系1、現(xiàn)代企業(yè)

13、的“人事理念”公正對待職工，尊重他們的人格、尊嚴(yán)；職工是組織中最重要的資產(chǎn)；職工的責(zé)任意識與貢獻決定了組織的成長；對職工提供最好的工作條件；按照產(chǎn)業(yè)社會的貫例，提供就業(yè)保障與生活保障；與企業(yè)的成功與經(jīng)濟利益相一致，向職工提供一流福利與其它人事待遇；根據(jù)職務(wù)工作需要，量才錄取并使 用職工；根據(jù)個性與資質(zhì)不斷地培訓(xùn)人才，使職工適用工作；根據(jù)個人功績與能力，提供相應(yīng)的晉升機會。1、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”2、人力資源管理理念對社會的貢獻(消費者、地域社會、家庭、相關(guān)合作企業(yè)、股東)(相關(guān)者的幸福)企業(yè)的事業(yè)不斷發(fā)展組織的命運共同體不斷強化職工的福利不斷提高(共同的使命)意味著更高追求的 “企業(yè)三原則”

14、社會性目標(biāo)開發(fā)、創(chuàng)造與銷售高品質(zhì)獨創(chuàng)產(chǎn)品。積極保護自然環(huán)境，促進社會安全與衛(wèi)生。建立世界級生產(chǎn)制造與RD系統(tǒng)。組織性目標(biāo)以能力開發(fā)為基礎(chǔ)培育人才。促進職工的綜合福利水平。建立良好的組織關(guān)系，使職工的個性與能力得以發(fā)揮。經(jīng)濟性目標(biāo)提高技術(shù)與管理水平，提高效率與效益。改善資本并人力資源結(jié)構(gòu)。與世界一流企業(yè)抗衡。社會姿態(tài)為人類的健康與幸福作貢獻。在社會責(zé)任基礎(chǔ)上自覺地行動。組織姿態(tài)尊重人格與個性，階段性地提高福利水平。不斷提高人的精神境界與生活水平。經(jīng)濟姿態(tài)不斷提高整體目標(biāo)調(diào)整努力方向。積極把卓越的動機轉(zhuǎn)化為行動。(相互作用)第一條 (目的) 人力資源是本公司最寶貴的資源，為了提高人事管理在公司成長

15、中的戰(zhàn)略地位，特制定本制度。 3、基本人事制度建設(shè)人事制度的總體目標(biāo)是： 1、建立一支銷售工程師隊伍； 2、培育一支高素質(zhì)管理者隊伍； 3、強化人才脫穎而出的靈活機制； 4、依靠有組織的努力，在目標(biāo)市場上 確立支配地位。第二條（總體目標(biāo)）1、緊緊依托獨特的公司文化，推動人事工作的穩(wěn)健發(fā)展；2、按公司成長的要求與部門目標(biāo)，對“工作中的人”進行指導(dǎo)、約束、幫助與激勵；3、不斷總結(jié)行之有效的人事舉措，進行制度創(chuàng)新，使之合理化、制度化與理念化；4、為個體才干的提高、團隊精神的強化、職業(yè)境界的拓寬與公司文化的發(fā)展提供人事制度上的保證；5、在人事制度適宜性前提下，提高其系統(tǒng)性、科學(xué)性與未來性。第三條 （運

16、行基準(zhǔn)） 為了增強人事制度在管理上的意義，在制定、執(zhí)行與調(diào)整過程中必須遵循下列基本原則： 1、有利于公平、公正與公道，使公司富有 文化； 2、有利于公司的成長，使公司富有前途； 3、有利于工作群體成果與效率的提高，使工作富有效率； 4、有利于職工主動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，使職工富有成就。第四條 （基本原則） 人事制度制定、執(zhí)行、調(diào)整與廢止的直接責(zé)任者為部門主管；最終責(zé)任者為公司總裁。第五條 （責(zé)任者）第六條 (執(zhí)行者) 考評辦負責(zé)制度性文件的起草,以及人事制度的推行與實施。 職務(wù)(崗位)、任職資格等級制度，明確了考核、獎勵、晉升、培訓(xùn)等制度建立的依據(jù)，明確了各職務(wù)（崗位）對整體目標(biāo)的貢獻順序，明確了組織內(nèi)等級秩序，明確了組織成員工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、任職資格以及努力方向與奮斗目標(biāo)，是人事制度的基礎(chǔ)。第七條 （職務(wù)、資格制度） 人事考核制度，明確了組織成員業(yè)績與實際貢獻的評價方法，明確了評價結(jié)果的應(yīng)用，是強化管理、培訓(xùn)管理者隊伍的一種手段。第八條（考核制度） 職務(wù)、任職資格晉升制度，明確了晉升與破格的通路，是人才儲備、人才脫穎而出的基本保證。 第九條（晉升制度） 工資、資金待遇制度，明確了各種待遇發(fā)放的依據(jù)與方法，是外激勵機制形成的重要條件。第十條 （工資制度） 職務(wù)（崗位）調(diào)動制度，明確了調(diào)動職務(wù)（崗位）的規(guī)則，確保合適的職工在合適的崗位上，并拓寬職工的職務(wù)視野，是人盡其才的基本條件