課程案例供應(yīng)鏈管理PPT通用課件

1、案例中國石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、銷售網(wǎng)絡(luò)比較完備的境內(nèi)外上市股份制企業(yè)，是中國最大的石油產(chǎn)品生產(chǎn)商和供應(yīng)商。作為一個大型生產(chǎn)企業(yè)，中國石化在管理中面臨著許多挑戰(zhàn)： 在中國石化，進(jìn)口原油加工量超過全年總加工量的50，原油的品種多，來源廣，如何針對中國石化的特點(diǎn)優(yōu)化選擇進(jìn)口原油？中國石化的煉油廠多，分布地域廣，如何以最佳的方式將原油資源分配給各分公司？中國石化的市場分布在全國20多個省市，如何對產(chǎn)品的流向進(jìn)行優(yōu)化？中國石化各分公司的煉油加工流程復(fù)雜，如何優(yōu)化這些復(fù)雜的加工流程，幫助企業(yè)選擇合理的加工方案和加工流程？如何減少生產(chǎn)計(jì)劃人員的工作量，提高管理的工作效率？ 決策方法優(yōu)化

2、原油選擇和配置：在系統(tǒng)中選擇主要的原油品種進(jìn)行優(yōu)化，在20個主要煉油企業(yè)中進(jìn)行優(yōu)化配置； 優(yōu)化產(chǎn)品流向：根據(jù)市場需求、價格、運(yùn)輸條件、資源情況優(yōu)化產(chǎn)品一次物流，同時開展二次油品配送優(yōu)化工作； 優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃安排：優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、加工方案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，編制年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃。 SCM與ERP、CRM的關(guān)系供應(yīng)商原材料設(shè)備技術(shù)成品訂單分銷渠道客戶ERP企業(yè)資源計(jì)劃CRM客戶關(guān)系管理SCM供應(yīng)鏈管理企業(yè) 物流供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段倉儲和運(yùn)輸動作性能功能分散倉儲和運(yùn)輸物流一體化管理管理關(guān)注點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)作成本和顧客服務(wù)功能集合管理關(guān)注點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)/戰(zhàn)略物流計(jì)劃物流功能集成管理關(guān)注點(diǎn)整個供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，虛擬組織供

3、應(yīng)鏈管理階段1：1960以前階段2：1970-1980階段3：1980-1990階段4：1990以后供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生物流管理業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略管理營銷管理物流一體化跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整體市場營銷供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理（SCM）什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的原因是什么？什么是企業(yè)核心競爭力？業(yè)務(wù)外包的原因是什么？有哪些主要方式？什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴？供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理與傳統(tǒng)采購的區(qū)別？1. 主要概念什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理主要有哪些內(nèi)容？ 1.1 什么是供應(yīng)鏈？Supply Ch

4、ain通過對信息流、資金流、物流的控制，從采購原料開始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、運(yùn)輸商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。 什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈與資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增值，給相關(guān)的企業(yè)帶來收益。由于目前的企業(yè)往往是多產(chǎn)品的，供應(yīng)鏈實(shí)際上是以自身企業(yè)為核心的全部增值過程（或活動）的網(wǎng)絡(luò)。 1.1.1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型： 供應(yīng)商倉庫工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店供應(yīng)商倉庫工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店供應(yīng)商倉庫

5、工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店物流/服務(wù)流信息流定單/資金流信息流消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商1.1.2 供應(yīng)鏈的特點(diǎn)： 復(fù)雜性：供應(yīng)鏈由多個、多行業(yè)甚至多國家的企業(yè)組成，其結(jié)構(gòu)模式遠(yuǎn)比單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜； 動態(tài)性：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)競爭力的變化或者消費(fèi)需求的變化，供應(yīng)鏈的組成在不斷變化，這使供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性；面向用戶需求：客戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源 交叉性：一個企業(yè)可以同時屬于多個不同的供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)的難度。 1.1.3供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈有效性供

6、應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈 1.2 什么是供應(yīng)鏈管理？Supply Chain Management供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費(fèi)者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時在發(fā)生變化。1.2.1什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理是一種基于協(xié)作的策略，而企業(yè)間的協(xié)作，離不開信息技術(shù)的支撐，所以，供應(yīng)鏈管理，實(shí)際上就是電子商務(wù)在企業(yè)間協(xié)作中的應(yīng)用，它是電子商務(wù)的一個組成部分。 1.3為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？由于日益激烈的競爭壓力，需

7、要極大程度地改進(jìn)生產(chǎn)過程和向客戶提供產(chǎn)品的過程，以增加利潤；越來越多的生產(chǎn)過程由一些獨(dú)立的生產(chǎn)和供貨實(shí)體組成；市場形勢變得越來越殘酷無情；世界經(jīng)濟(jì)趨于成熟，對“地區(qū)性”產(chǎn)品的需求量增加；對待殊客戶的特殊服務(wù)，如快速、可靠供貨等等的競爭壓力越來越大。 1.4 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？ CRM在每一個企業(yè)都僅僅是整個供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié)，但這一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障就足以影響整個供應(yīng)鏈滿足消費(fèi)者需要的能力。因此，維持整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定、高效運(yùn)行就成了供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)上，企業(yè)通常用“縱向一體化”的策略來維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，或者擴(kuò)大自身規(guī)模，或者參股到供應(yīng)商、銷售商企業(yè)，與為其提供原料、零部件或?yàn)槠滗N售產(chǎn)品的企

8、業(yè)形成一種所有關(guān)系，我國企業(yè)一貫采取的“大而全”、“小而全”的經(jīng)營策略，可以認(rèn)為是“縱向一體化”的一種表現(xiàn)形式。 1.4.1“縱向一體化” 經(jīng)營策略缺陷：喪失市場機(jī)遇；分散企業(yè)資源； 增大企業(yè)行業(yè)風(fēng)險； 巨大的改進(jìn)空間；經(jīng)濟(jì)全球化；業(yè)務(wù)要求的不斷變化；客戶服務(wù)水平要提高。 1.4.2 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)運(yùn)作層1.4.3 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）（一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略即解決企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理方式時所依據(jù)的方法與策略，這主要包括： 樹立新的合作觀念。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 在全球?qū)ふ液献髡摺?廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)與人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)。 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（二）（二）選擇

9、供應(yīng)鏈運(yùn)作方式一種為推動式（Push）供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商供應(yīng)商零售商一種為“牽引式”（Pull），如圖：零售商分銷商生產(chǎn)商供應(yīng)商顧客供應(yīng)商驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度低，緩沖庫存大用戶驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度高，數(shù)據(jù)交換迅速，緩沖庫存小作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（三）兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)： 推動式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶，分銷商與用戶處于被動地位，各企業(yè)之間的集成度比較低，通常采用提高安全庫存量的方法來應(yīng)付需求變動，因此，整個供應(yīng)鏈上庫存水平比較高，對需求響應(yīng)能力差。但是，推動式供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈上企業(yè)要求低，比較容易實(shí)施； 牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，整個供應(yīng)鏈集成度高，信息交換充分，可

10、以根據(jù)用戶需要提供訂制服務(wù)，整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存很低，但它對供應(yīng)鏈上企業(yè)要求很高。作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（四）（三）確定信息支持系統(tǒng) 利用信息技術(shù)，改進(jìn)整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性與流動速度，是提高供應(yīng)鏈績效的必要保證。供應(yīng)鏈管理的一個重要內(nèi)容就是確定供應(yīng)鏈運(yùn)做的信息支持平臺。傳統(tǒng)上，信息交換手段一般采用EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換），但由于其對技術(shù)、資金的要求比較高，限制了中小企業(yè)采用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，越來越多企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)作為平臺，但就安全性而言，目前仍以EDI為高。 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（五）（四）確定供應(yīng)鏈績效評估與測量體系 包括評估合作伙伴資格，評價供應(yīng)鏈管理效果等，傳統(tǒng)的企業(yè)評價著眼于可計(jì)量

11、的經(jīng)濟(jì)效益，屬于一種短期的、側(cè)重于操作層的評價體系。而在戰(zhàn)略上，供應(yīng)鏈管理的測評則提出了不少新問題，如供應(yīng)鏈柔性如何測量，如縮短產(chǎn)品推出期對企業(yè)競爭力的影響等，這需要采用新的測評體系。 1.4.4 作為企業(yè)操作層（一）供應(yīng)鏈管理涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流以及需求四個主要領(lǐng)域，其基本的內(nèi)容包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助的內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會計(jì)核算、人力資源、市場營銷。作為企業(yè)操作層（二）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系管理，供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測與計(jì)劃，供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間物料供應(yīng)與需求管理，基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理，基

12、于供應(yīng)鏈的服務(wù)與物流，企業(yè)間資金流管理，鏈交互信息管理。 1.5 供應(yīng)鏈管理計(jì)劃 一個供應(yīng)鏈管理的計(jì)劃包括5項(xiàng)基本活動：采購制造運(yùn)輸存儲銷售1.5.1供應(yīng)鏈管理計(jì)劃的內(nèi)容（一） 活動短期計(jì)劃長期計(jì)劃采購 應(yīng)該從供應(yīng)商購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？ 誰應(yīng)該成為策略供應(yīng)商，應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？ 制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？ 為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建設(shè)工廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？ 供應(yīng)鏈管理計(jì)劃的內(nèi)容（二）活動短期計(jì)劃長期計(jì)劃運(yùn)輸如何安排車輛才能取得最佳的運(yùn)輸路線？應(yīng)該如何建立全球的

13、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包？ 存儲如何制定訂單履行計(jì)劃？ 如何設(shè)計(jì)營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？ 銷售按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售對我們最有價值的物品嗎？ 一個計(jì)劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進(jìn)行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？ 1.6 供應(yīng)鏈管理的7項(xiàng)原則根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群； 根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；傾聽市場的需求信息,設(shè)計(jì)更貼近客戶的產(chǎn)品；時間延遲；策略性的確定貨源和采購與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略；在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則等。 1.7 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)持續(xù)不斷的提高企業(yè)在市場中的領(lǐng)先地位不斷

14、對供應(yīng)鏈中的資源及各種活動進(jìn)行集成根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，不斷滿足客戶的價值根據(jù)市場的不斷變化，縮短流通時間根據(jù)市場的不確定性，縮短供應(yīng)和需求的距離盡量消除各種消耗，使供應(yīng)鏈中庫存下降提高供應(yīng)鏈所有活動的運(yùn)作效率，降低供應(yīng)鏈的總成本，并能對市場變化作出及時反應(yīng) 1.8 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的步驟 將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)同現(xiàn)有能力及業(yè)績進(jìn)行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的顯著弱點(diǎn)，經(jīng)過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。 同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討、評估全球化、新技術(shù)和競爭局勢建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 制定從現(xiàn)實(shí)過渡到理想供應(yīng)鏈目標(biāo)的行動計(jì)劃，同時評估企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實(shí)條件。根據(jù)優(yōu)先級安排上述計(jì)劃，并且承諾相應(yīng)的資源。 2

15、. 供應(yīng)鏈管理的企業(yè)業(yè)務(wù)外包什么是企業(yè)核心競爭力？什么是業(yè)務(wù)外包？外包的原因？外包存在哪些問題？外包的采用哪些方式？2.1企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力 就是企業(yè)在借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性力量，其特征可以歸納為三個方面：顧客價值；核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關(guān)鍵性貢獻(xiàn)； 競爭的差異化；核心競爭力必須能夠使競爭獨(dú)樹一幟，不能輕易為對手所模仿； 延展性；核心競爭力必須能夠不斷推出一系列新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力。2.2 業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略需要不斷培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，并在某一點(diǎn)上形成自己的核心競爭能力，這必然要求企業(yè)

16、將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，這就是所謂的企業(yè)外包。2.3業(yè)務(wù)外包的原因 分擔(dān)風(fēng)險 加速重構(gòu)優(yōu)勢的形式 企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能 使用企業(yè)不擁有的資源 降低和控制成本，節(jié)約資本資金2.4 業(yè)務(wù)外包存在的問題 成功的業(yè)務(wù)外包策略可以幫助企業(yè)降低成本、提高業(yè)務(wù)能力、改善質(zhì)量、提高利潤率和生產(chǎn)率。但是它也同時會遇到一些問題：首先，業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時可能增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長期的聯(lián)系。 另一個問題來自職工本身，隨著更多業(yè)務(wù)的外包，他們會擔(dān)心失去工作。2.5 業(yè)務(wù)外包的主要方式 臨時服務(wù)和臨時工子網(wǎng)與競爭者合作除

17、核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包 3.供應(yīng)鏈的構(gòu)建 供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)策略供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟 3.1 供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)策略 設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個有效的供應(yīng)鏈對于每一個制造企業(yè)都是至關(guān)重要的，因?yàn)樗梢垣@得提高用戶服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降低庫存提高工作效率等好處。 3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則 簡潔性原則 集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則） 協(xié)調(diào)性原則 動態(tài)性（不確定性）原則 創(chuàng)新性原則戰(zhàn)略性原則 3.3基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟 ： 分析市場競爭環(huán)境總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（分析其必要性）分析

18、和評價可能性分析供應(yīng)鏈的組成設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)完成設(shè)計(jì)檢驗(yàn)供應(yīng)鏈工具與技術(shù)比較新舊供應(yīng)鏈決策點(diǎn)反饋反饋具體步驟如下（一）第一步是分析市場競爭環(huán)境。第二步是總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。第三步針對存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目，分析其必要性。第四步是根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)。第五步是分析供應(yīng)鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架。第六步是分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性。 具體步驟如下（二）第七步是設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，主要解決以下問題： 供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心和選擇與定位、計(jì)劃與控制）。 原材料的來源問題（包括供應(yīng)商、流量、價格、運(yùn)輸?shù)葐栴}）。 生產(chǎn)設(shè)計(jì)（需求

19、預(yù)測、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷中心、價格、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和跟蹤控制、庫存管理等問題）。 分銷任務(wù)與能力設(shè)計(jì)（產(chǎn)品服務(wù)于哪些市場、運(yùn)輸、價格等問題）。 信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。 第八步是檢驗(yàn)供應(yīng)鏈。4. 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，也是集成化供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和使用，以及相互之間的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。因此，如何建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合作伙伴的成為了眾多理論與實(shí)踐工作者所關(guān)心的問題。 4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 ：供應(yīng)鏈

20、合作關(guān)系（Supply Chain Partnership, SCP），也就是供應(yīng)商制造商關(guān)系，或者稱為賣主供應(yīng)商買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系原則讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量； 向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)； 企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙贏的目的。 4.2供應(yīng)

21、鏈合作關(guān)系的建立步驟 供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立步驟 ： 建立供應(yīng)戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴正式建立合作關(guān)系實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素 讓供應(yīng)商了解首先必須得到企業(yè)最高管理層的支持，并且必須在企業(yè)與合作伙伴之間保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。 在戰(zhàn)略分析階段需要了解相互合作企業(yè)彼此的結(jié)構(gòu)與文化。 在供應(yīng)商評價與選擇階段，必須增加與主要供應(yīng)商及用戶的聯(lián)系。 到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實(shí)質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望與需求分析，相互之間需要密切合作，加強(qiáng)信息共享，并相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計(jì)支持。 4.3 選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 縱軸代表是的合作伙伴在

22、供應(yīng)鏈中增值的作用橫軸代表某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別 高低高高有影響率的合作伙伴 普通合作伙伴 戰(zhàn)略性合作伙伴 競爭性/技術(shù)性合作伙伴 集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型： 4.3.1選擇合作伙伴考慮的主要因素 根據(jù)企業(yè)調(diào)查研究，影響合作伙伴選擇的主要因素可以歸納為四類：企業(yè)業(yè)績企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境4.3.2三個層次的綜合評價指標(biāo)體系：第一層是目標(biāo)層，包括企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等四個主要因素； 第二層是具體因素層；第三層是細(xì)化指標(biāo)層，它是上面第二層各因素的進(jìn)一步細(xì)化，每個企業(yè)都有所不同。 4.3.3目標(biāo)層各因素組成因素： 企業(yè)業(yè)績評價

23、包括：企業(yè)發(fā)展前景，企業(yè)信譽(yù)，成本分析，交貨質(zhì)量以及運(yùn)輸質(zhì)量；企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力包括：技術(shù)合作、人事合作、財(cái)務(wù)狀況、設(shè)備狀況以及制造/生產(chǎn)狀況；企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)包括：企業(yè)質(zhì)量體系，產(chǎn)品開發(fā)中的質(zhì)量，供應(yīng)開發(fā)中的質(zhì)量，制造中的質(zhì)量保證，質(zhì)量檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)，質(zhì)量資料與質(zhì)量職員等；企業(yè)環(huán)境評價包括：政治、法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境，自然地理環(huán)境以及社會文化環(huán)境。 4.3.4合作伙伴選擇方法概述 直觀判斷法 招標(biāo)法 協(xié)商選擇法 采購成本比較法 4.3.5合作伙伴綜合評價、選擇的步驟 步驟 1：分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性） 步驟 2：確立合作伙伴選擇目標(biāo) 步驟 3：制訂合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn) 步驟 4：成立評價

24、小組 步驟 5：合作伙伴參與 步驟 6：評價合作伙伴 步驟 7：實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 5. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的特點(diǎn) 供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式5.1 企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的特點(diǎn) 決策信息多元化決策形式群體性信息反饋機(jī)制的多樣性計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的復(fù)雜多變化5.2供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制機(jī)制概念：協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的目的在于使信息能無縫（Seamless）地、順暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，減少因信息失真而導(dǎo)致過量生產(chǎn)、過量庫存現(xiàn)象的發(fā)生，使整個供應(yīng)鏈能根據(jù)顧客的需求而步調(diào)一致，也就是使供應(yīng)鏈獲得同步化響應(yīng)市場需求變化。 供

25、應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制有兩種劃分方法： 一是不同職能活動之間的協(xié)調(diào)與集成，另一類是根據(jù)同一職能不同層次活動的協(xié)調(diào)。 5.3供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為： 中心協(xié)調(diào) 非中心協(xié)調(diào) 混合式協(xié)調(diào) 5.4供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制供應(yīng)鏈的服務(wù)跟蹤機(jī)制提供供應(yīng)鏈兩方面的協(xié)調(diào)輔助：信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。非信息協(xié)調(diào)主要指完善供應(yīng)鏈運(yùn)作的實(shí)物供需條件，采用JIT生產(chǎn)與采購、運(yùn)輸調(diào)度等；信息協(xié)調(diào)主要通過企業(yè)之間的生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與反饋來協(xié)調(diào)各個企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時完成用戶的訂單，及時交貨。 供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對下游企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量。在企業(yè)集成化管理的條件下，跟蹤機(jī)制才能夠發(fā)揮其

26、最大的作用。跟蹤機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為客戶（上游企業(yè)）的相關(guān)信息在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的滲透。其中，客戶的需求信息（訂單）成為貫穿企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的一條線索，成為生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、物資供應(yīng)相互銜接、協(xié)調(diào)的手段。 6.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理 庫存管理的基本原理和方法供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理策略聯(lián)合庫存管理基本思想6.1庫存管理的基本原理和方法 庫存補(bǔ)給策略: 連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點(diǎn)策略，即（Q，R）策略； 連續(xù)性檢查的固定訂貨點(diǎn)、最大庫存策略，即（R，S）策略；周期性檢查策略，即（t，S）策略；綜合庫存策略，即（t，R，S）策略。 6.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的 庫存管理策略VMI（供應(yīng)商管

27、理用戶庫存）管理系統(tǒng)基本思想 :VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以及雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。6.2.1 VMI策略的原則： 合作精神（合作性原則） 使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則） 連續(xù)改進(jìn)原則6.2.2 VMI的實(shí)施方法 第一、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)； 第二、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)； 第三、建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議；第四、組織機(jī)構(gòu)的變革。6.3 聯(lián)合庫存管理基本思想 聯(lián)合庫存管理的思想可以從分銷中心的聯(lián)合庫存功能談起。地區(qū)分銷中

28、心體現(xiàn)了一種簡單的聯(lián)合庫存管理思想。分銷中心起到了聯(lián)合庫存管理的功能，分銷中心既是一個商品的聯(lián)合庫存中心，同時也是需求信息的交流與傳遞樞紐。 聯(lián)合庫存管理體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系。 聯(lián)合庫存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫存運(yùn)做模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。 6.3.1聯(lián)合庫存管理的實(shí)施策略 建立供銷協(xié)調(diào)管理機(jī)制 發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用 建立快速響應(yīng)系統(tǒng) 發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用 7.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的 采購與物流管理 物流管理概念供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理下物流管理降低成本之路供應(yīng)鏈管

29、理下物流管理的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理7.1 物流管理概念 物流管理是指物資的采購、運(yùn)輸、配送、儲備等活動，是企業(yè)之間的一種物資流通活動。過去，人們一般把物流管理等同于供應(yīng)鏈管理，而現(xiàn)在，兩者在內(nèi)涵上則有一定區(qū)別。 物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動； 供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動； 供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動。 供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理面臨的主要問題實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時交貨的措施問題； 低成本準(zhǔn)時的物資采購供應(yīng)策略問題； 物流信息的準(zhǔn)確輸送，信息反饋與共享問題； 物流系統(tǒng)的

30、敏捷性和靈活性問題； 供需協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)無縫供應(yīng)鏈連接問題。 7.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn) 縱向一體化的物流系統(tǒng)； 不穩(wěn)定的供需關(guān)系，缺乏合作； 資源的利用率低，沒有充分利用企業(yè)的有用資源； 信息的利用率低，沒有共享有關(guān)的需求資源，需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重。 供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的特點(diǎn) 信息共享 過程同步 合作互利 交貨準(zhǔn)時 響應(yīng)敏捷 服務(wù)滿意7.3 供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的目標(biāo)快速反應(yīng)最小變異最低庫存整合運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量生命周期支持等7.4供應(yīng)鏈管理下物流管理降低成本之路第一階段降低職能性費(fèi)用第二階段降低交貨成本 第三階段降低所有權(quán)總成本第四階段降低企業(yè)銷售增值成本 第五階段減少企業(yè)內(nèi)部附加值

31、成本 第六階段降低最終用戶交貨成本 7.5供應(yīng)鏈管理下物流管理的戰(zhàn)略物流管理戰(zhàn)略內(nèi)容分四個層次。 全局性的戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略 功能性的戰(zhàn)略 基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略 7.6 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理 供應(yīng)鏈管理新環(huán)境下采購的特點(diǎn) ： 從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變 從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變 從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變 7.6.1 采購管理的改進(jìn)方式 與供應(yīng)商建立一種長期的、互惠互利的合作關(guān)系。 通過提供信息反饋和教育培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。 參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程。 協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃。 建立一種新的、有不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。外部資源管理并不是采購一

32、方（下游企業(yè)）的單方面努力就能取得成效的，需要供應(yīng)商的配合與支持。7.6.2 準(zhǔn)時化采購的概念 準(zhǔn)時化采購也叫JIT（Just-in-Time）采購法，是一種先進(jìn)的采購模式，也是一種管理哲理。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。它是從?zhǔn)時生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)。準(zhǔn)時化采購是準(zhǔn)時化生產(chǎn)管理模式的必然要求。 7.6.3準(zhǔn)時化采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別（一） 項(xiàng)目準(zhǔn)時化采購傳統(tǒng)采購采購批量小批量，送貨頻率高大批量，送貨頻率低供應(yīng)商選擇長期合作，單源供應(yīng)短期合作，多源供應(yīng)供應(yīng)商評價質(zhì)量、交貨期、價格質(zhì)量、價格、交貨期檢查工作

33、逐漸減少，最后消除收貨、點(diǎn)貨、質(zhì)量驗(yàn)收協(xié)商內(nèi)容長期合作關(guān)系，質(zhì)量和合理價格獲得最低價格運(yùn)輸安排準(zhǔn)時送貨、買方負(fù)責(zé)安排較低的成本、買方負(fù)責(zé)準(zhǔn)時化采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別（二）項(xiàng)目準(zhǔn)時化采購傳統(tǒng)采購文書工作文書工作少、需要的是有能力改變交貨時間和質(zhì)量文書工作量大，改變交貨期和質(zhì)量的采購單多產(chǎn)品說明供應(yīng)商革新、強(qiáng)調(diào)性能寬松要求買方關(guān)心設(shè)計(jì)、供應(yīng)商無創(chuàng)新包裝小、標(biāo)準(zhǔn)化容器包裝普通包裝、沒有特地說明信息交流快速、可靠一般要求7.6.4 準(zhǔn)時化采購的特點(diǎn)采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng) 對供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同 對交貨準(zhǔn)時性的要求不同 對信息交流的需求不同 制定采購批量的策略不同 7.6.5怎樣實(shí)施準(zhǔn)時化采購建立

34、準(zhǔn)時化采購班組； 制定計(jì)劃，確保準(zhǔn)時化采購策略有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施； 精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系； 進(jìn)行試點(diǎn)工作； 搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)； 向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書； 實(shí)現(xiàn)配合準(zhǔn)時化生產(chǎn)的交貨方式； 繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果。7.6.6兩種供應(yīng)關(guān)系模式 在供應(yīng)商與制造商中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競爭關(guān)系合作性關(guān)系，或者叫雙贏關(guān)系（Win-Win）。 7.6.7雙贏供應(yīng)關(guān)系管理 信息交流與共享機(jī)制 供應(yīng)商的激勵機(jī)制 合理的供應(yīng)商評價方法和手段 8.供應(yīng)鏈管理的組織支撐體系組織結(jié)構(gòu)支撐體系人力資源支撐體系文化支撐體系8.1組織結(jié)構(gòu)支撐體系實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型精益化智能化敏捷化柔性化建立面

35、向流程的組織和供應(yīng)鏈流程團(tuán)隊(duì)8.2人力資源支撐體系人力資源知識化和群體互補(bǔ)充分利用企業(yè)外部人力資源8.3 文化支撐體系文化定位規(guī)范企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)，同時將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖通過文化活動滲透到所有員工，并被社會認(rèn)同。文化整合理念文化整合行為文化整合形象文化整合9.供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)一是現(xiàn)代的信息和通信技術(shù)，二是能夠統(tǒng)一和協(xié)調(diào)企業(yè)間不同時期生產(chǎn)計(jì)劃的高級計(jì)劃與排產(chǎn)技術(shù)APS，三是有效的系統(tǒng)集成。9.1信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響建立新型的顧客關(guān)系了解消費(fèi)者和市場需要的新途徑開發(fā)高效率的營銷渠道改變常品和服務(wù)的存在形式和流通方式構(gòu)建企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈具有及時決策和模擬結(jié)果的能力具有全球化管理和基于消費(fèi)

36、者要求的大批量定制能力改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈構(gòu)成不斷學(xué)習(xí)和革新9.2供應(yīng)鏈標(biāo)識代碼標(biāo)準(zhǔn)體系供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)標(biāo)識代碼標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單元標(biāo)識代碼物流單元標(biāo)識代碼資產(chǎn)標(biāo)識代碼9.3自動識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)條碼技術(shù)射頻識別技術(shù)9.4 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）EDI（Electronic Data Interchange）即“電子數(shù)據(jù)交換”，是指在不同企業(yè)或組織間，依據(jù)一定的交換標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)往來的資料轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)化的格式，以電子形式在彼此的電腦之間進(jìn)行傳輸，以降低人工操作的錯誤率及信息處理成本，并提高文件處理效率，改善客戶服務(wù)質(zhì)量的一種管理系統(tǒng)工具。9.4.1 EDI工作方式示意圖EDIVAN用戶編輯界面Mappe

37、rTranslatorEDI標(biāo)準(zhǔn)文件Flat file文件Enseal信息收發(fā)9.4.2 EDI的分類（一） 根據(jù)EDI的功能，可以分成以下四類。貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)最知名的EDI系統(tǒng)就是最簡單的訂貨信息系統(tǒng)了，又被稱為貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（Trade Data Interchange，簡稱TDI）。它用電子數(shù)據(jù)交換來傳輸訂單、發(fā)貨單和各類通知等。電子金融匯兌系統(tǒng)電子金融匯兌系統(tǒng)（Electronic Funds Transfer，簡稱EFT）也是一種比較常見的EDI，就是指在銀行和其他組織之間進(jìn)行電子費(fèi)用匯兌。EFT已經(jīng)使用多年，但它仍在不斷地改進(jìn)。其中最大的改進(jìn)就是和訂貨系統(tǒng)聯(lián)系起來，形成一個自動化水平更高的系統(tǒng)。9.4.