企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理中倫理道德

1、.wd.wd.wd.摘要現(xiàn)代社會(huì)，隨著人類整體素質(zhì)的提高，人們對(duì)一些問題的認(rèn)識(shí)進(jìn)一涉深入。在經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中，已經(jīng)把人作為了主體，突出表達(dá)人的意識(shí)。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)，把人類所特有的倫理道德意識(shí)普及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)和進(jìn)步。本文的寫作在于喚醒企業(yè)及整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)倫理道德問題的關(guān)注，改變企業(yè)所信奉的生產(chǎn)目標(biāo)“唯利潤(rùn)論，樹立“利潤(rùn)與道德并重的新觀念。文章從企業(yè)倫理道德問題的形成與演變?nèi)耸?，提出問題，進(jìn)而分析企業(yè)倫理道德的涵義、內(nèi)容以及它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用。通過對(duì)存在于企業(yè)中的典型倫理道德問題的分析，詳細(xì)展開作者的觀念和見解，明確關(guān)注企業(yè)倫理道德建設(shè)的必要性和迫切

2、性。文章最后提出了加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)的方法和途徑，通過加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)視及提高企業(yè)管理者和企業(yè)員工的道德素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)倫理道德建設(shè)。關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理倫理道德目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc328340338前言 PAGEREF _Toc328340338 h 1HYPERLINK l _Toc328340339第一章企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中倫理道德問題的形成與演變 PAGEREF _Toc328340339 h 2HYPERLINK l _Toc328340340第二章倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用 PAGEREF _Toc328340340 h 4HYPER

3、LINK l _Toc3283403412.1 倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位 PAGEREF _Toc328340341 h 4HYPERLINK l _Toc3283403422.2倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用 PAGEREF _Toc328340342 h 4HYPERLINK l _Toc328340343第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中存在的倫理道德問題 PAGEREF _Toc328340343 h 6HYPERLINK l _Toc3283403443.1傳統(tǒng)道德觀與新道德觀的沖突問題 PAGEREF _Toc328340344 h 6HYPERLINK l _Toc328340345

4、3.2因地區(qū)差異造成的道德觀念不同而形成的道德困境 PAGEREF _Toc328340345 h 6HYPERLINK l _Toc3283403463.3道德與法律的要求高度不同而造成管理困境 PAGEREF _Toc328340346 h 7HYPERLINK l _Toc3283403473.4若何對(duì)待員工的合法權(quán)益問題 PAGEREF _Toc328340347 h 7HYPERLINK l _Toc3283403483.5若何處理與其他企業(yè)的關(guān)系問題 PAGEREF _Toc328340348 h 8HYPERLINK l _Toc3283403493.6若何正確對(duì)待消費(fèi)者的問題

5、PAGEREF _Toc328340349 h 8HYPERLINK l _Toc3283403503.7企業(yè)管理者自身存在的倫理道德問題 PAGEREF _Toc328340350 h 9HYPERLINK l _Toc3283403513.8企業(yè)員工的道德問題 PAGEREF _Toc328340351 h 9HYPERLINK l _Toc328340352第四章加強(qiáng)企業(yè)的倫理道德建設(shè)的途徑 PAGEREF _Toc328340352 h 10HYPERLINK l _Toc3283403534.1加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)視，約束企業(yè)行為 PAGEREF _Toc328340353 h 10HYPER

6、LINK l _Toc3283403544.2企業(yè)管理者要加強(qiáng)道德素質(zhì)修養(yǎng)，提高自身素質(zhì) PAGEREF _Toc328340354 h 10HYPERLINK l _Toc3283403554.3加強(qiáng)企業(yè)道德教育，提高員工道德境界 PAGEREF _Toc328340355 h 11HYPERLINK l _Toc328340356結(jié)論 PAGEREF _Toc328340356 h 13HYPERLINK l _Toc328340357參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc328340357 h 14HYPERLINK l _Toc328340358致謝 PAGEREF _Toc3283403

7、58 h 15前言在社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展過程中，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是以人為主體的，人的意識(shí)及其倫理道德是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必要因素，它參與著經(jīng)濟(jì)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，首先就是人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中的一種社會(huì)關(guān)系，是人在進(jìn)展經(jīng)營(yíng)管理，又是針對(duì)人的經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)管理當(dāng)然要涉及物質(zhì)資料、生產(chǎn)工具等，但這些都是附屬于人的。突出人的主體地位，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)和進(jìn)步，也正是在這個(gè)意義上，倫理道德必然成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容。目前，中國(guó)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)正由傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速邁進(jìn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)開展帶來了機(jī)遇，同時(shí)，也使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)賴以進(jìn)展的誠信倫理得到了嚴(yán)俊的考驗(yàn)。20世紀(jì)80年代

8、以來，個(gè)人、企業(yè)甚至政府失信造成的社會(huì)信任度下降問題突出，已成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)。群眾對(duì)于失信行為的關(guān)注和譴責(zé)，說明社會(huì)從整體上仍然認(rèn)可誠信的價(jià)值。但是，失信行為己經(jīng)侵入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，有繼續(xù)蔓延、加重的趨勢(shì)，直接危害著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)和企業(yè)的安康、持續(xù)開展。因此，探討社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的誠信問題，特別是研究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體之一企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)環(huán)境、條件與機(jī)制，有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。第一章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中倫理道德問題的形成與演變經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是人類存在開展的 根本活動(dòng)，是表達(dá)人類素質(zhì)，尤其是精神素質(zhì)和勞動(dòng)水平及勞動(dòng)態(tài)度的活動(dòng)。從物的形式上看，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)似乎只是投人、產(chǎn)出和效益問題，但其實(shí)質(zhì)那么是人

9、類的價(jià)值追求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)問題。企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞，是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，進(jìn)展自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、具有法人資格的盈利性組織，它主要是由人和物組成的，其中人又是主要因素，是生產(chǎn)力中的活的要素。一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)出來的素質(zhì)和精神面貌，實(shí)際上就是其員工的素質(zhì)、精神面貌的表達(dá)?，F(xiàn)代意義上的企業(yè)已經(jīng)是人格化的企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)主體的人是有倫理道德的，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也要注重倫理道德。道德是人類社會(huì)所特有的文化現(xiàn)象，是指依靠輿論、傳統(tǒng)、習(xí)慣和人們的信念來維系，標(biāo)準(zhǔn)人的行為的社會(huì)意識(shí)。倫理那么是人們處理相互關(guān)系時(shí)所應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)那么。二者在本質(zhì)上是一致的，統(tǒng)一于人的社會(huì)實(shí)踐中。人們?cè)谌粘Ｉa(chǎn)生

10、活實(shí)踐中結(jié)成錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，任何個(gè)人都處在一定的社會(huì)關(guān)系中，都要與他人交往，發(fā)生聯(lián)系，因而個(gè)人的活動(dòng)總是以這樣或那樣的方式影響他人或社會(huì)。由于每個(gè)人在活動(dòng)中所抱的目的不盡一樣，總會(huì)與他人或社會(huì)發(fā)生矛盾，而道德就在其間起著按一定的社會(huì)要求調(diào)整個(gè)人行為方向以及人們之間相互關(guān)系的作用;同時(shí)，人們?cè)谏鐣?huì)生活中要得到自身的肯定和開展，道德作為人的一種特殊的意識(shí)表現(xiàn)形式，又是人肯定自己、開展自己的一種方式?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)都是在社會(huì)中進(jìn)展的，因此其行為自然要受到道德因素的制約。中國(guó)有句古語，“君子愛財(cái)，取之有道，強(qiáng)調(diào)了個(gè)人利益的獲得要符合道義，也就是符合社會(huì)道德的要求。企業(yè)活動(dòng)的開展應(yīng)當(dāng)有

11、益于大多數(shù)人的幸福。實(shí)際上，在“義“利的關(guān)系問題上也并不矛盾，一個(gè)講究道德的企業(yè)因?yàn)槭艿搅松鐣?huì)和他人的尊重，也就為其存在和開展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，對(duì)謀取不義之財(cái)?shù)钠髽I(yè)或組織，人們會(huì)給以道義上的譴責(zé)，社會(huì)本身也會(huì)采取措施，對(duì)不利于社會(huì)整體開展的企業(yè)加以約束、限制、懲罰。一個(gè)企業(yè)或組織的行為，首先要受到國(guó)家政策、法律、法規(guī)的制約，國(guó)家政策對(duì)企業(yè)的開展起導(dǎo)向作用，而法律、法規(guī)等制約著企業(yè)的行為。但是，盡管人們可以制定成千上萬條法律條文、規(guī)章，還是不能涵蓋人類全部生活內(nèi)容，約束人的所有行為。法律、法規(guī)等所制約的行為是人的 根本行為，其標(biāo)準(zhǔn)也往往是最低標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)法律法規(guī)的制定還具有一定的滯后性，因此許

12、多企業(yè)經(jīng)常鉆法律的空子，或僅僅到達(dá)不違法，這樣的行為是不利于人類總體利益和長(zhǎng)期開展的。倫理道德作為非強(qiáng)制性的社會(huì)約束機(jī)制，與法律的“硬約束相比，是一種“軟約束，但正是這種特點(diǎn)使其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中無所不在，主動(dòng)而無形地對(duì)人們施加廣泛影響，起著法律所起不到的作用。通過加強(qiáng)道德約束機(jī)制，可以使人們的行為從“他律轉(zhuǎn)向“自律。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，如果倫理道德深人貫徹于它的每一行動(dòng)中，那么它會(huì)自覺地按照更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，使自己的開展更符合人類長(zhǎng)期存在開展的要求。隨著社會(huì)的開展，企業(yè)管理理論也在不斷更新。20世紀(jì)初期，盡管當(dāng)時(shí)資本主義國(guó)家生產(chǎn)力水平和企業(yè)組織形式發(fā)生了很大變化，管理理論卻仍然處于經(jīng)歷管理階段

13、，因此企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于科技水平的開展，工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率和工資水平都很低。為解決這一矛盾，美國(guó)的泰羅最早提出了科學(xué)管理法，從而大幅度提高了生產(chǎn)效率。由于這一理論是以斯密的“經(jīng)濟(jì)人假說為依據(jù)，所以他認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，人們進(jìn)展工作是為了獲得最多的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。“經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的核心在于以經(jīng)濟(jì)利益為中心，無視了人的情感需要，把人當(dāng)作機(jī)器一樣來使用。這一理論雖然在管理理論開展史上具有極為重要的意義，但很快被行為科學(xué)學(xué)派的理論所代替，其中一個(gè)重要的原因就在于泰羅等人的理論缺乏倫理性研究，將管理者與被管理者之間的關(guān)系僅看成是物質(zhì)關(guān)系，而忽略了心理上、道德上的關(guān)系。梅奧通

14、過“霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人是“社會(huì)人，人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只有次要的作用，員工更注重在工作中與周圍人的友好相處和受到尊重，良好的人際關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性起著決定性作用。這一理論增加了對(duì)人性的研究，重視被管理者的心理、道德等因素對(duì)人的鼓勵(lì)作用。后來，馬斯洛提出了需求層次理論，進(jìn)一步開掘了人的內(nèi)在因素，尤其是強(qiáng)調(diào)倫理道德因素的重要性，指出人的社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，歸根到底是一種內(nèi)在價(jià)值倫理道德的需要，它反映的正是人們的一種價(jià)值觀以及對(duì)理想的追求，對(duì)人際關(guān)系、道德關(guān)系和諧的愿望。道德要求的滿足是屬于高層次的鼓勵(lì)因素。到20世紀(jì)80年代，美國(guó)加州大學(xué)教授威廉

15、大內(nèi)所提出的“Z理論進(jìn)一步肯定了道德因素在管理中的重要地位，他提出：“信任、微妙性和人與人之間的親密性，如果缺少上述三點(diǎn)，沒有哪一個(gè)社會(huì)的人能夠獲得成功。這是“從強(qiáng)迫性技術(shù)向高科技與高情感相平衡的轉(zhuǎn)變。Z理論強(qiáng)調(diào)盡力在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一種穩(wěn)定和諧的人際關(guān)系，并充分表達(dá)出“人性價(jià)值是管理的最高表達(dá)的思想?？傊瑹o論從企業(yè)的內(nèi)部還是從外部環(huán)境來看，都迫切需要企業(yè)進(jìn)展倫理道德建設(shè)，以適應(yīng)不斷開展的社會(huì)需要和人類自身開展的需要。第二章 倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用2.1倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位有效的管理是現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，它是提高企業(yè)的存在能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和開展能力的強(qiáng)有力的手段。人是生產(chǎn)力中最活

16、潑的因素，也是管理中最重要的資源，人的能動(dòng)性的發(fā)揮程度與管理的效率成正比，因此，一切管理活動(dòng)應(yīng)該以調(diào)動(dòng)人的積極性為 根本，尤其在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，物質(zhì)資源相對(duì)有限的今天，社會(huì)對(duì)企業(yè)利用和開發(fā)人力資源提出了更新更高的要求。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，除了對(duì)員工進(jìn)展淺層次的標(biāo)準(zhǔn)，即制定嚴(yán)格的管理制度和系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制外，還要對(duì)人進(jìn)展深層次的挖掘，即將道德、情感、心理等因素引入現(xiàn)代管理中。從管理理論的開展創(chuàng)新中，我們可以看到，人在企業(yè)中的地位從機(jī)器的附屬物逐步提高到企業(yè)的依靠和核心力量，對(duì)人的管理也從簡(jiǎn)單的強(qiáng)迫性技術(shù)管理轉(zhuǎn)向重視人的倫理道德因素，充分表達(dá)出“以人為本的管理理念。韓國(guó)鮮京財(cái)團(tuán)

17、的會(huì)長(zhǎng)崔仲賢總結(jié)成功的經(jīng)歷后指出，東方人如果僅僅追求科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)，就無法超越西方，因?yàn)樵诂F(xiàn)代化科技方面，西方人領(lǐng)先一籌，亞洲要成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把科學(xué)與德行結(jié)合起來。日本不少企業(yè)也提出了“倫理進(jìn)入企業(yè)，心靈進(jìn)入市場(chǎng)等口號(hào)。這些都提醒了倫理道德在管理中的重要地位。倫理道德還影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功與否。在當(dāng)前物質(zhì)產(chǎn)品相對(duì)豐富，人們生活水平普遍提高的情況下，消費(fèi)者的注意力從產(chǎn)品價(jià)格逐步轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)質(zhì)量，進(jìn)而關(guān)注企業(yè)形象。企業(yè)形象是指企業(yè)在公眾中的印象，良好的企業(yè)形象是十分珍貴的資源和財(cái)富，它代表著公眾的信任與支持因此可以說企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是對(duì)自己形象的推銷。比方美國(guó)的IBM

18、公司，就其產(chǎn)品質(zhì)量而言，它并不總是最好的，但“IBM意味著服務(wù)這一口號(hào)本身正是該公司企業(yè)形象最準(zhǔn)確的概括，這種讓名=戶服心的企業(yè)形象吸引和征服了大批的顧客。企業(yè)該若何樹立自己的良好形象呢?有人認(rèn)為企業(yè)只要具有雄厚的資金和技術(shù)，擁有自己的名牌產(chǎn)品就足夠了，其實(shí)這些只是企業(yè)形象的實(shí)物標(biāo)志。大多數(shù)具有良好形象的企業(yè)，其產(chǎn)品固然是名牌產(chǎn)品，但名牌產(chǎn)品除了表達(dá)自身的資金、技術(shù)力量外，還內(nèi)涵著企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感，企業(yè)內(nèi)的協(xié)作精神和一流的服務(wù)態(tài)度。良好的企業(yè)形象不僅來自可見的、有形的外在事物，更多的那么來自長(zhǎng)期為公眾所感知和記憶的企業(yè)行為和道德精神。2.2倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用倫理道德以其特

19、有的社會(huì)功能對(duì)企業(yè)開展施以影響。在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德標(biāo)準(zhǔn)作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對(duì)立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準(zhǔn)。倫理道德以其標(biāo)準(zhǔn)力量，有助于企業(yè)確立整體價(jià)值觀和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績(jī)效。沒有倫理道德素質(zhì)的普遍加強(qiáng)，最終將防礙企業(yè)開展的力度和速度，甚至將企業(yè)的開展引上歧路。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，倫理道德方能發(fā)揮著以下作用：第一、崇高的企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)開展指明了正確的方向。以開展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的開展與國(guó)家、民族乃至人類社會(huì)的開展相聯(lián)系的崇高的目標(biāo)作為企業(yè)

20、追求的目標(biāo)，賦予了企業(yè)一種莊嚴(yán)的使命感，為企業(yè)開展指明了方向。第二、提高員工的道德素質(zhì)有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置。第三、管理者運(yùn)用倫理手段可以調(diào)發(fā)開工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。第四、管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內(nèi)聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質(zhì)決定，它能產(chǎn)生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產(chǎn)生感染力和號(hào)召力，使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責(zé)任感，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的忠誠，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)聚力。第五、產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會(huì)的保證。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵意味著企業(yè)在

21、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中堅(jiān)持一流的產(chǎn)品意識(shí)，堅(jiān)持信益高于一切和堅(jiān)持一流的服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)。第六、注重社會(huì)效益是企業(yè)長(zhǎng)期開展的動(dòng)力。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重社會(huì)效益，企業(yè)不僅為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且積極參與社會(huì)的公益活動(dòng)履行社會(huì)的義務(wù)和完成社會(huì)的使命，樹立良好的企業(yè)形象。第七、高尚的道德覺悟是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作的根基。第三章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中存在的倫理道德問題倫理道德作為制約企業(yè)開展的一個(gè)重要的非經(jīng)濟(jì)因素，日益顯示出它的重要性和不可替代性?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的許多同題都涉及到倫理道德問題，這些問題的存在已經(jīng)成為企業(yè)開展的障礙。3.1傳統(tǒng)道德觀與新道德觀的沖突問題道德作為一種社會(huì)意識(shí)，也有一

22、個(gè)產(chǎn)生、開展、消亡的過程，在特定的歷史環(huán)境下會(huì)有與之相適應(yīng)的道德觀。隨著社會(huì)的開展，環(huán)境的變化，一些沿襲下來的傳統(tǒng)道德觀已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的要求，但其影響還會(huì)在或長(zhǎng)或短的時(shí)期內(nèi)存在，對(duì)人們的行為產(chǎn)生或大或小的影響，如果此時(shí)與時(shí)代相適應(yīng)的新道德觀還未形成或其影響力還不夠，人們的思想和行為往往會(huì)處于一種矛盾與迷茫狀態(tài)。這種情況如果在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生，也會(huì)使管理者陷入困境。如果繼續(xù)沿用舊的道德觀，因其與時(shí)代的開展要求不相符，對(duì)企業(yè)的開展不利；采納新的道德觀，又會(huì)引起那些依舊遵循舊道德觀的員工的抵抗甚至反對(duì)，對(duì)作好工作同樣是一個(gè)力。此時(shí)作為管理者，一定要從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展出發(fā)，堅(jiān)決抑制這種阻力。首先，管理者要

23、堅(jiān)決自己的立場(chǎng)，只有自己的立場(chǎng)堅(jiān)決了，才有可能進(jìn)一步去影響別人。其次，對(duì)那些堅(jiān)持舊觀念的員工，一方面要因勢(shì)利導(dǎo)，比方請(qǐng)一些員工對(duì)比信任的、有一定影響力的人公開發(fā)表支持新道德觀的講話，或是讓員工通過適當(dāng)途徑了解施行新的道德觀給企業(yè)及個(gè)人帶來的好處，讓員工在認(rèn)識(shí)上有一個(gè)轉(zhuǎn)變；另一方面要采取必要的獎(jiǎng)懲手段強(qiáng)制推行新道德觀，但需要注意的一點(diǎn)是，這些獎(jiǎng)懲的后果必須與獎(jiǎng)懲對(duì)象的直接利益密切相關(guān)，否那么采用這些手段收效甚微。在使用獎(jiǎng)懲手段時(shí)，宜多用獎(jiǎng)勵(lì)手段，因?yàn)榧僭O(shè)使用懲罰手段的措施不當(dāng)容易引起抵觸和反對(duì)。此外，獎(jiǎng)懲手段的使用，在員工已經(jīng)能夠自覺遵循新道德準(zhǔn)那么時(shí)，可以逐步淡化，直至取消使用。3.2因地區(qū)差

24、異造成的道德觀念不同而形成的道德困境道德的形成受很多因素的影響，因?yàn)樗幍纳瞽h(huán)境不同，比方政治、經(jīng)濟(jì)、文化等，會(huì)影響到不同國(guó)家、不同地區(qū)的道德觀的形成?，F(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢(shì)越來越明顯，對(duì)于企業(yè)管理者來說，不得不面對(duì)眾多的國(guó)際化問題，當(dāng)然也包括倫理道德問題。對(duì)于一家跨國(guó)公司來說，其下屬子公司分布于許多國(guó)家和地區(qū)，而這些國(guó)家和地區(qū)的道德準(zhǔn)那么又不可能完全一致，因此，跨國(guó)公司要在一個(gè)文化風(fēng)俗迥異的地方開設(shè)企業(yè)，是堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗還是采用本國(guó)的處理方式，就成為一個(gè)非常棘手的問題。比方日本的公司在美國(guó)設(shè)廠，日本公司不愿采取美國(guó)的管理方式，而且還輸入一些自己的道德觀，美國(guó)人對(duì)日本式管理不能完全承受，同

25、樣在道德觀上也不會(huì)完全認(rèn)可，他們就不能容忍El本公司把美國(guó)女員工視作日本女員工那樣，被同事及上司當(dāng)作女服務(wù)員那樣對(duì)待。從這里可以看出單是人鄉(xiāng)隨俗或沿用外鄉(xiāng)作法都不可行。對(duì)跨國(guó)公司來說，假設(shè)有可能制定通行世界的，有一定普遍性的倫理行動(dòng)基準(zhǔn)，那么企業(yè)行動(dòng)就更容易展開，只要遵守它就可超越不同國(guó)家的法律，有助于實(shí)現(xiàn)一致的社會(huì)公正。但問題在于這種想法的現(xiàn)實(shí)性。目前的世界潮流是普遍性與多元化并行，一方面是從各種國(guó)際性組織大量涌現(xiàn)上看到的統(tǒng)一趨勢(shì)，另一方面是尊重民族、地域、宗教、不同產(chǎn)業(yè)、獨(dú)特的企業(yè)文化等的多元化趨勢(shì)。不經(jīng)協(xié)商由單方面自以為是地強(qiáng)加給對(duì)方的普遍性是不受歡送的，而一味的強(qiáng)調(diào)多元化又有陷入文化相

26、對(duì)主義的不安全?，F(xiàn)實(shí)情況是，在一國(guó)被認(rèn)為正確的事物在他國(guó)未必正確，同時(shí)因各國(guó)的倫理標(biāo)準(zhǔn)不同而引起摩擦和麻煩時(shí)，又總是以某些共同點(diǎn)為根基找出共同的倫理標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，任何一國(guó)的道德觀念中都存在一些糟粕，對(duì)于這局部應(yīng)該積極地?fù)P棄，對(duì)一些違背人類 根本道德準(zhǔn)那么的觀念進(jìn)展改造是社會(huì)進(jìn)步的必然要求?？傊?，在處理此類問題時(shí)，不應(yīng)拘泥于任何一方的固定模式，而應(yīng)該站在一個(gè)開展的角度看問題，取眾家之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，并逐步地在全球范圍內(nèi)將一些普遍行為標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，令參與國(guó)際活動(dòng)的團(tuán)體或國(guó)家有所依從。3.3道德與法律的要求高度不同而造成管理困境對(duì)于企業(yè)的行為，法律與道德都起著制約作用。法律起著最 根本的強(qiáng)制作用，

27、但一些法律要求遠(yuǎn)不如道德要求更符合人類的存在與開展。另外，即使用法律約束也有百密一疏之時(shí)，要做到無空子可鉆的嚴(yán)密管理就要花費(fèi)很多的時(shí)間和費(fèi)用，加強(qiáng)倫理道德約束對(duì)法律約束具有補(bǔ)充作用。對(duì)于企業(yè)的最終目標(biāo)，現(xiàn)今占統(tǒng)治地位的觀點(diǎn)是利潤(rùn)最大化，而為達(dá)此目的，有人認(rèn)為只要不違法，沒有事情是不可以做的，社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一些企業(yè)及管理者來說形同虛設(shè)。企業(yè)中有些行為就是合法不合理，更不符合道德要求。在20世紀(jì)70年代，美國(guó)佛羅里達(dá)州國(guó)際血漿公司經(jīng)常以低價(jià)從一些落后國(guó)家和地區(qū)收購血漿，然后高價(jià)轉(zhuǎn)賣，當(dāng)尼加拉瓜發(fā)生大地震時(shí)，該公司立即從非洲低價(jià)買人一批血漿，然后高價(jià)賣到尼加拉瓜，從中獲得了高額利潤(rùn)。該公司的行為沒

28、有違法，也實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化，但卻違背了最 根本的人道主義，違背了道德。該公司的行徑受到了美國(guó)公眾的一致譴責(zé)，并被該公司所在地政府撤消了商業(yè)牌照。隨著公眾社會(huì)意識(shí)的提高，人們對(duì)企業(yè)那種違背道德卻不違反法律的行為再也不會(huì)坐視不理?，F(xiàn)在針對(duì)“企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)，西方理論界提出了一種全新的觀點(diǎn)，即“企業(yè)社會(huì)責(zé)任論不僅要求企業(yè)追求利潤(rùn)，更要擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，其行為不僅要合法，更要合理，符合道德。即使一個(gè)企業(yè)在短期內(nèi)獲得了高額利潤(rùn)，但其行為如果缺乏道德性而不被公眾認(rèn)可，最后遭受損失的還是自己，如果企業(yè)的存在都成了問題，還談什么利潤(rùn)。美國(guó)傳播界于20世紀(jì)90年代設(shè)立了一項(xiàng)被稱為商業(yè)普利策獎(jiǎng)的“商業(yè)倫理獎(jiǎng)，用于

29、鼓勵(lì)那些將經(jīng)營(yíng)管理與道德成功結(jié)合起來的企業(yè)及企業(yè)家。由此可見，只求利潤(rùn)，不講責(zé)任，遵守法律但違背道德的作法，已不能適應(yīng)社會(huì)的開展了。作為管理者，更應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，為了企業(yè)的長(zhǎng)期利益與開展，即使?fàn)奚恍┭矍袄嬉仓档?。只要能得到公眾的信任與支持，企業(yè)的業(yè)務(wù)必定會(huì)蒸蒸日上，利潤(rùn)自然也不成問題。3.4若何對(duì)待員工的合法權(quán)益問題員工作為企業(yè)的重要組成局部，其合法權(quán)益的維護(hù)已成為不可無視的一環(huán)。在有的企業(yè)中，員工的合法權(quán)益得不到有效的重視與保障，比方言論自由權(quán)、隱私權(quán)以及工作環(huán)境的安全權(quán)利。有關(guān)資料說明，有的美國(guó)公司以保證企業(yè)的商業(yè)秘密為由，私自拆閱員工信件，竊聽員工私人 已是不爭(zhēng)之實(shí)。另外，一個(gè)更為嚴(yán)重

30、的問題是外資企業(yè)中員工的合法權(quán)益的維護(hù)。比方在我國(guó)的一些外資企業(yè)，外方管理者對(duì)我國(guó)員工隨意打罵處分，為防偷竊搜身等事件屢有發(fā)生。這種現(xiàn)象在其他不興旺國(guó)家也屢見不鮮。更有甚者，連員工 根本的存在權(quán)都得不到保障。1999年4月份，廣東番禺一臺(tái)資企業(yè)發(fā)生火災(zāi)，因平時(shí)為防工人私自外出，緊鎖車間大門，并且未配備必要的消防設(shè)施，致使幾十名工人喪生于火海之中。1993年5月份，泰國(guó)曼谷的一家外國(guó)玩具廠也因同樣原因釀成了二百多名工人死亡的慘劇。當(dāng)然，作為企業(yè)的一員，員工有責(zé)任也有義務(wù)服從企業(yè)合理的規(guī)章制度，但象上述那樣員工的合法權(quán)益遭受侵犯，只會(huì)令員工對(duì)企業(yè)傷心、失望，甚至公開抵抗。作為管理者，不僅要關(guān)心企業(yè)

31、的開展，更要注意對(duì)員工的關(guān)心。這些關(guān)心不僅包括經(jīng)濟(jì)上的，更重要的還要使員工的合法權(quán)益得到保障，只有這樣才會(huì)使員工有一種安全感、歸屬感，才會(huì)真心實(shí)意的為企業(yè)的開展作奉獻(xiàn)。人一生中有大局部時(shí)間是在工作中度過的，假設(shè)工作場(chǎng)所的環(huán)境欠理想，不安全處處，個(gè)人尊嚴(yán)得不到尊重，即使外部社會(huì)若何強(qiáng)調(diào)尊重公民的合法權(quán)益，作為企業(yè)內(nèi)部員工來說，也會(huì)疑心社會(huì)是否會(huì)真正的落實(shí)對(duì)合法權(quán)益的尊重與保護(hù)。要把對(duì)員工權(quán)利的尊重與保護(hù)變成對(duì)公民合法權(quán)益的尊重與保護(hù)的延續(xù)及深化，單靠政府的作用是不夠的，如果沒有企業(yè)的忠誠合作與支持，結(jié)果只能事倍功半。同樣，企業(yè)也應(yīng)采取積極的態(tài)度，了解員工權(quán)利的保護(hù)與尊重，不僅是合理的歷史潮流，而

32、且對(duì)提高企業(yè)的凝聚力、向心力大有幫助。3.5若何處理與其他企業(yè)的關(guān)系問題企業(yè)處在一個(gè)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，為了自身的存在和開展，企業(yè)的管理者絞盡腦汁，有的甚至采取非法或合法不合理的競(jìng)爭(zhēng)手段。從短期看，有時(shí)采用一些不公平的競(jìng)爭(zhēng)手段會(huì)給企業(yè)帶來暫時(shí)的盈利，但隨著法制的健全以及社會(huì)對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)的重視，這些手段會(huì)失去用武之地。即使在目前，采用不公平手段也未必奏效，如果大家都參與了不公平競(jìng)爭(zhēng)，到頭來只會(huì)兩敗俱傷。比方在工程招標(biāo)中，投標(biāo)方都向招標(biāo)方負(fù)責(zé)人進(jìn)展賄賂，使得中標(biāo)值超過了招標(biāo)方的最終承受能力，招標(biāo)方只得放棄他們，從而使第三者得利。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在向社會(huì)提供服務(wù)的水平與能

33、力上下功夫，同時(shí)還要為建設(shè)一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境作出自己的奉獻(xiàn)。只有各個(gè)企業(yè)都這樣做了，才能真正地使社會(huì)處于一種良性的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。3.6若何正確對(duì)待消費(fèi)者的問題消費(fèi)者作為產(chǎn)品和服務(wù)的最后享用者，有權(quán)利對(duì)其所需進(jìn)展選擇，這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)外已得到普遍認(rèn)可，“消費(fèi)者是上帝這一口號(hào)日益深人人心。作為提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)那么面臨著若何正確對(duì)待“上帝的問題。目前，一些企業(yè)堅(jiān)信，生產(chǎn)不僅可以滿足消費(fèi)，也可以創(chuàng)造消費(fèi)。首先談生產(chǎn)滿足消費(fèi)中的問題。許多企業(yè)為了到達(dá)銷售自己產(chǎn)品或服務(wù)的目的，采用欺騙或蒙蔽消費(fèi)者的手段，比方對(duì)商品的性能夸張其辭或不做清楚說明，對(duì)商品本身潛在的不安全性避而不談，使得消費(fèi)者不能做出明確的選擇

34、?？梢哉f，消費(fèi)者不能理智地選擇商品或服務(wù)，其中最主要的負(fù)面原因就是企業(yè)提供的信息不充分或信息失真。西方有些國(guó)家正在進(jìn)展的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，提出了“消費(fèi)者有權(quán)知的口號(hào)，我國(guó)的一些服務(wù)行業(yè)也提出了讓消費(fèi)者“明明白白消費(fèi)的承諾，而且世界各國(guó)消費(fèi)者維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)利的意識(shí)也逐步加強(qiáng)，這就給企業(yè)及其管理者提出一個(gè)新的思考題，若何讓消費(fèi)者真正了解自己的產(chǎn)品或服務(wù)。在創(chuàng)造需求方面同樣值得企業(yè)的管理者深思。人的需求有的是合理的，而有些那么是不合理的甚至是有害的。比方吸煙問題，吸煙有害安康已是人所皆知的常識(shí)，但仍有許多煙草公司為了擴(kuò)大市場(chǎng)，在宣傳上引誘人們吸煙，特別是青少年和婦女。這樣創(chuàng)造出來的需求我們寧可不要。隨著人

35、類自我保護(hù)意識(shí)及區(qū)分能力的提高，這些所謂創(chuàng)造出來的危害人身安康、安全甚至人類存在的需求，只會(huì)遭到譴責(zé)、抵抗，而這樣的企業(yè)最后只能走向滅亡。據(jù)1999年5月份新聞聯(lián)播報(bào)導(dǎo)，美國(guó)因吸煙受害的消費(fèi)者向法院起訴煙草商，如果勝訴，煙草商將向消費(fèi)者賠償4000億到5000億美元的損失。若何開發(fā)人類合理、安康的需求也已經(jīng)成為一個(gè)擺在生產(chǎn)者面前的道德問題。3.7企業(yè)管理者自身存在的倫理道德問題企業(yè)管理者作為企業(yè)中的決策制定者和行為帶頭人，其自身倫理道德問題不容無視。在企業(yè)人員的招聘和內(nèi)部人員的提拔問題上，有些管理者往往以個(gè)人情感為出發(fā)點(diǎn)，用人唯親，優(yōu)先照顧自己的親人、朋友等，完全不顧其能力是否與其所要從事的工

36、作相當(dāng)，結(jié)果造成企業(yè)中一些人員素質(zhì)低下，身在其位而不能謀其政。這樣不僅影響了企業(yè)的開展，也會(huì)影響到企業(yè)的形象以及管理者自身的形象。為了管理企業(yè)中的活動(dòng)，管理者被賦予了相應(yīng)的權(quán)力，但有的管理者卻不是正確的使用這些權(quán)力，而是濫用職權(quán)，有的越權(quán)行事，侵犯下屬的合法權(quán)益，或是對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍的事橫加干預(yù)，造成不必要的損失；還有的管理者利用手中的權(quán)力打擊異己，公報(bào)私仇。如果長(zhǎng)期容忍這類行為的存在，一方面會(huì)造成企業(yè)正常運(yùn)作程序的混亂，使個(gè)人權(quán)力凌駕于企業(yè)利益之上，另一方面也會(huì)威脅到那些不肯同流合污、敢于站出來說真話的員工的權(quán)利。長(zhǎng)此以往，在企業(yè)內(nèi)會(huì)形成人人唯權(quán)是尚，以權(quán)力取代真理，甚至用權(quán)力來衡量一切

37、的壞風(fēng)氣。有的管理者缺乏必要的責(zé)任感，處處為個(gè)人的私利著想，因此，貪污受賄、損公肥私、腐化墮落等現(xiàn)象在一些人身上屢見不鮮。管理者的個(gè)人作風(fēng)會(huì)影響到企業(yè)風(fēng)氣，因此必須加以重視。3.8企業(yè)員工的道德問題企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，他們的道德狀況對(duì)企業(yè)開展同樣至關(guān)重要。現(xiàn)在許多員工對(duì)企業(yè)無感情，責(zé)任意識(shí)淡薄，更多關(guān)心的是自己的物質(zhì)利益，對(duì)企業(yè)的開展卻不感興趣。他們僅僅滿足于干好自己的手頭工作，而不愿行使民主權(quán)利，為企業(yè)的開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。另外還有的員工為個(gè)人私利的獲得成心泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，影響到正當(dāng)利益的獲得。缺乏職業(yè)道德，損害企業(yè)形象的行為也是一個(gè)普遍存在于員工身上的問

38、題。任何一個(gè)企業(yè)要想獲得成功，必須要有良好的企業(yè)形象作保障。企業(yè)形象是全體企業(yè)成員共同塑造的，員工的職業(yè)道德是其中的重要因素。目前一些企業(yè)形象不佳，正是由于個(gè)別員工缺乏最起碼的職業(yè)道德造成的。對(duì)待消費(fèi)者態(tài)度生硬、行為粗暴，甚至發(fā)生傷害消費(fèi)者的行為(屢見報(bào)端的超市搜身現(xiàn)象就是一種典型情況)，此外還有大量的拒絕服務(wù)等現(xiàn)象，這些都是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵犯和蔑視。由于這些人的職業(yè)道德素質(zhì)低下而最終損害的是企業(yè)的形象和利益。第四章 加強(qiáng)企業(yè)的倫理道德建設(shè)的途徑4.1加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)視，約束企業(yè)行為企業(yè)作為社會(huì)的成員，其行為也處于社會(huì)的監(jiān)視之下。對(duì)企業(yè)的監(jiān)視應(yīng)是一個(gè)全方位的監(jiān)視，可以從法律監(jiān)視、環(huán)境監(jiān)視和企業(yè)自

39、我監(jiān)視三個(gè)方面考慮。法律手段作為國(guó)家的一種強(qiáng)制性手段，具有至高無上的權(quán)威。以法律監(jiān)視為手段促進(jìn)道德建設(shè)，首先可以提高道德的權(quán)威性。道德只是對(duì)人們行為(包括企業(yè)行為)的一種軟約束，而將一些道德觀念上升為法律，依靠國(guó)家強(qiáng)制力來執(zhí)行，可以使其獲得社會(huì)的普遍認(rèn)同，提高其權(quán)威性，成為全體社會(huì)成員公認(rèn)不違的原那么。其次可以增強(qiáng)道德標(biāo)準(zhǔn)性。道德要具有明顯的社會(huì)效力，不能只是抽象的原那么，必須使其變?yōu)榫唧w明確的行為準(zhǔn)那么，而法律條文的制定，將一些道德要求條文化，制度化，做到了有章可循。通過法律形式對(duì)企業(yè)行為加以具體的限制，也可使其行為標(biāo)準(zhǔn)化。第三，可以強(qiáng)化道德的監(jiān)視性。道德固然以揚(yáng)善為 根本特征，但懲惡也是不

40、可缺少的一個(gè)方面。法律監(jiān)視以強(qiáng)制為特征，是更嚴(yán)厲的治惡手段，以此來監(jiān)視企業(yè)的行為，對(duì)各種非道德行為必定會(huì)起到震懾作用。法律監(jiān)視手段可以強(qiáng)制性地為企業(yè)行為確定價(jià)值取向，有助于迅速扭轉(zhuǎn)企業(yè)行為失范的狀態(tài)。環(huán)境監(jiān)視是檢驗(yàn)企業(yè)是否履行道德義務(wù)的一種必不可少的手段。如果道德環(huán)境過于寬松，沒有約束力，會(huì)有損道德行為的施行，嚴(yán)格的環(huán)境監(jiān)視那么能夠防患于未然，時(shí)時(shí)催促企業(yè)棄惡從善，加速道德風(fēng)氣的改善。環(huán)境監(jiān)視包括三種方式:第一，傳播監(jiān)視，即群眾傳播媒體對(duì)企業(yè)善行的表揚(yáng)和惡行的譴責(zé)。這種監(jiān)視無疑會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)輿論效力，使善行者受到社會(huì)的尊重，惡行者受到鄙視，從而提醒企業(yè)時(shí)時(shí)檢查自己的行為。第二，人際監(jiān)視。在道

41、德活動(dòng)環(huán)境空間增大，變動(dòng)增加的情況下，企業(yè)的人際關(guān)系流動(dòng)性與陌生性也相應(yīng)增加，此時(shí)更須加強(qiáng)人際監(jiān)視?，F(xiàn)在，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，合作者、服務(wù)對(duì)象的范圍越來越廣，企業(yè)行為更加社會(huì)化，通過彼此的監(jiān)視，才可以使各企業(yè)的行為進(jìn)一步符合道德標(biāo)準(zhǔn)，這樣有利于企業(yè)間擴(kuò)大交往，維護(hù)社會(huì)生活的正常秩序。第三，組織監(jiān)視。通過建設(shè)一定的組織(如官方的、行業(yè)的、民間的)對(duì)企業(yè)行為進(jìn)展全方位的監(jiān)視，使企業(yè)的非道德行為無處藏身，從而能有效促進(jìn)企業(yè)日常道德行為的改善。道德行為最終要靠具體的行為個(gè)體來完成，如果個(gè)體的道德行為是在監(jiān)視和強(qiáng)迫之下完成的，就算不上真正的道德行為?！暗赖碌母侨祟惥竦淖月伞Ｃ總€(gè)道德主體需要將社會(huì)的道德要

42、求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的道德義務(wù)，用健全的道德理性來指導(dǎo)其社會(huì)行為，從而到達(dá)隨心所欲而不逾矩的境界，其中道德認(rèn)識(shí)的提高、道德情感的培養(yǎng)、道德意志的磨煉、道德修養(yǎng)的積累等都是非常重要的，而自我監(jiān)視那么是貫穿于其中的不可缺少的環(huán)節(jié)。企業(yè)只有在自我不斷的對(duì)照、反省、提示、監(jiān)視下，道德境界才可能不斷提高，成為一個(gè)有高度道德覺悟的個(gè)體。4.2企業(yè)管理者要加強(qiáng)道德素質(zhì)修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)管理者作為企業(yè)的決策者和帶頭人，他們的素質(zhì)狀況對(duì)企業(yè)的興衰起著至關(guān)重要的作用。而道德素質(zhì)作為人的素質(zhì)的 根本方面，在人的行為活動(dòng)中起著靈魂作用。管理者的道德素質(zhì)是管理者個(gè)人的道德品質(zhì)、道德能力和道德心理的綜合體，它反映著管理者對(duì)社會(huì)和

43、他人的 根本態(tài)度和情感，影響并制約著管理者的道德行為，因此，管理者個(gè)體道德水平的提高應(yīng)緊緊圍繞道德品質(zhì)、道德能力和道德心理這三個(gè)方面進(jìn)展。企業(yè)管理者的道德品質(zhì)是管理者在一系列的道德行為中表現(xiàn)出來的對(duì)比穩(wěn)定的特征和傾向，是其內(nèi)在的價(jià)值特性和外在價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。西方管理學(xué)者對(duì)這類品質(zhì)進(jìn)展了分析和歸納，其中最受重視和最具廣泛性的有以下四種：第一，勇于開拓，甘于奉獻(xiàn)。在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)管理者只有具備審時(shí)適變、開拓創(chuàng)新、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和毅力，才能把握住時(shí)機(jī)，帶著企業(yè)勇闖難關(guān)。企業(yè)管理者還應(yīng)是一個(gè)具有自我犧牲精神的奉獻(xiàn)者。管理者的身先士卒、甘于吃苦、無私奉獻(xiàn)精神，定能贏得廣闊員工的信

44、任，產(chǎn)生強(qiáng)大的號(hào)召力。第二，老實(shí)正直、公正無私。具備“老實(shí)正實(shí)“品質(zhì)的管理者在管理過程中表現(xiàn)為忠誠老實(shí)、實(shí)事求是、言行一致、襟懷坦白、光明磊落。與老實(shí)正直相關(guān)的是公正無私?！肮皬膩矶际侨祟惖牡赖伦非?。管理者在決策和指揮中制定的各項(xiàng)措施都涉及員工利益的調(diào)整分配，要掌握公正的尺度，管理者必須有理智，有經(jīng)歷，有善良的性格，做到大公無私，對(duì)全體人員的勞動(dòng)成果給予公正的評(píng)價(jià)，只有這樣才能使公平感深人人心，激起協(xié)作所必需的團(tuán)結(jié)精神。第三，平等待人、知人善任。管理者與普通員工是構(gòu)成企業(yè)人力資源局部密不可分的兩局部，管理者要充分認(rèn)識(shí)到與員工禍福與共、平等相處的重要性。管理者應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，增進(jìn)彼此間的了解，真正做到尊重員工的人格、感情、勞動(dòng)成果等。在選用人才上要做到任人唯賢，使得人盡其才、才盡其用，給員工以充足的開展空間。第四，清正廉潔、克己愛人。清正廉潔是中華民族自古流傳的美德，古人認(rèn)為，人只要心存私念，就會(huì)壞了人品，如果管理者自身腐化墮落，不僅會(huì)挫傷員工的積極性，還會(huì)直接影響企業(yè)優(yōu)良風(fēng)氣的形成。在克已的根基上，管理者還要時(shí)刻關(guān)心下屬的工作、生活，在彼此間建設(shè)一種相互信任的親密氣氛。4.3加強(qiáng)企業(yè)道德教育，提高員工道德境界企業(yè)道德教育是企業(yè)道德得以轉(zhuǎn)化為員工的內(nèi)在品質(zhì)，對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐發(fā)生作用的必備環(huán)節(jié)。在日本企業(yè)界，員工