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文檔簡介
1、連鎖專賣店運營管理綱要徐假設(shè)愚 20061208一、連鎖專賣店的生長空間1、連鎖專賣店的定義: 連鎖加盟是一種經(jīng)濟(jì)簡便的經(jīng)商之道,經(jīng)由一種商品效力以及行銷方法,以最小的投資風(fēng)險和最大的時機(jī)獲致勝利,但是相對的必需放棄假設(shè)干的自在與選擇,如商業(yè)決策等。總公司和加盟店之 間是繼續(xù)的契約關(guān)系??偣咎峁┮豁棯毺氐纳虡I(yè)特權(quán),加上人員訓(xùn)練、組織構(gòu)造、運營管理、供銷物流的協(xié)助;加盟店需求按照總公司的要求去努力運營。連鎖可以分為直營連鎖和加盟連鎖。2、 連鎖運營曾經(jīng)成為分銷行業(yè)的重要形狀3、連鎖運營成為低本錢創(chuàng)業(yè)的最正確選擇二、連鎖專賣店的關(guān)鍵要素1、連得起2、鎖得住3、加得進(jìn)4、有盟約三、連鎖專賣店的管理
2、要領(lǐng)1、產(chǎn)權(quán)明晰 簽署合同,明確責(zé)權(quán)。 重點在質(zhì)量保證、品牌支持、供貨保證、人員培訓(xùn)方面。2、人員精干 節(jié)約等于凈利潤。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是最大的本錢。 最好是親力親為。 五定:定崗位、定人員、定時間、定流程、定結(jié)果。 3、現(xiàn)場管理 八個環(huán)節(jié):地址選擇、店面風(fēng)格、貨品陳列、迎來送往、引見促銷、接聽、客戶效力、綜合效率。4、物流控制六個環(huán)節(jié):數(shù)量正確、到達(dá)正點、包裝完好、送貨上門、價錢適宜、態(tài)度良好。 5、創(chuàng)新運營品牌強(qiáng)化的創(chuàng)新:公關(guān)、媒體等銷售方面的創(chuàng)新:促銷方法、整合銷售流程方面的創(chuàng)新:更簡單、更高效、更節(jié)約6、總部銜接置信總部的力量博得總部的支持固定聯(lián)絡(luò)與時常聯(lián)絡(luò)重要情況及時上報重要來往文件的存檔四、連鎖專賣店的銷售要領(lǐng)1、需求經(jīng)常思索的銷售問題 誰是我們的顧客? 如何約見他們? 如何讓他們對他的產(chǎn)品感興趣? 如何讓他們對事業(yè)感興趣? 如何現(xiàn)場成交? 如何讓顧客轉(zhuǎn)引見? 我們的競爭對手在作些什么?2、面對面的顧問式銷售
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