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1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁對于入職發(fā)言稿上班后的體會很多,不過我覺得最重要的還是兩點:1、學(xué)習(xí)、不斷的學(xué)習(xí);2、強烈的責(zé)任心。我這里講的學(xué)習(xí)跟學(xué)校里學(xué)習(xí)知識有很大不同,工作上的學(xué)習(xí)更多地體現(xiàn)為用心觀察、用心思考、用心領(lǐng)悟。我進公司后最開始在綜合部做綜合員,主要負責(zé)文字材料和基礎(chǔ)管理提升工作。當時,由于業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大,一個縣營業(yè)部的各方面KPI指標加起來不少于20項,其中指標分解形成的小項以及日常GS加起來大大小小的工作至少有五六十項,形成一種“千頭萬緒”的繁雜現(xiàn)象,如果不突出重點,胡子眉毛一把抓,很難完成關(guān)鍵KPI指標。這種情況下,精細化管理提升項目應(yīng)勢而生。我負責(zé)具體制
2、定、跟進營業(yè)部幾大重點工作的實施情況,每個項目都做到“定項目、定責(zé)任人、定措施、定完成時限”,每周向營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報重點工作開展情況、完成進度、遇到的問題以及下一步開展的計劃。通過精細管理的實施,我發(fā)現(xiàn)各部門的溝通不及時、信息傳達不暢是影響工作進度的一大因素,而綜合部的督辦職能正處于弱化的狀態(tài)。那么,怎樣使重要事項不因配合不暢而延誤同時又不影響配合部門的工作日程呢?首先,為了防止重要工作漏傳或部門間推諉責(zé)任的現(xiàn)象,我在送達公司發(fā)文以及會議紀要的時候,都提醒部門負責(zé)人簽收確認,然后將各部門簽字確認后的文件存檔以方便日后有據(jù)可查。另外,為防止因配合不到位而影響工作落實的情況,我在獲得領(lǐng)導(dǎo)同意后,將督
3、辦工作單改版成內(nèi)部工作任務(wù)單,發(fā)給各部門。對于非常重要且需要其它部門配合的工作,主辦部門可以發(fā)單至協(xié)助部門要求配合,相當于部門之間的四級工單,協(xié)助部門必須給予答復(fù),由綜合部督察,這樣有效地減少了部門間配合不力的現(xiàn)象。在綜合部工作的一年多時間里,我學(xué)到了許多東西,它不僅讓我有機會了解整個營業(yè)部的工作開展情況,樹立全局意識,更重要的是,它讓我在日?,嵥榈豢缮俚墓ぷ髦械玫綒v練,使我漸漸遠離了當初剛進公司的焦慮與急躁,心態(tài)更為沉靜與平和,讓我漸漸學(xué)會了靜靜地觀察、細細地體會與深深地思考。我想,對于新員工來說,學(xué)到東西和有效鍛煉是非常重要的,它是職業(yè)生涯的必要積累。公司給大家提供了非常廣闊的發(fā)展空間,
4、我們只有不斷地學(xué)習(xí)養(yǎng)精蓄銳,吸收新鮮營養(yǎng),不斷提高自己的綜合素質(zhì),這樣當機會到來后,我們才能抓住機會,完成職業(yè)生涯的更進一步。各位兄弟姐妹,光學(xué)習(xí)是遠遠不夠的,富有強烈的責(zé)任意識才是優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)。我們必須對客戶負責(zé)、對上司負責(zé)、對公司負責(zé),同時也要對自己負責(zé)。做事的過程,也是展示自我品牌與人格魅力的過程,所以,用強烈的責(zé)任心用心做好每一件事也是樹立個人信譽的過程。今年4月份,我從綜合部調(diào)至大客戶中心,任大客戶主管助理,主抓基礎(chǔ)工作的落實。當前的情形是,人少、指標重、任務(wù)多,特別是繁重的集團信息化推廣任務(wù),占據(jù)了客戶經(jīng)理大部分時間。這種情況下,一些基礎(chǔ)工作面臨浮于形式的危險,特別是不輕易停
5、機提醒工作,時常有漏提醒或不提醒的現(xiàn)象。由于考核方式是隨機抽查,不少客戶經(jīng)理還存在僥幸心理。如果不輕易停機提醒沒有扎實開展,說明我們對客戶的最基本的承諾都落不到實處,會嚴重損害客戶對移動服務(wù)的信任。在客觀環(huán)境難以改變的情況下,我梳理了日常固定工作,制定周計劃、日計劃,有效地提高了客戶經(jīng)理的工作效率;同時,加強檢查力度,由之前的每周隨機檢查一次改為每天檢查、即時通報,杜絕客戶經(jīng)理的僥幸心里。最后,通過對特殊客戶改變提醒方式、大力推廣銀聯(lián)支付、捆綁支付等方式不斷完善我們的提醒體系。通過一個月的強化落實,現(xiàn)在客戶經(jīng)理都培養(yǎng)了每天必做不輕易停機預(yù)警的習(xí)慣,近幾個月我們部門的提醒率都大大超過了市公司的考
6、核值,得到市公司的通報表揚。工作是細水長流,一份持久的責(zé)任心來自于對工作、對公司強烈的熱愛,我們都是移動人,我們都有強烈的集體榮譽感,所以我們會自覺地為中國移動的品牌形象而努力奮斗。各位新同事,我們是幸運的,移動公司給了我們一個良好的發(fā)展平臺,讓我們能夠在廣闊的實踐中充分學(xué)習(xí)、充分鍛煉、迅速成長。我們是有朝氣有創(chuàng)造力的快樂團隊,在這個團隊里大家可以充分展示自己的聰明才智,不斷吸收團隊精華,使自己無論在工作還是生活方面都處于一種“臻于至善”的狀態(tài)。大家都是有理想有抱負的有志青年,讓我們將理想與移動公司的愿景接軌,以“做一名卓越的移動人”為目標,愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí),成長為一名成熟、堅毅、善于思考、
7、富有責(zé)任心的優(yōu)秀員工,快樂工作,快樂生活,融入移動,創(chuàng)造成功!05尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的伙伴們:大家上午好!我叫_,來自_,今天很榮幸有機會代表新人在這里跟大家分享我的心路歷程,當然,更多的是向大家學(xué)習(xí)!我是今年5月18日入司的,在這之前,我是一名個體經(jīng)營者,因自己經(jīng)營不善,20_年的經(jīng)融風(fēng)暴,把我摧毀得體無完膚,在家休整了三個月,我試著走出來,決定找一份工作,但走出來后,我才發(fā)覺自己是多么的欠缺,一,無文憑,二,無經(jīng)驗。想找一份好的工作是多么不容易,就在我到處碰壁,心灰意冷的時候,我接觸到平安!抱著好奇、試一試的心態(tài),我來到平安公司參加新人培訓(xùn),在進入公司的第一天,我就被平安公司濃厚的文化氣息所
8、吸引,特別是從電視上看到歐式建筑風(fēng)格的平安大學(xué)時,更是深深的吸引了我,因我沒上過大學(xué),做夢都想有一天有機會進入大學(xué)校園去學(xué)習(xí),當看到學(xué)員們穿著整齊的職業(yè)裝在平安大學(xué)校園舞蹈時,我更加心動了,我決定加入平安,因我看到了,我相信了,我相信平安是一個為平凡人提供機會,并且成就夢想的地方。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)后,我回到部門上班,得到了經(jīng)理,主任以及伙伴們無私的幫助,他們的激情與關(guān)愛,時刻都在感染著我,使我每天都充滿了熱情,很快溶入到工作狀態(tài)中。我入司第10天,公司在明光國際酒店舉辦產(chǎn)說會,當晚我簽下了兩單,終于邁開了第一步,也大大激勵了我的信心。后來,我更加努力的工作,又簽回了一張單。感謝平安,讓我獲得
9、收入,又贏得掌聲!當然我的每一單做得也不都是那么順利,因為是新人,技巧與知識方面還是很欠缺,記得有一次,我在跟客戶講解萬能產(chǎn)品的保障成本的扣出時,因自己解釋不情,惹得客戶當場大發(fā)雷庭。后來我調(diào)整了心態(tài),抓緊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,好讓自己在今后的展業(yè)過程中,面對客戶質(zhì)疑時才能從容面對,前不久,我又去找了那位客戶,把萬能產(chǎn)品重新跟她講解了一遍,你們猜,怎么了?她居然跟我簽單了,而且還給我轉(zhuǎn)介紹了,我真是受寵若驚呀!太奇妙了吧,其實,在展業(yè)過程中,顧客的拒絕是正常的,在面對顧客無情的拒絕時,我們失望,沮喪,痛苦也是正常的,但一定要盡快調(diào)整自己的心態(tài),早日走出低谷,讓我們的執(zhí)著與熱情去溶化一座座堅冰,只要我們堅持,一定會守得去開!其實今天的成績,只是邁開了每一步,今后的路還很漫長,我知道只有制定遠大的目標,才能取得理想的成績,為了讓自己飛得更高,飛得更遠,我也為自
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