第1章供應鏈管理ppt課件

1、第一章 導 論.本章內容供應鏈管理概述供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理研討的進展第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié).學習重點 掌握供應鏈和供應鏈管理的定義； 了解供應鏈的根本構造； 了解現(xiàn)代競爭環(huán)境的特點及企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)； 掌握傳統(tǒng)“縱向一體化管理方式的弊端； 了解供應鏈管理思想產生的必然性； 了解供應鏈管理與傳統(tǒng)管理方式的區(qū)別； 掌握供應鏈管理的根本思想； 了解供應鏈管理研討的進展；.圖1：企業(yè)競爭中心的演化過程降低成本提高質量售后服務20世紀70年代80年代90年代21世紀快 速 反 應消費者.單個企業(yè)之間的競爭ABCDABCDABCDABCD供應鏈之間的競爭圖2：企業(yè)競爭方式的演化過程. 市

2、場上只需供應鏈而沒有企業(yè)。 真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是 供應鏈和供應鏈之間的競爭。 著名供應鏈專家馬丁克里斯托弗.第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈Supply Chain的概念 通常，某一商品從消費地到達消費者手中，有如 下的廠商及相關人員依次參與：供貨商、制造商、 零售商、零售商、消費者。 從商品的價值是在業(yè)務連鎖中漸漸增值的角度看， 可稱為“價值鏈Value Chain； 從滿足消費者需求的業(yè)務連鎖角度看，也可稱之 為“需求鏈Demand Chain。 .第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈Supply Chain的概念 早期的觀念以為供應鏈是消費企業(yè)中的一個內部過程，注 重企業(yè)本身

3、資源的利用，并沒有留意與之相關的企業(yè)； 之后有些學者把供應鏈的概念與采購、供應管理相關聯(lián)， 用來表示與供應商之間的關系，但也僅僅局限于企業(yè)與供 應商之間，而且供應鏈中的各企業(yè)獨立運作，忽略了與外 部供應鏈其他成員企業(yè)的聯(lián)絡，往往呵斥企業(yè)間目的沖突； 后來供應鏈的概念留意了與其他企業(yè)的聯(lián)絡和供應鏈的外 部環(huán)境，表達了供應鏈的完好性，思索了供應鏈中一切成 員操作的一致性。 當今供應鏈的概念更加注重圍繞中心企業(yè)的網鏈關系。.第一節(jié) 供應鏈管理概述消費及流經過程中，涉及將產品或效力提供應最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所構成的網鏈構造。 中華人民共和國國家規(guī)范物流術語 供應鏈Supply Chain的概念

4、供應鏈是圍繞中心企業(yè)，經過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原資料開場，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成的一個整體的功能網鏈構造。馬士華教授.第一節(jié) 供應鏈管理概述供應鏈定義的特點：1、供應鏈是一個范圍更廣的企業(yè)構造方式；2、供應鏈不僅是一條銜接供應商到用戶的物料鏈、信息 鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈；3、在這個網絡中，每個貿易同伴既是其客戶的供應商， 又是其供應商的客戶。 供應鏈Supply Chain的概念.第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈Supply Chain的概念木材公司紙制造商包裝公司寶潔或其他制造商沃

5、爾瑪或第三方分銷中心沃爾瑪商店顧客化學品制造商塑料消費者圖3 清潔劑供應鏈環(huán)節(jié).供應商制造商倉儲和配送中心客戶圖4 供應鏈構造表示圖：物流：需求信息流.供應鏈的構造模型中心企業(yè)供應鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶顧客/最終客戶n3n層的供應商最初的供應商 中心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3n層的顧客/最終用戶第二層的供應商第一層的供應商3最初的供應商n1n圖5 供應鏈系統(tǒng)的分層構造.第一節(jié) 供應鏈管理概述圖6 供應鏈的普通構造模型供應商供應商的供應商用戶用戶的用戶零件供應商制造商分銷零售物流資金流供應源需求源中心企業(yè)信息流.第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈管理S

6、CM的概念供應鏈管理的概念最早提出于1982年，開思奧立夫Keith Oliver和麥考爾威波爾Michael D. Webber在雜志上發(fā)表“供應鏈管理：物流的更新戰(zhàn)略，初次提出了“供應鏈管理。.第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈管理SCM的概念伊文斯Evens以為：“供應鏈管理是經過前饋的信息流和反響的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理方式。菲利浦Phillip那么以為供應鏈管理不是供應商管理的別稱，而是一種新的管理戰(zhàn)略，它把不同企業(yè)集成起來以添加整個供應鏈的效率，注重企業(yè)之間的協(xié)作。 .表1-1 幾種典型的供應鏈管理的定義 Monczka, Tr

7、ent和Handfiel(1998)供應鏈管理（SCM）要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報到一個負責的經理人員協(xié)調整個物流過程，并且還要求與橫貫整個流程各個層次上的供應商形成伙伴關系。SCM是這樣一個概念，“它的主要目標是以系統(tǒng)的觀點，對多個職能和多層供應商進行整合和管理外購、業(yè)務流程和物料控制。La Londe和 Masters (1994)供應鏈戰(zhàn)略包括：“供應鏈上的兩個或更多企業(yè)進入一個長期協(xié)定，信任和承諾發(fā)展成伙伴關系，需求和銷售信息共享的物流活動的整合，提升對物流過程運動軌跡控制的潛力?！盨tevens(1989)“管理供應鏈的目標是使來自供應商的物流與滿足客戶需求協(xié)同運作，以協(xié)調高客戶服

8、務水平和低庫存、低成本的相互沖突的目標?！盚oulihan(1988)供應鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別：1）供應鏈被看成是一個統(tǒng)一的過程。鏈上的各個環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購、分銷、銷售等職能部門。2）供應鏈管理強調戰(zhàn)略決策?！肮笔擎溕厦恳粋€職能的共同目標并具有特別的戰(zhàn)略意義，因為它影響整個鏈的成本及市場份額。3）供應鏈管理強調以不同的觀點看待庫存，將其看成新的平衡機制。4）一種新系統(tǒng)方法整合而不是接口連接。Cooperetal (1997)供應鏈管理是“一種管理從供應商到最終客戶的整個渠道的總體流程的集成哲學?！盡entzer et al (2001)供應鏈管理是對傳統(tǒng)的企業(yè)內部各業(yè)

9、務部門間及企業(yè)之間的職能從整個供應鏈進行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調，目的是提高供應鏈及每個企業(yè)的長期績效。.第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈管理SCM的概念供應鏈管理Supply Chain Management,SCM是利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進展方案、組織、協(xié)調與控制。 中華人民共和國國家規(guī)范物流術語.第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈管理SCM的概念供應鏈管理就是使供應鏈運作到達最優(yōu)化，以最少的本錢，讓供應鏈從采購開場，到滿足最終顧客的一切過程，包括任務流work flow、實物流physical flow、資金流funds flow和信息流informat

10、ion flow等均能高效率地運作，把適宜的產品、以合理的價錢，及時、準確地送到消費者手上。本書的定義.第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈管理涉及的五個主要領域 需求demand 方案plan 物流logistics 供應sourcing 回流return供應鏈管理目的：在提高用戶效力程度和降低總買賣本錢之間尋求平衡?；亓?第一節(jié) 供應鏈管理概述 供應鏈管理的八大關鍵業(yè)務 客戶關系管理 客戶效力管理 需求管理 訂單配送 制造流程管理 采購 產品開發(fā)與商品化 反向物流回流.戰(zhàn)略性供應商和用戶協(xié)作同伴關系管理供應鏈產品需求預測和方案供應鏈的設計全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位企業(yè)內部與企業(yè)

11、之間物料供應與需求管理基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、消費集成化方案、跟蹤和控制基于供應鏈的用戶效力和物流運輸、庫存、包裝等管理企業(yè)間資金流管理匯率、本錢等問題基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理等供應鏈管理涉及的內容.供應鏈業(yè)務流程信息流制造商產品流客戶關系管理客戶效力管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財務消費采購營銷R&D第二層供應商第一層供應商用戶消費者/最終用戶來源：Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management:

12、Implementation Issues and Research Opportunities, The International Journal of Logistics Management 9, No.2, 1998供應鏈管理流程構造.供應鏈管理例如(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨方案企業(yè)方案消費方案MRP集中采購消費方案直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場調查與分析預測供應商信息 庫存在制品 供應鏈管理例如圖.分行業(yè)的供應鏈管理系統(tǒng)隨著對供應鏈管理認識的深化，人們對不同的行業(yè)構造了不同的供應鏈系統(tǒng)，以便有針對性地進展管理。.汽車行業(yè)供應鏈資料制造銷售公司法人

13、消費者加工加工資料供應加工行業(yè)銷售.食品水產行業(yè)供應鏈產地消費零售零售消費者公用業(yè)務網加工加工資料供應行業(yè)增值鏈加工加工國際調配因特網.日用雜貨行業(yè)供應鏈資料消費行業(yè)地域增值鏈銷售零售業(yè)務零售消費者產品零件加工.家電行業(yè)供應鏈資料普通零售零售銷售公司消費者系列零售店銷售公司消費資料供應加工加工加工.建筑行業(yè)供應鏈建筑專家調查、方案、設計、監(jiān)理工程承包設計、施工、監(jiān)理行業(yè)管理協(xié)會用戶藍圖第一承包器材廠家建材廠家建材零售第一承包.醫(yī)藥行業(yè)供應鏈原料制藥零售藥店醫(yī)院消費者運輸行業(yè)增值鏈包裝管理委托消費.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 21世紀全球市場競爭的主要特點1、產品生命周期越來越短縮

14、短產品研發(fā)周期.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 21世紀全球市場競爭的主要特點2、產品種類數(shù)飛速膨脹降低庫存程度.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 21世紀全球市場競爭的主要特點3、對交貨期的要求越來越高4、對產品和效力的期望越來越高5、信息技術飛速開展和信息資源利用要求的提高6、全球化市場的建立和無國界競爭的加劇7、全球性技術支持和售后效力縮短交貨期提供定制化產品和效力.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 21世紀全球市場競爭的主要特點.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理方式的影響 傳統(tǒng)管理方式縱向一體化管理方式是一種系統(tǒng)化的指點和控制方

15、法，它把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源，高質量、低本錢、快速而及時地轉換為市場所需求的產品和效力。企業(yè)出于對制造資源的占有要求和對消費過程直接控制的需求，傳統(tǒng)上常采用的戰(zhàn)略是，或擴展本身規(guī)模，或參股到供應商企業(yè)，與為其提供原資料、半廢品或零部件的企業(yè)是一種一切關系，這就是“縱向一體化管理方式。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理方式的影響 傳統(tǒng)管理方式的主要特征市場環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為主；消費方式特征：少種類、大批量消費，剛性、公用流水線；管理組織特征：多級遞階控制的組織構造，管理跨度小、層次多；管理思想和管理制度特征：集權式，以追求穩(wěn)定和控

16、制為主；競爭方式：以規(guī)模求效益；資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模消費需求大量土地和設備。勞動的特點是簡單反復勞動。信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)、開環(huán)、相對封鎖的剛性系統(tǒng)；企業(yè)與社會的關系、企業(yè)與企業(yè)的關系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競爭關系。“大而全、“小而全的“縱向一體化管理方式Vertical Integration.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理方式的影響 “大而全、“小而全的“縱向一體化管理方式最大限制地掌握市場份額牢牢控制用于消費和運營的各種資源“高度自制的戰(zhàn)略囊括了幾乎一切零部件的加工、裝配活動分銷、零售環(huán)節(jié)也納入業(yè)務范圍之內.第二節(jié) 供應鏈

17、管理方式的產生及其根本思想 新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理方式的影響 傳統(tǒng)管理方式的缺陷1、添加企業(yè)投資負擔；2、承當喪失市場時機的風險；3、迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務活動；4、在每個業(yè)務領域都直接面臨眾多競爭對手；5、增大企業(yè)的行業(yè)風險。橫向一體化利用企業(yè)外部資源快速呼應市場需求.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理方式的產生與開展 橫向一體化思想的興起“橫向一體化即利用企業(yè)外部資源快速呼應市場需求，本企業(yè)只抓本人具有中心競爭力的業(yè)務，而將非中心業(yè)務委托或外包給協(xié)作同伴企業(yè)?！皺M向一體化構成了一條從供應商到制造商再到分銷商、零售商的貫穿一切企業(yè)的“鏈。由于相鄰節(jié)點企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供

18、應的關系，當把一切相鄰企業(yè)彼此銜接起來，便構成了供應鏈。這條鏈上的節(jié)點企業(yè)必需到達同步、協(xié)調運轉，才有能夠使鏈上的一切企業(yè)都能受害。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理方式的產生與開展 供應鏈管理方式的產生過程20世紀80年代20世紀80年代20世紀80年代20世紀90年代20世紀80年代2000年以后制造資源方案MRP準時消費制JIT精細消費和精細供應供應鏈.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理思想產生的必然性 環(huán)境變化產生的宏大壓力1、企業(yè)面臨不一樣的市場空間和形狀；2、傳統(tǒng)管理方式在消費和管理兩方面都不能 順應新環(huán)境；3、縱向一體化管理方式不能順應新環(huán)境

19、。 買賣本錢變動構成的無限動力買賣本錢是指買賣過程中的本錢，包括“發(fā)現(xiàn)相對價錢的任務、談判、簽約、鼓勵、監(jiān)視履約等的費用。利用外部資源將帶來大量的買賣本錢。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理與傳統(tǒng)管理方式的區(qū)別 供應鏈管理把供應鏈中一切節(jié)點企業(yè)看作 一個整體； 供應鏈管理強調和依賴戰(zhàn)略管理； 供應鏈管理的關鍵之處是采用集成的思想 和方法，而不是單個企業(yè)的各自為政或者 是簡單的業(yè)務銜接； 供應鏈管理的本質是經過與協(xié)作企業(yè)建立 戰(zhàn)略協(xié)作同伴關系去實現(xiàn)高程度的客戶效力。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 HP打印機的供應鏈設計惠普公司成立于1939年。

20、惠普臺式噴墨打印機于1988年開場進入市場，并成為惠普公司的主要成功產品之一?；萜展鞠M的臺式噴墨打印機系列在全球打印機市場享有盛譽。該公司的供應商、制造商、配送中心、中間商和用戶一同構成了原來的舊供應鏈。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 HP打印機的供應鏈設計舊供應鏈的運作流程：1、HP打印機的消費及客戶化由溫哥華的公司完成，包括消費、配電源、闡明書等。這里需求留意的是：歐洲和亞洲地域對于打印機電源供應有110伏與220伏的區(qū)別；闡明書的言語也有不同要求2、然后經過北美、歐洲和亞太地域的分銷中心來完成銷售任務。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈

21、管理勝利案例 HP打印機的供應鏈設計舊供應鏈存在的問題：1、需求是不確定的，為了保證98%的顧客訂單即時滿足率，各HP公司需求保管大量的平安庫存，以滿足不同的客戶需求。這些庫存占用了大量的流動資金 。2、為了應急，能夠會將原來為其他地域預備的產品拆開重新包裝，呵斥更大浪費 。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 HP打印機的供應鏈設計供應鏈系統(tǒng)處理方案： 供應商、制造點溫哥華、分銷中心、經銷商和消費者組成HP臺式打印機供應鏈的各個節(jié)點，重新設計供應鏈。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想供應商集成電路制造印刷電路板組裝與測試供應商總機裝配通用打印機打印機箱制造在

22、溫哥華完成供應商美洲經銷商分銷中心歐洲代理商分銷中心亞洲代理商消費者亞洲經銷商歐洲經銷商消費者消費者HP打印機供應鏈表示圖供應商.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 HP打印機的供應鏈設計新供應鏈的運作流程：1、主要消費過程仍由在溫哥華的HP公司完成，包括印刷電路板組裝與測試和總機裝配，但這里消費的是通用型打印機。2、通用型打印機運到歐洲和亞洲后，再由當?shù)胤咒N中心代理商加上與地域需求一致的變壓器、電源插頭和當?shù)匮哉Z寫成的闡明書，完成整機包裝后，經過經銷商，送交消費者。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 HP打印機的供應鏈設計效果分析：1、新

23、設計的供應鏈改動了以前由溫哥華的總機裝配廠生產不同型號的產品，堅持大量的庫存以滿足不同需求的情況，大大減少了庫存量。平安庫存周期減少為5周，庫存總投資減少18%，公司每年節(jié)省3000萬美圓的存儲費用。2、通用型打印機的價值低于同等數(shù)量的客戶化產品，從而進一步節(jié)省了運輸、關稅等項費用。3、客戶化延遲使得HP公司實現(xiàn)了根據(jù)不同的用戶需求生產不同型號的產品，保證了產品最快速的反響市場需求。.延遲制造的例子 染色劑，著色，包裝 零售 消費者 延遲制造之前 染色劑 著色，包裝，零售 消費者 延遲制造之后 SCM下的消費組織新思想延遲制造.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 戴爾

24、公司的供應鏈管理近20年來，計算機行業(yè)迅速開展，涌現(xiàn)了一大批出色企業(yè)，同時也有很多名噪一時的大企業(yè)稱為昨日黃花。而在這個競爭猛烈的行業(yè)中，有一個經過其獨特的“直接方式The Direct Model由一個手任務坊式的小企業(yè)，飛速地生長為全美第一、全球第二的計算機公司。這就是由邁克爾戴爾Michael Dell于1984年創(chuàng)建的戴爾計算機公司Dell Computer Corporation。.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 戴爾公司的供應鏈管理戴爾直接方式的中心思想就是：真正按照顧客的要求來設計制造產品，并把它在盡能夠短的時間內直接送到顧客手上?，F(xiàn)實上，戴爾的供應

25、鏈系統(tǒng)早已突破了傳統(tǒng)意義上“廠家與“供應商之間的方式，在戴爾的業(yè)務平臺中，客戶變成了供應鏈的中心，“由于直接運營的方式和高效的供應鏈管理，我們可以從市場得到第一手的客戶反響和需求，然后，消費等其他業(yè)務部門便可以及時將這些客戶信息傳到達戴爾原材料供應商和協(xié)作同伴那里。 .第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 戴爾公司的供應鏈管理供應商消費加工分銷商零售商零售商客戶資金流信息流物流傳統(tǒng)的供應鏈模型.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例 戴爾公司的供應鏈管理資金流戴爾電腦的供應鏈模型零件供應商戴爾公司代理效力商客戶物流信息流.第二節(jié) 供應鏈管理方式的產

26、生及其根本思想 供應鏈管理勝利案例戴爾電腦的供應鏈與傳統(tǒng)供應鏈相比，主要有兩點不同：1、供應鏈中沒有分銷商、零售商和零售商，而是直接由消費廠家戴爾公司把產品賣給顧客?！鞍央娔X直接銷售到運用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的錢回饋給消費者。2、多出了“代理效力商這一環(huán)節(jié)。他們并不向顧客提供產品，也不向戴爾公司購買產品，他們只向顧客提供效力和支持。這就是戴爾公司采取的把效力外包出去的必然結果。這樣的益處，是使得戴爾公司既可以提供優(yōu)質的售后效力支持，而同時又防止了公司面臨“過度龐大的組織架構。 .第二節(jié) 供應鏈管理方式的產生及其根本思想 供應鏈管理的根本思想 “橫向一體化的管理思想； 非中心業(yè)務普通應采取外包的方式分散給業(yè)務同伴， 并與業(yè)務同伴結成戰(zhàn)略聯(lián)盟關系； 供應鏈企業(yè)間構成的是一種協(xié)作性競爭； 以顧客稱心度作為目的的效力化管理； 供應鏈管理追求物流、信息流、資金流、任務流和 組織流的集成； 借助信息技術實現(xiàn)目的管理； 更